iii ABSTRAK
Penelitian ini mengkaji tentang bagaimana manajemen Layanan Pojok
Jawa Barat dan Buku Langka di Badan Perpustakaan dan Kearsipan Daerah
Provinsi Jawa Barat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahuai
bagaimana perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan
terhadap komponen-komponen Layanan Pojok Jawa Barat dan Buku Langka yaitu
fasilitas, koleksi dan staf. Metode penelitian yang digunakan adalah metode
kualitatif. Teknik dalam pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara,
dan studi pustaka. Key Informan dalam penelitian ini adalah orang-orang yang dapat memberikan informasi mengenai proses manajemen Layanan Pojok Jawa
Barat dan Buku Langka. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa masih
terdapat beberapa hal yang perlu diperbaiki mengenai manajemen Layanan
Pojok Jawa Barat dan Buku Langka mulai dari perencanaan layanan,
pengorganisasian layanan, pelaksanaan layanan dan pengawasan layanan.
Kesimpulan dari penelitian ini menunjukan bahwa proses manajemen
(perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan) merupakan aspek
pendukung dalam penyelenggaraan Layanan Pojok Jawa Barat dan Buku langka
di Badan Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Provinsi Jawa Barat.
Kata kunci: Manajemen layanan, manajemen, layanan, buku langka
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran (I - 2012/ 2013)
Nora Varera W. - M anajemen L ayanan Pojok Jawa Barat dan Buku L angka Program Studi I lmu Perpustakaan
iv ABSTRACT
This research about the service management on West Java Corner And Rare Book Services at Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Provinsi Jawa Barat. This research purpose to know how to plan, organize, act, and control West Java Corner And Rare Book Services, consist of service facility, collection, and staf . The research method that is used in this research is qualitative. Data collecting technique that is used in this research are observation, interview ,and literature study. Key Informan in this research are the person who can give information about management process on West Java Corner And Rare Book Services. The result of this research shows that there are still many things need to correct about the service management on West Java Corner And Rare Book Services starting from planning service, organizing service, actuating service and controling service. The conclusion of this research shows that fourth fungtion of management (planning,organizing, actuating,and controlling) which support the West Java Corner And Rare Book Services at Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Provinsi Jawa Barat.
Key word : Service management, management, service, rare book
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran (I - 2012/ 2013)
Nora Varera W. - M anajemen L ayanan Pojok Jawa Barat dan Buku L angka Program Studi I lmu Perpustakaan
