i
LAPORAN SKRIPSI
SISTEM INFORMASI PELAYANAN KB, MONITORING DAN PENANGANAN KELUHAN PESERTA KB BERBASIS WEB
DENGAN NOTIFIKASI WHATSAPP HALAMAN JUDUL
WAHYU KARTIKA ANGGRAENY NIM. 201753063
DOSEN PEMBIMBING
NOOR LATIFAH, S.Kom., M.Kom.
ANDY PRASETYO UTOMO, S.Kom., MT., MTA, MOS
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
2022
ii
iii
iv
PERNYATAAN KEASLIAN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Wahyu Kartika Anggraeny
NIM : 2017-53-063
Tempat dan Tanggal Lahir : Kudus, 01 April 1999
Judul Skripsi : Sistem Informasi Pelayanan Kb, Monitoring Dan Penanganan Keluhan Peserta Kb Berbasis Web Dengan Notifikasi Whatsapp
Menyatakan dengan sebenarnya bahwasannya penulisan Skripsi ini berdasarkan hasil dari penelitian, pemikiran dan pemaparan asli dari saya sendiri, baik untuk naskah laporan ataupun kegiatan lainnya yang tercantum sebagai bagian dari Skripsi ini. Seluruh ide, pendapat, atau materi dari sumber lain telah dikutip dalam Skripsi dengan cara penulisan referensi yang sesuai.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila di kemudian hari terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar dan sanksi lain sesuai dengan peraturan yang berlaku di Universitas Muria Kudus.
Demikian pernyataan ini saya buat dalam keadaan sadar tanpa paksaan dari pihak manapun.
Kudus, 15 Maret 2022 Yang memberi pernyataan,
Wahyu Kartika Anggraeny NIM. 201753063
v
SISTEM INFORMASI PELAYANAN KB, MONITORING DAN PENANGANAN KELUHAN PESERTA KB BERBASIS WEB DENGAN
NOTIFIKASI WHATSAPP
Nama mahasiswa : Wahyu Kartika Anggraeny
NIM : 201753063
Pembimbing :
1. Noor Latifah, S.Kom., M.Kom.
2. Andy Prasetyo Utomo, S.Kom., MT., MTA, MOS
RINGKASAN
Pelayanan adalah segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang maupun jasa dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat.
Monitoring merupakan suatu kegiatan mengamati secara seksama suatu keadaan atau kondisi, termasuk juga perilaku atau kegiatan tertentu, dengan tujuan agar semua data masukan atau informasi yang diperoleh dari hasil pengamatan tersebut dapat menjadi landasan dalam mengambil keputusan tindakan selanjutnya yang diperlukan.
Keluarga Berencana (KB) adalah gerakan untuk membentuk keluarga yang sehat dan sejahtera dengan membatasi kelahiran yang dilakukan dengan penggunaan alat-alat kontrasepsi atau penanggulangan kelahiran seperti kondom, implant, IUD, KB Suntik, dan sebagainya. Namun disamping itu, meskipun telah melakukan KB masih saja ada laporan dari peserta KB mengenai keluhan kesehatan, dll. Dalam menyampaikan keluhannya, akseptor harus menemui pihak terkait dan belum tentu pihak tersebut ada waktu untuk bertemu. Perlunya meningkatkan kegiatan pemberian informasi dan konseling tentang KB kepada akseptor mengenai cara penggunaannya agar mengurangi keluhan yang dialami oleh pengguna KB serta mengingatkan akseptor untuk memeriksakan kepada petugas kesehatan jika mengalami keluhan atau efek samping.
Oleh karena itu harus ada peningkatan metode komunikasi dan interaksi antara peserta KB dengan pihak yang bisa menangani keluhannya. Sehingga pada penelitian ini, dilakukan analisa kebutuhan untuk menghasilkan pemodelan sistem informasi dengan menggunakan pemodelan UML (Unified Markup Language) dan juga melakukan perancangan arsitektur sistem pendataan monitoring dan penanganan keluhan peserta kb berbasis online.
Kata Kunci : Pelayanan, Monitoring, KB, Keluhan KB
vi
KB SERVICE INFORMATION SYSTEM, MONITORING AND COMPLAINTS HANDLING OF KB PARTICIPANTS WEB-BASED WITH
WHATSAPP NOTIFICATION
Student Name : Wahyu Kartika Anggraeny
Student Identity Number : 201753064
Supervisor :
1. Noor Latifah, S.Kom., M.Kom.
2. Andy Prasetyo Utomo, S.Kom., MT., MTA, MOS
ABSTRACT
Services are all forms of services, both in the form of goods and services in the context of efforts to meet the needs of the community.
Monitoring is an activity to carefully observe a situation or condition, including certain behaviors or activities, with the aim that all input data or information obtained from the results of these observations can be the basis for making decisions on the next necessary actions.
Family Planning (KB) is a movement to form a healthy and prosperous family by limiting births by using contraceptives or birth control such as condoms, implants, IUD, KB injections, and so on. But besides that, even though they have done family planning, there are still reports from family planning participants regarding health complaints, etc. In submitting their complaint, the acceptor must meet the relevant parties and it is not necessarily the time for these parties to meet.
It is necessary to increase the activity of providing information and counseling about family planning to acceptors regarding how to use it in order to reduce the complaints experienced by family planning users and to remind acceptors to check with health workers if they experience complaints or side effects.
Therefore, there must be an improvement in methods of communication and interaction between family planning participants and those who can handle their complaints. So in this study, a needs analysis was carried out to produce an information system modeling using UML (Unified Markup Language) modeling and also to design an online-based KB participant complaint data collection system architecture design.
Keywords: Services, Monitoring, Family Planning, Family Planning Complaints
vii
KATA PENGANTAR
Puji & syukur saya tujukan kehadirat Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis mampu menyelesaikan Laporan skripsi ini dengan judul “ Sistem Informasi Pelayanan KB, Monitoring Dan Penanganan Keluhan Peserta KB Berbasis WEB Dengan Notifikasi WhatsApp”.
Tersusunnya Laporan skripsi ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan dari semua pihak. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ir. Darsono, M.Si, selaku Rektor Universitas Muria Kudus.
2. Bapak Moh. Dahlan ST, MT selaku Dekan Fakultas Teknik Universitas Muria Kudus.
3. Bapak Supriyono, S.Kom., M.Kom., MCE. selaku Kepala Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik Universitas Muria Kudus.
4. Bapak Yudie Irawan, M.Kom., selaku koordinator Skripsi.
5. Ibu Noor Latifah, S.Kom., M.Kom., selaku pembimbing utama yang telah banyak memberikan petunjuk, nasehat, bimbingan, dan arahan hingga terselesaikannya penulisan laporan ini.
6. Bapak Andy Prasetyo Utomo, S.Kom., MT., MTA, MOS., selaku pembimbing pendamping yang telah banyak memberikan petunjuk, nasehat, bimbingan, dan arahan hingga terselesaikannya penulisan laporan ini.
7. Ibu Nanik Susanti, S.Kom., M.Kom. selaku pembimbing akademik atau dosen wali.
8. Kedua orang tua dan keluarga yang selalu mendo’akan, menasehati dan memberikan semangat kepada penulis sehingga terselesainya laporan ini.
9. Teman-teman Program Studi Sistem Informasi yang selalu memberi semangat dan dukungan satu sama lain.
Penulis menyadari masih terdapatnya kekurangan dalam penulisan skripsi ini, oleh karena itu penulis menerima kritik, saran dan masukan dari pembaca sehingga penulis dapat lebih baik di masa yang akan datang. Akhirnya penulis berharap
viii
semoga laporan skripsi ini bisa bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi para pembaca.
Kudus, 10 Febuari 2022
Wahyu Kartika Anggraeny
ix DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... Error! Bookmark not defined. PERNYATAAN KEASLIAN ... iv
RINGKASAN ... v
ABSTRACT ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR TABEL ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 2
1.3 Batasan Masalah ... 2
1.4 Tujuan ... 3
1.5 Manfaat ... 3
1.6 Metode Penelitian ... 4
1.7 Kerangka Pemikiran ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 9
2.1 Penelitian Terkait ... 9
2.2 Pengertian Sistem Informasi ... 14
2.3 Pengertian Pelayanan ... 14
2.4 KB (Keluarga Berencana) ... 14
2.5 Pengertian Keluhan ... 15
2.6 Pengertian Penanganan ... 15
2.7 Pengertian Monitoring ... 16
2.8 Diagram Alir Dokumen (Flow Of Document) ... 16
2.9 UML (Unified Modeling Language) ... 17
2.9.1 Use Case Diagram ... 18
2.9.2 Class Diagram ... 19
x
2.9.3 Squence Diagram ... 19
2.9.4 Activity Diagram ... 20
2.9.5 Statecart Diagram ... 21
2.9.6 ERD (Entity Relationship Diagram) ... 22
BAB III METODELOGI PENELITIAN ... 23
3.1 Lokasi Objek Penelitian ... 23
3.2 Analisa Sistem Lama ... 23
3.3 Analisa dan Rancangan Sistem Baru ... 25
3.3.1 Analisa Kebutuhan ... 26
3.3.2 Analisa Aktor Sistem ... 27
3.3.3 Bisnis Usecase ... 28
3.3.4 Sistem Use Case ... 30
3.3.5 Skenario Use Case (Flow Of Events)... 31
3.3.6 Analisa Class Diagram ... 39
3.3.7 Sequence Diagram ... 44
3.3.8 Activity Diagram ... 56
3.3.9 Statechart Diagram ... 64
3.3.10 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 68
3.3.11 Perancangan Database ... 74
3.3.12 Relasi Antar Tabel... 79
3.3.13 Desain Input dan Output ... 80
BAB IV IMPLEMENTASI DAN PEMBAHASAN ... 89
4.1 Hasil Pembahasan ... 89
4.1.1 Halaman Login ... 89
4.1.2 Halaman Registrasi ... 89
4.1.3 Halaman Dashboard Akseptor ... 90
4.1.4 Halaman Isi Data Diri Akseptor ... 90
4.1.5 Halaman Konsultasi Akseptor... 91
4.1.6 Halaman Kontrol KB Akseptor ... 91
4.1.7 Halaman Kelola Data Akseptor ... 91
4.1.8 Halaman Kelola Data Bidan... 92
4.1.9 Halaman Kelola Data Dokter ... 92
xi
4.1.10 Halaman Kelola Data Jenis KB ... 93
4.1.11 Halaman Utama Bidan ... 93
BAB V PENUTUP ... 95
5.1 Kesimpulan ... 95
5.2 Saran ... 95
DAFTAR PUSTAKA ... 96
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 1 Metode Waterfall... 5
Gambar 1. 2 Kerangka Pemikiran ... 8
Gambar 3. 1 Lokasi Obyek Penelitian (UPTD Puskesmas Dersalam) ... 23
Gambar 3. 2 FOD Pelayanan KB ... 25
Gambar 3. 3 Diagram Business Use Case Sistem Informasi Pelayanan Kb, Monitoring Dan Penanganan Keluhan Peserta Kb Berbasis Web ... 30
Gambar 3. 4 Diagram System Use Case Sistem Informasi Pelayanan KB, Monitoring Dan Penanganan Keluhan Peserta Kb Berbasis Web ... 31
Gambar 3. 5 Class User ... 39
Gambar 3. 6 Class Admin ... 40
Gambar 3. 7 Class Akseptor ... 40
Gambar 3. 8 Class Bidan ... 40
Gambar 3. 9 Class Dokter ... 40
Gambar 3. 10 Class Registrasi ... 41
Gambar 3. 11 Class identitas kb ... 41
Gambar 3. 12 Class Keluhan ... 41
Gambar 3. 13 Class Periksa ... 42
Gambar 3. 14 Class jadwal ... 42
Gambar 3. 15 Class Jadwal Bidan ... 43
Gambar 3. 16 Class Jadwal Dokter ... 43
Gambar 3. 17 Class Laporan ... 43
Gambar 3. 18 Class Diagram Sistem Informasi Pelayanan KB, Monitoring Dan Penanganan Keluhan Peserta KB Berbasis Web ... 44
Gambar 3. 19 Sequence Diagram Input Data Identitas KB ... 45
Gambar 3. 20 Sequence Diagram Input Keluhan ... 45
Gambar 3. 21 Sequence Diagram Konfirmasi ... 46
Gambar 3. 22 Sequence Diagram Menjadwalkan Kunjungan Dokter ... 46
Gambar 3. 23 Sequence Diagram Kontrol ... 47
Gambar 3. 24 Sequence Diagram Periksa ... 48
Gambar 3. 25 Sequence Diagram Penanganan Intensif ... 49
xiii
Gambar 3. 26 Sequence Diagram Pendaftaran User ... 50
Gambar 3. 27 Sequence Diagram Kelola Data Kontrol ... 50
Gambar 3. 28 Sequence Diagram Kelola Data Bidan... 51
Gambar 3. 29 Sequence Diagram Kelola Data Dokter ... 52
Gambar 3. 30 Sequence Diagram Kelola Jadwal Bidan ... 53
Gambar 3. 31 Sequence Diagram Kelola Jadwal Dokter ... 54
Gambar 3. 32 Sequence Diagram Publish Keluhan ... 55
Gambar 3. 33 Sequence Diagram Persetujuan Akseptor ... 55
Gambar 3. 34 Sequence Diagram Laporan ... 56
Gambar 3. 35 Activity Diagram Input Data Identitas KB ... 56
Gambar 3. 36 Activity Diagram Input Keluhan ... 57
Gambar 3. 37 Activity Diagram Konfirmasi ... 57
Gambar 3. 38 Activity Diagram Menjadwalkan Kunjungan Dokter ... 58
Gambar 3. 39 Activity Diagram Kontrol ... 58
Gambar 3. 40 Activity Diagram Periksa ... 59
Gambar 3. 41 Activity Diagram Penanganan Intensif ... 59
Gambar 3. 42 Activity Diagram Pendaftaran User ... 60
Gambar 3. 43 Activity Diagram Kelola Data Kontrol ... 60
Gambar 3. 44 Activity Diagram Kelola Data Bidan ... 61
Gambar 3. 45 Activity Diagram Kelola Data Dokter ... 61
Gambar 3. 46 Activity Diagram Kelola Jadwal Bidan ... 62
Gambar 3. 47 Activity Diagram Kelola Jadwal Dokter ... 62
Gambar 3. 48 Activity Diagram Publish Keluhan ... 63
Gambar 3. 49 Activity Diagram Persetujuan Akseptor ... 63
Gambar 3. 50 Activity Diagram Laporan ... 64
Gambar 3. 51 Statechart Diagram Method Login ... 64
Gambar 3. 52 Statechart Diagram Method Logout ... 64
Gambar 3. 53 Statechart Diagram Method Simpan ... 65
Gambar 3. 54 Statechart Diagram Method Edit ... 65
Gambar 3. 55 Statechart Diagram Method Kirim ... 65
Gambar 3. 56 Statechart Diagram Method Cancel ... 66
Gambar 3. 57 Statechart Diagram Method Kirim ... 66
xiv
Gambar 3. 58 Statechart Diagram Method Simpan ... 66
Gambar 3. 59 Statechart Diagram Method Edit ... 67
Gambar 3. 60 Statechart Diagram Method Cetak ... 67
Gambar 3. 61 Statechart Diagram Method Publish... 67
Gambar 3. 62 Statechart Diagram Method Cetak ... 68
Gambar 3. 63 Menentukan Entitas ... 68
Gambar 3. 64 Menentukan Atribut Key (Primary Key) ... 69
Gambar 3. 65 Relasi antara user dengan akseptor ... 69
Gambar 3. 66 Relasi antara akseptor dengan jenispolikb ... 70
Gambar 3. 67 Relasi antara jenis polikb dengan lampiran syarat ... 70
Gambar 3. 68 Relasi antara lampiransyarat dengan konsul ... 70
Gambar 3. 69 Relasi antara konsul dengan kontrol ... 71
Gambar 3. 70 Relasi antara kontrol dengan kritik saran ... 71
Gambar 3. 71 Relasi antara user dengan entitas dokter ... 71
Gambar 3. 72 Relasi antara dokter dengan entitas jadwal dokter ... 72
Gambar 3. 73 Relasi antara entitas user dengan entitas perawat ... 72
Gambar 3. 74 Relasi antara entitas perawat dengan entitas jadwal_perawat ... 72
Gambar 3. 75 Relasi entitas cronjob ... 73
Gambar 3. 76 Entity Relationship Diagram ... 74
Gambar 3. 77 Relasi Antar Tabel ... 80
Gambar 3. 78 Desain Halaman Input Data Akseptor ... 81
Gambar 3. 79 Desain Halaman Input Konsultasi ... 81
Gambar 3. 80 Desain Halaman Input Data Perawat ... 82
Gambar 3. 81 Desain Halaman Input Data Dokter ... 82
Gambar 3. 82 Tampilan Data Akseptor ... 83
Gambar 3. 83 Tampilan Data Perawat ... 83
Gambar 3. 84 Tampilan Data Dokter ... 84
Gambar 3. 85 Tampilan Konsultasi Akseptor ... 84
Gambar 3. 86 Tampilan Kontrol Akseptor ... 85
Gambar 3. 87 Tampilan Konsultasi Perawat... 85
Gambar 3. 88 Tampilan Kontrol Perawat ... 86
Gambar 3. 89 Tampilan Konsultasi Dokter ... 86
xv
Gambar 3. 90 Tampilan Kontrol Dokter ... 87
Gambar 4. 1 Halaman Login Sistem ... 89
Gambar 4. 2 Halaman Registrasi ... 89
Gambar 4. 3 Halaman Dashboard Akseptor ... 90
Gambar 4. 4 Halaman Isi Data Diri Akseptor ... 90
Gambar 4. 5 Halaman Konsultasi Akseptor ... 91
Gambar 4. 6 Halaman Kontrol KB ... 91
Gambar 4. 7 Halaman Kelola Data Akseptor... 92
Gambar 4. 8 Halaman Kelola Data Bidan ... 92
Gambar 4. 9 Kelola Data Dokter... 93
Gambar 4. 10 Halaman Kelola Data Jenis KB ... 93
Gambar 4. 11 Halaman Utama Bidan ... 94
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Tabel Perbandingan... 12
Tabel 2.2 Simbol Diagram Alir Data (Flow Of Document) ... 16
Tabel 2. 3 Notasi Use Case Diagram ... 18
Tabel 2. 4 Notasi Class Diagram... 19
Tabel 2. 5 Notasi Sequence Diagram ... 20
Tabel 2. 6 Notasi Activity Diagram ... 21
Tabel 2. 7 Notasi Statechart Diagram ... 21
Tabel 2. 8 Notasi Entuty Relationship Diagram ... 22
Tabel 3. 1 Proses Bisnis Sistem Informasi Pelayanan Kb, Monitoring Dan Penanganan Keluhan Peserta Kb Berbasis Web ... 28
Tabel 3. 2 Deskripsi Use Case Input Identitas KB ... 31
Tabel 3. 3 Deskripsi Use Case Input Keluhan ... 32
Tabel 3. 4 Deskripsi Use Case Konfirmasi ... 32
Tabel 3. 5 Deskripsi Use Case Menjadwalkan Kunjungan Ke Dokter ... 33
Tabel 3. 6 Deskripsi Use Case Kontrol ... 33
Tabel 3. 7 Deskripsi Use Case Periksa ... 34
Tabel 3. 8 Deskripsi Use Case Penanganan Intensif... 34
Tabel 3. 9 Deskripsi Use Case Pendaftaran User ... 35
Tabel 3. 10 Deskripsi Use Case Kelola Data Kontrol ... 35
Tabel 3. 11 Deskripsi Use Case Kelola Data Bidan ... 36
Tabel 3. 12 Deskripsi Use Case Kelola Data Dokter ... 36
Tabel 3. 13 Deskripsi Use Case Kelola Jadwal Bidan ... 37
Tabel 3. 14 Deskripsi Use Case Kelola Jadwal Dokter ... 37
Tabel 3. 15 Deskripsi Use Case Publish Keluhan... 38
Tabel 3. 16 Deskripsi Use Case Persetujuan Akseptor ... 38
Tabel 3. 17 Deskripsi Use Case Laporan ... 39
Tabel 3. 18 Struktur Tabel tb_user ... 74
Tabel 3. 19 Struktur Tabel tb_akseptor ... 75
Tabel 3. 20 Struktur Tabel tb_perawat ... 75
Tabel 3. 21 Struktur Tabel tb_dokter ... 76
xvii
Tabel 3. 22 Struktur Tabel tb_konsul ... 76
Tabel 3. 23 Struktur Tabel tb_kritiksaran ... 77
Tabel 3. 24 Struktur Tabel tb_cronjob ... 77
Tabel 3. 25 Struktur Tabel tb_jadwal_perawat ... 78
Tabel 3. 26 Struktur Tabel tb_jadwaldokter ... 78
Tabel 3. 27 Struktur Tabel tb_ lampiran_syarat... 78
Tabel 3. 28 Struktur Tabel tb_kontrol ... 79
Tabel 3. 29 Struktur Tabel tb_kontrol ... 79
