RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN PEMASARAN PROGRAM DIPLOMA BISNIS KEWIRAUSAHAAN UNIVERSITAS GUNADARMA

(1)

RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN PEMASARAN

PROGRAM DIPLOMA BISNIS KEWIRAUSAHAAN - 2016 UNIVERSITAS GUNADARMA

Tanggal Penyusunan

dd/bb/thn

Tanggal revisi

dd/bb/thn

Fakultas Program Diploma BIsnis Kewirausahaan Program Studi Manajemen Pemasaran Kode Prodi: 61404 Jenjang Diploma Tiga (D3)

Kode dan Nama MK IT-023217 Perilaku Konsumen SKS dan Semester SKS 2 Semester 5 (Lima) Prasyarat ...

Status Mata Kuliah [ √] Wajib [... ] Pilihan Dosen Pengampu ...

Capaian Pembelajaran Mata Kuliah

Sikap

1. Bertanggung jawab secara profesional dan etik terhadap pencapaian hasil kerja individu;

2. Bertanggung jawab secara profesional dan etik terhadap pencapaian hasil kelompok.

Ketrampilan Umum

Mahasiswa mampu mengetahui dan memahami pentingnya perilaku konsumen termasuk didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen, kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen, perubahan perilaku konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal, pertimbangan konsumen dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.

Pengetahuan

Mahasiswa memiliki pengetahuan tentang Definisi perilaku konsumen; kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen, perubahan perilaku konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal, pertimbangan konsumen dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.

Ketrampilan Khusus

Mahasiswa mampu menyelesaikan tugas-tugas terkait topik perilaku konsumen baik secara soft skills maupun hard skills, mampu menggunakan aplikasi bisnis yang umum (software) Deskripsi Umum

(Silabus) Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku Konsumen merupakan mata kuliah yang membekali pengetahuan dan keterampilan mahasiswa dengan mengedepankan penguasaan topik utama yaitu, 1. Perilaku Konsumen; 2.

Segmentasi Pasar; 3. Pengambilan Keputusan; 4. Pembelian dan Sumber daya konsumen; 5. Sikap, motivasi kepribadian nilai dan gaya hidup; 6. Pengaruh Kebudayaan terhadap perilaku konsumen; 7. Pengaruh klas sosial individu, keluarga dan situasi terhadap perilaku konsumen

Metode Pembelajaran

1. Ceramah/Kuliah Pakar √ 4. Praktik Laboratorium ...

2. Problem Based Learning/FGD √ 5. Self-Learning (V-Class) ...

3. Project Based Learning √ 6. Lainnya: ... ...

Pengalaman

Belajar/Tugas a. Tayangan Presentasi √ c. Online exercise/kuiz (V-class) ...

b. Review textbook/Jurnal d. Laporan √

e. Lainnya: ...

Referensi / Sumber 1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer

(2)

Belajar Behavior, 8

^th

ed, The Dryden Press, Orlando, 2010.

2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, Millenium Edition.

3. Olson, Jerry C.; J. Paul Peter, Consumer Behavior and Marketing strategy,

McGraw Hill, New York, 2003.

(3)

Minggu Kemampuan Akhir yang Diharapkan

Bahan Kajian (Materi

Pelajaran) Metode/Bentuk

Pembelajaran Waktu Belajar

(Menit) Kriteria Penilaian

(Indikator) Bobot

Nilai (%) Sumber belajar 1.

memahami teori perilaku konsumen dan

akhirnya dapat mengenal dengan benar siapa sebenarnya konsumen

 Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?

 Pemikiran yang benar tentang konsumen

1,2,3

2 sks x 50 menit Mahasiswa memahami dan menguasai teori terkait: perilaku konsumen dan karakteristik konsumen

5% 1, 2, 3

2.

Dapat menyusun profil segmen pasar sesuai dengan sumberdaya yang dimiliki perusahaan dan diarahkan untuk program pemasaran dengan kesempatan pasar yang dimiliki

 Segmentasi pasar

a. segmentasi dan kepuasan konsumen

b. segmentasi dan profitabilitas

c. penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran

 Rencana perubahan a. Analisis konsumen dan

kebijakan sosial

b. Perubahan struktur pasar konsumen

1,2,3 2 sks x 50 menit mahasiswa dapat:

mengukur

kepuasan konsumen dan profitabilitas dalam hubungannya dengan segmen pasar; menggunakan segmentasi pasar dalam penetapan strategi pemasaran

5% 1, 2, 3

3.

Dapat menerapkan proses analisis perilaku konsumen terkait dengan pengambilan keputusan konsumen

 Model proses pengambilan keputusan

 Tipe-tipe proses pengambilan keputusan

 Faktor-faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah

 Pembelian

 Diagnosa perilaku konsumen

1,2,3 2 sks x 50 menit mahasiswa dapat:

memahami sifat alamiah pengambilan keputusan oleh konsumen dan faktor yang mempengaruhi kegiatan tersebut;

mengenali dan menerapkan berbagai model proses pengambilan keputusan;

memahami pengambilan keputusan untuk pembelian ulang;

5% 1, 2, 3

(4)

4.

Dapat menetapkan dan menggunakan berbagai kriteria evaluasi termasuk harga, brand name dan negara asal pada saat membuat keputusan;

seperangkat alternatif dimana suatu pilihan akan ditetapkan dan menilai kinerja setiap alternatif sebagai dasar evaluasi

 Proses keputusan membeli

 Memilih alternatif terbaik

 Memilih sumber-sumber pembelian

1,2,3 2 sks x 50 menit Mahasiswa dapat melakukan evaluasi terhadap alternative pembelian

5% 1, 2, 3

5.

Dapat mengukur berbagai sumberdaya konsumen dan pengaruhnya terhadap pembelian; menggunakan berbagai barang dan jasa yang termasuk dalam sumberdaya sementara dan kognitif; memahami dan menjelaskan bahaya alokasi yang melebihi kapasitas sumberdaya yang dimiliki

 Sumberdaya ekonomi

 Sumberdaya sementara

 Sumberdaya kognitif

 Kandungan pengetahuan

 Oganisasi pengetahuan

 Mengukur pengetahuan

1,2,3 2 sks x 50 menit Mahasiswa dapat melakukan

pengukuran terhadap sumberdaya

konsumen dan membedakan sumberdaya sementara dan kognitif serta alokasi sumberdaya secara benar

5% 1, 2, 3

6.

Dapat memahami perlunya pengetahuan tentang sikap , motivasi dan konsep diri konsumen sehingga dapat memperkirakan perilakunya

 Komponen sikap

 Sifat-sifat sikap

 Penggunaan

Multiatribute Attitude Model untuk memahami sikap konsumen

 Pentingnya feeling dalam memamahami sikap konsumen

 Penggunaan sikap dan

maksud untuk

memperkirakan perilaku konsumen

 Dinamika proses motivasi

 Kegunaan dan stabilitas pola motivasi

 Memahami kebutuhan konsumen

1,2,3

2 sks x 50 menit Mahasiswa dapat a. Menjelaskan berbagai komponen dan sifat dari sikap b. Memahami Multiatribute Attitude Model dan penerapannya c. Menjelaskan pentingnya feeling dalam memahami sikap konsumen d. Menggunakan pengetahuan tentang sikap dan maksud konsumen untuk memperkirakan perilaku konsumen e. Menjelaskan berbagai dinamika proses berbagai motivasi konsumen

10% 1, 2, 3

(5)

f. Memahami pola motivasi dan pengaruhnya terhadap sikap g. Memahami kebituhan konsumen dengan cara

memperkirakan perilakunya 7.

Mahasiswa memahami dan dapat melakukan

berbagai pengukuran perilaku individu dalam menganalisis perilaku konsumen

 Kepribadian

 Nilai-nilai individu

 Konsep gaya hidup dan pengukurannya

 Pengukuran ganda perilaku individu

1,2,3 2 sks x 50 menit

Mahasiswa dapat:

a. menjelaskan berbagai teori kepribadian b. meprediksi

perilaku konsumen lewat

pengetahuan tentang

kepribadiannya c. memahami

pengaruh kepribadian terhadap pengambilan keputusan konsumen d. menjelaskan

skala nilai konsumen e. memahami dan

menjelsakan pentingnya pengetahuan nilai dalam penentuan permintaan pasar f. menjelaskan

konsep gaya

10% 1, 2, 3

(6)

hidup

konsumen dan pengarunya terhadap perilaku

UJIAN TENGAH SEMESTER 8. Mahasiswa dapat mengetathui adanya

kemungkinan mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen dan bagaiamana hal tersebut dapat dilakukan

1. Dari bujukan hingga komunikasi

2. Teknik modifikasi perilaku

1,2,3 2 sks x 50 menit Mahasiswa dapat:

a. menjelaskan bagaimana pesan dapat digunakan untuk membujuk konsumen b. memberikan contoh suatu pesan yang bisa digunakan untuk membujuk konsumen c. memahami dan menjelaskan efek dari pengulangan penyampaian pesan terhadap konsumen d. memehami, menjelaskan dan mebedakan berbagai teknik yang dapat digunakan untuk mempengaruhi perilaku konsumen

5% 1, 2, 3

9. Mahasiswa dapat memahami kompleksitas kebudayaan dan pengaruhnya terhadap brand, program komunikasi dan ideologi konsumen

1. Pengertian kebudayaan 2. Dimanakah seseorang menemukan nilai-nilai yang dianutnya?

3. Pengaruh keudayaan terhadap perilaku konsumen

4. Struktur konsumesi 5. Dampak nilai-nilai inti terhadap pemasar 6. Prubahan nilai 7. Perubahan institusi

1,2,3 2 sks x 50 menit Mahasiswa dapat:

a. Menjelaskan pengertian kebudayaan b. Mengetahui

dimana seseorang menemukan nilai-nilai yang dianutnya c. Memahami dan

menjelaskan

10% 1, 2, 3

(7)

pengaruh kebudayaan terhadap periaku konsumen d. Mendifinisikan

struktur konsumen berdasar kebudayaannya e. Menjelaskan dampak nilai-nilai inti terhadap pemasar f. Menjelaskan pengaruh perubahan ni;lai terhadap upaya pemasaran

g. Menjelaskan pengaruh perubahan institusi terhadap upaya pemasaran 10. Mahasiswa dapat memahami bergabai jenjang

klas soaial, faktor yang menentukan dan pengaruhnya terhadap perilaku konsumen

1. Jenjang sosial 2. Pengertian jenjang Sosial

3. Faktor penentu klas social 4. Pengukuran klas Sosial

5. Pemasaran pada segmen pasar berdasar klas sosial

1,2,3 2 sks x 50 menit Mahasiswa dapat memahami:

1. Jenjang sosial 2. Pengertian jenjang Sosial

3. Faktor penentu klas social 4. Pengukuran klas Sosial

5. Pemasaran pada segmen pasar berdasar klas sosial

10% 1, 2, 3

11.

Mahasiswa memahami dan dapat menjelaskan bagaimana individu sebagai kelompok referensi berpengaruh terhadap perilaku konsumen

1.Pengaruh kelompok referensi pada perilaku konsumen

2.Pengaruh kata-kata pada perilaku konsumen

1,2,3 2 sks x 50 menit Mahasiswa dapat memahami:

a.Menjelaskan pengertian kelompok referensi

b.Menjelaskan

5% 1, 2, 3

(8)

berbagai tipe kelompok referensi c. Memahami cara kelompok referensi mempengaruhi pilihan konsumen dan mengevaluasinya d. Memahami dan menjelaskan berbagai model proses pengaruh individu dan membedakannya e. Memahami dan menjelaskan dampak kounikasi denga kata dan percakapan terhadap perilaku konsumen 12. Mahasiswa dapat memahami dan menjelaskan

pengruh keluarga dan rumah tangga serta perubahannya terhadap perilaku konsumen

1.Keluarga dan studi tentang perilaku konsumen

2.Penentu keputusan pembelian pada sutau keluarga

3.Family life cycle (FLC) 4.Perubahan struktur keluarga dan rumah tangga 5.Metode riset untuk mengetahui pengambil keputusan oleh keluarga

1,2,3 2 sks x 50 menit Mahasiswa mampu memahami:

a. Membedakan antara pengertian keluarga dengan pengertian rumah tangga

b. Menjelaskan variabel yang berpengaruh dalam pembelian oleh keluarga c. Menjelaskan variabel sosial yang mempengaruhi keluarga d. Menjelaskan aturan berperilaku e. Menjelaskan pengaruh aturan individu terhadap pembelian keluarga f. Menjelaskasn siapa

5% 1, 2, 3

(9)

penentu keputusan pembelian dalam keluarga g. Membedakan antara traditional FLC dengan modified FLC h. Memahmai dan menjelaskan perubahan struktur kekeluargaan dan struktur rumah tangga, serta pengaruhnya terhadap pemasaran i. Memahami dan menjelaskan metodologi riset keputusan pembelian keluargak

13. Mahasiwa dapat menjelaskan berbagai situasi termasuk situasi tak terduga yang dapat dihadapi konsumen serta pengaruhnya terhadap perilaku konsumen

1. Tipe-tipe situasi konsumen 2. Interaksi individu dengan situasi

3.Pengaruh situasi tak terduga

1,2,3 2 sks x 50 menit Mahasiswa mampu:

a.Menjelaskan dan membedakan berbagai tipe situasi konsumen dan karakteristik masing- masing

b.Menjelaskasn keterkaitan antara individu dengan situasi

c.Menjelaskan pengaruh situasi tek terduga terhadap perilaku konsumen

10% 1, 2, 3

14. Mahasiswa mengetahui apa yang dipelajari dari minggu ertama hingga minggu ke tigabelas dalam bentuk kesimpulan pada tiap sub pokok bahasannya.

1.Masalah – masalah dalam Perilaku Konsumen

2.Analisis kasus Perilaku Konsumen

1,2,3 2 sks x 50 menit Mahasiswa mampu:

a.menjelaskan apa yang dimaksud perilaku konsumen serta beberapa permasalahannya.

b.dapat melakukan analisis dengan benar

10% 1, 2, 3

(10)

berdasarkan kasus yang berkaitan perilaku konsumen c.mencari solusi dari tiap kasus yang terjadi berkaitan perilaku konsumen UJIAN AKHIR SEMESTER

DESKRIPSI TUGAS (DT) MATA KULIAH PERILAKU KONSUMEN -PRODI D3 MANAJEMEN PEMASARAN PDBKUG

Mata Kuliah Perilaku Konsumen Kode MK

IT-023217

Dosen Pengampu Dr. Bagus Nurcahyo

Minggu Ke 4, 9,12 Tugas ke 1,2,3, Metode Tugas Kuis, Studi Kasus, Presentasi

DESKRIPSI TUGAS KE-1

Mata Kuliah

Perilaku Konsumen

Kode MK

IT-023217

Minggu Ke

4 Tugas ke

1 (satu)

Tujuan Tugas

Tujuan tugas adalah agar mahasiswa dapat menjelaskan:

• Proses keputusan membeli

• Memilih alternatif terbaik

• Memilih sumber-sumber pembelian

Sehingga pada akhirnya mahasiswa dapat melakukan evaluasi terhadap alternative pembelian

Uraian Tugas

Objek : Data primer diambil dari berbagai pusat perbelanjaan yang berada di lingkungan kampus yang dikumpulkan melalui interview dan observasi/pengamatan

(11)

Tugas Mahasiswa: menyajikan data, menginterpretasi data, membuat analisis sederhana dan laporan dalam bentuk presentasi Metode/cara pengerjaan tugas: sesuai arahan dan bentuk soal yang diberikan dosen pengampu

Deskripsi luaran tugas: Hasil akhir adalah simpulan dari analisis yang dikerjakan oleh mahasiswa

Kriteria Penilaian

Penilaian tugas: berdasarkan kelengkapan data,kesesuaian laporan,teknik presentasi dan diskusi kelas

DESKRIPSI TUGAS KE-2

Mata Kuliah Perilaku Konsumen Kode MK IT-023217

Minggu Ke

9 Tugas ke

2 (dua)

Tujuan Tugas

a. pengertian kebudayaan b. nilai/value yang dianutnya

c. pengaruh kebudayaan terhadap periaku konsumen d. struktur konsumen berdasar kebudayaannya e. dampak nilai-nilai inti terhadap pemasar

f. pengaruh perubahan ni;lai terhadap upaya pemasaran g. pengaruh perubahan institusi terhadap upaya pemasaran

Sehingga mahasiswa dapat memahami kompleksitas kebudayaan dan pengaruhnya terhadap brand, program komunikasi dan ideologi konsumen

Uraian Tugas

Objek : Data primer diambil dari berbagai lokasi pasar tradisional maupun modern dilingkungan tempat tinggal mahasiswa . Tugas Mahasiswa: menyajikan data, menginterpretasi data, membuat analisis sederhana dan laporan dalam bentuk presentasi Metode/cara pengerjaan tugas: sesuai arahan dan bentuk soal yang diberikan dosen pengampu

(12)

Kriteria Penilaian

DESKRIPSI TUGAS KE-3

Mata Kuliah Perilaku Konsumen Kode MK IT-023217

Minggu Ke

12 Tugas ke

3 (tiga)

Tujuan Tugas

1.Keluarga dan studi tentang perilaku konsumen 2.Penentu keputusan pembelian pada sutau keluarga 3.Family life cycle (FLC)

4.Perubahan struktur keluarga dan rumah tangga

5.Metode riset untuk mengetahui pengambil keputusan oleh keluarga

Sehingga mahasiswa dapat memahami dan menjelaskan pengruh keluarga dan rumah tangga serta perubahannya terhadap perilaku konsumen

Uraian Tugas

Objek : Data primer diambil dari berbagai lingkungan keluarga mahasiswa.

Tugas Mahasiswa: menyajikan data, menginterpretasi data, membuat analisis sederhana dan laporan dalam bentuk presentasi Metode/cara pengerjaan tugas: sesuai arahan dan bentuk soal yang diberikan dosen pengampu