Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Loyalitas Karyawan Generasi Millennials: Survei Pada PT Erajaya Swasembada Tbk Cabang Hayam Wuruk

Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli. Copyright and reuse: This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.. Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP.

PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN GENERASI MILLENNIALS: SURVEI PADA PT ERAJAYA SWASEMBADA Tbk CABANG HAYAM WURUK. SKRIPSI. Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sajana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.). Octavianti Fransisca Yonathan 13140110093. PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG 2017. Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017.

THE EFFECT OF COMMUNICATION CLIMATE ON THE LOYALTY OF EMPLOYEE OF MILLENNIALS GENERATION: SURVEY ON PT ERAJAYA SWASEMBADA Tbk, THE BRANCH OF HAYAM WURUK. THESIS. Written in order to meet the requirements to obtain a Bachelor’s Degree of Communications Science. Octavianti Fransisca Yonathan 13140110093. COMMUNICATION SCIENCE DEGREE MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS COMMUNICATION FACULTY UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG 2017. Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017.

Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017.

Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017.

HALAMAN PERSEMBAHAN. “Ia membuat segala sesuatu indah pada waktunya, bahkan Ia memberikan kekekalan dalam hati mereka. Tetapi manusia tidak dapat menyelami pekerjaan yang dilakukan Allah dari awal sampai akhir.” Pkh 3: 11 He has made everything beautiful in its time. Also, he has put eternity into man's heart, yet so that he cannot find out what God has done from the beginning to the end. Ecclesiastes 3: 11 iv. Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017.

KATA PENGANTAR Puji dan syukur atas segala kasih karunia dan berkat dari Tuhan Yang Maha Kasih sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu. Skripsi yang berjudul “Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Loyalitas Karyawan Generasi Millennials: Survei Pada PT Erajaya Swasembada Tbk Cabang Hayam Wuruk” ini disusun dalam rangka untuk memperoleh gelar sarjana ilmu komunikasi di Universitas Multimedia Nusantara. Selama proses penyelesaian skripsi, peneliti mendapat dukungan dan masukan dari beberapa pihak. Melalui berakhirnya proses penulisan skripsi ini, peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Dr. Mochammad Kresna N., S.Sos., M.Si. selaku dosen pembimbing skripsi yang telah membimbing dan memberikan banyak masukan sehingga peneliti dapat terus menerus membuat skripsi ini menjadi lebih baik. 2. F.N Inco Harry Perdana, S.I.Kom., M.Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara sekaligus ketua sidang yang juga turut memberikan masukan dan arahan dalam penelitian skripsi ini. 3. Wildan Hakim, S.Sos., M.Si. selaku penguji ahli dalam sidang yang memberikan saran dan masukan dalam penelitian skripsi ini. 4. Seluruh dosen dan staf Universitas Multimedia Nusantara yang telah memberikan banyak ilmu dan pelajaran baik secara akademik maupun non-akademik yang sangat bermanfaat bagi peneliti 5. Ibu Apri Resdiyanti selaku HR Development Unit Assessment PT Erajaya Swasembada Tbk Cabang Hayam Wuruk yang telah membantu dan mengizinkan peneliti membagikan kuesioner untuk penelitian ini 6. Seluruh karyawan PT Erajaya Swasembada Tbk Cabang Hayam Wuruk yang telah berkenan mengisi kuesioner v. Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017.

7. Papah, Mamah, Ci Michel, Intan, Mega, dan Chiko yang selalu mendoakan dan memberi semangat kepada peneliti untuk menyelesaikan kewajiban penulis sebagai mahasiswa 8. Jojo yang selalu mendengarkan, mendukung dan mengingatkan penelti dari awal penyusunan skripsi hingga terselesaikan skripsi ini 9. Stephanie O, Chika Aunty Sven, Silsa Dea, Ayu Pratiwi, Dita, Virgin, Suci dan Fransisca Tan sahabat seperjuangan skripsi extend yang senantiasa memberi dukungan satu sama lain untuk berjuang meraih toga. 10. Florence Amelia, Iras Gabriella, Bima Setyawan, Dhama, Yuliana Sugiantoo, Dian Mardiah, dan Nabilla Prastiwi yang selalu memeberi dukungan dan arahan untuk menyelesaikan skripsi ini. 11. Om Johny, Tante Sjeani, Ci Deby, Nike Makaruku, dan sahabat-sahabat dari GBI Holy Fire yang selalu memberikan doa dan dukungan selama ini 12. Rekan-rekan dari Chibi dan Inspiratorfreak yang mendukung peneliti dalam proses penyelesaian skripsi ini hingga selesai. 13. Rekan-rekan mahasiswa ilmu komunikasi UMN dan pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberi dukungan serta semangat kepada penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Demikian skripsi ini peneliti susun dengan harapan dapat bermanfaat, baik sebagai sumber informasi maupun sumber inspirasi bagi para pembaca. Peneliti menyadari banyaknya kekurangan dari segi penulisan maupun kata-kata yang tertulis. Oleh karena itu, peneliti menerima segala kritik dan saran guna menyempurnakan skripsi ini.. Tangerang, 13 Oktober 2017. Octavianti Fransisca Yonathan vi. Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017.

PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN GENERASI MILLENNIALS: SURVEI PADA PT ERAJAYA SWASEMBADA Tbk CABANG HAYAM WURUK ABSTRAK Oleh: Octavianti Fransisca Yonathan Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya iklim komunikasi dalam sebuah perusahaan terhadap loyalitas karyawan khususnya pada generasi millennials yang ada di Indonesia. Hal ini dikarenakan karakteristik generasi millennials yang sedikit berbeda dengan generasi-generasi sebelumnya, salah satunya adalah rendahnya loyalitas pada sebuah perusahaan. Rendahnya loyalitas akan mengakibatkan permasalahan bagi perusahaan yakni tingginya angka turnover pada perusahaan tersebut. Salah satu kunci loyalitas adalah pengaruh iklim komunikasi organisasi pada sebuah perusahaan. Pada penelitian ini, peneliti ingin melihat kaitan secara langsung pengaruh iklim organisasi dengan tingkat loyalitas karyawan pada perusahaan PT Erajaya Swasembada Tbk. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dengan sifat penelitian eksplanatif. Pengumpuan data dilakukan melalui kuesioner daring kepada 42 responden. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah sensus. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif sangat sedang antara iklim komunikasi organisasi terhadap loyalitas karyawan generasi millennials PT Erajaya Swasembada Tbk Cabang Hayam Wuruk sebesar 13,5% dan sisanya dipengaruhi oleh beragam faktor yang tidak terangkum dalam penelitian ini.. Kata Kunci : Iklim Komunikasi, Komunikasi Organisasi, Generasi Millennials, Generasi Y, Loyalitas Karyawan, Kuantitatif, PT Erajaya Swasembada Tbk vii. Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017.

THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION CLIMATE ON THE LOYALTY OF EMPLOYEE OF MILLENNIAL GENERATION: SURVEY AT PT. ERAJAYA SWASEMBADA Tbk, THE BRANCH OF HAYAM WURUK ABSTRACT By: Octavianti Fransisca Yonathan This research is motivated by the problem of communication climate in a company towards the employee loyalty, especially in Millennial Generation in Indonesia. This phenomenon occurred due to the slightly different characteristics of Millennial Generation from previous generations, one of which is the low loyalty in a company. The low loyalty will create problems for companies, one of which is a high staff turnover in the company. One of the keys to employee loyalty is the influence of the organizational communication climate in a company. In this study, the researcher examines direct relationship of organizational climate influence with employee loyalty level at PT Erajaya Swasembada Tbk. This research uses quantitative methodology with explanative research characteristics. The data are collected through an online questionnaire to 42 respondents. The technique which is used in sampling is the census. The results of this research indicate that there is an a positive intermediate relationship between organizational communication climate towards the employee loyalty of Millennial Generation at PT Erajaya Swasembada Tbk, the branch of Hayam Wuruk, of 13,5% and the rest is influenced by various factors that are not summarized in this research.. Keywords: Communication Climate, Organizational Communication, Millennial Generation, Generation Y, Employee Loyalty, Quantitative, PT Erajaya Swasembada Tbk.. Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017.

DAFTAR ISI Hlm.. DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL...................................................................................... i. HALAMAN PERNYATAAN ....................................................................... ii. HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iii. HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................... iv. KATA PENGANTAR ................................................................................. v. ABSTRAK ................................................................................................... vii. DAFTAR ISI ................................................................................................ viii. DAFTAR TABEL ......................................................................................... x. DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xiii. BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1. 1.1. Latar Belakang Masalah ......................................................... 1. 1.2. Perumusan Masalah ............................................................. 10. 1.3. Tujuan Penelitian ................................................................. 10. 1.4. Kegunaan Penelitian .............................................................. 11. 1.4.1 Kegunaan Teoritis .................................................................. 11. 1.4.2 Kegunaan Praktis ................................................................... 11. BAB II KERANGKA TEORI ....................................................................... 12. 2.1. Penelitian Terdahulu ............................................................ 12. 2.2. Teori sesuai dengan variabel dalam penelitian .................... 18. 2.2.1 Definisi Komunikasi ....................................................... ........ 18. 2.2.2 Organnisasi ............................................................................. 20. 2.2.3 Public Relations ..................................................................... 25. 2.2.4 Iklim Komunikasi Organisasi ................................................ 30. 2.2.5 Loyalitas Karyawan ............................................................... 33. 2.2.6 Generasi Millennials……………………………………….... 35. 2.3. Hipotesis Teoritis ................................................................. 37. 2.4. Kerangka Teoritis .................................................................. 38. BAB III METODOLOGI PENELITIAN ..................................................... 39. 3.1. Sifat Penelitian ..................................................................... viii Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017. 39.

3.2. Metode Penelitian ................................................................ 41. 3.3. Populasi dan Sampel ............................................................ 42. 3.4. Operasionalisasi Variabel .................................................... 43. 3.5. Teknik Pengumpulan Data ..................................................... 45. 3.6. Teknik Pengukuran Data ....................................................... 46. 3.6.1 Uji Validitas ............................................................................ 42. 3.6.2 Uji Reabilitas ......................................................................... 50. 3.7. Teknik Analisis Data ............................................................. 52. 3.7.1 Uji Normalitas ……………………………………………. .. 52. 3.7.2 Uji Korelasi ……………………………………………….... 52. 3.7.2 Uji Regresi ............................................................................ 54. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................. 55. 4.1. Subjek atau Objek Penelitian ................................................ 55. 4.1.1 Profil dan Sejarah Perusahaan ................................................ 55. 4.1.2 Struktur Organisasi ................................................................. 58. 4.2. Hasil Penelitian ..................................................................... 60. 4.2.1 Identitas Responden ................................................................ 60. 4.2.2 Variabel X ............................................................................... 63. 4.2.3 Variabel Y ............................................................................... 80. 4.2.4 Uji Normalitas ......................................................................... 94. 4.2.5 Uji Korelasi ............................................................................. 95. 4.2.6 Uji Regresi Linear Sederhana ................................................. 96. 4.3. Pembahasan ........................................................................... 99. 4.3.1 Uji Hipotesis .......................................................................... 104. BAB V SIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 107. 5.1. Simpulan ................................................................................ 107. 5.2. Saran ...................................................................................... 108. 5.2.1 Saran Akademis ..................................................................... 108. 5.2.2 Saran Praktis .......................................................................... 109. DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 112 LAMPIRAN. ix Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017.

DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Review Penelitian Sejenis dengan Penelitian Terdahulu............... 16. Tabel 3.1 Operasional Variabel X Iklim Komunikasi Organisasi ................ 43. Tabel 3.2 Operasional Variabel Y Loyalitas Karyawan ............................... 44. Tabel 3.3 Uji Validitas Data Pre-test Variabel X .......................................... 47. Tabel 3.4 Uji Validitas Data Pre-test Variabel Y .......................................... 49. Tabel 3.5 Uji Reliabilitas Data Pre-test Variabel X ...................................... 51. Tabel 3.6 Uji Reliabilitas Data Pre-test Variabel Y ...................................... 51. Tabel 3.7 Nilai Koefisiensi Korelasi ............................................................. 53. Tabel 4.1 Nilai- Nilai Perusahaan ................................................................. 57. Tabel 4.2 Struktur Organisasi ....................................................................... 60. Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Usia ......................................... 61. Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja.......................... 61. Tabel 4.5 Identitas Responden Berdasarkan Status Pernikahan ................... 62. Tabel 4.6 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ............... 63. Tabel 4.7 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 1 variabel X ...... 64. Tabel 4.8 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 2 variabel X ...... 64. Tabel 4.9 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 3 variabel X ...... 65. Tabel 4.10 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 4 variabel X .... 66. Tabel 4.11 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 5 variabel X .... 67. Tabel 4.12 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 6 variabel X .... 68. Tabel 4.13 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 7 variabel X .... 68. Tabel 4.14 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 8 variabel X .... 69. Tabel 4.15 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 9 variabel X .... 70. Tabel 4.16 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 10 variabel X .. 71. Tabel 4.17 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 11 variabel X .. 72. Tabel 4.18 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 12 variabel X .. 72. Tabel 4.19 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 13 variabel X .. 73. Tabel 4.20 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 14 variabel X .. 74. Tabel 4.21 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 15 variabel X .. 75. Tabel 4.22 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 16 variabel X .. 75. x Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017.

Tabel 4.23 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 17 variabel X .. 76. Tabel 4.24 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 18 variabel X .. 77. Tabel 4.25 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 19 variabel X .. 78. Tabel 4.26 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 20 variabel X .. 78. Tabel 4.27 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 21 variabel X .. 79. Tabel 4.28 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 1 variabel Y .... 80. Tabel 4.29 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 2 variabel Y .... 81. Tabel 4.30 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 3 variabel Y .... 82. Tabel 4.31 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 4 variabel Y .... 82. Tabel 4.32 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 5 variabel Y .... 83. Tabel 4.33 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 6 variabel Y .... 84. Tabel 4.34 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 7 variabel Y .... 84. Tabel 4.35 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 8 variabel Y .... 85. Tabel 4.36 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 9 variabel Y .... 86. Tabel 4.37 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 10 variabel Y .. 87. Tabel 4.38 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 11 variabel Y .. 87. Tabel 4.39 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 12 variabel Y .. 88. Tabel 4.40 Jawaban responden terhadap pertanyaan nomor 13 variabel Y .. 89. Tabel 4.41 Ringkasan Hasil Penelitian ......................................................... 89. Tabel 4.42 Nilai Koefisiensi Korelasi ........................................................... 95. Tabel 4.43 Uji korelasi variabel X dan Y ..................................................... 96. Tabel 4.44 Uji regresi linear sederhana variabel X dan Y ............................ 97. Tabel 4.45 Uji Anova .................................................................................... 97. Tabel 4.46 Nilai Koefisien ............................................................................. 98. Tabel 4.47 Pengaruh Dimensi Perhatian Pada Tujuan-Tujuan berkinerja tinggi Terhadap Loyalitas Karyawan ....................................................................... 99. Tabel 4.48 Pengaruh Dimensi Kepercayaan Terhadap Loyalitas Karyawan. 100. Tabel 4.49 Pengaruh Dimensi Pembuatan Keputusan Bersama Terhadap Loyalitas Karyawan ....................................................................................................... 101. Tabel 4.50 Pengaruh Dimensi Kejujuran Terhadap Loyalitas Karyawan ...... 101. Tabel 4.51 Pengaruh Dimensi Keterbukaan dalam Komunikasi ke Bawah Terhadap Loyalitas Karyawan ....................................................................... xi Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017. 102.

Tabel 4.52 Pengaruh Dimensi Mendengarkan dalam Komunikasi ke Atas Terhadap Loyalitas Karyawan ....................................................................... 102. Tabel 5.1 Saran Praktis .................................................................................. 109. xii Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017.

DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Rasio turnover global dan jumlah tenaga kerja .......................... 4. Gambar 1.2 Generasi Millenial Kelas Menengah di Kota ............................. 6. Gambar 1.3 Tunjangan yang diinginkan Millennials ..................................... 7. Gambar 2.1 Unsur-Unsur Komunikasi .......................................................... 18. Gambar 2.2 Bagian yang berinteraksi dalam iklim komunikasi organisasi ... 31. Gambar 2.3 Kerangka Teoritis ....................................................................... 38. Gambar 3.1 Tabel r ........................................................................................ 46. Gambar 3.2 Korelasi X terhadap Y ................................................................ 52. Gambar 4.1 Logo Perusahaan ........................................................................ 55. Gambar 4.2 Struktur Organisasi Umum PT Erajaya Swasembada Tbk ........ 58. Gambar 4.3 Struktur Kepemilikan PT Erajaya Swasembada Tbk ................. 58. Gambar 4.4 Model Bisnis Perusahaan ........................................................... 59. Gambar 4.5 Uji Normalitas P-Plot ................................................................. 94. xiii Pengaruh Iklim Komunikasi..., Octavianti Fransisca Yonathan, FIKOM UMN, 2017.