SOP PELAYANAN
PUSKESMAS SINAR BARU
PENDAFTARAN
SOP
No. Dokumen : A/ 01 /SOP/PKM.SB /KES.2020 No. Revisi : 01
Tanggal Terbit : 03 Februari 2020
Halaman : 1/2 Puskesmas
Sinar Baru
Sri Widayati,M.Keb NIP.197310221993012001
1. Pengertian Pendaftaran adalah pelayanan rutin petugas untuk menertibkan urutan pelayanan digital bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melaksanakan proses pendaftaran
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru Nomor : 188.4/
/SK/PKM.SB/ /2020 tentang Pelayanan Klinis Puskesmas SinarBaru 4. Refrensi Panduan Rekam Medis Puskesmas dan Buku manual E-puskesmas 5. Prosedur a. Petugas memberi salam dengan ramah dan sopan kepada pasien
b. Petugas mempersilahkan pasien untuk mengambil nomor antrian c. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor urut antrian pasien d. Petugas menanyakan kartu identitas/SIM dan kartu berobat pasien
(ASKES/KIS/BPJS KESEHATAN)
e. Petugas mengentri data pasien dalam aplikasi E-Puskesmas f. Petugas menanyakan kepada pasien poli yang akan di tuju
g. Petugas mengentri data pasien di aplikasi E-Puskesmas kepoli masing-masing dan mencatat dibuku pasien
h. Petugas mempersilahkan pasien untuk duduk di ruang tunggu pasien
6. Diagram Alir
BAGAN ALUR PENDAFTARAN PUSKESMAS SINAR BARU
Pelanggan datang
Pelanggan mengambil nomor antrian
7. Unit Terkait Pendaftaran,poliklinik
8.Rekaman Historis Perubahan
No. Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan Petugas memanggil
sesuai nomor antrian
Verifikasi kunjungan
Pelanggan lama
Membuat kartu berobat, membuat rekam medik
Pencarian status rekam medis
Pencatatan kekomputer dan buku register
Penyerahan status rekam medik pelangganke poli
oleh petugas loket Pelanggan
baru
ENTRI DATA PASIEN
SOP No.
Dokumen :
A/02/SOP/PKM.S B/KES.2020 No. Revisi : 01
Tanggal
Terbit : 03 Februari 2020
Halaman : 1/2
PUSKESMAS SINAR BARU
Sri Widayati, M.Keb NIP.197310221993012001
1. Pengertian Entri data pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas secara online
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendaftaran pasien di PuskesmasSinarBaru
3. Kebijakan Surat keputusan Kepala Puskesmas No. / /PKM.SB/KES.20 4. Referensi Buku manual E-puskesmas
5.Prosedur
1.Petugas pendaftaran membuka program internet Goole Chrome 2.Petugas menulis alamat web aplikasi E-puskesmas
http://aplikasi-puskesmas.com/bangka 3.Keluar menu login
4.Kemudian ketik Puskesmas Sinar Baru 5.Username nya puskesmas
6.Pasword nya 12345
7.Kemudian muncul menu aplikasi epuskesmas 8.Klik menu pendaftaran
9.Klik menu tambah
10.Klik menu pendaftaran pasien
11 .Petugas pendaftran mulai memanggil pasien berdasarkan nomor antrian pasien yang akan di daftar
12.Petugas meminta kartu berobat pasien apakah menggunakan kartu BPJS /KIS/atau umum
13.Petugas kemudian mengisi nomor BPJS/KIS untuk melakukan Pendaftaran pasien.
14.Petugas mengisikan nama pasien untuk pasien umum 15.Untuk pasien baru pilih menu tambah
16.Klik menu tambah ke data pasien 17.Kemudian klik simpan
18.Isikan nama asuransi BPJS/KIS/UMUM 19.Lalu pilih poli yang di tuju
20.Kemudian klik simpan
21.Petugas menulis di buku nama pasien dan nomor BPJS/KIS/UMUM 6.Diagram
Alir -
7.Unit Terkait 1. Pendaftaran
8. Rekaman Historis Perubahan No. Yang
Dirubah Isi Perubahan TglMulaiDiberlakukan
KEPUASAN PELANGGAN
SOP No.
Dokumen : A/ 03
/SOP/PKM.SB/KE S.2020
No. Revisi : 01 Tanggal
Terbit : 03 Februari 2020
Halaman : 1/2
PUSKESMAS SINAR BARU
Sri Widayati, M.Keb NIP.197310221993012001
1. Pengertian Kepuasan pelanggan adalah Suatu proses dimana untuk menilai kepuasan pelanggan
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penilaian kepuasan pelanggan di Puskesmas Sinar Baru
3.Kebijakan Surat keputusan Kepala Puskesmas No. Tentang Kebijakan pelayanan klinis
4.Referensi UU No. 25/2009 tentang pelayanan publik.
5.Prosedur 1. Petugas sarana untuk menyampaikan puas atau tidak puas beserta tempat di masing-masing unit: Pendaftaran,poli
umum,MTBS,KIA,gizi,sanitasi,labor,farmasi
2. Petugas di unit pelayanan memberikan penjelasan kepada pasien tentang cara mengisi kuesioner
3. Petugas melakukan setiap kali dalam satu bulan
4. Petugas unit mencatat jumlah pasien puas atau tidak puas setiap 5,12,19
5. Petugas masing-masing unit merekap setiap bulan dan menyerahkan hasi lrekap ke tim mutu klinis
6. Petugas mutu klinis mengevaluasi hasil survey setiap bulan 7. Petugas mutu klinis menyampaikan hasil evaluasi kepuasan
pelanggan kepada tim mutu
8. Petugas mutu melakukan rapat Audit internal untuk membahas kepuasan pelanggan
6.Diagram alir
7.Unit terkait 1.Manajemen 2. Rawat Jalan
PUSKESMAS SINAR BARU
PENYAMPAIAN INFORMASI
Sri Widayati, M.Keb NIP.197310221993012001 SOP
No.
Dokumen : A/04 /SOP/PKM.SB/
KES.2020 No.
Revisi : 01 Tanggal
Terbit : 03 Februari 2020
Halaman : 1/1
1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang sarana pelayanan di puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menyampaikan infomasi tentang pelayanan di puskesmas
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru Nomor : 188.4/
/SK/PKM.SB/ /2020 tentang Pelayanan Klinis Puskesmas Sinar
Baru 4. Refrensi Undang - Undang Republik Indonesia Nomor : 25 tahun 2009
tentang Pelayanan Publik 5. Langkah -
langkah
a. Petugas pendaftaran menyapa pasien dengan senyum b. Petugas pendaftaran menanyakan kebutuhan pasien dengan
ramah
c. Petugas pendaftaran menjawab sesuai dengan pertanyaan pasien d. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada pasien tarif yang
berlaku di Puskesmas Sinar Baru
e. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada pasien tentang jenis pelayanan yang ada di Puskesmas Sinar Baru f. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada pasien
tentang jadwal pelayanan di Puskesmas Sinar Baru
g. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada pasien tentang proses rujukan dan rumah sakit yang telah bekerja sama dengan Puskesmas Sinar Baru sebagai tujuan rujukan h. Petugas pendaftaran menanyakan kembali kepada pasien,
apakah pasien sudah paham dengan penjelasan petugas i. Petugas melanjutkan pelayanan kepada pasien tersebut
sesuai kebutuhannya 6. Bagan Alir -
7. Unit
Terkait Pendaftaran 8. Rekaman Historis Perubahan
No. Yang
Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan
KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA PENDAFTARAN DENGAN UNIT-UNIT PENUNJANG TERKAIT
SOP
No dokumen : A/05/SOP/PKM.SB/ KES.2020 No.Revisi : 01
Tgl Terbit : 03 Februari 2020 Halaman : 1
Puskesmas Sinar Baru
1.Pengertian Koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit –unit
penunjang terkait adalah penyampaian informasi mengenai hal-hal yang berkaitan dengan pendaftaran ke unit – unit yang ada di Puskesmas sehingga seluruh unit terkait mengetahui mengenai prosedur pendaftaran sehingga pelayanan klinis dapat berjalan lancar
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam penyampaian informasi mengenai pendaftaran ke unit terkait sesuai prosedur dan tepat sasaran sehingga dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada pasien 3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru Nomor : 188.4/
/SK/PKM.SB/ /2020 tentang Pelayanan Klinis Puskesmas Sinar Baru 4. Refrensi Undang - Undang Republik Indonesia Nomor : 25 tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik
5.Prosedur a. Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien melalui aplikasi E- puskesmas
b. Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien ke poli yang di tuju c. Petugas unit pelayanan memberikan pelayanan melalui aplikasi
d. Jika ada kesalahan data pasien dalam aplikasi, petugas unit pelayanan menghubungi petugas pendaftaran untuk melakukan klarifikasi,
e. Setelah pelayanan selesai petugas unit pelayanan menyelesaikan anamesa pasien dalam apilkasi E-Puskesmas
6. Bagan Alir - 7. Unit
Terkait Pendaftaran, Unit Rawat Jalan
TRANSFER PASIEN
SOP
No.Dokumen : A/06/SOP/PKM.SB/ KES.2020
No. Revisi : 01
Tgl Terbit : 03 Februari 2020 Halaman : 1
PUSKESMAS SINAR
BARU
1. Pengertian Transfer Pasien adalah kegiatan untuk mengantarkan pasien keunit layanan yang berbeda agar pasien mendapatkan pengobatan yang sesuai dengan kebutuhannya.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas dalam menerapkan asuhan komprehensif kepada pasien sesuai dengan hasil identifikasi kebutuhan dengan menjamin keselamatan pasien.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru Nomor : 188.4/
/SK/PKM.SB/ /2020 tentang Pelayanan Klinis Puskesmas Sinar Baru 4. Refrensi Undang - Undang Republik Indonesia Nomor : 25 tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik
5.Prosedur Petugas Kesehatan di Unit Pelayanan Pengirim
a. Petugas mengidentifikasi kebutuhan pasien melalui apilkasi E- Puskesmas
b. Petugas memberikan informasi kepada pasien perihal hasil
identifikasi kebutuhan pasien bahwa diperlukan pemeriksaan oleh petugas kesehatan lain demi terlaksananya asuhan yang menyeluruh c. Petugas memastikan pemahaman pasien akan kebutuhan
pemeriksaan oleh petugas kesehatan lain (petugas membuat informed consent terhadap pasien yang menolak)
d. Petugas merujuk pasien ke unit yang dituju
e. Petugas mengarahkan pasien sesuai dengan unit tujuan
f. Petugas mengisi data pasien melalui aplikasi khusus rujukan internal g. Petugas menerima hasil
h. Petugas menindaklanjuti hasil sesuai dengan kebutuhan pasien Petugas di Unit Pelayanan Penerima Transfer Pasien
a. Petugas menerima pasien melalui aplikasi rujukan internal b. Petugas mengidentifikasi kebutuhan pasien
c. Petugas melakukan pemeriksaan dan tindakan sesuai dengan kebutuhan pasien
d. Petugas mengisi hasil pemeriksaan dan tindakan pada aplikasi E- puskesmas
e. Petugas mengarahkan pasien untuk kembali ke unit pelayanan pengirim rujukan internal untuk mendapatkan tindakan lanjutan.
6. Bagan Alir -
ASUHAN PERSALINAN NORMAL
SOP
No.
Dokumen
: A/07 /SOP/PKM.SB/
KES.2020 No. Revisi :
Tanggal
Terbit :03 Februari 2020 Halaman :
PUSKESMAS SINAR BARU
SriWidayati M.Keb.
NIP.19731022 199301 2 001
2. Pengertian Proses dimana bayi dan plasenta selaput ketuban keluar dari uterus ibu.
Persalinan dianggapn ormal jika prosesnya terjadi pada usia kehamilan cukup bulan( 37minggu ) tanpa disertainya penyulit.
3. Tujuan Sebagaiacuanpersalinan normal dipuskesmas Sinar Baru
4. Kebijakan SuratKeputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru No; tentang Layanan Klinis Yang Berorientasi Pasien
5. Referensi JNPK – KRdkk,2009, AsuhanPersalinan Normal (APN ). HSP, Jakarta
Rohanidkk, 2010, AsuhanKebidananPadaMasaPersalinan, SalembaMedika, Jakrta
6. Prosedur 1. Petugas Memperkenalkan diri
2. Petugas melakukan informed choice 3. Petugas melakukan informed consent 4. Petugas melakukan Anamnesa
Menayakan keadaan umum ibu
Menanyakan keluhan ibu
Menanyakn riwayat persalian yang lalu
Menanyakan riwayat penyakit yang diderita pasien 5. Petugas melakukan pemeriksaan kebidanan
6. Petugas mengisi dan melengkapi status pasien 7. Petugas mengisi dan melengkapi status pasien 8. Petugas melakukan konseling
9. Petugas melapor dokter jaga sesuai dengan maslah dan keluhanpasien
Memberitahu nama petugas
Memberitahu biodata pasien
Memberitahu keluhan dan masalah pasien dengan asuhan persalinan
Memberitahu keadaan umum
Memberitahu tindakan yang telah dilakukan 10. Dengarkan intruksi dokter (verrikasi yang benar ) 11. Ulangi kembali intruksi dokter (verikasi yang benar) 12. Lakukan intruksi dokter
13. Mencuci tangan
14. Dokumentasikan kegiatan yang telah dilakukan
DEKONTAMINASI
SOP
No. Dokumen : A/08
/SOP/PKM.SB/
KES.2020 No. Revisi : 00
TanggalTerbit :03 Februari 2020
Halaman : 1/2 PUSKESMAS
SINAR BARU
Sri Widayati M.Keb
Nip:19731022 199301 2 001
RekamanHistorisPerubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.
MulaiDiberlakukan 6. Unit Terkait PONED
7. Pengertian Membersihkan dan mensterilkan semua alat / instrumen yang terkontaminasi cairan tubuh / rongga mulut.
8. Tujuan Sebagaia cuan penerapan langkah – langkah untuk melaksanakan dekontaminasi di puskesmas Sinar Baru
9. Kebijakan SK KepalaPuskesmas No: 188.4/ /SK/PKM.SB/2021 tentang Layanan Klinis Yang Berorientasi Pasien
10. Referensi Infection Control in Dentistry.
11. Prosedur 1. Petugas memakai sarung tangan karet, kacamata, dan masker.
2. Petugas menyiapkan bak perendaman yang diisi dengan campuran 1 tutup botol ( 21 ml ) chloroxylenol / dettol dengan 840 ml air.
3. Petugas mencuci semua alat / instrumen dengan menggunakan sabun dan sikat untuk membuang debris, kemudian bilas bersih dengan air yang mengalir.
4. Petugas memasukkan semua alat / instrumen yang telah dicuci, ke dalam bak perendaman yangberisi cairan desinfeksi (chloroxylenol) satu persatudengan korentang.
5. Biarkan selama kurang lebih 10 menit.
6. Keringkan semua alat / instrumen dengan menggunakan handuk bersih yang kering.
7. Setelah semua alat / instrument benar – benar kering, lakukan sterilisasi dengan menggunakan dikukus
7. Unit Terkait PONED
EPISIOTOMI
SOP
No. Dokumen : A/10/SOP/PKM.SB/
KES.2020 No. Revisi : 00
TanggalTerbit : 03 Februari 2020
Halaman : 1/2
PUSKESMAS SINAR BARU
Sri Widayati .M.Keb.
Nip19731022 199301 2 001
1. Pengertian Insisi pada perenium untuk memperbesar mulut vagina
2. Tujuan Sebagaiacuanuntukmelakukanepisiotomidipuskesmas Sinar Baru
3. Kebijakan SK KepalaPuskesmas No: 188.4/ /SK/PKM.SB/2020 tentangLayanan Klinis Yang Berorientasi Pasien
4. Referensi Rohani dkk,2010,Asuhan KebidananPadaMasaPersalinan, SalembaMedika Jakarta
5. Prosedur 1. Petugas memperkenalkan diri
2. Petugas melakukan informed choice 3. Petugas melakukan informed consent 4. Petugas melakuakan anamnesa
5. Petugas melakukan pemeriksaan KU dan vital sign 6. Petugas melakukan pemeriksaan kebidanan
7. Petugas melapor dokter jaga sesuai dengan masalh dan keluhan pasien
Memberitahu nama petugas
Memberitahu biodata petugas
Memberitahu keluhan dan masalah pasien dengan akan dilakukan episiotomy
Memberitahu keadaan umum pasien
Memberitahu tindakan yang telah di lakukan 8. Dengar intruksi dokter
9. Ulangi kembalii nstruksi dokter (verikasi yang benar) 10. Lakukan intruksid okter
11. Mencuci tangan
12. Catat hasil pemeriksaan yang dilakukan 6. Unit Terkait PONED
MEMANDIKAN BAYI
SOP
No.
Dokumen :A/11/SOP/PKM SB/KES 2020.
No. Revisi : 01 Tanggal
Terbit :...2020 Halaman : 1/2
PUSKESMAS
SINAR BARU Sri Widayati .M.Keb.
Nip:19731022 199301 2 001
8. Rekaman Historis Perubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai
Diberlakukan 1. Pengertian Membersihkan kotoran yang menempel pada bayi.
2. Tujuan Sebagai acuan penatalaksanakan memandikan bayi baru lahir di puskesmas Sinar Baru.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No:188.4 / /SK/PKM.SB/2020 tentang memandikan bayi baru lahir.
4. Referensi Viviani Nanny Lia Dewi, 2010, Salemba Medika, Jakarta.
5. Langkah-langkah 1. Memberitahukan ibu.
2. Melakukan informed consent.
3. Mempersiapkan alat dan bahan.
4. Memastikan suhu ruangan tetap hangat.
5. Mencuci tangan.
6. Menuangkan air mandi kedalam bak mandi bayi.
7. Meletakkan bayi diatas perlak dan buka pakaiannya.
8. Membersihkan mata bayi dengan kapas.
9. Membersihkan tali pusat dengan kapas basah.
10. Membersihkan daerah genetalia dan anus ( bersihkan feses / mekonium bila bayi BAB ).
11. Mengeramasi rambut bayi dengan sampo.
12. Membersihkan seluruh tubuh bayi dengan sabun.
13. Memindahkan bayi kedalam bak mandi.
14. Membersihkan kepala dan badan bayi bagian depan.
15. Membalikkan badan bayi dan bersihkan bagian punggung mengangkat bayi dari bak mandi.
16. Mengeringkan tubuh bayi dengan handuk dan rapikan bayi.
17. Mengenakan popok dan pakaian bayi yang bersih dan kering.
18. Merapikan alat.
19. Mencuci tangan.
20. Memberikan bayi kepada ibunya kembali.
21. Mendokumentasikan dengan baik.
6. Bagan alur
MENCUCI TANGAN
SOP
No.
Dokumen
: A/12 /SOP/PKM.SB/
KES.2020 No. Revisi : 00 Tanggal
Terbit
: 03 Februari 2020
Halaman : 1
PUSKESMAS
SINAR BARU. Sri Widayati .M.Keb.
Nip:19731022 199301 2 001
1. Pengertian Mencuci tangan adalah Membersihkan tangan dari segala kotoroan dengan cara tertentu sessuai kebutuhan menggunakan sabun atau antiseptik saat sebelum dan sesudah melakukan tindakan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk mencuci tangan dipuskesmas Sinar Baru
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No: / /SK/ tentang Mencuci Tangan di Puskesmas Sinar Baru
4. Referensi Infection Control in Dentistry
5. Prosedur 1. Petugas melepaskan semua aksesoris pada tangan dan gulung lengan baju samapai diatas pergelangan tangan
2. Petugas menjaga tangan dan pakaian tidak menyentuh wastafel (jika tangan menyentuh wastafel cuci tangan di ulang)
3. Petugas membuka kran air dengan menggunakan siku 4. Petugas membasahi tangan dengan air mengalir
5. Petugas menuang sabun cair pada telapak tangan
6. Petugas menggosok telapak tangan sambil membuat busa tanpa percikan
7. Petugas menggosok punggung tangan, sela – sela jari 8. Petugas menggosok kedua tangan dan sela - sela jari
9. Petugas menggosok jari – jari sisi dan kedua tangan saling mengunci 10. Gosok ibu jari kiri berputar dalam gengggaman tangan kanann di
telapak kiri dan sebaliknya
11. Gosok dengan memutar ujung jari – jari tangan kanan dii telapak tangan kiri dan sebaliknya
12. Petugas membilas tangan sampai bersih dengan air
13. Petugas menggeringkan tangan dengan tisu kering sampai benar- benar kering
14. Petugas menutup kran dengan tisu tersebut 6. Unit Terkait Seluruh unit pelayanan
PEMERIKSAAN DALAM (PD)
SOP
No.
Dokumen
: A/13
/SOP/PKM.SB/
KES.2020 No. Revisi : 00 Tanggal
Terbit
: 03 Februari 2020
Halaman :
PUSKESMAS
SINAR BARU Sri Widayati .M.Keb.
Nip:19731022 199301 2 001
7. Pengertian Pmeriksaan Dalam adalah Pemeriksaan rutin dalam ilmu kebidanan dengan memasukkan tangan ke dalam jalan lahir ibu bersalin untuk memantau perkembangan bersalin.
8. Tujuan Sebagai acuan untuk melakukan pemeriksaan dalam di puskesmas Sinar Baru
9. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru No: 1/
/SK/PKM.S.B/2020 tentang Pemeriksaan Dalam.
10. Referensi JNPK- KRdkk, 2009, Asuhan Persalinan Normal ( APN ), HSP, Jakarta Rohani dkk, 2010, Asuhan Kebidanan Pada Masa Persalinan, Salemba Medika Jakarta.
11. Prosedur 1. Petugas menyapa pasien.
2. Petugas memperkenalkan diri.
3. Petugas melakukan informed choice.
4. Petugas melakukan informed consent.
5. Petugas melakukan anamnesa.
- Menanyakan keluhan ibu.
- Menanyakan riwayat kehamilan sekarang.
- Menanyakan riwayat kehamilan yang lalu.
6. Petugas melakukan pemeriksaan ku dan vital sign.
7. Petugas melakukan pemeriksaan kebidanan.
8. Petugas melaporkan ke dokter jaga sesuai dengan masalah dan keluhan pasien.
- Memberitahu nama petugas.
- Memberitahu biodata pasien.
- Memberitahu keluhan pasien.
- Memberitahu keadaan umum pasien.
- Memberitahu tindakan yang telah dilakukan.
9. Dengar intruksi dokter.
10. Ulangi kembali intruksi dokter ( verikasi yang benar ) 11. Lakukan intruksi dokter.
12. Mencuci tangan.
13. Dokumentasi hasil pemeriksaan yang telah dilakukan.
12. Unit Terkait PONED
ALUR PELAYANAN PASIEN UGD
SOP No.
Dokumen : A/14/SOP/PKM.
SB/KES.
No. Revisi : Tanggal
Terbit : Halaman : 1/2 Puskesmas Sinar
Baru Sri Widayati, M.
Keb
1. Pengertian Suatu urutan pelayanan di UGD dalam memberikan pelayanan pada pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan pelayanan kesehatan di UGD untuk mendukung pelayanan yang bermutu dan memuaskan pasien.
3. Kebijakan
4. Referensi -
5. Langkah - langkah a. Pasien atau pengantar melakukan pendaftaran di Unit Loket.
b. Pasien yang dinilai gawat langsung menuju UGD.
c. Petugas UGD melakukan pemeriksaan dan penilaian terhadap pasien
d. Apabila dalam penilaian, kasus bisa ditangani di Puskesmas, petugas segera melakukan tindakan dengan sebelumnya menginformasikan biaya tindakan dan meminta pasien atau keluarga menandatangani lembar persetujuan.
e. Bila perlu pemeriksaan laboratorium, petugas menghubungi petugas laboratorium untuk mengambil sampel di UGD.
f. Apabila dalam penilaian, kasus tidak bisa ditangani di Puskesmas, petugas segera merujuk pasien dengan sebelumnya memberikan informasi pada pasien dan keluarga dan melakukan stabilisasi.
g. Pasien yang sudah ditangani di UGD diberikan resep dan diminta kontrol bila perlu.
6. Bagan Alir
7. Unit Terkait 1. Ruang Unit Gawat Darurat 2. Loket Pendaftaran
3. Ruang Laboratorium 4. Ruang Obat
8. Rekaman Historis Perubahan
No. Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan
Selesai Gawat UGD
pasien masuk Unit Poli Umum sesuai nomer antrian
Petugas melakukan pemeriksaan dan penilaian
terhadap pasien Pasien datang
Ya Tidak
Bisa ditangani rujukan ke Rumah Sakit,kemudian dokter membuatkan
surat rujukan
Pasien yang sudah mendapat resep langsung ke Unit
Apotek Petugas segera melakukan tindakan dengan sebelumnya menginformasikan biaya dan meminta lembar persetujuan
Tidak Ya
Pasien atau pengantar melakukan pendaftaran
di unit Loket
PELAPORAN PERKESMAS DARI PUSKESMAS
KE DINAS KESEHATAN
SOP
No. : A/012/SOP/PKM Dokumen SB/KES.2021 No. : 00
Revisi
Tanggal : 11 Januari 2021 Terbit
Halaman : ½ Puskesmas
Sinar Baru Sri Widayati,M.Keb
1. Pengertian
Pelaporan Perkesmas Dari Puskesmas ke Dinas Kesehatan adalah Kegiatan Pencatatan dan Pelaporan/Data dari setiap Perawat Pelaksana Puskesmas. Tata cara Pencatatan dan Pelaporan yang lengkap untuk pengelolaan isi format laporan berdasarkan data laporan yang ada.
2. Tujuan
Sebagai Acuan Penerapan langkah – langkah untuk : a. Untuk mengetahui apa itu pelaporan perkesmas.
b. Untuk mengetahui tujuan pelaporan perkesmas.
c. Untuk mengetahui jenis pencatatan dan pelaporan perkesmas 3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas
Sinar Baru No.118.4/02/PKM.SBR.KES.2021 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Puskesmas Sinar Baru
4. Referensi a. UU No.36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
b. PP No.32 Tahun 1996 Tentang Tenaga Kesehatan 5. Langkah -
Langkah a. Petugas Mengumpulkan Data/Laporan dari setiap perawat Pelaksana Perkesmas
b. Petugas Mengalisa dan mengelola Data yang di dapat
c. Petugas Mengisi Format laporan yang ditetapkan berdasarkan data yang ada
d. Petugas Mengetik dan mencetak laporan hasil kegiatan
e. Petugas Memeriksa laporan hasil kegiatan yang dibuat dan menandatangani laporan
f. Petugas Memeriksa laporan hasil kegiatan dan memberikan persetujuan,jika “YA”maka atasan mendatangani laporan
g. Petugas Membubuhkan stempel h. Petugas Mengarsipkan laporan
i. Petugas Mengirim laporan ke dinas kesehatan (bagian pelayanan kesehatan)
6. Bagan Alir -
7. Unit Terkait 1. SOP Pengelolaan Arsip Surat/Dokumen 8. Rekaman Historis Perubahan
No. Yang diubah Isi perubahan Tgl mulai diberlakukan
PELAYANAN POLI TERPADU
SOP No.
Dokumen : A/16
/SOP/PKM.SB/
KES.2020 No. Revisi :
Tanggal
Terbit : 11 Januari 2021 Halaman : 1/2
Puskesmas Sinar Baru Sri Widayati, M.Keb
1. Pengertian Layanan terpadu adalah layanan yang dilakukan untuk mengatasi masalah kesehatan pasien dengan melibatkan tim kesehatan secara komprehensif sehingga tercapai hasil yang diharapkan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar layanan yang dilakukan dapat mengatasi masalah kesehatan pasien, dilaksanakan secara paripurna untuk mencapai hasil yang diinginkan oleh tenaga kesehatan dan pasien atau keluarga pasien
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sinar Baru Nomor 2020 4. Referensi
5. Langkah - Langkah a. Pasien datang dan melakukan pendaftaran
b. Selanjutnya pasien akan diarahkan ke poli dewasa, lansia, atau MTBS sesuai dengan tujuan dan keluhan masing-masing pasien
c. Setelah pasien berkonsultasi dengan dokter di poli dewasa, lansia, KIA atau MTBS, dokter akan memutuskan apakah pasien memerlukan pelayanan tambahan berupa konsultasi atau konseling secara terpadu dengan petugas kesehatan lain.
d. Layanan poli terpadu terdiri dari layanan konsultasi gizi, konsultasi promosi kesehatan (PHBS dan UBM) konsultasi sanitasi dan perizinan yang meliputi layanan Laik Hygiene Sanitasi Depot Air Minum dan Rekomendasi Sertifikat Pangan Industri Rumah Tangga (PIRT)
e. Untuk layanan perizinan tidak perlu melalui poli dewasa, lansia, KIA atau MTBS. Masyarakat bisa langsung menuju poli terpadu untuk berkonsultasi dengan petugas sanitarian
f. Petugas poli terpadu yang dimaksud tersebut di atas merencanakan tindakan dalam penanganan masalah kesehatan pasien dengan mempertimbangkan kemungkinan risiko yang mungkin terjadi
g. Petugas mendokumentasikan dan mencatat rencana tindakan yang dilakukan baik tindakan medis maupun edukasi atau pendidikan kesehatan
h. Petugas berpesan kepada pasien untuk datang kembali bila permasalahan pada pasien belum teratasi
6. Bagan Alir -
7. Unit Terkait a. Loket pendaftaran b. Poli dewasa
c. Poli lansia d. Poli KIA e. Poli MTBS
8. Rekam Historis Perubahan
No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan
