STRATEGI SOCIAL MEDIA MARKETING CAREER SUPPORT DI INSTAGRAM DALAM MENARIK MINAT KANDIDAT
FRESH GRADUATE
SKRIPSI
Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)
Godefriedo Dimas Putra Brata 00000019681
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI KOMUNIKASI STRATEGIS
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2021
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini merupakan karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain. Semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan pada Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan atau penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan ‘TIDAK LULUS’ untuk mata kuliah skripsi yang telah saya tempuh.
Tangerang, 10 Mei 2021
Godefriedo Dimas Putra Brata
iii
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul
“STRATEGI SOCIAL MEDIA MARKETING CAREER SUPPORT DI INSTAGRAM DALAM MENARIK MINAT KANDIDAT FRESH
GRADUATE”
oleh
Godefriedo Dimas Putra Brata
telah disetujui untuk diajukan pada
Sidang Ujian Skripsi Universitas Multimedia Nusantara
Tangerang, 10 Mei 2021
Dosen Pembimbing,
Eko Hadi Saputro, S.E., M.M.
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi,
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul
“STRATEGI SOCIAL MEDIA MARKETING CAREER SUPPORT DI INSTAGRAM DALAM MENARIK MINAT KANDIDAT FRESH
GRADUATE”
oleh
Godefriedo Dimas Putra Brata
telah diujikan pada hari Senin, 14 Juni 2021, pukul 08:00 s.d. 09:04 dan dinyatakan lulus
dengan susunan penguji sebagai berikut
Tangerang, 16 Juni 2021
Ketua Sidang, Penguji Ahli,
Chininta Rizka Angelia 2021.06.21 09:45:38
Cendera Rizky Anugrah Bangun, S.Sos., M.Si. Chininta Rizka Ange+l0i7a'0,0S' .I.Kom., M.Si.
Dosen Pembimbing,
Eko Hadi Saputro, S.E., MM
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi,
Inco Hary Perdana S.I.Kom., M.Si
Digitally signed by Eko Hadi Saputro Reason: I am approving this document Location: Universitas Multimedia Nusantara
Date: 2021-06-22 16:14+07:00
v
PERSEMBAHAN
“Segala perkara dapat kutanggung di dalam Dia yang memberi kekuatan kepadaku”
Filipi 4:13
KATA PENGANTAR
Puji Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat- Nya dan rahmat-Nya yang melimpah diberikan kepada penulis karena penulis dapat menyelesaikan penelitian dan skripsi dengan judul “Strategi Social Media Marketing oleh Career Support di Instagram dalam Menarik Minat Kandidat Fresh Graduate untuk Menggunakan Career Support sebagai Job Portal” dengan baik dan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan sebagai salah satu syarat penulis untuk memperoleh gelar S1 Sarjana Ilmu Komunikasi.
Selama proses penyusunan, penulis menyadari jika skripsi ini tidak dapat terselesaikan dengan baik tanpa adanya dukungan dari pihak-pihak yang selama ini telah membantu penulis. Oleh karena itu, penulis hendak mengucapkan rasa syukur dan terima kasih atas, dukungan, dan bantuan dalam bentuk saran, motivasi, bimbingan, serta materi dalam pembuatan skripsi ini, secara khusus kepada:
1. Eko Hadi Saputro, S.E., M.M., selaku dosen pembimbing yang selama ini telah memberikan arahan, bimbingan, serta dukungan yang diberikan kepada penulis selama proses penyusunan skripsi hingga dapat selesai tepat waktu yang telah ditentukan.
2. Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si., selaku Ketua Program Studi Komunikasi Strategis yang telah menjadi sosok panutan yang baik bagi penulis.
3. Ibu Lena Soenarto, selaku Founder dari Career Support yang telah bersedia
vii menjadi narasumber dalam penelitian ini.
4. Bapak Fadhil Muhammad Pradana, selaku Business Development Manager dari Career Support yang telah bersedia menjadi narasumber dalam penelitian ini.
5. Bapak Tuhu Nugraha Dewanto selaku informan ahli/pakar Digital Business Consultant & Trainer yang telah bersedia menjadi narasumber dalam penelitian ini dan memberikan banyak ilmu pengetahuan baru yang sangat membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Lintang, Arvy Valerie, dan William Evan S, telah bersedia membantu penulis dalam melakukan pra riset dengan berbagi pengalaman dalam mencari kerja saat pandemi COVID-19.
7. Rico Bernando dan Michael Dave Tzeliang, sebagai rekan seperjuangan dalam skripsi, tempat bercerita, dan satu-satunya kerabat dekat penulis.
Terima kasih untuk kesediaannya menjadi pendengar setia dan saling mendorong untuk selalu menjadi lebih baik lagi.
8. Keluarga penulis yang tiada henti selalu memberikan dukungan dan telah menjadi tempat untuk berkeluh kesah, sehingga dapat menjadi tempat belajar bagi penulis untuk berkembang menjadi pribadi yang lebih dewasa dalam menghadapi situasi dunia luar.
Demikian yang dapat penulis sampaikan, penulis hendak mohon maaf sebesar-besarnya apabila masih banyak kesalahan dan ketidaksempurnaan dalam skripsi ini. Oleh karena itu, penulis menerima segala bentuk kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak. Penulis berharap penelitian dan skripsi ini dapat berguna bagi pembaca.
Tangerang, 10 Mei 2021
Godefriedo Dimas Putra Brata
ix
ABSTRAK
STRATEGI SOCIAL MEDIA MARKETING CAREER SUPPORT DI INSTAGRAM DALAM MENARIK
MINAT KANDIDAT FRESH GRADUATE
Oleh: Godefriedo Dimas Putra Brata
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang kian pesat ini dapat memudahkan para kandidat atau pencari kerja dalam mencari pekerjaan yang sesuai dengan keinginan atau kebutuhan mereka melalui situs online job. Pemanfaatan media sosial selama pandemi COVID-19 membuat media sosial menjadi salah satu platform digital terbesar yang paling banyak digunakan perusahaan atau lembaga dalam berbisnis seperti melakukan pemasaran, engagement, dan sebagainya untuk mencapai tujuan perusahaan. Salah satu platform media sosial terbesar yang digunakan oleh masyarakat di Indonesia khususnya untuk melakukan pemasaran atau berbisnis adalah Instagram. Pada tahun 2021 ini, pengguna Instagram di Indonesia yang paling banyak adalah generasi Z yang sebagian besar dalam menjalankan hidup dan aktivitas kesehariannya sudah menggunakan digital. Career Support hadir untuk para kandidat fresh graduate dengan memanfaatkan social media marketing di Instagram. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat strategi social media marketing oleh Career Support dalam menarik minat kandidat fresh graduate untuk menggunakan Career Support sebagai Job Portal. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan paradigma post- positivistik. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam kepada dua partisipan dan satu informan serta mengumpulkan dokumentasi data.
Hasil temuan penelitian ini adalah dua dari tujuh strategi social media marketing menurut Clow & Baack yang digunakan Career Support yakni Real-time Marketing dan Consumer-Generated Reviews bahwa strategi social media marketing tidak terbukti menarik minat kandidat fresh graduate untuk menggunakan Career Support karena social media marketing hanya digunakan untuk menciptakan awareness kepada kandidat fresh graduate.
Kata kunci: online job, strategi social media marketing, kandidat fresh graduates, generasi Z, Instagram.
ABSTRACT
STRATEGY OF SOCIAL MEDIA MARKETING CAREER SUPPORT ON INSTAGRAM IN ATTRACTING FRESH
GRADUATE CANDIDATES INTEREST
By: Godefriedo Dimas Putra Brata
The growth of information and communication technology can make candidates or job seekers easier to find jobs that match to their wants or needs through online job sites. The use of social media during the COVID-19 pandemic has made social media is one of the largest digital platforms that are most widely used by companies or institutions in doing business such as conducting marketing, engagement, and so on to achieve a company goals. One of the largest social media platforms used by people in Indonesia, especially for marketing or doing business is Instagram. In 2021, the most Instagram users in Indonesia are generation Z, who mostly use digital in their life and daily activities. Career Support is here for fresh graduate candidates by utilizing social media marketing on Instagram. The purpose of this research is to see that social media marketing strategies that carried out by Career Support can make it possible to attract fresh graduate candidates interest to use Career Support as a Job Portal. The method used in this research is descriptive qualitative with a post-positivist paradigm. The data technique was carried out by conducting in-depth interviews with two participants and one informant, also collecting data documentation. The results of this study are two of the seven social media marketing strategies according to Clow & Baack that used by Career Support, namely Real-time Marketing and Consumer-Generated Reviews that social media marketing strategies are not proven to attract fresh graduate candidates interest to use Career Support because of social media marketing is only used to create awareness for fresh graduate candidates.
Keywords: online job, strategi social media marketing, fresh graduate candidates, generasi Z, Instagram.
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERNYATAAN ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN... iii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
PERSEMBAHAN ... v
KATA PENGANTAR ... vi
ABSTRAK ... ix
ABSTRACT ... x
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR TABEL... xv
DAFTAR BAGAN ... xvi
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 11
1.3 Pertanyaan Penelitian ... 12
1.4 Tujuan Penelitian ... 12
1.5 Kegunaan Penelitian ... 12
1.5.1 Kegunaan Akademis ... 12
1.5.2 Kegunaan Praktis ... 13
1.6 Keterbatasan Penelitian ... 13
BAB II KERANGKA PEMIKIRAN ... 14
2.1 Penelitian Terdahulu ... 14
2.2 Konsep-Konsep ... 20
2.2.1 Social Media Marketing ... 20
2.2.1.1 Strategi Social Media Marketing ...25
2.2.2 Media Sosial ... 35
2.2.2.1 Instagram ... 38
2.3 Alur Penelitian ... 43
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 44
3.1 Paradigma Penelitian ... 44
3.2 Jenis dan Sifat Penelitian ... 46
3.3 Metode Penelitian ... 48
3.4 Partisipan dan Informan ... 49
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 51
3.6 Keabsahan Data ... 52
3.7 Teknik Analisis Data ... 54
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 56
4.1 Subjek dan Objek Penelitian ... 56
4.2 Hasil Penelitain ... 61
4.2.1 Messaging/Projecting ... 62
4.2.2 Monitoring ... 79
4.2.3 Assessing ... 83
4.2.4 Responding ... 89
4.2.5 Konversi/Call to Action ... 94
4.3 Pembahasan ... 101
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 113
5.1 Kesimpulan ... 113
xiii
5.2 Saran ... 115
5.2.1 Saran Akademis ... 115
5.2.2 Saran Praktis ... 115
DAFTAR PUSTAKA ... 117
LAMPIRAN ... 120
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Pengalaman Rekan-Rekan Peneliti dalam Mencari Kerja ... 4
Gambar 1.2 Pendapat Rekan-Rekan Peneliti terkait Webinar ... 5
Gambar 1.3 Data Pengguna Insta Story ... 6
Gambar 1.4 Infografis Generasi Z Indonesia ... 8
Gambar 1.5 Logo Career Support ... 9
Gambar 2.1 Social Media Marketing Management: A Conceptual Framework .. 29
Gambar 4.1 Logo Career Support ... 56
Gambar 4.2 Logo PT Frisidea Tech Indonesia ... 58
Gambar 4.3 Key Message “JadiMudah” ... 65
Gambar 4.4 Post Feeds Instagram Career Support ... 68
Gambar 4.5 Insta Story Sesi Tanya Jawab Webinar @careersupport.id ... 69
Gambar 4.6 Insta Story Dokumentasi Webinar @careersupport.id ... 70
Gambar 4.7 Insta Story Job Posting @careersupport.id ... 70
Gambar 4.8 IGTV @careersupport.id ... 71
Gambar 4.9 Live IG CeTalk @careersupport.id ... 72
Gambar 4.10 Interaktivitas antara Career Support dengan Audience ... 78
Gambar 4.11 Portofolio Highlight @careersupport.id ... 81
Gambar 4.12 Bentuk Respons Audience melalui Comment ... 93
Gambar 4.13 Call to Action pada Slide Terakhir Post Feeds ... 95
Gambar 4.14 Call to Action melalui Insta Story pada Tahun Lalu ... 96
Gambar 4.15 Live IG CeTalk @careersupport.id ... 108
Gambar 4.16 Live IG CS Update Profile @careersupport.id ... 108
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Enam Situs Online Lowongan Kerja Terpercaya di Indonesia ... 2 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 15
DAFTAR BAGAN
Bagan 2.1 Bagan Alur Penelitian ... 43
