PEMERINTAH KOTA MOJOKERTO KELURAHAN MENTIKAN
Jl. Prapanca 61 Kecamatan Prajuritkulon KOTA MOJOKERTO
Email : kelurahanmentikanmjk@gmail.com Kode Pos 61315
KEPUTUSAN KEPALA KELURAHAN MENTIKAN KOTA MOJOKERTO
NOMOR : 065/ 45 /417.103.2/2022
TENTANG
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
KELURAHAN MENTIKAN KOTA MOJOKERTO
KEPALA KELURAHAN MENTIKAN KOTA MOJOKERTO
Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan pelayanan prima kepada pengguna jasa pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan Standar Pelayanan;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a, perlu menetapkan standar pelayanan pada KELURAHAN MENTIKAN;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a dan huruf b, perlu menetapkan Keputusan Kepala KELURAHAN MENTIKAN;
d. dan seterusnya.
Mengingat :
1. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 125, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4437);
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215);
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan;
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
7. Peraturan Daerah Kota Mojokerto Nomor 8 Tahun 2016 Tentang Pembentukan Perangkat Daerah Kota Mojokerto;
8. Peraturan Walikota Mojokerto Nomor 99 Tahun 2020 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Dinas Kesehatan Pengendalian Penduduk dan Keluara Berencana Kota Mojokerto;
MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
KESATU : Standar Pelayanan Publik KELURAHAN MENTIKAN Kota Mojokerto sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.
KEDUA : Dalam menyelenggarakan pelayanan guna memenuhi Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud pada diktum KESATU, seluruh pegawai wajib mengikuti ketentuan sebagaimana yang termuat dalam pedoman sebagaimana dituangkan dalam Lampiran Keputusan ini.
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat kesalahan dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di : Mojokerto
pada tanggal : 03 Januari 2022
l
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
4.1. STANDAR PELAYANAN PUBLIK SURAT KETERANGAN KELAHIRAN
NO KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1. Membawa surat Pengantar RT RW 2. Membawa fotocopy Kartu Keluarga KK
3. Membawa fotocopy Kartu Tanda Penduduk KTP 4. Membawa fotocopy KTP Orang tua
5. Opsional (Surat Kelahiran dari Rumah sakit/klinik/bidan)
2 Prosedur 1. Datanglah ke RT RW setempat untuk meminta Surat Pengantar
2. Datanglah dengan membawa persyaratan lengkap ke Kelurahan Mentikan 3. Datanglah kepetugas kelurahan untuk dibuatkan Surat Keterangan yang
kamu inginkan
4. Petugas Kelurahan akan menerimamu dengan ramah dan penuh dengan senyuman
5. Tunggulah sambil duduk sebentar maksimal 15 menit untuk menunggu surat tersebut di entry dan diproses oleh petugas
6. Periksalah dokumen tersebut dengan teliti kemudian bubuhkan tanda tanganmu
7. Pengesahan Surat Keterangan akan dilakukan oleh Perangkat Kelurahan 8. Sebelum keluar dari kelurahan hendaknya teliti lagi pastikan sudah
ditandatangani perangkat kelurahan di stempel instansi tersebut dan diberikan nomer agenda
3 Waktu Pelayanan 15 Menit setelah berkas lengkap diterima oleh Petugas 4 Biaya / Tarif Gratis
5 Produk Pelayanan Surat Keterangan
6 Penanganan Pangaduan, Saran
& Masukan
- Menghubungi :
Kepala OPD Kelurahan Mentikan M. HERY KURNIAWAN, SH 0822 3343 4656
Petugas Administrasi Umum UTY WIBOWO 0857 5559 1060 7 Sarana Prasarana
& Fasilitas
Meja Kursi Komputer Printer
: : : :
1 bh 4 bh 3 bh 3 bh
NO KOMPONEN URAIAN
8 Jumlah Pelaksana 4 orang 9 Kompetensi
Pelaksana
- Mampu menjalankan fungsi pelayanan
- Dapat menjalankan fungsi dokumentasi, koordinasi dan instruksi 10 Pengawasan
Internal
Evaluasi pelayanan dilakukan melalui kegiatan Audit Internal dan Lokakarya Mini
11 Jaminan Pelayanan
- Pelayanan diberikan sesuai dengan Standar Pelayanan dan SOP yang telah ditetapkan
12 Jaminan Keamanan &
Keselamatan Pelayanan
- Pelayanan dilakukan dengan standar yang higienis sesuai standar pelayanan kesehatan
- Pencatatan pelayanan dilakukan pada Rekam Medis
13 Evaluasi Kinerja Pelaksana
Penilaian pegawai dengan sasaran kerja pegawai (SKP) dan penilaian prestasi kerja (PPK)
4.2. STANDAR PELAYANAN PUBLIK SURAT KEMATIAN
NO KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1. Membawa surat Pengantar RT RW 2. Membawa fotocopy Kartu Keluarga KK
3. Membawa fotocopy Kartu Tanda Penduduk KTP 4. Membawa fotocopy KTP Orang tua
5. Opsional (Surat Kematian dari Rumah sakit/klinik/bidan) 2 Prosedur 1. Datanglah ke RT RW setempat untuk meminta Surat Pengantar
2. Datanglah dengan membawa persyaratan lengkap ke Kelurahan Mentikan 3. Datanglah kepetugas kelurahan untuk dibuatkan Surat Keterangan yang
kamu inginkan
4. Petugas Kelurahan akan menerimamu dengan ramah dan penuh dengan senyuman
5. Tunggulah sambil duduk sebentar maksimal 15 menit untuk menunggu surat tersebut di entry dan diproses oleh petugas
6. Periksalah dokumen tersebut dengan teliti kemudian bubuhkan tanda tanganmu
7. Pengesahan Surat Keterangan akan dilakukan oleh Perangkat Kelurahan 8. Sebelum keluar dari kelurahan hendaknya teliti lagi pastikan sudah
ditandatangani perangkat kelurahan di stempel instansi tersebut dan
NO KOMPONEN URAIAN diberikan nomer agenda
14 Waktu Pelayanan 15 Menit setelah berkas lengkap diterima oleh Petugas 15 Biaya / Tarif Gratis
16 Produk Pelayanan Surat Keterangan
17 Penanganan Pangaduan, Saran
& Masukan
- Menghubungi :
Kepala OPD Kelurahan Mentikan M. HERY KURNIAWAN, SH 0822 3343 4656
Petugas Administrasi Umum UTY WIBOWO 0857 5559 1060 18 Sarana Prasarana &
Fasilitas
Meja Kursi Komputer Printer
: : : :
1 bh 4 bh 3 bh 3 bh 19 Jumlah Pelaksana 4 orang
20 Kompetensi Pelaksana
- Mampu menjalankan fungsi pelayanan
- Dapat menjalankan fungsi dokumentasi, koordinasi dan instruksi 21 Pengawasan
Internal
Evaluasi pelayanan dilakukan melalui kegiatan Audit Internal dan Lokakarya Mini
22 Jaminan Pelayanan - Pelayanan diberikan sesuai dengan Standar Pelayanan dan SOP yang telah ditetapkan
23 Jaminan Keamanan
& Keselamatan Pelayanan
- Pelayanan dilakukan dengan standar yang higienis sesuai standar pelayanan kesehatan
- Pencatatan pelayanan dilakukan pada Rekam Medis
24 Evaluasi Kinerja Pelaksana
Penilaian pegawai dengan sasaran kerja pegawai (SKP) dan penilaian prestasi kerja (PPK)
