dengan Analisis Diskriminan
(Kasus Di Citra Swalayan Cabang Andalas Padang)
SKRIPSI SARJANA MATEMATIKA
Oleh
EKA AQRIMA EFRIZA 06934008
Jurusan Matematika
Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam
Universitas Andalas
iv
v
2.6.2 Uji Keterandalan ... 13
2.7 Data Variabel Ganda ... 14
2.7.1 Vektor Nilai Tengah dan Ragam Peragam Data Variabel Ganda ... 14
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Data ... ... 34
4.2 Pengujian Alat Pengumpulan Data ... 45
4.2.1 Uji Validitas ... ... 45
4.2.2 Uji Kerterandalan ... 51
4.3 Uji Kesamaan Vektor Nilai Tengah Kelompok ... 56
4.3.1 Uji Kesamaan Matriks Ragam Peragam ... 58
4.3.2 Uji Vektor Nilai Tengah ... 60
4.4 Penentuan Variabel yang Berpengaruh dalam Fungsi Diskriminan ... 61
vi
4.6 Keakuratan Klasifikasi ... 62
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan ... 66
5.2 Saran ... 66
DAFTAR PUSTAKA ... 67
iii Citra Swalayan merupakan sebuah usaha yang didirikan untuk memberi kemudahan dan pelayanan kepada masyarakat kota Padang dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan suatu fungsi diskriminan yang akan membedakan loyalitas konsumen Citra Swalayan berdasarkan variabel-variabel yang terkait dengan persepsi mengenai strategi pemasaran Citra Swalayan, yaitu layout (X ), kelengkapan barang (X ), harga (X ), kenyamanan belanja (X ), pelayanan karyawan (X ), pelayanan kasir (X ), dan image (X ). Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen Citra Swalayan dengan menggunakan Penarikan Contoh Acak Sistematik. Analasis data dilakukan dengan menggunakan analisis diskriminan. Dari hasil analisis yang dilakukan diperoleh bahwa variabel yang membedakan antar konsumen loyal dan konsumen tidak loyal terhadap Citra Swalayan adalah persepsinya terhadap harga (X ) dan image (X ).
