vi
Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi pemasaran terpadu yang terdiri dari periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan pemasaran interaktif terhadap keputusan pembelian formulir di Universitas Kristen Maranatha. Penelitian ini dalam mengumpulkan data menggunakan pengambilan sampel non probability sampling dimana tekniknya menggunakan purposive samling yang mengambil partisipan dengan pertimbangan tertentu. Jumlah partisipan dalam penelitian ini sebanyak 338 partisipan. Analisis data dilakukan dengan uji hipotesis menggunakan regresi. Hasil penelitian berdasarkan regresi secara parsial menunjukkan bahwa dari keempat variabel komunikasi pemasaran terpadu, hanya periklanan yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian sedangkan promosi penjualan, hubungan masyarakat dan pemasaran interaktif tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Interaksi keempat variabel komunikasi pemasaran terpadu secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Diharapkan penelitian ini dapat menjadi masukan bagi bagian Admission Universitas Kristen Maranatha untuk mengambil langkah-langkah dalam komunikasi pemasaran terpadu
vii
Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT
The purpose of this research is to know the effects of integrated marketing communication which comprise of adverstising, promotion, public relation and interactive marketing in the buying decision of Maranatha Christian University’s admission form. The collection of the data is using a non probability sampling with purposive sampling technique which involves participants with particular considerations. The total of the participants is 338. Data analysis is executed with a hipothetic test. The result of the regression-based research partially proves that among the four variables of the integrated marketing communication, only advertising which has an impact to the buying decision, while promotion, public relation and interactive marketing don’t significantly influence the buying decision. The interactions of those four variables simultaneously does affect to the buying decision. This research is hoped to become an input of advice for Admission Department of Maranatha Christian University to take actions in integrated marketing communication.
viii
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul ... i
Halaman Pengesahan ... ii
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi ... iii
Kata Pengantar ... iv
Abstrak ... vi
Abstrac ... vii
Daftar Isi ... viii
Daftar Gambar ... xi
Daftar Tabel ... xii
Daftar Lampiran ... xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 6
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian... 7
ix
Universitas Kristen Maranatha
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN,
DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 9
2.1 Kajian Pustaka ... 9
2.1.1 Manajemen Pemasaran ... 9
2.1.2 Komunikasi Pemasaran Terpadu ... 11
2.1.3 Sikap Konsumen ... 17
2.1.4.Keputusan Pembelian ... 22
2.2 Kerangka Pemikiran ... 25
2.3 Pengembangan Hipotesis ... 27
BAB III METODE PENELITIAN ... 34
3.1 Objek Penelitian ... 34
3.2 Jenis Penelitian ... 38
3.3 Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ... 38
3.4 Jenis Data ... 40
3.5 Variabel Penelitian dan Operasional Variabel ... 41
3.6 Pengukuran Variabel ... 44
3.7 Uji Instrumen... 45
3.7.1 Uji Validitas ... 45
3.7.2 Uji Reliabilitas ... 46
3.8 Metode Analisis dan Hipotesis ... 47
3.8.1 Analisis Deskriptif ... 47
x
Universitas Kristen Maranatha
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 54
4.1 Hasil Penyebaran Kuisioner ... 54
4.2 Karakteristik Responden ... 54
4.2.1 Profil Partisipan Berdasarkan Jenis Kelamin ... 55
4.1.2 Profil Partisipan Berdasarkan Domisili ... 56
4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 56
4.3.1 Hasil Uji Validitas ... 56
4.3.1 Hasil Uji Reliabilitas ... 60
4.4 Uji Asumsi Klasik ... 61
4.4.1. Uji Outlier ... 61
4.4.2. Uji Multikolinearitas ... 61
4.3.3. Analisis Regresi Berganda ... 62
4.5 Pembahasan ... 66
BAB V KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN ... 69
5.1 Kesimpulan ... 69
5.2.Keterbatasan Penelitian ... 69
5.3 Saran ... 70
xi
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Bagan Kerangka Pemikiran ... 27
Gambar 3.1 Model Penelitian Pengujian Hipotesis Parsial ... 50
Gambar 3.2 Model Penelitian Pengujian Hipotesis Simultan ... 52
Gambar 4.1 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ... 55
xii
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 42
Tabel 4.1 Hasil Penyebaran Kuisioner ... 54
Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Awal KMO ... 57
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Awal RCM ... 57
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Akhir KMO ... 58
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Akhir RCM ... 59
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ... 60
Tabel 4.7 Coefficients ... 62
Tabel 4.8 ANOVA ... 63
Tabel 4.9 Pengujian Model Regresi Secara Simultan ... 64
xiii
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
1
Universitas Kristen Maranatha BAB I
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang Masalah
Dunia pendidikan di Indonesia saat ini sangat dituntut untuk dapat
menciptakan sarjana–sarjana terbaik yang dapat bersama-sama membangun
Indonesia ke arah yang lebih baik. Setiap universitas yang ada di Indonesia
pastinya memberikan produk unggulan mereka dalam bentuk jasa pendidikan
yang terbaik bagi para calon sarjana. Secara umum semua pendidikan itu baik
adanya, di era globalisasi ini, dunia pendidikan khususnya universitas
menawarkan bukan saja pendidikan formal atau yang kita sebut dengan hard skill
tetapi juga dengan pendidikan informal atau yang kita sebut soft skill, dan kedua
pendidikan itu dilengkapi dengan praktek di lapangan kerja atau kita sebut dengan
practice skill.
Semakin bervariasi nya pendidikan yang ditawarkan oleh berbagai
universitas yang ada di Indonesia tentunya harus diimbangi dengan hasil sarjana
yang sudah terbukti di lingkungan masyarakat yang dapat memberikan dampak
yang positif bagi lingkungan mereka atau bahkan lingkungan nasional. Hal–hal
inilah yang harus dipublikasikan kepada masyarakat agar para masyarakat bisa
percaya dan dapat memilih universitas terbaik dimana mereka dapat mengenyam
pendidikan yang baik sehingga suatu hari nanti mereka dapat bersaing di tengah
2
Universitas Kristen Maranatha
Ada sekitar 3178 perguruan tinggi yang ada di Indonesia
(www.edukasi.kompasian.com). Universitas yang ada di Indonesia dapat dibagi
atau dikategorikan menjadi 2 (dua) kelompok besar, yaitu PTN (Perguruan Tinggi
Negeri), contohnya Institut Teknologi Bandung (ITB) di Bandung, Universitas
Gadjah Mada (UGM) di Yogyakarta, Universitas Indonesia (UI) di Depok,
Universitas Sam Ratulangi (UnSRat) di Manado, dan masih banyak lagi.
Kelompok kedua kita kenal dengan PTS (Perguruan Tinggi Swasta), contohnya
Universitas Bina Nusantara (Binus) di Jakarta, Universitas Pelita Harapan (UPH)
di Tanggerang, Universitas Kristen Petra (UKP) di Surabaya, dan Universitas
Kristen Maranatha (UKM) yang ada di Bandung.
Saat ini jumlah PTS yang ada di Indonesia sekitar 3.078 institusi yang
berupa 20% berbentuk Universitas, 50% berbentuk sekolah tinggi dan 30%
berbentuk akademi. PTS saat ini sedang dilanda dengan permasalahan tentang
jumlah peserta didik, semakin dimudahkan nya jalur PTN membuat PTS harus
bekerja ekstra dalam memasarkan brand maupun program studi yang mereka
miliki
Saat ini persaingan di dunia usaha semakin ketat, baik produk maupun
jasa. Semua perusahaan berlomba–lomba untuk dapat menarik minat beli
konsumen terhadap barang atau jasa yang mereka jual. Untuk
mengkomunikasikan barang atau jasa yang perusahaan miliki maka dibutuhkan
bagian pemasaran yang menjadi ujung tombak setiap perusahaan untuk
mengkomunikasikan dan mempengaruhi calon konsumen untuk dapat membeli
3
Universitas Kristen Maranatha
serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai
kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya (Kotler, 2009)
Konsep pemasaran merupakan falsafah perusahaan yang menyatakan
bahwa keinginan pembeli adalah syarat utama bagi kelansungan hidup
perusahaan. Perusahaan yang menganut konsep pemasaran ini tidak hanya
menjual barang ataupun jasa saja, tetapi lebih dari pada itu. Dimana perusahaan
harus memperhatikan konsumen dan memenuhi kebutuhannya dengan cara yang
menguntungkan sehingga memuaskan konsumen (Kotler, 2009). Tidak semata
memuaskan konsumennya tapi juga melakukan antisipasi ke depannya sehingga
bisa memenangkan persaingan. Dalam usaha memuaskan kebutuhan produknya,
suatu perusahaan selalu dihadapkan bagian faktor yang dapat dikendalikan.
Perusahaan selalu berusaha menyesuaikan dirinya dengan faktor yang
berada di luar perusahaan, melalui pengendalian faktor-faktor yang terdapat dalam
perusahaan. Salah satu faktor yang harus diperhatikan adalah komunikasi,
perusahaan harus berkomunikasi dengan pemegang kepentingan saat ini dan
publik. Sebuah komunikasi yang dilakukan akan menjadi lebih sulit ketika
banyak perusahaan berusaha untuk menarik perhatian konsumen. Dalam proses
komunikasi, konsumen mengambil peran yang lebih aktif untuk memutuskan atau
memilih komunikasi yang diinginkan dengan orang lain dalam penggunaan
barang dan jasa.
Pritasani (2012) mengungkapkan bahwa komunikasi pemasaran modern
4
Universitas Kristen Maranatha
efektif dan efisien, di mana dalam sebuah komunikasi pemasaran yang modern,
perusahaan dapat menggunakan seluruh media komunikasi untuk menjangkau
konsumen baru. Sedangkan Kotler (2009) mengungkapkan komunikasi pemasaran
adalah sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk dan
mengingatkan konsumen, secara langsung maupun tidak langsung, tentang produk
dan merek yang dijual. Komunikasi pemasaran modern ini juga menjadi lebih
efektif dan efesien jika didukung dengan komunikasi pemasaran terpadu. Pada
komunikasi pemasaran terpadu seluruh media yang digunakansebuah perusahaan
dalam menjangkau konsumen saling berintegrasi dan mendukung satu sama lain
sehingga mengoptimalkan usaha dalam menjangkau pasar baru serta
meningkatkan penjualan dengan signifikan. Komunikasi pemasaran terpadu
adalah salah satu bagian dari manajemen pemasaran yang terdiri dari periklanan,
promosi penjualan, acara dan pengalaman, hubungan masyarakat dan publisitas,
pemasaran langsung, pemasaran interaktif, pemasaran dari mulut ke mulut dan
penjualan personal yang salingterintergrasi dan saling mendukung satu sama lain.
Dengan adanya komunikasi pemasaran terpadu, sebuah perusahaan dapat
menyasar pangsa pasar dengan efektif dantepat.
Fathoni (2006) mengungkapkan bahwa penerapan komunikasi pemasaran
yang terintegrasi bertujuan untuk membangun sebuah merek perusahaan di benak
konsumen atau pelanggan. Merek menjadi lebih dipertimbangkan oleh perusahaan
dewasa ini, terutama pada kondisi persaingan merek yang semakin tajam. Merek
harus memiliki kualitas yang lebih sehingga suatu merek dapat dikenal dan
5
Universitas Kristen Maranatha
menambah atau mengurangi nilai yang diberikan sebuah barang atau jasa kepada
perusahaan atau pelanggan perusahaan tersebut (ekuitas merek / brand equity).
Semua perusahaan membutuhkan komunikasi pemasaran tidak terkecuali
dengan instansi pendidikan. Prof. Buchari Alma dalam bukunya menjelaskan
pemasaran jasa pendidikan berarti kegiatan lembaga pendidikan memberi layanan
atau menyampaikan jasa pendidikan kepada konsumen dengan cara yang
memuaskan (Buchari, 2008). Dalam memasarkan sebuah universitas, pada
umumnya calon mahasiswa melihat nama atau brand dari sebuah universitas yang
ada. Dalam pemasaran universitas, sebuah nama atau brand memiliki pengaruh
yang cukup signifikan. Dunia pendidikan sebagai produk jasa merupakan sesuatu
yang tidak berwujud akan tetapi dapat memenuhi kebutuhan konsumen yang
diproses dengan menggunakan atau tidak menggunakan bantuan produk fisik
dimana proses yang terjadi merupakan interaksi antara penyedia jasa dengan
pengguna jasa yang mempunyai sifat tidak mengakibatkan peralihan hak atau
kepemilikan. Hasil dari komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan sebuah
institusi pendidikan dapat diukur dari jumlah formulir yang terjual di sebuah
universitas dalam satu tahun ajaran.
Melihat pentingnya peran dari komunikasi pemasaran terpadu (KPT)
dalam memasarkan brand dari sebuah universitas sehingga meningkatkan minat
beli formulir Universitas Kristen Maranatha Bandung. Penulis berharap melalui
penelitian ini dapat melihat dampak dari komunikasi pemasaran terpadu terhadap
penjualan formulir di Universitas Kristen Maranatha Bandung. Berdasarkan
6
Universitas Kristen Maranatha ”PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FORMULIR DI UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA BANDUNG”.
1.2Rumusan Masalah
Berdasarkan dari latar belakang yang telah dikemukakan di atas, maka
yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Apakah terdapat pengaruh periklanan secara parsial terhadap keputusan
pembelian formulir Penerimaan Mahasiswa Baru di Universitas Kristen
Maranatha?
2. Apakah terdapat pengaruh promosi penjualan secara parsial terhadap keputusan
pembelian formulir Penerimaan Mahasiswa Baru di Universitas Kristen
Maranatha?
3. Apakah terdapat pengaruh hubungan masyarakat dan publisitas secara parsial
terhadap keputusan pembelian formulir Penerimaan Mahasiswa Baru di
Universitas Kristen Maranatha?
4. Apakah terdapat pengaruh pemasaran interaktif internet (website) secara parsial
terhadap keputusan pembelian formulir Penerimaan Mahasiswa Baru di
Universitas Kristen Maranatha?
5. Apakah terdapat pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu (periklanan,
promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan pemasaran interaktif) secara
simultan terhadap keputusan pembelian formulir Penerimaan Mahasiswa Baru
7
Universitas Kristen Maranatha 1.3Maksud dan Tujuan Penelitian
Maksud dari penelitian ini adalah:
1.Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh periklanan secara parsial
terhadap keputusan pembelian formulir Penerimaan Mahasiswa Baru di
Universitas Kristen Maranatha
2.Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi penjualan secara parsial
terhadap keputusan pembelian formulir Penerimaan Mahasiswa Baru di
Universitas Kristen Maranatha
3.Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh hubungan masyarakat secara
parsial terhadap keputusan pembelian formulir Penerimaan Mahasiswa Baru di
Universitas Kristen Maranatha
4.Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pemasaran interaktif secara
parsial terhadap keputusan pembelian formulir Penerimaan Mahasiswa Baru di
Universitas Kristen Maranatha?
5.Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu
(periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan pemasaran
interaktif) secara simultan terhadap keputusan pembelian formulir Penerimaan
Mahasiswa Baru di Universitas Kristen Maranatha.
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai salah satu syarat kelulusan
8
Universitas Kristen Maranatha 1.4Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dari hasil penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1. Diharapkan penelitian ini dapat memperluas dan memperkaya bahan referensi,
bahan penelitian serta sumber bacaan khususnya mengenai pemasaran di
Universitas Kristen Maranatha Bandung.
2. Bagi Universitas Kristen Maranatha Bandung, hasil penelitian ini bisa menjadi
bahan evaluasi untuk menentukan media promosi yang akan dipilih, sehingga
dapat meningkatkan jumlah mahasiswa baru.
3. Diharapkan penelitian ini dapat menjadi tempat bagi penulis untuk
menerapkan ilmu yang diperoleh selama masa kuliah serta menambah
wawasan peneliti tentang komunikasi pemasaran terpadu terhadap penjualan
formulir.
4. Untuk masyarakat, penelitian ini dapat menjadi bahan bacaan yang menarik
69
Universitas Kristen Maranatha BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh
komunikasi pemasaran terpadu terhadap keputusan pembelian formulir di
Universitas Kristen Maranatha. Hasil pengujian dapat disimpulkan sebagai
berikut:
1. Terdapat pengaruh periklanan pada keputusan pembelian
2. Tidak terdapat pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan
pembelian
3. Tidak terdapat pengaruh hubungan masyarakat terhadap keputusan
pembelian
4. Tidak terdapat pengaruh pemasaran interaktif terhadap keputusan
pembelian
5. Terdapat pengaruh secara simultan komunikasi pemasaran terpadu
terhadap keputusan pembelian
5.2. Keterbatasan Penelitian
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah:
• Untuk penelitian selanjutnya diharapkan bisa menambahkan
komponen lain dalam komunikasi pemasaran terpadu, seperti
Universitas Kristen Maranatha
70
yang bisa ditambahkan dan biasanya menjadi pertimbangan dalam
keputusan pembelian adalah kualitas layanan, loyalitas dan harga.
• Untuk penelitian selanjutnya bisa menyebarkan kuisioner pada waktu
yang lebih tepat, yaitu pada saat penjualan formulir, sehingga
informasi yang
5.3. Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, masih banyak hal yang bisa
terus dikembangkan dari berbagai elemen yang ada di dalam komunikasi
pemasaran terpadu, berikut saran untuk setiap elemennya
• Periklanan sudah memiliki pengaruh yang signifikan dalam keputusan
pembelian formulir, akan tetapi masih banyak hal yang bisa
dikembangkan. Periklanan memiliki media yang sangat luas, seperti
poster, brosur, video, x-banner, rolling banner, dan lain sebagainya.
Dari berbagai media yang sudah dipakai, ada beberapa media yang
mulai bisa digantikan dengan pemasaran interaktif, contohnya poster.
Poster yang informasinya tentang jadwal USM yang dikirim ke
sekolah biasanya hanya di tempel di mading sekolah. Saat ini mading
sekolah kebanyakan tidak dirawat dan banyak informasi yang sudah
terlewat tanggal pelaksanaannya. Jadi selain bisa digantikan dengan
informasi digital, untuk informasi yang langsung menyangkut tentang
penjualan formulir pun bisa disampaikan langsung kepada guru-guru
Universitas Kristen Maranatha
71
• Promosi penjualan belum memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian formulir. Promosi penjualan sebaiknya
diperpanjang waktu pendaftarannya, sehingga bisa lebih banyak siswa
yang tahu tentang program PMDK. Dalam hal informasi, bukan hanya
melalui media yang ada, tetapi lebih dikembangkan dengan menjalin
hubungan baik dengan pihak sekolah, terutama dengan guru-guru
yang bersangkutan dengan penjurusan siswa. PMDK juga bisa
dilakukan pada saat expo yang dilakukan di sekolah tersebut, jadi
selain jadwal umum yang sudah ditetapkan, PMDK juga dibuka saat
expo berlangsung di berbagai sekolah, tetapi hanya khusus untuk
sekolah tersebut
• Hubungan masyarakat tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan
pembelian formulir. Hal ini disebabkan hubungan masyarakat yang
ada di Universitas Kristen Maranatha tidak bersentuhan langsung
dengan penerimaan mahasiswa baru. Hubungan Msayarakat di
Universitas Kristen Maranatha memiliki tugas menerima tamu
universitas dan melakukan kerjasama dengan perusahaan-perusahaan.
Untuk bisa memberikan pengaruh sebaiknya hubungan masyarakat
memaksimalkan fungsinya sebagai publisitas, jadi setiap kegiatan
yang dilakukan harus didokumentasi dan dibuat beritanya, serta di
publikasi ke masyarakat umum dan khususnya civitas akademika
Universitas Kristen Maranatha
72
• Pemasaran Interaktif tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
formulir. Pemasaran interaktif sebenarnya akan sangat berdampak
dalam beberapa tahun ke depan apabila dikelola dengan baik mulai
dari sekarang. Saat ini bagian admission sudah melakukan
pengembangan pemasaran interaktif dengan membuat akun-akun
social media dan memiliki nomor hotline. Website yang ada saat ini
pun sudah mulai di-update informasinya secara rutin Hal ini yang
harus terus dilanjutkan, karena menumbuhkan pemasaran interaktif
membutuhkan konsistensi jangka panjang.
Dari keseluruhan elemen yang ada, faktor lainnya yang tidak kalah
pentingnya adalah kerjasama antar unit kerja yang ada di Universitas Kristen
Maranatha. Saat ini berbagai tugas pemasaran secara langsung ke sekolah-sekolah
memang dipegang oleh bagian admission, namun unit kerja yang lain pun
merupakan satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan. Secara khusus unit kerja
yang mendukung secara langsung, seperti MMC (Maranatha Multimedia Center)
dan PRP (Public Relation and Protokol) sebaiknya melakukan koordinasi berkala
sehingga pemasaran yang dilakukan bersifat one voice one colour. Dukungan dari
berbagai program studi pun sangat dibutuhkan, setiap program studi harus terus
berusaha mengembangkan prestasi mahasiswa, sistem pengajaran atau
keunggulan lainnya , sehingga bahan-bahan inilah yang akan terus diinformasikan
73
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2008. “Manajemen Corporate & Strategi Pemasaran Jasa
Pendidikan”. Bandung : Alfabeta.
Cohen, William A. 2008. “A Class with Drucker”. Jakarta : Gramedia Pustaka
Fathoni, Abdurrahmat. 2006. “Organisasi dan Manajemen Sumber Daya Manusia”.
Jakarta : Rineke Cipta.
Ghozali, Imam. 2006. “Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Semarang :
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasyim, Fatchun. 2010. “Pengaruh Kegiatan Promosi Terhadap Kesadaran Merek
dan Implikasinya pada Perilaku Pembelian Konsumen Politeknik Negeri
Semarang”. Semarang : Thesis Program Strata 2 Master Program in
Communication Science Universitas Diponegoro.
Kotler, P., & Keller, K.. 2009. “Manajemen Pemasaran”. Edisi 13. Jakarta : Erlangga.
Mahakami, E. T.. 2008. “Pengaruh Faktor Komunikasi Pemasaran Perusahaan
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen”. Bogor : Skripsi Program Strata 1
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian
74
Universitas Kristen Maranatha
Morissan, M. A.. 2012. “Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu”. Jakarta :
Kencana Prenada Media Group
Octaviani, Grace Farica. 2013. “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan
Konsumen di Universitas Kristen Maranatha“. Bandung : Skripsi Program Strata
1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha
Pritasani, Aurora. 2012. “Pengaplikasian Integrated Marketing Communication pada
Peningkatan Penjualan Ekspor Perusahaan Manufaktur”. Surabaya : Airlangga
University Press
Rusmini. 2013. “Strategi Promosi sebagai Dasar Peningkatan Respon Konsumen”.
Jakarta : Ragam Jurnal Pengembangan Humaniora Vol.13 No.1, April 2013 Bina
Nusantara
Schiffman, L.G. & Kanuk L.L. 2008. “Consumer Behavior”. Sevent Edition. Prentice
Hall International.
Sekaran, Umar. 2006. “Metode Penelitian untuk Bisnis”. Jakarta : Salemba Empat
Sugiyono. 2012. “Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif
dan R&D”. Bandung : Alfabeta.
75
Universitas Kristen Maranatha Website :
http://edukasi.kompasiana.com/2014/03/04/statistika-perguruan-tinggi-di-indonesia-639224.html / April 2014
