PERANAN PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA BAGIAN OPERASIONAL PT PLN (Persero) PEMBANGKITAN SUMATERA BAGIAN SELATAN)

(1)

PERANAN PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN

(STUDI KASUS PADA BAGIAN OPERASIONAL PT PLN (Persero) PEMBANGKITAN SUMATERA BAGIAN SELATAN)

LAPORAN AKHIR

Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Dalam Penyusunan Laporan Akhir Pada Jurusan Administrasi Bisnis

Politeknik Negeri Sriwijaya

Dibuat Oleh :

Nur Intan Sari NIM 0611 3060 0518

POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG

(2)

(3)

(4)

(5)

v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

”

Jangan takut untuk berjalan, takutlah untuk

berhenti.

”

(Penulis)

“

Seberapa keras kita berusaha, kita tidak akan pernah

bisa ‘membeli’ waktu. Yang bisa

kita lakukan hanyalah

menggunakan waktu secara bijaksana

.”

(Napoleon Hiell)s

kupersembahkan untuk:

-

Kedua Orang tua saya Ibu

Suparmi, Bapak Suwanto dan

Keluargaku tercinta yang telah

banyak berkorban untuk masa

depanku

(6)

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis persembahkan atas kehadirat Allah SWT serta

Shalawat dan salam penulis haturkan kepada junjungan besar Nabi Muhammad

SAW dan para sahabat-sahabatnya. karena berkat rahmat dan hidayah-Nya

akhirnya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir yang berjudul “Peranan

Pelatihaan Terhadap Peningktan Kinerja karyawan (Studi Kasus Pada Bagian

Operasional PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan)”.

Adapun pada bab I berisikan latar belakang pemilihan judul, perumusan masalah,

ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodelogi penelitian, jenis dan sumber data,

metode pengumpulan data, populasi, sampel dan teknik sampling serta analisa

data. Pada bab II berisikan pengertian manajemen sumber daya manusia,

pengertian pelatihan, manfaat dan tujuan pelatiahan, langkah-langkah, metode,

unsur-unsur pelatihan dan pengertian kinerja serta unsur penilaian kinerja. Pada

bab III berisikan keadaan umum PT PLN (Persero) Pembankgitan Sumatera

Bagian Selatan. Bab IV berisikan analisa data/hasil pembahasan dengan hasil

wawancara langsung kepada manajer SDM dan melalui kuisioner yang disebarkan

penulis ke karyawan bagian operasional. Dan pada bab V berisikan kesimpulan

dan saran dari hasil penelitian yang penulis lakukan.

Penulis menyadari bahwa tidaklah mudah untuk menyusun suatu bentuk

Laporan Akhir karena terbatasnya pengetahuan yang penulis miliki. Untuk itu,

penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca demi

perbaikan dimasa yang akan datang. Akhirnya penulis berharap penulisan

Laporan Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua.

Palembang, Juni 2014

(7)

vii

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji dan syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT karena dengan

rahmat dan hidayahNya penulis dapat menylesaikan Laporan Akhi rini.Adapun

tujuan dari penulisan Laporan Akhir ini adalah untuk memenuhi syarat dalam

penyusunan Laporan Akhir pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi

Administrasi Bisnis.

Penulis menyadari bahwa penulisan Laporan Akhir ini tidak akan berjalan

dengan baik tanpa adanya bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh

karena itulah pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan

terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M., selaku Direktur Politeknik Negeri

Sriwijaya Palembang

2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., M.M., selaku Ketua Jurusan dan

Bapak Heri Setiawan, S.E., MAB., selaku Sekretaris Jusuran

Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang

3. Ibu Nyimas Rahma, selaku Manajer SDM dan Seluruh karyawan

khususnya dibagian operasional PT PLN (Perseo) Pembangkitan

Sumatera Bagian Selatan, yang telah meluangkan waktunya dalam

membantu penulis memberikan informasi yang dibutuhkan penulis

hingga selesainya Laporan Akhir ini.

4. Ibu Elisa, S.E., M.Si., selaku pembimbing I dan Bapak Muhamad

Riska Maulana Efendi, S.E., M.Si., selaku pembimbing II yang yang

telah memberikan saran, petunjuk dan bimbingannya dalam penulisan

laporan akhir ini.

5. Seluruh Dosen dan Staff Jurusan Administrasi Bisnis.

6. Kedua orang tua (Suparmi dan Suwanto) dan keluarga tercinta yang

tak henti-hentinya memberikan do’a serta dorongan moral, materil,

(8)

viii

7. Almamaterku tercinta.

Semoga Allah SWT, memberikan balasan atas semua bantuan yang telah

diberikan. Akhir kata penulis mengharapkan semoga Laporan Akhir ini dapat

bermanfaat dan dapat berguna dengan sebaik-baiknya.

Palembang, Juni 2014

(9)

xi ABSTRACT

This Final Report titled The Role of Training through the improvement of the employees performance (case study at operational division at PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan with the research problem how is the role of training through the improvement of the employees performance at operational division at PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan. The writer used primary data that were collected from the result of intervew to the HRD Manager, and shared the questionnaries to 23 employees which already got the training at operational division and secondary data that were collected from literature like books, journal and the official website of PT PLN (Persero). The data analyzed by using qualitative descriptive and quantitative technique with the calculation of the questionnaries result were using percentage formula. Writer found that the training program in operational division at PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan was good and in accordance with the requirements of the employees and improvement of the employees performance, and after joined the training the employees could increase their team work. So the training program was very important in the improvement of the employees performance. Writer suggests PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera bagian Selatan especially in operational division to keep the traning program because it is very important to the improvement of the employees performance that can impact the qualityof human resources for the improvement of the company and PT PLN (Persero) also should concern to the material and facility that were provided because there were a few employees that still disagree with that.

(10)

x

(11)

xi

2.3 Kinerja Karyawan ... 20

2.3.1 Pengertian Kinerja Karyawan ... 20

2.3.2 Unsur-unsur Penilaian Kinerja Karyawan ... 20

BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 22

3.1.1 Sejarah PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumbagsel ... 22

3.1.2 Perkembangan Organisasi dan SDM ... 24

3.1.3 Struktur Organisasi PT PLN (Persero) ... 28

3.1.4 Fungsi dan tugas Pokok PT PLN (Perssero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan ... 30

3.1.5 Makna Logo PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan ... 34

3.2 Visi, Misi, Tata Nilai dan Motto Perusahaan ... 35

3.2.1 Visi Perusahaan ... . 35

3.2.2 Misi Perusahaan ... 35

3.2.3 Tata Nilai Perusahaan ... 35

3.2.4 Motto PT PLN (Pesero) ... 37

3.3 Kegiatan Pelatihan Pada Bagian Operasional PT PLN (Persero)Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan ... 37

3.4 Profil Responden ... 41

3.5 Rekapitulasi Kuisioner ... 42

BAB IV ANALISIS DATA 4.1 Pelaksanaan Pelatihan pada Bagian Operasional PT PLN (Persero)Pembngkitan Sumatera Bagian Selatan ... 47

4.2 Tanggapan Responden Terhadap Pelatihan di PT (Pesero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan ... 49

4.3 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan .... 59

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 67

5.2 Saran ... 67

(12)

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Pelatihan yang Dilaksanakan Pada Bagian Operasional PT PLN

(Persero)Pembangkitan Sumbagsel ... 37

Tabel 3.2 Jumlah Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Pada Bagian

Operasinal PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumbegsel ... 41

Tabel 3.3 Jumlah Responden Berdasarkan Lama bekerja Pada Bagian

Operasional PT PLN (Persero) PembangkitanSumbagsel ... 42

Tabel 3.4 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Pada Bagian

Operasional PT PLN (Persero) Pemabangkitan Sumbagsel ... 42

Tabel 3.5 Rekapitulasi Kuisioner Terhadap Pelatihan Pada Bagian Operasional

PT PLN (Persero) Pemabangkitan Sumbagsel ... 43

Tabel 3.6 Rekapitulasi Kuisioner Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bagian

OperasionalPT PLN (Persero) Pemabangkitan Sumbagsel ... 44

Tabel 4.1 Tanggapan Responden Terhadap Manfaat Peletihan Pada sBagian

Operasional PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumbagsel ... 50

Tabel 4.2 Tanggapan Responden Terhadap Materi Pelatihan Pada Bagian

Tabel 4.3 Tanggapan Responden terhadap Metode Pelatihan Pada Bagian

Tabel 4.4 Tanggapan Responden Terhadap Fasilitas/Sarana Pelatihan Pada

Bagian Operasional PT PLN (Persero) Pemabangkitan Sumbagel ..54

Tabel 4.5 Tanggapan Responden Terhadap Kemampuan Instruktur Pada Bagian

Tabel 4.6 Tanggapan Responden Terhadap Kemampuan Peserta Pelatihan Pada

Bagian Operasional PT PLN (Persero) Pemabangkitan Sumbagsel ..57

Tabel 4.7 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bagian

OperasionalPT PLN (Persero) Pembangkitan Sumbagsel ... 60

(13)

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Wilayah Kerja PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian

Selatan ... 27

Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT PLN (PerseroP Pembangkitan Sumatea

Bagian Selatan ... 29

(14)

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

1. Lembar Rekomendasi Ujian Laporan Akhir

2. Lembar Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Dosen Pembimbing I

3. Lembar Konsultasi Laporan Akhir Dosen pembimbing I

4. Lembar Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing II

5. Lembar Konsultasi Laporan Akhir Dosen pembimbing II

6. Surat Pengantar Permohonan pengambilan Data

7. Surat Izin Pengambilan Data

8. Surat Penerimaan Izin Pengambilan Data

9. Daftar Kartu Kunjungan Perusahaan

10.Lembar Kuisioner