UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007
ANALISA DAN PERANCANGAN BASISDATA UNTUK MENDUKUNG SISTEM CRM BERBASIS WEB PADA PT. ASURANSI JIWASRAYA
Tresna Ritaningsih 0700687103 Fitriadi Pradana 0700687495
Reviana 0700689531
Kelas/Kelompok : 07PMT / 04
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis, merancang dan menghasilkan suatu basisdata yang mendukung sistem CRM ( Customer Relationship Management ) yang berbasiskan website pada perusahaan serta merancang aplikasi yang mampu menghasilkan informasi berupa laporan untuk pemegang polis dan calon pemegang polis. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis yang meliputi metode studi kepustakaan dan survei; dan metode perancangan yang meliputi pembuatan State Transition Diagram (STD), perancangan basis data konseptual, perancangan basis data logikal, perancangan basis data fisikal, pemilihan DBMS ( Database Management Sistem ), dan perancangan aplikasi : menu, laporan informasi polis, query. Hasil penelitian memperlihatkan pemegang polis pada PT Asuransi Jiwasraya mengalami kesulitan dalam mengakses informasi jika polis yang mereka miliki lebih dari satu polis dan dalam mengcek keabsahan dari agen dan penagih. Simpulan yang diperoleh untuk mengatasi masalah ini adalah dengan mengusulkan perancangan ulang basisdata pada PT Asuransi Jiwasraya yang diharapkan dapat membuat satu pemegang polis mempunyai hanya satu account untuk mengakses web tersebut dan dapat mengcek keabsahan dari agen dan penagih. Perancangan basisdata yang diusulkan menggunakan 15 tabel dan menghasilkan 5 laporan dalam bentuk web.
Kata Kunci
PRAKATA
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia-Nya sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menempuh sidang sarjana guna mendapat gelar sarjana komputer pada Fakultas Ilmu Komputer, Jurusan Teknik Informatika, Universitas Bina Nusantara. Sebagai bahan dalam penulisan skripsi ini penulis memilih judul “Analisa Dan Perancangan Basisdata untuk Mendukung Sistem CRM Berbasis Web Pada PT. Asuransi Jiwasraya”.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis memperoleh bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis menghaturkan ucapan terima kasih kepada pihak, diantaranya:
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti kuliah dan menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Ir. Sablin Yusuf MSc., MCompSc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara.
3. Bapak H. Mohammad Subekti, MSc selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara.
4. Sekretaris Jurusan Teknik Informatika, Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom. 5. Bapak Muh. Tassim Billah, Ir., M.Sc, selaku dosen pembimbing skripsi yang
telah memberikan bimbingan dan saran-saran selama penyusunan skripsi ini. 6. Bapak Ari Faizal Aliani selaku Kepala Divisi Teknologi Informasi PT Asuransi
memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengadakan penelitian dan memberikan berbagai informasi yang penulis butuhkan dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah banyak memberikan ilmunya selama penulis menjadi mahasiswa.
8. Seluruh staf perpustakaan Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan pelayanan yang baik.
9. Orang tua, kakak, adik serta saudara yang telah memberikan dorongan dan semangat dalam penulisan skripsi ini.
10. Teman-teman yang telah memberikan dukungan, saran-saran serta semangat kepada penulis.
Penulis telah berusaha sebaik mungkin dengan kemampuan yang ada dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini untuk mendapat hasil yang sebaik-baiknya. Namun penulis menyadari bahwa hasilnya ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis sangat menghargai segala kritik dan saran yang membangun.
Akhir kata penulis berharap agar hasil penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi perusahaan tempat penulis mengadakan penelitian serta rekan-rekan yang membacanya.
Jakarta, Januari 2007 Penulis
DAFTAR ISI
Hal
Halaman Judul Luar ………i
Halaman Judul Dalam ………ii
Halaman Persetujuan Hardcover………iii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji ………...iv
Abstrak………... vii Prakata………viii Daftar Isi………...x Daftar Tabel………...xvii Daftar Gambar………....xix Daftar Lampiran……….………...xxvii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ………..……1 1.2 Ruang Lingkup ………..3
1.3 Tujuan dan Manfaat ………..4
1.3.1 Tujuan ………..4
1.3.2 Manfaat ………....4
1.4 Metodologi Penelitian ………..………….5
1.5 Sistematika Penulisan ………7
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Pendekatan Basisdata ………..………..…….…...……9
2.1.2 Database Management System (DBMS) ………9
2.1.2.1 Komponen-komponen Lingkungan DBMS ...………..10
2.1.3 Data Definition Language (DDL) ...………..…....12
2.1.4 Data Manipulation Language (DML) ...………...13
2.1.5 Fourth - Generation Language (4GLs) ...………...…13
2.1.6 Database System Development Lifecyle ...………...14
2.1.6.1 Database Planning ………...…15
2.1.6.2 System Definition ……….…………..…...…16
2.1.6.3 Requirements Collection and Analysis …...….16
2.1.6.4 Database Design ……….…………...17
2.1.6.5 DBMS Selection ………...….18
2.1.6.6 Application Design ………....……...…19
2.1.6.7 Prototyping (Optional)…….……….…...….20
2.1.6.8 Implementation ………..…………..……...…21
2.1.6.9 Data Conversion and Loading …...………...21
2.1.6.10 Testing ………..……….………...……21
2.1.6.11 Operational Maintenance ………...……..22
2.1.7 Tahapan – tahapan Perancangan Basisdata ...22
2.1.7.1 Perancangan Basisdata Konseptual ………...…..23
2.1.7.2 Perancangan Basisdata Logikal ……..………...28
2.1.7.3 Perancangan Basisdata Fisikal ..……..…………...…….35
2.1.8 Entity-Relationship (ER) Modeling .….………...………48
2.1.8.1 Entity Type ...….…………....………48
2.1.8.3 Attributes …...49 2.1.8.4 Keys ……...50 2.1.8.5 Structural Constraints ...51 2.1.9 Normalisasi ...……….…...54 2.1.9.1 Pengertian ...54 2.1.9.2 Tingkatan Normalisasi ...54
2.2 Pengertian Internet, Web, HTML, PHP, SQL, Asuransi dan CRM ...55
2.2.1 Internet ...55 2.2.1.1 Pengertian Internet ...55 2.2.1.2 Kegunaan Internet ...56 2.2.2 Web ...56 2.2.3 HTML ...57 2.2.4 PHP ...58 2.2.5 SQL ...58 2.2.6 Asuransi ...59 2.2.6.1 Definisi Asuransi ...59
2.2.6.2 Prinsip – prinsip Dasar Asuransi ...61
2.2.7 CRM ...62
2.2.7.1 Aspek Implementasi CRM ...63
2.2.7.2 Tujuan CRM ...63
2.2.7.3 Strategi CRM ...64
BAB 3 ANALISIS KEBUTUHAN SISTEM 3.1 Tentang Perusahaan……….………...65
3.1.1 Sejarah Singkat Berdirinya PT Asuransi Jiwasraya ………..65
3.1.2 Tujuan ………..…..67
3.1.2.1 Visi, Misi dan Core Values ……….………...67
3.1.2.1.1 Visi Jiwasraya ……….…………67
3.1.2.1.2 Misi Jiwasraya ………....67
3.1.2.1.3 Core Values Jiwasraya ……….………...69
3.1.3 Kegiatan Bisnis ……….…....70
3.1.4 Struktur Organisasi ………...…....71
3.1.5 Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab ………...…....75
3.2 Gambaran Sistem Yang Sedang Berjalan ...………83
3.2.1 Data Flow Diagram………...………...83
3.2.1.1 Diagram Konteks ………...83
3.2.1.2 Diagram Nol ...84
3.2.2 Prosedur Di Dalam Sistem ………...85
3.2.3 Analisis Kebutuhan Informasi ………....87
3.2.4 Permasalahan Yang Dihadapi ………...91
3.2.5 Solusi Pemecahan Masalah ………....92
BAB 4 PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI 4.1 Perancangan Basisdata ...………93
4.1.1 Perancangan Basisdata Konseptual………..…………...93
4.1.1.1 Identifikasi Tipe Entity ………94
4.1.1.2 Identifikasi Tipe Relationship ………...………..97
4.1.1.4 Menentukan Candidate Key dan Primary Key ……..103 4.1.1.5 Cek Redundansi Sistem ………...……..105 4.1.1.6 Validasi Model Konseptual Terhadap Transaksi .….105 4.1.2 Perancangan Basisdata Logikal……….106
4.1.2.1 Menentukan Model Logikal Data Lokal …………....108 4.1.2.1.1 Strong Entiti Types ………..………...108 4.1.2.1.2 Weak Entiti Types …….………..………...109 4.1.2.1.3 One-to-many(1:*)binary relationship type..110 4.1.2.1.4 One-to-one (1:1)binary relationship types..110 4.1.2.1.5 One-to-one (1:1)recursive relationship…...110
4.1.2.1.6 Superclass/subclass relationship type…….111 4.1.2.17 Many-to-many (*:*)binary relationship...…111
4.1.2.1.8 Complex relationship types ………..……..111 4.1.2.1.9 Multi-valued attributes ………....………...111 4.1.2.2 Validasi Model dengan Normalisasi ……….……….111 4.1.2.3 Validasi Model terhadap Transaksi ….…….……….115
4.1.2.4 Mendefinisikan kendala integrity ………….……….116 4.1.2.4.1 Required Data ………117 4.1.2.4.2 Attribute Domain Constraints .…………...117 4.1.2.4.3 Entity Integrity ………..…………....117 4.1.2.4.4 Refential Integrity ……….……….117 4.1.3 Perancangan Basisdata Fisikal ………..119 4.1.3.1 Menerjemahkan Model Logikal dalam DBMS …..…120 4.1.3.1 Pemilihan DBMS ………..120
4.1.3.2 Rancangan Dasar Relasi ……….…………..125
4.1.3.3 Rancangan Data Turunan ………..137
4.1.3.2 Representasi Fisikal ...………...137
4.1.3.2.1 Analisa Transaksi ………....137
4.1.3.2.2 Pemilihan Organisasi File ………....145
4.1.3.2.3 Pemilihan Index ………...…....145
4.1.3.2.4 Estimasi Disk Space …...………...147
4.1.3.3 Keamanan ...……...157
4.1.3.3.1 Merancang Mekanisme Keamanan ...158
4.2 Perancangan Aplikasi ………...159
4.2.1 Perancangan Struktur Program ...………..160
4.2.2 State Transition Diagram ………...161
4.2.3 Perancangan Input / query / output ………...169
4.2.3.1 Perancangan Input ………..…...169
4.2.3.2 Perancangan query ………..…...208
4.2.3.3 Perancangan output ………..…...228
4.2.4 Spesifikasi Proses ………..…...234
4.2.5 Impementasi ………..…...253
4.2.5.1 Spesifikasi Perangkat Keras ………...253
4.2.5.2 Spesifikasi Perangkat Lunak ………..254
4.2.5.3 Jadwal Implementasi …...………...255
4.2.5.4 Kebutuhan Personil (Brainware) ………....255
4.2.5.1 Petunjuk Pemakaian Sistem ….…...………...256
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ...………297
5.2 Saran ……….………....298
DAFTAR PUSTAKA………...299
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ………...300 LAMPIRAN ...L1 FOTOCOPY SURAT SURVEI
DAFTAR TABEL
Hal
Tabel 3.1 Tabel Analisis Kebutuhan Informasi ……. ………...90
Tabel 4.1 Tabel Identifikasi Tipe Entity ……….………95
Tabel 4.2 Tabel Identifikasi Tipe Relationship ...….………97
Tabel 4.3 Tabel Identifikasi Atibute dan Domain ……….………98
Tabel 4.4 Tabel Identifikasi Primary Key dan Candidate Key ………..103
Tabel 4.5 Tabel Referential Integrity ....……….………117
Tabel 4.6 Tabel Matriks Feasibility Analysis Pemilihan DBMS ...………121
Tabel 4.7 Tabel Rancangan Dasar Relasi ………...125
Tabel 4.8 Tabel Analisa Transaksi ...……….………140
Tabel 4.9 Tabel Pemilihan Indeks ...……….………145
Tabel 4.10 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Klien ………147
Tabel 4.11 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Polis ………148
Tabel 4.12 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel ProdukBenefit..………150
Tabel 4.13 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Agen ....………150
Tabel 4.14 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Penagih ………151
Tabel 4.15 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Kantor ………151
Tabel 4.16 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel HistorisPremi ………152
Tabel 4.17 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Beneficiary ………152
Tabel 4.18 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel PolisBenefitPremi ...…………153
Tabel 4.19 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Produk ....………153
Tabel 4.21 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Valuta ………154
Tabel 4.22 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Identitas ………155
Tabel 4.23 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Agama ………155
Tabel 4.24 Tabel Estimasi Disc Space Pada Tabel Benefit ………156
Tabel 4.25 Tabel Rekapitulasi Seluruh Estimasi ...…….………156
DAFTAR GAMBAR
Hal
Gambar 2.1 Tahap-tahap Siklus Hidup Aplikasi Basisdata ………....14
Gambar 2.2 Contoh gambar model data konseptual untuk view staff yang menampilkan semua atribut ………27
Gambar 2.3 Contoh gambar pemakaian transaksi untuk memetakan beberapa transaksi ………..………39
Gambar 2.4 Combining 1:1 relationship ………....43
Gambar 2.5 Duplicating nonkey columns in 1:* relationship to reduce joins ……….43
Gambar 2.6 Duplicating FK columns in *:* relationship to reduce joins …..……….44
Gambar 2.7 Duplicating columns in *:* relationship to reduce joins ….…..……….44
Gambar 2.8 Introducing repeating groups ………..……….45
Gambar 2.9 Contoh gambar tipe entity ………..……….48
Gambar 2.10 Contoh gambar diagram representasi hubungan one-to-one(1:1) …..…51
Gambar 2.11 Contoh gambar diagram representasi hubungan one-to-many(1:*)…..…52
Gambar 2.12 Contoh gambar diagram representasi hubungan many-to-many(1:1)…...53
Gambar 3.1 Struktur Organisasi ………..……….73
Gambar 3.2 Divisi Teknologi Informasi ………..…..………. 74
Gambar 3.3 Diagram Konteks ……….…..………. 84
Gambar 3.4 Diagram Nol ..…..……….…..……….85
Gambar 3.5 Flowchart Prosedur Sistem ...87
Gambar 4.1 Diagram ER yang menggambarkan relasi antar entity …….…..………. 93
Gambar 4.3 One-to-many (1:*) binary relationship types ……….…….…..……….. 109
Gambar 4.4 Model logikal terhadap transaksi ...…….…..……….116
Gambar 4.5 Perancangan struktur program user .………..…….…..….161
Gambar 4.6 Perancangan Struktur Menu Program Admin………... 162
Gambar 4.7 Layar Halaman awal User ………163
Gambar 4.8 Layar Tentang PT Asuransi Jiwasraya ……….………164
Gambar 4.9 Layar Produk ………...… 164
Gambar 4.10 Layar Pelanggan ………..……… 164
Gambar 4.11 Layar Login ………..…………...……… 165
Gambar 4.12 Layar Direksi ………...……… 165
Gambar 4.13 Layar Profil Produk ………..……… 165
Gambar 4.14 Layar Halaman Awal Admin ………...……….166
Gambar 4.15 Layar Admin Klien ………..……….……… 167
Gambar 4.16 Layar Admin Polis ………..….……… 168
Gambar 4.17 Layar Admin Produk ………..……….……… 168
Gambar 4.18 Layar Admin Karyawan ……..……… 169
Gambar 4.19 Layar Admin Kantor …...……….…… 169
Gambar 4.20 Layar Admin Login ………...………..……… 170
Gambar 4.21 Rancangan Halaman Admin ………..………...…… 171
Gambar 4.22 Rancangan Halaman Klien ………..……… 171
Gambar 4.23 Rancangan Halaman Login Baru ……….… 172
Gambar 4.24 Rancangan Halaman Hapus Login ………... 173
Gambar 4.25 Rancangan Halaman Data Klien Baru ……….………... 174
Gambar 4.27 Rancangan Halaman Update Data Klien2 ……….. 176
Gambar 4.28 Rancangan Halaman Hapus Data Klien1 ……… 178
Gambar 4.29 Rancangan Halaman Hapus Data Klien2 ……… 178
Gambar 4.30 Rancangan Halaman Beneficiary Klien Baru ……….. 179
Gambar 4.31 Rancangan Halaman Hapus Beneficiary Klien ………181
Gambar 4.32 Rancangan Halaman Polis ………..……. 181
Gambar 4.33 Rancangan Halaman Polis Baru ……….………. 182
Gambar 4.34 Rancangan Halaman Pembayaran Premi ……… 183
Gambar 4.35 Rancangan Halaman Add Polis Benefit1 ……… 184
Gambar 4.36 Rancangan Halaman Add Polis Benefit2 ……… 185
Gambar 4.37 Rancangan Halaman Add Tanggal Klaim1 ……….……… 186
Gambar 4.38 Rancangan Halaman Add Tanggal Klaim2 ………. 187
Gambar 4.39 Rancangan Halaman Ubah Status Klaim1 ………..……… 188
Gambar 4.40 Rancangan Halaman Ubah Status Klaim2 ……….……. 188
Gambar 4.41 Rancangan Halaman Ubah Status Polis1 ……… 189
Gambar 4.42 Rancangan Halaman Ubah Status Polis2 ……… 190
Gambar 4.43 Rancangan Halaman Update Premi Polis1 ……….… 190
Gambar 4.44 Rancangan Halaman Update Premi Polis2 ……….……… 191
Gambar 4.45 Rancangan Halaman Produk ………..……… 192
Gambar 4.46 Rancangan Halaman Produk Baru ……….……… 192
Gambar 4.47 Rancangan Halaman Benefit Baru ……….……. 193
Gambar 4.48 Rancangan Halaman Benefit Produk Baru ………. 194
Gambar 4.49 Rancangan Halaman Karyawan ……… 195
Gambar 4.51 Rancangan Halaman Update Data Agen1 ……….. 197
Gambar 4.52 Rancangan Halaman Update Data Agen2 ……..……… 198
Gambar 4.53 Rancangan Halaman Hapus Data Agen …….……… 199
Gambar 4.54 Rancangan Halaman Konfirmasi Hapus Data Agen …………..…… 200
Gambar 4.55 Rancangan Halaman Data Penagih Baru ………. 201
Gambar 4.56 Rancangan Halaman Update Data Penagih1 ……….……. 202
Gambar 4.57 Rancangan Halaman Update Data Penagih2 ………..…… 203
Gambar 4.58 Rancangan Halaman Hapus Data Penagih ………..……… 204
Gambar 4.59 Rancangan Halaman Konfirmasi Hapus Data Penagih ……..…….… 205
Gambar 4.60 Rancangan Halaman Kantor ……….…………..…….… 205
Gambar 4.61 Rancangan Halaman Data Kantor Baru ………..……… 206
Gambar 4.62 Rancangan Halaman Ubah Nomor Telpon Kantor ………….……… 207
Gambar 4.63 Rancangan Halaman Ubah Nomor Fax Kantor ………..……… 207
Gambar 4.64 Rancangan Halaman Ubah Email Kantor ……….…..……… 208
Gambar 4.65 Rancangan Halaman Ubah Alamat Kantor …..………..…….… 209
Gambar 4.66 Rancangan Halaman Utama ……….…..…….… 210
Gambar 4.67 Rancangan Halaman Login ……….……… 211
Gambar 4.68 Rancangan Halaman Profil Perusahaan ………..……… 212
Gambar 4.69 Rancangan Halaman Penghargaan ………...……… 213
Gambar 4.70 Rancangan Halaman Komisaris, Direktur, dan Eksekutif …..……… 214
Gambar 4.71 Rancangan Halaman Organisasi ………..……… 215
Gambar 4.72 Rancangan Halaman Kantor ………..………..…… 216
Gambar 4.74 Rancangan Halaman Anak Perusahaan dan Yayasan ……….… 218
Gambar 4.75 Rancangan Halaman Bisnis Utama ………...………..……… 219
Gambar 4.76 Rancangan Halaman Profil Produk ………..………....…… 220
Gambar 4.77 Rancangan Halaman Simulasi Produk ………..………...… 221
Gambar 4.78 Rancangan Halaman Membeli Asuransi ………..………… 222
Gambar 4.79 Rancangan Halaman Informasi Klaim ………..………..… 223
Gambar 4.80 Rancangan Halaman Informasi Polis ………..……… 224
Gambar 4.81 Rancangan Halaman Formulir Klaim dan SPAJ …………..…...…… 225
Gambar 4.82 Rancangan Halaman Update UserName ………..…...…… 226
Gambar 4.83 Rancangan Halaman Update Password ………..…….…… 227
Gambar 4.84 Rancangan Halaman E-Learning ………..………...… 228
Gambar 4.85 Rancangan Halaman SiteMap ………..……… 228
Gambar 4.86 Rancangan Halaman Contact Us ………..……… 229
Gambar 4.87 Rancangan output bagi Laporan Identitas Tertanggung …………...… 229
Gambar 4.88 Rancangan output bagi Laporan Ketentuan Polis …….……..….…… 230
Gambar 4.89 Rancangan output bagi Laporan Benefit dan Premi ………..……...… 231
Gambar 4.90 Rancangan output bagi Laporan Beneficiary ………..…….… 232
Gambar 4.91 Rancangan output bagi Laporan Histori dan Pelunasan ……..………. 232
Gambar 4.92 Rancangan Output Informasi Polis pada Web ………..………… 233
Gambar 4.93 Halaman WebAdmin ………..………..… 257
Gambar 4.94 Halaman Login Baru ………....……… 257
Gambar 4.95 Halaman Hapus Login ………..……… 258
Gambar 4.96 Halaman Data Klien Baru ………....……… 258
Gambar 4.98 Rancangan Halaman Hapus Data Penagih ………..……… 259
Gambar 4.99 Halaman Hapus Data Klien1 ……… 260
Gambar 4.100 Halaman Hapus Data Klien2 ………..………..…… 260
Gambar 4.101 Halaman Beneficiary Klien Baru ………..…………...…… 261
Gambar 4.102 Halaman Hapus Beneficiary ………..………... 261
Gambar 4.103 Halaman Polis Baru ………..……… 263
Gambar 4.104 Halaman Pembayaran Premi ………....……… 262
Gambar 4.105 Halaman Add Polis Benefit ………..……… 263
Gambar 4.106 Halaman Add Tanggal Klaim1 ………...……… 263
Gambar 4.107 Halaman Add Tanggal Klaim2 ……….………..…..…… 264
Gambar 4.108 Halaman Ubah Status Klaim1 ………...…………..…….… 264
Gambar 4.109 Halaman Ubah Status Klaim2 ………..………....… 265
Gambar 4.110 Halaman Ubah Status Polis1 ………....……… 265
Gambar 4.111 Halaman Ubah Status Polis2 ……… 266
Gambar 4.112 Halaman Update Premi Polis1………..…………..……...… 266
Gambar 4.113 Halaman Update Premi Polis2 ………..………….……...… 267
Gambar 4.114 Halaman Produk Baru ………..………....… 267
Gambar 4.115 Halaman Benefit Baru ………..………....… 268
Gambar 4.116 Halaman Benefit Produk Baru ………..……….…...… 268
Gambar 4.117 Halaman Data Agen Baru ………..………...… 269
Gambar 4.118 Halaman Update Data Agen1 ………..………...… 270
Gambar 4.119 Halaman Update Data Agen2 ………..………...… 270
Gambar 4.120 Halaman Hapus Data Agen ………..………....… 271
Gambar 4.122 Halaman Data Penagih Baru ………..………..… 272
Gambar 4.123 Halaman Update Data Penagih1 ………..………...… 272
Gambar 4.124 Halaman Update Data Penagih2 ………..………...… 273
Gambar 4.125 Halaman Hapus Data Penagih1 ………….……..………....… 273
Gambar 4.126 Halaman Hapus Data Penagih2 ………..………...… 274
Gambar 4.127 Halaman Data Kantor Baru ………..………...… 274
Gambar 4.128 Halaman Ubah Nomor Telpon kantor ………..………....… 275
Gambar 4.129 Halaman Ubah Nomor Fax Kantor ………..……….… 275
Gambar 4.130 Halaman Ubah Email Kantor ………..……….… 276
Gambar 4.131 Halaman Ubah Alamat Kantor ………..………...… 276
Gambar 4.132 Halaman Utama ………..………...… 277
Gambar 4.133 Profil Jiwasraya ………..………...… 278
Gambar 4.134 Penghargaan Jiwasraya ………..………...… 278
Gambar 4.135 Komisaris Jiwasraya ………..………...… 279
Gambar 4.136 Direksi Jiwasraya ………..……… 280
Gambar 4.137 Kepala Divisi Jiwasraya ………..………...… 280
Gambar 4.138 Regional Manager Jiwasraya ………..………..… 281
Gambar 4.139 Branch Manager Jiwasraya ………..………...… 282
Gambar 4.140 Organisasi Jiwasraya ………..……….282
Gambar 4.141 Head Office Jiwasraya ………..………...… 283
Gambar 4.142 Regional Office Jiwasraya ………..………...… 283
Gambar 4.143 Branch Office Jiwasraya ………..………...… 284
Gambar 4.144 Tenaga Ahli ………..………....… 284
Gambar 4.146 Bisnis Utama ………..………...… 286
Gambar 4.147 Profil Produk ………..……….…...… 286
Gambar 4.148 Membeli Produk ………..………...… 287
Gambar 4.149 Informasi Klaim ………..………...… 288
Gambar 4.150 Formulir Klaim dan SPAJ ………..………...… 288
Gambar 4.151 Halaman Update UserName ………..………...…289
Gambar 4.152 Halaman Update Password ………..……….……...… 289
Gambar 4.153 E-learning ………..………...… 290
Gambar 4.154 Login ………..………...……….... 291
Gambar 4.155 Periksa Ijin Penagih ………..………..…...… 291
Gambar 4.156 Periksa Ijin Agen ………..……… 292
Gambar 4.157 Informasi Polis ………..……….… 292
Gambar 4.158 Simulasi Produk ………..……….………...… 293
Gambar 4.159 Site Map ………..………...… 293
Gambar 4.160 Contact Us ………..………...… 294
DAFTAR LAMPIRAN
Hal Lampiran
1. Lampiran Create Table L1
1.1 Lampiran Create Table Kantor L1 1.2 Lampiran Create Table Produk L1 1.3 Lampiran Create Table Benefit L2 1.4 Lampiran Create Table Valuta L2 1.5 Lampiran Create Table caraBayar L2
1.6 Lampiran Create Table Agama L2
1.7 Lampiran Create Table Identitas L3
1.8 Lampiran Create Table Klien L3
1.9 Lampiran Create Table Agen L4
1.10 Lampiran Create Table Penagih L4 1.11 Lampiran Create Table Beneficiary L5 1.12 Lampiran Create Table ProdukBenefit L5
1.13 Lampiran Create Table Polis L5
1.14 Lampiran Create Table PolisBenefitPremi L7 1.15 Lampiran Create Table HistorisPremi L8
2. Lampiran Create View L9
2.1 Lampiran Create View KlienView L9 2.2 Lampiran Create View PolisView L9 2.3 Lampiran Create View BenefitPremiView L11
2.4 Lampiran Create View BeneficiaryView L11 2.5 Lampiran Create View HistorisPremiView L12
Wawancara
