• Tidak ada hasil yang ditemukan

Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Kepuasan Guru dan Siswa terhadap Pelaksanaan RSBI di SMAN 1 Temanggung

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Kepuasan Guru dan Siswa terhadap Pelaksanaan RSBI di SMAN 1 Temanggung"

Copied!
12
0
0

Teks penuh

(1)

KEPUASAN GURU DAN SISWA

TERHADAP PELAKSANAAN RSBI

DI SMAN 1 TEMANGGUNG

Tesis

Diajukan kepada

Magister Manajemen Pendidikan - FKIP untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan

Oleh:

Asih Sri Suparni

NIM: 942009102

PROGRAM PASCASARJANA

MAGISTER MANAJEMEN PENDIDIKAN - FKIP

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

(2)
(3)

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya:

Nama : Asih Sri Suparni

NPM : 942009102

Program Studi : Magister Manajemen Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis yang berjudul Kepuasan Guru dan Siswa terhadap Pelaksanaan RSBI di SMAN 1 Temanggung adalah benar-benar karya saya sendiri dan bukan jiplakan karya tulis orang lain baik sebagian ataupun keselu-ruhan. Pendapat atau temuan orang lain yang terda-pat dalam tesis ini dikutip atau dirujuk berdasarkan kode etik ilmiah.

Demikian pernyataan ini saya buat, dan apabila di kemudian hari terbukti bahwa pernyataan saya tidak benar maka saya bersedia menerima sanksi akademik.

Salatiga, 17 Agustus 2011 yang membuat pernyataan

(4)

MOTTO

Pekerjaan apakah yang lebih mulia,

atau yang lebih bernilai bagi negara daripada mengajar

generasi yang tumbuh?

(Cicero)

Mimpi, kerja dan do’a adalah kunci meraih cita

(Dwiari PW)

Apabila manusia melakukan pendekatan diri

kepada Tuhan Pencipta mereka dengan bermacam-macam

kebaikan, maka mendekatlah engkau dengan akalmu, niscaya engkau merasakan nikmat yang lebih banyak,

yaitu dekat dengan manusia di dunia

dan dekat dengan Allah di akhirat

(5)

KEPUASAN GURU DAN SISWA TERHADAP PELAKSANAAN RSBI DI SMAN 1 TEMANGGUNG

A B S T R A K

Iklim yang kondusif pada suatu sekolah merupakan faktor penting untuk keberhasilan pencapaian prestasi pendidikan para siswanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan siswa, guru dan orangtua siswa terhadap pelaksanaan RSBI di SMAN 1 Temanggung. Jenis penelitian ini adalah diskriptif kualitatif dengan menggunakan purposive sample dan Sampel Acak Sederhana (SAS), menggunakan sebagi-an instrumen International Standard Organization (ISO) dan instrumen akreditasi SMA. Koefisien reliabilitas instrumen diuji dan dihitung dengan Alpha Cronbach. Sebagai responden adalah guru sejumlah 35 dan 65 siswa yang terdiri dari siswa kelas X, siswa kelas XI dan siswa kelas XII. Sedangkan informan meliputi kepala sekolah, 23 guru, 5 tenaga kependidikan, 11 siswa dan 4 orang tua siswa pada tahun ajaran 2010/2011. Dalam penelitian ini terdapat 4 variabel yaitu program RSBI, kepuasan guru dan siswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan guru terha-dap program RSBI adalah cukup dengan rata-rata mean 3,30. Sedangkan kepuasan siswa terhadap RSBI tinggi dengan rata-rata mean 3,55. Selain itu ditemu-kan pula ketidakpuasan pada tenaga kependidikan, guru dengan ijazah DIII dan GTT diSMAN 1 Temanggung. Di temukan pula ketidakpuasan terha-dap situasi komunikasi antara guru dengan kepala sekolah dan wakil kepala sekolah.

(6)

KATA PENGANTAR

Puji syukur peneliti panjatkan kepada Allah SWT, karena hanya dengan rahmat dan kemurahan-Nyalah tesis yang berjudul Kepuasan Siswa, Guru dan Orangtua siswa Terhadap Pelaksanaan RSBI di SMAN 1 Temanggung dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Pendidikan (M.Pd.) pada Program Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga dapat terwujud.

Peneliti menyadari bahwa karya ini dapat terse-lesaikan karena bantuan dari berbagai pihak, oleh karenanya peneliti ingin mengucapkan terimakasih kepada:

1. Prof. Sutriyono, MSc. Ph.D selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana, yang dengan kesabaran memberikan pengarahan dalam pembuatan tesis ini;

2. Prof. Daniel Daud Kameo. SE, MA, Ph.D selaku pembimbing tesis, yang dengan kesabaran, kearifan dan ketulusan telah membimbing dan memotivasi;

(7)

4. Seluruh Dosen dan staf Program Magister Manaje-men Pendidikan atas pengajaran Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga yang telah memberikan motivasi dan bantuan yang telah diberikan kepada peneliti;

5. Kepala sekolah SMAN 1 Temanggung yang telah memberi ijin untuk membuat tesis ini dan bersedia menjadi obyek penelitian, semua bapak/ibu guru dan karyawan, anak-anakku siswa kelas XII 1, XI IPA-2 dan X-1, para orang tua siswa tahun ajaran 2010/2011 dan para sahabat di SMAN 1 Temang-gung yang telah meluangkan waktu, memberikan data dan dukungan, motivasi dan doanya;

6. Kepada suamiku Drs Suryanto, MPd, Ayah-bunda (alm) dan Anak-anakku Buntara Adi P, S.Si, Dwiari Puja W dan Heranisa K dewi yang telah memberikan dukungan, doa, motivasi dan fasilitas, terima kasih setulusnya buat kalian semua;

7. Semua teman-teman S2 Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana angkatan XVIII Kelas A dan B, terimakasih atas kekompakan, bantuan dan doanya;

8. Kepada pengurus PGRI Kab Temanggung yang telah memberikan dukungan.

(8)

bagi semua pihak, khususnya bagi SMA Negeri 1, Temanggung.

Salatiga, Agustus 2011

(9)

DAFTAR ISI

DAFTAR TABEL………. xiii

BAB I : PENDAHULUAN 1 1.1 Latar Belakang ………. 1

1.2 Masalah dan Persoalan Penelitian …. 7 1.3 Tujuan Penelitian ……… 8

1.4 Manfaat Penelitian ……….. 8

BAB II : LANDASAN TEORI 11 2.1 Konsep tentang Pelayanan Pendidik- an ……….. 11

2.2 Strategi Layanan Pendidikan ……….. 12

2.3 Kepuasan Pelanggan secara Umum.. 15

2.4 Kepuasan Layanan Pendidikan Guru dan Siswa ……….. 20

2.4.1 Kepuasan Layanan Pendidikan Bagi Guru ……….. 23

2.4.2 Kepuasan Layanan Pendidikan Bagi Siswa ……….. 25

2.5 Kepuasan Guru dan Siswa terhadap Sekolah ……….. 26

(10)

Pendidikan, Khususnya yang Dapat

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan 37

2.8 Kajian tentang Guru dan Siswa

Terhadap RSBI secara Umum ……… 38

BAB III : METODE PENELITIAN 43 3.1 Jenis Penelitian ……… 43

3.2 Populasi dan Sampel Penelitian ……. 43

3.3 Teknik Pengumpulan Data ………….. 49

3.4 Instrumen Penelitian ……….. 52

3.5 Jenis Data dan Prosedur Pengum- pulan Data ………. 52

3.6 Teknik Analisis Data ……….. 60

3.7 Analisis Deskriptif ………... 63

3.8 Uji Keabsahan Data ……… 63

3.9 Teknik Pengukuran Data ………. 63

BAB IV : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 69 4.1 Deskripsi Tempat dan Subjek Penelitian ………... 69

4.2 Analisis Instrumen ………. 70

4.2.1 Pengujian Instrumen ………….. 70

4.2.2 Reliabilitas dan Validitas Item.. 72

4.3 Deskripsi Hasil Pengukuran Variabel 76 4.3.1 Hasil Penelitian Kuesioner …… 77

(11)

DAFTAR TABEL

Halaman

Table 3.1 : Sumber Informasi Pelanggan Internal 45 Tabel 3.2 : Distribusi Responden Guru

berdasar-an Guru Mata Pelajarberdasar-an ………. 46 Tabel 3.3 : Sumber Informasi Pelanggan External 47 Tabel 3.4 : Blue Print Skala Kepuasan Pelanggan 54 Tabel 3.5 : Konsep,. Sub Konsep, dan Indikator

Empirik Kepuasan Guru untuk

Kuesioner ………. 55

Tabel 3.6 : Konsep,. Sub Konsep, dan Indikator Empirik Kepuasan Siswa untuk

Kuesioner ………. 56

Tabel 3.7 : Konsep, Sub Konsep, dan Indikator Empirik Kepuasan Guru untuk

Wawancara ……….. 59

Tabel 3.8 : Konsep,. Sub Konsep, dan Indikator Empirik Kepuasan Siswa untuk

Wawancara ……….. 60

Tabel 4.1 : Blue Print Skala Reliabilitas ……….….. 70 Tabel 4.2 : Blue Print Skala Validitas ……… 71 Tabel 4.3 : Distribusi Responden berdasarkan

(12)

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Referensi

Dokumen terkait

Industri Farmasi, Pedagang Besar Farmasi, Instalasi Farmasi Rumah Sakit, Apotek, dan Toko Obat Berizin yang tidak melaksanakan pengelolaan Prekursor Farmasi

Pada tingkat nasional, selain masalah koordinasi dan komunikasi di antara Badan Pengawas, pabean dan institusi penegak hukum lainnya, upaya untuk meningkatkan kesadaran

dimaksudkan agar kaum perempuan yang terjerumus ke dalam tindakan tersebut tidak akan mengulangi perbuatan itu lagi. Salah satu program pemberdayaan perempuan yang

Awal dari kehidupan kita bukanlah rencana kita, dan saat berakhirnya pun bukan � � keputusan kita; tetapi telah semakin jelas bagi kita bahwa tugas kita adalah menjadikan

Mendengar (listening), yang dimaksud dengan mendengar adalah kepala sekolah mendengarkan apa saja yang dikemukakan oleh guru, bisa berupa kelemahan, kesulitan, kesalahan,

Variable LEARNABILITY berjumlah 64 orang atau 61% yang memilih sangat setuju, 22 orang atau 28% yang memilih setuju, dan 9 orang atau 11% yang memilih cukup

Untuk memenuhi kebutuhan kelompok Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) produktif, lembaga pengelola wakaf uang dapat melakukan pemberdayaan dengan mem- berikan bantuan modal

514 l jumat, 25 september 2015 l taHuN Ke-2 1 perkotaan MENATA KOTA, JAKARTA TIRU BEIJING Bangun MRT Banyak Dukungan DKI Diminta Perbanyak Trotoar 3 Halaman Halaman 4