• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PEMBENTUKAN KOMITMEN PELANGGAN DAN e-WOM PADA PENGGUNA APLIKASI e-MONEY “OVO”

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PEMBENTUKAN KOMITMEN PELANGGAN DAN e-WOM PADA PENGGUNA APLIKASI e-MONEY “OVO”"

Copied!
20
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 20 Halaman )

Teks penuh

Gambar

Gambar 1 Rerangka Konseptual

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 20 Halaman - 363.70 KB )

Dokumen terkait

Pengaruh E-Service Quality dan Perceived Value Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Aplikasi M-TIX Mobile Cinema XXI

Hal ini menunjukkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, artinya Variabel Independen yang terdiri dari E- Service Quality dan Perceived Value secara bersama-sama memiliki pengaruh

Pengaruh Kualitas Sistem Dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna (Survei Pada Karyawan Pengguna Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (Ap2t) Di PT. Pln (Persero) Area Malang)

Berdasarkan hasil uji statistik maka hipotesis pertama diterima karena variabel kualitas sistem (X 1 ) dan kualitas informasi (X 2 ) secara simultan berpengaruh signifikan

PENGARUH KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA (Survei Pada Karyawan Pengguna Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) di PT. PLN (Persero) Area Malang) | Fendini | Jurnal Administrasi Bisnis 1 PB

Berdasarkan hasil uji statistik maka hipotesis pertama diterima karena variabel kualitas sistem (X1) dan kualitas informasi (X2) secara simultan berpengaruh signifikan

Hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti menunjukan adanya pengaruh pada E-Service Quality dan kemudahan aplikasi PLN Mobile terhadap kepuasan pelanggan ULP Metro.

E-Service Quality X1 Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Kepuasan Pelanggan Y Hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut : Ho : β X1Y, ≤ 0, Tidak terdapat pengaruh