Analisis Faktor-faktor Penentu Keberhasilan Implementasi Balanced Scorecard sebagai Sistem Perencanaan Strategis dan Evaluasi Kinerja (Studi Kasus pada Departemen Produksi PT. Semen Padang) - Repositori Universitas Andalas

DAFTARISI

PERNYATAANKEASLIANSKRIPSI...v

KATAPENGANTAR... vi

DAFTARISI... xi

DAFTARGAMBAR... xiv

DAFTARTABEL... xv

DAFTARLAMPIRAN... xvi

1.BABI PENDAHULUAN 1.1.LatarBelakangMasalah... 1

1.2.RumusanMasalah ...6

1.3.TujuandanManfaatPenelitian... 6

1.4.SistematikaPenulisan... 7

2.BABII TINJAUANPUSTAKA 2.1.LandasanTeori………... 9

2.1.1. Kinerja…………..………... 9

2.1.1.1. PengertianKinerjadanPenilaianKinerja……… 9

2.1.1.2. TujuanPenilaianKinerja ………..………… 10

2.1.1.3. KonsepPenilaianKinerjaTradisional……….11

2.1.2. KonsepVisi,Misi,danRencanaStrategis…………... 13

2.1.3. BalancedScorecardsebagaiSistemPerencanaanStrategis……...14

2.1.3.1. Empat Proses Manajemen Strategis dalam Balanced Scorecard………..…...…...… 14

2.1.3.2. Prinsip-prinsip BalancedScorecard ... 16

2.1.3.3. PenilaianEmpatPerspektifdalam BalancedScorecard….. 17

2.1.3.4. KeunggulandanKelemahan BalancedScorecard..……… 27

2.1.3.5. KunciSuksesImplementasi BalancedSorecard….……… 31

2.2.PenelitianTerdahulu……... 35

2.3.KerangkaPemikiran………..42

3.BABIII METODEPENELITIAN

4.2.GambaranUmumDepartemenProduksi………... 50

4.3 Implementasi BalancedScorecarddiDepartemenProduksi……….. 53

4.3.1 Refleksi Rencana Strategis Departemen Produksi melalui BalancedScorecard………..………... 53

4.3.2 Hubungan Antar Perspektif Balanced Scorecard di

DepartemenProduksi………

………57

4.3.3

TargetdanAlatUkurKinerjadiDepartemenProduksi……

…….. 62

4.4 Evaluasi terhadap Implementasi Balanced Scorecard pada

DepartemenProduksi………

………78

4.4.1 Evaluasiterhadap

masing-masingPerspektif BalancedScorecard..78

4.4.2 EvaluasiFaktorPenentuEfektivitasImplementasi Balanced

ScorecardpadaDepartemenProduksi..………

…….. 84

5.BABV PENUTUP

5.1.Kesimpulan... ...

94

5.2.KeterbatasanPenelitiandanSaran... ...

95

DAFTARPUSTAKA...

xvii

...