8 Penetapan harga sesuai dengan manfaat dari produk yang disediakan Alfamart.
c.Lokasi atau tempat
9 . Lokasi Alfamart dekat dengan perumahan masyarakat. 10. Lokasi Alfamart berada dipinggiran jalan dan mudah dijangkau.
11. Tempat parkir tidak dipungut biaya. 12. Tempat parkir aman bagi konsumen.
13. Tempat parkir luas untuk menaruh kendaraan.
14. Saya tiap bulan mendapatkan lembar promosi atau katalog Alfamart.
B. Variabel Kepuasan Konsumen
a. Harapan
16. Harga produk alfamart sesuai dengan kebutuhan konsumen.
17. Alfamart harus ingin tahu kebutuhan konsumen. 18. Alfamart memenuhi apa yang saya harapkan dibandingkan minimarket lain.
19 Harga barang sesuai dengan harga pasar.
20. Harapan saya dengan adanya CCTV memberikan rasa kenyamanan dan keamanan.
b. Minat Berkunjung Kembali
21. Pada waktu tertentu saya akan datang kembali ke Alfamart untuk memenuhi keperluan sehari-hari saya. 22. Saya berkunjung kembali untuk event/promosi yang diberikan oleh Alfamart.
23. Saya akan berkunjung kembali sewaktu-waktu karena lokasinya deket.
24 . Saya suka dengan pelayanan Alfamart karena memberikan informasi yang jelas jika dibutuhkan
C. Merekomendasikan
26. Saya bersedia merekomendasikan produk Alfamart pada orng lain.
27. Saya menyarankan pada orng lain karena manfaat dari produk Alfamrt yang dirasakan.
28. Saya akan menyarankan pada orng lain karena keterjangkauan harga yang ditetapkan oleh Alfamart. 29. Fasilitas Alfamart yang memadai membuat
pengunjung merasa dimudahkan dalam bertransaksi dalam hal berbelanja.
