TINJAUAN APLIKASI INTERNET BANKING DALAM

TINJAUAN APLIKASI

INTERNET BANKING

DALAM

TRANSAKSI NASABAH PADA PT BANK NEGARA

INDONESIA (PERSERO) TBK

TUGAS AKHIR

Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3

Diajukan Oleh :

ARDHY KURNIAWAN NIM 1305072130

PROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN

JURUSAN AKUNTANSI

POLITEKNIK NEGERI MEDAN

MEDAN

ABSTRAK

Tugas akhir ini berjudul Tinjauan Aplikasi Internet Banking dalam Transaksi Nasabah pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Bank milik pemerintah yang mampu bersaing mengikuti arus global, menyediakan fasilitas Internet Banking, rumusan masalahnya ialah adakah prosedur transaksi dengan fasilitas Internet Banking Bank BNI, keuntungan yang didapat nasabah bila bertransaksi dengan fasilitas Internet Banking, kelemahan dan hal-hal negative yang mungkin terjadi dalam bertransaksi dengan fasilitas Internet Banking. Jenis data adalah sekunder, teknik pengumpulan data menggunakan dokumentasi, serta teknik pengolahan data menggunakan metode analisa deskriptif. Fitur yang tersedia fitur non-finansial dan finansial, perangkat yang digunakan berupa perangkat keras komputer dan browser yang terhubung ke internet, dari hasil penelitian adalah Internet Banking memiliki keuntungan seperti mengurangi biaya, menghemat waktu, efesiensi transaksi. Prosedur Internet Banking bank BNI cukup mudah dan tersedia, efesiensi nasabah tidak terganggu, dan antisipasi ancaman dengan anti-virus. Untuk kedepannya Internet Banking bank BNI diharapkan dapat ditingkatkan lagi, meningkatkan pelayanan berbasis teknologi perbankan kepada masyarakat dan sebaiknya meningkatkan kewaspadaan nasabah dalam bertransaksi

ABSTRACT

The final project title is Observation of Internet Banking Application in Customers transaction on PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk , bank of government be able to competitive following the global wave’s, and available a facilities like a Internet Banking, a making easy the customers it can be access it with a personal computer, laptop, tablet pc and smartphone, the character is very personal and get a cybercrime act like a virus, malware, and phising, solve of problem is any the procedure transaction with Internet Banking BNI facilities, the profit customer’s get it if transaction with Internet Banking, the weakness and negative things may as possible going to in Internet Banking transaction facilities, a data use a secondary, technique processing the data use a descriptive analyzing. The kind of internet ba nking transaction is a non-financial and financial, the set for use it a hardware like a computer, and software like a browser connect to internet, Internet Banking have a profits like a less of cost, timeless, efficiency of transaction. The procedure Internet Banking BNI is easier and available, customer’s efficiency isn’t disturbing and anticipation the threat with anti-virus. For the future, wish of Internet Banking BNI get be increased more, increase the service basically from banking technology to people’s and is very good be increased a carefully the customer’s in the transaction.

i

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya yang tiada henti serta telah memberikan kesehatan, kesempatan dan kemudahan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir dengan baik.

Penulis persembahkan kepada yang teristimewa, yang mulia kedua Orang Tua Ayah penulis Muhammad Burhan, Ibu penulis Sri Rahayu dan saudara penulis Anwar Affandhy, yang telah memberikan do’a serta keikhlasan, kasih serta maaf kepada penulis.

Dalam Penulisan Laporan Tugas Akhir ini, banyak mendapat bimbingan, bantuan, dan dukungan dari berbagai pihak baik dukungan moril maupun spiritual dan materiil. Dengan keikhlasan dan kerendahan hati, izinkan saya mengucapkan terima kasih kepada :

1. Bapak M. Syahruddin, S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan

2. Bapak Darwin S.H Damanik, S.E., M.Si, Ketua Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan.

3. Bapak Parjuangan Pardosi, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan.

4. Ibu Enny Segarahati Barus S.E., M.Si., Kepala Program Studi Perbankan dan Keuangan Politeknik Negeri Medan.

5. Bapak Dr. Muslim Marpaung, S.E., M.Si, Dosen Pembimbing Utama yang bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan arahan, saran, dan motivasinya dalam penulisan Tugas Akhir.

6. Bapak Chairul Munadi, S.H., Dosen Pembimbing Pendamping dalam Penulisan Tugas Akhir, bersedia meluangkan waktu dan pikirannya dalam penulisan tugas akhir ini.

ii

8. Bapak dan Ibu Seluruh Pegawai PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Kas Pasar Sentral Medan yang sudah bersedia membantu, dan terima kasih juga kepada Ibu Rayani Saragih selaku Pemimpin BNI KK Pasar Sentral 9. Seluruh Teman-teman Prodi Perbankan dan Keuangan terutama BK- 6B. 10. Teman-teman satu dosen pembimbing yang sudah mau diajak bertukar pikiran

dan sharing dalam menulis laporan tugas akhir.

11. Teman seperjuangan dari TK hingga kuliah Dodi Setiawan (ME,13), Promo

Pradipta Kaban (TPJJ’13) sudah membantu memberikan kritikan yang menghasilkan ide, dan motivasi dalam menuliskan Laporan Tugas Akhir. 12. Sarbani, Muhardi, Ryan Juliansyah, Alfi Gemerlang (ME’13), sudah

membantu bertukar pikiran untuk hal dan ide baru.

Penulis telah berupaya semaksimal mungkin dalam menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini, namun penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penyajian, tata bahasa, penulisan kata dan penyampaian laporan ini. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang dapat membangun, sehingga laporan ini dapat lebih baik dan diharapkan bisa menjadi referensi kedepannya nanti.

Medan, Agustus 2016

Penulis

iii 1.1. Latar Belakang Pemilihan Judul ... 1

iv

2.3.9 Ancaman Cybercrime dalam Perbankan ... 9

2.4 Pengertian Nasabah (Pelanggan) ... 10

2.5 Etika Bankir ... 10

BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 12

3.1.1 Lokasi Penelitian ... 12

3.1.2 Waktu Penelitian... 12

3.2. Jenis Data ... 13

3.3. Teknik Pengumpulan Data ... 14

3.4. Teknik Pengolahan Data ... 14

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN

4.4.2 Keuntungan dan Hal Positif yang didapat bila bertransaksi dengan fasilitas aplikasi Internet Banking ... 37

v

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan ... 45 5.2 Saran ... 46

vi

DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul Hal

3.1 Jadwal Kegiatan penulisan Laporan Tugas Akhir ... 12 4.1. Uraian biaya dan jumlah maksimal Transfer dengan

vii

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Hal

4.1. Logo PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk ... 18

4.2. Token bank BNI ... 29

4.3. Tampilan Awal Internet Banking Bank BNI ... 31

4.4. Tampilan Menu Beranda pada Internet Banking Bank BNI ... 32

4.5. Form Data untuk Transfer antar Bank Internet Banking BNI... 33

4.6. Detail Konfirmasi untuk bertransaksi dengan Internet Banking BNI ... ……34 4.7. Pesan yang Menyatakan Transaksi Nasabah Pengguna Internet Banking BNI Berhasil atau gagal ... 35

1 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Pemilihan Judul

PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI 46, Merupakan Bank milik pemerintah yang mampu bersaing mengikuti arus global yang diharapkan oleh masyarakat. Bank BNI telah banyak membuka cabang di kota besar dunia seperti London, Singapura, Kuala Lumpur, New York, Bandar Seri Begawan, Seoul, Hongkong, Yangoon, Tokyo. Dengan nasabah yang memiliki mobilitas tinggi, serta reputasi bank tidak dipandang sebelah mata oleh masyarakat Indonesia, bank BNI siap melayani transaksi harian masyarakat terutama nasabah bank tersebut.

Untuk membantu nasabah dalam bertransaksi perbankan, bank BNI memiliki cara agar mampu ikut bersaing dalam perkembangan global yang dibutuhkan masyarakat selama 24/7, fasilitas tersebut adalah Internet Banking BNI, selain itu masih ada beberapa media pelayanan lainnya seperti Mobile Banking dan ATM.

Internet Banking menurut Wikipedia bahasa Indonesia adalah melakukan transaksi, pembayaran, dan transaksi lainnya melalui internet dengan website milik bank yang dilengkapi sistem keamanan.

2

sumber berita didapat melalui media diskusi online kaskus.com, berita ini memang tidak booming tapi diharapkan dapat meningkatkan kewaspadaan untuk bertransaksi dengan media Internet Banking, singkat cerita awalnya nasabah tersebut meletak kecurigaan pada saat selesai mengisi form User ID dan password kemudian diminta melakukan pengisian formulir challenge code bank X, dari pengisian form challenge code tersebut nasabah mengira itu adalah prosedur baru dari bank X, disitulah awal bermula terjadi transaksi, kemudian uang nasabah tersebut lenyap puluhan juta, ketika masuk ke jendela Internet Banking bank x terbaca rekam jejak transaksi tersebut dengan bank tujuan yang ditransfer ke rekening pelaku kejahatan, pihak bank Y memblokir nomor rekening pelaku

pencuri nasabah bank X tadi.”

Dari hal tersebut, maka munculah sebuah ide untuk mengangkat masalah yang terjadi diatas dan diharapkan hal tersebut mampu meningkatkan kewaspadaan nasabah bank BNI maupun bank-bank lainnya dalam bentuk tugas akhir dengan judul “Tinjauan aplikasi Internet Banking dalam Transaksi Nasabah pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.”

1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang diuraikan, maka rumusan masalah yang akan dibahas adalah:

1. Apakah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk mempunyai prosedur bertransaksi dengan fasilitas Internet Banking?

2. Apa keuntungan yang didapat nasabah bila bertransaksi dengan fasilitas Internet Banking?

3. Apa kelemahan dan hal-hal negatif yang mungkin terjadi dalam bertransaksi dengan fasilitas Internet Banking?

1.3. Tujuan Pembahasan

3

tentang Internet Banking dan diharapkan mampu meningkatkan kewaspadaan bertransaksi dengan media tersebut.

1.4. Manfaat Penelitian Manfaat penelitian ini adalah:

1.4.1. Bagi Bank

Mendapat Informasi tentang Internet Banking dan mengantisipasi kemungkinan hal yang tidak di inginkan terjadi dalam bertransaksi dengan fasilitas tersebut.

1.4.2. Bagi Politeknik Negeri Medan

Menambah buku ajar dan bahan bacaan tentang buku perbankan khususnya mengenai Internet Banking.

1.4.3. Bagi Penulis

Wasawasan dan Ilmu pengetahuan tentang Internet Banking

1.4.4. Bagi Masyarakat

a. Sumber referensi untuk mengetahui lebih jauh tentang Internet Banking dan mengajak masyarakat untuk menggunakannya.