PEMERINTAH KOTA XYZ PEMERINTAH KOTA XYZ
DINAS KESEHATAN DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS ABCD UPTD PUSKESMAS ABCD Alamat: ……….. Alamat: ………..
Hasil Pengumpulan Data Indikator Mutu Klinis Bulan Januari - Maret 2016 Hasil Pengumpulan Data Indikator Mutu Klinis Bulan Januari - Maret 2016
No
No Kegiatan Kegiatan Target Target Cakupan Cakupan Analisis Analisis KetKet 1
1 Pendaftaran Pendaftaran rawat rawat jalan jalan (loket)(loket) a.
a. Ketepatan Ketepatan waktu waktu buka buka loket loket jam jam 07.30. 07.30. 100 100 % % 100 100 %% b.
b. Waktu tungWaktu tunggu gu pendaftaran rawat pendaftaran rawat jalan jalan ≥ ≥ 10 10 menitmenit 100 100 % % 80 80 % % Kurangnya Kurangnya kesadarankesadaran pasien akan budaya antri pasien akan budaya antri c.
c. Tidak terjadinya kesalahan identi Tidak terjadinya kesalahan identi fikasi pasien. fikasi pasien. 0 % 0 % 0 %0 % d.
d. Kepuasan Kepuasan pelanggan pelanggan 80 80 % % 80 80 %% 2
2 Poli Poli BP BP Umum, Umum, BP BP Lansia, Lansia, BP BP AnakAnak a.
a. Ketersediaan Ketersediaan dokter dokter dan dan perawat perawat 100 100 % % 100 100 %% b.
b. Waktu Waktu tunggu tunggu pemeriksaan pemeriksaan ≥ ≥ 10 10 menit menit daridari pendaftaran.
pendaftaran.
100
100 % % 80 80 % % Karena Karena koneksi koneksi internetinternet untuk mengoprasikan untuk mengoprasikan simpus dan pcare kadang simpus dan pcare kadang lambat
lambat c.
d. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa ditangani di puskesmas.
100 % 100 %
e. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasi en. 0 % 0 % f. Kelengkapan pengisian data anamnesa pasien. 100 % 100 % g. Asuhan pada pasien sesuai SOP 100 % 100 % h. Peresepan obat sesuai formularium 100 % 100 %
i. Kepuasan pasien 80 % 80 %
3 Poli Gigi
a. Ketersediaan dokter gigi dan perawat gigi 100 % 100 % b. Waktu tunggu pemeriksaan ≥ 10 menit dari
pendaftaran.
100 % 80 % Adanya pasien yang memerlukan tindakan medis
c. Ketepatan waktu buka pelayanan jam 08.00. 100 % 100 % d. Tindakan medis sesuaI dengan SOP 100 % 100 % e. Peresepan obat sesuai formularium 100 % 100 % f. Kelengkapan pengisian data anamnesa pasien 100 % 100 % g. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa
ditangani di puskesmas.
100 % 100 %
h. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasi en. 0 % 0 % i. Tidak terjadi kesalahan tindakan medis . 0 % 0 % 4 Poli KIA
a. Ketersediaan bidan 100 % 100 % b. Waktu tunggu pemeriksaan ≥ 10 menit dari
pendaftaran.
100 % 80 % Adanya pasien yang memerlukan tindakan medis
c. Ketepatan waktu buka pelayanan jam 08.00 100 % 100% d. Tindakan medis sesuai dengan SOP 100 % 100 % e. Peresepan obat sesuai dengan formularium 100 % 100 % f. Kelengkapan pengisian data anamnesa pasien 100 % 100 % g. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa
ditangani di puskesmas.
100 % 100 %
h. Kepuasan pasien 80 % 80 %
i. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasi en 0 % 0 % j. Tidak terjadi kesalahan tindakan . 0 % 0 % 5 Pelayanan Obat (apotik)
a. Ketersediaan formularium 100 % 100 %
a. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤10menit 100 % 80 % Petugas masih dalam masa orientasi.
b. Waktu tunggu pelayanan obatracikan ≤ 15 menit 100 % 80 % Banyaknya permintaan resep yang menggunakan obat puyer.
d. Kepuasan pelanggan 80 % 80 % 6 Pelayanan laboratorium
a. Waktu tunggu pelayanan di laboratorium 10 menit 100 % 80 % Pasien memerlukan tindakan pengambilan spesimen.
b. Tidak ada kejadian kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboratorium.
0 % 0 %
c. Tidak terjadi kesalahan pengambilan spes imen 0 % 0 %
d. Kepuasaan pelanggan 80 % 80 %
7 IGD
a. Waktu tanggap terhadap pasien gadar 100 % 100 % b. Tidak terjadinya kesalahan prosedur tindakan
medis
0 % 0 %
c. Kelengkapan informed consent sebelum melaksanakan prosedur tindakan medis
100 % 100 %
d. Tidak terjadinya pasien jatuh 0 % 0 % e. Ketepatan pelaksanaan triase 100 % 100 %
f. Kepuasan pelanggan 80 % 80 %
8 Pelayanan Persalinan
a. Ketersediaan tenaga bidan 100 % 100 %
b. Penanganan persalinan normal sesuai sop 100 % 100 % c. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa
ditangani di puskesmas.
100 % 100 %
d. Kelengkapan informed consent sebelum melaksanakan prosedur tindakan medis
100 % 100 %
e. Tidak terjadinya pasien jatuh 0 % 0 %
PEMERINTAH KOTA XYZ DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS ABCD
Alamat: Jl. Flores No. 35 Telp. (0283) 356059 XYZ
Hasil Pengumpulan Data Indikator Mutu Klinis Bulan April - Juni 2016
No Kegiatan Target Cakupan Analisis Ket
1 Pendaftaran rawat jalan (loket)
a. Ketepatan waktu buka loket jam 07.30. 100 % 100 % b. Waktu tunggu pendaftaran rawat jalan ≥ 10 menit 100 % 90 % c. Tidak terjadinya kesalahan identi fikasi pasien. 0 % 0 %
d. Kepuasan pelanggan 80 % 80 %
2 Poli BP Umum, BP Lansia, BP Anak
a. Ketersediaan dokter dan perawat 100 % 100 % b. Waktu tunggu pemeriksaan ≥ 10 menit dari
pendaftaran.
100 % 90 %
c. Ketepatan waktu buka pelayanan jam 08.00. 100 % 100 % d. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa
ditangani di puskesmas.
100 % 100 %
e. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasi en. 0 % 0 % Dinkes Kota
f. Kelengkapan pengisian data anamnesa pasien. 100 % 100 % g. Asuhan pada pasien sesuai SOP 100 % 100 % h. Peresepan obat sesuai formularium 100 % 100 %
i. Kepuasan pasien 80 % 80 %
3 Poli Gigi
a. Ketersediaan dokter gigi dan perawat gigi 100 % 100 % b. Waktu tunggu pemeriksaan ≥ 10 menit dari
pendaftaran.
100 % 90 %
c. Ketepatan waktu buka pelayanan jam 08.00. 100 % 100 % d. Tindakan medis sesuaI dengan SOP 100 % 100 % e. Peresepan obat sesuai formularium 100 % 100 % f. Kelengkapan pengisian data anamnesa pasien 100 % 100 % g. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa
ditangani di puskesmas.
100 % 100 %
h. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasien . 0 % 0 % i. Tidak terjadi kesalahan tindakan medis. 0 % 0 % 4 Poli KIA
a. Ketersediaan bidan 100 % 100
b. Waktu tunggu pemeriksaan ≥ 10 menit dari pendaftaran.
100 % 90
d. Tindakan medis sesuai dengan SOP 100 % 100 %
e. Peresepan obat sesuai dengan formularium 100 % 100 %
f. Kelengkapan pengisian data anamnesa pasien 100 % 100 %
g. Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa ditangani di puskesmas.
100 % 100 %
h. Kepuasan pasien 80 % 80 %
i. Tidak terjadi kesalahan asuhan pada pasien 0 % 0 %
j. Tidak terjadi kesalahan tindakan. 0 % 0 %
5 Pelayanan Obat (apotik)
a. Ketersediaan formularium 100 % 100
b. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤10menit 100 % 90 % Petugas masih dalam
masa orientasi.
c. Waktu tunggu pelayanan obatracikan ≤ 15 menit 100 % 80 % Banyaknya permintaan
resep yang menggunakan obat puyer.
d. Tidak terjadinya kesalahan pemberian obat 0 % 0 %
e. Kepuasan pelanggan 80 % 80 %
6 Pelayanan laboratorium
a. Waktu tunggu pelayanan di laboratorium 10 menit 100 % 80 % Pasien memerlukan
tindakan pengambilan
e. Tidak ada kejadian kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboratorium.
0 % 0 %
f. Tidak terjadi kesalahan pengambilan spes imen 0 % 0 %
g. Kepuasaan pelanggan 80 % 80 %
7 IGD
g. Waktu tanggap terhadap pasien gadar 100 % 100 % h. Tidak terjadinya kesalahan prosedur tindakan
medis
0 % 0 %
i. Kelengkapan informed consent sebelum melaksanakan prosedur tindakan medis
100 % 100 %
j. Tidak terjadinya pasien jatuh 0 % 0 %
k. Ketepatan pelaksanaan triase 100 % 100 %
l. Kepuasan pelanggan 80 % 80 %
8 Pelayanan Persalinan
b. Ketersediaan tenaga bidan 100 % 100 %
100Pemeriksaan anc tidak terjadi kesalahan diagnosa 0 % 0 % 101Penanganan persalinan normal sesuai sop 100 % 100 % 102Rujukan pasien sesuai diagnose yang tidak bisa
ditangani di puskesmas.
100 % 100 %
melaksanakan prosedur tindakan medis
104 Tidak terjadinya pasien jatuh 0 % 0 %
