PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS DAN NIAT BERPINDAH SERTA KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI BAGI PENGGUNA HANDPHONE MEREK NOKIA DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Di dalam penelitian ini merek produk yang diangkat adalah handphone merek Nokia , kendati Nokia merupakan pemain lama di bidang handphone, tidak menjadi jaminan bahwa
Anda ingin berpindah merek handphone dari Nokia ke Blackberry karena Anda tidak menyukai merek Nokia yang telah Anda gunakan. Anda ingin berpindah merek handphone dari Nokia
Apakah kesdaran merek, asosiasi merek dan kualitas pengalaman secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas merek pengguna handphone
Dari ketertarikan penulis tersebut maka dibuatlah judul penelitian : “ Pengaruh Dimensi Ekuitas Merek terhadap Loyalitas Merek dengan Mediasi Kepuasan Konsumen The
Berdasarkan penelitian terdahulu, maka penelitian ini menguji kualitas layanan, ekuitas merek, citra bank yang di mediasi kepuasan terhadap loyalitas nasabah pengguna mobile
Hasil pengujian menunjukkan bahwa nilai pelanggan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan pada produk handphone merek Nokia di Surabaya, serta kepuasan pelanggan mampu
Di dalam penelitian ini merek produk yang diangkat adalah handphone merek Nokia , kendati Nokia merupakan pemain lama di bidang handphone, tidak menjadi jaminan bahwa
Teknik analisis yang digunakan adalah PLS untuk melihat pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada pengguna handphone nokia (studi di
