Uji validitas dan reliabilitas skala penyesalan pasca pembelian melalui media internet.
Running 1 Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
135.86 253.598 15.925 42
Running 2 Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on
VAR00037 68.77 100.524 .274 .398 .853
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items
N of Items
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
VAR00004 2.77 .972 77
VAR00008 3.31 .921 77
VAR00011 2.48 .912 77
VAR00013 2.90 .852 77
VAR00017 3.12 1.026 77
VAR00018 2.94 .879 77
VAR00024 2.94 .951 77
VAR00025 2.95 .958 77
VAR00028 2.86 1.009 77
VAR00029 2.91 .920 77
VAR00031 3.17 .951 77
VAR00032 3.31 .936 77
VAR00033 2.91 .962 77
VAR00034 2.88 .873 77
VAR00035 2.97 .973 77
VAR00036 3.04 .952 77
Uji validitas dan reliabilitas skala intensi membeli kembali melalui media
internet
Running 1
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
126.25 286.425 16.924 42
Running 2
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Running 3
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on
VAR00017 3.05 .999 77
VAR00018 2.99 .881 77
VAR00019 3.04 .910 77
VAR00020 3.06 1.017 77
VAR00023 2.96 .865 77
VAR00027 3.23 .944 77
VAR00028 3.12 .873 77
VAR00029 3.19 .874 77
VAR00030 2.68 .880 77
VAR00031 3.30 .933 77
VAR00035 2.97 1.000 77
VAR00037 3.18 .942 77
VAR00040 2.95 .809 77
No:
Nama :
Jenis kelamin :
Angkatan :
SKALA
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
KATA PENGANTAR
Dengan hormat,
Dalam rangka memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan sarjana di Fakultas Psikologi USU, saya bermaksud mengadakan penelitian di bidang Psikologi Industri & Organisasi. Untuk itu saya membutuhkan sejumlah data yang hanya akan dapat saya peroleh dengan adanya kerja sama dari Saudara/i dalam mengisi kuisioner ini.
Kuesioner ini terdiri dari dua bagian yaitu kuesioner I dan kuesioner II. Cara menjawabnya akan dijelaskan pada petunjuk pengisian. Untuk itu saya mengharapkan agar Saudara/i memperhatikan petunjuk pengisian dengan baik. Dan bila telah selesai dikerjakan, periksalah kembali jawaban Saudara/i, karena saya mengharapkan tidak ada pernyataan yang telewati.
Dalam mengisi kuisioner ini, tidak ada jawaban yang benar dan salah, karena setiap orang akan memiliki jawaban yang berbeda. Yang saya harapkan adalah jawaban yang paling sesuai dengan diri Anda ataupun keadaan Anda yang sesungguhnya. Dengan demikian sudilah kiranya Anda memberikan jawaban
sendiri, jujur, dan tanpa mendiskusikannya dengan orang lain
Kesediaan Saudara/i untuk mengisi kuesioner ini merupakan bantuan yang amat besar artinya bagi keberhasilan penelitian ini. Untuk itu saya mengucapkan terima kasih.
Medan, Mei 2013
Petunjuk pengisian
Berikut ini disajikan sejumlah pernyataan, Anda diminta untuk membaca dan memahami pernyataan-pernyataan tersebut, kemudian pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan diri Anda dengan memberi tanda silang (X) pada kotak jawaban sebagai berikut :
SS : apabila pernyataan tersebut sangat sesuai menurut pendapat Anda S : apabila pernyataan tersebut sesuai menurut pendapat Anda
N : apabila pernyataan tersebut netral menurut pendapat Anda
TS : apabila pernyataan tersebut tidak sesuai menurut pendapat Anda STS : apabila pernyataan tersebut sangat tidak sesuai menurut pendapat Anda
Contoh :
No. Pernyataan SS S N TS STS
1. Saya dapat mengerjakan tugas dengan baik
X
Apabila Anda salah memilih jawaban, saudara bisa memberi garis (-) pada jawaban yang salah dan memberikan tanda silang pada jawaban yang Anda anggap benar.
No. Pernyataan SS S N TS STS
1. Saya dapat mengerjakan tugas dengan baik
X X
KUESIONER-1
No. PERNYATAAN STS TS N S SS
1 Saya senang dengan produk yang saya beli tanpa membandingkan terlebih dahulu dengan produk yang lain.
2 Membandingkan produk yang saya beli dengan produk yang lain membuat saya kecewa karena sudah membelinya.
3 Produk lain yang ditawarkan lebih bagus dari produk yang saya beli.
4 Saya menyesal tidak memilih produk lain padahal produk tersebut jauh lebih bagus dari produk yang saya pilih
5 Saya tidak menyesal dengan produk baru yang saya beli walaupun produk yang lama saya pakai telah habis.
6 Seandainya waktu bisa diulang kembali saya tidak akan memilih merek yang bukan biasanya saya pakai
7 Karena sudah memilih produk yang salah, waktu yang akan datang saya tidak akan membeli produk itu lagi
8 Saya salah membeli produk dengan merek lain dan saya merasa menyesal
9 Harga diskon pada merek lain membuat saya merasa menyesal karena tidak membelinya
10 Saya seharusnya tidak memilih produk dengan harga yang mahal
11 Produk yang saya beli tidak sesuai dengan yang saya inginkan.
12 Saya menyesal membeli produk yang kemasannya terlihat bagus tetapi produk tersebut tidak berguna buat saya.
ini tidak saya butuhkan
18 Saya tidak menyukai produk yang saya beli karena tidak bisa digunakan di berbagai kondisi
19 Barang yang saya beli sangat sesuai dengan kebutuhan sehari-hari saya
20 Harapan saya terwujud karena barang yang saya beli banyak fungsinya
21 Saya tidak menyesal membeli barang/produk dengan waktu yang sangat singkat.
22 Saya menyesal membeli produk ini dengan informasi yang kurang ketika membeli sebuah produk.
23 Informasi yang saya dapat dari produk tersebut membuat saya mengambil keputusan dengan terburu-buru dan berujung pada penyesalan
24 Saya tidak punya banyak waktu untuk menentukan pilihan produk yang akan saya beli dan ketika dibeli perasaan menyesal pun datang
25 Mengambil keputusan secara singkat membuat saya yakin untuk membeli produk tersebut.
26 Seharusnya saya lebih banyak mencari informasi mengenai produk yang saya beli supaya kedepannya saya tidak menyesal lagi
27 Saya menyesal langsung membeli barang yang saya beli padahal saya harus berpikir dulu sebelum membelinya
pertimbangan terlebih dahulu
29 Mencari informasi dari sebuah produk membuat saya lelah, sehingga saya merasa menyesal setelah membeli produk yang saya beli
30 Kekurangan informasi mengenai produk yang saya beli membuat saya menyesal
31 Saya tidak pernah menyesal membeli dengan keputusan yang singkat karena saya takut barang yang saya beli itu akan habis
32 Saya tidak kecewa dengan barang yang saya lihat bagus tanpa memikirkannya terlebih dahulu
33 Saya menyesal karena membuang waktu saya untuk mencari informasi mengenai barang yang sudah saya beli karena barang yang saya beli tidak ada gunanya
34 Menerima informasi yang berlebihan membuat saya menyesal dengan barang yang saya beli tidak dapat dipergunakan lagi
35 Penyesalan datang ketika adanya informasi yang berlebihan yang tidak dibutuhkan pada saat membeli produk ini
36 Terlalu banyak pertimbangan membuat saya menyesal karena menghabiskan waktu saya
37 Mencari informasi mengenai barang yang saya beli membuat saya senang karena barang yang saya beli berguna buat saya
38 Terlalu banyak informasi yang saya dapat membuat saya bingung dalam membeli barang dan berujung pada penyesalan
39 Saya tidak peduli dengan waktu saya yang terbuang demi mencari informasi mengenai barang yang saya beli
40 Memperoleh informasi yang banyak dari produk yang saya beli membuat saya tidak menyesal 41 Banyaknya informasi yang saya dapatkan dari
42 Saya tidak pernah menyesal membuang-buang waktu saya demi membeli atau mencari informasi mengenai barang yang saya beli
KUESIONER-2
No. PERNYATAAN STS TS N S SS
1 Karena di toko online menjual produk yang tidak pasaran, jadi saya tetap berbelanja melalui media internet.
2 Setelah saya membeli produk yang salah, saya tetap akan membeli produk melalui media internet 3 Saya membeli kembali barang/produk di media
internet karena lebih murah harganya dari harga di mal
4 Mendapat pelayanan yang bagus membuat saya ingin membeli kembali melalui media internet 5 Produk/barang yang saya terima tidak serupa
dengan barang/produk yang ditampilkan di toko online.
6 Saya akan tetap berbelanja melalui media internet walaupun harganya lebih mahal dari yang ada di mal
7 Saya akan memberitahukan pengalaman menyenangkan saya selama berbelanja melalui media internet kepada teman saya
8 Saya pernah mengalami kerugian ketika berbelanja melalui media internet, sehingga saya memutuskan untuk berhenti berbelanja melalui media internet
9 Saya menunggu produk/barang terlalu lama sampai kerumah jadi saya tidak mau lagi berbelanja melalui media internet
11 Memiliki pengalaman yang buruk membuat saya tidak ingin melakukan pembelian melalui media internet
12 Saya tidak pernah mengeluh ataupun mendapatkan pengalaman yang buruk selama melakukan berbelanja melalui media internet
13 Pengiriman barang/produk yang terlalu lama membuat saya berhenti untuk berbelanja melaui media internet
14 Saya kecewa dan tidak ingin membeli lagi karena barang/produk yang sampai dalam kondisi yang buruk
15 Saya pernah tertipu dalam proses transaksi dan barangnya tidak sampai, sehingga saya berhenti untuk berbelanja melalui media internet
16 Belajar dari pengalaman yang buruk di masa lalu membuat saya untuk berhenti melalui media internet
17 Saya tetap berbelanja melalui media internet walaupun saya mendengar cerita teman saya yang mempunyai pengalaman buruk
18 Saya berhenti berbelanja melalui media internet karena mendengar pengalaman yang buruk dari teman saya
19 Walaupun teman saya mengalami pengalaman buruk, saya masih melakukan berbelanja melalui media internet
20 Saya sering berbelanja melalui media internet karena akan lebih murah ketika mengajak teman kita untuk berbelanja juga
21 Saya tidak lagi berbelanja melalui media internet karena saudara saya mengatakan barang tersebut banyak yang palsu
22 Saya sering berbelanja melalui media internet karena ikut-ikutan teman saya
berbelanja melalui media internet
24 Karena saudara/teman saya yang punya toko online, saya terus berbelanja melalui media internet
25 Teman saya sering mengingatkan kalau ada barang baru di toko online sehingga saya tidak pernah berhenti untuk berbelanja melalui media internet
26 Orang tua sering memuji barang/produk yang saya beli sehingga saya sering berbelanja melalui media internet
27 Orang tua saya tidak mengizinkan saya lagi berbelanja melalui media internet sehingga saya memutuskan untuk berhenti melakukannya
28 Teman saya sering bilang kalau barang/produk di toko online tidak bagus, jadi saya berhenti dan tidak membeli lagi melalui media internet
29 Saya tidak perlu berjalan mengelilingi toko lagi untuk membeli sebuah produk karena sudah ada toko yang menjual produk melalui media internet. 30 Sering kali produk yang ditampilkan di toko
online tidak sama ketika produk tersebut sampai ke tangan saya membuat saya berhenti melakukan pembelian lagi
31 Mudahnya bertransaksi selama berbelanja melalui media internet membuat saya lebih banyak waktu untuk melakukan pekerjaan yang lain.
32 Para produsen di toko online sering mengatakan tidak menjamin kalau barang 100% dalam keadaan baik saat pengiriman membuat saya berhenti melakukan pembelian.
35 Banyak tempat-tempat umum yang menyediakan wifi sehingga memudahkan saya untuk berbelanja kembali atau sekedar lihat-lihat barang/produk baru melalui media internet.
36 Karena adanya SMS banking, saya menjadi lebih sering untuk melakukan pembelian melalui media internet
37 Harga barang/produk sudah termasuk ongkos kirim membuat saya tertarik untuk berbelanja lagi melalui media internet
38 Perbedaan jenis bank membuat saya susah dalam bertransaksi sehingga saya berhenti untuk melakukan pembelian kembali
39 Karena uang saya banyak untuk keperluan kuliah/sekolah, saya tidak lagi melakukan belanja melalui media internet
40 Karena terbatasnya kesediaan produk/barang di toko online, saya tidak lagi membeli lewat media internet
41 Ongkos pemgiriman yang mahal membuat saya berhenti berbelanja melalui media internet
42 Saya tidak perlu keluar rumah untuk ke ATM lagi karena dengan adanya SMS Banking dan Mobile banking mempermudah saya dalam bertransaksi.
“Periksa kembali jawaban Anda. Jangan sampai ada soal yang terlewatkan”.
No :
Nama :
Jenis kelamin : Laki-laki / Perempuan
Angkatan :
SKALA
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUM;ATERA UTARA
MEDAN, 2013
Dengan hormat,
Dalam rangka memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan sarjana di Fakultas Psikologi USU, saya bermaksud mengadakan penelitian di bidang Psikologi Industri & Organisasi. Untuk itu saya membutuhkan sejumlah data yang hanya akan dapat saya peroleh dengan adanya kerja sama dari Saudara/i dalam mengisi kuisioner ini.
Kuesioner ini terdiri dari dua bagian yaitu kuesioner I dan kuesioner II. Cara menjawabnya akan dijelaskan pada petunjuk pengisian. Untuk itu saya mengharapkan agar Saudara/i memperhatikan petunjuk pengisian dengan baik. Dan bila telah selesai dikerjakan, periksalah kembali jawaban Saudara/i, karena saya mengharapkan tidak ada pernyataan yang telewati.
Dalam mengisi kuisioner ini, tidak ada jawaban yang benar dan salah, karena
setiap orang akan memiliki jawaban yang berbeda. Yang saya harapkan adalah jawaban
yang paling sesuai dengan diri Anda ataupun keadaan Anda yang sesungguhnya. Dengan
demikian sudilah kiranya Anda memberikan jawaban sendiri, jujur, dan tanpa
mendiskusikannya dengan orang lain
Kesediaan Saudara/i untuk mengisi kuesioner ini merupakan bantuan yang amat besar artinya bagi keberhasilan penelitian ini. Untuk itu saya mengucapkan terima kasih.
Medan, Mei 2013
Yossy Apriani
Berikut ini disajikan sejumlah pernyataan, Anda diminta untuk membaca dan memahami pernyataan-pernyataan tersebut, kemudian pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan diri Anda dengan memberi tanda silang (X) pada kotak jawaban sebagai berikut :
SS : apabila pernyataan tersebut sangat sesuai menurut pendapat Anda S : apabila pernyataan tersebut sesuai menurut pendapat Anda
N : apabila pernyataan tersebut netral menurut pendapat Anda
TS : apabila pernyataan tersebut tidak sesuai menurut pendapat Anda STS : apabila pernyataan tersebut sangat tidak sesuai menurut pendapat Anda
Contoh :
No. Pernyataan SS S N TS STS
1. Saya dapat mengerjakan tugas dengan baik
X
Apabila Anda salah memilih jawaban, saudara bisa memberi garis (-) pada jawaban yang salah dan memberikan tanda silang pada jawaban yang Anda anggap benar.
SELAMAT MENGERJAKAN KUESIONER-1
No. Pernyataan SS S N TS STS
1. Saya dapat mengerjakan tugas dengan baik
No. PERNYATAAN STS TS N S SS 1 Saya menyesal tidak memilih produk lain
padahal produk tersebut jauh lebih bagus dari produk yang saya pilih
2 Saya salah membeli produk dengan merek lain dan saya merasa menyesal
3 Produk yang saya beli tidak sesuai dengan yang saya inginkan.
4 Saya baru menyadari kalau barang yang saya beli ini tidak saya butuhkan
5 Saya menyesal karena barang yang dibeli tidak bertahan lama
6 Saya tidak menyukai produk yang saya beli karena tidak bisa digunakan di berbagai kondisi 7 Saya tidak punya banyak waktu untuk
menentukan pilihan produk yang akan saya beli dan ketika dibeli perasaan menyesal pun datang 8 Mengambil keputusan secara singkat membuat
saya yakin untuk membeli produk tersebut. 9 Saya tidak menyesal membeli produk tanpa
pertimbangan terlebih dahulu
10 Mencari informasi dari sebuah produk membuat saya lelah, sehingga saya merasa menyesal setelah membeli produk yang saya beli
11 Saya tidak pernah menyesal membeli dengan keputusan yang singkat karena saya takut barang yang saya beli itu akan habis
12 Saya tidak kecewa dengan barang yang saya lihat bagus tanpa memikirkannya terlebih dahulu
14 Menerima informasi yang berlebihan membuat saya menyesal dengan barang yang saya beli tidak dapat dipergunakan lagi
15 Penyesalan datang ketika adanya informasi yang berlebihan yang tidak dibutuhkan pada saat membeli produk ini
16 Terlalu banyak pertimbangan membuat saya menyesal karena menghabiskan waktu saya 17 Terlalu banyak informasi yang saya dapat
membuat saya bingung dalam membeli barang dan berujung pada penyesalan
No. PERNYATAAN STS TS N S SS 1 Setelah saya membeli produk yang salah, saya
tetap akan membeli produk melalui media internet
2 Saya membeli kembali barang/produk di media internet karena lebih murah harganya dari harga di mal
3 Saya akan memberitahukan pengalaman menyenangkan saya selama berbelanja melalui media internet kepada teman saya
4 Saya pernah mengalami kerugian ketika berbelanja melalui media internet, sehingga saya memutuskan untuk berhenti berbelanja melalui media internet
5 Memiliki pengalaman yang buruk membuat saya tidak ingin melakukan pembelian melalui media internet
6 Pengiriman barang/produk yang terlalu lama membuat saya berhenti untuk berbelanja melaui media internet
7 Saya kecewa dan tidak ingin membeli lagi karena barang/produk yang sampai dalam kondisi yang buruk
8 Saya tetap berbelanja melalui media internet walaupun saya mendengar cerita teman saya yang mempunyai pengalaman buruk
9 Saya berhenti berbelanja melalui media internet karena mendengar pengalaman yang buruk dari teman saya
10 Walaupun teman saya mengalami pengalaman buruk, saya masih melakukan berbelanja melalui media internet
11 Saya sering berbelanja melalui media internet karena akan lebih murah ketika mengajak teman kita untuk berbelanja juga
12 Pengalaman buruk yang dialami teman saya membuat saya berhenti dan tidak lagi melakukan berbelanja melalui media internet
13 Orang tua saya tidak mengizinkan saya lagi berbelanja melalui media internet sehingga saya memutuskan untuk berhenti melakukannya 14 Teman saya sering bilang kalau barang/produk
15 Saya tidak perlu berjalan mengelilingi toko lagi untuk membeli sebuah produk karena sudah ada toko yang menjual produk melalui media internet.
16 Sering kali produk yang ditampilkan di toko online tidak sama ketika produk tersebut sampai ke tangan saya membuat saya berhenti melakukan pembelian lagi
17 Mudahnya bertransaksi selama berbelanja melalui media internet membuat saya lebih banyak waktu untuk melakukan pekerjaan yang lain.
18 Banyak tempat-tempat umum yang menyediakan wifi sehingga memudahkan saya untuk berbelanja kembali atau sekedar lihat-lihat barang/produk baru melalui media internet. 19 Harga barang/produk sudah termasuk ongkos
kirim membuat saya tertarik untuk berbelanja lagi melalui media internet
20 Karena terbatasnya kesediaan produk/barang di toko online, saya tidak lagi membeli lewat media internet
21 Ongkos pemgiriman yang mahal membuat saya berhenti berbelanja melalui media internet
“Periksa kembali jawaban Anda. Jangan sampai ada soal yang terlewatkan”.
Lampiran 5. Hasil Pengolahan Data
N Mean Std. Deviation Minimum Maximum
Normal Parametersa,b Mean 47.50 66.09 Std. Deviation 7.601 10.380
Most Extreme Differences
Absolute .099 .058
Positive .099 .053
Negative -.069 -.058
Kolmogorov-Smirnov Z .794 .465
Asymp. Sig. (2-tailed) .554 .982
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Correlations
ppp imk
ppp
Pearson Correlation 1 -.247*
Sig. (2-tailed) .049
N 64 64
imk
Pearson Correlation -.247* 1 Sig. (2-tailed) .049
N 64 64
