i
PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN, SOSIALISASI PERPAJAKAN, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP
KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Surabaya Krembangan)
Oleh:
ILHAM SURYA PERMANA PUTRA NPM: 16.1.01.10074
Program Studi : Akuntansi
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
ii
PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN, SOSIALISASI PERPAJAKAN, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP
KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Surabaya Krembangan)
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Akuntansi
Konsentrasi: Akuntansi Sektor Publik & Perpajakan
Oleh:
ILHAM SURYA PERMANA PUTRA NPM: 16.1.01.10074
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA
v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA
Nama : Ilham Surya Permana Putra
NPM : 16.1.01.10074
Program Studi : S1 - Akuntansi
Tempat/Tanggal Lahir : Sidoarjo, 08 Oktober 1998
Agama : Islam
Jumlah Saudara/Anak ke : 2/1
Alamat Rumah : Pondok Maritim Indah Blok YY-20 Kota Surabaya
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Hidayat Mulyo Widodo
Alamat Rumah/Telepon : Pondok Maritim Indah Blok YY-20 Kota Surabaya Alamat Kantor/Telepon : Jalan Legundi, Sidoarjo
Pekerjaan/Jabatan : Swasta
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD di : SDN BALAS KLUMPRIK 1 Tahun 2010
2. Tamat SLTP di : SMPN 16 SURABAYA Tahun 2013
3. Tamat SLTA di : SMAN 13 SURABAYA Tahun 2016
4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
vii
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas hidayat dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN, SOSIALISASI PERPAJAKAN, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Surabaya Krembangan)” dengan baik.
Penyusunan skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana ekonomi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini penulis mendapatkan bantuan dari berbagai pihak sehingga penulisan ini dapat terselesaikan, maka dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Ibu Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA. Selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Ibu Dr. Wahidahwati, S.E., M.Si., Ak., CA. Selaku Ketua Program Studi Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Bapak Dr. Bambang Suryono, S.H., M.Ak., Ak., CA. Selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan petunjuk, saran, serta arahan membimbing saya dalam menyusun skripsi hingga selesai.
viii
4. Bapak Dr. Maswar Patuh Priyadi, M.M., Ak., CA. Selaku Dosen Wali yang telah memberikan arahan serta dorongan kepada penulis, sehingga penulis dapat menempuh pendidikan selama dibangku kuliah dengan baik.
5. Bapak dan Ibu Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama menjalankan studi dibangku kuliah sehingga mendapatkan bahan dasar penyusunan skripsi ini.
6. Seluruh Staff dan Karyawan keluarga besar Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
7. Kepada Pimpinan Kantor Pelayanan Pajak Surabaya Krembangan yang telah memberikan izin, meluangkan waktunya dalam rangka mendukung serta memberikan arahan untuk berjalannya survei dengan kuesioner sebagai instrument.
8. Kedua Orang tua saya tercinta Bapak Hidayat dan Ibu Suswanah, Adik Diva, dan keluarga besar yang telah memberikan bekasl, motivasi nasehat, doa serta dukungan baik secara moral maupun materi sehingga penulis bisa menjalankan studi dengan lancar.
9. Untuk rekan seperjuangan teman saya bernama Miftahul Huda yang telah menemani begadang hampir setiap hari hingga pagi dini hari.
10. Untuk rekan bmbingan yang bernama Zahrotul Warda yang telah memberikan semangat, dukungan, dan doa serta berjuang bersama selama bimbingan sampai terselesaikannya skripsi ini.
x DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL SKRIPSI ... i
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ... ii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ... iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... v
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ... xvii
ABSTRAK ... xviii
ABSTRACT ...xix
BAB 1 : PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 8
1.3 Tujuan penelitian ... 8
1.4 Manfaat Penelitian ... 9
xi
BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
2.1 Tinjauan Teoritis ... 11
2.1.1 Pajak ... 11
2.1.2 Teori Pemungutan Pajak ... 12
2.1.3 Fungsi Pajak ... 14
2.1.4 Kepatuhan Wajib Pajak ... 14
2.1.5 Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan ... 17
2.1.6 E-Registration ... 19 2.1.7 E-Filling ... 20 2.1.8 E-Billing ... 20 2.1.9 Sosialisasi Perpajakan ... 21 2.1.10 Sanksi Perpajakan ... 23 2.1.11 Penelitian Terdahulu ... 25 2.2 Rerangka Pemikiran ... 30 2.3 Pengembangan Hipotesis ... 31
2.3.1 Pengaruh e-Registration terhadap Keaptuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ... 32
2.3.2 Pengaruh e-Filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ... 32
xii
2.3.3 Pengaruh e-Billing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi ... 33
2.3.4 Pengaruh Sosialisasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ... 33
2.3.5 Pengaruh Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ... 34
BAB 3 : METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) Penelitian .... 35
3.2 Teknik Pengambilan Sampel ... 36
3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 37
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ... 38
3.5 Teknik Analisis Data ... 41
3.5.1 Analisis Statistik Deskriptif ... 41
3.5.2 Uji Kualitas Data ... 42
1. Uji Validitas ... 42
2. Uji Reliabilitas ... 42
3.5.3 Uji Asumsi Klasik ... 43
1. Uji Normalitas ... 43
2. Uji Multikolinearitas ... 43
xiii
3.5.4 Analisis Regresi Linear Berganda ... 44
3.5.5 Uji Kelayakan Model (Uji F) ... 45
3.5.6 Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 45
3.5.7 Pengujian Hipotesis (Uji T) ... 46
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 46
4.1 Hasil Penelitian ... 47
4.1.1 Sejarah KP Pratama Surabaya Krembangan... 47
4.1.2 Gambaran Umum KPP Pratama Surabaya Krembangan ... 48
4.1.3 Visi dan Misi KPP Pratama Surabaya Krembangan... 49
4.1.4 Struktur Organisasi KPP Pratama Surabaya Krembangan 50 4.1.5 Deskripsi Hasil Penelitian... 50
4.1.6 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian ... 53
4.1.7 Uji Kualitas Data ... 54
4.1.8 Analisis Regresi Linier Berganda ... 57
4.1.9 Uji Asumsi Klasik ... 59
4.1.10 . Uji Kelayakan Model………...64
4.2 Pembahasan ... 68
4.2.1 Pengaruh e-Registration terhadap Keaptuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ... 68
xiv
4.2.2 Pengaruh e-Filling terhadap Keaptuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi ... 69
4.2.3 Pengaruh e-Billing terhadap Keaptuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ... 70
4.2.4 Pengaruh Sosialisasi Perpajakan terhadap Keaptuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ... 71
4.2.5 Pengaruh Sanksi Perpajakan terhadap Keaptuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ... 72 BAB 5 : PENUTUP ... 74 5.1 Simpulan ... 74 5.2 Keterbatasan ... 77 5.3 Saran ... 78 JADWAL PENELITIAN ... 79 DAFTAR PUSTAKA ... 81 LAMPIRAN – LAMPIRAN ... 86
xv
DAFTAR TABEL
Tabel
1. Skala Likert dalam Kuisioner ………...………. 36
2. Deskripsi Responden Berdasarkan jenis kelamin ..……… 50
3. Deskripsi Responden Berdasarkan umur……...……….... 51
4. Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan……….……….... 42
5. Hasil Uji Statistik Deskriptif ……… 52
6. Hasil Uji Validitas ……….……….……….. 54
7. Hasil Uji Reliabilitas ……….. 55
8. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda………..…… 56
9. Hasil Uji Normalitas………..………..….... 59
10. Hasil Uji Multikolinearitas ……….………….………. 61
11. Hasil Uji F……….….…………... 63
12. Hasil Koefisien Determinasi………...64
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar
1. Rerangka Pemikiran ………... 30
2. Struktur Organisasi KPP Surabaya Krembangan ………. 45
3. Grafik Pengujian Normalitas Data ………..……… 60
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Rekapitulasi Tabulasi Pertanyaan Kuisioner ... 86
2. Hasil Output SPSS Deskripsi Penelitian ... 95
3. Hasil Analisis Statistik Deskriptif ... 96
4. Hasil Uji Validitas ... 97
5. Hasil Uji Reliabilitas ... 101
6. Hasil Uji Normalitas ... 102
7. Hasil Uji Multikolinearitas ... 103
8. Hasil Uji Heterokedastisitas ... 103
9. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda ... 104
10. Hasil Uji T ... 104
11. Hasil Uji Koefisien Determinasi ... 104
