PERSEPSI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP
PENERAPAN E-SPT
(Studi Survei pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Ende,
Nusa Tenggara Timur)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Dwi Fatur Rahman 201210170311432
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
v
Persepsi Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Penerapan E-SPT
(Studi Survei pada Kantor Pelayanan Wajib Pajak Pratama Kota
Ende, Nusa Tenggara Timur)
Dwi Fatur Rahman, Masiyah Kholmi, Endang Dwi Wahyuni Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang Email : dwirahman28172@gmail.com
Abstrak
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana persepsi Wajib Pajak Orang Pribadi terhadap penggunaan e-SPT di Kantor Pajak Pratama Kota Ende. Surat Pemberitahuan Elektronik adalah data SPT Wajib Pajak dalam bentuk elektronik yang dibuat oleh Wajib Pajak dengan menggunakan aplikasi e-SPT yang disediakan oleh Direktorat Jenderal Pajak. Jenis penelitian ini adalah studi kasus. Data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner yang berupa daftar pernyataan tentang masalah-masalah yang akan diteliti oleh peneliti, kepada Wajib Pajak yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Ende. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa tingkat persepsi responden berdasarkan indikator-indikator pernyataan adalah baik, dimana proporsi tertinggi pada tiap indikator pernyataan terdapat pada butir 4 (setuju).
vi
Perception of Individual Taxpayers towards the use of e-SPT
(Survei Study in Ende City Tax Office, Nusa Tenggara Timur)
Dwi Fatur Rahman, Masiyah Kholmi, Endang Dwi Wahyuni Accounting Study Program, Faculty of Economics and Business
University of Muhammadiyah Malang Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang Email : dwirahman28172@gmail.com
Abstract
The purpose of this study was to determine how the perception of Individual Taxpayers towards the use of e-SPT in Ende City Tax Office. Electronic Notification Letter is data of Taxpayer Taxpayers in electronic form made by Taxpayers using the e-SPT application provided by the Directorate General of Taxes. This type of research is a case study. Data obtained by distributing questionnaires in the form of a list of statements about the problems that will be examined by researchers, to the taxpayers who are registered at the Ende City Primary Tax Service Office. The results of this study indicate that the level of perception of respondents based on statement indicators is good, where the highest proportion of each statement indicator is in point 4 (agree).
vii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirabbil ‘alamin, segala puji bagi Allah SWT. Atas nikmat, rahmat, dan hidayah-Nya sehingga penyusunan skripsi dengan judul “Persepsi Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Penerapan e-SPT” dapat terselesaikan dengan baik.
Skripsi ini merupakan tugas akhir untuk mencapai gelar Sarjana Akuntansi (S.Ak) pada Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Didalam pengerjaan Skripsi ini telah banyak melibatkan banyak pihak yang sangat membantu banyak hal. Oleh sebab itu, peneliti mengucapkan terima kasih kepada pihak yang telah membantu sehingga skripsi ini dapat terselesaikan, yaitu:
1. Dr., Dra/, Idah Zuhroh., MM selaku Dekan fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Masyiah Kholmi, MM., AK., CA selaku Ketua Jurusan Akuntansi Universitas Muhammadiyah Malang, selaku dosen wali dan Dosen Pembimbing Utama yang telah bersedia meluangkan waktu untuk membimbing, memberikan petunjuk serta mengoreksi dengan penuh kesabaran guna penyusunan skripsi ini.
3. Dra. Endang Dwi Wahyuni, M.Si. Ak., CA selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang senantiasa mengoreksi, memeriksa serta memberikan arahan yang bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan ilmunya kepada peneliti.
5. Bapak dan Ibu Staf Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah membantu sehingga peneliti dapat menyelesaikan masa studinya.
6. Kedua orang tua, Ayahanda Abdul Rasyid dan Ibunda Siti Nur yang telah menginspirasi saya untuk memotivasi diri, memberikan arahan,
viii
serta tiada henti-hentinya untuk mendoakan dalam menyelesaikan perkuliahan selama ini dan juga, terima kasih atas dukungan moril maupun materil.
7. Teman-teman kontrakan Portal 69 depan rumah sakit UMM (Sadhick, Yudi, Mula, Bhenock, Syahrul, Nashar) terima kasih atas kebersamaan kalian semua dan teman-teman seperjuangan terutama yang sudah setia menemani bimbingan.
8. Seluruh Manchunian sedunia (Glory Glory Manchester United).
9. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga mendapat balasan dari Allah SWT dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 24 Juli 2019
ix
DAFTAR ISI
COVER ... i
LEMBAR PERSETUJUAN ... ii
LEMBAR PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN ORISINILITAS SKRIPSI ... iv
ABSTRAK ... v
ABSTRACT ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 3
1.3 Batasan Masalah ... 3
1.4 Tujuan Penilitian ... 3
1.5 Manfaat Penelitian ... 3
BAB II KAJIAN PUSAKA ... 5
2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 5
2.2 Kajian Pustaka ... 6
2.2.1 Pajak ... 6
2.2.2 Jenis-jenis Pajak ... 7
2.2.3 Syarat Pemungutan Pajak... 8
2.3 Persepsi ... 9
2.3.1 Pengertian Persepsi ... 9
2.3.2 Jenis-jenis Persepsi ... 9
2.3.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Presepsi ... 10
2.4 Wajib Pajak Orang Pribadi ... 10
x 2.5.2 Fungsi SPT ... 10 2.5.3 Jenis SPT... 11 2.5.4 Isi SPT ... 13 2.6 E-SPT ... 14 2.6.1 Pengertian E-SPT ... 14
2.6.2 Kelebihan dan Kelemahan E-SPT ... 14
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 16
3.1 Lokasi Penelitian ... 16
3.2 Jenis Penelitian ... 16
3.3 Populasi dan Teknik Pengumpulan Sample ... 16
3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 17
3.5 Jenis dan Sumber Data ... 19
3.6 Teknik Pengumpulan Data ... 19
3.7 Teknik Analisis Data ... 19
3.7.1 Uji Instrumen ... 19
3.7.2 Analisis Deskriptif ... 20
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 21
4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian ... 21
4.2 Deskripsi Data Penelitian ... 26
4.2.1 Deskripsi Responden ... 27
4.3 Uji Kualitas Data... 28
4.3.1 Uji Validitas ... 28
4.3.2 Uji Reliabilitas ... 29
4.3.3 Deskripsi Indikator Penelitian ... 30
4.3.4 Deskripsi Rekapitulasi Responden Berdasarkan Tingkat Persepsi Responden ... 34
xi
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 38
5.1 Kesimpulan ... 38
5.2 Saran ... 38
DAFTAR PUSTAKA ... 40
xii
Daftar Tabel
Tabel4.1 Distribusi Penyebaran Kuesioner ... 27
Table 4.2 deskripsi responden ... 27
Tabel 4.3 uji validitas kuesioner penelitian ... 29
Tabel 4.4 uji reliabilitas kuesioner penelitian ... 30
Tabel 4.5 distribusi persepsi responden berdasarkan peningkatan kepatuhan wajib pajak ... 31
Tabel 4.6 distribusi persepsi responden berdasarkan peningkatan pelayanan ... 31
Tabel 4.7 distribusi persepsi responden berdasarkan memudahkan komunikasi dan informasi dengan pemerintah ... 32
Tabel 4.8 distribusi persepsi responden berdasarkan penyederhanakan sistem penyampaian pajak... 33
Tabel 4.9 distribusi persepsi responden berdasarkan kerahasiaan data ... 33
Tabel 4.10 distribusi persepsi responden berdasarkan jaminan keamanan ... 34
Tabel 4.11 distribusi persepsi responden berdasarkan transparansi ... 34
Tabel 4.12 rekapitulasi data berdasarkan tingkat persepsi responden ... 35
Tabel 4.13 Statistik deskriptif penelitian ... 36
Tabel 4.14 kriteria pengkategorian data ... 37
Tabel 4.15 kriteria pengkategorian subjek penelitian ... 37
xiii
Daftar Lampiran
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian………...41 Lampiran 2. Rekapitulasi Data Penelitian………..44 Lampiran 3. Analisis Data Penelitian……….49
40
DAFTAR PUSTAKA
Dara, A. Bawono, I. Halim, A.2016. Perpajakan, Konsep, Aplikasi, Contoh, dan Studi Kasus. Jakarta: Salemba Empat.
Fidel, S.E., S.H., M.M., M.H., BKP. 2010. Cara Mudah & Praktis Memahami Masalah-Masalah Perpajakan.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hardi. 2003. Pemeriksaan Pajak, edisi revisi. PT. Kharisma, Jakarta.
Ivancevich, J.M, dkk. 2006.Perilaku dan Manajemen Organisasi.Jakarta.Erlangga Kementrian Keuangan RI DJP. 2013. Lebih Dekat dengan Pajak.
Mahyudin, D.M. 2015. Analisis Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Diterapkannya Program e-SPT dalam Melaporkan SPT Masa PPN Pada KPP Pratam Bitung. Vol 3. No 1.
Nurbaiti, dkk. 2016. Pengaruh Implementasi Sistem Elektronik Bagi Wajib Pajak Terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Perpajakan. Vol 9. No 1. Pratami, L.P.K.A.W, dkk. 2017. Pengaruh Penerapan e-System Perpajakan
Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Membayara Pajak Pada KPP Pratama Singaraja. Vol 7. No. 1.
Purwono, H. 2010. Dasar-Dasar Perpajakan & Akuntansi Pajak.Jakarta: Erlangga.
Rakhmat, Jalaludin, (2009). Psikologi Komunikasi. Bandung: PT.Remaja Rosdakarya.
Sugiyono, 2009.Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatifdan R&D. Bandung : Alfabeta.
Ulum, I. 2015. Klinik Skripsi. Malang. Aditia Media Publishing.
Ulyani, T.A. 2016. Pengaruh Persepsi Wajib Pajak Atas Penerapan e-System dan Account Representative Terhadap Kepatuhan. Vol. No.2.
