Jurnal Ekonomika dan Bisnis
Journal homepage: https://journal.feb-uniss.ac.id/homeISSN Paper : 2356-2439, ISSN Online : 2685-2446
1 Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Air Mineral AQUA Di Indomaret Subah Kabupaten Batang Devi Dwi Kurniawan(1) Kharisma Nawang Sigit(2)
(1) Prodi Manajemen FEB Universitas Selamat Sri, (2) Prodi Manajemen FEB Universitas Selamat Sri, [email protected](1) , [email protected](2) I N F O A R T I K E L Riwayat Artikel: Diterima 9 November 2020 Disetujui 23 November 2020 Dipublikasikan 30 November 2020 Halaman 1 - 12 Kata Kunci:
Citra merek, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian
A B S T R A K
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) bagaimana citra merek berpengaruh pada keputusan pembelian produk Aqua di Indomaret Subah Kabupaten Batang. (2) bagaimana kualitas produk berpengaruh pada keputusan pembelian produk Aqua di Indomaret Subah Kabupaten Batang. Metode penelitian menggunakan kuantitatif. Pengambilan sampel penelitian merupakan konsumen yang sudah membeli produk Aqua di Indomaret Subah Kabupaten Batang. Jumlah sampel sebanyak 50 responden.
Pengambilan sampel dengan teknik Random
Sampling. Pengumpulan data dengan membagikan kuesioner atau angket. Hasil penelitian bahwa Citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Aqua di Indomaret Subah Kabupaten Batang. Sedangkan Kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan Pembelian produk Aqua di Indomaret Subah Kabupaten Batang.
PENDAHULUAN
“Menurut Kotler dan Keller (2009:260), brand image yaitu “Proses dimana seseorang memilih, mengorganisasikan, dan mengartikan masukan informasi guna menciptakan gambaran yang berarti.” Sedangkan menurut Tjiptono (2005:49) brand image yaitu “Deskripsi asosiasi dan keyakinan konsumen kepada merek tertentu.
2 Menurut Undang-Undang RI Nomor 15 Tahun 2001 dalam Sunyoto (2014:101- 102) tentang merek:
a. Merek adalah tanda yang berupa gambar, nama, kata, hurufhuruf, angka-angka, susunan warna, atau kombinasi dari unsurunsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan dihunakan dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa.
b. Merek dagang adalah merek yang digunakan pada barang yang diperdagangkan oleh seseorang atau beberapa orang secara bersama-sama atau badan hukum untuk membedakan dengan barang-barang sejenis lainnya. c. Merek jasa adalah merek yang digunakan pada jasa yang diperdagangkan oleh seseorang atau beberapa orang secara bersama-sama atau badan hukum untuk membedakan dengan jasa-jasa sejenis lainnya.
d. Merek kolektif adalah merek yang digunakan pada barang dan atau jasa dengan karakteristik yang sama, yang diperdagangkan oleh beberapa orang atau badan hukum secara bersama-sama untuk membedakan dengan barang dan atau jasa sejenis lain.
Kotler dan Amstrong ( 2008 : 272), kualitas produk yaitu sebuah sarana positioning utama pemasar. Kualitas punya dampak secara langsung pada kinerja produk / jasa, oleh sebab itu, kualitas erat hubungannya dengan nilai dan kepuasan pelanggan. Berarti , kualitas dapat didefinisikan “bebas dari kerusakan”. Assauri dalam Arumsari (2012 : 45), kualitas produk adalah faktor yang ada di dalam suatu barang / hasil yang menyebabkan barang / hasil itu sesuai dengan tujuan nya.
Perilaku konsumen menentukan pengambilan keputusan dalam pembelian. Proses itu merupakan pendekatan penyelesaian masalah atas beberapa tahap selanjutnya. Semua proses itu tidak selalu dilakukan konsumen dalam pembelian . umunya konsumen lebih mudah mengambil keputusan pembelian ulang atau pembelian yang sifatnya berkelanjutan terhadap produk yang sama. (Kotler,2010 : 23). Nitisusastro (2012 : 194). “ keputusan pembelian adalah tahapan proses akhir atas serangkaian proses yang telah terjadi pada perilaku konsumen”.
Mamang dan Sopiah (2013 : 332) “ inti pengambilan keputusan konsumen merupakan proses pengintegrasian dengan mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua perilaku alternatif / lebih dan memilih salah satu nya ”.
METODE
Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Tujuannya untuk mengetahui pengaruh citra merek , kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Aqua pada Indomaret Subah Kabupaten
3 Batang. Data yang digunakan pada penelitiann ini dengan data primer, yaitu
kuesioner dan data sekunder langsung dari sumber asli yang
di ambil melalui pengamatan secara langsung dan observasi dilapangan. HASIL
Hasil Uji Kulitas Data Responden
Responden pada penelitian ini merupakan semua pembeli di Indomaret Subah yang bertempat tinggal di sekitar Indomaret Subah Kabupaten Batang. Karakteristik responden selengkap nya ada pada tabel berikut :
Karakteristik Responden
Jenis kategori Keterangan Jumlah
Jenis kelamin a. Laki-laki
b. Perempuan 32 18 Usia a. 17-<21 b. 21-<25 18 32 Pekerjaan a. PNS/TNI/POLRI b. Swasta c. Wirausaha
d. Ibu Rumah Tangga e. Pelajar f. Lainnya 12 9 7 5 10 7 Pendidikan a. SD b. SMP c. SMA / SMK d. SI 6 8 26 10 Uji Validitas
Untuk mengukur valid atau tidak nya suatu kuesioner. Kuesioner valid bila pertanyaan di kuesioner tersebut mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner itu. Hasil uji nya berikut ini :
4 1) Uji Validitas Citra Merek
Hasil Uji Validitas Citra Merek (X1)
No. Citra Merek (X1) r hitung r tabel Ket
1. X1.1 0, 261 0.210 Valid 2. X1.2 0,326 0.210 Valid 3. X1.3 0,211 0.210 Valid 4. X1.4 0,334 0.210 Valid 5. X1.5 0,224 0.210 Valid 6. X1.6 0,317 0.210 Valid 7. X1.7 0,947 0.210 Valid
Menunjukan variabel Citra Merek valid pada semua item dengan hasil r hitung > r tabel. Menunjukan variabel Citra Merek dapat diandalakan sehingga layak untuk dilakukan penelitian.
2) Uji Validitas Kualitas Produk
Hasil Uji Validitas Kualitas Produk
No. Kualitas Produk (X2) r hitung r tabel Ket
1. X2 .1 0.422 0.210 Valid
2. X2 .2 0.466 0.210 Valid
3. X2 .3 0.415 0.210 Valid
4. X2 .4 0.352 0.210 Valid
5. X2 .5 0.487 0.210 Valid
Menunjukan variabel Kualitas Produk valid pada semua item dengan hasil r hitung >r tabel. Menunjukan bahwa variabel Kualitas Produk dapat diandalakan sehingga layak untuk dilakukan penelitian.
5 3) Uji Validitas Keputusan Pembelian
Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian
No. Kinerja (Y) r hitung r tabel Ket
1. Y .1 0.382 0.210 Valid
2. Y .2 0.436 0.210 Valid
3. Y .3 0.615 0.210 Valid
4. Y .4 0.347 0.210 Valid
5. Y .5 0.607 0.210 Valid
Menunjukan Keputusan pembelian (Y) valid pada semua item dengan hasil r hitung > r tabel. Menunjukan variabel Keputusan Pembelian bisa di andalkan sehingga layak unutuk dilakukan penelitian.
Uji Reliabilitas
Sebuah variabel di nyatakan reliabel jika isian seseorang terhadap pernyataan konsisten stabil dari waktu ke waktu. Pengukuran tersebut menggunakan SPSS dengan melakukan uji CronbachAlpha(α). Variabel dikatan reliabel jika nilai dari Cronbach Alpha > 0.70. Nilai pengujian pada tabel berikut :
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel (α) Ket
Citra Merek 0.728 Reliabel
Kualitas Produk 0.703 Reliabel
Keputusan Pembelian 0.716 Reliabel
Nilai (α) variabel Citra Merek 0728, Kualitas Produk 0,703, Keputusan Pembelian 0,716. Semua variabel dalam penelitian adalah reliabel.
Uji Analisis Statistik Deskriptif
Uji ini untuk menganalisis data yang telah terkumpul sebagaimana adanya atau aslinya. Variabel dalam penelitian akan di lakukan pengujian secara statsitik deskriptif.
6 Hasil Uji
Statistik Deskriptif
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Keputusan Pembelian 50 16 20 18.00 .964
Citra M erek 50 25 31 27.48 1.509
Kualitas Produk 50 20 26 22.29 1.266
Valid N 50
Dari jumlah responden sebanyak 50, nilai keputusan pembelian palingg sedikit adalah 16 dan keputusan pembelian nilai yang paling banyak adalah 20, rata – rata nilai keputusan pembelian berdasarkan responden yaitu 18,00. Standar deviasinya .964.
Dari variabel citra merek, nilai yang terendah 25 dan tertinggi 31, rata-rata citra merek memiliki nilai 27,48. Standar deviasi nya 1,509.
Jika dilihat dari nilai kualitas produk terendah adalah 20 dan niali kualitas produk tertinggi adalah 26, sedangkan nilai kualitas produk dari 50 responden adalah 22,29 dengan nilai standar deviasi 1,266.
Hasil Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Analisis Statistik
Kolmogorov Smirnov (K-S) One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 50
Normal Parametersa,b Mean .0000000
Std. Deviation .94792284
Most Extreme Differences Absolute .102
Positive .102
Negative -.100
Test Statistic .102
Asymp. Sig. (2-tailed) .025c
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Dari table diatas bawhwa nilai signifikansi nilai Asymp.Sig. ( 2 – tailed ) adalah 0,025 < 0,05. Maka bisa disimpulkan data ber-distribusi tidak normal. Ini berarti asumsi / persyaratan normalitas model regresinya tidak terpenuhi.
7 Uji multikolinealitas Uji Multi kolinearitas Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1 (Constant) 15.010 2.457 6.109 .000 Citra Merek .119 .069 .186 1.718 .089 .981 1.020 KualitasProduk -.013 .083 -.016 -.152 .880 .981 1.020
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian Sumber : Lampiran 14
Berdasarkan tabel bisa dilihat bahwa tidak ada nilai tolerance < 0,10 dan VIF > 10. Bahwa tidak ada multikolonieritas antar variabel independen di model regresi.
Analisis Regresi Linier Berganda
Hasil Uji
Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 15.010 2.457 6.109 .000 MerekProduk .119 .069 .186 2.718 .001 KualitasProduk -.013 .083 -.016 -.152 .880
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Pada kolom kedua bagian B (Unstandartdized Coefficients), diperoleh citra merek sebesar 0,119 dan kualitas produk -0,013 maka hasil persamaan regresi linier berganda, yakni:
Y = 15,010 + 0,119x1
-
0,013x2Keterangan persamaan diatas :
1. (α) = 15,010 variabel citra merek, kualitas produk di anggap konstan maka variabel keputusan pembelian akan bernilai 15.010
8 2. x1 = 0,119 variabel citra merek berpengaruh pada keputusan pembelian produk
Aqua walaupun nilai variabel tidak signifikan berpengaruh pada variabel keputusan pembelian.
3. Koefisien X2 = -0,037 Variabel kualitas produk tidak berpengaruh signifikan
pada keputusan pembelian. Uji t (Parsial)
Hasil Uji t
Variabel thitung Sig .t
CitraMerek (X1) 2.719 0.001
Kualitas Produk (X2) -0.154 0.880
Berdasarkan table di atas diperoleh: a. Hipotesis Pertama (Ha1)
Diketahui thitung 2,719 > ttabel (1,989) dan nilai signifikan 0.001 < 0.05, bisa ditarik kesimpulan variabel citra merek (x1) berpengaruh positif pada keputusan pembelian (y). (H1 diterima).
b. Hipotesis Kedua (H2)
Diketahui nilai thitung -0,154 > ttabel (1,989) dan nilai signifikan 0.880 > 0.05
maka bisa ditarik kesimpuan variabel kualitas produk (x2) tidak berpengaruh positif pada keputusan pembelian (y). (H2 ditolak).
Uji F ( Simultan )
Hasil Uji F
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 30.051 2 15.026 9.859 .000b
Residual 128.018 84 1.524
Total 158.069 86
a. Dependent Variable: keputusanpembelian
b. Predictors: (Constant), KualitasProduk, CitraMerek
Pada table diketahui bahwa Signifikansi pada uji F
sebesar 0,000. Dengan demikian < 0,05. Maka hipotesis menyatakan bahwa : 1. Hipotesis 1 diterima atau citra merek mempengaruhi keputusan pembelian. 2. Hipotesis 2 ditolak atau kualitas produk tidak mempengaruhi keputusan
9 3. Hipotesis 3 variabel citra merek, kualitas produk tidak mempengaruhi keputusan
pembelian.
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) Uji
Koefisien Determasi R2 Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .436a
.191 .171 1.235
a. Predictors: (Constant), KualitasProduk, CitraMerek
Koefisien detrminasi (R2) pada tabel sebesar 0,191. Berarti ada pengaruh Citra merek, kualitas produk terhadap keputusan pembelian 0,191 atau 19,1%. sementara sisanya 0,5% (100% - 99,5%) diterangkan variabel lain yang tidak dibahas pada penelitian ini.
PEMBAHASAN
1. Berdasarkan Analisis Deskriptif
Citra merek pada produk Aqua di Indomaret Subah Kabupaten Batang pada umumnya berada pada kategori tinggi adalah 31, nilai rata-rata citra merek dari 50 responden adalah 27,48 dan untuk kategori rendah adalah 25 dan nilai standar devisiasi1,509. Variabel merek dinyatakan baik.
Variabel kualitas produk terhadap produk Aqua di Indomaret Subah Kabupaten Batang pada umumnya berada pada kategori tinggi adalah 26, nilai rata-rata citra merek dari 50 responden adalah 22,29 dan untuk kategori rendah adalah 20 dan nilai standar devisiasi 1,266. Variabel kualitas produk dinyatakan baik.
Variabel keputusan pembelian terhadap produk Aqua di Indomaret Subah Kabupaten Batang pada umumnya berada pada kategori tinggi adalah 20, nilai rata-rata citra merek dari 50 responden adalah 18,00 dan untuk kategori rendah adalah 16 dan nilai standar devisiasi 0,964. Variabel kualitas produk dinyatakan baik.
2. Adanya pengaruh positif serta signifikan baik secara parsial berdasarkan analisa kuantitatif:
a. Citra Merek Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian.
Terbukti dan diterimanya hipotesis pertama tersebut dapat dikarenakan
responden menilai Citra merek Aqua mudah dibaca, diingat
dan diucapkan, responden menilai produk Aqua memiliki ciri khas yang disenangi, responden menilai merek Aqua menggambarkan kualitas prestise dan produk yamg baik , responden menilai merek Aqua menjamin keamanan
10 produknya, mudah di adaptasikan dengan produk-produk baru, serta responden menilai merek Aqua sesuai dengan gaya hidup saya. Temuan penelitian ini sejalan dengan hasil pertanyaan pada kuesioner ketika penelitian.
b. Citra merek, kualitas produk berpengaruh spada keputusan pembelian. Maka hipotesis menyatakan bahwa :
1. Hipotesis 1 diterima bahwa citra merek berpengaruh pada keputusan pembelian.
2. Hipotesis 2 ditolak bahwa kualitas produk tidak berpengaruh pada keputusan pembelian.
3. Hipotesis 3 citra merek, kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
KESIMPULAN
Adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Citra Merek serta Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Aqua di Indomaret Subah. Jumlah responden pada penelitian ini 50 orang, di ambil sampel dari konsumen yang membeli produk Aqua di Indomaret Subah pada tanggal 1 - 7 Agustus 2020. Hasil dari penelitian sebagai berikut:
1. Terdapat pengaruh positif antara citra merek terhadap keputusan pembelian produk Aqua di Indomaret Subah.
2. Tidak adanya pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Aqua di Indomaret Subah Kabupaten Batang.
3. Adanya pengaruh antara citra merek, kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Aqua di Indomaret Subah Kabupaten Batang.
SARAN
1. Untuk para peneliti berikutnya, agar menambah variable lain, serta membandingkan tingkat keputusan pembelian pada objek lainnya.
2. Bagi produsen Aqua, untuk meningkatkan merek, harga, kemasan dan kualitas produk yang telah ada agar keputusan pembelian yang ada pada diri konsumen menjadi lebih meningkat.
3. Bagi konsumen, untuk lebih memperhatikan label kemasan yang tercantum pada produk Aqua, agar dapat meningkatkan pengetahuan konsumen.
11 DAFTAR PUSTAKA
Alim, Shilachul Alfinul. 2018. Pengaruh Presepsi Labe Halal dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fasyen Muslim (surve pada pelanggan produk Zoya muslim di kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol.62 No 1 September 2018. Diunduh Pada Tanggal 3 Agustus 2020. 21.50 WIB.
Andriansyah, Yusuf. Pengaruh Lebel Halal, Citra merek dan Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Teh Racek (studikasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomika Universitas Islam Malang). Jurnal Universitas Islam Malang.
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 1. Jakarta: PT. Indeks. Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran Edisi Kesebelas Jilid 1. Jakarta: PT.
Indeks. 2005. Manajemen Pemasaran Edisi Kesebelas Jilid 2. Jakarta: PT. Indeks.
Lili Ekawati H. Eddy Soegiarto Eka Yudhyani. 2016. Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Keputusan Membeli Air Mineral Aqua di Samarinda. Jurnal Ekonomika Universitas 17 Agustus 1945 Samarinda
Mowen C. John. Minor. 2002. Perilaku Konsumen Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Nitisusastro, Mulyadi. 2012. Perilaku Konsumen Dalam Persepektif Kewirausahaan. Bandung: CV. Alfabeta.Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 69 Tahun 1999 Tentang Label Dan Iklan Pangan.
Prabudi Cecep. 2014. Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Bakpia Willis Di Kota Magelang, Semarang, dan Jogjakarta. Skripsi. Universitas Diponegoro. Diunduh dari http://eprints.undip.ac.id/43850/1/11.Prabudi.pdf.
Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis.Yogyakarta. CV. Andi.
Sugiarti, Indah (2016). Pengaruh Citra Merek, Kemasan dan Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Rexona. Jurnal Universitas Muria Kudus.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta. 2012. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV. Alfabeta.
12 Sunyoto, Danang. 2014. Dasar-Dasar Manajemen pemasaran. Yogyakarta : CAPS.
Swasta dan Handoko. 2008. Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen.Yogyakarta : BPFE. Swasta, Basu. 2007. Azas-Azas Marketing. Yogyakarta: Liberty.
Widoyoko, S. Eko Putro.2012.Teknik Penyusunan Instrumen Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. www.topbrand-award.com,2015-fase-2
