• Tidak ada hasil yang ditemukan

SALINAN BUPATI BLITAR,

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "SALINAN BUPATI BLITAR,"

Copied!
248
0
0

Teks penuh

(1)

BUPATI BLITAR PROVINSI JAWA TIMUR KEPUTUSAN BUPATI BLITAR

NOMOR: 188/ 25 /409.06/KPTS/20219 TAHUN 2020 TENTANG

STANDAR PELAYANAN PERIZINAN DAN NON PERIZINAN

PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BLITAR

BUPATI BLITAR,

Menimbang : bahwa untuk melaksanakan ketentuan Pasal 13 ayat (2) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah perlu menetapkan Keputusan Bupati tentang Standar Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Blitar;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 1950 tentang Pembentukan Daerah-daerah Kabupaten dalam Lingkungan Propinsi Jawa Timur (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 1950 Nomor 41) sebagaimana telah diubah dengan Undang- Undang Nomor 2 Tahun 1965 tentang Perubahan Batas Wilayah Kotapraja Surabaya dan Daerah Tingkat II Surabaya dengan mengubah Undang-Undang Nomor 12 Tahun 1950 tentang Pembentukan Daerah-daerah Kabupaten di Lingkungan Propinsi Jawa Timur dan Undang-Undang Nomor 16 Tahun 1950 tentang Pembentukan Daerah-daerah Kabupaten Kota Besar dalam Lingkungan Propinsi Jawa Timur, Jawa Tengah, Jawa Barat dan Daerah Istimewa Jogyakarta (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1965 Nomor 19, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 2730);

(2)

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2007 tentang Penanaman Modal (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 Nomor 67, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4724);

3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);

4. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan Perundang-undangan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2011 Nomor 82, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5234) sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 15 Tahun 2011 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan Perundang-Undangan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 183, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6393); 5. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan

Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5679);

6. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357);

7. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi secara Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 90, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6215);

(3)

8. Peraturan Presiden Nomor 97 Tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 221) ;

9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);

10. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 80 Tahun 2015 tentang Pembentukan Produk Hukum Daerah (Berita Negara Rapublik Indonesia Tahun 2015 Nomor 2036) sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 120 Tahun 2018 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 80 Tahun 2015 tentang Pembentukan Produk Hukum Daerah (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 157);

11. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 1956);

12. Peraturan Daerah Kabupaten Blitar Nomor 10 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah (Lembaran Daerah Kabupaten Blitar Tahun 2016 Nomor 10/D, Tambahan Lembaran Daerah Kabupaten Blitar Nomor 17); 13. Peraturan Daerah Nomor 9 Tahun 2019 tentang Penanaman

Modal (Lembaran Daerah Kabupaten Blitar Tahun 2019 Nomor 9/E, Tambahan Lembaran Daerah Kabupaten Blitar Nomor 47);

14. Peraturan Daerah Nomor 15 Tahun 2019 tentang Fasilitasi Pelayanan Perizinan (Lembaran Daerah Kabupaten Blitar Tahun 2019 Nomor 15/E, Tambahan Lembaran Daerah Kabupaten Blitar Nomor 53);

15. Peraturan Bupati Blitar Nomor 56 Tahun 2018 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Blitar (Berita Daerah Kabupaten Blitar Tahun 2018 Nomor 56/D);

(4)

16. Peraturan Bupati Blitar Nomor 63 Tahun 2019 tentang Standar Operasional Prosedur Pelayanan Perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Blitar (Berita Daerah Kabupaten Blitar Tahun 2019 Nomor 64/E) ;

17. Peraturan Bupati Blitar Nomor 57 Tahun 2020 tentang Pelaksanaan Peraturan Daerah Kabupaten Blitar Nomor 15 Tahun 2019 tentang Fasilitasi Pelayanan Perizinan (Berita Daerah Kabupaten Blitar Tahun 2019 Nomor 57/E);

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN BUPATI TENTANG STANDAR PELAYANAN PERIZINAN DAN NON PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BLITAR.

KESATU : Standar Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Blitar sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.

KEDUA : Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud dalam Diktum KESATU meliputi ruang lingkup jenis pelayanan perizinan, non perizinan, legalisasi surat izin dan pengisian laporan kegiatan penanaman modal (LKPM) online sebagai berikut :

a. Izin Usaha; dan

b. Izin Komersial / Izin Operasional.

KETIGA : Akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya apabila terdapat kekeliruan dalam penetapan keputusan ini.

(5)
(6)

LAMPIRAN I

KEPUTUSAN BUPATI BLITAR

NOMOR : 188/ 25 /409.06/KPTS/2021 TENTANG

STANDAR PELAYANAN PERIZINAN DAN NON PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BLITAR

STANDAR PELAYANAN PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BLITAR

1. STANDAR PELAYANAN NOMOR INDUK BERUSAHA (NIB)

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik.

2 Persyaratan 1. Pelaku Usaha Perseorangan: a. KTP;

b. NPWP (tidak dipersyaratkan bagi kategori usaha mikro dan kecil);

c. Email;

2. Pelaku Usaha Non Perseorangan: a. KTP Direktur;

b. NPWP Direktur dan NPWP Badan Usaha/ Badan Hukum;

c. Akta Pendirian terdaftar di AHU/SK Kementrian Hukum dan Ham;

d. Email; 3 Sistem, Mekanisme

Dan Prosedur

A. Pemohon dapat mengakses secara mandiri melalui laman oss.go.id, dengan prosedur:

1. Buka link OSS v1.1 melalui https://oss.go.id; 2. Klik tombol Daftar/Masuk, kemudian pilih

Daftar;

3. Lengkapi data dalam form registrasi; 4. Isi captcha dan klik tombol Submit;

(7)

5. Buka email yang didaftarkan untuk mengaktivasi akun OSS dan klik tombol Aktivasi;

6. Buka email kembali untuk mendapatkan username dan password yang dikirimkan oleh sistem OSS; dan

7. Klik tombol Daftar/Masuk, masukkan username dan password kemudian pilih Masuk atau Login.

B. Apabila Pemohon tidak dapat mengakses secara mandiri dapat dilakukan pendampingan oleh petugas layanan, dengan prosedur;

1. Pemohon mengambil nomor antrian;

2. Pemohon menyampaikan maksud dan tujuan serta persyaratan;

3. Petugas layanan membantu akses oss.go.id; 4. Kebenaran isian data merupakan tanggung

jawab pemohon;

5. Petugas mencetak/print hasil NIB, Izin Usaha dan/atau Izin Komersial/Operasional.

4 Jangka Waktu Pelayanan

NIB dan Izin Usaha OSS 1 jam 5 Biaya/Tarif Gratis

6 Produk Pelayanan Nomor Induk Berusaha (NIB), Izin Usaha dan/atau Izin Komersial/Operasional dari Sistem OSS.

7 Penanganan

Pengaduan, Saran Dan Masukan

1. Penyampaian secara tertulis kepada Bidang Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Blitar Jalan Veteran No. 10 – Blitar

2. Penyampaian Secara Langsung kepada petugas di loket/counter pengaduan;

3. Kotak pengaduan, saran dan masukan yang telah di sediakan di tempat layanan;

4. email : dpmptsp@blitarkab.go.id; 5. Telp (0342) 801665;

6. Via WA no. 1. 087864091127; 2. 085330429900;

(8)

7. Website DPMPTSP ; https://dpmptsp.blitarkab. go. id/;

8. Instagram: @dpmptspkabblitar;

9. Facebook: Dpmptsp Kabupaten Blitar; 8 Sarana Dan Prasarana Dan/Atau Fasilitas 1. Ruang Tunggu; 2. Tempat Duduk; 3. Mesin Antrian; 4. Komputer; 5. Meja Layanan; 6. Printer; 7. Jaringan WIFI; 8. Alat Tulis; 9. Ruang Laktasi;

10. Sarana Bermain anak;

11. Air minum dalam dispencer; 12. Pendingin ruangan (AC); 13. Papan Pengumuman;

14. Jalan landing bagi penyandang disabilitas 15. TV;

16. Tempat Sampah; 17. Tempat Cuci Tangan; 9 Kompetensi

Pelaksana

1. Ramah dan komunikatif;

2. Memahami Standar Operasional Prosedur (SOP); 3. Memahami system OSS;

10 Pengawasan Internal

1. Kepala Dinas melakukan pengawasan harian melalui sarana CCTV dan secara insidentil memastikan pelayanan di front office berjalan dengan baik;

2. Kepala Dinas secara periodik melakukan pengawasan dan memberikan arahan pada apel pagi dan rapat staf;

2. Kepala Bidang melakukan pengawasan dan memberikan arahan untuk kelancaran pelayanan;

3. Kepala Seksi mengawasi secara langsung pelaksanaan pelayanan di front office

(9)

11 Jumlah Pelaksana 1 Orang Kepala Bidang 3 Orang Kepala Seksi 5 Orang Operator

12 Jaminan Pelayanan 1. Petugas layanan kompeten; 2. Tempat Layanan Nyaman;

3. Waktu Pelayaan sesuai jam kerja;

Senin – Kamis : Jam 07.30 -15.30 (Istirahat Jam 12.00-13.00);

Jumat : Jam 08.00 -15.00 (Istirahat Jam 11.00-13.00);

4. Produk Layanan di jamin peraturan perundang-undangan;

5. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses penerbitan izin usaha sesuai waktu yang telah ditentukan, maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu memberikan kompensasi yang berupa Surat Izin Usaha akan di antar ke alamat pemohon;

13 Jaminan Keamanan dan Keselamatan

1. Tersedianya Tempat parkir kendaraan Roda 2 dan Roda 4 yang aman dan nyaman;

2. Ruang Tunggu dan ruang layanan yang nyaman; 3. Area kantor dilengkapi CCTV;

4. Apabila terdapat barang atau sesuatu milik pemohon yang tertinggal di kantor akan dikembalikan melalui pengumuman secara langsung atau media social yang dimiliki;

5. Terdapat petugas piket yang mengawasi keamanan dan keselamatan pemohon;

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. Kepala Dinas melakukan evaluasi rutin mingguan maupun bulanan melalui apel dan rapat staf;

2. Kepala Bidang pelayanan melakukan evaluasi kinerja harian dan mingguan dan menyampaikan laporan kepada kepala dinas;

(10)

3. Pelaksana pelayanan menginventaris permasalah an yang ditemukan, melaporkan kepada atasan dan segera mencarikan solusi.

4. Menemukan permasalahan dan menyelesaikan melalui inovasi pelayanan.

(11)

2. STANDAR PELAYANAN IZIN LOKASI

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 Tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik;

2. Peraturan Menteri Agraria dan Tata Ruang /Kepala Badan Pertanahan Nasional Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2019 Tentang Izin lokasi;

2 Persyaratan 1. Nomor Induk Berusaha (NIB);

2. Pernyataan dan permohonan pemenuhan komitmen izin lokasi;

3. Peta/skesta yang memuat koordinat batas letak lokasio yag dimohon;

4. Proposal rencana kegiatan usaha;

5. Surat pernyataan luas tanah yang sudah dikuasai oleh pelaku usaha dan pelaku usaha lainya yang merupakan 1 (satu) grup;

3 Sistem, Mekanisme Dan Prosedur

1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan izin lokasi disertai pertimbangan teknis pertanahan dalam rangka persetujuan izin lokasi dengan cara disampaikan secara langsung di kantor Dpmptsp; 2. Petugas front office melakukan verifikasi

kelengkapan berkas;

3. Kasi perizinan melakukan verifikasi dan validasi; 4. Kepala Bidang Perizinan melakukan verifikasi; 5. Kepala Dinas menandatangani Persetujuan

pemenuhan komitmen Izin lokasi dengan digital elektronik;

6. Pengefektifan Izin lokasi dalam system OSS; 4 Jangka Waktu

Pelayanan

2 hari 5 Biaya/Tarif Gratis

6 Produk Pelayanan Izin Lokasi yang telah efektif dari Sistem OSS 7 Penanganan

Pengaduan, Saran Dan Masukan

1. Penyampaian secara tertulis kepada Bidang Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Blitar Jalan Veteran No. 10 – Blitar

(12)

2. Penyampaian Secara Langsung kepada petugas di loket/counter pengaduan;

3. Kotak pengaduan, saran dan masukan yang telah di sediakan di tempat layanan;

4. email : dpmptsp@blitarkab.go.id; 5. Telp (0342) 801665;

6. Via WA no. 1. 087864091127; 2. 085330429900;

7. Website DPMPTSP ; https://dpmptsp.blitarkab.go. id/; 8. Instagram: @dpmptspkabblitar;

9. Facebook: Dpmptsp Kabupaten Blitar; 8 Sarana Dan Prasarana Dan/Atau Fasilitas 1. Ruang Tunggu; 2. Tempat Duduk; 3. Mesin Antrian; 4. Komputer; 5. Meja Layanan; 6. Printer; 7. Jaringan WIFI; 8. Alat Tulis; 9. Ruang Laktasi;

10. Sarana Bermain anak;

11. Air minum dalam dispencer; 12. Pendingin ruangan (AC);

13. Peta/Koordinat batas lokasi yang di mohon; 14. Rencana penggunaan pemanfaatan tanah;

15. Pernyataan letak dan luas tanah yang sudah di kuasai pemohon;

9 Kompetensi Pelaksana

1. Ramah dan komunikatif;

2. Memahami Standar Operasional Prosedur (SOP); 3. Memahami system OSS;

4. Memahami Norma Standar Prosedur dan Kriteria (NSPK) izin lokasi;

10 Pengawasan Internal

1. Kepala Dinas melakukan pengawasan harian melalui sarana CCTV dan secara insidentil memastikan pelayanan di front office berjalan dengan baik;

(13)

2. Kepala Dinas secara periodik melakukan pengawasan dan memberikan arahan pada apel pagi dan rapat staf;

3. Kepala Bidang melakukan pengawasan dan memberikan arahan untuk kelancaran pelayanan; 4. Kepala Seksi mengawasi secara langsung

pelaksanaan pelayanan di front office; 11 Jumlah Pelaksana 4 Orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Petugas layanan kompeten; 2. Tempat Layanan Nyaman;

3. Waktu Pelayaan sesuai jam kerja;

Senin – Kamis : Jam 07.30-15.30 (Istirahat Jam 12.00-13.00);

Jumat : Jam 08.00-15.00 (Istirahat Jam 11.00-13.00);

4. Produk Layanan di jamin peraturan perundang-undangan;

5. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses penerbitan izin usaha sesuai waktu yang telah ditentukan, maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu memberikan kompensasi yang berupa Surat Izin Usaha akan di antar ke alamat pemohon;

13 Jaminan Keamanan Dan Keselamatan

1. Tersedianya Tempat parkir kendaraan Roda 2 dan Roda 4 yang aman dan nyaman;

2. Ruang Tunggu dan ruang layanan yang nyaman; 3. Area kantor dilengkapi CCTV;

4. Apabila terdapat barang atau sesuatu milik pemohon yang tertinggal di kantor akan dikembalikan melalui pengumuman secara langsung atau media social yang dimiliki;

5. Terdapat petugas piket yang mengawasi keamanan dan keselamatan pemohon;

(14)

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. Kepala Dinas melakukan evaluasi rutin mingguan maupun bulanan melalui apel dan rapat staf;

2. Kepala Bidang pelayanan melakukan evaluasi kinerja harian dan mingguan dan menyampaikan laporan kepada kepala dinas;

3. Pelaksana pelayanan menginventaris permasalahan yang ditemukan, melaporkan kepada atasan dan segera mencarikan solusi;

4. Menemukan permasalahan dan menyelesaikan melalui inovasi pelayanan;

(15)

3. STANDAR PELAYANAN IZIN LINGKUNGAN

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 Tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik;

2. Peraturan Menteri LHK Nomor 22 tahun 2018 tentang Norma, Standar, Prosedure, dan Kriteria Pelanyanan Perizinan Terintegrasi Secara Elektronik Lingkup Kementerian Lingkungan Hidup Dan Kehutanan;

3. Peraturan Daerah Nomor 2 tahun 2015 tentang Izin Lingkungan;

2 Persyaratan 1. Surat Permohonan bermeterai; 2. Surat Kuasa bagi yang dikuasakan; 3. NIB dan Izin Lingkungan dari OSS;

4. Komitmen dokumen amdal atau UKL - UPL; 3 Sistem, Mekanisme

Dan Prosedur

1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan Izin Lingkungan dengan cara mengunggah secara online dalam Aplikasi FAST – DS atau disampaikan secara langsung di kantor DPMPTSP; 2. Petugas front office melakukan verifikasi

kelengkapan berkas;

3. Kasi perizinan melakukan verifikasi dan validasi; 4. Kepala Bidang Perizinan melakukan verifikasi; 5. Kepala Dinas menandatangani Persetujuan

pemenuhan komitmen Izin Lingkungan dengan digital elektronik;

6. Pengefektifan Izin Lingkungan dalam system OSS; 7. Untuk sektor pertambangan Izin Lingkungan

dapat diterbitkan setelah papan pengumuman yang dipasang di lokasi pertambangan dalam waktu 3 (tiga) hari kerja tidak ada saran pendapat dan tanggapan terhadap kegiatan tersebut dari masyarakat.

4 Jangka Waktu Pelayanan

(16)

5 Biaya/Tarif Gratis

6 Produk Pelayanan Izin Lingkungan yang telah efektif dari Sistem OSS 7 Penanganan

Pengaduan, Saran Dan Masukan

1. Penyampaian secara tertulis kepada Bidang Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Blitar Jalan Veteran No. 10 – Blitar;

2. Penyampaian Secara Langsung kepada petugas di loket/counter pengaduan;

3. Kotak pengaduan, saran dan masukan yang telah di sediakan di tempat layanan;

4. email : dpmptsp@blitarkab.go.id; 5. Telp (0342) 801665; 6. Via WA No. 1. 087864091127; 2. 085330429900; 7. Website DPMPTSP ; https://dpmptsp.blitarkab.go. id/; 8. Instagram: @dpmptspkabblitar;

9. Facebook: Dpmptsp Kabupaten Blitar; 8 Sarana Dan Prasarana Dan/Atau Fasilitas 1. Ruang Tunggu; 2. Tempat Duduk; 3. Mesin Antrian; 4. Komputer; 5. Meja Layanan; 6. Printer; 7. Jaringan WIFI; 8. Alat Tulis; 9. Ruang Laktasi;

10. Sarana Bermain anak;

11. Air minum dalam dispencer; 12. Pendingin ruangan (AC); 9 Kompetensi

Pelaksana

1. Ramah dan komunikatif;

2. Memahami Standar Operasional Prosedur (SOP); 3. Memahami system OSS;

4. Memahami Norma Standar Prosedur dan Kriteria (NSPK);

(17)

10 Pengawasan Internal

1. Kepala Dinas melakukan pengawasan harian melalui sarana CCTV dan secara insidentil memastikan pelayanan di front office berjalan dengan baik;

2. Kepala Dinas secara periodik melakukan pengawasan dan memberikan arahan pada apel pagi dan rapat staf;

2. Kepala Bidang melakukan pengawasan dan memberikan arahan untuk kelancaran pelayanan; 3. Kepala Seksi mengawasi secara langsung

pelaksanaan pelayanan di front office; 11 Jumlah Pelaksana 4 Orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Petugas layanan kompeten; 2. Tempat Layanan Nyaman;

3. Waktu Pelayaan sesuai jam kerja;

Senin – Kamis : Jam 07.30-15.30 (Istirahat Jam 12.00-13.00);

Jumat : Jam 08.00-15.00 (Istirahat Jam 11.00-13.00);

4. Produk Layanan di jamin peraturan perundang-undangan;

5. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses penerbitan izin usaha sesuai waktu yang telah ditentukan, maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu memberikan kompensasi yang berupa Surat Izin Usaha akan di antar ke alamat pemohon;

13 Jaminan Keamanan Dan Keselamatan

1. Tersedianya Tempat parkir kendaraan Roda 2 dan Roda 4 yang aman dan nyaman;

2. Ruang Tunggu dan ruang layanan yang nyaman; 3. Area kantor dilengkapi CCTV;

4. Apabila terdapat barang atau sesuatu milik pemohon yang tertinggal di kantor akan dikembalikan melalui pengumuman secara langsung atau media social yang dimiliki;

(18)

5. Terdapat petugas piket yang mengawasi keamanan dan keselamatan pemohon;

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. Kepala Dinas melakukan evaluasi rutin mingguan maupun bulanan melalui apel dan rapat staf;

2. Kepala Bidang pelayanan melakukan evaluasi kinerja harian dan mingguan dan menyampaikan laporan kepada kepala dinas;

3. Pelaksana pelayanan menginventaris permasalahan yang ditemukan, melaporkan kepada atasan dan segera mencarikan solusi.

4. Menemukan permasalahan dan menyelesaikan melalui inovasi pelayanan.

(19)

4. STANDAR PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB)

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik;

2. Peraturan Menteri Pekerjaan Umum Dan Perumahan Rakyat Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 2020 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Menteri Pekerjaan Umum Dan Perumahan Rakyat Nomor 05/Prt/M/2016 Tentang Izin Mendirikan Bangunan Gedung;

3. Peraturan Daerah Kabupaten Blitar Nomor 8 Tahun 2017 tentang Bangunan Gedung.

2 Persyaratan 1. Surat Permohonan IMB bermeterai; 2. Surat kuasa bagi yang dikuasakan; 3. Keterangan Rencana Kabupaten (KRK); 4. Dokumen rencana teknis;

5. Surat Pernyataan tanah tidak dalam sengketa; 6. Analisis Mengenai Dampak lingkungan / UPL -

UKL / SPPL;

7. Foto Copy Surat Bukti Kepemilikan Tanah/ Sertipikat;

8. Foto copy KTP Pemohon;

9. Surat perjanjian pemanfaatan tanah (diajukan apabila pemohon bukan pemilik tanah);

10. Surat tidak keberatan dari pemilik tanah (diajukan apabila pemilik tanah bukan pemilik bangunan yang diajukan);

11. NIB dan IMB dari OSS (Bagi Sektor Usaha, sedangkan IMB non berusaha seperti rumah, tempat ibadah, kantor tidak dipersyaratkan); 3 Sistem, Mekanisme

Dan Prosedur

1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan IMB dalam bentuk file PDF dengan cara mengunggah secara online di simbg.pu.go.id atau disampaikan secara langsung di kantor DPMPTSP;

(20)

2. Petugas front office melakukan verifikasi kelengkapan berkas;

3. Kasi perizinan melakukan verifikasi dan validasi; 4. Berkas diteruskan secara elektronik ke Dinas

Teknis;

5. Dinas Teknis melakukan pemeriksaan lapangan; 6. Hasil pemeriksaan disampaikan secara elektronik

ke DPMPTSP;

7. Petugas DPMPTSP melakukan penghitungan tarif retribusi berdasarkan data-data hasil pemeriksaan Dinas Teknis;

8. Pemohon melakukan pembayaran retribusi IMB pada rekening kas daerah IMB;

9. Pemohon menyampaikan bukti pembayaran kepada petugas DPMPTSP;

10. Kepala Dinas menandatangani SKRD IMB;

11. Petugas mengunggah SKRD dan menerbitkan/ mencetak IMB.

4 Jangka Waktu Pelayanan

IMB 30 hari.

5 Biaya/Tarif Biaya di Hitung berdasarkan Peraturan Daerah Kabupaten Blitar Nomor 4 Tahun 2005 tentang Retribusi Izin Mendirikan Bangunan.

6 Produk Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan/Izin Mendirikan Bangunan dari SIMBG dengan tanda tangan elektronik

7 Penanganan

Pengaduan, Saran Dan Masukan

1. Penyampaian secara tertulis kepada Bidang Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Blitar Jalan Veteran No. 10 – Blitar;

2. Penyampaian Secara Langsung kepada petugas di loket/counter pengaduan;

3. Kotak pengaduan, saran dan masukan yang telah di sediakan di tempat layanan;

4. email : dpmptsp@blitarkab.go.id; 5. Telp (0342) 801665;

6. Via WA no. 1. 087864091127; 2. 085330429900;

(21)

7. Website DPMPTSP ; https://dpmptsp.blitarkab. go. id/;

8. Instagram: @dpmptspkabblitar;

9. Facebook: Dpmptsp Kabupaten Blitar; 8 Sarana Dan Prasarana Dan/Atau Fasilitas 1. Ruang Tunggu; 2. Tempat Duduk; 3. Mesin Antrian; 4. Komputer; 5. Meja Layanan; 6. Printer; 7. Jaringan WIFI; 8. Alat Tulis; 9. Ruang Laktasi;

10. Sarana Bermain anak;

11. Air minum dalam dispencer; 12. Pendingin ruangan (AC); 13. Aplikasi SIMBG;

14. Papan Pengumuman;

15. Jalan landing bagi penyandang disabilitas; 16. TV;

17. Tempat Sampah; 18. Tempat Cuci Tangan; 9 Kompetensi

Pelaksana

1. Ramah dan komunikatif;

2. Memahami Standar Operasional Prosedur (SOP); 3. Memahami system OSS;

4. Memahami Norma Standar Prosedur dan Kriteria (NSPK);

10 Pengawasan Internal

1. Kepala Dinas melakukan pengawasan harian melalui sarana CCTV dan secara insidentil memastikan pelayanan di front office berjalan dengan baik;

2. Kepala Dinas secara periodik melakukan pengawasan dan memberikan arahan pada apel pagi dan rapat staf;

3. Kepala Bidang melakukan pengawasan dan memberikan arahan untuk kelancaran pelayanan; 4. Kepala Seksi mengawasi secara langsung

(22)

pelaksanaan pelayanan di front officel 11 Jumlah Pelaksana 3 Orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Petugas layanan kompeten; 2. Tempat Layanan Nyaman;

3. Waktu Pelayaan sesuai jam kerja;

Senin – Kamis : Jam 07.30 -15.30 (Istirahat Jam 12.00-13.00);

Jumat : Jam 08.00 -15.00 (Istirahat Jam 11.00-13.00);

4. Produk Layanan di jamin peraturan perundang-undangan;

5. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses penerbitan izin usaha sesuai waktu yang telah ditentukan, maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu memberikan kompensasi yang berupa Surat Izin Usaha akan di antar ke alamat pemohon;

13 Jaminan Keamanan Dan Keselamatan

1. Tersedianya Tempat parkir kendaraan Roda 2 dan Roda 4 yang aman dan nyaman;

2. Ruang Tunggu dan ruang layanan yang nyaman; 3. Area kantor dilengkapi CCTV;

4. Apabila terdapat barang atau sesuatu milik pemohon yang tertinggal di kantor akan dikembalikan melalui pengumuman secara langsung atau media social yang dimiliki;

5. Terdapat petugas piket yang mengawasi keamanan dan keselamatan pemohon;

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. Kepala Dinas melakukan evaluasi rutin mingguan maupun bulanan melalui apel dan rapat staf;

2. Kepala Bidang pelayanan melakukan evaluasi kinerja harian dan mingguan dan menyampaikan laporan kepada kepala dinas;

3. Pelaksana pelayanan menginventaris permasalahan yang ditemukan, melaporkan kepada atasan dan segera mencarikan solusi.

4. Menemukan permasalahan dan menyelesaikan melalui inovasi pelayanan.

(23)

5. STANDAR PELAYANAN IZIN USAHA JASA KONSTRUKSI (IUJK)

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 Tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik;

2. Permen PUPR Nomor 08/PRT/M/2019 tentang Pedoman Pelayanan Perizinan Usaha Jasa Konstruksi Nasional;

2 Persyaratan 1. Surat Permohonan bermeterai; 2. Surat Kuasa bagi yang dikuasakan; 3. NIB;

4. Izin Usaha jasa kontruksi dari OSS; 5. Komitmen:

a. IMB (Izin Mendirikan Bangunan); b. SLF (Sertifikat Laik Fungsi); c. Dokumen Lingkungan; d. SBU;

e. Surat pernyataan tidak merangkap jabatan; f. SKT/SKA;

g. KTA;

6. Semua persyaratan dalam bentuk hardcopy dan softcopy PDF;

3 Sistem, Mekanisme Dan Prosedur

1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan IUJK dengan cara mengunggah secara online dalam Aplikasi FAST – DS atau disampaikan secara langsung di kantor DPMPTSP;

2. Petugas front office melakukan verifikasi kelengkapan berkas;

3. Kasi perizinan melakukan verifikasi dan validasi; 4. Berkas diteruskan secara elektronik ke Dinas

Teknis;

5. Dinas Teknis melakukan pemeriksaan lapangan; 6. Hasil pemeriksaan disampaikan secara elektronik

ke DPMPTSP;

(24)

8. Kepala Dinas menandatangani Persetujuan pemenuhan komitmen IUJK dengan digital elektronik;

9. Pengefektifan IUJK dalam system OSS; 4 Jangka Waktu

Pelayanan

5 (lima) hari 5 Biaya/Tarif Gratis

6 Produk Pelayanan Izin Usaha Jasa Konstruksi yang telah berlaku efektif 7 Penanganan

Pengaduan, Saran Dan Masukan

1. Penyampaian secara tertulis kepada Bidang Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Blitar Jalan Veteran No. 10 – Blitar;

2. Penyampaian Secara Langsung kepada petugas di loket/counter pengaduan;

3. Kotak pengaduan, saran dan masukan yang telah di sediakan di tempat layanan;

4. email : dpmptsp@blitarkab.go.id; 5. Telp (0342) 801665; 6. Via WA No. 1. 087864091127; 2. 085330429900; 7. Website DPMPTSP ; https://dpmptsp.blitarkab.go. id/; 8. Instagram: @dpmptspkabblitar;

9. Facebook: Dpmptsp Kabupaten Blitar; 8 Sarana Dan Prasarana Dan/Atau Fasilitas 1. Ruang Tunggu; 2. Tempat Duduk; 3. Mesin Antrian; 4. Komputer; 5. Meja Layanan; 6. Printer; 7. Jaringan WIFI; 8. Alat Tulis; 9. Ruang Laktasi;

10. Sarana Bermain anak;

11. Air minum dalam dispencer; 12. Pendingin ruangan (AC);

(25)

9 Kompetensi Pelaksana

1. Ramah dan komunikatif;

2. Memahami Standar Operasional Prosedur (SOP); 3. Memahami system OSS;

4. Memahami Norma Standar Prosedur dan Kriteria (NSPK);

10 Pengawasan Internal

1. Kepala Dinas melakukan pengawasan harian melalui sarana CCTV dan secara insidentil memastikan pelayanan di front office berjalan dengan baik;

2. Kepala Dinas secara periodik melakukan pengawasan dan memberikan arahan pada apel pagi dan rapat staf;

3. Kepala Bidang melakukan pengawasan dan memberikan arahan untuk kelancaran pelayanan; 4. Kepala Seksi mengawasi secara langsung

pelaksanaan pelayanan di front office; 11 Jumlah Pelaksana 4 Orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Petugas layanan kompeten; 2. Tempat Layanan Nyaman;

3. Waktu Pelayaan sesuai jam kerja;

Senin – Kamis : Jam 07.30-15.30 (Istirahat Jam 12.00-13.00);

Jumat : Jam 08.00-15.00 (Istirahat Jam 11.00-13.00);

4. Produk Layanan di jamin peraturan perundang-undangan;

5. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses penerbitan izin usaha sesuai waktu yang telah ditentukan, maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu memberikan kompensasi yang berupa Surat Izin Usaha akan di antar ke alamat pemohon;

13 Jaminan Keamanan Dan Keselamatan

1. Tersedianya Tempat parkir kendaraan Roda 2 dan Roda 4 yang aman dan nyaman;

(26)

2. Ruang Tunggu dan ruang layanan yang nyaman; 3. Area kantor dilengkapi CCTV;

4. Apabila terdapat barang atau sesuatu milik pemohon yang tertinggal di kantor akan dikembalikan melalui pengumuman secara langsung atau media social yang dimiliki;

5. Terdapat petugas piket yang mengawasi keamanan dan keselamatan pemohon;

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. Kepala Dinas melakukan evaluasi rutin mingguan maupun bulanan melalui apel dan rapat staf; 2. Kepala Bidang pelayanan melakukan evaluasi

kinerja harian dan mingguan dan menyampaikan laporan kepada kepala dinas;

3. Pelaksana pelayanan menginventaris permasalah an yang ditemukan, melaporkan kepada atasan dan segera mencarikan solusi.

4. Menemukan permasalahan dan menyelesaikan melalui inovasi pelayanan.

(27)

6. STANDAR PELAYANAN IZIN USAHA PERDAGANGAN (IUP)

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik;

2. Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 08 Tahun 2020 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik di Bidang Perdagangan.

2 Persyaratan 1. Surat Permohonan bermeterai; 2. Surat kuasa bagi yang dikuasakan; 3. Nomor Induk Berusaha (NIB);

4. Izin Usaha Perdagangan; 5. Komitmen:

a. IMB (Izin Mendirikan Bangunan); b. SLF (Sertifikat Laik Fungsi); c. Dokumen Lingkungan;

6. Semua persyaratan dalam bentuk hardcopy dan softcopy PDF;

3 Sistem, Mekanisme Dan Prosedur

1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan komitmen dalam bentuk file PDF kepada petugas front office;

2. Selanjutnya front office mengupload komitmen melalui sistem OSS dan secara otomatis Surat Izin Usaha Perdagangan berlaku efektif.

4 Jangka Waktu Pelayanan

Izin Usaha OSS 1 jam 5 Biaya/Tarif Gratis

6 Produk Pelayanan Izin Usaha Perdagangan yang telah berlaku efektif 7 Penanganan

Pengaduan, Saran Dan Masukan

1. Penyampaian secara tertulis kepada Bidang Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Blitar Jalan Veteran No. 10 – Blitar

2. Penyampaian Secara Langsung kepada petugas di loket/counter pengaduan;

(28)

3. Kotak pengaduan, saran dan masukan yang telah di sediakan di tempat layanan;

4. email : dpmptsp@blitarkab.go.id; 5. Telp (0342) 801665; 6. Via WA No. 1. 087864091127; 2. 085330429900; 7. Website DPMPTSP ; https://dpmptsp.blitarkab.go. id/; 8. Instagram: @dpmptspkabblitar;

9. Facebook : Dpmptsp Kabupaten Blitar; 8 Sarana Dan Prasarana Dan/Atau Fasilitas 1. Ruang Tunggu; 2. Tempat Duduk; 3. Mesin Antrian; 4. Komputer; 5. Meja Layanan; 6. Printer; 7. Jaringan WIFI; 8. Alat Tulis; 9. Ruang Laktasi;

10. Sarana Bermain anak;

11. Air minum dalam dispencer; 12. Pendingin ruangan (AC); 13. Papan Pengumuman;

14. Jalan landing bagi penyandang disabilitas; 15. TV;

16. Tempat Sampah; 17. Tempat Cuci Tangan; 9 Kompetensi

Pelaksana

1. Ramah dan komunikatif;

2. Memahami Standar Operasional Prosedur (SOP); 3. Memahami system OSS;

4. Memahami Norma Standar Prosedur dan Kriteria (NSPK);

10 Pengawasan Internal

1. Kepala Dinas melakukan pengawasan harian melalui sarana CCTV dan secara insidentil memastikan pelayanan di front office berjalan dengan baik;

(29)

2. Kepala Dinas secara periodik melakukan pengawasan dan memberikan arahan pada apel pagi dan rapat staf;

3. Kepala Bidang melakukan pengawasan dan memberikan arahan untuk kelancaran pelayanan; 4. Kepala Seksi mengawasi secara langsung

pelaksanaan pelayanan di front office; 11 Jumlah Pelaksana 3 Orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Petugas layanan kompeten; 2. Tempat Layanan Nyaman;

3. Waktu Pelayaan sesuai jam kerja;

Senin – Kamis : Jam 07.30 -15.30 (Istirahat Jam 12.00-13.00);

Jumat : Jam 08.00 -15.00 (Istirahat Jam 11.00-13.00);

4. Produk Layanan di jamin peraturan perundang-undangan;

5. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses penerbitan izin usaha sesuai waktu yang telah ditentukan, maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu memberikan kompensasi yang berupa Surat Izin Usaha akan di antar ke alamat pemohon;

13 Jaminan Keamanan Dan Keselamatan

1. Tersedianya Tempat parkir kendaraan Roda 2 dan Roda 4 yang aman dan nyaman;

2. Ruang Tunggu dan ruang layanan yang nyaman; 3. Area kantor dilengkapi CCTV;

4. Apabila terdapat barang atau sesuatu milik pemohon yang tertinggal di kantor akan dikembalikan melalui pengumuman secara langsung atau media social yang dimiliki;

5. Terdapat petugas piket yang mengawasi keamanan dan keselamatan pemohon;

(30)

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. Kepala Dinas melakukan evaluasi rutin mingguan maupun bulanan melalui apel dan rapat staf; 2. Kepala Bidang pelayanan melakukan evaluasi

kinerja harian dan mingguan dan menyampaikan laporan kepada kepala dinas;

3. Pelaksana pelayanan menginventaris permasalah- an yang ditemukan, melaporkan kepada atasan dan segera mencarikan solusi.

4. Menemukan permasalahan dan menyelesaikan melalui inovasi pelayanan.

(31)

7. STANDAR PELAYANAN IZIN USAHA INDUSTRI (IUI)

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 Tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik;

2. Permen Perindustrian Nomor 15 Tahun 2019 Tentang Penerbitan Izin Usaha Industri Dan Izin Perluasan Dalam Kerangka Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik;

3. Permen Perindustrian Nomor 30 Tahun 2019 Tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 15 Tahun 2019 Tentang Penerbitan Izin Usaha Industri Dan Izin Perluasan Dalam Kerangka Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik;

2 Persyaratan 1. Surat Permohonan bermeterai; 2. Surat kuasa bagi yang dikusakan; 3. NIB;

4. Izin Usaha Industri dari OSS; 5. Komitmen:

a. IMB (Izin Mendirikan Bangunan); b. SLF (Sertifikat Laik Fungsi); c. Dokumen Lingkungan; d. Izin Lokasi;

e. Memiliki akun sistim informasi industri nasional (SIINAS);

f. Surat Keterangan tidak berlokasi dikawasan industri ;

g. Menyampaikan data industri;

6. Semua persyaratan dalam bentuk hardcopy dan softcopy PDF;

3 Sistem, Mekanisme Dan Prosedur

1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan dengan cara mengunggah secara online dalam Aplikasi FAST – DS (I-mobilv2) atau disampaikan secara langsung di kantor DPMPTSP;

(32)

2. Petugas front office melakukan verifikasi kelengkapan berkas;

3. Kasi perizinan melakukan verifikasi dan validasi 4. Berkas diteruskan secara elektronik ke Dinas

Teknis;

5. Dinas Teknis melakukan pemeriksaan lapangan 6. Hasil pemeriksaan disampaikan secara

elektronik ke DPMPTSP;

7. Kepala Bidang Perizinan melakukan verifikasi; 8. Kepala Dinas menandatangani Persetujuan

pemenuhan komitmen Izin Usaha dengan digital elektronik;

9. Pengefektifan Izin Usaha dalam sistem OSS; 4 Jangka Waktu

Pelayanan

20 (Dua Puluh) Hari 5 Biaya/Tarif Gratis

6 Produk Pelayanan Izin Usaha Industri yang berlaku efektif 7 Penanganan

Pengaduan, Saran Dan Masukan

1. Penyampaian secara tertulis kepada Bidang Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Blitar Jalan Veteran No. 10 – Blitar;

2. Penyampaian Secara Langsung kepada petugas di loket/counter pengaduan;

3. Kotak pengaduan, saran dan masukan yang telah di sediakan di tempat layanan;

4. email : dpmptsp@blitarkab.go.id; 5. Telp (0342) 801665; 6. Via WA No. 1. 087864091127; 2. 085330429900; 7. Website DPMPTSP ; https://dpmptsp.blitarkab. go.id/; 8. Instagram: @dpmptspkabblitar;

9. Facebook: Dpmptsp Kabupaten Blitar; 8 Sarana Dan

Prasarana

Dan/Atau Fasilitas

1. Ruang Tunggu; 2. Tempat Duduk;

(33)

3. Mesin Antrian; 4. Komputer; 5. Meja Layanan; 6. Printer; 7. Jaringan WIFI; 8. Alat Tulis; 9. Ruang Laktasi;

10. Sarana Bermain anak;

11. Air minum dalam dispencer; 12. Pendingin ruangan (AC); 9 Kompetensi

Pelaksana

1. Ramah dan komunikatif;

2. Memahami Standar Operasional Prosedur (SOP) 3. Memahami system OSS;

4. Memahami Norma Standar Prosedur dan Kriteria (NSPK);

10 Pengawasan Internal

1. Kepala Dinas melakukan pengawasan harian melalui sarana CCTV dan secara insidentil memastikan pelayanan di front office berjalan dengan baik;

2. Kepala Dinas secara periodik melakukan pengawasan dan memberikan arahan pada apel pagi dan rapat staf;

3. Kepala Bidang melakukan pengawasan dan memberikan arahan untuk kelancaran pelayanan;

4. Kepala Seksi mengawasi secara langsung pelaksanaan pelayanan di front office;

11 Jumlah Pelaksana 4 Orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Petugas layanan kompeten; 2. Tempat Layanan Nyaman;

3. Waktu Pelayaan sesuai jam kerja;

Senin – Kamis : Jam 07.30-15.30 (Istirahat Jam 12.00-13.00);

Jumat : Jam 08.00-15.00 (Istirahat Jam 11.00-13.00);

(34)

4. Produk Layanan di jamin peraturan perundang-undangan;

5. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses penerbitan izin usaha sesuai waktu yang telah ditentukan, maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu memberikan kompensasi yang berupa Surat Izin Usaha akan di antar ke alamat pemohon;

13 Jaminan Keamanan Dan Keselamatan

1. Tersedianya Tempat parkir kendaraan Roda 2 dan Roda 4 yang aman dan nyaman;

2. Ruang Tunggu dan ruang layanan yang nyaman 3. Area kantor dilengkapi CCTV;

4. Apabila terdapat barang atau sesuatu milik pemohon yang tertinggal di kantor akan dikembalikan melalui pengumuman secara langsung atau media social yang dimiliki;

5. Terdapat petugas piket yang mengawasi keamanan dan keselamatan pemohon;

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. Kepala Dinas melakukan evaluasi rutin mingguan maupun bulanan melalui apel dan rapat staf;

2. Kepala Bidang pelayanan melakukan evaluasi kinerja harian dan mingguan dan menyampaikan laporan kepada kepala dinas; 3. Pelaksana pelayanan menginventaris

permasalahan yang ditemukan, melaporkan kepada atasan dan segera mencarikan solusi; 4. Menemukan permasalahan dan menyelesaikan

(35)

8. STANDAR PELAYANAN IZIN KIOS/LOS PASAR/PENGGUNAAN PELATARAN PASAR

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 Tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik;

2. Peraturan Daerah Kabupaten Blitar Nomor 18 Tahun 2000 tentang Retribusi Izin Penggunaan Kios/Los PAsar Kabupaten Blitar;

3. Peraturan Daerah Kabupaten Blitar Nomor 2 Tahun 2018 tentang Retribusi Jasa Usaha;

2 Persyaratan 1. Surat Permohonan Daftar Ulang bermeterai; 2. Surat kuasa bagi yang dikuasakan;

3. NIB dan Izin Usaha;

4. Buku Pemegang Hak Penggunaan Los Pasar Kab. Blitar;

5. KTP;

6. Surat Keterangan Daftar Ulang dari Instansi Terkait (Perpanjangan, Penggantian, Pemindah tanganan);

3 Sistem, Mekanisme Dan Prosedur

1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan disampaikan secara langsung di Kantor DPMPTSP;

2. Petugas Front Office melakukan proses verifikasi kelengkapan berkas;

3. Kasi perizinan melakukan verifikasi dan validasi atas berkas permohonan;

4. Kepala Bidang Perizinan melakukan verifikasi; 5. Kepala Dinas menandatangani registrasi daftar

ulang; 4 Jangka Waktu

Pelayanan

1 (satu) Hari 5 Biaya/Tarif Gratis

6 Produk Pelayanan Surat Izin Kios/Los Pasar/Penggunaan Pelataran Pasar

(36)

7 Penanganan

Pengaduan, Saran Dan Masukan

1. Penyampaian secara tertulis kepada Bidang Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Blitar Jalan Veteran No. 10 – Blitar;

2. Penyampaian Secara Langsung kepada petugas di loket/counter pengaduan;

3. Kotak pengaduan, saran dan masukan yang telah di sediakan di tempat layanan;

4. email : dpmptsp@blitarkab.go.id; 5. Telp (0342) 801665; 6. Via WA No. 1. 087864091127; 2. 085330429900; 7. Website DPMPTSP ; https://dpmptsp.blitarkab. go.id/; 8. Instagram: @dpmptspkabblitar;

9. Facebook: Dpmptsp Kabupaten Blitar; 8 Sarana Dan Prasarana Dan/Atau Fasilitas 1. Ruang Tunggu; 2. Tempat Duduk; 3. Mesin Antrian; 4. Komputer; 5. Meja Layanan; 6. Printer; 7. Jaringan WIFI; 8. Alat Tulis; 9. Ruang Laktasi;

10. Sarana Bermain anak;

11. Air minum dalam dispencer; 12. Pendingin ruangan (AC); 9 Kompetensi

Pelaksana

1. Ramah dan komunikatif;

2. Memahami Standar Operasional Prosedur (SOP) 3. Memahami system OSS;

4. Memahami Norma Standar Prosedur dan Kriteria (NSPK);

10 Pengawasan Internal

1. Kepala Dinas melakukan pengawasan harian melalui sarana CCTV dan secara insidentil memastikan pelayanan di front office berjalan dengan baik;

(37)

2. Kepala Dinas secara periodik melakukan pengawasan dan memberikan arahan pada apel pagi dan rapat staf;

3. Kepala Bidang melakukan pengawasan dan memberikan arahan untuk kelancaran pelayanan;

4. Kepala Seksi mengawasi secara langsung pelaksanaan pelayanan di front office;

11 Jumlah Pelaksana 4 Orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Petugas layanan kompeten; 2. Tempat Layanan Nyaman;

3. Waktu Pelayaan sesuai jam kerja;

Senin – Kamis : Jam 07.30-15.30 (Istirahat Jam 12.00-13.00);

Jumat : Jam 08.00-15.00 (Istirahat Jam 11.00-13.00);

4. Produk Layanan di jamin peraturan perundang-undangan;

5. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses penerbitan izin usaha sesuai waktu yang telah ditentukan, maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu memberikan kompensasi yang berupa Surat Izin Usaha akan di antar ke alamat pemohon;

13 Jaminan Keamanan Dan Keselamatan

1. Tersedianya Tempat parkir kendaraan Roda 2 dan Roda 4 yang aman dan nyaman;

2. Ruang Tunggu dan ruang layanan yang nyaman; 3. Area kantor dilengkapi CCTV;

4. Apabila terdapat barang atau sesuatu milik pemohon yang tertinggal di kantor akan dikembalikan melalui pengumuman secara langsung atau media social yang dimiliki;

5. Terdapat petugas piket yang mengawasi keamanan dan keselamatan pemohon;

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. Kepala Dinas melakukan evaluasi rutin mingguan maupun bulanan melalui apel dan rapat staf;

(38)

2. Kepala Bidang pelayanan melakukan evaluasi kinerja harian dan mingguan dan menyampaikan laporan kepada kepala dinas; 3. Pelaksana pelayana n menginventaris per

masalahan yang ditemukan, melaporkan kepada atasan dan segera mencarikan solusi; 4. Menemukan permasalahan dan menyelesaikan

(39)

9. STANDAR PELAYANAN IZIN PEMASANGAN PAPAN REKLAME, IKLAN, SPANDUK DAN BALIHO

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Daerah Kabupaten Blitar Nomor 9 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Reklame; 2. Peraturan Bupati Nomor 48 Tahun 2015

tentang Pelaksanaan Peraturan Daerah Kabupaten Blitar Nomor 9 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Reklame;

2 Persyaratan 1. Surat Permohonan bermeterai; 2. Surat kuasa bagi yang dikuasakan; 3. Foto copy KTP pemohon;

4. Foto copy teks reklame, iklan, spanduk, baliho yang akan dipasang (berupa gambar atau tulisan);

5. Daftar lokasi yang direncanakan;

6. Slip nota pembayaran dari Dinas Pendapatan Daerah;

7. Komitmen Pemasangan Jenis Reklame Permanen:

a. NIB dan Izin Usaha Periklanan dari OSS; b. IMB (Izin Mendirikan Bangunan);

c. SLF (Sertifikat Laik Fungsi);

d. Surat Sewa apabila lokasi bukan Hak Milik; e. Surat Pernyataan Tanah Tidak Dalam

Sengketa;

f. Dokumen Lingkungan;

8. Semua persyaratan dalam bentuk hardcopy dan softcopy PDF;

3 Sistem, Mekanisme Dan Prosedur

1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan dengan cara mengunggah secara online dalam aplikasi FAST – DS (I-mobilv2) atau disampaikan secara langsung di kantor DPMPTSP;

(40)

2. Petugas front office melakukan verifikasi kelengkapan berkas;

3. Kasi perizinan melakukan verifikasi dan validasi;

4. Berkas diteruskan secara elektronik ke Dinas Teknis;

5. Dinas Teknis melakukan pemeriksaan lapangan;

6. Hasil pemeriksaan disampaikan secara elektronik ke DPMPTSP;

7. Kepala Bidang Perizinan melakukan verifikasi; 8. Kepala Dinas menandatangani Persetujuan

pemenuhan komitmen Izin Usaha dengan digital elektronik;

9. Pengefektifan Izin Usaha dalam sistem OSS; 4 Jangka Waktu

Pelayanan

Izin Usaha OSS 1 Jam;

SK Penerbitan Izin Reklame Tidak Permanen 1 Hari 5 Biaya/Tarif Gratis

6 Produk Pelayanan Surat Izin Pemasangan Papan Reklame, Iklan, Spanduk dan Baliho

7 Penanganan

Pengaduan, Saran Dan Masukan

1. Penyampaian secara tertulis kepada Bidang Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Blitar Jalan Veteran No. 10 – Blitar;

2. Penyampaian Secara Langsung kepada petugas di loket/counter pengaduan;

3. Kotak pengaduan, saran dan masukan yang telah di sediakan di tempat layanan;

4. email : dpmptsp@blitarkab.go.id; 5. Telp (0342) 801665; 6. Via WA No. 1. 087864091127; 2. 085330429900; 7. Website DPMPTSP ; https://dpmptsp.blitarkab. go.id/; 8. Instagram: @dpmptspkabblitar;

9. Facebook: Dpmptsp Kabupaten Blitar; 8 Sarana Dan

Prasarana

1. Ruang Tunggu; 2. Tempat Duduk;

(41)

Dan/Atau Fasilitas 3. Mesin Antrian; 4. Komputer; 5. Meja Layanan; 6. Printer; 7. Jaringan WIFI; 8. Alat Tulis; 9. Ruang Laktasi;

10. Sarana Bermain anak;

11. Air minum dalam dispencer; 12. Pendingin ruangan (AC); 13. Aplikasi FAST DS;

14. Papan Pengumuman;

15. Jalan landing bagi penyandang disabilitas; 16. TV;

17. Tempat Sampah; 18. Tempat Cuci Tangan; 9 Kompetensi

Pelaksana

1. Ramah dan komunikatif;

2. Memahami Standar Operasional Prosedur (SOP) 3. Memahami system OSS;

4. Memahami Norma Standar Prosedur dan Kriteria (NSPK);

10 Pengawasan Internal

1. Kepala Dinas melakukan pengawasan harian melalui sarana CCTV dan secara insidentil memastikan pelayanan di front office berjalan dengan baik;

2. Kepala Dinas secara periodik melakukan pengawasan dan memberikan arahan pada apel pagi dan rapat staf;

3. Kepala Bidang melakukan pengawasan dan memberikan arahan untuk kelancaran pelayanan;

4. Kepala Seksi mengawasi secara langsung pelaksanaan pelayanan di front office;

11 Jumlah Pelaksana 3 Orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Petugas layanan kompeten; 2. Tempat Layanan Nyaman;

(42)

3. Waktu Pelayaan sesuai jam kerja;

Senin – Kamis : Jam 07.30 -15.30 (Istirahat Jam 12.00-13.00);

Jumat : Jam 08.00 -15.00 (Istirahat Jam 11.00-13.00);

4. Produk Layanan di jamin peraturan perundang-undangan;

5. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses penerbitan izin usaha sesuai waktu yang telah ditentukan, maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu memberikan kompensasi yang berupa Surat Izin Usaha akan di antar ke alamat pemohon;

13 Jaminan Keamanan Dan Keselamatan

1. Tersedianya Tempat parkir kendaraan Roda 2 dan Roda 4 yang aman dan nyaman;

2. Ruang Tunggu dan ruang layanan yang nyaman 3. Area kantor dilengkapi CCTV;

4. Apabila terdapat barang atau sesuatu milik pemohon yang tertinggal di kantor akan dikembalikan melalui pengumuman secara langsung atau media social yang dimiliki;

5. Terdapat petugas piket yang mengawasi keamanan dan keselamatan pemohon;

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. Kepala Dinas melakukan evaluasi rutin mingguan maupun bulanan melalui apel dan rapat staf;

2. Kepala Bidang pelayanan melakukan evaluasi kinerja harian dan mingguan dan menyampaikan laporan kepada kepala dinas; 3. Pelaksana pelayanan menginventaris permasalah

an yang ditemukan, melaporkan kepada atasan dan segera mencarikan solusi.

4. Menemukan permasalahan dan menyelesaikan melalui inovasi pelayanan.

(43)

10. STANDAR PELAYANAN IZIN USAHA PERIKANAN

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 Tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik;

2. Surat Edaran Menteri Kelautan dan Perikanan Republik Indonesia Nomor 543 /MEN-KP/VIII/2018 tentang Proses Pelayanan Perizinan Sektor Kelautan dan Perikanan;

2 Persyaratan 1. Surat Permohonan bermeterai; 2. Surat kuasa bagi yang di kuasakan; 3. Nomor Induk Berusaha (NIB);

4. Izin Usaha Perikanan dari OSS; 5. Komitmen:

a. IMB (Izin Mendirikan Bangunan); b. SLF (Sertifikat Laik Fungsi); c. Dokumen Lingkungan; d. Izin Lokasi;

6. Semua persyaratan dalam bentuk hardcopy dan softcopy PDF;

3 Sistem, Mekanisme Dan Prosedur

1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan dengan cara mengunggah secara online dalam Aplikasi FAST – DS (I-mobilv2) atau disampai kan langsung di Kantor DPMPTSP;

2. Petugas front office melakukan verifikasi kelengkapan berkas;

3. Kasi perizinan melakukan verifikasi dan validasi 4. Berkas diteruskan secara elektronik ke Dinas

Teknis;

5. Dinas Teknis melakukan pemeriksaan lapangan 6. Hasil pemeriksaan disampaikan secara

elektronik ke DPMPTSP;

7. Kepala Bidang Perizinan melakukan verifikasi 8. Kepala Dinas menandatangani Persetujuan

pemenuhan komitmen Izin Usaha dengan digital elektronik;

(44)

4 Jangka Waktu Pelayanan

17 (Tujuh belas) hari 5 Biaya/Tarif Gratis

6 Produk Pelayanan Surat Izin Usaha Perikanan yang berlaku efektif 7 Penanganan

Pengaduan, Saran Dan Masukan

1. Penyampaian secara tertulis kepada Bidang Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Blitar Jalan Veteran No. 10 – Blitar;

2. Penyampaian Secara Langsung kepada petugas di loket/counter pengaduan;

3. Kotak pengaduan, saran dan masukan yang telah di sediakan di tempat layanan;

4. email : dpmptsp@blitarkab.go.id; 5. Telp (0342) 801665; 6. Via WA No. 1. 087864091127; 2. 085330429900; 7. Website DPMPTSP ; https://dpmptsp.blitarkab. go.id/; 8. Instagram: @dpmptspkabblitar;

9. Facebook: Dpmptsp Kabupaten Blitar; 8 Sarana Dan Prasarana Dan/Atau Fasilitas 1. Ruang Tunggu; 2. Tempat Duduk; 3. Mesin Antrian; 4. Komputer; 5. Meja Layanan; 6. Printer; 7. Jaringan WIFI; 8. Alat Tulis; 9. Ruang Laktasi;

10. Sarana Bermain anak;

11. Air minum dalam dispencer; 12. Pendingin ruangan (AC); 9 Kompetensi

Pelaksana

1. Ramah dan komunikatif;

2. Memahami Standar Operasional Prosedur (SOP) 3. Memahami system OSS;

4. Memahami Norma Standar Prosedur dan Kriteria (NSPK);

(45)

10 Pengawasan Internal

1. Kepala Dinas melakukan pengawasan harian melalui sarana CCTV dan secara insidentil memastikan pelayanan di front office berjalan dengan baik;

2. Kepala Dinas secara periodik melakukan pengawasan dan memberikan arahan pada apel pagi dan rapat staf;

3. Kepala Bidang melakukan pengawasan dan memberikan arahan untuk kelancaran pelayanan;

4. Kepala Seksi mengawasi secara langsung pelaksanaan pelayanan di front office;

11 Jumlah Pelaksana 4 Orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Petugas layanan kompeten; 2. Tempat Layanan Nyaman;

3. Waktu Pelayaan sesuai jam kerja;

Senin – Kamis : Jam 07.30-15.30 (Istirahat Jam 12.00-13.00);

Jumat : Jam 08.00-15.00 (Istirahat Jam 11.00-13.00);

4. Produk Layanan di jamin peraturan perundang-undangan;

5. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses penerbitan izin usaha sesuai waktu yang telah ditentukan, maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu memberikan kompensasi yang berupa Surat Izin Usaha akan di antar ke alamat pemohon;

13 Jaminan Keamanan Dan Keselamatan

1. Tersedianya Tempat parkir kendaraan Roda 2 dan Roda 4 yang aman dan nyaman;

2. Ruang Tunggu dan ruang layanan yang nyaman; 3. Area kantor dilengkapi CCTV;

4. Apabila terdapat barang atau sesuatu milik pemohon yang tertinggal di kantor akan dikembalikan melalui pengumuman secara langsung atau media social yang dimiliki;

(46)

5. Terdapat petugas piket yang mengawasi keamanan dan keselamatan pemohon;

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. Kepala Dinas melakukan evaluasi rutin mingguan maupun bulanan melalui apel dan rapat staf;

2. Kepala Bidang pelayanan melakukan evaluasi kinerja harian dan mingguan dan menyampaikan laporan kepada kepala dinas; 3. Pelaksana pelayanan menginventaris permasalah

an yang ditemukan, melaporkan kepada atasan dan segera mencarikan solusi;

4. Menemukan permasalahan dan menyelesaikan melalui inovasi pelayanan;

(47)

11. STANDAR PELAYANAN IZIN USAHA PETERNAKAN

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 Tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik;

2. Peraturan Menteri Pertanian Nomor 45 Tahun 2019 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha terintegrasi Secara Elektronik Bidang Pertanian;

2 Persyaratan 1. Surat Permohonan bermeterai; 2. Surat kuasa bagi yang dikuasakan; 3. Nomor Induk Berusaha (NIB);

4. Izin Usaha Peternakan dari OSS; 5. Komitmen:

- keterangan mengenai jenis komuditas, galur, dan lokasi usaha peternakan;

6. Semua persyaratan dalam bentuk hardcopy dan softcopy pdf;

3 Sistem, Mekanisme Dan Prosedur

1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan dengan cara mengunggah secara online dalam Aplikasi FAST – DS (I-mobilv2) atau disampaikan secara langsung di kantor DPMPTSP;

2. Petugas front office melakukan verifikasi kelengkapan berkas;

3. Kasi perizinan melakukan verifikasi dan validasi;

4. Berkas diteruskan secara elektronik ke Dinas Teknis;

5. Dinas Teknis melakukan pemeriksaan lapangan;

6. Hasil pemeriksaan disampaikan secara elektronik ke DPMPTSP;

7. Kepala Bidang Perizinan melakukan verifikasi;

(48)

8. Kepala Dinas menandatangani Persetujuan pemenuhan komitmen Izin Usaha dengan digital elektronik;

9. Pengefektifan Izin Usaha dalam sistem OSS;

4 Jangka Waktu Pelayanan

17 (Tujuh belas) hari

5 Biaya/Tarif Gratis

6 Produk Pelayanan Surat Izin Usaha Perternakan yang berlaku efektif

7 Penanganan Pengaduan, Saran Dan Masukan

1. Penyampaian secara tertulis kepada Bidang Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Blitar Jalan Veteran No. 10 – Blitar;

2. Penyampaian Secara Langsung kepada petugas di loket/counter pengaduan;

3. Kotak pengaduan, saran dan masukan yang telah di sediakan di tempat layanan;

4. email : dpmptsp@blitarkab.go.id; 5. Telp (0342) 801665; 6. Via WA no. 1. 087864091127; 2. 085330429900; 7. Website DPMPTSP; https: // dpmptsp. blitarkab. go.id/; 8. Instagram: @dpmptspkabblitar;

9. Facebook: Dpmptsp Kabupaten Blitar; 8 Sarana Dan Prasarana

Dan/Atau Fasilitas 1. Ruang Tunggu; 2. Tempat Duduk; 3. Mesin Antrian; 4. Komputer; 5. Meja Layanan; 6. Printer; 7. Jaringan WIFI; 8. Alat Tulis; 9. Ruang Laktasi;

10. Sarana Bermain anak;

11. Air minum dalam dispencer; 12. Pendingin ruangan (AC);

(49)

9 Kompetensi Pelaksana 1. Ramah dan komunikatif;

2. Memahami Standar Operasional Prosedur (SOP);

3. Memahami system OSS;

4. Memahami Norma Standar Prosedur dan Kriteria (NSPK);

10 Pengawasan Internal 1. Kepala Dinas melakukan pengawasan harian melalui sarana CCTV dan secara insidentil memastikan pelayanan di front office berjalan dengan baik;

2. Kepala Dinas secara periodik melakukan pengawasan dan memberikan arahan pada apel pagi dan rapat staf;

3. Kepala Bidang melakukan pengawasan dan memberikan arahan untuk kelancaran pelayanan;

4. Kepala Seksi mengawasi secara langsung pelaksanaan pelayanan di front office;

11 Jumlah Pelaksana 4 Orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Petugas layanan kompeten; 2. Tempat Layanan Nyaman;

3. Waktu Pelayaan sesuai jam kerja;

Senin – Kamis : Jam 07.30-15.30 (Istirahat Jam 12.00-13.00);

Jumat : Jam 08.00-15.00 (Istirahat Jam 11.00-13.00);

4. Produk Layanan di jamin peraturan perundang-undangan;

5. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses penerbitan izin usaha sesuai waktu yang telah ditentukan, maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu memberikan kompensasi yang berupa Surat Izin Usaha akan di antar ke alamat pemohon;

(50)

13 Jaminan Keamanan Dan Keselamatan

1. Tersedianya Tempat parkir kendaraan Roda 2 dan Roda 4 yang aman dan nyaman;

2. Ruang Tunggu dan ruang layanan yang nyaman;

3. Area kantor dilengkapi CCTV;

4. Apabila terdapat barang atau sesuatu milik pemohon yang tertinggal di kantor akan dikembalikan melalui pengumuman secara langsung atau media social yang dimiliki; 5. Terdapat petugas piket yang mengawasi

keamanan dan keselamatan pemohon; 14 Evaluasi Kinerja

Pelaksana

1. Kepala Dinas melakukan evaluasi rutin mingguan maupun bulanan melalui apel dan rapat staf;

2. Kepala Bidang pelayanan melakukan evaluasi kinerja harian dan mingguan dan menyampaikan laporan kepada kepala dinas;

3. Pelaksana pelayanan menginventaris permasalahan yang ditemukan, melaporkan kepada atasan dan segera mencarikan solusi.

4. Menemukan permasalahan dan menyelesai kan melalui inovasi pelayanan.

(51)

12. STANDAR PELAYANAN IZIN APOTIK

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 Tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik;

2. Permenkes RI Nomor 26 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Secara Elektronik sektor Kesehatan;

2 Persyaratan 1. Surat Permohonan bermeterai; 2. Surat kuasa bagi yang di kuasakan; 3. Nomor Induk Berusaha (NIB);

4. Kartu Tanda Penduduk;

5. Surat Perjanjian Apoteker dan Pemilik Sarana Apotek ( PSA);

6. Surat Pernyataan Apoteker tidak terlibat dengan Undang Undang Kefarmasian (bermaterai);

7. Surat Rekomendasi IAI (Ikatan Apoter Indonesia);

8. Surat Izin Praktek Apoteker (SIPA); 9. Surat Tanda Registrasi Apoteker (STRA); 10. Ijasah Apoteker;

11. Izin Mendirikan Bangunan (IMB);

12. Surat Pernyataan Pengelolaan Lingkungan (SPPL);

13. Semua persyaratan dalam bentuk hardcopy dan softcopy pdf;

3 Sistem, Mekanisme Dan Prosedur

1. Pemohon menyampaikan berkas persyaratan dengan cara mengunggah secara on line dalam aplikasi FAST-DS ( i-mobile v2) atau bisa disampaikan langsung ke kantor DPMPTSP; 2. Petugas Front Office melakukan proses verifikasi

(52)

3. Kasi perizinan melakukan verifikasi dan validasi atas berkas permohonan;

4. Berkas diteruskan secara elektronik ke Dinas teknis selaku PD Teknis;

5. Dinas Teknis selaku PD teknis melakukan Visitasi lapangan;

6. Hasil visitasi berupa Berita Acara disampaikan secara elektronik ke DPMPTSP;

7. Kepala Bidang Perizinan melakukan verifikasi; 8. Kepala Dinas menandatangani persetujuan

pemenuhan komitmen Izin SIA; 9. Pengefektifan Izin SIA;

4 Jangka Waktu Pelayanan

5 (lima) hari kerja dengan berkas benar dan lengkap

5 Biaya/Tarif Gratis

6 Produk Pelayanan SIA (Surat Ijin Apotik) 7 Penanganan

Pengaduan, Saran Dan Masukan

1. Penyampaian secara tertulis kepada Bidang Pengaduan DPMPTSP KabupatenBlitarJalan Veteran No. 10 – Blitar

2. Penyampaian Secara Langsung kepada petugas di loket/counter pengaduan;

3. Kotak pengaduan, saran dan masukan yang telah di sediakan di tempat layanan;

4. email :dpmptsp@blitarkab.go.id 5. Telp (0342) 801665 6. Via WA No. 1. 087864091127; 2. 085330429900; 7. Website DPMPTSP ; https://dpmptsp.blitarkab. go. id/; 8. Instagram: @dpmptspkabblitar; 9. Facebook: DpmptspKabupatenBlitar; 8 Sarana Dan Prasaranadan /Atau Fasilitas 1.Ruang Tunggu; 2. Tempat Duduk; 3. Mesin Antrian; 4. Komputer; 5. Meja Layanan; 6. Printer;

(53)

7. Jaringan WIFI; 8. Alat Tulis; 9. Ruang Laktasi;

10. Sarana Bermain anak;

11. Air minum dalam dispencer; 12. Pendingin ruangan (AC); 9 Kompetensi

Pelaksana

1. Ramah dankomunikatif;

2. MemahamiStandarOperasionalProsedur (SOP); 3. Memahami system OSS;

4. Memahami Norma Standar Prosedur dan Kriteria (NSPK);

10 Pengawasan Internal

1. Kepala Dinas melakukan pengawasan harian melalui sarana CCTV dan secara insidentil memastikan pelayanan di front office berjalan dengan baik;

2. Kepala Dinas secara periodic melakukan pengawasan dan memberikan arahan pada apel pagi dan rapat staf;

3. Kepala Bidang melakukan pengawasan dan memberikan arahan untuk kelancaran pelayanan;

4. Kepala Seksi mengawasi secara langsung pelaksanaan pelayanan di front office;

11 Jumlah Pelaksana 4 Orang

12 Jaminan Pelayanan 1. Petugas layanan kompeten; 2. Tempat Layanan Nyaman;

3. Waktu Pelayaan sesuai jam kerja;

Senin – Kamis : Jam 07.30-15.30 (Istirahat Jam 12.00-13.00);

Jumat : Jam 08.00-15.00 (Istirahat Jam 11.00-13.00);

4. Produk Layanan di jamin peraturan perundang-undangan;

5. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses penerbitan izin usaha sesuai waktu yang telah ditentukan, maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu memberikan

(54)

kompensasi yang berupa Surat Izin Usaha akan di antar ke alamat pemohon;

13 Jaminan

Keamanan Dan Keselamatan

1. Tersedianya Tempat parker kendaraan Roda 2 danRoda 4 yang aman dan nyaman;

2. Ruang Tunggu dan ruang layanan yang nyaman; 3. Area kantor dilengkapi CCTV;

4. Apabila terdapat barang atau sesuatu milik pemohon yang tertinggal di kantor akan dikembalikan melalui pengumuman secara langsung atau media social yang dimiliki;

5. Terdapat petugas piket yang mengawasi keamanan dan keselamatan pemohon;

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. Kepala Dinas melakukan evaluasi rutin mingguan maupun bulanan melalui apel dan rapat staf;

2. Kepala Bidang pelayanan melakukan evaluasi kinerja harian dan mingguan dan menyampai kan laporan kepada kepala dinas;

3. Pelaksana pelayanan menginventaris permasalah an yang ditemukan, melaporkan kepada atasan dan segera mencarikan solusi.

4. Menemukan permasalahan dan menyelesaikan melalui inovasi pelayanan;

Referensi

Dokumen terkait

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas, maka penulis merasa tertarik untuk mencoba meneliti tentang pengaruh terpaan resensi film bioskop

Keadaan awal siswa ketika dilakukan review adalah semua siswa memperhatikan dan memiliki motivasi yang tinggi untuk belajar. Tetapi, pada menit ke 20 ada beberapa siswa

Hal ini diperkuat oleh hasil penelitian Budi & indah (2003), yang menyatakan bahwa dukungan keluarga sangat bermanfaat dalam pengendalian seseorang terhadap tingkat

Percobaan dilakukan di rumah kassa Balai Proteksi Tanaman Perkebunan Jawa Barat Jl. Percobaan bertujuan untuk mengetahui pengaruh introduksi jamur Trichoderma spp.

Unit Organisasi : Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Sub Unit Organisasi : Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu U P B : Dinas Penanaman Modal

Berdasarkan Peraturan Bupati Maluku Tengan Nomor 41 Tahun 2015 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Lampung Tengah berkewajiban menerbitkan Persetujuan Pemenuhan Komitmen Izin Usaha dan Izin Komersial atau

Perizinan dan Non Perizinan dari Bupati kepada Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Sistem Elektronik