Officer Dukungan Infrastruktur dan Pengendalian Mutu Administrasi dan Sistem Informasi / Divisi Sistem Informasi

(1)

OFFICER – DUKUNGAN INFRASTRUKTUR DAN PENGENDALIAN MUTU 1. IDENTIFIKASI PEKERJAAN Nama Posisi : Officer Dukungan Infrastruktur dan Pengendalian Mutu Tanggal : Direktorat/Divisi :

Administrasi dan Sistem Informasi / Divisi Sistem Informasi

Golongan : 2.2.1 s/d 2.2.5

Pangkat : Officer Melapor Kepada : Sub Divisi Dukungan Pelayanan Operasional

2. RINGKASAN PEKERJAAN (JOB PURPOSE)

Melaksanakan perencanaan, pengembangan dan pengelolaan dukungan infrastruktur dan dukungan pengendalian mutu serta pemulihan bencana (disaster recovery procedure) yang handal, tepat, dan aman untuk menunjang pelayanan operasional teknologi informasi.

3. TANGGUNG-JAWAB UTAMA / TUGAS POKOK (PRINCIPAL ACCOUNTABILITIES)

Periode

1.

Perencanaan dan Pengendalian

a. Membantu merumuskan kebijakan dan Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan Divisi Sistem Informasi

b. Memantau pelaksanaan dan penggunaan Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan Divisi Sistem Informasi

c. Membuat konsep laporan atas realisasi Rencana Kerja dan penggunaan Anggaran Divisi Sistem Informasi secara periodik.

T & NR

2.

Pengembangan dan Pengelolaan Dukungan Infrastruktur

a. Menyusun dan mengusulkan pengembangan pusat data (data center) sebagai pusat produksi (production center) termasuk perencanaan kapasitas (capacity planning) pusat sumber data (data center resource) serta data backup dan restore strategy yang handal, aman dan terintegrasi untuk mendukung operasional aplikasi bisnis serta pelaksanaannya

b. Menyusun dan mengusulkan pengembangan pengelolaan termasuk aplikasi, perangkat lunak dan perangkat keras selain desktop dan perangkat bergerak (mobile device) serta pelaksanaannya

c. Menyusun dan mengusulkan pengembangan akses teknologi informasi termasuk pusat data (data center) dan keamanan fisik pusat data serta pelaksanaannya d. Menyusun dan mengusulkan pengembangan dan pengelolaan aset teknologi

informasi termasuk kepatuhan lisensi serta pelaksanaannya

e. Menyusun dan mengusulkan pengembangan dan pengelolaan termasuk pemakaian fax server dan PABX serta pelaksanaannya

f. Menyusun dan mengusulkan pengembangan dan pengelolaan termasuk pemutakhiran (update) anti-virus dan patch perangkat lunak serta pelaksanaannya g. Menyusun dan mengusulkan pengembangan dan pengelolaan backup dan restore

baik data dan sistem serta pelaksanaannya

h. Menyusun dan mengusulkan pengamanan data master maupun transaksi (softcopy) yang ditangani oleh lembaga serta backup dan restore atas data tersebut

i. Membantu menyusun pengembangan prosedur pemulihan bencana (disaster R

(2)

recovery procedure)

j. Melaksanakan prosedur pemulihan bencana (disaster recovery procedure)

k. Menyusun dan mengusulkan pengembangan dan pengelolaan konfigurasi aset teknologi informasi dan kepatuhan lisensinya selain desktop dan perangkat bergerak serta pelaksanaannya

l. Menyusun dan mengusulkan pemantauan konfigurasi aset teknologi informasi dan kepatuhan lisensinya atas basis data dan perangkat bergerak

m. Menyusun dan mengusulkan spesifikasi teknis dalam pengadaan infrastruktur perangkat lunak dan perangkat keras dan perangkat pengendalian mutu

3.

Pengembangan dan Pengelolaan Dukungan Pengendalian Mutu

a. Melaksanakan pengembangan dan pengelolaan pengendalian mutu (quality assurance) serta pelaksanaannya

b. Melaksanakan pengujian atas aplikasi, perangkat lunak dan perangkat keras sebelum diterapkan/dikerjakan termasuk pengujian (user acceptance test)

c. Melaksanakan prosedur penilaian pengendalian mutu (quality assurance evaluation procedure) atas pelayanan terkait teknologi informasi dan menyusun laporan hasil penilaian

d. Menjalankan prosedur (executing test procedure) untuk meyakinkan kesesuaian spesifikasi terhadap perangkat lunak, perangkat keras dan aplikasi sebelum diterapkan untuk digunakan oleh pengguna (users), termasuk pengujian integritas (integration test) dan penerimaan pengguna (user acceptance test approval) e. Menyusun dan mengusulkan spesifikasi teknis dalam pengadaan terkait perangkat

pengendalian mutu

R

4.

Kebijakan dan Prosedur

a. Menyusun dan mengusulkan kebijakan, prosedur standar operasional (SOP) dan pedoman tentang pengelolaan dukungan infrastruktur termasuk data center

b. Membantu dan memberikan masukan dalam penyusunan kebijakan, prosedur standar operasional (SOP) dan pedoman tentang pengelolaan dukungan pengendalian mutu yang terkait dengan teknologi informasi

c. Menyusun dan mengusulkan kebijakan, prosedur standar operasional (SOP) dan pedoman tentang pengelolaan aset teknologi informasi termasuk kepatuhan lisensi

d. Menyusun dan mengusulkan kebijakan, prosedur standar operasional (SOP) dan pedoman tentang pengelolaan backup atas data dan sistem

e. Membantu dan memberikan masukan dalam penyusunan kebijakan, prosedur standar operasional (SOP) dan pedoman tentang pengelolaan akses teknologi informasi

f. Menyusun dan mengusulkan kebijakan, prosedur standar operasional (SOP) dan pedoman tentang pengelolaan termasuk penggunaan fax server dan PABX

g. Menyusun dan mengusulkan kebijakan, prosedur standar operasional (SOP) dan pedoman tentang pengelolaan pemutakhiran (update) anti-virus dan patch perangkat lunak

h. Membantu dan memberikan masukan dalam penyusunan kebijakan, prosedur standar operasional (SOP) dan pedoman tentang pengelolaan prosedur pemulihan bencana (disaster recovery procedure) terkait teknologi informasi

i. Membantu dan memberikan masukan dalam penyusunan kebijakan, prosedur standar operasional (SOP) dan pedoman tentang pengendalian mutu (quality assurance) termasuk pengujian penerimaan pengguna (user acceptance test procedure) serta membantu mengidentifikasi kriteria penilaiannya (evaluation criteria) dan indikator kinerja (performance indicator) atas pelayan-pelayanan yang disediakan oleh divisi

j. Menyusun dan mengusulkan kebijakan, prosedur standar operasional (SOP) dan pedoman tentang pengelolaan backup dan restore atas bank yang ditangani oleh lembaga

k. Membantu dan memberi masukan dalam penyusunan kebijakan, prosedur standar operasional (SOP) dan pedoman tentang tanggung jawab terkait dengan teknologi informasi bagi personil Divisi Sistem Informasi dalam melaksanakan tugas luar

(3)

5.

Hubungan Internal

a. Memberikan pelayanan dengan professional kepada segenap pegawai yang berkaitan dengan hak dan kewajiban pengguna (end user) atas aset teknologi informasi sesuai dengan kebijakan, prosedur dan pedoman yang berlaku

b. Membantu kegiatan unit kerja dalam melaksanakan tugas luar untuk mendukung kegiatan unit kerja lembaga terkait dengan teknologi informasi

L

6.

Hubungan External

a. Membantu unit-unit kerja berhubungan dengan pihak bank peserta penjaminan atau instansi lain terkait teknologi informasi yang dikelola oleh divisi sesuai dengan kebijakan, prosedur dan pedoman yang berlaku

b. Melakukan koordinasi dengan pihak vendor untuk mendapatkan pelayanan yang terbaik

L

7.

Tertib Administrasi

Melaksanakan tertib administrasi yang berhubungan dengan pengelolaan operasional bisnis secara lengkap, akurat, kini dan utuh (LAKU)

R

8. Lain-lain

Melakukan pekerjaan lain yang ditugaskan oleh atasan NR

4. KEWENANGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN (DECISION-MAKING AUTHORITY)

Periode

1.

Mengelola operasional pusat data (data center) sebagai pusat produksi (production center) sesuai dengan kebijakan, prosedur standard operasional dan pedoman (guideline) untuk menunjang kegiatan lembaga

R

2.

Memantau konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak terkait dengan basis data, desktop dan perangkat bergerak agar sesuai dengan kebijakan, prosedur standard operasional (SOP) dan pedoman yang berlaku

R

3.

Memantau installasi perangkat keras dan perangkat lunak terkait dengan basis data, desktop dan perangkat bergerak agar sesuai dengan kebijakan, prosedur standard operasional (SOP) dan pedoman yang berlaku

R

4.

Melaksanakan pemutakhiran (update) anti-virus dan patch perangkat lunak secara manual jika dianggap perlu demi kelancaran kegiatan operasional sesuai dengan kebijakan, prosedure operasional standard dan pedoman

NR

5. Melaksanakan penempatan aplikasi pada data center sesuai dengan kebijakan,

prosedure operasional standard dan pedoman R

6.

Melaksanakan backup dan restore data dan sistem secara manual jika dianggap perlu demi kelancaran kegiatan operasional sesuai dengan kebijakan, prosedure operasional standard dan pedoman

NR

7.

Melaksanakan backup dan restore data bank yang ditangani lembaga secara manual jika dianggap perlu demi mendukung kegiatan operasional sesuai dengan kebijakan, prosedure operasional standard dan pedoman

NR

8.

Melaksanakan review dan simulasi pemulihan bencana (disaster recovery) atas data center baik sistem maupun data sesuai dengan kebijakan, prosedure operasional standard dan pedoman

NR

9. Melaksanakan pengujian (testing) atas aplikasi bisnis dan manajemen kinerja jika

dianggap perlu NR

10. Melaksanakan pengujian pelayanan (testing) dan penilaian (evaluation) atas atas

pelayanan terkait teknolgi (service level) R

(4)

5. PERSYARATAN/SPESIFIKASI PEKERJAAN (JOB QUALIFICATION/SPECIFICATION)

a. Latar Belakang Pendidikan yang Diperlukan Untuk Menjabat Posisi Ini

�

S-3 atau setara

�

S-2 atau setara

X

S-1 atau setara

�

D-3

�

SMA

�

Lain-lain (sebutkan): ____________ Jurusan: Teknologi Informasi atau Computer Science

b. Pendidikan / Pelatihan / Sertifikasi Tambahan yang Wajib Dimiliki

Pelatihan yang berhubungan dengan teknologi informasi infrastruktur (information technology infrastructure) dan pengendalian mutu (quality assurance)

c. Latar Belakang Pengalaman Kerja yang Diperlukan

Berpengalaman membangun teknologi informasi infrastruktur (information technology infrastructure) dan pengendalian mutu (quality assurance)

d. Lamanya Pengalaman Kerja yang Dibutuhkan Untuk Dapat Menguasai Pekerjaan

Minimal 6 tahun berpengalaman di bidang Teknologi Informasi dengan minimal 4 tahun berpengalaman mengelola teknologi informasi infrastruktur (IT infrastructure) yang cukup komplek dan minimal 4 tahun berpengalaman melaksanakan pengendalian mutu (quality assurance)

e. Sebutkan Keahlian Khusus yang Perlu Dimiliki Untuk Melakukan Pekerjaan

a. Mengenal dan memahami konsep Information technology infrastructure

b. Mengenal dan memahami konsep quality assurance

Keterangan: R = Rutin NR = Non Rutin M = Mingguan

(Periode) B = Bulanan T = Tahunan TW = Triw ulan (setiap 3 bln) KW = Kw artal (setiap 4 bln) S = Semester L = Lainnya

(5)

JUNIOR OFFICER PENANGANAN KEBERATAN

1. IDENTIFIKASI PEKERJAAN

Nama Posisi : Staf Penanganan

Keberatan Tanggal :

Direktorat/Divisi : Klaim dan Resolusi Bank /

Divisi Penanganan Klaim Golongan : 2.1.1 s/d 2.1.5 Pangkat : Junior Officer Melapor

Kepada :

Sub Divisi Rekonsiliasi dan Verifkasi II

2. RINGKASAN KERJA (JOB PURPOSE)

Menjawab dan melayani pertanyaan dan terkait dengan keberatan yang diajukan nasabah atas hasil rekonsiliasi dan verifikasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku

Periode

1.

a. Menyiapkan data dan informasi yang diperlukan untuk membuat kebijakan dan Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan Divisi Penanganan Klaim

b. Membantu dalam mengkontrol pelaksanaan dan penggunaan Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan Divisi Penanganan Klaim

c. Membantu membuat konsep laporan realisasi Rencana Kerja dan penggunaan anggaran Divisi Penanganan Klaim secara periodik.

T & NR

2.

Penanganan Keluhan

a. Melayani pertanyaan dari pihak luar baik datang langsung, melalui telepon maupun e-mail seputar keberatan yang diajukan nasabah atas hasil rekonsiliasi dan verifikasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

b. Membuat laporan atas pertanyaan dan keluhan keberatan dan menyampaikan kepada pihak terkait untuk ditindaklanjuti.

R

3.

Penanganan Keberatan

a. Memberi masukan dalam kajian penyelesaian atas nasabah yang merasa dirugikan oleh keputusan LPS atas hasil rekonsiliasi dan verifikasi berupa :

 Penyelesaian keberatan nasabah bank yang simpanannya tidak layak bayar

 Penyelesaian permintaan peninjauan kembali atas saldo layak bayar

 Penylesaian proses penanganan upaya hukum nasabah yang merasa dirugikan atas penetapan status penjaminan simpanannya.

b. Mengumpulkan dan mengolah data/ informasi/ dokumen pendukung yang terkait dengan keberatan yang diajukan oleh nasabah atas hasil rekonsiliasi dan verifikasi.

c. Mengumpulkan dan mengolah data/informasi/dokumen pendukung untuk keperluan validasi dan analisa atas keberatan yang diajukan oleh nasabah atas hasil rekonsiliasi dan verifikasi.

R

4.

Data, Informasi dan Pelaporan

a. Mengumpulkan data dan laporan hasil verifikasi antara lain untuk pelaporan, penanganan keberatan/kasus

b. Membantu dalam pengumpulan informasi yang berkaitan dengan pelaksanaan dan hasil rekonsiliasi dan veriifkasi secara lengkap, akurat, kini dan utuh (LAKU)

R

5.

Evaluasi Peraturan

Memberi masukan dalam melakukan review dan telaah atas ketentuan-ketentuan terkait penanganan klaim.

(6)

6. Lain-lain

Melakukan pekerjaan lain yang ditugaskan oleh atasan NR

Periode 1.

� S-3 atau setara � S-2 atau setara X S-1 atau setara � D-3 � SMA � Lain-lain (sebutkan): ____________ b. Pendidikan / Pelatihan /

Sertifikasi Tambahan yang Wajib Dimiliki

Diutamakan Ekonomi/Akuntansi/Keuangan/Sistem Informasi

- Minimal 2 tahun pengalaman kerja di industri perbankan/ lembaga keuangan atau pengalaman kerja di audit bank/audit investigatif

- Memiliki kemampuan dalam bidang pengelolaan database d. Lamanya Pengalaman Kerja

yang Dibutuhkan Untuk Dapat Menguasai Pekerjaan e. Sebutkan Keahlian Khusus

yang Perlu Dimiliki Untuk Melakukan Pekerjaan

Kerjasama dalam Tim, Obyektif, Integritas

Keterangan : R = Rutin NR = Non Rutin M = Mingguan

(7)

JUNIOR OFFICER VERIFIKASI DAN STATISTIK

Nama Posisi : Junior Officer Verifikasi dan

Statistik Tanggal :

Direktorat/Divisi :

Penjaminan dan

Manajemen Risiko / Divisi Penjaminan

Golongan : 2.1.1 s/d 2.1.5

Pangkat : Junior Officer Melapor Kepada :

Sub Divisi Statistik, Kepesertaan, dan Premi Penjaminan

Membantu menyiapkan statistik penjaminan dan pengelolaan database penjaminan dengan baik serta melakukan analisis statistik terhadap data penjaminan agar dapat digunakan oleh pihak-pihak lain yang membutuhkan.

Periode

1.

a. Menyiapkan data dan informasi yang diperlukan untuk membuat kebijakan dan Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan Divisi Penjaminan

b. Membantu dalam mengkontrol pelaksanaan dan penggunaan Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan Divisi Penjaminan

c. Membantu membuat konsep laporan realisasi Rencana Kerja dan penggunaan anggaran Divisi Penjaminan secara periodik.

T & NR

2.

Database Penjaminan

Mengelola database Penjaminan, antara lain berupa data laporan, premi, kontribusi, denda, dan data kepesertaan.

R

3.

Statistik Penjaminan

Mempunyai tanggung jawab dalam pembuatan statistik penjaminan yang berkaitan dengan data simpanan pada bank, simpanan yang dijamin, dan lain-lain.

R

4.

Data dan Informasi Pihak Eksternal

Memperoleh data dan informasi dari pihak eksternal, seperti Departemen Keuangan, Bank Indonesia, dan Biro Pusat Statistik (BPS), yang berkaitan dengan statistik penjaminan, antara lain berupa asumsi ekonomi makro.

R

5.

Analisis Statistik Data Penjaminan

Melakukan analisis statistik terhadap data penjaminan, antara lain analisis trend simpanan baik bank secara individual bank maupun bank secara menyeluruh, termasuk bekerjasama dengan staf penyusunan laporan untuk melakukan proyeksi premi khususnya dalam rangka penyusunan rencana kerja dan anggaran LPS

R

6.

Sharing Data Divisi Penjaminan

Mempunyai tanggung jawab untuk menyiapkan data yang terkait dengan pelaksanaan tugas divisi-divisi lain di LPS, seperti:

a. Divisi Manajemen Risiko:

Dalam rangka penetapan suku bunga yang wajar. b. Divisi Analisis Resolusi Bank:

Data simpanan bank yang masuk dalam pengawasan khusus. c. Divisi Likuidasi:

Penyediaan data kepesertaan bank.

(8)

7. Lain-lain

Melakukan pekerjaan lain yang ditugaskan atasan. NR Catatan:

1. Bank adalah Bank Umum dan Bank Perkreditan Rakyat (konvensional dan syariah) 2. Jumlah Bank Umum = 124, dan jumlah BPR = 1923, Total = 2.047.

Periode

1.

�

S-3 atau setara

�

S-2 atau setara

X

S-1 atau setara

�

D-3

�

SMA

�

Lain-lain (sebutkan): ____________ Jurusan : Statistik atau Matematika

Pelatihan-pelatihan yang berkaitan dengan perbankan dan pengolahan data statistik

c. Latar Belakang Pengalaman Kerja yang Diperlukan -

Fresh graduate

e. Keahlian Khusus yang Perlu Dimiliki Untuk Melakukan Pekerjaan

1. Sanggup bekerja dalam tim

2. Kemampuan berkomunikasi dengan baik

3. Mampu mengoperasikan komputer, terutama MS Office

4. Menguasai sekurang-kurangnya satu bahasa pemrograman, dan sekurang-kurangnya satu program aplikasi statistik.

(9)

JUNIOR OFFICER ANALISIS SISTEM PERBANKAN DAN DAMPAK SISTEMIK

Nama Posisi :

Junior Officer Analisis Sistem Perbankan & Dampak Sistemik

Tanggal : Direktorat/Divisi :

Penjaminan dan

Manajemen Risiko / Divisi Manajemen Risiko

Golongan : 2.1.1 s/d 2.1.5

Pangkat : Junior Officer Melapor Kepada

: Sub Divisi Risiko Perekonomian & Sistem Perbankan

Menyediakan data, serta membantu menyusun analisis sistem perbankan

Periode

1.

a. Menyiapkan data dan informasi yang diperlukan untuk membuat kebijakan dan Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan Subdivisi;

b. Membantu dalam mengkontrol pelaksanaan dan penggunaan Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan Subdivisi;

c. Membantu membuat konsep laporan realisasi Rencana Kerja dan penggunaan anggaran Subdivisi

T & NR

2.

Pengumpulan Data dan Informasi

a. Mengumpulkan data, dan laporan mengenai industri perbankan;

b. Menjalin komunikasi dengan pihak penyedia data dan informasi yang diperlukan

dalam melakukan analisis;

R

3.

Analisis Sistem Perbankan

a. Membantu membuat analisis risiko dan kondisi industri perbankan (termasuk

analisis peer group);

b. Membant u menyiapkan penelit ian berkaitan dengan indust ri perbankan

R

4.

Membantu melaksanakan tertib administrasi yang berhubungan dengan pengelolaan operasional bisnis secara lengkap, akurat, kini dan utuh (LAKU)

R

5. Lain-lain

Melakukan pekerjaan lain yang ditugaskan oleh atasan

(10)

Periode

�

S-3 atau setara

�

S-2 atau setara

X

S-1 atau setara

�

D-3

�

SMA

�

Lain-lain (sebutkan):

Jurusan : Ekonomi, Akuntansi, Perbankan, Manajemen Risiko, Manajemen Keuangan atau Statistik, atau Teknik Informatika b. Pendidikan / Pelatihan /

Sertifikasi Tambahan yang Wajib Dimiliki

Pelatihan statistik dan program aplikasi yang dapat dijadikan alat bantu dalam perhitungan cadangan penjaminan

Pengalaman kerja di bidang matematika, statistik, akuntansi, perbankan, manajemen risiko, manajemen keuangan, atau ekonomi serta statistik dan ekonometrik

Minimal 2 tahun di industri perbankan/lembaga keuangan

e. Keahlian Khusus yang Perlu Dimiliki Untuk Melakukan Pekerjaan

Kemampuan analitik, quantitative approach, obyektif, integritas, keahlian komputer

(11)

JUNIOR OFFIER KEUANGAN INTERNAL

Nama Posisi : Junior Officer Keuangan –

Keuangan Internal Tanggal : Direktorat/Divisi : Keuangan / Divisi

Perbendaharaan Golongan : 2.1.1 s/d 2.1.5 Pangkat : Junior Officer Melapor Kepada : Sub Divisi Keuangan

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka pengelolaan seluruhan transaksi keuangan dengan pihak internal LPS

Periode

1.

a. Menyiapkan data dan informasi yang diperlukan untuk membuat kebijakan dan Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan Divisi Perbendaharaan

b. Membantu dalam mengkontrol pelaksanaan dan penggunaan Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan Divisi Perbendaharaan

c. Membantu membuat konsep laporan realisasi Rencana Kerja dan penggunaan anggaran Divisi Perbendaharaan secara periodik.

T & NR

2.

Pengelolaan Keuangan

Melaksanakan kegiatan operasional bagian keuangan, khususnya keuangan intern LPS yang mencakup antara lain:

a. Menyiapkan bahan untuk penyusunan konsep rumusan kebijakan dan prosedur b. Menyiapkan bahan untuk penyusunan konsep perbaikan kebijakan dan prosedur c. Menyiapkan bahan untuk penyusunan konsep rencana kerja dan anggaran

pendapatan/biaya

d. Membantu menyiapkan dokumen pembayaran

e. Menyiapkan bahan-bahan untuk administrasi penerimaan intern LPS, yang mencakup antara lain penerimaan pengembalian uang muka, jasa giro dan DOC. f. Menyiapkan bahan untuk penyusunan konsep laporan-laporan pelaksanaan

kegiatan

R

3.

Membantu melaksanakan tertib administrasi yang berhubungan dengan pengelolaan operasional bisnis secara lengkap, akurat, kini dan utuh (LAKU)

R

4. Lain-Lain

Melakukan pekerjaan lain yang ditugaskan oleh atasan R

Periode

(12)

�

S-3 atau setara

�

S-2 atau setara

X

S-1 atau setara

�

D-3

�

SMA

�

Lain-lain (sebutkan): ____________ Jurusan: Akuntansi atau Manajemen

Pelatihan audit dan atau perpajakan

Pengalaman kerja di bidang keuangan di industri perbankan/ lembaga keuangan/ asuransi

e. Sebutkan Keahlian Khusus yang Perlu Dimiliki Untuk Melakukan Pekerjaan

Aplikasi komputer berbasis windows, termasuk MS Office.