PERANGKAT RPP SMK
Korespondensi
Kelas X/ Semester 2
Standar Kompetensi: Menjelaskan Cara Membuat Surat Niaga
Penyusun:
Felinda Mustika Ramadhanti Putri Islamiah
(150412600849)
PROGRAM STUDI
PENDIDIKAN ADMINISTRASI PERKANTORAN
FAKULTAS EKONOMI
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT, atas kemurahan-Nya, sehingga saya dapat menyelesaikan perangkat pembelajaran ini. Perangkat ini dibuat dengan maksud dapat dijadikan untuk mempermudah dalam memberikan pembelajaran, khususnya di jurusan Administrasi Perkantoran. Contoh perangkat pembelajaran ini dibuat dengan tujuan memenuhi tugas matakuliah Pengembangan Media Pengajaran Administrasi Perkantoran Berbasis TIK, yang dibina oleh Bapak Drs. Muhammad Arief M.Si.
Perangkat ini dirancang untuk melakukan peer-teaching, microteaching, dan implementasinya dalam pembelajaran nyata melalui kegiatan PPL sehingga diperoleh hasil belajar kognitif, afektif, dan psikomotorik. Hasil belajar kognitif Administrasi Perkantoran meliputi produk dan proses, hasil belajar psikomotorik berupa keterampilan dalam melaksanakan aktivitas kerja ilmiah, hasil belajar afektif terdiri dari perilaku berkarakter dan keterampilannya sosial.
Dengan demikian perangkat pembelajaran ini merupakan contoh perangkat RPP dan kelengkapannya yang melatihkan keterampilan berpikir, keterampilan proses, psikomotor, keterampilan sosial dan menumbuhkembangkan perilaku berkarakter.
Perangkat ini terdiri dari: Kurikulum PPG, Silabus, RPP, LKS dan Kunci LKS, LP-1: Penilaian Produk, Kunci LP-2: Penilaian Proses, LP-3: Penilaian Psikomotorik, LP-4: Pengamatan Perilaku Berkarakter, dan LP-5: Pengamatan Keterampilan Sosial, Modul, Media Pembelajaran berupa slide powerpoint.
Semoga perangkat ini memberikan kemudahan bagi kita semua untuk mengembangkan keterampilan berpikir, keterampilan proses, keterampilan sosial dan mewujudkan perilaku berkarakter dalam rangka mencapai kompetensi guru yang profesional.
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ... 2
DAFTAR ISI ... 3
SILABUS... 4
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran... 9
I. Standar Kompetensi... 9
II. Kompetensi Dasar... 9
III. Indikator... 9
IV. Tujuan Pembelajaran... 10
V. Model dan Metode Pembelajaran... 11
VI. Bahan... 11
VII. Alat dan Media ... 11
VIII. Proses Belajar Mengajar... 12
IX. Sumber Pembelajaran... 15
Daftar Pustaka... 16
LKS-1: Deskripsi Surat Niaga... 17
LKS-2: Memahami pengertian dan isi yang harus ada dalam surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan... 20
LP-1: Penilaian Produk... 24
LP-2: Asesmen Kinerja Proses... 27
LP-3: Asesmen Kinerja Psikomotorik... 29
LP-4: Pengamatan Perilaku Berkarakter... 30
A. SILABUS MATA KEGIATAN KORESPONDENSI
Standar Kompetensi : Menjelaskan Cara Membuat Surat Niaga
Kompetensi Dasar :
1. Surat Niaga dan fungsinya 2. Surat Pesanan
SILABUS
Nama Sekolah : SMK Negeri 1 Malang
Mata Pelajaran : Korespondensi
Bidang Keahlian : Bisnis dan Manajemen Program Keahlian : Administrasi Perkantoran Kelas/ Semester : X / 2
Alokasi Waktu : 2 x 45 menit
Materi Pembelajaran : Menjelaskan Cara Membuat Surat Niaga
Materi
1. Pengenalan dan
pemahaman surat niaga. 2. Pengenalan dan
pemahaman jenis-jenis surat niaga (Surat Pesanan, Surat Pengantar Barang dan Surat Pengaduan)
Tes Tes Tulis LP-1:
Produk 2 x 45’
Surat Pengantar Barang dan Surat Pengaduan)
3. Pemahaman
tentang isi yang harus ada dalam surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan
4.
3. Pemahaman tentang isi yang harus ada dalam surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan
4. Pemahaman tentang prosedur pembuatan surat niaga (Surat Pesanan, Surat Pengantar Barang dan Surat Pengaduan)
Proses
Melaksanakan kegiatan diskusi dan bertukar pendapat untuk mendapatkan
kesepahaman mengenai cara membuat surat niaga berupa surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan berdasarkan sumber dan bahan ajar yang tersedia berupa literatur terkait dan
Tes Asesmen pengertian dan isi yang harus ada dalam surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan
3. Kunci LKS 1 dan 2
4. LP 1: Produk
pemanfaatan media presentasi (power point)
Psikomotor
Berkomunikasi, kerjasama, berpendapat, bertanya.
Pengam
atan Keterampilan Sosial LP-5: Pengamatan Keterampila n Sosial
10. Modul
B. RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN
Satuan Pendidikan : SMK Negeri 1 Malang Mata Pelajaran : Korespondensi
Kelas/Semester : Kelas X / Semester 2
Materi Pembelajaran : Menjelaskan Cara Membuat Surat Niaga Alokasi Waktu : 2 x 45 menit
I. Standar Kompetensi : Menjelaskan Cara Membuat Surat Niaga II. Kompetensi Dasar :
1. Surat Niaga dan fungsinya 2. Surat Pesanan
3. Surat Pengantar Barang 4. Surat Pengaduan
III. Indikator A. Kognitif
1. Produk:
a. Pengenalan dan pemahaman surat niaga.
b. Pengenalan dan pemahaman jenis-jenis surat niaga (Surat Pesanan, Surat Pengantar Barang dan Surat Pengaduan)
c. Pemahaman tentang isi yang harus ada dalam surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan
d. Pemahaman tentang prosedur pembuatan surat niaga (Surat Pesanan, Surat Pengantar Barang dan Surat Pengaduan)
2. Proses:
a. Mengumpulkan informasi dari guru dan sumber belajar baik dari literatur terkait maupun pemanfaatan media presentasi mengenai cara membuat surat niaga.
b. Memahami jenis-jenis surat niaga (Surat Pesanan, Surat Pengantar Barang dan Surat Pengaduan)
c. Memahami isi yang harus ada dalam surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan. penguasaan materi yang di capai.
C. Afektif
1. Mengembangkan perilaku berkarakter, meliputi : a. Ketelitian
b. Secara mandiri dan tanpa membuka bahan ajar, siswa dapat mendeskripsikan jenis-jenis surat niaga yaitu surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan dengan mengerjakan soal terkait di LP 1: Produk sesuai dengan kunci jawaban.
c. Siswa dapat memahami isi yang harus ada dalam surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan.
d. Memahami prosedur pembuatan surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan.
2. Proses
Secara kelompok siswa dapat menjelaskan prosedur pembuatan surat niaga (surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan) secara berdiskusi sesuai dengan ketentuan dengan mengerjakan tugas terkait pada LP 2 : Proses, meliputi: prosedur pembuatan surat niaga.
B. Psikomotor
Secara mandiri dan tanpa membuka bahan ajar, siswa dapat mendeskripsikan kembali di depan kelas mengenai materi cara membuat surat niaga yang telah di diskusikan di LP 2 dengan mengerjakan tugas terkait di dan LP 3 : Psikomotor
C.Afektif 1. Karakter:
Terlibat dalam proses belajar mengajar berpusat pada siswa, siswa dinilai membuat kemajuan dalam menunjukkan karakter ketelitian, tenggang rasa, disiplin, keaktifan sesuai dengan LP 4 : Pengamatan Perilaku berkarakter.
2. Keterampilan sosial:
Terlibat dalam proses belajar mengajar berpusat pada siswa, siswa dinilai membuat kemajuan dalam menunjukkan perilaku keteram-pilan sosial berkomunikasi, kerjasama, berpendapat, bertanya, sesuai dengan LP 5 : Keterampilan sosial.
V. Model dan Metode Pembelajaran:
Model Pembelajaran : Model Pembelajaran Student Team-Achivment Division (STAD).
VI. Bahan
Lembar Kerja 1 dan 2
VII. Alat dan Media:
1. Alat yang digunakan dalam kegiatan pembelajaran antara lain : LCD
Laptop
Papan Tulis
ATK
2. Media presentasi (power point) Media terdiri dari slide tentang:
Surat niaga dan fungsinya
Surat pesanan, surat pengantar barang & surat pengaduan
VIII. Proses Belajar Mengajar A. Pendahuluan buku dan sumber belajar).
2. Guru mengkomunikasikan tujuan pembelajaran produk, proses, psikomotorik, keterampilan sosial dan karakter. Siswa dapat menjelaskan pengertian surat niaga dan fungsinya, menjelaskan jenis-jenis surat niaga (surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan), memahami isi yang harus ada dalam surat, dan prosedur pembuatan surat niaga. 3. Guru memberikan presepsi awal mengenai pembelajaran
B. Inti
a. Siswa dibagi dalam beberapa kelompok, 1 kelompok terdiri dari 4-5 orang. (Fase 2 STAD)
b. Siswa bersama kelompoknya mengamati beberapa definisi/pengertian administrasi penerimaan dan pendistribusian sarana dan prasarana kantor dari beberapa sumber. (Fase 3 STAD)
c. Guru menyajikan materi pembelajaran yang meliputi: pengertian surat niaga dan fungsinya, jenis-jenis surat niaga dan cara membuatnya. (Fase 4 STAD)
d. Siswa mendiskusikan materi pembelajaran yang telah disampikan oleh guru dengan mengisi LK 1
e. Siswa diberikan kesempatan untuk bertanya apabila terdapat hal-hal yang kurang jelas.
f. Guru memberikan evaluasi terhadap masing-masing jawaban kelompok. (Fase 5 STAD)
Panggalan 2
a. Siswa dibagi dalam beberapa kelompok, 1 kelompok terdiri dari 4-5 orang dengan mengacak anggota pada penggalan pertama kegiatan inti pembelajaran. (Fase 2 STAD)
b. Siswa bersama kelompoknya mengamati fungsi surat niaga dari literatur terkait yang telah disiapkan. (Fase 3 STAD) c. Guru menyajikan materi pembelajaran yang meliputi:
dan cara membuatnya. (Fase 4 STAD)
d. Siswa mendiskusikan materi pembelajaran yang telah disampaikan oleh guru dengan mengisi LK 2.
e. Siswa diberikan kesempatan untuk bertanya apabila terdapat hal-hal yang kurang jelas.
f. Guru membimbing siswa untuk mengasosiasi materi antar siswa dalam kelompoknya agar tercipta saling pemahaman. g. Guru memberikan evaluasi terhadap masing-masing jawaban
kelompok. (Fase 5 STAD)
Panggalan 3
a. Dengan kelompok yang sama di penggalan kegiatan inti pembelajaran ke 2 guru memberikan LP 3 kepada masing-masing kelompok untuk dipahami.
b. Guru memberikan penjelasan singkat mengenai tugas yang akan diberikan untuk kegiatan pembelajaran penggalan ke 3. c. Secara acak guru memanggil siswa dari masing-masing
kelompok untuk menjelaskan kembali materi pembelajaran yang telah ditempuh di depan kelas.
d. Guru memberikan pertanyaan singkat mengenai penjelasan siswa yang maju ke depan kelas.
e. Guru memberikan evaluasi terhadap masig-masing jawaban kelompok. (Fase 5 STAD)
Penggalan 4
a. Membimbing kelompok berkomunikasi untuk menyampaikan pendapat dalam menarik kesimpulan dengan mengacu pada Lembar Kerja.
C. Penutup
Keterangan
Penilaian oleh pengamat
1 2 3 4
Menutup pelajaran dengan membimbing siswa membuat rangkuman dan memberi Pekerjaan Rumah
IX. Sumber Pembelajaran
1. LKS 1: Deskripsi Surat Niaga
2. LKS 2: Memahami pengertian dan isi yang harus ada dalam surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan
3. Kunci LKS 1 dan 2 4. LP 1: Produk 5. LP 2: Proses 6. LP 3: Psikomotorik
7. LP 4: Pengamatan Perilaku Berkarakter 8. LP 5: Pengamatan Keterampilan Sosial 9. Tabel Spesifikasi Penilaian
10. Silabus 11. Modul
Daftar Pustaka
Endang R., Sri. 2012. Pedoman Praktis Korespondensi Niaga, Bisnis, dan Pribdi: referensi untuk calon tenaga administrasi dan umum. Jakarta: Erlangga.
Nama/Kelompok : ______________________
Kelas : ______________________
Tgl : ______________________
Lembar Kerja 1 : Deskripsi Surat Niaga
Tujuan:
1. Siswa mampu menjelaskan pengertian dari surat niaga. 2. Siswa mampu menyebutkan fungsi surat niaga
3. Siswa mampu menguraian jenis-jenis surat niaga berupa surat pesanan, surat pengiriman barang dan surat pengaduan.
Alat:
1. Alat tulis 2. Buku catatan
3. Buku literatur terkait
Rumusan Masalah:
Apa yang Anda ketahui tentang surat niaga?
Langkah-langkah:
1. Mengamati beberapa definisi/pengertian surat niaga dari catatan penjelasan guru dengan literatur yang telah disiapkan.
2. Dari definisi/pengertian yang terdapat pada sumber belajar, siswa mencatat intisari dari definisi surat niaga
Analisis:
1. Apa yang dimaksud dengan surat niaga?
Jawab:... ... ...
2. Menurut pendapat Anda apa yang dimaksud dengan surat niaga?
Jawab:... ... ...
3. Apa saja fungsi dari surat niaga?
Jawab:... ... ...
4. Apa saja jenis-jenis dari surat niaga?
Kunci Lembar Kerja 1:
1. Apa yang dimaksud dengan surat niaga?
Jawab: Surat niaga adalah suatu surat yang dibuat atau ditulis untuk kepentingan bisnis atau perdagangan. Surat niaga merupakan jenis surat yang dikeluarkan oleh perusahaan ataupun badan-badan usaha dalam rangka menjalankan usahanya.
2. Menurut pendapat Anda apa yang dimaksud surat niaga?
Jawab: Surat niaga adalah surat yang dibuat oleh suatu perusahaan atau perorangan untuk tujuan bisnis.
3. Apa saja fungsi dari surat niaga? Jawab:
a. Berfungsi sebagai bukti nyata hitam di atas putih, khususnya surat-surat perjanjian.
b. Berfungsi sebagai alat pengingat, sebab surat dapat diarsipkan dan dapat dilihat lagi jika memang dibutuhkan.
c. Berfungsi sebagai duta ataupun wakil penulis untuk berhadapan dengan lawan bicaranya.
d. Berfungsi sebagai pedoman kerja dalam menjalankan tugas. e. Berfungsi sebagai alat promosi.
f. Berfungsi sebagai bahan untuk mengambil suatu keputusan. g. Berfungsi sebagai bukti dari sejarah.
4. Apa saja jenis-jenis dari surat niaga? Jawab:
1. Surat Pesanan
Nama/Kelompok : ______________________
Kelas : ______________________
Tgl : ______________________
Lembar Kerja 2 : Memahami pengertian dan isi yang harus ada dalam surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan
Tujuan:
1. Siswa mampu memahami pengertian dari jenis-jenis surat niaga yaitu surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan
2. Siswa mampu memahami isi dari surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan
3. Siswa mampu memahami cara membuat surat niaga dengan baik dan benar
Alat :
1. Alat tulis 2. Buku catatan 3. Literatur terkait
Rumusan Masalah:
Apa yang dimaksud dengan surat pesanan, surat pengantar barang, surat pengaduan dan apa saja isi yang harus ada didalam surat tersebut?
Langkah Kerja
2. Memahami isi yang harus ada dalam surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan untuk mempermudah dalam pembuatan surat niaga.
3. Memahami syarat-syarat penyusuan surat pengaduan
4. Siswa mencatat pokok-pokok bahasan dari hasil langkah ke-1, ke-2 dan ke-3.
Analisis:
1. Apa yang dimaksud dengan surat pesanan?
Jawab:... ... ...
2. Apa yang dimaksud dengan surat pengantar barang?
Jawab:... ... ...
3. Apa yang dimaksud dengan surat pengaduan?
Jawab:... ... ...
4. Apa saja isi yang harus ada dalam surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan?
Jawab:... ... ...
5. Apa saja syarat-syarat penyusunan dari surat pengaduan?
Kunci Lembar Kerja 2:
1. Apa yang dimaksud dengan surat pesanan?
Jawab: Surat pesanan adalah surat yang dibuat oleh pembeli yang ditujukan kepada penjual yang isinya memesan barang atau meminta jasa tertentu.
2. Apa yang dimaksud dengan surat pengantar barang?
Jawab: Surat pengantar barang adalah surat yang berguna sebagai tanda terima penyerahan barang kepada penerima (pembeli atau pemesan), untuk menjamin keamanan selama perjalanan pada waktu brang tersebut diangkut, bila ada pemeriksaan dari pihak yang berwajib.
3. Apa yang dimaksud dengan surat pengaduan?
Jawab: Surat pengaduan adalah surat pemberitahuan untuk penjual yang dibuat oleh pembeli mengenai ketidaksesuaian barang yang diterimanya dengan barang yang dipesan dan disertai juga dengan tuntutan dan penyelesaiannya.
4. Apa saja isi yang harus ada dalam surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan?
Jawab:
Isi yang harus ada dalam surat pesanan meliputi:
Nama, jenis, tipe, ciri lain barang yang dipesan
Jumlah barang atau banyaknya pesanan
Harga barang
Cara pembayaran
Cara pengiriman atau penyerahan yang dikehendaki
Kemungkinan lain bila barang yang di pesan habis atau tidak ada.
Waktu penyerahan atau waktu pengiriman yang diinginkan (kapan barang diharapkan
tiba)
Isi yang harus ada dalam surat pengantar barang meliputi:
Barang yang akan dikirim tersebut berdasarkan pesanan yang mana
Jenis barang apa saja yang dikirim
Berapa jumlah barang yang dikirim
Cara pengangkutan barang
Dokumen apa saja yang dilampirkan bersama surat pengiriman pesanan
Isi yang harus ada dalam surat pengaduan meliputi:
Nama barang (deskripsi)
Jumlah pesanan
Nomor surat (bukti pengiriman)
Keterangan alias kerusakan yang terjadi
5. Apa saja syarat-syarat penyusunan dari surat pengaduan?
Jawab: Syarat-syarat penyusunan dari surat pengaduan antara lain:
a) Harus berdasarkan kejujuran dan keadilan
b) Harus didukung alasan yang logis dengan bukti yang kuat
Nama : ___________________________________
NIS : ___________________________________ Tanggal : ___________________________________
LEMBAR PENILAIAN (LP) 1: PRODUK
1. Jelaskan yang dimaksud dengan surat niaga!
Jawab:...
2. Apa saja fungsi dari surat niaga?
Jawab:... 3. Dari materi yang telah anda pelajari, ada berapa jenis surat niaga? Sebutkan!
Jawab:... 4. Apa yang dimaksud dengan surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan?
Jawab:... 5. Apakah setiap bisnis yang dijalankan suatu perusahaan memerlukan surat niaga?
Kunci LP 1: Produk
1. Jelaskan yang dimaksud dengan surat niaga!
Jawab: Surat niaga adalah suatu surat yang dibuat atau ditulis untuk kepentingan bisnis atau perdagangan. Surat niaga merupakan jenis surat yang dikeluarkan oleh perusahaan ataupun badan-badan usaha dalam rangka menjalankan usahanya.
2. Apa saja fungsi dari surat niaga?
Jawab:
a. Berfungsi sebagai bukti nyata hitam di atas putih, khususnya surat-surat perjanjian.
b. Berfungsi sebagai alat pengingat, sebab surat dapat diarsipkan dan dapat dilihat lagi jika memang dibutuhkan.
c. Berfungsi sebagai duta ataupun wakil penulis untuk berhadapan dengan lawan bicaranya.
d. Berfungsi sebagai pedoman kerja dalam menjalankan tugas. e. Berfungsi sebagai alat promosi.
f. Berfungsi sebagai bahan untuk mengambil suatu keputusan. g. Berfungsi sebagai bukti dari sejarah.
Jawab:Beberapa jenis surat niaga, antara lain:
1. Surat Pesanan
2. Surat Pengantar Barang 3. Surat Pengaduan
4. Apa yang dimaksud dengan surat pesanan, surat pengantar barang dan surat pengaduan?
Jawab: Surat pesanan adalah surat yang dibuat oleh pembeli yang ditujukan kepada penjual yang isinya memesan barang atau meminta jasa tertentu.
Surat pengantar barang adalah surat yang berguna sebagai tanda terima penyerahan barang kepada penerima (pembeli atau pemesan), untuk menjamin keamanan selama perjalanan pada waktu brang tersebut diangkut, bila ada pemeriksaan dari pihak yang berwajib.
Surat pengaduan adalah surat pemberitahuan untuk penjual yang dibuat oleh pembeli mengenai ketidaksesuaian barang yang diterimanya dengan barang yang dipesan dan disertai juga dengan tuntutan dan penyelesaiannya.
5. Apakah setiap bisnis yang dijalankan suatu perusahaan memerlukan surat niaga?
LEMBAR PENILAIAN (LP) 2: PROSES
Prosedur :
1. Siapkan seperangkat alat tulis dan literatur terkait. 2. Bagi siswa ke dalam beberapa kelompok .
3. Masing-masing kelompok diberi tugas untuk dikerjakan oleh anggota-anggota kelompok yang membahas masalah Prosedur Pembuatan Surat Niaga (Surat Pesanan, Surat Pengantar Barang dan Surat Pengaduan).
4. Penentuan skor kinerja siswa mengacu pada format Asesmen kinerja dibawah ini. 5. Berikan format ini kepada perwakilan anggota kelompok sebelum asesmen dilakukan. 6. Perwakilan kelompok diijinkan mangakses kinerja kelompok mereka sendiri dengan
menggunakan format ini.
Malang, 27 April 2017
Siswa Guru
(...) (...)
No Rincian Tugas Kinerja Skor
Maksimum
Skor Asesmen Oleh siswa
sendiri Oleh guru 1. Persiapan:
- Alat tulis dan buku catatan - Literatur terkait dan sumber
belajar lain
5 5
2. Penyebaran tugas setiap anggota :
3. Ketepatan pengerjaan tugas : - Tepat
- Kurang tepat
30 15 4. Kesesuaian materi dengan
tujuan pembelajaran 25
5. Penulisan identitas kelompok 5
LEMBAR PENILAIAN (LP) 3: PSIKOMOTORIK Prosedur :
1. Siswa ditugasi untuk mencermati dan memahami kembali hasil diskusi kelompok pada LP 2.
2. Kemudian, guru memanggil salah satu anggota kelompok untuk menjelaskan kembali mengenai materi yang sudah mereka pelajari.
3. Setelah menceritakan kembali, siswa diberikan pertanyaan mengenai materi yang telah disampaikan.
4. Penentuan skor kinerja siswa mengacu pada format asesmen kinerja dibawah ini. 5. Berikan format ini kepada siswa sebelum asesmen dilakukan.
Format Asesmen Kinerja Psikomotor
No Rincian Tugas Kinerja
Skor
1 Kesiapan siswa untuk menceritakan kembali ke depan kelas.
10
2. Penguasaan materi dan pemilihan kata-kata yang tepat.
50
3 Ketepatan menjawab pertanyaan. 30
4 Menjelaskan dengan singkat padat dan jelas (tidak bertele-tele).
10
J u m l a h 100
Malang, 27 April 2017
Siswa Guru
(...) (...)
LP 4: Format Pengamatan Perilaku Berkarakter
Siswa : _________________________________ Kelas : _________________________________ Tanggal : _________________________________
Petunjuk:
Untuk setiap perilaku berkarakter berikut ini, beri penilaian atas perilaku berkarakter siswa menggunakan skala berikut ini:
B = Memuaskan A = Sangat baik
Format Pengamatan Perilaku Berkarakter
N
LP 5: Format Pengamatan Keterampilan Sosial Siswa : _________________________________ Kelas : _________________________________ Tanggal : _________________________________
Petunjuk:
Untuk setiap perilaku berkarakter berikut ini, beri penilaian atas perilaku berkarakter siswa menggunakan skala berikut ini:
C = Menunjukkan kemajuan B = Memuaskan A = Sangat baik
Format Pengamatan Keterampilan Sosial
N
Malang, 27 April 2017
Pengamat
(………...)
MENJELASKAN CARA MEMBUAT SURAT NIAGA
Pengertian
Surat niaga adalah suatu surat yang dibuat atau ditulis untuk kepentingan bisnis atau perdagangan. Surat niaga merupakan jenis surat yang dikeluarkan oleh perusahaan ataupun badan-badan usaha dalam rangka menjalankan usahanya. Surat Niaga juga merupakan surat resmi yang umumnya berisi mengenai tawaran, jual-beli yang ada hubungannya dengan barang ataupun jasa.
1. Berfungsi sebagai bukti nyata hiitam di atas putih, khususnya surat-surat perjanjian. 2. Berfungsi sebagai alat pengigat, sebab surat dapat diarsipkan dan dapat dilihat lagi
jika memang dibutuhkan.
3. Berfungsi sebagai duta ataupun wakil penulis untuk berhadapan dengan lawan bicaranya.
4. Berfungsi sebagai pedoman kerja dalam menjalankan tugas. 5. Berfungsi sebagai alat promosi.
6. Berfungsi sebagai bahan untuk mengambil suatu keputusan. 7. Berfungsi sebagai bukti dari sejarah.
Jenis-jenis Surat Niaga 1. Surat Pesanan
Surat pesanan adalah surat yang dibuat oleh pembeli yang ditujukan kepada penjual yang isinya memesan barang atau meminta jasa tertentu.
Surat ini berisi poin-poin penting sebagai berikut: a. Nama Perusahaan
b. Nama dan Macam Barang Pesanan c. Jumlah Barang berapa jumlahnya, harganya serta cara melakukan pembayaran.
Setelah menerima surat pesanan dari pembeli, sebaiknya penjual menjawab surat pesanan tersebut atau melakukan konfirmasi kembali kepada pembeli. Balasan surat pesanan dapat berupa surat penerimaan pesanan, surat konfirmasi, dan surat penolakan pesanan.
a. Surat Penerimaan Pesanan
mempersiapkan segala sesuatu yang berkenaan dengan barang yang dipesan, baik berupa barang atau jasa, packing hingga barang siap dikirim dan kapan barang diperkirakan akan tiba ditempat pemesan.
b. Surat Konfirmasi Pesanan
Surat konfirmasi pesanan adalah surat yang dibuat oleh penjual kepada pembeli untuk memastikan sejauh mana kebenaran pesanan barang atau jasa yang di pesan oleh pembeli. Surat konfirmasi pesanan berisi data tentang pesanan yang meliputi nama barang, jumlahnya, harga dan syarat jual beli lainnya seperti tempat penyerahan, waktu penyerahan, cara pesanan, dan laim-lain.
c. Surat Penolakan Pesanan
Surat penolakan pesanan adalah surat yang dibuat oleh penjual karena penjual tidak dapat memenuhi pesanan barang atau jasa yang diinginkan oleh pembeli. Surat penolakan pesanan hendaknya berisi alasan yang logis mengenai penolakan yang dilakukan.
2. Surat Pengantar Barang
Surat pengantar barang adalah surat yang berguna sebagai tanda terima penyerahan barang kepada penerima (pembeli atau pemesan), untuk menjamin keamanan selama perjalanan pada waktu brang tersebut diangkut, bila ada pemeriksaan dari pihak yang berwajib.
Surat ini berisi poin-poin penting sebagai berikut:
a. Barang yang akan dikirim tersebut berdasarkan pesanan yang mana b. Jenis barang apa saja yang dikirim
c. Berapa jumlah barang yang dikirim d. Cara pengangkutan barang
e. Dokumen apa saja yang dilampirkan bersama surat pengiriman pesanan 3. Surat Pengaduan
Surat pengaduan adalah surat pemberitahuan untuk penjual yang dibuat oleh pembeli mengenai ketidaksesuaian barang yang diterimanya dengan barang yang dipesan dan disertai juga dengan tuntutan dan penyelesaiannya.
a. Nama barang (deskripsi) b. Jumlah pesanan
c. Nomor surat (bukti pengiriman)
d. Keterangan alias kerusakan yang terjadi
Syarat-syarat penyusunan dari surat pengaduan antara lain: a) Harus berdasarkan kejujuran dan keadilan
b) Harus didukung alasan yang logis dengan bukti yang kuat
