Borang Soal Selidik Tahap Kepuasan Pelan

(1)

BORANG KAJI SELIDIK TAHAP KEPUASAN PELANCONG TERHADAP

GERAI MAKANAN LAUT DI KOTA KINABALU WATERFRONT, SABAH

BAHAGIAN A: LATAR BELAKANG RESPONDEN

1. Jantina :

[ ] Lelaki [ ] Perempuan

2. Umur:

[ ] Bawah 20 tahun [ ] 21 - 39 tahun [ ] 40 - 49 tahun [ ] 50 tahun ke atas

3. Taraf Pendidikan

[ ] SPM/STPM/Sijil/Setaraf [ ] Diploma

[ ] Ijazah/Sarjana/Phd.

4. Pekerjaan:

[ ] Kakitangan Awam [ ] Swasta

[ ] Bekerja sendiri [ ] Suri rumah [ ] Pelajar

[ ] Lain-lain. Nyatakan _______________

5. Pendapatan Bulanan

(2)

BAHAGIAN B: TAHAP KEPUASAN PELANCONG TERHADAP KEPELBAGAIAN PRODUK PELANCONGAN (MAKANAN LAUT)

Sila jawab semua soalan dengan menandakan (√) berpandukan skala yang

Tidak pasti Memuaskan Sangat Memuaskan

Aspek Kepuasan Produk Pelancongan Skala

Bil Pernyataan a1a a2a a3a a4a a5a

1. _{Kesegaran makanan laut yang dijual di gerai/restoran} terjamin kesegarannya

2. Terdapat pelbagai jenis makanan laut yang tersedia untuk dipilih oleh pelancong

3. _{Terdapat variasi cara masakan ditawarkan untuk} memasak makanan laut kepada pelancong

4. Harga makanan laut yang dijual setanding dengan nilai wang

BAHAGIAN C: TAHAP KEPUASAN PELANCONG TERHADAP PERKHIDMATAN SOKONGAN

Aspek Perkhidmatan Sokongan Skala

1. Perkhidmatan layanan yang diberikan kepada pelancong sangat cepat dan efektif.

2. _{Layanan yang baik diberikan oleh pekerja di gerai} makanan laut dalam memenuhi permintaan pelancong 3. Pekerja gerai makanan mampu untuk memenuhi

keperluan spesifik pelancong.

4. _{Masa menunggu untuk dihidangkan makanan tidak} mengambil masa yang terlalu lama

(3)

BAHAGIAN D: TAHAP KEPUASAN PELANCONG TERHADAP

Kemudahan Infrastruktur Skala

Kemudahan meja makan dan kerusi yang banyak dan selesa disediakan

Kemudahan surau yang selesa disediakan

Kemudahan tandas awam yang berdekatan disediakan Kemudahan tempat letak kereta yang luas disediakan Kemudahan kepada golongan OKU, warga emas dan ibu hamil disediakan

BAHAGIAN E: TAHAP KEPUASAN PELANCONG TERHADAP KEBERSIHAN

Sila jawab semua soalan dengan menandakan (√) berpandukan skala yang

Aspek Kebersihan Skala

Peralatan yang digunakan untuk menghidangkan makanan dan minuman di gerai makanan laut bersih dan teratur.

Sampah dan sisa makanan sentiasa dikutip sejurus selepas pelanggan selesai menjamu selera bagi menjamin kebersihan meja makan

Kawasan restoran atau gerai makanan laut menitikberatkan aspek penjagaan yang bersih dan kemas

(4)

sentiasa terjaga tahap kebersihan

Kebersihan kemudahan tandas awam yang disediakan sentiasa dijaga

BAHAGIAN F: TAHAP KEPUASAN PELANCONG TERHADAP KESELAMATAN Sila jawab semua soalan dengan menandakan (√) berpandukan skala yang diberikan.

1 2 3 4 5

Sangat Tidak Memuaskan

Tidak Memuaskan

Aspek Keselamatan Skala

1. Adakah anda berasa selamat ketika sedang menikmati makanan di gerai

2. _{Adakah anda berasa selamat ketika melakukan} pembayaran di kaunter

3. _{Adakah anda berasa selamat ketika menggunakan} laluan pejalan kaki di kawasan gerai

4. Adakah anda berasa selamat ketika menggunakan tandas awam di kawasan gerai