Rangkuman
Me mantau Lingkungan Pe masaran
& Me nge mbangkan Produk Baru
Angga Ar iyanto, Azhar ul Amin, Rudy Pur nama
Tugas Mata Kuliah Marke ting Public Re lations
Dosen Pembimbing: Didik Hariyanto, S.Sos., M .Si.PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO
BAB V
MEMANTAU LINGKUNGAN PEMASARAN
Perusahaan yang berhasil akan memandang bisnis mereka dari luar hingga kedalam. Mereka menyadari bahwa lingkungan pemasaran selalu menimbulkan peluang baru, ancaman baru, dan pemahaman baru tentang pentingnya memantau dan beradaptasi dengan lingkungan terus berubah.
A. Menganalisa kebutuhan dan trend dalam lingkungan makro
Perusahaan – perusahaan yang berhasil menyadari dan menanggapi kebutuhan dan trend yang tak terpenuhi dalam lingkungan makro secara menguntungkan. Kebutuhan yang tak terpenuhi selalu ada. Dalam perekonomian yang berkembang lambat, beberapa usaha perorangan dan perusahaan mampu menciptakan pemecahan baru atas kebutuhan yang tak terpenuhi. Banyak peluang yang ditemukan dengan mengidentifikasi trend.
Trend adalah arah atau urutan kejadian yang memiliki momentum dan jangka waktu tertentu. Mengidentifikasi suatu trend, menemukan konsekuensi – konsekuensi yang mungkin terjadi, dan menentukan peluang yang tersedia merupakan keahlian pemasaran yang penting. Kita perlu membedakan antara mode, trend, dan megatrend.
1. Trend lebih dapat diduga dan lebih bertahan lama daripada mode. 2. Trend mengungkapkan bentuk dari masa depan
3. Megatrend merupakan perubahan sosial, ekonomi, politik, dan teknologi yang besar.
Trend dan megatrend memang pantas mendapatkan perhatian khusus dari para pemasar. Produk atau program pemasaran baru mungkin akan lebih berhasil jika dia sejalan dengan trend yang kuat. Namun mendeteksi peluang pasar baru tidak menjamin keberhasilannya, meskipun secara teknis hal tersebut dapat dilaksanakan.
B. Mengidentifikasi dan menanggapi kekuatan lingkungan makro utama
harus di pantau dan ditanggapi oleh perusahaan. Dalam arena ekonomi, perusahaan konsumen semakin dipengaruhi oleh kekuatan – kekuatan global. Dalam situasi global yang berubah cepat, perusahaan harus memantau enam kekuatan utama: demografi, ekonomi, alam, teknologi, politik/hokum, dan sosial budaya. Kekuatan – kekuatan ini membentuk dasar untuk peluang serta ancaman baru.
C. Lingkungan demografi
Kekuatan ekonomi makro pertama yang di pantau oleh pemasar adalah populasi, karena oranglah yang memebntuk pasar. Pemasar sangat tertarik pada ukuran dan tingkat pertumbuhan penduduk dalam kota, wilayah, dan Negara yang berbeda. Distribusi umur dan bauran etnis, tingkat pendidikan, pola rumah tangga, serta karakteristik dan pergerakan regional.
1. Pertumbuhan populasi di seluruh dunia
Ledakan populasi dunia telah menjadi sumber kepigatinan utama, karena dua alas an. Pertama, fakta bahwa sumber daya yang di butuhkan untuk menyongkong umat manusia sebanyak ini ( bahan bakar, pangan, dst ) terbatas dan kemungkinan akan habis pada titik tertentu. Kedua, atas keprihatinan adalah pertumbuhan populasi paling tinggidi Negara – Negara dan masyarakat yang paling tidak dapat menanggung pertumbuhan tersebut.
2. Bauran usia populasi
Populasi beragam dalam bauran usia. Sebuah populasi dapat di pecah menjadi enam kelompok umur : prasekolah, anak usia sekolah, remaja, dewasa, muda berumur 25 sampai 40 tahun, dewasa seprauh baya berumur 40 sampai 65 tahun, dan manula berumur 65 tahun atau lebih. Perusahan yang memusatkan perhatian pada suatu kelompok umur harus memisahkan pendekatan pemasaran mereka saat populasi dengan kelompok umur yang berbeda mulai meningkat.
3. Pasar etnis
untuk tidak terlalu menyamaratakan kelompok etnis. Diantara setiap kelompok etnis terdapat konsumen yang berbeda dari anggota lainnya.
4. Kelompok pendidikan
Populasi dalam setiap masyarakat terbagi dalam lima kelompok pendidikan, buta huruf, tidak lulus SMA, lulus SMA, perguruan tinggi, dan memiliki gelar profesional.
5. Pola rumah tangga
Rumah tangga tradisional terdiri dari suami, istri, dan anak – anak. Rumah tangga saat ini terdiri dari lajang yang hidup sendiri, orang dewasa dengan jenis kelamin berbeda atau sejenis yang hidup bersama, keluarga dengan orang tua tunggal, psangan tanpa anak, dan orang tua yang anaknya telah berdiri sendiri.
6. Pergeseran geografis dalam populasi
Tahun 1990-an adalah periode pergerakan migrasi yang besar antar Negara dan dalam Negara. Perpindahan populasi juga terjadi saat penduduk bermigrasi dari daerah desa ke kota, dan kemudian ke daerah pinggiran kota. Lokasi penduduk menimbulkan perbedaan dalam prefrensi barang dan jasa mereka.
7. Pergeseran dari pasar massal ke pasar mikro
Dampak semua perubahan ini adalan pemecahan pasar masal yang menjadi banyak pasar mikro yang di bedakan oleh umur, jenis kelamin, latar nelakang etnis, pendidikan, gaya hidup, geigrafi, dan sebagainya. Masing – masing kelompok mempunyai preferensi kerakteristik konsumen yag kuat dan dapt di rangkul melalui komunikasi dan saluran distrubusi yang semakin terarah.
D. Lingkungan Ekonomi
Selain orang, pasar juga memerlukan daya beli. Daya beli yang tersedia dalam suatu perekonomian bergantung pada pendapatan, harga, tabungan, hutang, dan ketersediaan kredit saat ini. Pemasar harus memperhatikan dengan cermat trend utama dalam pendapatan dan pola pembelanjaan konsumen.
1. Distribusi pendapatan
bersangkutan. Ada empat jenis struktur industry. Perekonomian subsisten, Perekonomian pengekspor bahan baku, Perekonomian industrialisasi, perekonomian industry.
Distribusi pendapatan berhubungan dnegan struktur industry suatu Negara namun juga di pengaruhi oleh sistem politik. Pemasar sering membedakan Negara – Negara menjadi lima pola distribusi pendapatan: (1) pendapatan sangat renda, (2) pendapatan sebagian besar rendah, (3) pendapatan sangat rendah dan sangat tinggi, (4) Pendapatan rendah, sedang, tinggi, (5) Pendapatan sebagian besar menengah. Pengecer konvensional yang menawarkan barang dengan harga yang tidak terlalu mahal adalah pihak yang sangat rentan terhadap perubahan – perubahan ini.
2. Tabungan, hutang dan ketersediaan kredit
Pengeluaran kosumen dipengaruhi oleh, tabungan, hutang, dan ketersediaan kredit bagi konsumen. Pemasara harus mengamati dengan cermat setiap perubahan besar dalam pendapatan, biaya hidup, tingkat bunga, tabungan, dan pola peminjaman karena factor – factor in idapat menimbulkan dampak besar terhadap bisnis, terutama pada perusahan dengan produk yang memiliki kepekaan pendapatan dan harga yang tinggi.
E.
Lingkungan alam
Perusakan alam merupakan salah satu permsalahan utama 1990-an. Dimana banyak kota dunia, populasi udara dan air telah mencapai tingkat yang membahayakan. Terdapat keprihatinan yang besar terhadap bahan kimia tertentu yang menimbulkan polusi, udara, tanah dan air. Perundang – undangan baur yang dikeluarkan sebagai akibat gerakan lingkungan hidup telah memukul keras industry – industry tertentu. Pemasar harus mewaspadai ancaman dan peluaang yang berhubungan dengan keempat trend dalam lingkungan alam:
A. Kekurangan bahan baku
kelompok melihat bahaya dalam jangka panjang. Sumber daya alam terbatas dan dapat diperbaharui, seperti hutan dan pangan, harus digunakan secara bijak. Sumber daya alam yang terbatas tidak dapat diperbaharui minyak bumi, platina, seng, perak akan menimbulkan masalah besar saat persediaan mereka hamper habis.
B. Biaya energy yang meningkat
Minyak salah satu sumber daya alam yang terabatas dan tidak dapat diperbaharui telah menimbulkan msalah yang serius bagi perekonomian dunia. Perkembangan sumber energy alternative dan cara yang elbih efisien untuk menggunakan energy serta melemahnya kartel minyak meneyebabkan penurunan harga minyak pada tahun 1986. Harga yang elbih rendah memiliki buruk atas industry eksplorasi minyak namun meningkatkan pendapatan industru pemakai minyak dan konsumen.
C. Meningkatnya tingkat polusi
Beberapa kegiatan industri akan memiliki dampak yang tidak dapat dihindarkan terhadap lingkungan hidup.Risey menunjukaan bahwa skitar 42% konsumen As bersedia membayar lebih mahal untuk produk “hijau”.Kesediaaan ini menciptakan peluang besar bagi perusahaan yang waspada. Ia menciptakan pasar yang lebih luas untuk solusi pengendalian polusi, seperti alat pembersih, pusat daur ulang dan sistem penimbunan sampah. Perusahaan yang cerdik tidak menahan langkah mereka, sebaliknya mereka memulai gerakan cinta lingkungan untuk menunjukkan perhatian mereka pada lingkungan.
D. Perubahan peran pemerintah dalam perlindungan lingkungan hidup
F. Lingkungan tekhnologi
Salah satu kekuatan yang paling dramatis dlam membentuk hidup manusia adalah teknologi, teknologi telah menghasilkan keajaiban seperti penisilin, dan pil KB. Setiap teknologi baru merupakan kekuatan “ Perusak kreatif “. Teknologi baru yang memberikan nilai unggul dalam memuaskan kubutuhan akan merangasang aktivitas investasi dan ekonomi. Teknologi baru menciptakan konsekuensi jangka panjang yang tidak selalu dapat diduga. Pemasar haru mengamati trend – trend teknologi berikut ini:
A. Langkah perubahan teknologi yang semakin cepat
Banyak produk yang dianggap biasa saat ini tidak ada 30 tahun yang lalu. Lebih banyak gagasan yang sedang di wujudkan, tenggang waktu antara ide baru dan keberhasilan implementasinya semakin pendek dan waktu antara pengenalan dan puncak produksi menjadi sangat singkat.
B. Peluang inovasi yang tidak terbatas
Saat ini ilmuan sedang bekerja untuk menghasilkan bergaam jenis teknologi baru yang akan merombak produk dan proses produksi. Tantangan dalam tiap 0 tiap kasus tidak hanya bersifat teknis melainkan juga komersial seperti, mengembangkan versi yang terangkau dari produk – produk tersebut.
C. Anggaran litbang yang beragam
Amerika serikat mengungguli dunia dalam pengeluaran litbang tahunan ($74 Milyar), namun sekitar 60% dari dana tersebut masih disisihkan untuk pertahanan keamanan. Porsi yang meningkat dari pengeluaran litbang AS ada di sisi pengembangan dari litbang ( Peneltian dan pengembangan ) sehingga menimbulkan keprihatianan apakan amerika dapat mempertahankan kepemimpinanya dalam ilmu pengetahuan dasar.
D. Pertauran yang meningkat atas perubahan teknologi
G. Lingkungan Politik/Hukum
Keputusan pemasaran dipengaruhi kuat oleh perkembangan dalam lingkungan politik dan hukum. Lingkungan ini di bentuk oleh hukum, badan pemerintah, dan kelompok penekanan yang mempengaruhi dan membatasi beragam organisasi dan individu. Berikut ini adalh pembahasan mengenai trend politik utama dan implikasinya terhadap manajemen pemasaran;
A. Undang – undang yang mengatur bisnis
Undang – undang bisnis memiliki tiga tujuan utama: melindungi perusahaan dari persaingan yang tidak sehat, melindungi konsumen dari praktik bisnis yang tidka sehat, dan melindungi kepentingan masyarakat dari perilaku bisnis yang tidak terkendali.
B. Pertumbuhan kolompok dengan kepentingan khusus
Jumlah dan kekuatan kelompok dengan kepentingan khusus telah meningkat selama tiga dasawarsa terakhir. Banyak perusahaan telah membentuk department urusan maysarakat untuk menangani kelompok dan permsalahan ini. Sebuah kekuatan penting yang mempengaruhi bisnis adalah gerakan konsumen, sebuhah gerakan masyarakat dan pemetintah yang terorganisiruntuk memperkuat hak adan kekuatan pembeli dlam hubungan dengan penjual. Jelaslah, undang – undag baru dan peningkatan jumlah kelompok penekanan telah menempatkan lebih banyak batasan bagi pemasar.
H. Lingkungan sosial/budaya
Keyakinan, nilai – nilai, dan norma seseorang dibentuk oleh masyarakat dimana mereka dibesarkan. Manusia hampir menyerap secara tidak sadar, pandangan dunia yang merumuskan hubungan mereka dengan dirinya sendiri, dengan sesamanya, dengan alam, dan dengan alam semesta. Berikut ini adalah bebrapa ciri – ciri kebudayaan lain yang menarik begi pemasar:
A. Tingkat kemapanan yang tinggi dari nilai – nilai budaya dasar
B. Keberadaaan sub-kultur
Masing – masing masyarakat terdidri dari sub-kultur, beragam kelompok yang memiliki nilai – nilai yang sama yang muncuk dari pengalaman atau keadaan hidup yang khusus. Bila kelompok sub-kultur memperlihatkan keinginan dan perilaku konsumsi yang berbeda, pamasar dapat memilih sub-kultur sebagai pasar sasarannya. Pemasar kadang – kadang memanen hasil yang tidak terduga dalam sub-kultur sasaran. Dan pasar juga tahu bahwa jika mereka menarik sesroang pada saat remaja, cukup besar kemungkinan mereka akan dapat mempertahankannya sebagai pelanggan untuk bebrapa tahun kedepan.
C. Pergeseran nilai – nilai budaya sekunder sepanjang waktu
BAB XI
MENGEMBANGKAN PRODUK BARU
Setelah suatu perusahaan melakukan segmentasi pasar secara seksama, memilih kelompok pelanggan sasarannya, mengidentifikasi kebutuhan mereka, dan menentukan posisi pasar yang diinginkan, perusahaan itu siap untuk mengembangkan dan meluncurkan produk baru yang tepat. Manajemen pemasaran memainkan peran penting dalam proses pengembangan produk baru.
Tiap perusahaan harus meneruskan pengembangan produk baru. Produk pengganti harus diciptakan untuk mempertahankan atau membangun penjualan. Selain itu, pelanggan menginginkan produk baru. Dan para pesaing akan berusaha keras memenuhinya.
Suatu perusahaan dapat menambah produk baru melalui akuisisi dan/atau pengembangan produk baru, Akuisisi dapat dilakukan dengan tiga cara. Perusahaan dapat membeli perusahaan lain, mendapatkan paten dari perusahaan lain, atau membeli lisensi atau waralaba (franchise) dari perusahaan lain.
Pengembangan produk baru dapat dilakukan dengan dua cara. Perusahaan dapat mengembangkan produk baru di laboratoriumnya sendiri. Atau perusahaan dapat membuat kontrak dengan peneliti independen atau perusahaan pengembangan produk baru untuk mengembangkan produk khusus bagi perusahaan itu.
Hanya 10% dari semua produk baru yang sangat inovatif dan baru bagi dunia. Produk – produk ini melibatkan biaya dan risiko yang sangat besar karena mereka baru bagi perusahaan maupun pasar. Jadi sebagian besr kegiatan produk baru perusahaan dicurahkan untuk memperbaiki produk yang telah ada.
A. Tantangan Dalam Mengembangkan Produk Baru
Beberapa faktor pengaruh produk gagal:
a. Seorang eksekutif tingkat tinggi mungkin memaksakan suatu gagasan favorit walau hasil riset pasar negatif.
b. Ide itu bagus, tetapi perkiraan ukuran pasarnya terlalu berlebihan. c. Produk aktual itu tidak dirancang dengan baik.
d. Produk baru itu di posisikan keliru dalam pasar, tidak diiklankan secara efektif, atau terlalu mahal.
e. Biaya pengembangan lebih tinggi dari yang di perkirakan. f. Pesaing membalas gencar dari yang diperkirakan.
Selain itu, beberapa faktor lain menghambat pengembangan produk baru:
a. Kekurangan gagasan produk baru yang penting di area tertentu: Mungkin hanya tersisa sedikit cara untuk memperbaiki beberapa produk dasar (sperti baja, deterjen, dan sebagainya).
b. Pasar yang terbagi-bagi: Persaingan ketat menyebabkan pasar terbagi-bagi (market fragmentation). Perusahaan harus mengarahkan produk baru mereka pada segmen pasaryang lebih kecil, dan hal ini berarti penjualan dan laba yang lebih rendah untuk tiap produk.
c. Kendala sosial dan pemerintah: Produk baru harus memenuhi criteria seperti keamanan konsumen dan keseimbangan lingkungan.
d. Mahalnya proses pengembangan produk baru: Suatu perusahaan umumnya harus menciptakan banyk gagasan produk baru untuk menemukan hanya satu yang layak dikembangkan.
e. Kekurangan modal: beberapa perusahaan dengan gagasan-gagasan baik tidak dapat mengumpulkan dana yang diperlukan untuk melakukan riset.
f. Waktu penegembangan yang lebih singkat: Banyak pesaing mungkin mendapatkan gagasan pada saat yang sama, dan kemenangan sering diraih oleh yang paling gesit.
Aspek kerja sama sangat penting. Pengembangan produk baru efektif jika terdapat kerja sama antar litbang, rekayasa, manufaktur, pembelian, pemasaran dan keuangan sejak awal. Gagasan produk harus diteliti Dari sudut pandang pemasaran, dan suatu kelompok lintas-fungsional yang khusus harus mengarahkan proyek itu sepanjang pengembangannya. Penelitian pada perusahaan-perusahaan jepang menunjukkan bahwa keberhasilan produk-produk baru mereka terutama karena menggunakan kerja sama lintas-fungsional.
B. Pengaturan Organisasi Yang Efektif
Pengembangan produk baru yang berhasil mengharuskan perusahaan menetapkan suatu organisasi yang efektif untuk mengelola proses pengembangan produk baru. Suatu organisasi yang efektif dimulai dengan manajemen puncaknya. Manajemen puncak paling bertanggung jawab atas keberhasilan produk baru. Pengembangan produk baru mengharuskan manajemen mendefinisikan wilayah usaha dan kategori produk yang ingin ditetankan perusahaan. Jadi manajemen puncak harus menetapkan kriteria khusus untuk gagasan-gagasan produk baru, terutama di perusahaan besar multidivisi.
Suatu keputusan utama yang dihadapi manajemen puncak adalah berapa besar anggaran untuk pengembangan produk baru. Hasil litbang sangat tidak pasti sehingga sulit untuk menggunakan kriteria investasi normal untuk penganggaran. Beberapa perusahaan memecahkan mereka dengan persoalan ini dengan mendukung dan membiayai sebanyak mungkin proyek, dengan harapan akan mendapatkan beberapa pemenang. Perusahaan menangani aspek organisasi dari pengembangan produk baru dalam beberapa cara. 8 cara paling umum adalah :
a. Manajer produk: banyak perusahaan menyerahkan tanggung jawab atas gagasan-gagasan produk baru pada para manajer produk. Dalam praktiknya, sistem ini memiliki beberapa kelemahan. Manajer produk biasanya begitu sibuk mengelola lini produk mereka yang telah ada sehingga mereka kurang memikirkan produk baru selain perluasan lini. Mereka juga tidak memiliki keahlian dan pengetahuan khusus untuk mengembangkan dan mengkritik produk baru.
berpikir dalam hal modifikasi produk dan perluasan lini yang terbatas pada pasar produk mereka.
c. Komite produk baru: banyak perusahaan memiliki suatu komite manajemen tingkat tinggi yang ditugaskan untuk menelaah dan menyetujui usulan produk baru.
d. Departemen produk baru: Perusahaan-perusahaan besar sering membentuk suatu departemen produk baru yang dikepalai oleh seorang manajer yang memiliki cukup wewenang dan akses ke manajemen puncak..
e. Kelompok kerja produk baru: Kelompok kerja (ventureteam) adalah suatu kelompok yang berasal dari berbagai departemen operasi dan ditugaskan mengembangkan suatu produk atau bisnis tertentu.
C. Mengelola Proses Pengembangan Produk Baru
Kita sekarang siap melihat tantangan-tantangan pemasaran utama pada tiap tahap proses pengembangan produk baru. Terdapat delapan tahap: pemunculan gagasan, penyaringan gagasan, pegembangan dan pengujian konsep, pengembangan strategi pemasaran, analisis bisnis, pengembangan produk, pengujian pasar, dan konersialisasi.
a. Pemunculan gagasan
Proses pengembangan produk baru berawal dari pencarian gagasan. Manajer puncak harus mendefinisikan produk dan pasar tang ingin ditekankannya dan harus menyatakan tujuan produk baru itu. Mereka juga harus menyatakan berapa banyak usaaha yang harus dicurahkan untuk megembangkan propduk terobosan, memodifikasi produk lama, dan meniru produk pesaing. Gagasan produk baru dapat berasal dari banyak sumber: pelanggan, ilmuwan, pegawai, pesaing, saluran pemasaran, dan manajemen puncak.
1. Konsep pemasaran berpandangan bahwa kebutuhan dan keinginan pelanggan adalah tempat yang logis untuk memulai pencarian gagasan produk baru.
2. Perusahaan juga bergantung pada para ilmuwan, insinyur, perancang, dan
3. Perusahaan juga dapat menemukan gagasan - gagasan baik dengan meneliti
produk dan pelayanan pesaing mereka.
4. Wiraniaga dan perantara perusahaan adalah sumber gagasan produk baru yang sangat baik. Kelompok ini meghadapi langsung kebutuhan dan keluhan pelanggan. Sering merekalah yang pertama mempelajari tenteng pengembangan kompetitif. Semakin banyak perusahaan melatih dan menghadiahi para wiraniaga, distributor, dan penyalur mereka untuk menemukan gagasan-gagasan baru.
5. Manajemen Puncak Merupakan sumber utama gagasan produk baru yang lain
b. Teknik – Teknik Penciptaan Gagasan
Sejumlah teknik penciptaan gagasan yang kreatif dapat membantu individu dan kelompok menciptakan gagasan-gagasan.
1. Pendaftaran Atribut.
Teknik pendaftaran atribut (attribute listing technique) membuat daftar
atribut-atribut utama dari produk yang telah ada dan kemudian memodifikasi tiap atribut-atribut dalam upaya mendapatkan produk yang lebih baik.
2. Hubungan yang dipaksakan.
Dalam teknik hubungan yang dipaksakan (forced relationship technique) beberapa objek dianggap berhubungan satu sama lain untuk menciptakan suatu produk baru. Suatu perusahaan pembuat peralatan kantor memutuskan untuk mengkombinasikan mesin faks, mesin penjawab telepon, dan mesin fotokopi memjadi satu unit
3. Analisis Morfologis.
Metode analisis morfologis (morphological analysis) mengidentifikasi dimensi struktural dari suatu masalah dan meneliti hubungan diantara dimensi-dimensi tersebut. Harapannya adalah menemukan beberapa kombinasi baru.
4. Identifikasi Kebutuhan/Masalah.
gagasan-gagasan. Misalnya, mereka dapat ditanyai tentang masalah mereka dalam menggunakan suatu produk atau kategori produk tertentu.
5. Tukar pikiran.
Kreativitas kelompok juga dirangsang melalui teknik tukar pikiran
( ? ?? ?? ??? ?? ?? ? ) ? ? ? ? dikembangkan oleh Alex Osborn. Suatu kelompok tukar pikiran biasa terdiri dari enam hingga sepuluh orang yang membahas suatu masalah tertentu.
c. Penyaringan Gagasan
Tiap perusahaan dapat mengambil banyak gagasan baik dengan mengorganisasikan diri secara tepat. Perusahaan harus memotivasi pegawainya untuk memberikan gagasan-gagasan mereka pada seorang ketua gagasan yang nama dan nomor teleponnya disebarluaskan. Gagasan itu harus ditulis dan ditelaah tiap minggu oleh suatu komite gagasan, yang harus menyortir gagasan-gagasan itu menjadi tiga kelompok: gagasan yang menjanjikan, gagasan yan pas-pasan, dan gagasan yang ditolak.
Dalam menyaring gagasan-gagasan, perusahaan harus menghindari dua jenis kesalahan. kesalahan-BUANG (DROP-error) terjadi ketika perusahaan membuang gagasan yang sebenarnya baik. Sangat mudah untuk menemukan kekurangan dari gagasan orang lain. Kesalahan-JALAN (GO-error) terjadi ketika perusahaan mengizinkan suatu gagasan yang buruk dilanjutkan ke pengembangan dan komersialisasi. Kita dapat membedakan tiga jenis kegagalan produk. Kegagalan
produk mutlak menimbulkan kerugian; penjualannya tidak menutupi biaya variabel
dan sebagai biaya tetapnya. Kegagalan produk relative menghasilkan laba yang kurang dari target tingkat pendapatan perusahaan.
d. Alat Penentu Peringkat Gagasan Produk
produk-baru. Penjelasan itu menyatakan gagasan produk, sasaran pasar, dan persaingan, serta perkiraan kasar tentang ukuran pasar, harga produk, waktu dan biaya pengembangan, biaya manufaktur, dan tingkat pengembalian. Komite eksekutif kemudian menelaah tiap gagasan produk baru dengan satu set kriteria.. Gagasan-gagasan yang tidak memuaskan satu atau beberapa pertanyaan ini akan dibuang.
Gagasan yang lolos kemudian dapat diberi peringkat dengan menggunakan metode indeks tertimbang. Alat penentu peringkat dasar ini dapat disempurnakan lebih lanjut. Tujuannya adalah mendorong evaluasi dan pembahasan gagasan produk yang sistematis-alat ini tidak dimaksudkan untuk memberikan keputusan bagi manajemen. Ketika gagasan produk baru sedang dalam pengembangan, perusahaan perlu selalu merevesi perkiraannya atas probabilitas keberhasilan keseluruhan produk itu, dengan menggunakan rumus berikut ini:
Probabilitas probabilitas probabilitas probabilitas
Keberhasilan = penyelasaian X komersialisasi X keberhasilan ekonomis
Keseluruhan teknis berdasarkan berdasarkan
Penyelasaian teknis komersialisasi
e. Pengembangan dan Pengujian Konsep
Gagasan yang menarik harus disempurnakan menjadi konsep produk yang dapat diuji. Kita dapat membedakan antara gagasan produk, konsep produk, dan citra produk. Gagasan produk adalah suatu kemungkinan produk yang perusahaan mungkin tawarkan ke pasar. Konsep produk adalah versi terinci dari suatu gagasan yang dinyatakan dalam istilah-istilah yang berarti bagi konsumen. Citra produk adalah gambaran tertentu yang konsumen peroleh dari suatu produk aktual dan potensial.
1. Pengembangan Konsep
Tiap gagasan produk dapat diubah menjadi beberapa konsep produk. Pertanyaan pertama adalah: Siapa akan menggunakan produk ini? Bubuk itu dapat ditujukan untuk bayi, anak-anak, remaja, dewasa atau lanjut usia. Ke-dua, manfaat utama apa yang harus di sediakan produk ini? Rasa, gizi, kesegaran, energi? Ketiga, kapan orang akan mengkonsumsi minuman ini? Sarapan, pagi menjelang siang, makan siang, sore, makan malam, larut malam? Dengan menjawab partanyaan-pertanyaan ini, suatu perusahaan dapat membentuk beberapa konsep:
a) Konsep 1: suatu minuman sarapan instan untuk orang dewasa yang menginginkan sarapan bergizi yang cepat tanpa perlu menyiapkan sarapan. b) Konsep 2: suatu minuman ringan lezat untuk anak-anak sebagai penyegar
tengah hari.
c) Konsep 3: pelengkap kesehatan untuk orang lanjut usia saat larut malam sebelum mereka tidur.
2. Pengujian Konsep
Pengujian konsep mensyaratkan berbagai konsep produk diuji pada kelompok konsumen sasaran yang tepat, kemudian reaksi konsumen tersebut dikumpulkan. Konsep-konsep ini dapat disajikan secara simbolis atau secara fisik. Pada tahap ini, penjelasan dengan suatu kata dan/atau gambar cukup memadai. Namun, jika konsep yang diuji semakin menyerupai produk akhir, pengujian konsep itu semakin dapat diandalkan.
f. Analisis Gabungan
Manajemen dapat menggunakan hasilnya untuk menentukan penawaran yang paling menarik dan perkiraan pangsa pasar dan laba yang mungkin dicapai perusahaan.
g. Pengembangan Strategi Pemasaran
Setelah pengujian manajer produk-baru harus mengembangkan suatu rencana awal strategi pemasaran untuk memperkenalkan produk baru itu ke pasar. Strategi pemasaran akan mengalami penyempurnaan lebih lanjut di tahap-tahap berikutnya. Rencana strategi pemasaran terdiri tiga bagian, yaitu:
1. Bagian pertama menjelaskan ukuran, struktur, dan perilaku pasar sasaran; rencana penentuan posisi produk; serta penjualan, pangsa pasar, dan laba yang diinginkan dalam beberapa tahun pertama.
2. Bagian kedua dari strategi pemasaran mengikhtisarkan rencana harga produk itu, strategi distribusi, dan anggaran pemasaran untuk tahun pertama..
3. Bagian ketiga dari rencana strategi pemasaran menjelaskan penjualan jangka panjang dan sasaran laba sertastrategi bauran pemasaran selama itu.
h. Analisis Bisnis
Analisis Bisnis adalah mengembangkan konsep produk dan strategi pemasaran, manajemen dapat mengevaluasi daya tarik bisnis dari proposal itu. Manajemen perlu mempersiapkan proyeksi penjualan, biaya dan laba untuk apakah semua itu memenuhi tujuan perusahaan.
1. Memperkirakan total penjualan
Penjuaalan perkiraan penjualan pertama, perkiraan penjualan pengganti, dan perkiraan penjualan berualang.
2. Memperkirakan penjualan pertama
Memperkirakan penjualan pertama dari produk baru pada tiap periode.
3. Memperkirakan penjualan pengganti
Meneliti Jumlah unit yang gagal dalam tahun pertama, kedua, ketiga, da seterusnya.
Penjual harus memperhatikan persentase pembelian berulang yang terjadi dalam tiap kelas pembelian berulang.
5. Memperkirakan biaya dan laba
Setelah mempersiapkan penjualan, manajemen harus memperkirakan biaya dan laba yng di harapkan.
i. Pengembangan Produk
Langkah ini memerlukan suatu lompatan besar dalam investasi yang membuat biaya evaluasi, gagasan yang terjadi di tahap – tahap sebelumnya tampak kecil. PAda tahap ini perusahaan menentukan apakah gagasan produk dapat diterjemahkan menjadi suatu produk yang layak secara teknis dan komersial.
j. Pengujian Pasar
Untuk menguji produk baru itu dalam lingkungan konsumen yang nyata dan untuk mempelajari seberapa besar pasar itu dan bagaimana konsumen dan penyalur bereaksi untuk menangani, menggunakan dan membeli kembali produk aktual.
Pengujian pasar barang konsumsi adalah menguji produk konsumsi,perusahaan berusaha memperkirakan empat variabel : percobaan, pengulangan pertama, penerimaan, dan frekuensi pembelian. Perusahaan berharap menemukan semua variabel ini pada tingkat tinggi.
k. Proses Penerimaan Konsumen
Manajemen harus memahami proses penerimaan konsumen untuk membangun suatu strategi yang efektif untuk penetrasi pasar awal. Proses penerimaan ini kemudian diikuti dengan proses kesetiaan konsumenyang menjadi perhatian bagi para produsen mapan.
l. Tahap – Tahap Dalam Proses Penerimaan
Proses penerimaan konsumen berfokus pada proses mental yang dilalui seseirang mulai dari pertama mendengar tentang inovasi tersebut sampai memakainya.
1. Kesadaran ( awareness ) 2. Minat ( Interest )
3. Evaluasi ( Evaluation ) 4. Percobaan ( Trial ) 5. Penerimaan ( Adoption )
Perkembangan ini menunjukkan pemasar produk baru sebaiknya memusatkan untuk usahanya mendorong konsumen melalui tahap – tahap ini.
m. Faktor – Faktor Yang Memperngaruhi Proses Penerimaan
1. Kesiapan orang-orang untuk mencoba produk baru sangat berbeda : keinovatifan sebagai tingkat seseorang lebih dahulu menerima gagasan baru daripada anggota masyarakat lainnya.
2. Pengaruh pribadi lebih berperan dalam penerimaan produk baru : dampak yang seseorang miliki terhadap sikap orang lain atau probabilitas orang lain untuk melakukan pembelian.
3. Karakteristik inovasi mempengaruhi tingkat penerimaanya : beberapa produk langsung di sukai, sedangkan yang lain perlu waktu yang lama untuk di terima (misal, mobil bermesin disel).
