PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI
KEPUASAN KERJA KARYAWAN AKADEMI
MANAJEMEN INFORMATIKA KOMPUTER
MEDAN BUSINESS POLYTECHNIC MEDAN
(AMIK MBP) MEDAN
TESIS
Oleh
BERTHA NERPY SIAHAAN
117019047/IM
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA MELALUI KEPUASAN KERJA
KARYAWAN AKADEMI MANAJEMEN
INFORMATIKA KOMPUTER MEDAN
BUSINESS POLYTECHNIC MEDAN
(AMIK MBP) MEDAN
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister
Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Magister Sains Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara
Oleh
BERTHA NERPY SIAHAAN 117019047/IM
MAGISTER ILMU MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN 2014
Judul Tesis : PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA KOMPUTER MEDAN BUSINESS POLYTECHNIC (AMIK MBP) MEDAN
Nama Mahasiswa : Bertha Nerpy Siahaan Nomor Pokok : 117019047
Program Studi : Ilmu Manajemen
Menyetujui, Komisi Pembimbing
(Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc)
Ketua Anggota
(Dr. Elisabeth Siahaan, M.Ec)
Ketua Program Studi, Dekan,
Tanggal lulus: 27 Agustus 2014
Telah diuji pada
Tanggal : 27 Agustus 2014
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc
Anggota : 1. Dr. Elisabeth Siahaan, M. Ec
2. Prof. Dr. Paham Ginting, MS
3. Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si
PERNYATAAN Judul Tesis
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI
KEPUASAN KERJA KARYAWAN AKADEMI
MANAJEMEN INFORMATIKA KOMPUTER
MEDAN BUSINESS POLYTECHNIC MEDAN
(AMIK MBP) MEDAN
Dengan ini peneliti menyatakan bahwa tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains pada Program Studi Magister Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara adalah benar merupakan hasil karya peneliti sendiri.
Adapun pengutipan-pengutipan yang peneliti lakukan pada bagian-bagian tertentu dari hasil karya orang lain dalam penelitian tesis ini, telah peneliti cantumkan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penelitian ilmiah.
Apabila dikemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya peneliti sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, peneliti bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang peneliti sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku.
Medan, Agustus 2014 Peneliti,
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA
KOMPUTER MEDAN BUSINESS POLYTECHNIC (AMIK MBP) MEDAN
ABSTRAK
Keberhasilan perusahaan akan dipengaruhi oleh kinerja karyawan (job
performance) atau hasil kerja yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melakukan tugas sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan. Karyawan merupakan sumber daya yang penting bagi perusahaan, karena memiliki bakat, tenaga, dan kreativitas yang sangat dibutuhkan oleh organisasi untuk mencapai tujuan. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah kepemimpinan dan motivasi kerja berpengaruh secara langsung terhadap kinerja karyawan dan juga berpengaruh terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja di AMIK MBP Medan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis kepemimpinan dan motivasi berpengaruh langsung terhadap kinerja karyawan dan berpengaruh terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja karyawan di AMIK MBP Medan. Teori yang digunakan adalah Manajemen Sumber Daya Manusia mengenai kepemimpinan, motivasi kerja, kepuasan kerja dan kinerja. Jenis penelitian adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian adalah karyawan AMIK MBP Medan berjumlah 52 orang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 52 orang adapun alasan dijadikannya populasi menjadi sampel dikarenakan jumlah karyawan yang sedikit sehingga seluruh populasi dalam penelitian dijadikan sampel. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara daftar pertanyaan dan studi dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan
analisis jalur (path analysis) dengan variabel intervening. Hasil dari penelitian ini
menunjukkan kepemimpinan dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja sedangkan terhadap kinerja karyawan yang berpengaruh signifikan adalah kepemimpinan dan kepuasan, motivasi tidak berpengaruh signifikan. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa kepemimpinan dan motivasi kerja dapat berpengaruh terhadap kinerja melalui kepuasan kerja karyawan.
THE INFLUENCE OF LEADERSHIP AND WORK MOTIVATION ON THE PERFORMANCE OF THE EMPLOYEES THROUGH THEIR WORK SATISFACTION AT AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA
KOMPUTER, MEDAN BUSINESS POLYTECHNIC (AMIK MBP) MEDAN
ABSTRACT
The success of a company will be influenced by the job performance of its employees or the achievement achieved by an employee in doing his/her duty in accordance with the responsibility given. An employee is a very important human resource for a company because he/she has talent, energy, and creativity which is very much needed by the organization to achieve its goal. The problems solved in this study was whether or not the leadership and work motivation had a direct influence on the job performance of the employees and whether or not the leadership and work motivation had influence on the job performance of the employees through work satisfaction at AMIK MBP Medan. The purpose of this study was to find out and analyze whether or not the leadership and work motivation had a direct influence on the job performance of the employees and whether or not the leadership and work motivation had influence on the job performance of the employees through work satisfaction at AMIK MBP Medan. This descriptive quantitative study used the theory of Human Resources Management related to leadership, work motivation, work satisfaction and performance. The population of this study was 52 employees of AMIK MBP Medan and due to their small number, all of them were selected to be the samples for this study through total sampling technique. The data for this study were obtained through documentation study and questionnaire-based interviews. The hypothesis was tested through path analysis with intervening variable. The result of this study showed that leadership and work motivationhad a positive and significant on work satisfaction while leadership and satisfaction had a significant influence on the job performance of the employees, and motivation did not have significant influence. The result of this study also showed that leadership and work motivation could have influence on the job performance through the employees’ worksatisfaction.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur peneliti ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala rahmatNya yang telah memberikan kasih dan kesehatan kepada peneliti sehingga peneliti dapat menyelesaikan penulisan tesis ini.
Peneliti yang selama ini melakukan penelitian dan penulisan tesis ini karena sumbangsih moril dan materil dari berbagai pihak, maka dengan tulus peneliti pada kesempatan ini menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, MSc(CTM). Sp.A(K), selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Binis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS, selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan juga selaku Anggota Komisi Pembanding yang banyak memberikan masukan yang berharga dalam penyempurnaan tesis ini.
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA selaku Sekretaris Program Studi Magister Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc., selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah banyak membantu, memberikan masukan serta dengan sabar mengarahkan peneliti hingga dapat menyelesaikan tesis ini dengan baik.
6. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, M.Ec, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah banyak membantu, memberikan masukan serta dengan sabar mengarahkan peneliti hingga dapat menyelesaikan tesis ini dengan baik.
7. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si, selaku Anggota Komisi Pembanding yang telah banyak membantu, memberikan masukan yang berharga dalam penyempurnaan tesis ini.
8. Bapak Dr. Parapat Gultom, MSIE., selaku Anggota Komisi Pembanding yang banyak memberikan masukan yang berharga dalam penyempurnaan tesis ini. 9. Seluruh Staf Pengajar dan Pegawai pada Program Studi Magister Ilmu
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang banyak membantu sewaktu perkuliahan.
10. Khususnya Ayahanda (alm) Desmon Siahaan, SH., dan Ibunda tercinta (alm) Marsaurlina Br Hutabarat dimana jasanya tak terhitung yang telah melahirkan dan membesarkan peneliti, juga dengan doanya dan kasih sayangnya hingga akhir hayatnya, dan juga buat Abangku Drs. Halomoan Jhonny July Siahaan & Keluarga, Adek-adekku Lisna Juniar Br Siahaan, AMG., Maurit Fernando Siahaan, SH., Laurent Fritz Siahaan, Irlenny Helga Br Siahaan, SE., Butet Reince Hendra Br Siahaan, A.Md.Per., Natal Henry Roger Siahaan & Keluarga dan yang terkasih Renova Hinca Majesty Br Siahaan, S.Km., yang telah memberikan semangat dan doanya selama kuliah hingga menyelesaikan tesis ini.
11. Teristimewa Suami tercinta Maruba Ciciro Simbolon, S.Sos., yang telah memberikan bantuan moril, semangat, motivasi dan mencurahkan segenap perhatian dan kasih sayangnya kepada peneliti selama kuliah hingga menyelesaikan tesis ini.
12. Bapak Direktur dan seluruh karyawan Akademi Manajemen Informatika Komputer Medan Business Polytechnic (AMIK MBP) Medan yang telah banyak membantu peneliti selama melakukan riset dan penelitian.
13. Teman-temanku Jonni, Ramadhan, Ita, Yana, Toni, Wisnu, Mifta, Rizky, Fauzan, Astrida, Nency dan khususnya Adekku Martin Purba, M.Si., angkatan XXI Program Studi Magister Ilmu Manajemen Universitas Sumatera Utara yang begitu kompak dan saling perhatian serta membantu dan memberi semangat pada peneliti hingga dapat menyelesaikan tesis ini.
14. Semua pihak yang membantu penyusunan tesis ini yang tidak bisa disebutkan namanya satu persatu.
Mudah-mudahan Tuhan Yesus Kristus memberikan berkat berkelimpahan dan rahmatNya kepada semua yang telah membantu dan mendorong peneliti baik dari segi materil, moril dan doa sehingga peneliti dapat menyelesaikan tesis ini. Akhirnya peneliti berharap kiranya tesis yang sederhana ini dapat bermanfaat untuk semua pihak yang berkepentingan.
Medan, Agustus 2014 Peneliti
RIWAYAT HIDUP
Bertha Nerpy Siahaan, lahir di Simalungun pada tanggal 18 September 1967. Anak kedua dari sembilan bersaudara dari Bapak Ayahanda (alm) Desmon Siahaan, SH dan Ibunda tercinta (alm) Marsaurlina Br Hutabarat. Pada 23 Desember 2003 menikah dengan Maruba Ciciro Simbolon, S.Sos.
Menyelesaikan pendidikan pada tahun 1980 di SD Negeri 1 Siantar Sawah, Siantar-Simalungun, menyelesaikan pendidikan pada tahun 1983 di SMP Negeri 4 Pematangsiantar, menyelesaikan pendidikan pada tahun 1986 di SMA Swasta HKBP 1 Pematangsiantar. Pada tahun 1990 menyelesaikan pendidikan Diploma 3 (D-3) pada Program Studi Kesekretariatan Fakultas Non Gelar Ilmu Sosial Universitas Sisingamangaraja XII (US XII) Medan. Pada tahun 2003 menyelesaikan pendidikan S-1 pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara (USU) dan sekarang sedang menempuh pendidikan S-2 pada Program Studi Magister Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara (USU).
Pertama-tama saya bekerja pada tahun 1990 di Yanada English Centre sebagai sekretaris Supervisor, pada tahun 1992 pengembangan lembaga dengan membuka Diploma 1 (D-1) Yanada Business Polytechnic, tahun 1998 ditempatkan ke Medan Business Polytechnic yang masih satu Yayasan, tahun 1999 pengembangan lembaga membuka D3 AMIK MBP Medan sebagai Ka. Personalia, pada tahun 2004 Dosen Tetap AMIK MBP Medan hingga sekarang.
Medan, Agustus 2014
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRAK
ABSTRACT
KATA PENGANTAR iii
RIWAYAT HIDUP..………... vi
DAFTAR ISI………... vii
DAFTAR TABEL…....……….………....……... ix DAFTAR GAMBAR………... x DAFTAR LAMPIRAN………... xi BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang………... 1 1.2. Perumusan Masalah………... 9 1.3. Tujuan Penelitian………... 10 1.4. Manfaat Penelitian………... 11
BAB II TINJAUAN KEPUSTAKAAN 2.1. Penelitian Terdahulu………... 12
2.2. Landasan Teori………... 14
2.2.1. Kepemimpinan...………... 14
2.2.2. Motivasi Kerja...………... 21
2.2.3. Kepuasan Kerja Karyawan………... 29
2.2.4. Kinerja...………... 34
2.3. Kerangka Konseptual...………... 37
2.4. Hipotesis Penelitian………... 38
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis dan Sifat Penelitian………... 40
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian………... 40
3.3. Populasi dan Sampel………... 40
3.4. Teknik Pengumpulan Data………... 41
3.5. Jenis dan Sumber Data………... 42
3.6. Skala Pengukuran Data...………... 42
3.7. Identifikasi dan Operasionalisasi Variabel………... 43
3.8. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Alat ukur kuesioner……... 46
3.9. Teknik Analisis Data………... 53
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum………... 60
4.1.2. Rencana Pengembangan Jangka Panjang………... 62
4.1.3. Struktur Organisasi AMIK MBP... 64
4.2. Karakteristik Responden...………... 68
4.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia....…... 69
4.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 69
4.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 70
4.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 71
4.3. Jawaban Responden Atas Variabel... 72
4.3.1. Jawaban Responden Atas Variabel Kepemimpinan... 72
4.3.2. Jawaban Responden Atas Variabel Motivas Kerja... 75
4.3.3. Jawaban Responden Atas Variabel Kepuasan Kerja... 78
4.3.4. Jawaban Responden Atas Variabel Kinerja Karyawan... 82
4.4. Analisis Statistik Infrential...…………... 86
4.4.1. Pengujian Asumsi Klasik Persamaan Substruktur Pertama... 86
4.4.2. Pengujian Asumsi Klasik Persamaan Substruktur Kedua... 94
4.5. Pembahasan...……...……... 103 4.5.1. Pembahasan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Substruktur Pertama... 103
4.5.2. Pembahasan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Substruktur Pertama... 104
4.5.3. Pembahasan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Substruktur Kedua... 105
4.5.4. Pembahasan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Substruktur Kedua... 106
4.5.5. Pembahasan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Substruktur Kedua... 106
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan...………... 110
5.2. Saran...………... 111
DAFTAR PUSTAKA………... 113
DAFTAR TABEL No. Judul Halaman 1.1. Jabatan Karyawan 5 1.2. Bonus Karyawan...……....…... 6
1.3 Pengembangan Karir Karyawan... 7 1.4. Prestasi/Penghargaan Karyawan...………...………... 8 2.1. Penelitian Terdahulu…...………...…………... 12 3.1. Operasionalisasi Variabel……….………... 44
3.2. Uji Validitas Intrumen Kepemimpinan... 47
3.3. Uji Validitas Intrumen Motivasi Kerja ... 48 3.4. Uji Validitas Intrumen Kepuasan Kerja...
50 3.5. Uji Validitas Intrumen Kinerja Karyawan 51
3.6. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Penelitian... 52
4.1. Komposisi Responden Berdasarkan Usia... 69
4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 70
4.3. Komposisi Responden Berdasarkan Pendidikan... 70
4.4. Komposisi Responden Berdasarkan Masa Kerja... 71
4.5. Penjelasan Responden Atas Variabel Kepemimpinan... . 72 4.6. Penjelasan Responden Atas Variabel Motivasi
Kerja... 75 4.7. Penjelasan Responden Atas Variabel Kepuasan
Kerja... 79 4.8. Penjelasan Responden Atas Variabel Kinerja
4.9. Hasil Uji Normalitas Persamaan Substruktur Pertama...
. 88
4.10. Hasil Uji Multikolinieritas Persamaan Substruktur Pertama... 89
4.11. Hasil Pengujian Hipotesis Substruktur Pertama...
.. 91
4.12. Nilai Pengujian Secara Serempak (Uji F)... 92
4.13. Nilai Koefisien Determinasi (R2)... 92
4.14. Nilai Pengujian Secara Parsial (Uji
t)... 93 4.15. Hasil Uji Normalitas Persamaan Substruktur Kedua...
95 4.16. Hasil Uji Multikolinieritas Persamaan Substruktur
Kedua... 96
4.17. Hasil Pengujian
Hipotesis... 98 4.18. Hasil Pengujian Secara Serempak (Uji
F)... 99 4.19. Nilai Koefisien Determinasi
(R2)... 100 4.20. Hasil Pengujian Secara Parsial (Uji
