40 BAB IV
PEMBAHASAN LAPORAN KERJA PRAKTEK
4.1 Uraian Bidang Pekerjaan
Pelaksanaan kerja prakter yang telah dilakukan yaitu pada bagian Pelayanan selama satu bulan, pada bagian ini yang dilakukan adalah melayani nasabah. Selama kegiatan Kuliah Keja Praktek, penulis mendapatkam bimbingan dari dari Kepala Kantor Pegadaian Unit Barito sehingga penulis memperoleh data mengenai Pelayanan.
Kerja praktek pada Pegadaian Unit Barito kota Srmarang, Bugangan pada tanggal 4 Maret 2019 sampai dengan tanggal 2 April 2019. Selain penulis dibimbing untuk melayani nasabah dengan baik, penulis di kenalkan dengan produk – produk dari Pegadaian.
4.1.1 Prosedur Pelayanan Gadai
Prosedur pelayanan Gadai diawalai dengan datangnya nasabah ke kantor Pegadaian Unit Barito dengan membawa syarat – syarat yang sudah di tetapkan pada Pegadaian, Seacara umum prosedur pelayanan gadai terbagi menjadi beberapa langkah yang harus dilalui, berikut langkah – langkahnya :
1) Nasabah
Nasabah datang ke kantor Pegadaian Unit barito dengan membawa syarat –syarat yang sudah ditentukan , mengisi formulir yang sudah disediakan
▸ Baca selengkapnya: excursion adalah tour yang dilakukan selama
(2)kantor Pegadaian, apabila ada kesulita mengisi formulir terdapat petugas keamanan yang akan membantu. Setelah formulir diisi serahkan kepada penaksir beserta syarat – syaratnya dan nasabah dipersilahkan duduk untuk menunggu namanya di panggil oleh penaksir untuk melakukan kesepakatan perihal gadai.
2) Penaksir
Penaksir menerima barang jaminan dan syarat serta formulir yang telah diisi oleh nasabah selanjutnya melakukan pemeriksaan dan penaksira barang jaminan
misalnya emas yang menjadi barang agunan
pemeriksaanya adalah meningbang berat dan memriksa kadar emas tersebut. Memeriksa kembali syarat permintaan kredit atau gadai. Setelah pemeriksaan selesai penaksir memanggil nama nasabah dan melakukan kesepakata tentang Uang Pinjaman (UP) sesuai dengan taksiran barang jaminan tersebut. Setelah kesepaktan penaksir akan mengisi Surat Bukti Kredit (SBK) dan menyerahkannya kepada kasir, setelah itu nasabah dipersilahkan duduk kembali untuk menunggu dipanggil
namanya lagi. Sementara itu penaksir akan mengadministrasikan dan menyimpan berkas serta menyimpan barang jaminan.
3) Kasir
Kasir menerima bukti penerimaan uang dan
mencocokanya dengan surat perjanjian kredit.
Selanjutnya, diproses oleh kasir, nama nasabah akan dipanggil oleh kasir untuk transaksi pemberian kredit ataupun pinjaman, nasabah akan mendapatkan uang pinjaman dan SBK yang juga harus ditanda tangani oleh nasabah, setelah transaksi selesai maka nasabah diperbolehkan pulang.
Secara garis besar itulah prosedur pelayanan gadai yang dilakukan oleh Pegadaian Unit Barito, proses pelayanan gadai sebenarnya cukup cepat, kurang lebih lima belas menit sudah bisa cair dana pinjaman yang diinginkan oleh nasabah.
Gambar 4.1 Pelayanan Gadai Pada Pegadaian Unit Barito Semarang.
Sumber : Kantor Pegadaian Unit Barito Semarang Prosedure Pelunasan Gadai
Setelah jatuh tempo, maka nasabah wajib melunsi pokok pinjaman. Akan tetapi apabila nasabah belum bisa melunasi uang pinjaman atau barang yang digadaikan, nasabah bisa melakukan gadai ulang atau membayar bunga saja. Antara lain prosedur pelunasan kredit antara lain :
1. Nasabah, kegiatan yang harus dilakukan : a. Menyerahkan SBK asli.
b. Menyerahkan sejumlah uang yang harus dibayar. c. Menerima bukti bayar.
d. Menerima barang jaminan yang telah ditebus sesuai dengan barang dan nomor barang jaminan sesuai pada bukti byar.
2. Penaksir/Kasir, kegiatan yang harus dilakukan : a. Menerima SBK asli dari nasabah.
b. Melakukan perhitungan jumlah yang harus dibayar oleh nasabah yaitu pokok pinjaman ditambah sewa modal.
c. Menerima pembayaran dari nasabah.
d. Membubuhkan cap lunas, tanggal, paraf pada SBK asli, baik pada badan SBK atau kitir luar SBK.
e. Melakukan distribusi , melakukan pencatatan ke dalam harian kas.
f. Mengambil barang jaminan ke dalam gudang sesui nomor yang ada pada SBK.
Dari berbagai cara Gadai dan pelunasan Gadai ada beberapa macam barang yang boleh digunakan dan tidak boleh digunakan untuk jaminan kreit diantaranya adalah :
1. Barang jaminan yang bisa digunakan : a. Perhiasa (Emas, berlia, batu mulia).
b. Kendaraan (Motor usia pembuatan 10 tahun terkahir, mobil usia tahun terakhir kondisi 70 %) c. Sepeda
d. Barang rumah tangga (perabot rumah tangga dan elektronik)
2. Barang jaminan yang tidak diterima sebagai jaminan: a. Barang milik pemerintah
b. Barang mudah busuk
c. Barang berbahaya dan mudah terbakar d. Barang yang sulit ditaksir
e. Barang yang dilarang peredaranya seperti ganja, heroin dan senjata api
f. Barang – barang yang tidak tetap harganya dan sulit menetapkan taksiranya seperti lukisan dan buku
h. Barang yang diperoleh dengan berhutang dan belum lunas
i. Barang Konsinyasi (titipan sementara)
j. Barang bermasalah (barang curian, penipuan, penggelapan)
k. Barang yang pemakainya tidak terbatas dan tidak umum.
4.1.2 Produk – Produk PT Pegadaian Unit Barito
Pegadaian Unit Barito mempunyai beberapa produk, yaitu produk Gadai, Tabungan, Investasi Emas dan juga produk yang bekerjasama dengan pegadaian Syariah. untuk produk Gadai terdiri dari
2. KCA (Kredit Cepat dan Aman)
KCA (Kredit Cepat dan Aman) adalah kredit dengan sistem Gadai yang diberikan kepada semua golongan nasabah, baik untuk kebutuhan produktif. KCA merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan pinjaman secara mudah, cepat dana man. Untuk mendapatkan kredit nasabah hanya perlu membawa agunan berupa perhiasan emas, emas batangan, mobil,
sepeda motor, laptop, handphone, dan barang elektronik lainya. Pinjaman KCA mulai dari Rp. 50.000.- s.d. Rp. 500.000.000.- atau lebih. Jangka waktu pinjaman 1-120 hari, untuk jenis barang yang diterima sebagai agunan barang – barang yang terbuat dari emas dan permata, kendaraan bermotor, dan elektronik.
Syarat yang harus dilengkapi Gadai KCA yaitu : a. Fotocopy KTP atau identitas resmi lainya. b. Menyerahkan barang jaminan.
c. Nasabah menandatangani Surat Bukti Kredit (SBK).
3. KRASIDA
Krasida adalah Kredit dengan angsuran bulanan untuk keperluan konsumtif dan produktif dengan jaminan emas yang menjadi solusi tepat mendapatkan fasilitas kredit dengan cara cepat, mudah dan murah. Pinjaman mulai dari Rp. 1.000.000 sampai dengan Rp. 5.000.000,- waktu jangka pinjaman 6-36 bulan. Krasida hampir sama dengan KCA.
Syarat yang harus dilengkapi untuk Gadai Krasida a. Fotocopy KTP/paspor.
b. Memiliki barang jaminan emas. 4. KREASI
Kreasi adalah Kredit dengan angsuran bulanan yang diberikn kepada Usaha Kecil dan Menengah (UKM) untuk pengembangan usaha dengan sistem Fidusia. Siste, Fidusia berarti agunan untuk pnjaman cukup dengan BPKB sehingga kendaraan masih bisa digunakan untuk usaha. KREASI merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan fasilitas kredit yang cepat, mudah dan murah. Jangka waktu pinjaman 1-36 bulan dan uang pinjaman Rp.1.0000.000,- sampai dengan Rp.400.000.000,-.
Syarat untuk pengajuan Gadai Kreasi antara lain : a. Memiliki usaha UMKM.
b. Usaha milik sendiri dan sudah berjalan minimal 1.
c. Memiliki agunan sesuai ketentuan, yaitu usaha sepeda motor maksimal 15 tahun terakhir. Gambar 4.2 Produk Gadai Pada Pegadaian Unit Barito Semarang.
Sumber : www.pegadaian.co.id
Produk Syariah pada pegadaian adalah produk kerja sama antara Pegadaian dan Pegadaian Syariah.
1. RAHN
Pembiayaan Rahn dan Pegadian Syariah adalah solusi tepat kebutuhan dana cepat yang sesuai syariah. Cepat prosesnya, aman penyimpananya. Barang jaminan berupa emas perhiasan, emas batangan, Berlian, Smartphone, laptop, barang elektronik lainya, sepeda motor, mobil atau barang bergerak lainya jangka waktu pinjaman 120 hari, maksimal uang pinjaman Rp. 50.000,- sampai dengan Rp. 1.050.000.000,- .
Persyaratan yang harus dilengkapi antara lain :
a. Fotocopy KTP atau Kartu Identitas resmi lainya. b. Memiliki barang jaminan..
c. Nasabah menandatangani Surat Bukti Rahn (SBR).
2. AMANAH
Amanah adalah pemberian pinjaman berprinsip syariah kepada pengusaha mikro/kecil, karyawan internal dan eksternal serta professional, guna pembelian kendaraan bermotor. Jangka waktu pembiayaan mulai dari 12 bulan sampai dengan 60 bulan, pinjaman dari Rp. 5.000.000,- sampai dengan 450.000.000,-.
Syarat yang harus dilegkapi antara lain :
a. Pegawai tetap suatu instasi pemerintah/swasta minimal telah bekerja selama 2 tahun.
b. Melampirkan kelengkapan : fotocopy KTP (suami/istri), fotocopy Kartu Keluarga,
Fotocopy SK pengangkatan sebagai
pegawai/karyawan tetap, Rekomendasi atasan langsung, slip gaji 2 bulan teakhir.
c. Mengisi dan menandatangani form aplikasi Amanah.
d. Membayar uang muka yang disepakati minimal 10% untuk Motor dan Minimal 20% untuk mobil.
e. Menandatangani akad Amanah. 3. ARRUM BPKB
Arrum BPKB adalah pembiayaan syariah untuk pengembangan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dengan jaminan BPKB kendaraan bermotor. Jangka waktu pinjaman 12-48 bulan, pinjaman dari Rp. 1.000.000 sampai dengan Rp. 400.000.000,-.
a. Memiliki usaha mikro/kecil yang memenuhi kriteria kelayakan serta berjalan lebih dari satu tahun dan menjalankan usahanya secara sah secara syriat islam dan eperundang – undangan RI.
b. Fotocopy KTP, Kartu keluarga dan surat nikah dengan menunjukan aslinya.
c. Menyerahkan dokumen kepemilikan kendaraan bermotor (BPKB asli, fotocopy STNK dan Faktur Pembelian)
4. ARRUM HAJI
Arrum Haji adalah pembiayaan untuk mendapatkan porsi ibadah haji secara syariah dengan proses mudah, cepat dan aman. Jangka waktu angsuran haji adalah 5 tahun.
Persyaratan yang harus dilengkapi antara lain : a. Memenuhi syarat sebagai pendaftara haji. b. Fotocopy KTP.
d. Jaminan Emas Batangan (LM) minimal 3,5 gr atau emas perhiasan berkadar minimal 70 % dengan berat sekitar 7 gram.
Produk Investasi Emas dari Pegadaian antara lain :
1. MULIA
Mulia adalah layanan penjualan emas batangan kepada masyarakat secara tunai atau angsuran dengan proses mudah dan jangka waktu yang fleksibel. Mulia dapat menjadi alternatif pilihan investasi yang aman untuk mewujudkan kebutuhan masa depan, seperti menunaikan ibadah haji, mempersiapkan biaya pendidikan anak, memiliki rumah idaman serta kendaraan pribadi. Pembelian Mulia bisa dilakukan dengan Cash, kredit, dan arisan.
Persyaratan yang harus dilengkapi antara lain : a. Untuk pembelian secara tunai, nasabah
dengan membayar niai Logam Mulia yang akan dibeli.
b. Untuk pembelian secara angsuran, nasabah
dapat menentukan pola pembayaran
angsuran sesuai dengan keinginan (lihat simulasi).
2. TABUNGAN EMAS
Tabungan Emas adalah layanan penjualan dan pembelian emas dengan fasilitas titipan yang memudahkan masyarakat untuk berinvestasi emas. Persyaratan yang harus dilengkapi antara lain :
a. Memiliki Identitas yang asih belaku
(KTP/pastor).
b. Mengisi formulir pembukaan Rekening
Tabungan Emas.
c. Membayar biaya administrasi sebesar Rp. 10.000,- dan biaya fasilitas titipan selama 12 bulan sebesar Rp. 30.000.
3. KONSINYASI EMAS
Konsinyasi Emas adalah layanan titip-jual emas batangan di Pegadaian sehingga menjadikan investasi
emas milik nasabah lebih aman karena disimpan di pegadaian. Keuntungan dari hasil penjualan emas batangan diberikan kepada Nasabah, oleh sebab iti juga emas yang dimiliki lebih produktif. Kontrak maksimal 3 bulan, jika selama 3 bulan belum terjual bisa dilakukan perpanjangan lagi atau di putus kontraknya. Pembagian hasil atau penjualan emas tersebut adalah 1/3 untuk pemilik dan 2/3 untuk pegadaian.
Persyaratan yang harus dilegkapi antara lain :
a. Fotokopy identitas diri (KTP/paspor/SIM) yang masih berlaku.
b. Kuitansi pembelian emas atau Berita Acara Serah Terima Emas yang dibeli di pegadaian. c. Mengisi dokumen pengajuan konsinyasi dan
Materai 6000 (sebanyak 2 lembar).
Gambar 4.3 Produk Investasi Emas Pada Pegadaian Unit Barito Semarang.
Sumber : www.pegadaian.co.id
Selain Gadai, Produk Syariah dan Investasi Emas Pegadaian Kini telah melebarkan sayapnya di bidang multi pembayaran online dan remittance berikut uraianya :
1. Pegadaian Remittance adalah layanan pengiriman dan penerimaan uang dari dalam dan luar negeri yang bekerjasama dengan beberapa Perusahaan Remintasi berskala internasional. Persyaratan yang harus dilengkapi yaitu membawa kartu tanda pengenal (KTP/paspor) serta mengisi dan melengapi formulir pengiriman uang.
2. Multi Pembayaran Online (MPO) adalah layanan pembayaran berbagai tagihan bulanan, pembelian pulsa,
pembelia tiket, pembayaran finance, pembayaran premi BPJS, tagihan listrik, telepon, pulsa ponsel, PDAM, tiket kereta api.Persyaratan untuk MPO mudah, datang ke Outlet Pegadaian dan ambil kartu antrian.
4.2 Kendala – kendala yang Dihadapi Perusahaan
Dalam melakukan pelayanan pada Pegadaian Unit Barito juga mengalami kendala dalam proses pelayananya. Adanya kendala – kendala tersebut meliputi :
1. Kurangnya pengetahuan masyarakat mengenai Produk pada Pegadaian Pegadaian Unit Barito.
2. Kurangnya kasir pada Pegadaian Unit Barito untuk Pelayanan. 3. Kurangnya barkas untuk penyimpanan Emas di gudang. 4. Tempat Parkir Pegadaian Unit Barito yang sempit. 5. Komputer Pada Pegadaian Unit Barito sering Eror 4.3 Solusi yang Dilakukan Oleh Perusahaan
Pegadaian Unit Barito, Bugangan Semarang terus melakukan pembenahan terhadap kendala – kendala yang dihadapi, adapun solusi yang dilakukan oleh perusaan diantaranya :
1. Solusi terkait kurangnya pengetahuan masyarakat mengenai Produk Pegadaian Unit Barito :
Karyawan maupun keamanan pada Pegadaian Unit Barito terus melakukan promosi atau pengenalan terhadap masyarakat tentang produk – produk yang dimiliki Pegadaian Unit Barito, agar masyarakat mengerti dan mudah untuk mencari modal usaha maupun kredit.
2. Solusi terkait kurangnya kasir pada Pegadaian Unit Barito :
Karena tidak adanya kasir pada Pegadaian Unit Barito. Kepala Kantor Pegadaian Unit Barito merangkup jabatan sebagai penaksir dan kasir.
3. Solusi terkait kurangnya barkas untuk penyimpanan Emas :
Demi keamanan untuk penyimpanan Emas disimpan di PC Poncol (Pegadaian Cabang Poncol).
4. Solusi Tempat Parkir Pegadaian Unit Barito yang sempit :
Untuk tempat parkir agar rapi Keamanan membantu para nasabah yang datang untuk menata motor agar parkir mencukupi, jika nasabah datang menggunakan mobil bisa diparkir di sebelah Pegadaian Unit Barito (depan ruko kosong).
5 Solusi Komputer pada Pegadaian Unit Barito yang sering Eror : Dengan cara restart kembali komputer maka komputer akan kembali lancer.
