Nilai
&
Jangkaan
168
integriti
komitmen
tanggungjawab keusahawanan
keberanian
moral
Kepada Para Pekerja yang dihormati:
Frank C. Sullivan, Pengasas
RPM, 1947
Datuk saya memulakan RPM dengan falsafah asas –
Mengupah orang terbaik yang anda boleh temui. Mencipta persekitaran yang disukai mereka. Kemudian,
biarkan mereka membuat kerja mereka.
Falsafah itu dipraktikkan hari ini sama seperti pada 1947 apabila beliau mengasaskan syarikat ini. Saya percaya
yang anda, pegawai, pengarah dan pekerja RPM International Inc dan syarikat operasinya, adalah tenaga kerja yang
terbaik di dunia dan kita mempunyai rekod prestasi perkembangan dan kejayaan selama lebih enam dekad untuk
membuktikannya.
Untuk terus menjadi yang terbaik dan mengekalkan suasana kerja yang memberikan anda fleksibiliti untuk
menjalankan semangat keusahawanan anda, kita mesti terus menggunakan hadiah kehidupan dan masa terhad yang
kita ada untuk sentiasa melakukan perkara yang betul, cara yang betul, bagi sebab yang betul - inilah Nilai 168®.
Berdasarkan nilai itu, saya mengarahkan pembangunan buku panduan ini dengan niat supaya ia dapat berfungsi
sebagai alat untuk anda gunakan dalam usaha anda untuk terus memenuhi standard RPM yang tinggi.
Nilai dan Jangkaan 168 adalah prinsip nafas kehidupan untuk mengenal pasti siapa kita, apakah yang kita harapkan
daripada diri sendiri dan semua pihak yang berkaitan dengan kita, dan apa yang pihak lain boleh harapkan daripada kita.
Dunia hari ini adalah kompleks, dan keputusan perniagaan menjadi semakin mencabar. Nilai dan jangkaan menjadi
mata arah untuk membimbing anda membuat keputusan yang betul apabila anda berhadapan dengan keputusan
perniagaan yang mencabar. Saya menjangkakan anda semua akan membaca buku panduan ini, dan kerap merujuk
padanya. Saya berasa bangga dan bertuah kerana dapat bekerja dengan anda semua. Terima kasih kerana anda sudi
melaburkan masa dan bakat anda dalam meneruskan pembangunan dan kejayaan berterusan kita.
Yang benar,
Frank C. Sullivan
Pengerusi dan
Ketua Pegawai Eksekutif
RPM International Inc.
Nilai
&
Jangkaan
168
2
SURAT
PENGENALAN
4
NILAI 168
®DAN PRINSIP TERAS KITA
8
INTEGRITI
DAN TANGGUNGJAWAB ANDA KEPADA SYARIKAT
8 ...
Bertindak untuk Kepentingan Terbaik Syarikat
11 ...
Melindungi Aset Korporat dan Maklumat Kita
12...
Melindungi Maklumat Sulit dan Proprietari
14
KOMITMEN
KEPADA RAKYAT DAN KOMUNITI
14...
Melindungi Kesihatan, Keselamatan dan Persekitaran Kita
15...
Melindungi Privasi dan Kepentingan Keselamatan Setiap Orang
17 ...
Melayan Semua Orang Dengan Penuh Rasa Hormat dan Bermaruah
18
TANGGUNGJAWAB KEUSAHAWANAN
18...
Mengekalkan Rekod yang Tepat, Lengkap dan Telus
20 ...
Menggunakan Hanya Maklumat Awam Untuk Membuat Keputusan
Dagangan Pasaran Saham
21...
Elakkan Situasi yang Mungkin Dilihat sebagai Rasuah
23 ...
Bertindak dalam Cara yang Menggalakkan Persaingan Terbuka
27 ...
Menjalankan Perniagaan Dengan Individu dan Entiti Bereputasi
28 ...
Memastikan Urus Niaga Sah Merentasi Sempadan
29 ...
Perjalanan, Penginapan, Makanan, Hadiah & Hiburan
34
KEBERANIAN MORAL
UNTUK MELAPORKAN DAN MEMBETULKAN PELANGGARAN YANG
DISYAKI
RPM International Inc.
2628 Pearl Road / Medina, Ohio
44256 www.rpminc.com
1-330-273-5090
®
168
dan Prinsip Teras Kita
4
168
5
168
Nilai
dan Prinsip Teras Kita
168 merujuk kepada jumlah jam dalam seminggu, tetapi sebenarnya ia lebih daripada itu. Ia adalah
komitmen kita pada tatakelakuan perniagaan yang beretika dan sentiasa menggunakan hadiah kehidupan
dan masa terhad yang kita ada untuk melakukan perkara yang betul, cara yang betul, bagi sebab yang
betul.
Semua tindakan kita perlu berpegang teguh kepada Nilai 168
®dan prinsip teras yang sedia ada.
Nilai 168 dan prinsip terasnya adalah asas kepada SEMUA proses membuat keputusan. Kita adalah RPM, dan kejayaan kita bergantung kepada pilihan terbaik yang kita semua buat.
INTEGRITI: Menjadi terbuka dan jujur. Mendedahkan maklumat dengan
tepat dan secara terbuka dalam urus niaga perniagaan. Penipuan dan tindakan balas tiada tempat di RPM dan tidak akan diterima.
KOMITMEN: Mengikut undang-undang, dasar dan prosedur kita.
Melindungi harta, aset dan kepentingan syarikat, dan memastikan tumpuan diberikan kepada matlamat kolektif pemegang saham, pekerja, pelanggan, pengguna dan masyarakat.
TANGGUNGJAWAB KEUSAHAWANAN: Mencari cara yang inovatif
untuk bersaing dan menang dalam pasaran yang kita ceburi. Bersaing dengan bersungguh-sungguh, tetapi sentiasa melakukannya dengan adil dan mematuhi standard syarikat dan persaingan standard bebas, prinsip hak asasi manusia dan alam sekitar, dan dengan menghormati pelanggan, pesaing dan komuniti di mana kita beroperasi.
KEBERANIAN MORAL: Membuat perkara yang betul, walaupun semasa
sukar, dan tidak kira sama ada yang memerhati atau jika anda akan menerima pujian.
168
Nilai
dan Prinsip Teras Kita
S&J
S: setiap tahun, penyelia saya menetapkan matlamat yang lebih tinggi dan dia memberitahu kami untuk melakukan "apa sahaja yang diperlukan untuk mencapainya." Apa yang perlu saya buat? J: Sebagai pemimpin keusahawanan yang
bertanggungjawab, kita mempunyai kewajipan untuk sentiasa mencari cara yang lebih baik untuk bersaing dalam pasaran dan membangunkan produk kita dengan cara terbaik untuk memenuhi keperluan pelanggan kita. Oleh itu, kita terus mengembangkan matlamat kita dan memberi inspirasi kepada para pekerja untuk meneruskan perkembangan profesional mereka. Walau bagaimanapun, kita tidak akan mengkompromikan nilai kita untuk mencapai matlamat organisasi. Tiada siapa yang boleh membuat kenyataan atau mengambil tindakan yang bertujuan untuk melanggar undang-undang atau nilai kita, dan anda tidak sepatutnya menerima sebarang kenyataan yang mengarahkan anda berbuat demikian. Nilai dan jangkaan kita adalah paling utama, dan mengikut definisinya, kita tidak akan memenuhi sebarang matlamat atau objektif organisasi jika kita melanggar prinsip etika bersama atau peribadi untuk berbuat demikian. Jika sesiapa pernah mengarahkan anda untuk melencong daripada nilai dan jangkaan kita, tidak kira siapa atau berapa kuat tekanan luar itu, anda mempunyai kewajipan untuk tidak melakukan tindakan yang diminta dan melaporkan perbuatan tersebut.
S: Saya bekerja untuk syarikat RPM yang tidak terletak di A.S, dan undang-undang kami adalah berbeza dengan undang-undang A.S. Undang-undang yang manakah perlu saya ikut?
J: Berdasarkan nilai dan jangkaan kita, kita akan
menjalankan perniagaan secara jujur, beretika dan sah pada setiap masa dan di semua lokasi di mana kita menjalankan perniagaan. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat beberapa keadaaan apabila pilihan undang-undang yang boleh diguna pakai kepada situasi itu, menjadi perkara yang penting. Jika ini berlaku, anda mesti memahami yang dalam semua kes, undang-undang persekutuan A.S perlu dipertimbangkan. Ini penting kerana RPM diperbadankan di A.S., dan oleh itu, semua syarikat RPM, tanpa mengira lokasi mereka, mesti mematuhi undang-undang persekutuan A.S yang dikenakan ke atas operasi mereka dan juga undang-undang di mana-mana lokasi di mana mereka beroperasi. Asalkan dua atau lebih undang-undang tidak bercanggah, anda mesti menggunakan undang-undang yang berkaitan dengan situasi yang diberikan, dalam cara paling terhad. Jika, walau bagaimanapun, terdapat konflik sebenar, atau anda tidak pasti sama ada terdapat percanggahan antara undang-undang persekutuan A.S dan undang-undang negara di mana syarikat anda beroperasi, anda perlu mendapatkan nasihat daripada kumpulan operasi anda atau jabatan undang-undang RPM untuk memastikan kita berkelakuan sewajarnya dengan cara yang sah.
Tidak kira berapa kuat tekanan di luar atau perniagaan berkenaan,
jangan menyimpang daripada Nilai 168 dan prinsipnya.
Mana-mana pekerja yang melanggar nilai dan jangkaan kita, atau yang mengarahkan atau yang diketahui membenarkan pekerja atau wakil untuk melanggar nilai dan jangkaan kita adalah tertakluk kepada tindakan disiplin dan termasuk pemberhentian.
168
7
Nilai
dan Prinsip Teras Kita
Bahagian berikut akan mengenal pasti beberapa cabaran biasa undang-undang dan etika yang mungkin anda hadapi. Anda mesti sentiasa bergantung kepada Nilai 168 dan prinsip yang diwujudkan untuk menguruskan isu ini dan anda mesti menjalankan keberanian moral untuk melapor serta membantu membetulkan sebarang pelanggaran yang disyaki.
MULA
APABILA BERLAKU ISU KOMPLEKS,
CARTA MEMBUAT KEPUTUSAN MUNGKIN
MEMBANTU ANDA MENCARI ARAH
KEPADA PILIHAN YANG BETUL:
TANYA JABATAN
PERUNDANGAN PENYELIA TANYA PENYELIA TANYA PENYELIA TANYA
?
?
?
?
Adakah ia sah? Adakah ia mematuhi dasar RPM? Bolehkah ia memberi kesan negatif kepada RPM, mana-mana syarikatnya, pekerja, pemegang saham, pengguna, dan/atau komuniti di mana mereka beroperasi? Adakah ia mencerminkan nilai dan budayaRPM dan syarikatnya dengan baik? Dalam erti kata
lain, adakah anda Berbangga jika ia muncul sebagai tajuk utama dalam berita? YA YA TID AK YA CARA TINDAKAN YANG MEMATUHI NILAI DAN JANGKAAN KITA. TID AK TIDA K YA TI DA K JANGAN
LAKUKANNYA! JANGAN LAKUKANNYA!
JANGAN LAKUKANNYA!
JANGAN LAKUKANNYA!
Integriti
Dan Tanggungjawab
Anda
KEPADA
SYARIKAT
Bertindak untuk
Kepentingan Terbaik
Syarikat
Anda dijangka untuk bertindak untuk kebaikan syarikat dan bebas daripada kepentingan yang bertentangan apabila mewakili syarikat dalam urusan perniagaan atau apabila membuat saranan yang mungkin mempengaruhi tindakan syarikat.
Dalam beberapa contoh, aspek kewangan, hubungan profesional dan peribadi, dan matlamat anda mungkin bercanggah dengan komitmen anda kepada syarikat. Jika ini berlaku, anda diperlukan untuk mendedahkan konflik. Kegagalan untuk mendedahkan konflik yang berpotensi kepada penyelia yang berkenaan mungkin membuat tanggapan yang anda tidak bertindak untuk kepentingan terbaik syarikat. Jika anda mengambil bahagian secara aktif dalam sebarang perkara bagi pihak syarikat, atau menampakkan yang anda mungkin ada, konflik kepentingan, anda mesti mendedahkan konflik kepada penyelia eksekutif peringkat pertama (Naib Presiden, Pengurus Besar atau presiden) syarikat operasi anda, mana-mana RPM atau pegawai operasi kumpulan atau Pengarah Pematuhan Global RPM.
Walaupun anda percaya anda bertindak untuk kepentingan terbaik syarikat, pendedahan melindungi anda dan syarikat. Dalam kebanyakan kes, kewujudan atau kemunculan konflik kepentingan tidak bermakna yang anda tidak mampu untuk mengambil bahagian dalam urus niaga bagi pihak RPM atau syarikat anda. Apabila didedahkan
dengan betul, perlindungan boleh diwujudkan supaya kelulusan akhir dibuat oleh mereka yang tidak mempunyai konflik bagi memastikan yang mana-mana keputusan muktamad adalah untuk kepentingan terbaik syarikat. Ini juga melindungi anda daripada dakwaan berpotensi yang keputusan sudah dibuat semata-mata untuk kepentingan peribadi anda.
8
Jika anda mempunyai, atau ada penampakan yang anda mungkin mempunyai,
kepentingan konflik, anda mesti mendedahkan konflik kepada penyelia eksekutif peringkat pertama (Naib Presiden, Pengurus Besar atau presiden) syarikat operasi anda, mana-mana RPM atau pegawai kumpulan operasi atau pengarah Pematuhan global RPM.
9
Nilai
&
Jangkaan
168
Di mana konflik kepentingan boleh berlaku?
KEPENTINGAN KEWANGAN: Anda atau
ahli keluarga terdekat secara langsung atau tidak langsung memiliki atau menerima faedah daripada syarikat yang menjalankan perniagaan atau bersaing dengan mana-mana syarikat operasi RPM.
AKTIVITI LUAR: Anda atau ahli keluarga terdekat secara langsung atau tidak langsung berkhidmat sebagai ahli lembaga, pengarah, pegawai, pekerja, perunding atau ejen entiti dengan RPM yang mempunyai urus niaga; atau anda terlibat dalam usaha perniagaan bebas atau melakukan kerja atau perkhidmatan untuk perniagaan, sivik atau organisasi amal yang menghalang anda daripada menumpukan masa yang mencukupi kepada perniagaan syarikat.
HADIAH: Anda atau ahli keluarga terdekat
menerima hadiah (atau hadiah yang dijanjikan pada masa hadapan) daripada individu atau entiti yang mungkin melimitkan anda daripada bertindak sepenuhnya untuk kepentingan syarikat.
URUS NIAGA DENGAN SYARIKAT: Anda
atau saudara terdekat adalah pihak utama bagi urus niaga perniagaan dengan syarikat.
Anda mesti
mendedahkan
konflik kepada
penyelia eksekutif
peringkat pertama.
Integriti
S&J
KONFLIK KEPENTINGAN
S: Pasangan saya memiliki saham dalam salah satu pembekal utama kami. Saya bekerja dengan projek dan diminta untuk memberi pandangan yang secara langsung akan memberi kesan sama ada syarikat kami akan terus membeli bahan mentah daripada pembekal ini. Saya rasa seperti saya perlu memberitahu seseorang mengenai kepentingan kewangan isteri saya. Apakah yang perlu saya lakukan? J: Naluri anda adalah betul, dan dalam kebanyakan
contoh, anda akan dapat terus bekerja dalam projek ini. Anda mempunyai konflik kepentingan kewangan dalam urus niaga di mana anda bekerja kerana anda mempunyai hubungan rapat dengan seseorang yang boleh mempunyai manfaat kewangan daripada pandangan yang anda berikan untuk projek ini. Dengan mendedahkan konflik kepentingan anda kepada penyelia anda, anda membenarkan mereka untuk menentukan jika anda boleh terus bekerja dalam projek ini dan, jika demikian, mereka boleh membangunkan perlindungan yang sesuai bagi memastikan kepentingan syarikat dilindungi dengan betul. Langkah perlindungan ini juga melindungi anda kerana tiada siapa dapat mendakwa yang anda terlibat dalam aktiviti bermotifkan keuntungan peribadi anda.
S: Saya seorang ahli lembaga pertubuhan bukan kerajaan dan tidak menerima pampasan bagi perkhidmatan saya. Organisasi itu menjalankan urus niaga perniagaan dengan syarikat kami dan saya diminta untuk mengambil bahagian. walaupun saya tidak akan membuat wang daripada urus niaga ini, saya masih memberitahu penyelia saya. Adakah itu perkara yang betul untuk dilakukan?
J: Ya. Walaupun anda tidak akan mendapat
keuntungan dari mana-mana urus niaga syarikat dengan organisasi bukan untuk keuntungan, anda masih mempunyai konflik kepentingan yang perlu dilaporkan kepada syarikat, dan juga kepada organisasi bukan untuk keuntungan. Sebagai pekerja syarikat, anda mempunyai kewajipan untuk bertindak dalam kepentingan terbaik, dan sebagai ahli lembaga organisasi bukan untuk keuntungan, anda mempunyai kewajipan untuk bertindak demi kepentingan terbaik. Kewajipan itu bercanggah apabila syarikat kita terlibat dengan urus niaga dengan organisasi bukan untuk keuntungan. Oleh itu, untuk melindungi syarikat kita, anda adalah betul dalam melaporkan konflik anda kepada penyelia sebelum terlibat dalam sebarang urus niaga.
Integriti
11
Melindungi Maklumat dan Aset Korporat Kita
S&J
Semua pekerja mempunyai
kewajipan untuk melindungi aset,
maklumat proprietari dan sulit dan
peluang syarikat.
Melindungi Aset Korporat
Aset syarikat sepatutnya
digunakan hanya untuk tujuan
perniagaan yang sah.
RPM dan beberapa kumpulan
operasi dan syarikatnya mungkin
membenarkan penggunaan
peribadi sampingan peralatan
elektronik dan komunikasi,
seperti komputer, telefon, mesin
faks atau mesin salinan.
Kegunaan peribadi bagi jenis aset
korporat yang lain adalah tidak
dibenarkan.
Sentiasa memeriksa dengan penyelia
operasi syarikat anda atau kumpulan
atau mengkaji semula dasar syarikat
anda sebelum menggunakan sebarang
peranti elektronik atau komunikasi
untuk memastikan pematuhan kesemua
dasar yang berkenaan.
PELINDUNGAN ASET KORPORAT
Senario: Saya menerima e-mel
daripada seorang pelanggan daripada jabatan pembelian syarikat. E-mel kelihatan sah dan mempunyai logo syarikat pelanggan di atasnya.
Saya tidak mengenali nama orang yang menghantar e-mel, tetapi dia mengatakan syarikatnya mahu memindahkan wang kepada kita untuk produk yang dibeli daripada kita. Saya mahu menjaga pelanggan kita secepat mungkin berdasarkan maklumat terhad yang saya ada tentang pelanggan. Namun, saya berasa tidak selesa memberi pemanggil nombor akaun bank syarikat kita dan nombor akaun melalui e-mel. Adakah saya melakukan perkara yang betul?
Kewajipan anda: Sudah tentu. E-mel mungkin bukan daripada salah
seorang pelanggan kita dan mungkin daripada seseorang yang cuba untuk mendapatkan maklumat perbankan syarikat untuk mencuri daripada kita. Sememangnya mengagumkan yang anda ingin menyediakan perkhidmatan pelanggan yang hebat, tetapi keraguan anda adalah sesuai. Penjenayah akan menggunakan kehendak pekerja kita untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang hebat untuk memujuk para pekerja untuk mendedahkan maklumat yang akan digunakan untuk mencederakan syarikat ini.
Jangan memberi maklumat sensitif kewangan atau sulit kepada sesiapa sahaja melainkan anda benar-benar yakin siapa individu itu dan dia mempunyai kuasa untuk memiliki maklumat ini, dan jangan sekali-kali menghantar atau membincangkan maklumat sulit, kewangan, atau proprietari di laman media sosial. Jika anda mempunyai sebarang keraguan mengenai orang yang mencari maklumat, hubungi seseorang yang mengenali individu itu atau yang boleh mengesahkan individu itu sedang membuat permintaan yang sah. Juga, sentiasa menggunakan cara selamat yang paling munasabah yang boleh didapati untuk memindahkan maklumat kewangan atau sulit.
Integriti
Melindungi Maklumat Sulit dan Proprietari
Sebagai sebahagian daripada pekerjaan anda, anda mungkin mengetahui maklumat sulit atau proprietari mengenai syarikat, pekerja, atau orang lain yang mana kita menjalankan perniagaan. Anda mesti mengekalkan kerahsiaan yang ketat bagi semua maklumat yang diamanahkan kepada anda, kecuali apabila pendedahan yang dibenarkan oleh RPM atau Penasihat Umum kumpulan operasi anda, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang atau peraturan. Maklumat sulit atau proprietari termasuk maklumat bukan umum yang boleh memudaratkan pihak yang memberikan kepada kami atau RPM atau mungkin berguna kepada pesaing jika didedahkan. Kewajipan anda untuk memelihara maklumat bukan umum adalah berterusan walaupun selepas anda tidak bekerja lagi di sini.
Syarikat ini selalunya menjadi pihak perjanjian ketakdedahan dengan pelanggan, pembekal, bakal pembeli dan penjual perniagaan, dan lain-lain. Jika anda menerima maklumat sulit atau proprietari entiti yang mana kita menjalankan perniagaan, mengesahkan sama ada sebarang perjanjian sedemikan wujud, dan jika ya, anda perlu berhati-hati apabila menggunakan dan melindungi maklumat sulit untuk menjaga daripada pendedahan yang tidak sewajarnya.
12
MENGGUNAKAN PELUANG KORPORAT SEWAJARNYA
Anda mempunyai kewajipan kepada syarikat untuk memajukan kepentingan perniagaannya apabila peluang muncul. Oleh itu, anda dilarang untuk mengambil (atau mengarah orang lain) peluang perniagaan yang anda temui melalui penggunaan harta korporat, maklumat atau kedudukan anda. Dalam erti kata lain, anda dilarang daripada menggunakan harta korporat, maklumat atau kedudukan anda untuk keuntungan peribadi dan untuk bersaing dengan syarikat, sama ada secara langsung atau tidak langsung.
Maklumat sulit dan proprietari termasuk data pelanggan, pemasaran dan rancangan perniagaan perkhidmatan, reka bentuk, pangkalan data, rekod, maklumat gaji, data kewangan yang tidak diterbitkan dan laporan, dan harta intelek seperti formula produk.
Integriti
13
S&J
MELINDUNGI HARTA DAN PELUANG KORPORAT
S: Saya perlu memindahkan perabot dari kediaman saya ke kemudahan penyimpanan, hanya beberapa batu jaraknya. Adakah menggunakan trak syarikat untuk perjalanan singkat ini dikira sebagai penggunaan sampingan?
J: Tidak. Penggunaan kenderaan bukanlah "sampingan" di bawah sebarang keadaan, memandangkan syarikat mungkin bertanggungan bagi kerosakan kenderaan atau kerosakan yang disebabkan akibat daripada penggunaan kenderaan. Oleh itu, tiada siapa boleh menggunakan kenderaan korporat, atau mana-mana harta korporat lain, untuk kegunaan sampingan peribadi kecuali penggunaan tersebut sudah diluluskan lebih awal oleh Presiden atau Ketua Pegawai Operasi atau syarikat operasi beliau.
S: Saya sedang berehat waktu makan tengah hari, dan saya mahu menggunakan komputer saya untuk membeli bunga untuk pasangan saya? Bolehkah saya melakukannya?
J: Ya, jika syarikat operasi membenarkan penggunaan sampingan sebegitu. Ini adalah sampingan kerana terdapat sedikit kos atau risiko kepada liabiliti syarikat. Anda juga menggunakan harta semasa rehat tengah hari anda, iaitu masa yang sesuai.
S: Saya meninggalkan syarikat dan memulakan perniagaan salutan dan pengedap saya sendiri. Apabila saya sudah berhenti, bolehkah saya menggunakan formula produk yang saya pelajari untuk mencipta produk saya sendiri?
J: Anda tidak boleh. Formula tersebut dimiliki oleh syarikat dan adalah sebahagian daripada harta intelek. Mengambilnya boleh membawa kepada penaliti sivil dan mungkin pelanggaran jenayah kerana mencuri tanda dagangan.
S: tetapi bagaimana jika saya mencipta formula itu semula?
J: Formula yang anda cipta atau terlibat dalam proses reka cipta sebagai sebahagian daripada kerja anda untuk syarikat, dan oleh itu, di bawah terma pekerjaan anda, syarikat memiliki semua hak untuknya, maka anda tidak boleh menggunakannya.
Penggunaan tanpa kebenaran atau pengedaran maklumat sulit atau proprietari melanggar dasar kita dan boleh menyebabkan penalti sivil atau jenayah. jangan sekali-kali menghantar atau membincangkan maklumat sulit, kewangan, atau proprietari di laman media sosial. Anda juga perlu
mengelakkan sebarang perbincangan maklumat sensitif di mana orang lain boleh mendengarnya, seperti di tempat awam.
14
Komitmen
kepada Orang &
KOMUNITI
Melindungi
Kesihatan,
Keselamatan dan
Persekitaran Kita
Kita semua mempunyai tanggungjawab untuk menjalankan perniagaan dengan cara yang boleh melindungi alam sekitar dan kesihatan dan keselamatan pekerja, kontraktor, pembekal, pengedar, pelanggan, pengguna, komuniti dan orang ramai.
Kemudahan kita mesti mematuhi undang-undang alam sekitar, kesihatan dan keselamatan dan mengekalkan dialog terbuka dengan masyarakat tempatan mengenai bahan yang dikeluarkan
dan dikendalikan di tapak. Kita juga akan bekerjasama dengan pihak berkuasa kerajaan, kumpulan industri dan orang awam untuk menggalakkan program kesedaran dan tindak balas kecemasan bagi menangani hazad yang berpotensi.
S&J
KESIHATAN, KESELAMATAN DAN ALAM SEKITAR
Senario: Semasa bekerja di kilang, seorang pekerja terpotong
tangannya semasa sedang mengasingkan sesuatu daripada mesin. Dia tidak pergi ke hospital dan dia kembali bekerja selepas menerima bantuan kecemasan asas untuk membersihkan dan membalut lukanya. Pengurus saya tidak mahu melaporkan kejadian ini kerana kilang kami sedang berusaha mencapai tempoh dua tahun bebas insiden dan kami hanya ada tempoh seminggu lagi sebelum mencapai matlamat itu.
Kewajipan anda: Kilang anda berjaya mencapai sesuatu yang hebat
selama 23 bulan yang lepas dan mujurlah, kecederaan yang dialami oleh rakan sekerja anda tidak serius. Walau bagaimanapun, adalah kritikal yang kejadian itu perlu dilaporkan kepada Pengurus Keselamatan dan Kesihatan Persekitaran (EH&S), dan ia adalah pelanggaran nilai dan jangkaan kita untuk tidak melaporkannya. Jangan korbankan nilai kita untuk memenuhi matlamat organisasi. Menurut semua Prinsip Asas, kejadian ini perlu dilaporkan kepada Pengurus EH&S.
Pengesanan kecederaan dan kejadian yang hampir berlaku, tidak kira betapa kecil, membantu syarikat kita mengenal pasti arah aliran dan hazad keselamatan yang berpotensi boleh menyebabkan kecederaan dan kejadian yang lebih serius. Laporan anda akan membantu kami mencapai matlamat utama menghapuskan semua kecederaan dan kemalangan, dan lebih penting, ia boleh membantu mencegah seseorang daripada mengalami kecederaan serius pada masa akan datang apabila terlibat dalam tingkah laku yang sama.
Nilai
&
Jangkaan
168
Apakah Maklumat Pengenalpastian Peribadi (PII)?
PII termasuk maklumat yang, apabila dikaitkan dengan individu atau perbadanan, boleh digunakan untuk mengenal pasti orang atau perbadanan, sebagai contoh, alamat, nombor telefon, jantina, tarikh lahir, rekod bayaran gaji, telefon dan telekomunikasi rekod, kad kredit, maklumat bank dan penilaian prestasi.
PII boleh didapati hampir di mana sahaja - nota bertulis, fail elektronik atau dokumen ditaip. Mengikut RPM dan dasar
pengekalan dokumen syarikat operasi anda, cincang semua dokumen kertas yang tidak diperlukan yang mengandungi maklumat ini, dan dengan betul dan secara kekal memadam fail elektronik yang tidak diperlukan yang mungkin mengandungi PII.
Melindungi Privasi dan Kepentingan
Keselamatan Setiap Orang
Pekerja dan rakan niaga bukan pekerja bertindak bagi pihak syarikat boleh mempunyai akses kepada maklumat peribadi (PII). Pendedahan PII yang tidak wajar boleh menjejaskan kewangan dan keselamatan pelanggan, pembekal dan pekerja, dan oleh itu, ia perlu dilindungi pada setiap masa.
Kita mesti berhati-hati semasa memindahkan PII atau maklumat korporat;
banyak negara mempunyai undang-undang yang menyekat pemindahan atau pendedahan maklumat pekerja atau korporat, walaupun pemindahan itu dibuat kepada individu atau entiti yang akan melindungi dan
menggunakannya untuk tujuan sah. Jika anda mempunyai keraguan mengenai sama ada anda dibenarkan untuk memindahkan PII atau maklumat korporat, hubungi jabatan undang-undang RPM atau kumpulan anda.
16
Komitmen
S&J
PERLINDUNGAN MAKLUMAT PERIBADI
S: Seseorang yang saya tidak ketahui daripada syarikat operasi yang lain ada membuat panggilan bertanyakan hari lahir pengurus peringkat pertengahan. Nampaknya, pengurus kami akan melakukan perjalanan ke syarikat operasi cawangan lain dan pemanggil itu mahu membeli tiket penerbangan untuk pekerja kami. Agensi pelancongan memerlukan hari lahir pekerja untuk menempah perjalanan. Saya mempunyai akses kepada maklumat itu, tetapi oleh kerana saya tidak mengenali orang yang membuat panggilan, saya tidak memberikan maklumat itu kepadanya. Adakah saya tidak melakukan perkara yang salah?
J: Anda melakukan perkara yang betul. Anda tidak mengenali pemanggil, maka anda tidak mengetahui jika pemanggil
bekerja secara sah untuk syarikat operasi RPM yang lain. Walaupun pemanggil tidak bekerja untuk syarikat operasi RPM, anda tidak tahu jika dia mempunyai kuasa untuk menerima maklumat itu dan akan menggunakannya untuk tujuan yang sah. Hanya dedahkan PII jika semua yang berikut terpakai: (1) Anda tahu atau sudah mengesahkan identiti orang yang meminta maklumat, (2) anda tahu orang itu mempunyai keperluan sebenar untuk mengetahui maklumat tersebut, (3) penerima tidak mempunyai kuasa untuk mempunyai maklumat, (4) anda tahu yang orang itu akan melindungi maklumat, (5) anda memberikan maklumat melalui cara selamat yang paling munasabah boleh didapati, dan (6) pemindahan data itu mematuhi undang-undang tempatan.
Komitmen
Melayan Semua
Dengan Penuh Hormat
dan Bermaruah
Semua pekerja kami, dan mereka yang mencari pekerjaan, akan menerima peluang yang sama berkaitan dengan pengambilan, keadaan bekerja, program latihan, kenaikan pangkat dan syarat pekerjaan yang lain. Amalan diskriminasi tidak diterima.
Kita semua berkongsi tanggungjawab untuk memastikan tempat kerja bebas daripada gangguan dalam suasana kerja seharian dan tetapan yang berkaitan dengan kerja di luar tempat kerja, sama ada oleh pekerja RPM dan syarikat yang beroperasi atau pembekal, pelanggan atau rakan kongsi perniagaan bukan pekerja dengan siapa pekerja berinteraksi.
Ringkasnya, kita tidak boleh bertolak ansur, di bawah apa jua keadaan, sebarang gangguan mengenai jantina, umur, kecacatan, negara asal, kaum, warna kulit, agama, status perkahwinan, keutamaan seksual, identiti jantina, status semasa atau veteran ketenteraan atau sebarang ciri lain. Anda mesti
menunjukkan keberanian moral untuk menghentikan dan melaporkan gangguan, walaupun anda bukan sasarannya.
S&J
Q: kawan saya selalu memberitahu jenaka di tempat kerja, namun akhir-akhir ini dia mula memberitahu jenaka yang berbaur etnik dan seksual. Saya tahu yang dia tiada prasangka dan dia tidak berniat untuk melukakan perasaan sesiapa, tetapi saya beritahunya untuk berhenti melakukan perkara itu. Adakah itu tindak balas yang keterlaluan?
J: Tidak, itu adalah cara yang betul untuk menangani situasi, dan anda boleh
meminta penyelia untuk membantu. Gangguan berlaku apabila seseorang atau kumpulan melakukan aktiviti yang mewujudkan atau bertujuan untuk
mewujudkan permusuhan, serangan, atau suasana kerja yang menakutkan. Rakan anda mungkin tidak berniat untuk menyakiti sesiapa, tetapi mana-mana pekerja, pelanggan atau pembekal yang mendengar jenaka itu mungkin tersinggung. Oleh itu, jenaka yang dia kongsikan akan mewujudkan suasana kerja yang tidak selesa dan bermusuhan. Gangguan boleh berlaku melalui cara visual, lisan, secara bertulis, atau melalui sentuhan fizikal. Ia mungkin didorong oleh niat jahat atau kelakuan sengaja, seperti ketika seseorang mencari kepuasan seksual, membuat tindakan balas kepada seseorang, atau bertujuan untuk menghina atau
mencederakan seseorang. Ia juga boleh berlaku apabila seseorang itu tidak berniat untuk mencederakan sesiapa kerana tindakan yang tidak wajar adalah tidak diingini dan akan menyinggung perasaan penerima atau pemerhati yang memerhatikan, merasakan, atau mendengar tingkah laku itu.
Tanggungjawab
Keusahawanan
Apabila kami memperjuangkan
kepentingan RPM di pasaran global dan berinteraksi dengan rakan kongsi perniagaan, masyarakat, pembekal, pesaing dan kerajaan, kita dengan tegas mesti mematuhi Nilai 168 dan prinsip teras asasnya Integriti, Komitmen, Tanggungjawab Keusahawanan dan Keberanian Moral. Anda mesti mengelakkan situasi yang mungkin menyebabkan kelakuan yang tidak wajar. Jangan sekali-kali mengambil kesempatan ke atas sesiapa melalui sebarang amalan yang tidak adil.
Kita akan sentiasa mengekalkan semua rekod kita dengan penuh kejujuran. Sentiasa menyediakan dan menyimpan buku, rekod, akaun dan penyata kewangan secara teratur, terperinci, tepat dan benar. Anda mesti bekerjasama dengan juruaudit dalaman dan bebas RPM, dan anda dan orang lain tidak boleh cuba untuk memaksa, memanipulasi, mengelirukan atau mempengaruhi penipuan mereka. Semua pekerja, pengarah dan pegawai yang terlibat dalam proses pendedahan syarikat - termasuk, tetapi tidak terhad kepada Ketua Pegawai Eksekutif RPM, Ketua Pegawai Kewangan, Pegawai Perakaunan Utama, Pengawal atau orang yang melaksanakan fungsi yang sama di syarikat-syarikat operasi ("Pegawai Kewangan Kanan") - yang diperlukan untuk mengetahui dan mematuhi kawalan Pendedahan yang syarikat dan prosedur.
Mereka juga perlu membiasakan diri dengan kawalan dalaman ke atas pelaporan kewangan yang berkaitan dengan bidang tanggungjawab mereka, untuk memastikan laporan awam dan dokumen syarikat dibentangkan secara adil, tepat dan selaras dengan undang-undang sekuriti persekutuan, Prinsip Perakaunan yang Diterima Secara Umum dan peraturan Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa (SEC), dan undang-undang laporan kewangan tempatan yang berkaitan.
18
Mengekalkan Rekod yang Tepat,
Lengkap dan Telus
19
Nilai
&
Jangkaan
168
Sesiapa yang mempunyai kuasa langsung atau penyeliaan mengenai pemfailan SEC, penyerahan atau komunikasi awam yang lain berkaitan dengan perniagaan am, keputusan, keadaan kewangan atau prospek RPM atau mana-mana syarikat operasinya, apabila perlu, berunding dengan pegawai lain dan pekerja yang mempunyai kepakaran dalam bidang ini dan mengambil langkah yang sesuai mengenai pendedahan ini. Matlamatnya adalah lengkap, adil, tepat, tepat pada masanya dan dapat difahami.
Sebarang isu atau perkara berkenaan perakaunan, kawalan perakaunan dalaman, atau pengauditan, atau sebarang pelanggaran material mana-mana undang-undang sekuriti, perlu dilaporkan mengikut prosedur laporan yang dinyatakan di muka surat 34, 35 dan pada halaman belakang buku panduan ini.
Pekerja, termasuk pegawai Kanan Kewangan, perlu:
• Bertindak secara beretika dan dengan jujur dan integriti.
• Sewajarnya mengendalikan konflik sebenar atau ketara antara hubungan peribadi dan profesional.
• Menggalakkan pendedahan lengkap, adil, tepat, tepat pada masanya dan boleh difahami dalam semua laporan dan dokumen syarikat untuk berkomunikasi atau fail secara terbuka dengan mana-mana agensi kerajaan.
• Menggalakkan pematuhan undang-undang, peraturan persekutuan, negeri dan kerajaan tempatan dan agensi swasta dan peraturan awam.
• Tidak boleh sengaja memberi gambaran yang salah, atau menyebabkan orang lain mendapat gambaran yang salah, fakta mengenai syarikat, termasuk juruaudit bebas syarikat, pengawal selia kerajaan dan organisasi kawal selia sendiri.
• Dengan segera melaporkan sebarang pelanggaran atau pelanggaran yang disyaki kepada Ketua Pegawai Pematuhan RPM atau Pengerusi Jawatankuasa Audit, mengikut peraturan dan prosedur yang ditetapkan dalam buku panduan ini atau di bawah Dasar Kejadian Dilaporkan RPM.
20
Tanggungjaw
ab
Keusahawanan
Gunakan Hanya Maklumat Awam
Untuk Membuat Keputusan Dagangan Pasaran Saham
Apabila berdagang dalam pasaran saham, kita hanya boleh membeli atau menjual saham RPM atau peruntukan mana-mana syarikat lain apabila keputusan perdagangan itu dibuat menggunakan maklumat awam. Perdagangan mana-mana saham menggunakan maklumat bukan awam boleh menyalahi undang-undang, dan dalam semua kes, ia melanggar nilai dan jangkaan kami.
Anda mungkin boleh membenarkan orang lain membeli atau menjual saham bagi pihak anda untuk mengelakkan peraturan ini. Jangan berkongsi maklumat bukan umum dengan seseorang yang boleh mengambil kesempatan daripadanya.
Jika anda tidak pasti tentang peraturan yang melibatkan pembelian atau penjualan saham semasa dalam milikan maklumat bukan awam, rujuk Penasihat Umum RPM.
Jika anda menyedari potensi ketidakpatuhan peraturan sebarang bursa sekuriti, beritahu Ketua Pegawai Pematuhan RPM, Ketua Pegawai Eksekutif, atau Pengerusi Jawatankuasa Audit dengan segera.
Apakah yang dimaksudkan
dengan tip apabila
berurusan dengan maklumat
dalaman?
Pekerja dilarang memberikan maklumat sulit atau maklumat "dalaman" kepada rakan atau ahli keluarga dalam keadaan yang menunjukkan anda cuba untuk membantu seseorang membuat keuntungan atau mengelakkan kerugian dalam pasaran saham. Maklumat tersebut dianggap tip dan menyalahi undang-undang boleh digunakan untuk kelebihan seseorang.
21
Tanggungjaw
ab
Keusahawanan
Elakkan Situasi yang Boleh Dilihat sebagai Rasuah
Kita mesti menjadi usahawan yang bertanggungjawab dan sentiasa berkelakuan dengan integriti tertinggi dan keberanian moral. Kita tidak boleh membenarkan diri kita melibatkan diri dalam sebarang aktiviti yang mungkin kelihatan rasuah. Anda tidak boleh menerima, memberi atau menawarkan untuk memberi sebarang benda bernilai, termasuk hadiah, jika tujuannya adalah untuk mempengaruhi kelebihan tidak wajar dalam perniagaan, atau untuk keuntungan
seseorang atau entiti tidak wajar yang terlibat dalam atau terikat dengan pembayaran. Tidak kira sama ada anda atau individu atau entiti yang terbabit bertindak secara langsung atau tidak langsung atau mendapat manfaat daripada urus niaga yang secara langsung atau tidak langsung. Sentiasa berwaspada dan menggunakan usaha yang munasabah bagi memastikan perniagaan yang kita jalankan dengan pihak tertentu, tidak akan membuat tindakan bagi pihak anda atau syarikat untuk mencapai sesuatu yang secara tidak langsung apa yang anda tidak boleh capai secara langsung. Anda, syarikat anda dan RPM mungkin bertanggungjawab untuk pembayaran menyalahi undang-undang.
Nilai dan Jangkaan 168 menghendaki anda mengenal pasti sebarang bayaran atau hadiah yang dibuat atau diterima bagi pihak RPM atau syarikat anda, disenaraikan secara terbuka dan telus secara terperinci di dalam buku dan rekod korporat.
Jika anda ragu-ragu sama ada tawaran, bayaran atau hadiah adalah sesuai, atau tidak pasti bagaimana untuk membuat catatan urus niaga dalam buku korporat dan rekod anda, dapatkan nasihat undang-undang daripada kumpulan anda atau Penasihat Umum RPM.
Peraturan mudah bagi bayaran:
• Rasuah dalam apa jua bentuk adalah tidak dibenarkan.
• Tidak ada nilai boleh ditawarkan atau diterima jika ia bertujuan untuk mendorong sesiapa sahaja untuk memberikan kelebihan yang tidak wajar.
• Memudahkan pembayaran (pembayaran yang dibuat kepada pegawai kerajaan untuk mempercepatkan tindakan kerajaan rutin) tidak dibenarkan kecuali diluluskan terlebih dahulu secara bertulis oleh Penasihat Umum RPM.
• Semua buku dan rekod korporat mesti mengandungi semua sifat, jumlah dan tujuan sebenar pembaat atau diterima.
22
Tanggungjaw
ab
Keusahawanan
BERIKUT ADALAH BEBERAPA CONTOH SITUASI YANG MEMERLUKAN SIASATAN LANJUT ATAU NASIHAT UNDANG-UNDANG:
Orang yang menawarkan, memberi atau menerima pembayaran:
• Mempunyai hubungan keluarga atau perniagaan dengan pegawai kerajaan
• Mempunyai reputasi yang buruk dalam komuniti perniagaan, atau kelihatan seperti mempunyai sumber yang tidak mencukupi untuk melaksanakan perkhidmatan yang ditawarkan
• Meminta identitinya dirahsiakan, atau tidak dapat memberikan rujukan untuk mendokumenkan pengalaman
• Menambah atau meminta wang tambahan selain bayaran biasa atau bayaran standard industri untuk produk atau perkhidmatan
• Meminta terma pelik dan tidak normal untuk bayaran.
S&J
Senario: Saya mahu membayar seseorang untuk
melakukan sesuatu untuk syarikat saya, tetapi saya bimbang jika saya menulis apa yang saya lakukan, ia akan kelihatan buruk. Saya rasa saya perlu bercakap dengan Penasihat Umum kumpulan saya sebelum saya melakukan apa-apa.
Kewajipan anda: Kerja bagus! Itu adalah apa
yang sepatutnya anda lakukan. Jika anda mempersoalkan sama ada anda perlu
mendokumenkan bayaran yang ditawarkan, yang dibuat atau diterima, itu sendiri adalah bendera merah yang menunjukkan kemungkinan pembayaran atau tawaran itu adalah tidak sesuai. Anda boleh memastikan apa jua tindakan yang anda ambil adalah sesuai, dengan mendapatkan nasihat sebelum bertindak.
23
Tanggungjaw
ab
S&J
Senario: Semasa makan tengah hari di pameran
perdagangan, saya duduk dengan pesaing kita, yang bercakap tentang mahu mengambil tindakan terhadap pembekal yang mereka tidak suka untuk berurusan. Saya memberitahu mereka yang mereka tidak boleh bercakap tentang mengambil tindakan terhadap pembekal atau pelanggan, dan selepas itu saya terus beredar.
Kewajipan anda: Anda melakukan perkara yang
betul. Pekerja tidak boleh berbincang sebarang aktiviti pesaing yang melibatkan pembekal, pelanggan atau sesiapa sahaja yang kita menjalankan transaksi perniagaan. Jika berhadapan dengan senario yang sama, tinggalkan kawasan itu, dokumenkan apa yang berlaku dan beritahu kumpulan anda atau Penasihat Umum RPM atau Pengarah Pematuhan Global RPM.
Keusahawanan
Bertindak dalam Cara yang Menggalakkan Persaingan Terbuka
RPM dan syarikat kita komited untuk bersaing bersungguh-sungguh dalam semua aspek perniagaan tetapi hanya akan berbuat demikian dengan cara yang beretika dan
bertanggungjawab. Sebagai usahawan yang
bertanggungjawab, kita komited untuk memastikan persaingan dalam pasaran bagi produk dan perkhidmatan dikekalkan dan dilindungi.
Tiada pekerja RPM atau syarikat operasinya boleh mengambil sebarang tindakan bagi pihak syarikat yang melanggar prinsip ini. Oleh itu, anda tidak boleh bekerjasama dengan syarikat yang tidak berkaitan atau melibatkan diri dalam perlakuan pihak yang berbahasa kesat, mengganggu persaingan atau bertentangan dengan persaingan yang adil dan terbuka.
Jika anda ragu-ragu sama ada tindakan yang anda mahu ambil melanggar prinsip tanggungjawab keusahawanan kita atau sebarang undang-undang antitrust atau persaingan, anda perlu mendapatkan nasihat daripada jabatan undang-undang kumpulan operasi anda atau RPM.
24
Tanggungjaw
ab
yang sama, atau
Keusahawanan
Garis Panduan untuk berurusan dengan pesaing
Elakkan memeterai perjanjian dengan pesaing. Jika anda membuat pengaturan tentang harga, diskaun, kadar pengeluaran, tawaran atau pembekal, sebagai beberapa contoh, anda mungkin melanggar nilai dan jangkaan dan/atau undang-undang kami. Elakkan membuat perjanjian dengan pesaing tanpa sebarang sebab. Jika anda fikir terdapat alasan perniagaan yang sah untuk berbuat demikian, berbincang dengan penyelia anda atau kumpulan operasi anda atau jabatan undang-undang RPM untuk kepastian.
Berikut adalah garis panduan lain yang berkaitan dengan daya saing.
• Keahlian atau penyertaan dalam pertubuhan perdagangan atau pameran perdagangan perlulah diluluskan oleh syarikat operasi anda terlebih dahulu. Salinan bahan yang diagihkan semasa pameran atau mesyuarat perlu disimpan mengikut dasar penyimpanan dokumen syarikat operasi anda.
• Elakkan hubungan yang tidak diperlukan dengan pesaing.
• Jika anda berada dalam mesyuarat di mana pesaing sedang berbincang topik seperti harga atau pelanggan, tinggalkan mesyuarat serta-merta. Walaupun perbincangan tidak rasmi mengenai topik ini boleh menjadi pelanggaran.
• Jangan mengemukakan statistik atau maklumat lain kepada persatuan dagangan tanpa kelulusan penasihat undang-undang kumpulan anda.
• Walaupun harga yang kompetitif dibenarkan, anda tidak boleh menetapkan harga yang rendah secara tidak adil dengan niat atau memacu pesaing keluar daripada pasaran (harga pemangsa).
• Sebarang usaha niaga perniagaan dengan pesaing perlu dikaji semula oleh penasihat undang-undang kumpulan anda.
• Elakkan penampilan produk, tanda dan nama yang mengelirukan sama dengan pesaing. • Jangan memperkecilkan pesaing.
integriti
komitmen
tanggungjawab keusahawanan
25
Tanggungjaw
ab
Keusahawanan
Garis panduan bagi hubungan antara
pelanggan dan pembekal
Banyak peraturan dan undang-undang terpakai kepada hubungan antara pelanggan dan pembekal, dan kita tidak boleh melindungi mereka semua. Walau bagaimanapun, akal fikiran mesti diguna pakai. Jika perjanjian atau tindakan dirasakan salah, ia berkemungkinan salah. Jika anda tidak pasti, periksa dengan penasihat undang-undang. Di sini terdapat beberapa perkara yang
boleh menimbulkan kebimbangan. • Mungkin terdapat masalah
antipersaingan apabila cuba menjalankan kawalan ke atas pengendalian pelanggan bagi produk daripada pembekal lain, atau pemilihan pelanggan, harga atau di mana untuk menjual. Tidak berusaha untuk menyekat aktiviti pemasaran pelanggan tanpa berbincang dahulu dengan jabatan undang-undang kumpulan anda.
• Kemungkinan terdapat potensi masalah antipersaingan dengan kontrak atau perjanjian jika anda atau syarikat anda memerlukan pengedar untuk membeli produk tertentu, atau rangkaian produk tertentu, secara eksklusif dari syarikat, anak syarikat atau gabungan RPM. Dapatkan nasihat undang-undang sebelum memeterai sebarang perjanjian atau kontrak.
Jangan memaksa pelanggan untuk membeli barang daripada penjual atau pembekal sebagai syarat mendapatkan barang lain yang ditawarkan oleh penjual itu.
• Jualan atau pemberian elaun pembarangan tidak boleh dibuat dengan syarat pembeli itu membeli atau memajak produk lain dari syarikat.
• Elakkan perbincangan dengan pelanggan atau bakal pelanggan yang menunjukkan anda akan membeli daripada mereka sekiranya mereka membeli daripada kita.
• Kita mesti mengelakkan diskriminasi terhadap atau melayan secara berbeza mana-mana pelanggan yang bersaing dengan satu atau lebih pelanggan lain. Jika harga, rebat, diskaun atau bonus berbeza-beza, pastikan variasi perbezaan harga atau terma jualan yang dibenarkan itu dijustifikasikan berdasarkan undang-undang dan sekiranya
dijustifikasikan oleh penjimatan harga sebenar, memenuhi persaingan atau sebab objektif lain.
• Apabila memenuhi harga yang kompetitif, dokumenkan bagaimana harga lebih rendah ditentukan dan dikira untuk memenuhi harga yang kompetitif fi bona.
• Komisen, bayaran pencari atau pampasan yang serupa tidak boleh dibayar secara langsung atau tidak langsung kepada pelanggan untuk pembelian penggunaan akhir sendiri.
Semua perjanjian yang melantik pihak ketiga yang mungkin menerima pampasan mesti mengandungi peruntukan nyata yang melarang pihak daripada memberi mana-mana bahagian komisen kepada pelanggannya.
• Secara am, anda tidak sepatutnya menolak untuk membekalkan produk atau perkhidmatan kepada pelanggan. Walau bagaimanapun, anda boleh menolak untuk berurusan dengan mana-mana pihak jika keputusan anda dibuat secara bebas, tidak bertujuan menjadi paksaan dan tidak berdasarkan kepada perjanjian dengan pihak ketiga, seperti pesaing, pengedar atau pembekal.
• Dapatkan nasihat undang-undang sebelum menolak untuk berurusan dengan pelanggan atau
menamatkan hubungan dengan pelanggan.
• Elakkan daripada mengelirukan pelanggan dengan menjanjikan prestasi yang anda tahu tidak boleh dipenuhi atau keraguan ia dapat dipenuhi. Begitu juga, elakkan pengiklanan atau membuat pernyataan mengenai produk atau perkhidmatan yang tidak boleh dibuktikan.
26
Tanggungjaw
ab
Keusahawanan
Jika anda mengesyaki
pelanggaran mana-mana
nilai dan jangkaan kami,
sila maklumkan penyelia
anda, kumpulan anda atau
jabatan undang-undang
RPM atau Pengarah RPM
Pematuhan Global, atau
mengemukakan
kebimbangan anda melalui
talian penting.
S&J
S: Setiap kali saya menghadiri mesyuarat persatuan perdagangan, pesaing menghampiri saya dan berkata, "Pengguna ini membunuh industri kami dengan sentiasa meminta diskaun yang besar daripada harga senarai kami. Kita mungkin perlu menaikkan harga." Beliau juga kadangkala menghantar saya e-mel dengan mesej yang sama. Apakah yang perlu saya lakukan?
J: Kerjasama atau perjanjian antara pesaing
untuk meningkatkan atau yang menetapkan harga produk adalah menyalahi undang-undang dan boleh didakwa sebagai jenayah. Pesaing anda boleh mencadangkan perjanjian seperti itu, dan anda perlu segera mengakhiri perbualan mengenai sebarang harga dan memberitahunya untuk menghentikan penghantaran e-mel mengenai subjek ini. Mendokumenkan apa yang berlaku, dengan segera menghubungi Penasihat Umum RPM atau Pengarah Pematuhan Global, dan berikan salinan e-mel yang anda terima.
27
Tanggungjaw
ab
Keusahawanan
Menjalankan Perniagaan Dengan Individu
dan Entiti Bereputasi dan Dipercayai
Pengubahan wang haram berlaku apabila orang cuba menyembunyikan hasil aktiviti jenayah melalui urus niaga perniagaan "sah" untuk
menyembunyikan identiti, sumber atau destinasi dana tersebut untuk membuatnya kelihatan sah.
Syarikat kita akan menjalankan perniagaan hanya dengan pelanggan dan pembekal yang terlibat dalam amalan perniagaan yang sah dan tidak korup.
Kita semua perlu mengambil langkah untuk belajar mengenai pihak yang menjalankan perniagaan dengan kita, bagi memastikan semua tindakan yang diambil oleh pihak ketiga bagi manfaat syarikat adalah selaras dengan Nilai 168 dan prinsip teras yang diwujudkan.
Jika anda mempunyai sebarang keraguan sama ada pelanggan atau pembekal menggunakan perolehan haram untuk melakukan perniagaan dengan syarikat anda, rujuk dengan Penasihat Umum kumpulan operasi anda atau RPM atau Pengarah Pematuhan Global sebelum melengkapkan urus niaga dengan individu atau entiti.
Bendera merah antipengubahan wang menunjukkan, sekurang-kurangnya, penyiasatan selanjutnya perlu dilakukan.
• Pembelian atau jualan yang luar biasa bagi perdagangan atau perniagaan pelanggan
• Kaedah pembayaran yang luar biasa, seperti bayaran tunai yang besar atau kiriman wang berganda
• Pelanggan atau pembekal cuba untuk mengekalkan tahap kerahsiaan yang tinggi,
memaparkan keengganan untuk memberikan maklumat lengkap atau memberikan maklumat palsu
• Urus niaga kelihatan berstruktur untuk mengelakkan keperluan laporan (contoh, siri urus niaga kurang daripada $10,000)
• Struktur urus niaga kompleks luar biasa
• Cara pembayaran tanpa tujuan perniagaan yang jelas
• Terma pembayaran berfaedah yang luar biasa
28
Tanggungjaw
ab
Keusahawanan
Memastikan Urus Niaga Sah Merentasi Sempadan
Undang-undang kawalan perdagangan kerajaan A.S. (termasuk import, eksport dan anti-boikot) terpakai kepada kami semua kerana RPM diperbadankan di A.S. Kita hanya akan membuat kontrak dengan broker kastam, wakil jualan, pengedar atau pengantara lain yang komited untuk mematuhi dan membantu RPM dan syarikatnya untuk mengikuti undang-undang, dan peraturan.
Personel perlu mengkaji semula semua dokumen dan surat-menyurat, khususnya surat kredit dan penghantaran arahan, untuk mengenal pasti bahasa yang menyokong boikot Israel yang kami tidak bersetuju untuk mematuhi. Sebarang permintaan untuk menahan diri daripada melakukan perniagaan dengan atau di Israel, atau mendiskriminasikan sesiapa berdasarkan bangsa, agama, jantina, negara asal atau kewarganegaraan, tidak dipersetujui atau dilakukan dan perlu dilaporkan kepada jabatan undang-undang RPM dalam borang laporan antiboikot suku tahunan.
Anda tidak boleh menjalankan perniagaan dengan mana-mana orang atau syarikat yang berada di atau anda mempunyai sebab untuk percaya mungkin berada di Cuba, Korea Utara, Iran, Syria atau Sudan. Anda juga tidak boleh menjalankan perniagaan dengan mana-mana pihak atau dalam sebarang cara yang dilarang oleh A.S, Kesatuan Eropah atau undang-undang tempatan. Syarikat kita tidak membenarkan pihak ketiga melanggar undang-undang dan peraturan bagi pihak kami. Oleh itu, sebelum menjalankan perniagaan, anda perlu memastikan mana-mana individu atau syarikat yang menjalankan peniagaan dengan anda adalah bukan pihak terlarang atau beroperasi memberikan manfaat kepada kita dalam sebuah negara sekatan. Rujuk dengan jabatan undang-undang kumpulan anda atau RPM apabila terdapat keraguan tentang menjalankan perniagaan dengan mana-mana negara, organisasi atau orang itu boleh tertakluk kepada sekatan perdagangan.
Untuk maklumat lanjut dan panduan mengenai undang-undang dan peraturan pematuhan perdagangan, sila berbincang dengan jabatan undang-undang kumpulan anda atau RPM.
29
Tanggungjaw
ab
Keusahawanan
Perjalanan, Penginapan, Makanan, Hadiah dan Hiburan
PERTUKARAN HADIAH DENGAN BETUL
Pekerja perlu berhati-hati semasa bertukar-tukar hadiah dengan mana-mana orang atau entiti yang berinteraksi dengan syarikat kita. Hadiah adalah apa-apa yang bernilai, sama ada nilainya ketara atau tidak ketara. Ia mungkin memberikan manfaat kepada penerima secara langsung atau tidak langsung.
Hadiah antara pekerja syarikat kita dan mereka yang berinteraksi dengan kita boleh mewujudkan penampilan kejanggalan atau konflik kepentingan, boleh disalah tafsir sebagai korup, dan, jika berlebihan, boleh menjadi bayaran tidak sesuai atau menyalahi undang-undang.
Sekatan berikut dikenakan semasa bertukar-tukar hadiah dengan individu atau entiti yang menjalankan perniagaan dengan RPM atau mana-mana syarikatnya.
• Jangan memberi atau menerima hadiah tanpa sebab, yang lazim diterima semasa sebarang perbuatan.
• Jangan meminta hadiah. • Jangan memberi atau
menerima hadiah wang tunai atau setara tunai, seperti kad prabayar kredit/cek/kiriman wang. • Jangan menawarkan
atau menerima hadiah yang mewah.
• Jangan menawarkan atau menerima hadiah yang kerap, walaupun jumlah hadiah individu adalah kecil nilai. • Jangan terlibat dalam
pertukaran hadiah yang tersembunyi atau rahsia. • Jangan menawarkan
sebarang hadiah kepada pegawai kerajaan atau entiti (kecuali hadiah bernilai nominal seperti topi logo syarikat atau barangan yang serupa).
• Jangan memberi kepada, atau menerima hadiah daripada, badan amal yang terlibat dalam urus niaga perniagaan untuk keuntungan yang memberi manfaat kepada mana-mana syarikat RPM. • Jangan menggunakan
dana korporat untuk membuat hadiah yang berdasarkan hubungan peribadi.
• Jangan memberi atau menerima hadiah perjalanan dan penginapan tanpa kelulusan terlebih dahulu daripada Penasihat Umum kumpulan anda atau RPM.
• Jangan memberi atau menerima hadiah jika berbuat demikian melanggar dasar ini atau dasar organisasi pihak lain.
30
Tanggungjawab
Keusahawanan
Berikut adalah tindakan yang
boleh diterima yang berkaitan
dengan hadiah:
• Dalam banyak keadaan, hadiah sewajarnya ditolak dengan baik
- Dalam keadaan luar biasa, apabila hadiah tidak boleh ditolak kerana menolak hadiah secara peribadi atau budaya adalah tidak sesuai, kurang sopan, atau memalukan orang atau entiti yang menyediakan hadiah itu, beritahu Penasihat Umum RPM sebaik sahaja selepas penerimaan. Jika sesuai, hadiah boleh dipamerkan dan/atau dikongsi oleh pekerja syarikat, atau ia boleh didermakan kepada organisasi kebajikan. Tambahan, memorandum yang sesuai dalam buku dan rekod syarikat mesti dibuat untuk menjelaskan keadaan sekeliling mengenai pertukaran hadiah, nilai anggaran hadiah yang berpatutan dan pelupusan akhir hadiah itu. • Jika diberikan atau diterima bagi pihak RPM atau
salah satu daripada syarikatnya, hadiah mesti didokumenkan dengan betul dan secara terbuka. • Hadiah atau penerimaan hadiah boleh diterima
jika berdasarkan hubungan peribadi atau hubungan dengan pertubuhan amal. Dana korporat tidak boleh digunakan apabila hadiah ditukar
berdasarkan hubungan peribadi. (Ambil perhatian yang sebarang hubungan peribadi atau kaitan yang mungkin akan mewujudkan konflik kepentingan, mesti dilaporkan dengan sewajarnya.)
S&J
S: Saya berbual dengan salah seorang pembekal kami mengenai pasukan bola sepak anak saya minggu lepas. Pembekal kami tidak mempunyai anak dan tidak mengetahui mengenai pasukan itu. Semalam, dia menelefon saya untuk memberitahu saya yang beliau menderma sedikit wang untuk pasukan anak saya supaya pasukan boleh membeli jersi. Kami tidak perlu risau tentang itu kerana ia bukan hadiah yang diberikan kepada saya atau syarikat kami, benarkah?J: Keadaan yang diterangkan membuatkam ia
kelihatan seperti pembekal itu menderma wang dengan tujuan sebagai manfaat kepada anda. Ingat, hadiah adalah sesuatu bernilai yang diberikan secara langsung atau tidak langsung dan yang secara langsung atau tidak langsung memberi manfaat kepada penerima. Di sini, pembekal kami tidak memberikan secara langsung kepada anda atau syarikat sumbangan tersebut, tetapi secara tidak langsung memberi manfaat kepada anda. Ia muncul selepas perbualan anda dengan pembekal yang dia membuat sumbangan dengan niat, mungkin untuk mempengaruhi anda secara tidak langsung untuk meminta syarikat anda membuat pembelian daripada syarikatnya.
Ini atau kejadian serupa adalah senario yang anda perlu bincangkan dengan jabatan undang-undang kumpulan anda atau RPM untuk memastikan anda terus mematuhi nilai dan jangkaan kami.
Tanggungjaw
ab
Keusahawanan
MELAPORKAN PERJALANAN,
PENGINAPAN, MAKAN DAN HIBURAN
DENGAN BETUL
Bayaran perniagaan dan pembayaran balik untuk penginapan, perjalanan, makanan dan hiburan mestilah diteliti bagi memastikan ia tidak menjadi hadiah, atau lebih teruk lagi, pembayaran tidak sesuai. Perjalanan, penginapan, makanan dan hiburan mungkin perbelanjaan perniagaan (bukan hadiah) jika semua yang berikut terguna pakai:
1) Perbelanjaan munasabah, 2) kadar berkaitan secara langsung dengan urus niaga perniagaan bona fide, 3) perbelanjaan yang betul dan didokumenkan dengan terperinci dalam rekod syarikat.
Contoh urus niaga perniagaan bona fide termasuk demonstrasi produk, promosi dan penerangan. Perjalanan dan penginapan yang khusus untuk tujuan hiburan peribadi adalah bukan perbelanjaan bona fide dan dilarang tanpa kelulusan awal daripada Penasihat Umum kumpulan operasi anda atau RPM.
Faktor yang boleh dipertimbangkan dalam semua keadaan, sama ada pekerja itu memberi atau menerima hadiah:
(1) Adakah seseorang ahli masyarakat melihat hadiah itu sebagai keterlaluan? Jika ya, maka hadiah itu tidak boleh ditawarkan, diberikan atau diterima.
(2) Adakah ahli masyarakat melihat keadaan sekeliling, atau majlis untuk memberi atau menerima hadiah, adalah wajar? Jika tidak, maka hadiah itu tidak boleh ditawarkan, diberikan atau diterima.
(3) Apakah kekerapan hadiah bertukar antara pekerja atau syarikat dan entiti parti berunding atau pekerja? Walaupun hadiah bernilai kecil yang ditukarkan dengan terlalu kekerapan, ia boleh menyebabkan keadaan ahli masyarakat akan melihat urusniaga seperti itu berlaku untuk tujuan yang tidak sesuai atau untuk tujuan mempengaruhi penerima untuk bertindak dengan cara yang korup.
32
Tanggungjawab
Keusahawanan
Garis panduan asas untuk pembayaran perniagaan untuk
perjalanan, penginapan, makanan dan hiburan:
• Mesti berkadaran secara langsung dan berkaitan dengan tujuan perniagaan yang sah
• Bayaran mestilah dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
• Semua pembayaran yang dibuat dan diterima mesti secara terbuka dan dikenal pasti secara terperinci dalam rekod kewangan syarikat. • Hanya dana korporat boleh digunakan untuk
membayar kos perjalanan, penginapan, makan dan hiburan yang berkaitan dengan tujuan perniagaan yang sah. Bayaran penginapan dan perjalanan hanya dibenarkan jika terikat dengan tujuan perniagaan yang sah. (Penginapan dan perjalanan tidak boleh menjadi hadiah, melainkan sudah diluluskan lebih awal secara bertulis oleh kumpulan anda atau Penasihat Umum RPM.)
• Makanan dan hiburan boleh menjadi hadiah yang jika tidak terikat dengan perbelanjaan perniagaan yang sah. (Peraturan hadiah akan dikenakan).
• Tiada bayaran balik tunai bagi makan, penginapan, perjalanan dan hiburan yang boleh diterima atau diberikan.
• Bayaran secara langsung kepada atau daripada individu perlu dielakkan. Jika membayar balik seseorang untuk perjalanan, makanan, penginapan dan perbelanjaan keraian, syarikat anda perlu membayar balik kepada majikan individu, dan individu boleh mendapatkan bayaran balik daripada majikan mereka. Prosedur sama digunakan jika anda adalah salah seorang yang dibayar balik.
Jika anda mempunyai sebarang keraguan sama ada memberi atau menerima hadiah atau sama ada bayaran perbelanjaan perniagaan yang sesuai, rujuk kepada jabatan undang-undang kumpulan operasi anda atau RPM.
Tanggungjaw
ab
Keusahawanan
S&J
S: Syarikat saya membangunkan produk baru dan kami mahu menunjukkan pelanggan utama kami tentang kelebihannya berbanding produk yang sedia ada. Bolehkah kami menerbangkan pelanggan ke fasiliti kami atas perbelanjaan kami untuk menunjukkan produk? J: Sudah tentu. Anda boleh membayar untuk perjalanan,
penginapan dan makanan, selagi perbelanjaan tersebut secara langsung dan secara berkadaran berkaitan dengan demonstrasi produk anda atau untuk tujuan perniagaan sah yang lain. Jika standard itu dipenuhi, bayaran itu adalah perbelanjaan perniagaan dan bukan hadiah.
S: Pengurus jualan pelanggan antarabangsa bukan kerajaan mahu terbang dalam kelas perniagaan dan membawa suaminya. Apa yang perlu saya buat?
J: Anda perlu mengekalkan perbelanjaan berkadar perjalanan beliau
untuk apa yang anda biasa bayar bagi perkara yang sama. Apabila meliputi perbelanjaan perjalanan, penginapan, makanan dan hiburan untuk bukan pekerja, ia hanya meliputi apa yang anda dibolehkan untuk pekerja anda. Jika anda akan membayar perjalanan penerbangan antarabangsa pengurus anda dalam kelas perniagaan, anda boleh membayar tiket kelas perniagaan untuk pelanggan anda yang juga seorang pengurus; jika tidak, anda tidak sepatutnya berbuat demikian. Kehadiran pasangannya adalah tidak berkaitan terus kepada promosi produk anda, jadi syarikat tidak perlu membiayai lawatannya. Anda boleh mempertimbangkan sama ada membayar perbelanjaan perjalanan pasangan akan memenuhi standard dasar hadiah, tetapi semua hadiah untuk perjalanan dan penginapan harus terlebih dahulu diluluskan oleh Penasihat Umum kumpulan anda atau RPM.
S: demonstrasi produk kami hanya berlangsung sehari suntuk, tetapi kebanyakan pelanggan kami bermalam. Bolehkah kami membawa mereka ke permainan bola atau muzium atas perbelanjaan kami?
J: Baik. Sama seperti perjalanan, makanan dan perbelanjaan
penginapan, perbelanjaan keraian boleh dibayar oleh syarikat jika ia secara langsung dan secara berkadaran berkaitan dengan demonstrasi produk. Walau bagaimanapun, perbelanjaan keraian tidak boleh berlebihan dan perlu kekal berkadaran dengan perbelanjaan biasa yang berkaitan dengan tujuan perniagaan.
S: pelanggan lain membawa isterinya dan mereka mahu menginap untuk bercuti. Bolehkah kami membayar bil mereka selama seminggu?
J: Tidak. Anda hanya boleh membayar untuk malam yang
pelanggan anda perlu bermalam kerana ia berkaitan dengan demonstrasi produk anda. Asalkan kadar untuk perbelanjaan tiket pergi balik untuk minggu adalah sama dengan perbelanjaan tiket semalaman yang diperlukan untuk demonstrasi produk, anda boleh membayar keseluruhan tiket untuk pelanggan. Walau bagaimanapun, bayaran untuk tiket pasangan pelanggan anda, atau bayaran untuk malam tambahan penginapan, makanan dan hiburan untuk pelanggan dan isterinya, yang tidak berkaitan secara langsung dengan demonstrasi produk, bayaran perbelanjaan ini tidak dijamin melainkan jika pematuhan ketat kepada peraturan hadiah membenarkan sebarang pembayaran tersebut.
Sebagaimana contoh, apa yang bermula sebagai perbelanjaan perniagaan secara langsung dan secara berkadaran berkaitan dengan tujuan perniagaan yang sah boleh bertukar menjadi senario hadiah. Pertimbangan hadiah berpotensi menjadi terlalu mewah dan bertukar kepada bayaran tidak sesuai yang melanggar undang-undang antirasuah dan nilai dan jangkaan kita. Apabila berhadapan dengan keadaan ini atau keadaan yang serupa, hubungi Penasihat Umum Kumpulan Operasi anda atau RPM atau Pengarah Pematuhan Global dan mendapatkan nasihat sebelum membuat pembayaran atau membayar balik perbelanjaan. Fakta yang menyokong sebarang bayaran adalah kritikal dan, oleh itu senario ini juga menunjukkan mengapa ia penting untuk mengenal pasti perbelanjaan perniagaan yang sah dengan betul dan telus.
34
ANDA BERTANGGUNGJAWAB DAN
DIGALAKKAN MELAPORKAN DAN
MEMBETULKAN PELANGGARAN YANG DISYAKI
TANPA TAKUT AKAN PEMBALASAN
Tidak kira apa jua situasi anda hadapi, tuntutan nilai dan jangkaan kami adalah supaya kita semua bertindak dengan jujur dan penuh integriti. Sebagai pekerja, kita bertanggungjawab untuk mematuhi semua undang-undang, dasar syarikat dan standard perniagaan. Komitmen anda untuk sentiasa melakukan perkara yang betul, cara yang betul, atas sebab yang betul akan mengukuhkan syarikat dan reputasi peribadi anda sendiri. Jangan takut untuk membuat sebarang pertanyaan atau menyatakan kebimbangan mengenai keselamatan, isu etika atau pematuhan kepada undang-undang.
Tiada pengarah, pegawai, atau pekerja tertakluk kepada tindakan balas untuk membetulkan atau melaporkan secara jujur pelanggaran yang disyaki terhadap undang-undang atau nilai dan jangkaan kami. Mana-mana pengarah, pegawai, atau pekerja yang terlibat dalam sebarang tindakan balas, tindak balas, atau retribusi untuk melaporkan atau pembetulan pelanggaran yang disyaki akan dikenakan tindakan disiplin, yang mungkin termasuk penamatan kerja.
Kami menetapkan nombor talian penting dan kaedah laporan berasaskan web yang membolehkan anda membuat laporan pelanggaran dengan mudah di mana-mana negara kami beroperasi tanpa rasa takut terhadap tindakan balas.
Jika anda ragu-ragu sama ada untuk melaporkan atau membetulkan apa-apa, berhati-hati dan gunakan kaedah yang tersedia untuk memberitahu seseorang di syarikat kami. Kegagalan untuk melaporkan atau membantu dalam membetulkan pelanggaran yang disyaki mungkin membenarkan amalan yang tidak beretika, tidak selamat atau tidak jujur untuk berterusan,
mengakibatkan anda sebagai pemudah cara dalam melanggar nilai dan jangkaan kami. Oleh itu, kegagalan untuk melaporkan atau membantu dengan membetulkan pelanggaran itu sendiri adalah melanggar nilai dan jangkaan kami.
Sokongan Moral
UNTUK MELAPORKAN DAN
MEMBETULKAN PELANGGARAN
YANG DISYAKI
TALIAN PENTING:
• Nombor talian penting bagi lokasi anda ditampal di sekitar ruang kerja anda.
• Nombor talian penting terguna pakai kepada negara di mana anda bekerja juga boleh dijumpai di
www.rpminc.com/hotline/.
• Anda juga boleh memberitahu talian penting secara bertulis dengan mengisi laporan di
https://iwf.tnwgrc.com/rpminternational.
MAKLUMAT ASAS TALIAN
PENTING
• Panggilan Talian Penting tidak dirakam suara. • Melainkan jika undang-undang tempatan
melarang laporan tanpa nama, anda tidak perlu memberikan identiti anda kecuali jika anda memilih untuk berbuat demikian. • Anda akan menerima arahan yang
mengarahkan anda untuk menghubungi talian penting untuk menerima status kemas kini mengenai laporan anda atau arahan tambahan.
• Jika anda membuat keputusan untuk kekal tanpa nama, sila ingat yang kebimbangan anda tidak boleh diselesaikan kecuali ada fakta bebas untuk mengesahkan dakwaan tersebut.
• Pembalasan adalah dilarang keras. • Sesetengah negara bukan A.S mungkin
menyekat apa yang dilaporkan melalui talian penting. Untuk maklumat lanjut layari ke www.rpminc.com/hotline/.
