ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui fungsi, kualitas informasi, daya tarik dari situs web pemerintah Tasikmalaya www.tasikmalayakota.go.id dan kendala yang dihadapi dalam penggunaan situs web www.tasikmalayakota.go.id sebagai sarana informasi masyarakat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dengan beberapa narasumber dari pihak pengelola situs web www.tasikmalayakota.go.id, pakar di bidang web dan masyarakat Kota Tasikmalaya. Adapun penelitian ini dilandasi pada Teori Computer Mediated Communication (CMC) oleh A.F Wood dan M.J Smith dengan asumsi dasar teori ini studi yang mempelajari bagaimana perilaku manusia itu dijaga dan diubah dengan pertukaran informasi melalui mesin. Hasil penelitian menunjukkan situs web www.tasikmalayakota.go.id sudah dapat mencapai beberapa fungsi utama situs pemerintah, diantaranya fungsi sebagai media informasi ,tolak ukur kinerja pemerintahan, akan tetapi untuk fungsinya sebagai layanan publik dan media aspirasi masyarakat masih belum tercapai. Untuk kualitas informasi sebagai situs pemerintah yang seharusnya, diantaranya informasi kepemilikan dan konteks, kemudian untuk informasi isi (content) dan mobilitas data sudah dapat dipenuhi namun masih belum mancapai hasil yang maksimal begitu pula ketepatan (accuracy). Selanjutnya daya tarik sebagai situs pemerintah yang sesuai, antara lain adalah kecepatan (speed) dan ukuran kualitas interaksi (usability) begitu juga dengan layout halaman depan dan penggunaan gambar / ilustrasi, namun tidak pada tingkat kemudahan dibaca (readibility). Dan Kendala utama yang dihadapi dalam proses penggunaan situs web www.tasikmalayakota.go.id ada dari sisi pemerintah sebagai pengelola juga pada sisi masyarakat.
ABSTRACT
This study aims to determine the function, quality of information, the appeal of government websites Tasikmalaya www.tasikmalayakota.go.id and obstacles encountered in the use of the website www.tasikmalayakota.go.id as a public information tool. The method used in this study is a qualitative research method with a case study approach with several speakers from the manager of the website www.tasikmalayakota.go.id, experts in the field of web and the Tasikmalaya City community. The study is based on the theory of Computer Mediated Communication (CMC) by AF Wood and MJ Smith with the basic assumption of this theory is the study of human behavior to learn how it is maintained and modified by exchanging information through the machine. The results showed www.tasikmalayakota.go.id web site has been able to achieve some of the main functions of government websites, including function as a medium of information, a measure of government performance, but to function as a public service and media aspirations still not been achieved. For the quality of information as the government websites that should, including proprietary information and context, then to the content of information and mobility can be met, but the data is still not reach maximum results as well as accuracy. Further appeal as the appropriate government websites, among others, is the speed and measure the usability as well as the layout of the front page and use images / illustrations, but not at readability. And the main obstacle faced in the process of web site usage www.tasikmalayakota.go.id there from the government side as well on the side of public management.
