• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Warnet : Studi Kasus Warnet Sarang Bangsawan, Parung Serab

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Warnet : Studi Kasus Warnet Sarang Bangsawan, Parung Serab"

Copied!
8
0
0

Teks penuh

(1)

!

" #

# $% !

" #

& $

%

!

" #

" '

#

(

!

(

"&' " #

"

)

#

# ( !

)

#

*

)

%

*

! " # $ $ % & ! '( ' ) *+( ! ! ! , & & $ $ + ! + $ ! '( ' ) ! ) ( -) ( ! . " ! . $ & ! + ' ! , & & $ $ + ! + $ ! " # $ % & " ' ( ) ( * ++ , - " $ . * ++/, 0 $ ) ++ 1 2 345 5 $ 6 ) * ), 0 2 $ ' # ! " # # $ 6 6 $ 6 # # ' ( ) ( * ++ , " $ . - * ++/, #

(2)

$ $ # 6 ++ 2 7 ! 8 9 # 345 5 $ 6 ) * ), . # # 6 1 $ 6 $ 6 $ 8 ( ! 8 +, - + & $ + $

& / & / +' &

0+ $ / $ ( 1 ' + + $ $ 2 & / $ & . 3/ ' 4 / $ ' 0 $ ' $ / ( ' 5 , $ 2 5 6 $ # $ ' / $ 2 . $ & 2 / & / $ ' / $ '+ ' $ / ' / $ ( 67 3 84 ' 1 + + ' 0 9 3 4! + /+ :

' $ & / $ & / $ &

' / ' & '+ ' $ / ' ( " / : / & ' $ & ' & $ / $ & ! $ & $ ! ' ' $ $ $ ! ' $ 0+ $ ' $ ' ( / $ ! / ' $ 2 $ & ' $ $ & $ ( 6' & ! ' 0 + ;0 + / & / $ '+ ' $ / ' ( " +, . + # $ , ! . /. . + .0 1 +2 1 . / & ;/ & / / $ $ 0+ $ ' & ! , %+ :% 3 4 ' + + 3 <4 / + ' $ + ' $ $ $ $ $ 0+ $ , = / * ' : ) ! , + ' / / & / & + $ & $ ' $ ; $ $ $ $ ' / +$ $! / & & /+$ 0 0 ' $ '( *+( * %+ $ ( * (* '( ) & ) & * '( ) & ( * '( ) & >

(3)

, ' $ $ ! , %+ :% 3 4 ' + + 3 <4 $ ' $ + ' / / / 5 ? 5 + ' $ $ $ $ 0+ $ , = / $ 1 '( 3 @@>4 ' , + + 1 $+ + 3 4 / < ' & & $ ' ' + 5 ( . + ' $ $ + / & $ # ' $ $ / / & # ' ' ( ( ' 3/ 4 & / ' '

' & & ;&

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

(4)

; / : $ : $ 0 / & & / '+ ' $ / ' ( ; / $ / ' '+ ' $ / ' $ : /+$ 0 $ 0 + ' $ ( $ 0 , + 0 + + ' / ' ' & + ' / ' , %+ :% 3 4 + ' / ' . # 7 3 @4( + ' + 0 $ / & # ' + ( % &;' & ' $ / / ' +/$ / ' 1 '(

' & < ' & &

' & / # ' + $ ' ' '+ $ / ' / ' ( ' $ $+0 2 6 ( " ' # ' $ / / ; / ' ' + $ / / 3' & 4( ? 5 + $ / . ) ' / / ' & $ / / / $ '+ ' $ / ' / # ' 5 ( C ' $+ ' $ $ $ ! ' $ 0+ $ ! ' $ ' ( ( C ' + / $ / ' '+ ' $ / ' ( ( C ' + ' ' '+ $ / ' / ' ( ' / $ / ' ' & $ / $ / ' ' $ $ / & / ' /+/ ' $ $ $ $ ' & / ' ( / ' '+ /+ $ $ ' ' '+ $ / ' / ' ( . $ + ' / ' *+# ; >( . / ' ' / ' >( $ + $ ' $ 0 $ ' 3 4( $ + > / > # '( $ ; $ # ' / + ( + ' + ' & > $ ; $ + / / ( # ' + / / $ / ' 3/ ' 4( . ' & / / / $ + / / >( " / 3 4 $ ' / ' / 3 4 $ ' / ' 8( / / $ /+$ 0 $ ' (

(5)

8 ? 5 . ' & . / / $ + . ' ) $/+ / / ' ' & $ ' & / ' $ 2 $ & ' ' / ( 4 . + 0 + $ + $ $ ! # ' $ $ $ <!> B( , + $/+ ! $ + $ ' / $ <> > $ + ' / / $ ( ' & ' / & $ /' / & $ ' $ $ $+0 2 6 / ' & / 8 ( ? 8 5 1 $ ' " $ $ 1 $ ' ' & / 8 &2 3/4 D ! ( 1 $ ' $ &2 + ' / / ' / $ $ $ / ' /+/ ' $ ' & / $ $ $ / ' $ + ' 0 ! ' E ! >( + ' $ ' 0 & / $ ! + # $ + ' ' ' / ( . # ' / + ' ' & & 0 F.G F. 1G( " 0 $ ' & ' & / $ / / & # ' $ 0 ( 1 $ ' / +' & / ' & / + ' & 3 >4(

(6)

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

(7)

A

%..

A!

B ! <<

1 $ ' / ' 3 ' 84

' $ &2 / & & /

.. $ $ >! B $ ' & 0 + / & ( + ;0 + ' / & .. / / $ $ @8!@@ B( ' $ 0+ $ 3 .4 / & $ : $ 0 & / / $ . ' 3 ..4( . $ $ / & ' $ $ 3 .4 ' $ % 3 %.4 ' & : ' / & 0 + ' ( C ' + %+ ' $ . ' 3%..4 / & $ : $ 0 +' & # ' ' $ 0+ $ 3 .4! ' $ % 3 %.4! / $ . ' 3 ..4( . & & / %.. $ $ A! B $ ' & 0 + / & ( + ;0 + ' / & %.. / / $ $ @ (< B( & ' / $ . ' 3 ..4! ' $ 0+ $ 3 .4 / & $ : $ 0 & / %+ ' $ . ' 3%..4( . $ $ / & ' $ $ 3 4 ' $ % 3 %4 $ : ' / & 0 + ' ( ' ' # ' + $ ( $ & $ ' ' ' / 1 3 ' >4! ' & &2 ' !8 &2 ' / J ! >( 1 ' ' ' / & $ : $ 0 / $ / ' & / '+ ' $ / ' $ 2 ( ' > 5 % ' !" # $ % # &' %#( &' )*+!* * " ! "#$$ % &#"! &#'() ,+ , * + & $ ' + / '+ $ / ' ' & &2 / 1 3 ' A4! ' & &2 ' ! < &2 ' / J ! >( 1 ' '+ $ / ' / & $ : $ 0 / $ / ' & / '+ ' $ / ' $ 2 ( ' A 5 %+ $ / ' !" # $ %# &' % #(& ' )*+!* * " ! &# &(( % &#& (! # & % ,+ , * +

(8)

< ! . 15 + , + + $ & $ ' / ' ! / +' & $ / ' &2 $ # ' ' + ' / & & / / $ '+ ' $ / ' ( C ' ' $ 0+ $ / & $ : $ 0 & / / $ '+ ' $ / ' ( # ' / & & / / $ '+ ' $ / ' ' & ' $ $ $ ' $ ' ( C ' / $ / ' / & $ : $ 0 & / '+ ' $ / ' ( . & / ' $ $ $ $ + / '+ ' & : / ! / & + / 2 & / ' ' / / $ '+ ' $ / ' ( . & / ' $ 0+ $ / ' ' $ / / +/ + 2 ' & ' / ' 0+ $ / / ' ( . & / ' ' &;' & $ $ ' / $ '+ ' $ / ' # ' ' ( ( 20 .0 / K L $ &! 3 4( F + ' . $ /$ . -. ! $ 5 $ $ . ) & G( . + $ ' + / ! " # $ $ % & ( K L , %+ ! '' 1( = :% ! /& )( 3 @@ 4( ;! # < # ' > G( ! ? 5 ( K L 1 $+ +! , + + 3 4( F 0 # $ ;% 5 $ $ + $ G( . + $ ' + / ! " # $ $ % & ( K8L 1 $ ! ( 3 4( F ' $ $ . & $/ $ ! $/ $ "$ & ! + +$ ' & / . $ 0+ $ 3 $ $ . ( +$+2 +$4G( " # $ $ 1 $ ! $$ ( K>L ( ! $ 0 3 4( ;' &8 8 # ( - = @ 8 ? ! C+' ! *+( ( KAL + + 3 <4( F + ' $ $ $ $ +'+ 0+ $ G( M+ ( K<L + + 3 <4( F $ 0+ $ / ' G( M+ ( K L ( ! 3 4( F 6 ) 1 -)A 2 8 - " ! = 3//( ;@4( K@L 7 & ! +& = . # 7! *++ & 3 @4( ;! $ < # 8 8 ( = -2-8 @ C+'( @! *+( 3@ &- ! //( 8; 4(

Referensi

Dokumen terkait

Students' and teachers' conceptions of the nature of science: A review of the research.. Views of nature of science questionnaire: toward valid and

Tingginya pertambahan panjang pada perlakuan A dengan pemberian pakan dari jenis udang mengikuti dari pertambahan berat dimana, ikan kakap sangat menyukai pakan

Jenis yang lain adalah penggurdi pistol pemotong pusat (jenis konvensional), digunakan untuk penggurdian lubang yang sangat dalam, misalnya menggurdi lubang buntu yang tidak dapat

Kondisi masyarakat di daerah RT 06 RW 01 Pegadungan, Kalideres Jakarta Barat rata-rata merupakan masyarakat menengah hingga kebawah. Namun masalah sampah di daerah ini

Pada hari ini Jumat Tanggal Dua Bulan Nopember Tahun Dua Ribu Duabelas, kami Panitia Pengadaan Barang/Jasa Program/Kegiatan Pengadaan Obat dan Pembekalan Kesehatan

Dalam tugas akhir ini yang berjudul “Deteksi Nominal Dan Keaslian Uang Kertas Dengan Menggunakan JST Backpropagation ” diharapkan dapat membantu para pelaku transaksi

perhitungan peramalan model peramalan yang dipilih. e) Memilih model peramalan yang tepat berdasarkan hasil analisa data yang dilakukan. Langkah pengolahan data untuk

Gaji yang saya terima memotivasi saya bekerja dengan lebih baik lagi.. Promosi jabatan yang pernah saya terima memotivasi saya bekerja lebih