“KUALITAS PELAYANAN JASA PADA PRIMKOPAL JUANDA” (Studi Kasus Pada Para Pelanggan Dan Pihak Primkopal Juanda).
Teks penuh
Dokumen terkait
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Asuransi Jiwa Bumiputra Syariah Surakarta, dilihat dari lima dimensi kualitas jasa
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel independen yang digunakan yaitu variabel reliabilitas, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik secara bersama-sama
lebih meningkatkan lagi penampilan dan kerapian karyawannya sehingga dengan penampilan yang lebih baik dapat menimbulkan kesan yang baik bagi para tamu.Saran yang
Bukti langsung atau tangibles yaitu meliputi fasilitas fisik, pegawai, perlengkapan dan sarana komunikasi. Fasilitas fisik, perlengkapan dan sarana komunikasi adalah
Untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas layanan jasa meliputi bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati secara simultan terhadap kepuasan
Atribut kualitas pelayanan meliputi: (1) Kebersihan ruangan; (2) Penampilan fisik dan kerapian karyawan; (3) Tidak adanya kesalahan dalam transaksi; (4) Ada berbagai pilihan
Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara parsial pada kualitas pelayanan meliputi bukti fisik, reliabilitas, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap
Berdasarkan dari hasil wawancara diatas mengenai tangible Bukti Fisik yang meliputi bentuk perwujudan seperti penyediaan fasilitas fisik, kelengkapan peralatan dan penampilan kerapian
