BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN Sejarah Rumah Sakit Persahabatan

(1)

31 BAB 3

ANALISIS DAN PERANCANGAN

3.1 Analisa Rumah Sakit Persahabatan

3.1.1 Sejarah Rumah Sakit Persahabatan

Di bangun tahun 1965 atas bantuan pemerintah Rusia kepada pemerintah Indonesia. Penyerahan secara resmi pada tanggal l7 November 1963 yang kemudian dikenal sebagai hari jadi RSUP Persahabatan. Hingga saat ini RSUP Persahabatan telah melewati lima periode perkembangan.

Periode I (1963 - 1975) RSUP Persahabatan merupakan satelit dari RS Dr. Cipto Mangunkusumo (RSCM). Tenaga medis pada periode ini terdiri dari dokter dan asistan ahli dari FKUI/RSCM dan dokter Rusia. Setelah peristiwa G30SPKI, sesuai kebijakan Orde Baru, semua tenaga Rusia dikembalikan ke negaranya.

Periode II (1975 - 1992) RSUP Persahabatan berkembang menjadi rumah sakit mandiri, bukan lagi satelit RSCM dan selanjutnya menjadi Rumah Sakit Umum (RSU) kelas B-3 wilayah Jakarta Timur, dan menjadi rujukan nasional untuk penyakit paru serta laboratorium kuman tuberculosis yang mendapat pengakuan internasioal sebagai “collaborating center” WHO.

Periode III (1992 - 2002) RSUP Persahabatan ditetapkan menjadi Rumah Sakit swadana sejak tanggal 2 September 1992 dengan SK MENKES RI nomor : 747/MENKES/SK/IX/1992. Tahun 1997 RSUP

(2)

Persahabatan memperoleh akreditasi penuh dari Departemen Kesehatan RI untuk 5 kegiatan melalui 7 standar pelayanan rumah sakit.

Periode IV (2002 - 2005) tahun 2002 dengan peraturan pemerintah nomor : 118 tahun 2000 tentang pendirian perusahaan jawatan, status RSUP Persahabatan berubah menjadi perusahaan jawatan dengan Direktur Utama Dr. Hardi Yusa, Sp.O. MARS.

Periode V (2005 - sekarang) Tahun 2005 dengan peraturan Menteri kesehatan RI nomor : 1679/MENKES/PER/XII/2005 tentang Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Persahabatan, menyebutkan bahwa RSUP Persahabatan adalah Unit Pelayanan Teknis (UPT) di Ligkungan Departemen Kesehatan yang berada dibawah dan bertanggung jawab kepada Jendral Bina Pelayanan Medik. Pola pengelolaan keuangan adalah Badan Layanan Umum (BLU) yang dibawah dan bertanggung jawab kepada Departemen Keuangan.

RSUP Persahabatan dibangun di atas lahan seluas 134.662 meter persegi dengan bangunan utama seluas 55.607 meter persegi, luas halaman 63.225 meter persegi dan luas jalanan 15.800 meter persegi.

3.1.2 Visi, Misi, dan Motto RSUP Persahabatan Visi

Menjadi rumah sakit terdepan dalam menyehatkan masyarakat, dengan unggulan kesehatan respirasi kelas dunia.

Misi

(3)

• Menyelenggarakan pelayanan prima yang professional.

• Menyelenggarakan kegiatan pendidikan, penelitian dan pengembangan.

• Mengembangkan pelayanan unggulan di bidang kesehatan respirasi. • Menyelenggarakan pemberdayaan seluruh potensi sumberdaya rumah

sakit, kemitraan serta peningkatan kesejahteraan. Motto

Melayani secara bersahabat.

3.1.3 Fasilitas RSUP Persahabatan

RSUP Persahabatan menyediakan fasilitas - fasilitas yang menunjang kebutuhan pasien dan pengunjung. Fasilitas yang ditawarkan antara lain :

1. Fasilitas umum a. Tempat Parkir. b. Satpam 24 Jam.

c. Unit pemadam kebakaran. d. Hydrant di setiap lantai. e. Apotik. f. Elevator. g. Wartel. h. Bank BRI. i. ATM BRI. j. Kantin.

(4)

k. Toilet.

2. Fasilitas khusus bagi pasien 1. Fasilitas Rawat Inap :

• Ruang Kelas VIP

Fasilitas yang dihadirkan terdiri dari 1 kamar 1 orang. Tempat tidur, televisi, telepon, lemari pakaian, meja & kursi, kamar mandi, pelayanan 3 x makan, kulkas, air conditioner.

• Ruang Kelas I

Fasilitas yang dihadirkan terdiri dari tempat tidur pasien 2 buah, televisi, 2 buah telepon, lemari pakaian 2 buah, 2 meja makan pasien & 2 kursi, kamar mandi, pelayanan 3 x makan, kulkas 1 pintu kecil 2 buah, air conditioner.

• Ruang Kelas II

a. Ruang rawat dengan 5 tempat tidur

Tempat tidur pasien, kamar mandi, pelayanan 3x makan, lemari, nakas, meja, kursi tunggu, kipas angin.

b. Ruang rawat dengan 7 tempat tidur

Tempat tidur pasien, kipas angin, kamar mandi, pelayanan 3 x makan, 1 kamar tambahan : tidak ada O2 + Suction, kamar mandi, lemari, nakas, meja makan, kursi tunggu.

c. High care unit (4 Tempat Tidur)

Tempat tidur pasien, kamar mandi, pelayanan 3 x makan, bed site monitor, lemari emergency, kursi tunggu, nakas, meja.

(5)

• Ruang Rawat Intensif

Ruang rawat intensif RSUP Persahabatan adalah ruang rawat bagi pasien pasca bedah, gangguan hemodinamik, gangguan respirasi, pasien dengan multi organ failure.

Ruang rawat intensif dilengkapi berbagai sarana penunjang perawatan intensif antara lain, masing-masing tempat tidur pasien dilengkapi dengan system air flow, mesin hemodialisa replacement therapy, pasien control analgesia, dan lain - lain.

2. Rawat Jalan :

• Unit Rujukan Nasional

RSUP Persahabatan merupakan rumah sakit yang memiliki unit rujukan nasional untuk menangani pasien dengan penyakit paru-paru yang berasal dari seluruh Indonesia. Keberadaan unit ini memudahkan bagi rumah sakit yang akan merujuk pasien karena unit layanan rujukan nasional ini dapat memberikan informasi tentang tempat tidur, dokter yang bertugas, tarif, dan sebagainya.

• Unit Diagnostik Terpadu

Poliklinik Umum dan Spesialis merupakan tempat konsultasi bagi pasien baru. Disesuaikan dengan kebutuhan, pasien akan diperiksa oleh dokter yang berpengalaman dan profesional di bidangnya. Poliklinik ini menerima pasien non paru yang membutuhkan pemeriksaan dokter umum dan dokter spesialis.

(6)

• Prosedur Diagnostik

Dokter akan melakukan pemeriksaan dengan tindakan, misalnya biopsi jaringan, kolposkopi, biopsi sumsum tulang di Ruang Prosedur Diagnostik. Biopsi dapat dilakukan dengan atau tanpa tuntunan ultrasonografi. Pada fasilitas ini dilakukan pula pemeriksaan jantung yang dikenal dengan Echocardiografi.

• Rawat Singkat

Rawat Inap Singkat merupakan fasilitas pelayanan bagi pasien yang tidak membutuhkan rawat inap. Umumnya yang menggunakan fasilitas ini adalah pasien yang sedang dalam terapi sitostatika (kemoterapi), pasien yang memerlukan transfusi darah dan pasien sesudah operasi kecil.

Ruang Rawat Singkat terdiri dari :

a. Ruang Pasien Kelas I ( 1 kamar 2 orang ) Fasilitas yang disediakan : Tempat tidur, televisi, kamar mandi, pelayanan 1 x makan, meja makan pasien, kursi penunggu pasien, oksigen dan suction dinding.

b. Ruang Pasien Kelas II ( 7 Tempat Tidur ) Fasilitas: Tempat tidur, meja makan pasien, kursi penunggu pasien, oksigen dan suction portable.

(7)

• Poliklinik Swasta

Poliklinik Swasta melayani pasien umum, dilaksanakan baik pada jam kerja maupun diluar jam kerja yang telah ditetapkan khusus. Untuk pelayanan pada jam kerja diperuntukkan bagi pasien-pasien yang memerlukan pelayanan kesehatan di luar pelayanan poliklinik onkologi yang ada di RSUP Persahabatan.

3. Unit Gawat Darurat :

Instalasi Gawat Darurat RSUP Persahabatan merupakan instalasi yang memberikan pertolongan pertama untuk pasien dalam kondisi gawat darurat, termasuk juga untuk pasien non paru. Instalasi Gawat Darurat RSUP Persahabatan dilengkapi dengan ruang bedah disamping fasilitas standar lainnya untuk mengatasi situasi gawat darurat.

4. Fasilitas Penunjang : • Instalasi Farmasi

Sebagai salah satu fasilitas vital rumah sakit, pelayanan farmasi RSUP Persahabatan memberikan layanan :

- Penyediaan obat paru-paru yang lengkap disertai jaminan penyimpanan yang aman.

- Penanganan obat paru-paru dengan aman dan terpusat yang bertujuan:

a. Mengurangi kesalahan peracikan obat yang disebabkan faktor Human Error.

(8)

b. Memberikan jaminan mutu terhadap produk akhir obat paru setelah dioplos.

- Pelayanan informasi obat dan konseling. - Pelayanan sterilisasi sentral.

• Instalasi Endoskopi

Sebuah kemajuan dalam ilmu kedokteran yang telah menggunakan teknologi audio visual dalam mendeteksi penyakit dalam saluran pencernaan atau pernafasan menggunakan kamera video yang berukuran kecil yang disetarakan di ujung alat endoskopi yang lentur. Bentuk pelayanan yang terdapat di Instalasi Endoskopi meliputi saluran cerna dan saluran nafas.

• Instalasi Patologi Klinik

Pemeriksaan laboratorium di Instalasi Patologi Klinik RSUP Persahabatan meliputi, pemeriksaan laboratorium pada umumnya dan laboratorium klinik.

• Instalasi Patologi Anatomi

Instalasi Patologi Anatomi RSUP Persahabatan memiliki kemampuan untuk melakukan pemeriksaan histopatologi, sitlogi dan imunologi. Pemeriksaan ini dilakukan untuk memastikan adanya paru jenis dan sub jenis paru sehingga dapat diputuskan tindakan selanjutnya.

(9)

• Instalasi Gizi

Kegiatan yang terdapat di Instalasi Gizi meliputi pengadaan dan distribusi makanan bagi pasien paru. Selain itu instalasi pun menangani konsultasi gizi bagi yang memerlukannya.

• Instalasi Rehabilitasi Medik

Tindakan yang dilakukan di Instalasi Rehabilitasi Medik (IRM) tidak hanya untuk pasien paru saja, namun pasien non paru pun dapat memanfaatkan pelayanan atau tindakan yang dilakukan di Instalasi Rehabilitasi Medik RSUP Persahabatan. Instalasi ini meliputi konsultasi dokter, konsultasi psikologi, fisioterapi, okupasiterapi, terapi wicara, ortotik protestik, petugas sosial medik dan bimbingan rohani.

5. Fasilitas Pelayanan Terpadu : • Dokter Konsultan

Kegiatan diagnostik dan perencanaan terapi dibahas oleh suatu tim yang terdiri dari konsultan dari berbagai bidang, baik klinik maupun pra klinik.

• Tindakan Operasi

RSUP Persahabatan menyediakan sarana yang lengkap dengan sterilisasi tinggi. Setiap kamar bedah dilengkapi dengan system clean room yang mampu mengendalikan hitungan partikel sesuai dengan standar Internasional yang berlaku. RSUP Persahabatan mempunyai 6 kamar operasi, 4 kamar operasi besar dan 2 kamar

(10)

operasi kecil. Kamar operasi ini dilengkapi dengan peralatan medis yang modern.

6. Fasilitas Penelitian : • Instalasi Penelitian

RSUP Persahabatan sebagai rujukan tertinggi dibidang paru, mempunyai keinginan untuk memberikan kontribusi dalam mengembangkan penelitian dalam pengobatan paru untuk mengurangi angka kesakitan dan kematian akibat penyakit paru. Kegiatan penelitian di RSUP Persahabatan terutama ditujukan untuk mendukung pelayanan RSUP Persahabatan dewasa ini.

7. Pendidikan dan Pelatihan :

Untuk meningkatkan kemampuan tenaga dokter dan tenaga kesehatan lain, di RSUP Persahabatan dan di masyarakat dikembangkan kegiatan pendidikan, pelatihan, seminar, magang, dengan mendatangkan pelatih dari dalam dan luar negeri. Saat ini telah diselenggarakan Pendidikan D3 Akademi Keperawatan kelas khusus, Pelatihan perawatan pasien paru dan kemoterapi, pelatihan perawatan luka, pelatihan konseling HIV / AIDS.

3.1.4 Struktur Organisasi

Berikut ini adalah bagan struktur organisasi dari RSUP yang dapat dilihat pada gambar 3.1.

(11)

(12)

3.1.5 Tugas dan Wewenang

Organisasi RSUP Persahabatan Jakarta terdiri dari: a. Direktorat Medik dan Keperawatan.

b. Direktorat Sumber Daya Manusia dan Pendidikan. c. Direktorat Keuangan.

d. Direktorat Umum dan Operasional. e. Unit-unit Non Struktural.

Tugas dan wewenang masing – masing divisi berikut ini : 1. Direktorat Medik dan Keperawatan

Direktorat Medik dan Keperawatan dipimpin oleh seorang Direktur yang berada dibawah dan bertanggung jawab kepada Direktur Utama. Direktorat Medik dan Keperawatan mempunyai tugas melaksanakan pengelolaan pelayanan medis, pelayanan dan asuhan keperawatan serta penyelenggaraan rekam medik.

Direktorat Medik dan Keperawatan menyelenggarakan fungsi :

a. Koordinasi pelaksanaan pelayanan medis, pelayanan dan asuhan keperawatan serta penyelenggaraan rekam medik.

b. Pemantauan dan evaluasi pelaksanaan pelayanan medis, pelayanan dan asuhan keperawatan serta penyelenggaraan rekam medik.

2. Direktorat Sumber Daya Manusia dan Pendidikan

Direktorat Sumber Daya Manusia dan Pendidikan mempunyai tugas melakukan pengelolaan sumber daya manusia serta pelayanan pendidikan, pelatihan, penelitian dan pengembangan.

(13)

Direktorat Sumber Daya Manusia dan Pendidikan menyelenggarakan fungsi : a. Penyusunan dan penyediaan kebutuhan, tenaga kesehatan dan tenaga non

kesehatan rumah sakit.

b. Koordinasi dan pelaksanaan penyusunan program pengelolaan sumber daya manusia, pelayanan pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan

pengembangan rumah sakit.

c. Koordinasi rencana dan pengembangan sumber daya manusia, pelayanan pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan pengembangan rumah sakit. 3. Direktorat Keuangan

Direktorat Keuangan mengemban tugas melakukan pengelolaan keuangan dalam rumah sakit yang meliputi penyusunan dan evaluasi anggaran, perbendaharaan dan mobilisasi dana serta akuntansi dan verifikasi.

Direktorat Keuangan menyelenggarakan fungsi :

a. Koordinasi penyusunan rencana bisnis dan anggaran (RBA) rumah sakit. b. Penyiapan dokumen pelaksanaan anggaran.

c. Pengelolaan pendapatan dan belanja. d. Penyelenggaraan pengelolaan kas. e. Pengelolaan utang piutang.

f. Penyusunan kebijakan pengelolaan barang, aset tetap dan investasi. g. Penyelenggaraan sistem informasi manajemen keuangan.

(14)

4. Direktorat Umum dan Operasional

Direktorat Umum dan Operasional dipimpin oleh seorang direktur yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Direktur Utama. Direktorat Umum dan Operasional mempunyai tugas melaksanakan pengelolaan layanan umum, perencanaan dan pemasaran.

Direktorat Umum dan Operasional menyelenggarakan fungsi :

a. Penyusunan program layanan umum, perencanaan dan evaluasi kegiatan rumah sakit, pengelolaan sistem informasi manajemen dan pemasaran. b. Pelaksanaan kegiatan layanan umum, perencanaan dan evaluasi kegiatan

rumah sakit, pengelolaan sistem informasi manajemen dan pemasaran. c. Koordinasi pelaksanaan kegiatan layanan umum, perencanaan dan evaluasi

kegiatan rumah sakit, pengelolaan sistem informasi manajemen dan pemasaran.

d. Pemantauan dan evaluasi pelaksanaan kegiatan layanan umum, perencanaan dan evaluasi kegiatan rumah sakit, pengelolaan sistem Informasi manajemen dan pemasaran.

5. Unit – Unit Non Struktural

Unit – Unit Non Struktural dapat dibentuk menjadi : a. Dewan Pengawas

b. Komite

Komite adalah wadah non struktural yang terdiri dari tenaga ahli atau profesi dibentuk untuk memberikan pertimbangan strategis kepada Direktur Utama dalam rangka peningkatan dan pengembangan pelayanan rumah sakit.

(15)

Di lingkungan RSUP Persahabatan Jakarta dibentuk : a. Komite Medik

Komite Medik merupakan wadah non struktural kelompok profesional medis yang keanggotaannya terdiri dari Ketua Kelompok Staf Medis atau yang mewakili Komite Medik mempunyai tugas memberikan pertimbangan kepada Direktur Utama dalam hal menyusun standar pelayanan medis, pengawasan dan pengendalian mutu pelayanan medis, hak klinis khusus kepada Staf Medis Fungsional, program pelayanan, pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan pengernbangan. . b. Komite Etik dan Hukum

Komite Etik dan Hukum merupakan wadah non struktural yang keanggotaannya dipilih dari dan diangkat oleh Direktur Utama. Komite Etik dan Hukum mempunyai tugas memberikan pertimbangan kepada Direktur Utama dalam hal menyusun dan merumuskan medicoetikolegal dan etik pelayanan rumah sakit, penyelesaian masalah etik kedokteran, etik rumah sakit, serta penyelesaian pelanggaran terhadap kode etik pelayanan rumah sakit, pemeliharaan etika penyelenggaraan fungsi rumah sakit, kebijakan yang terkait dengan “Hospital Bylaws“ serta “Medical Staff Bylaws“, gugus tegas bantuan hukum dalam penanganan masalah hukum di rumah sakit.

c. Satuan Pemeriksaan Intern

Satuan Pemeriksaan Intern adalah Satuan Kerja Fungsional yang bertugas melaksanakan pemeriksaan intern rumah sakit. Satuan Pemeriksaan Intern berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Direktur Utama.

(16)

d. Staf Medik Fungsional

Staf Medik Fungsional adalah kelompok dokter yang bekerja di bidang medis dalam jabatan fungsional. Staf Medik Fungsional mempunyai tugas melaksanakan diagnosa, pengobatan, pencegahan akibat penyakit, peningkatan dan pemulihan kesehatan, penyuluhan, pendidikan, pelatihan, penelitian dan pengembangan. Dalam melaksanakan tugasnya, Staf Medik Fungsional menggunakan pendekatan tim dengan tenaga profesi terkait. e. Instalasi

Instalasi adalah unit pelayanan non struktural yang mcnyediakan fasilitas dan menyelenggarakan kegiatan pelayanan, pendidikan dan penelitian rumah sakit. Pembentukan instalasi ditetapkan oleh Direktur Utama sesuai kebutuhan rumah sakit. Instalasi berada di bawah dan bertanggung jawab kepada direktur yang dipimpin oleh seorang kepala yang diangkat dan diberhentikan oleh Direktur Utama. Kepala Instalasi dalam melaksanakan tugasnya dibantu oleh tenaga-tenaga fungsional dan atau non medis.

3.1.6 Analisis Sistem yang Sedang Berjalan

Selama ini pihak RSUP Persahabatan dalam menyediakan informasi kepada pengunjungnya yaitu melalui customer service, brosur, petugas keamanan, papan informasi keterangan tiap lantai, dan via telepon.

Selain itu, RS Persahabatan juga mempunyai website untuk memberikan informasi seputar rumah sakit, seperti fasilitas yang disediakan, jadwal dokter , konsultasi kesehatan dan lain sebagainya. Akan tetapi, informasi yang ditampilkan kurang up to date dan detail. Antara lain pada menu jadwal dokter terdapat hari dan jam dokter praktek bersangkutan, hampir keseluruhannya tidak sesuai dengan waktu praktek

(17)

yang ada sekarang, juga pada menu kalender kegiatan terdapat waktu dan event yang dilangsungkan sudah lewat beberapa minggu. Ada pula fitur-fitur yang tidak perlu ditampilkan, dan fitur tersebut tidak berfungsi dengan baik, misalnya pada menu registrasi. Kebanyakan hasil registrasi yang ditampilkan tidak up to date dan informasi mengenai data-data yang ditampilkan bukan data yang sebenarnya. Contoh tampilan gambar website dapat dilihat pada halaman berikut ini :

(18)

3.1.7 Identifikasi Kebutuhan Informasi

Identifikasi kebutuhan informasi dilakukan dengan cara melakukan wawancara kepada pihak rumah sakit dan menyebarkan kuisioner kepada pengunjung RSUP Persahabatan.

Kuisioner disebarkan pada tanggal 3 Desember 2007 dengan jumlah responden sebanyak 100 orang pengunjung.

3.2 Hasil Kuesioner

Hasil kuesioner untuk pengunjung adalah :

Gambar 3.3 Diagram Hasil Kuesioner Pengunjung Pertanyaan no. 1

Berdasarkan dari hasil kuesioner, penulis mengetahui bahwa sebagian besar dari responden sudah pernah mengunjungi RSUP Persahabatan lebih dari 5 kali. Penulis berkesimpulan rata-rata dari mereka telah cukup mengetahui keberadaan RSUP Persahabatan.

1. Sudah berapa kali Anda mengunjungi RS Persahabatan ?

17%

23%

31% 29%

Baru pertama kali

2 - 4 kali

5 - 10 kali

(19)

Gambar 3.5 Diagram Hasil Kuesioner Pengunjung Pertanyaan no.2 Gambar 3.4 Diagram Hasil Kuesioner Pengunjung Pertanyaan no. 2

Berdasarkan hasil kuesioner di atas, penulis menarik kesimpulan bahwa ternyata dari sebagian besar responden membutuhkan informasi denah lokasi. Dari sebagian besar responden yang sudah cukup sering berkunjung ternyata responden masih perlu mengetahui lebih jauh mengenai informasi denah rumah sakit.

Berdasarkan dari hasil kuesioner di atas, penulis berksesimpulan ternyata informasi tentang RSUP Persahabatan selama ini kurang memadai (sulit diperoleh).

2. Informasi apa saja yang Anda butuhkan dari RS Persahabatan ?

27%

23% 41%

9%

Informasi jadwal praktek dokter

Layanan yang dihadirkan

Informasi denah lokasi

Informasi layanan di luar RS Persahabatan

3. Apakah informasi yang selama ini disediakan oleh RS Persahabatan sudah cukup memadai ?

4% 17% 28% 51% Sangat memadai Memadai Cukup memadai Kurang memadai

(20)

Berdasarkan hasil kuesioner di atas, penulis berkesimpulan bahwa kios informasi diperlukan untuk mendukung penyebaran informasi kepada pengunjung RSUP Persahabatan.

Berdasarkan hasil kuesioner di atas, penulis berkesimpulan bahwa animo pengunjung terhadap penyediaan kios informasi sangat besar.

4. Menurut Anda apakah perlu adanya kios informasi agar dapat memberikan informasi (jadwal dokter, letak ruangan, dan kegiatan) secara lebih interaktif ?

9 6 % 4 %

P e rlu T id a k p e rlu

5. Apakah Anda tertarik untuk menggunakan media kios informasi ini, jika nantinya disediakan oleh Rumah Sakit Persahabatan ?

96% 4%

Y a Tidak

(21)

Tabel 3.1 Tabel Maksud dan Tujuan Pertanyaan Kuisioner

Pertanyaan Maksud dan Tujuan

1. Sudah berapa kali anda mengunjungi RSUP Persahabatan ?

Untuk mengetahui frekuensi kunjungan dari responden yang mengunjungi RSUP Persahabatan. 2. Informasi apa saja yang

anda butuhkan dari RSUP Persahabatan ?

Untuk mengetahui informasi apa yang dibutuhkan oleh pengunjung RSUP Persahabatan.

3. Apakah informasi yang selama ini disediakan oleh RSUP Persahabatan sudah cukup memadai ?

Untuk mengetahui efektifitas dalam pemberian informasi yang

disediakan oleh RSUP Persahabatan. 4. Kesulitan apa yang anda

alami dalam menggunakan papan informasi dan layanan (customer service, satpam / petugas

keamanan) yang ada ?

Untuk mengetahui tingkat kesulitan yang dialami pengunjung

RSUP Persahabatan dalam mencari informasi RSUP Persahabatan.

5. Menurut anda apakah perlu adanya kios informasi agar dapat memberikan

informasi (jadwal dokter, letak ruangan, dan kegiatan) secara lebih interaktif ?

Untuk mengetahui animo

pengunjung dalam pengadaan kios informasi.

(22)

3.3 Permasalahan yang dihadapi

Berdasarkan hasil kuesioner yang telah diperoleh, penulis menarik kesimpulan bahwa : - Pengunjung RSUP Persahabatan memerlukan informasi jadwal praktek dokter. - Informasi yang didapatkan pengunjung selama ini kurang jelas dan kurang lengkap.

Hal ini dapat disebabkan gambaran yang diberikan petugas kepada pengunjung kurang jelas, di mana masing - masing petugas atau staf memiliki pengetahuan yang berbeda tentang RSUP Persahabatan, sehingga tidak semua staf dapat memberikan informasi yang lengkap dan jelas.

- Kesulitan yang dialami oleh pengunjung RSUP Persahabatan dalam mencari informasi adalah membutuhkan waktu yang lama.

- Keberadaan informasi RSUP Persahabatan tidak banyak diketahui pengunjung. 3.4 Usulan pemecahan masalah

Berdasarkan permasalahan yang timbul serta hasil analisis kuesioner, maka dirancanglah sebuah kios informasi yang diharapkan akan dapat memberikan informasi dalam bentuk yang lebih interaktif, cepat, dan lengkap. Kios Informasi ini diharapkan dapat mendukung media penyampaian informasi yang sampai saat ini masih digunakan, seperti customer service, papan informasi, petugas keamanan, sehingga dapat memberikan gambaran yang lebih jelas seputar RSUP Persahabatan.

Melalui Kios Informasi ini, pengunjung rumah sakit mendapatkan berbagai informasi dalam satu sistem. Informasi yang dihadirkan antara lain, profil RSUP Persahabatan, denah poliklinik beserta jadwal praktek dokter dan lokasi keberadaan poli tersebut serta layanan unggulan dari RSUP Persahabatan. Selain itu ditampilkan pula informasi seputar fasilitas yang terdapat di RSUP Persahabatan, dan berita – kegiatan yang diadakan.

(23)

Kios Informasi ini dirancang sesuai dengan kebutuhan RSUP Persahabatan dan pengunjung. Kios informasi ini dibuat dengan menggunakan multimedia yang memiliki banyak elemen – elemen menarik seperti teks, animasi, suara, gambar dan video untuk memberikan interaktifitas kepada pengguna. Penyajian informasi dalam kios informasi ini dilengkapi dengan layanan Admin, yang memungkinkan perubahan data sehingga informasi yang disajikan selalu up to date.

3.5 Perancangan Sistem

Perancangan sistem kios informasi pada RSUP Persahabatan ini menggunakan local PC, dimana komputer Admin dapat lebih mudah dalam hal maintenance seperti menambah, merubah dan menghapus data.

(24)

(25)

3.5.2 Rancangan STD ( State Transition Diagram )

Berikut ini adalah STD ( State Transition Diagram ) dari Kios Informasi RSUP Persahabatan :

(26)

3.5.3 Rancangan Layar

Rancangan layar merupakan rancangan yang akan digunakan pada sistem kios informasi dan menjelaskan tentang susunan layarnya. Rancangan layar dibuat sesuai dengan rancangan struktur menu.

3.5.3.1 Layar Menu Utama

Gambar 3.10 Rancangan Layar Menu Utama Ukuran Layar : 1024 X 768.

ID Layar : Menu Utama.

Deskripsi Layar : Layar halaman menu utama menampilkan visi, misi beserta alamat dari RSUP Persahabatan. Halaman ini juga memuat menu-menu utama lainnya.

TAMPILAN MENU UTAMA

Visi Misi Alamat RS Persahabatan Sejarah Kegiatan Pelayanan Peta

Video Profil Rumah Sakit Logo RSUP

(27)

Warna : putih , dan biru.

Atribut Text : Judul utama font air millhouse italic, button century gothic, text century gothic, level halaman arial.

Images : Logo, background 2D.

Animasi : Layar loading, button video, layanan unggulan. Video : Profil rumah sakit.mpg.

Audio : Music1.mp3.

Link dari Layar : Sejarah, pelayanan, peta, kegiatan, video. Spesifikasi Proses Menu Utama

Tampilan layar ini muncul pertama kali saat program dijalankan. Berfungsi sebagai layar utama dan pusat navigasi program. Pada form ini terdapat 5 tombol yang masing- masing memiliki alur yang berbeda antara lain: sejarah, pelayanan, peta, kegiatan, dan video.

Awal modul Menu utama

Tampilkan layar Menu Utama Tampilkan animasi Mainkan musik latar Lakukan pilihan

Seleksi Penekanan tombol Jika Pilih tombol “Sejarah”

Panggil modul Sejarah

Selain itu Pilih tombol “Pelayanan”

Panggil modul Pelayanan

Selain itu Pilih tombol “Peta”

Panggil modul Peta

Selain itu Pilih tombol “Kegiatan”

Panggil modul Kegiatan

Selain itu Pilih tombol “Video Profil Rumah Sakit” Panggil modul Video Profil Rumah Sakit

Akhir Jika Akhir Seleksi

(28)

3.5.3.2 Layar Menu Sejarah

Gambar 3.16 Rancangan Layar Menu Poliklinik

3.8.3.2 Layar Menu Fasilitas

Gambar 3.11 Rancangan Layar Menu Sejarah Ukuran Layar : 1024 X 768

ID Layar : Sejarah.

Deskripsi Layar : Layar halaman menu sejarah menampilkan sejarah RSUP Persahabatan dari dulu hingga sekarang.

Warna : Putih, abu-abu, biru, dan hijau.

Atribut Text : Judul Utama font air millhouse italic, button century gothic, text century gothic, level halaman arial.

Images : Images 1.jpg, images 2.jpg. Animasi : Denah lokasi.

Banner Alamat + Logo Rumah Sakit Umum Persahabatan Kembali Menu utama Gambar 1 Gambar 2 Isi Sejarah

(29)

Video : Tidak ada video.

Link dari Layar : Menu Utama. Spesifikasi Proses Sejarah

Tampilan layar ini muncul setelah tombol sejarah diklik. Layar ini berfungsi menampilkan sejarah dari RSUP Persahabatan. Pada layar ini juga disertakan tombol untuk kembali ke layar utama.

Awal Modul Sejarah Tampilkan animasi Sejarah Lakukan pilihan

Jika Pilih tombol “Menu Utama”

Kembali ke halaman Menu Utama Akhir Jika

Akhir Pilihan

(30)

3.5.3.3 Layar Menu Pelayanan

Gambar 3.12 Rancangan Layar Menu Layanan

Ukuran Layar : 1024 X 768. ID Layar : Pelayanan.

Deskripsi Layar : Layar halaman menu pelayanan menampilkan layanan-layanan yang disediakan oleh rumah sakit RSUP Persahabatan.

Warna : putih, abu-abu, hijau dan biru.

Atribut Text : Judul Utama font air millhouse italic, button century gothic, text century gothic, level halaman arial.

Images : Logo images2.jpg. Animasi : Intro layar menu fasilitas.

Kembali ke Menu Utama

Sub menu pelayanan Gambar pelayanan

Keterangan layanan

Banner Alamat + Logo Rumah Sakit Umum Persahabatan

(31)

Link dari Layar : Sub menu dan menu utama. Spesifikasi Proses Pelayanan

Tampilan layar ini muncul setelah tombol pelayanan di klik. Berfungsi menampilkan pelayanan-pelayanan yang tersedia dalam RSUP Persahabatan. Dalam form ini terdapat submenu yang berfungsi untuk berpindah-pindah keterangan pelayanan.

Awal modul pelayanan Tampilkan layar Pelayanan

Mainkan musik latar Tampilkan animasi Lakukan pilihan

Seleksi penekanan tombol

Jika Pilih tombol “Layanan Penyakit Dalam”

Panggil modul Layanan Penyakit Dalam Selain itu Pilih tombol “Layanan Bedah”

Panggil modul Layanan Bedah Selain itu Pilih tombol “Layanan Saraf” Panggil modul Layanan Saraf

Selain itu Pilih tombol “Layanan Paru dan Respirasi” Panggil modul Layanan Paru dan Respirasi

Selain itu Pilih tombol “Layanan Kebidanan dan Kandungan” Panggil modul Layanan Kebidanan dan Kandungan

Selain itu Pilih tombol “Layanan THT” Panggil modul Layanan THT

Selain itu Pilih tombol “Layanan Mata” Panggil modul Layanan Mata

Selain itu Pilih tombol “Layanan Kesehatan Jiwa” Panggil modul Layanan Kesehatan Jiwa

Selain itu Pilih tombol “Layanan Gigi dan Mulut” Panggil modul Layanan Gigi dan Mulut Selain itu Pilih tombol “Layanan Radioterapi” Panggil modul Layanan Radioterapi

Selain itu Pilih tombol “Layanan Jantung” Panggil modul Layanan Jantung

Selain itu Pilih tombol “Layanan Akupunktur” Panggil modul Layanan Akupunktur

Selain itu Pilih tombol “Layanan Kulit dan Kelamin” Panggil modul Layanan Kulit dan Kelamin

(32)

Panggil modul Layanan Kesehatan dan Anak Selain itu Pilih tombol “Layanan Rehabilitasi Medik” Panggil modul Layanan Rehabilitasi Medik

Selain itu Pilih tombol “Layanan Instalasi Radiodiagnostik” Panggil modul Layanan Instalasi Radiodiagnostik

Selain itu Pilih tombol “Layanan Pusat Diagnostik” Panggil modul Layanan Pusat Diagnostik

Selain itu Pilih tombol “Layanan Gawat Darurat” Panggil modul Layanan Gawat Darurat

Selain itu Pilih tombol “Layanan Pemeriksaan Medik Terpadu” Panggil modul Layanan Pemeriksaan Medik Terpadu

Selain itu Pilih tombol “Layanan Perawatan Intensif” Panggil modul Layanan Perawatan Intensif

Selain itu Pilih tombol “Layanan Farmasi” Panggil modul Layanan Farmasi

Selain itu Pilih tombol “Layanan Anastesi” Panggil modul Layanan Anastesi

Selain itu Pilih tombol “Layanan Laboratorium Klinik” Panggil modul Layanan Laboratorium Klinik

Selain itu Pilih tombol “Layanan Laboratorium Patologi Anatomi” Panggil modul Layanan Laboratorium Patologi Anatomi

Selain itu Pilih tombol “Layanan Apotik” Panggil modul Layanan Apotik

Akhir jika Akhir seleksi

(33)

3.5.3.4 Layar Menu Peta

Gambar 3.13 Rancangan Layar Sub – Menu Fasilitas Ukuran Layar : 1024 X 768.

ID Layar : Menu peta.

Deskripsi Layar : Layar halaman menu peta menampilkan peta detail menu peta.

Warna : Merah, hijau, cokelat, biru, kuning, merah muda, dan putih. Atribut Text : Judul utama font air millhouse italic, button century gothic,

text century gothic, level halaman arial. Images : images4.jpg.

Animasi : Slide detail peta.

Logo dan Alamat RS Persahabatan

Kembali ke Menu Utama

Peta Lokasi : Sub Menu

(34)

Link dari Layar : Sub menu peta dan menu utama. Spesifikasi Proses Peta

Tampilan layar ini muncul setelah tombol peta diklik. Form ini berfungsi menampilkan denah lokasi dalam rumah sakit. Dalam form ini terdapat submenu yang berisi lokasi-lokasi poliklinik yang tersedia dalam RSUP Persahabatan. Bila submenu diklik maka lokasi peta yang dituju akan segera ditampilkan beserta dengan jadwal dokter. Dalam peta lokasi terdapat tombol magnifier yang berfungsi untuk memperbesar/memperkecil tampilan peta. Dalam form ini juga terdapat tombol untuk kembali ke layar utama.

Awal modul Peta Tampilkan layar peta Mainkan musik latar Tampilkan animasi Lakukan pilihan

Seleksi penekanan tombol

Jika Pilih tombol “Poliklinik Khusus Anak”

Panggil modul Poliklinik Khusus Anak Selain itu Pilih tombol “Poliklinik Penyakit Dalam” Panggil modul Poliklinik Penyakit Dalam

Selain itu Pilih tombol “Poliklinik Paru - Paru” Panggil modul Poliklinik Paru - Paru Selain itu Pilih tombol “Poliklinik Jantung” Panggil modul Poliklinik Jantung

Selain itu Pilih tombol “Poliklinik Rehabilitasi Medik” Panggil modul Poliklinik Rehabilitasi Medik

Selain itu Pilih tombol “Poliklinik Gigi dan Mulut” Panggil modul Poliklinik Gigi dan Mulut Selain itu Pilih tombol “Poliklinik Bedah Torax” Panggil modul Poliklinik Bedah Torax

Selain itu Pilih tombol “Poliklinik Bedah Umum” Panggil modul Poliklinik Bedah Umum

Selain itu Pilih tombol “Poliklinik Kebidanan Penyakit Kandungan” Panggil modul Poliklinik Kebidanan Penyakit Kandungan Selain itu Pilih tombol “Poliklinik Mata”

(35)

Selain itu Pilih tombol “Poliklinik Konsultasi Gigi” Panggil modul Poliklinik Konsultasi Gigi

Selain itu Pilih tombol “Poliklinik THT” Panggil modul Poliklinik THT

Selain itu Pilih tombol “Poliklinik Kulit dan Kelamin” Panggil modul Poliklinik Kulit dan Kelamin

Selain itu Pilih tombol “Poliklinik Syaraf” Panggil modul Poliklinik Syaraf

Selain itu Pilih tombol “Poliklinik Bedah Ortopedi” Panggil modul Poliklinik Bedah Ortopedi

Selain itu Pilih tombol “ Poliklinik Bedah Plastik” Panggil modul Poliklinik Bedah Plastik

Selain itu Pilih tombol “ Poliklinik Bedah Urologi” Panggil modul Poliklinik Bedah Urologi

Selain itu Pilih tombol “ Poliklinik Bedah Unkologi” Panggil modul Poliklinik Bedah Unkologi

Selain itu Pilih tombol “ Poliklinik Bedah Anak” Panggil modul Poliklinik Bedah Anak

Selain itu Pilih tombol “ Poliklinik Bedah Syaraf” Panggil modul Poliklinik Bedah Syaraf

Selain itu Pilih tombol “ Poliklinik Bedah Degesiv” Panggil modul Poliklinik Bedah Degesiv

Selain itu Pilih tombol “ Poliklinik Radiologi”

Panggil modul Poliklinik Poliklinik Radiologi Selain itu Pilih tombol “Toilet”

Panggil modul Toilet

Selain itu Pilih tombol “Tangga”

Panggil modul Tangga

(36)

3.5.3.5 Layar Menu Kegiatan

Gambar 3.14 Rancangan Layar Menu Berita & Kegiatan Ukuran Layar : 1024 X 768.

ID Layar : Berita dan kegiatan.

Deskripsi Layar : Layar halaman menu berita & kegiatan menampilkan

informasi berita dan kegiatan rumah sakit baik dulu , sekarang dan akan datang.

Warna : Hijau, abu-abu dan putih

Atribut Text : Judul utama font air millhouse italic, button century gothic, text century gothic, level halaman arial.

Images : Gambar kegiatan.jpg. Animasi : Intro dan perubahan layar kegiatan. Video : Tidak ada video.

Kembali ke Menu Utama

Keterangan kegiatan

Sub Menu Kegiatan Gambar

(37)

Link dari Layar : Sub menu kegiatan dan menu utama. Spesifikasi Proses Kegiatan

Form ini muncul setelah tombol kegiatan diklik. Form ini berfungsi menampilkan kegiatan-kegiatan yang akan dilakukan pada RSUP Persahabatan. Pada form ini tedapat submenu yang berisi daftar kegiatan yang tersedia. Jika submenu diklik maka akan muncul keterangan-keterangan yang bersangkutan dengan kegiatan yang dipilih. Pada form ini juga terdapat tombol yang befungsi untuk berpindah ke layar utama.

Awal Modul Kegiatan Tampilkan layar Kegiatan Baca database

Mainkan musik latar Tampilkan animasi Lakukan Seleksi

Jika Pilih tombol “Menu Utama”

Panggil modul Menu Utama

(38)

3.5.3.6 Layar Admin Login

Gambar 3.15 Rancangan Layar Admin Login

Pada Layar admin login, user Admin harus memasukkan user id beserta password untuk dapat masuk ke dalam halaman - halaman lainnya. Di mana dengan layar admin login user admin dapat menambah atau menghapus data pada kategori yang dipilih. Setelah login, user langsung dapat mengakses halaman sejarah.

Mulai modul Login Buka koneksi database Terima input user Baca tabel admin

Jika username dan password = True maka Buka halaman Sejarah

Selain

Tampilkan pesan error Akhir jika Akhir modul Nama Pengguna Kata Kunci Masuk Batal Login

(39)

3.5.3.7 Layar Update Sejarah

Gambar 3.16 Rancangan Layar Update Sejarah

Pada Layar update sejarah, user admin dapat menambah dan mengubah sejarah yang ada pada layar menu sejarah. Berikut keterangan tentang isi dari layar update sejarah :

Menu sejarah : Untuk ke halaman sejarah. Menu layanan : Untuk ke halaman layanan. Menu kegiatan : Untuk ke halaman kegiatan. Menu dokter : Untuk ke halaman dokter. Menu peta : Untuk ke halaman peta. Menu keluar : Untuk ke halaman keluar.

Tombol ubah sejarah : Untuk menyimpan perubahan pada menu sejarah.

Sejarah Layanan Kegiatan Dokter Jadwal Dokter _Keluar

Teks Sejarah

Gambar1

Ubah Sejarah

Pilih

(40)

Modul Layanan Mulai Modul Sejarah

Buka koneksi Database Terima Input User

Baca record Nama Sejarah pada table Sejarah Tampilkan Detail record

Jika Input User =’Ubah’ maka

Jika Required Fields = true maka

Ubah record dalam tabel kegiatan untuk Nama Sejarah Selain Jika

Tampilkan Pesan Error

Akhir Jika

Akhir Modul

3.5.3.8 Layar Update Layanan

3.5.3.8 Layar Update Berita

Gambar 3.17 Rancangan Layar Update Layanan

Pada layar update layanan, menampilkan daftar dari layanan yang ada seputar rumah sakit. User Admin dapat menambah dan menghapus layanan yang ada. Berikut Keterangan tentang isi dari Layar update layanan:

Menu sejarah : Untuk ke halaman sejarah. Menu layanan : Untuk ke halaman layanan.

Sejarah Layanan Kegiatan Dokter Jadwal dokter Keluar

Daftar layanan

Tambah layanan Detail layanan

(41)

Menu kegiatan : Untuk ke halaman kegiatan. Menu dokter : Untuk ke halaman dokter. Menu peta : Untuk ke halaman peta. Menu keluar : Untuk ke halaman keluar.

Tombol ubah layanan : Untuk menyimpan perubahan pada menu layanan. Modul Layanan

Mulai Modul Layanan

Jika Input User=Nama Layanan maka

Baca record Nama Layanan pada table Layanan Tampilkan Detail record

Jika Input User =’Tambah’ maka

Tambah record baru kedalam tabel Layanan Selain Jika

Tampilkan Pesan Error Akhir Jika

Selain Jika Input User =’Ubah’ maka Jika Required Fields = true maka

Ubah record dalam tabel kegiatan untuk Nama Layanan Selain Jika

Akhir Jika

(42)

3.5.3.9 Layar Update Kegiatan

Gambar 3.18 Rancangan Layar Update Kegiatan

Pada layar update kegiatan, menampilkan kegiatan - kegiatan yang akan diselenggarakan RSUP. User admin dapat menambah dan menghapus kegiatan yang ada. Berikut keterangan tentang isi dari layar update kegiatan :

Tombol ubah kegiatan: Untuk menyimpan perubahan pada menu kegiatan.

Daftar Kegiatan

Tambah Kegiatan Detail kegiatan

(43)

Modul Kegiatan Mulai Modul Kegiatan

Jika Input User=Nama Kegiatan maka

Baca record Nama Kegiatan pada table kegiatan Tampilkan Detail record

Tambah record baru kedalam tabel kegiatan Selain Jika

Ubah record dalam tabel kegiatan untuk Nama Kegiatan Selain Jika

Akhir Jika

(44)

3.5.3.10 Layar Dokter

Gambar 3.19 Rancangan Layar Dokter

Pada layar update dokter, menampilkan daftar dokter yang ada di RSUP Persahabatan. User admin dapat menambah dan mengubah profile dokter. Berikut keterangan tentang isi dari layar update dokter :

Tombol ubah dokter : Untuk menyimpan perubahan pada menu dokter.

Daftar Dokter

Tambah Dokter Detail Dokter

(45)

Modul Dokter Mulai Modul Dokter

Jika Input User=Nama Dokter maka

Baca record Nama Dokter pada table Dokter Tampilkan Detail record

Tambah record baru kedalam tabel Dokter Selain Jika

Ubah record dalam tabel kegiatan untuk Nama Dokter Selain Jika

Akhir Jika

Akhir Modul

3.5.3.11 Layar Jadwal Dokter

Gambar 3.20 Rancangan Layar Update Jadwal Dokter

Sejarah Layanan Kegiatan Dokter Jadwal Dokter Keluar

Daftar Dokter Detail Jadwal

(46)

Pada Layar update peta, menampilkan data lokasi ruang yang ada di RSUP Persahabatan. User admin dapat menambah dan mengubah lokasi pada peta. Berikut keterangan tentang isi dari layar update peta:

Tombol ubah jadwal : Untuk menyimpan perubahan pada menu jadwal dokter.

Modul Jadwal Dokter Mulai Modul JadwalDokter

Jika Input User=Nama Dokter maka

Baca record Nama Dokter pada table JadwalDokter Tampilkan Detail record

Tambah record baru kedalam tabel JadwalDokter Selain Jika

Ubah record dalam tabel kegiatan untuk Nama Dokter Selain Jika

Akhir Jika

(47)

3.5.4 Perancangan Database

Software yang digunakan untuk membuat database dari kios informasi ini adalah Flash, Visual Basic 6, dan Microsoft Access 2003. Adapun spesifikasi database ms_RSUP adalah sebagai berikut :

Tabel 3.2 Spesifikasi Tabel Sejarah Primary key pada tabel sejarah : -

Nama Field Tipe Data Keterangan

Sejarah Memo Isi dari sejarah RSUP Persahabatan Tanggal Date / time Terakhir kali isi sejarah dirubah

Tabel 3.3 Spesifikasi Tabel Layanan Primary key pada tabel layanan: id_layanan

id_layanan AutoNumber Id atau kode untuk layanan

id_ruang Number [2] No ruangan

Nama Text [30] Nama layanan

Keterangan Memo Keterangan layanan

Tabel 3.4 Spesifikasi Tabel Admin Primary key pada tabel admin : username

Username Text [10] User id

(48)

Tabel 3.5 Spesifikasi Tabel Kegiatan Primary key pada tabel kegiatan: id_kegiatan

id_kegiatan AutoNumber Id atau kode untuk kegiatan

Nama Text [50] Nama kegiatan

Keterangan Memo Keterangan dari kegiatan

Tanggal Date/Time Tanggal kegiatan di adakan Jam Text [5] Jam kegiatan diadakan Tempat Text [20] Tempat kegiatan diadakan

Tabel 3.6 Spesifikasi Tabel Ruang Primary key pada tabel ruang : id_ruang

id ruang AutoNumber Id untuk ruang

Nama Text [3] Nama ruang

Tabel 3.7 Spesifikasi Tabel Dokter Primary key pada tabel dokter: id_dokter

id_dokter AutoNumber Id atau kode untuk dokter

Nama Text [20] Nama dokter

tgl_lahir Memo Tanggal lahir

jenis_kelamin Text [6] Jenis kelamin riwayat_pendidikan Text [255] Riwayat pendidikan dokter

Keterangan Text [255] Keterangan lebih lanjut mengenai dokter

Tabel 3.8 Spesifikasi Tabel Jadwal_Dokter Primary key pada tabel jadwal_dokter: jadwal_dokter

id_jadwal Number [3] Id atau kode untuk jadwal dokter id_dokter Number [3] Id atau kode untuk dokter id_layanan Number [2] Id atau kode untuk layanan

(49)

3.5.5 Perancangan ERD