Studi Deskriptif Kualitatif Bauran Komunikasi Pemasaran The Clean Bar Laundry di Kota Surakarta
Disusun oleh: Mohammad Faisal Fahmi
D1214055
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Syarat Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
PROGRAM S-1 TRANSFER NON KEPENDIDIKAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
PERSETUJUAN Skripsi dengan judul:
Studi Deskriptif Kualitatif Bauran Komunikasi Pemasaran The Clean Bar Laundry di Kota Surakarta
Oleh:
Nama : Mohammad Faisal Fahmi
NIM : D1214055
Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan Panitia Ujian Skripsi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta, 18 Juli 2016
Menyetujui, Pembimbing Utama,
HALAMAN PENGESAHAN
Telah Diuji dan Disahkan Oleh Panitia Penguji Skripsi Program Studi Ilmu Komunikasi Non Reguler
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Hari : Selasa
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul:
KOMUNIKASI PEMASARAN
(Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Bauran Promosi The Clean Bar Laundry di
Kota Surakarta)
Adalah karya asli saya dan bukan plagiat baik secara utuh atau sebagian serta
belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar akademik di institusi lain. Saya
bersedia menerima akibat dari dicabutnya gelar sarjana apabila ternyata di
kemudian hari terdapat bukti-bukti yang kuat bahwa karya tersebut ternyata bukan
karya saya yang asli atau sebenarnya.
Surakarta, 28 Juli 2016
MOTTO
Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Sesungguhnya bersama
kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari sesuatu
urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya kepada
Tuhanmulah engkau berharap.
(Q.S. Al-Insyirah:6 – 8)
Just do the Best Better than Before
PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada:
1. Orang tua penulis, Mohammad
Dawami dan Fatckhiyah. Saudara
tercinta Mohammad Rendy, Karina
dan Suci Amalia. Terima kasih atas
doa, semangat dan kasih sayang
tanpa henti yang telah diberikan
selama ini.
2. Almamater Fakultas Ilmu Sosial dan
Politik Program Studi Ilmu
Komunikasi Universitas Sebelas
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum, Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena ridha dan
lindungan-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sesuai dengan waktu yang
telah ditetapkan dengan judul ”Studi Deskriptif Kualitatif Bauran Komunikasi
Pemasaran The Clean Bar Laundry di Kota Surakarta”
Skripsi ini berisi informasi yang disusun untuk memenuhi salah satu syarat
kelulusan dari Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Negeri Sebelas Maret. Penulis menyadari bahwa tidak ada sesuatu
yang sempurna, begitu pula dengan Skripsi ini. Penulis mengucapkan terima kasih
kepada:
1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si., sebagai Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret.
2. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D, sebagai Kepala Prodi Ilmu Komunikasi,
Universitas Sebelas Maret.
3. Nora Nailul Amal, S. Sos, M. LMEd., Hons sebagai dosen pembimbing
akademik sekaligus dosen pembimbing skripsi yang memberikan arahan
selama proses penulisan skripsi ini.
4. Keluarga tercinta yang telah mendukung dan memberikan semangat kepada
penulis, Mas Rendy, Mba Rani, Mba Ririn, Ucik. Ponakan tersayang Anisa.
5. Mentari Nisma selaku teman dekat penulis. Terima kasih atas waktu, canda,
tawa, yang diberikan baik dalam proses penyelesaian skripsi ini, maupun
6. Keluarga CF yang selalu memberikan semangat dan doa, Marta, Dede,
Mbafris, Kisma, Stefi, Masbim, Iyong, Blipung.
7. Keluarga KKN Wonosobo Ceria yang telah menjadi bagian perjalanan luar
biasa penulis, Tika, Olga, Mayang, Metta, Zakki, Harry, Risky, Gadang,
Radit, Yudha, Diar.
8. Dryan, Ridwan, Bray, Mas Rendy sebagai Informan dalam penelitian ini.
9. Teman-teman Prodi S1 Transfer Ilmu Komunikasi Angkatan 2014.
Selanjutnya, besar harapan penulis agar penelitian ini dapat menjadi awal
yang cukup baik terhadap aspek komunikasi antarbudaya, yang selanjutnya bisa
memberikan manfaat bagi siapa saja yang membutuhkan.
Wassalam’ualaikum, Wr. Wb.
Surakarta, 18 Juli 2016
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ... iv
HALAMAN MOTTO ... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
2. Komunikasi Pemasaran ... 10
3. Strategi Komunikasi Pemasaran ……….…… 12
3. Teknik Pengumpulan Data ... 33
4. Teknik Analisis Data ... 34
BAB II DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
A. Gambaran Umum The Clean Bar Laundry ... 37
1. Sejarah ... 37
2. Visi, Misi, dan Tujuan ... 40
3. Kedudukan Peneliti ... 41
4. Data Informan ... 42
BAB III SAJIAN DAN ANALISIS DATA A. Strategi Bauran Komunikasi Pemasaran ... 47
1.Iklan ... 50
2.Penjualan Pribadi ... 56
3.Penjualan Langsung ... 59
4.Promosi Penjualan ... 64
5.Hubungan Masyarakat ... 68
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ... 82
B. Saran ... 84
DAFTAR PUSTAKA ... 85
ABSTRAK
Mohammad Faisal Fahmi, D1214055, Komunikasi Pemasaran (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Bauran Promosi The Clean Bar Laundry di Kota Surakarta), Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2016.
Pertumbuhan ekonomi yang relatif tinggi dan perubahan lingkungan yang cepat seperti yang terjadi di Indonesia, menyebabkan perusahaan harus secara terus-menerus memantau pasar dan menyesuaikan diri terhadap perubahan pasar. Perusahaan kini harus memikirkan kembali misi bisnis dan strategi pemasaran mereka secara kritis. Perusahaan masa kini tidak bergerak dalam pasar dengan saingan yang sudah diketahui dan sudah pasti, atau pilihan pelanggan yang stabil, melainkan perang antar saingan yang terus berubah, kemajuan teknologi, hukum baru, kebijaksanaan perdagangan yang terkelola dan turunnya kesetiaan pelanggan.
Pada penelitian ini memfokuskan dalam hal strategi komunikasi pemasaran The Clean Bar Laundry dalam mempromosikan jasanya.Penelitian ini menggunakan konsep Bauran Promosi (Promotional Mix). Konsep ini direncanakan untuk mencapai tujuan program serta meningkatkan penjualan dengan menggunakan komunikasi persuasive. Pada hakikatnya promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran yang dimaksud adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan/atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahan yang bersangkutan.
Strategi Bauran Promosi yang dilakukan oleh The Clean Bar Laundry dalam meningkatkan penjualan jasa laundry dapat disimpukan bahwa dalam melaksanakan kegiatan promosi, The Clean Bar Laundry melakukan lima jenis bauran promosi, yakni Advertising, Personal Selling, Sales Promotion, Direct Selling, Public Relation
ABSTRACT
Mohammad F aisal F ahmi, D1214055, Marketing Communication (A Qualitative Descriptive Study of Promotional Mix Strategy of The Clean Bar Laundry in Surakarta Municipality), Study Program of Communication Science of Social and Political Science F aculty of Sebelas Maret University, 2016.
The relative high economic growth and the rapid environmental changes, as happened in Indonesia, have caused the companies should continuously monitor their market and adapt to the market changes. The companies now should rethink their business mission and also their marketing strategies critically. The present companies do not move in a market with known and definite competitors, or a stable choice of customers, but a constantly changing battle between competitors, technology advances, new laws, some managed trading policies and the decreasing of customers’ loyalty.
This study focuses on the marketing communication strategy of The Clean Bar Laundry in promoting its services. This study uses a Promotional Mix concept. This concept is planned in order to achieve the program goals, and also to increase the purchasing by using persuasive communication. Essentially, promotion is a kind of marketing communication. The marketing communication in question is a marketing activity which is attempted to disseminate some information, influence/ persuade, and/ or remind the target market on the companies and their products with the intention of the target market will accept, purchase, and be loyal to the products offered by the companies.
The Promotional Mix Strategy carried out by The Clean Bar Laundry in increasing its laundry service sales can be concluded that in carrying out its promotional activities, The Clean Bar Laundry does five kinds of promotional mix activities, i.e. Advertising, Personal Selling, Sales Promotion, Direct Selling, and Public Relation.
Keywords: Marketing Communication, Promotional Mix Strategy, The Clean Bar Laundry.
