54 Lampiran 1 : Kuisioner Untuk Responden
KUISIONER
Terimakasih atas partisipasinya dalam penelitian ini. Penelitian ini diharapkan dapat memberi masukan kepada pelaku bisnis dalam membangun kinerja keuangan perusahaan, kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan, kepuasan dan pemberdayaan karyawan, serta gaya kepemimpinan. Obyektivitas anda dalam pengisian kuesioner ini sangat dibutuhkan sehingga dapat menjamin validitas dan realibilitas hasil penelitian. Hasil dari penelitian ini juga dilakukan hanya untuk kepentingan akademis saja.
Mohon untuk mengisi data diri berikut sesuai data yang sebenarnya 1. Jenis kelamin : a. Pria b. Wanita
2. Umur : a. <30 th b. 31-50th c. > 50th
3. Jabatan : a. Supervisor b. Staff c. Lainnya…..
4. Telah menjadi karyawan selama : a. 3-6 th b. >6 th
Berikut adalah kuesioner yang terkait dalam penelitian, dan diharapkan Anda mengisi kuesioner ini sesuai dengan gambaran kepuasan anda sebagai nasabah.
Anda dapat memilih angka 1 atas pernyataan dimana anda sangat tidak setuju sampai dengan
angka 5 ketika anda sangat setuju:
1 = Sangat tidak setuju ; 2 = Tidak setuju ; 3 = Netral ; 4 = Setuju ; 5 = Sangat setuju
Pertanyaan 1 2 3 4 5
Atasan / Supervisor saya baru mengambil tindakan apabila target kerja tidak dapat tercapai.
Atasan / Supervisor saya aktif ikut campur jika masalah semakin bertambah parah.
Atasan / Supervisor saya memberikan penghargaan khusus bila saya berhasil melampaui standar kinerja yang ditetapkan.
Atasan / supervisor saya sering mengakui / memuji hasil kinerja saya yang baik.
Bekerja bersama atasan / supervisor saya membuat saya merasa nyaman / tenang.
55
Atasan / Supervisor saya mendorong saya untuk
memikirkan ulang poin-poin penting setiap keberhasilan proyek-proyek sebelumnya.
Atasan / Supervisor saya memberikan contoh yang baik untuk saya ikuti / contoh.
Atasan / Supervisor mendorong saya dan karyawan lain untuk bekerja sebagai satu tim.
Saya merasa bahwa saya dihargai oleh perusahaan.
Saya mendapat pelatihan yang cukup untuk melakukan pekerjaan dengan baik.
Saya merasa puas dengan kesejahteraan yang saya terima dari pekerjaan ini.
Saya percaya dengan kemampuan saya untuk berhasil dalam pekerjaan saya.
Saya merasa telah mendapat gaji yang sesuai dengan apa yang saya kerjakan.
Kenaikan gaji yang diberikan terlalu besar.
Saya merasa dihargai oleh perusahaan ketika saya melihat apa yang saya peroleh dari perusahaan.
Saya merasa puas atas kesempatan kenaikan gaji yang saya terima.
Saya memiliki kesempatan / peluang yang baik untuk kenaikan pangkat.
Kenaikan pangkat di perusahaan didasarkan pada kinerja.
Kenaikan pangkat di perusahaan didasarkan pada keadilan.
Kriteria kenaikan pangkat di perusahaan saya sangat jelas / tidak bias.
Saya puas dengan tunjangan yang saya terima.
Tunjangan yang saya terima setara dengan yang diberikan oleh perusahaan lain.
56 Paket tunjangan yang diberikan setara.
Terdapat tunjangan yang seharusnya diberikan namun tidak diberikan oleh perusahaan.
Akhir-akhir ini tingkat pertumbuhan pendapatan bank lebih tinggi dibandingkan pesaing.
Akhir-akhir ini tingkat laba bersih setelah pajak bank lebih tinggi dibandingkan pesaing.
Akhir-akhir ini tingkat Return On Investment bank lebih tinggi dibandingkan pesaing.
Akhir-akhir ini tingkat produktivitas karyawan bank lebih tinggi dibandingkan pesaing.
Lampiran 2 : Kategori Skor Interval
Interval Kategori
4,20 < a =< 5,00 Sangat Tinggi 3,40 < a =< 4,20 Tinggi 2,60 < a =< 3,40 Cukup 1,80 < a =< 2,60 Rendah 1,00 < a =< 1,80 Sangat Rendah
Lampiran 3 : Hasil Uji Deskriptif Variabel Leadership Style Tiap Indikator dan Keseluruhan
Pertanyaan Mean Kategori
Transactional Leadership 3,33 Cukup
X1
Atasan / Supervisor saya baru mengambil tindakan apabila target kerja tidak dapat tercapai.
3,21 Cukup
X2
Atasan / Supervisor saya aktif ikut campur jika masalah semakin bertambah parah.
3,39 Cukup
X3 Atasan / Supervisor saya
memberikan penghargaan khusus 3,35 Cukup
57
bila saya berhasil melampaui standar kinerja yang ditetapkan
X4
Atasan / supervisor saya sering mengakui / memuji hasil kinerja saya yang baik.
3,36 Cukup
Transformational Leadership 3,49 Tinggi
X5
Bekerja bersama atasan / supervisor saya membuat saya merasa nyaman / tenang.
3,53 Tinggi
X6
Atasan / Supervisor saya mendorong saya untuk memikirkan ulang poin-poin penting setiap keberhasilan proyek - proyek sebelumnya.
3,49 Tinggi
X7
Atasan / Supervisor saya memberikan contoh yang baik untuk saya ikuti / contoh.
3,50 Tinggi
X8
Atasan / Supervisor mendorong saya dan karyawan lain untuk bekerja sebagai satu tim.
3,43 Tinggi
Keseluruhan 3,41 Tinggi
Lampiran 4 : Hasil Uji Deskriptif Variabel Job Satisfaction Tiap Pertanyaan
Pertanyaan Mean Kategori
Job Security 3,51 Tinggi
Y1 Saya merasa bahwa saya dihargai
oleh perusahaan. 3,55 Tinggi
Y2
Saya mendapat pelatihan yang cukup untuk melakukan pekerjaan dengan baik.
3,39 Cukup
Y3
Saya merasa puas dengan kesejahteraan yang saya terima dari pekerjaan ini.
3,57 Tinggi
Y4
Saya percaya dengan kemampuan saya untuk berhasil dalam pekerjaan saya.
3,52 Tinggi
58
Pay 3,58 Tinggi
Y5
Saya merasa telah mendapat gaji yang sesuai dengan apa yang saya kerjakan.
3,57 Tinggi
Y6 Kenaikan gaji yang diberikan
terlalu besar. 3,61 Tinggi
Y7
Saya merasa dihargai oleh perusahaan ketika saya melihat apa yang saya peroleh dari perusahaan.
3,55 Tinggi
Y8 Saya merasa puas atas kesempatan
kenaikan gaji yang saya terima. 3,60 Tinggi
Promotion 3,59 Tinggi
Y9
Saya memiliki kesempatan / peluang yang baik untuk kenaikan pangkat.
3,61 Tinggi
Y10 Kenaikan pangkat di perusahaan
didasarkan pada kinerja. 3,61 Tinggi Y11 Kenaikan pangkat di perusahaan
didasarkan pada keadilan. 3,54 Tinggi
Y12
Kriteria kenaikan pangkat di perusahaan saya sangat jelas / tidak bias.
3,57 Tinggi
Fringe Benefits 3,74 Tinggi
Y13
Saya puas dengan tunjangan yang
saya terima. 3,75 Tinggi
Y14
Tunjangan yang saya terima setara dengan yang diberikan oleh perusahaan lain.
3,70 Tinggi
Y15 Paket tunjangan yang diberikan
setara. 3,75 Tinggi
Y16
Terdapat tunjangan yang seharusnya diberikan namun tidak diberikan oleh perusahaan.
3,77 Tinggi
Keseluruhan 3,60 Tinggi
59
Lampiran 5 : Deskripsi Variabel Financial performance
No Nama Perbankan ROA
1 PT Bank Agris, Tbk 0,09%
2 PT Bank Artha Graha Internasional, Tbk 0,28%
3 PT Bank Bukopin, Tbk 1,02%
4 PT Bank Bumi Arta, Tbk 0,87%
5 PT Bank Central Asia, Tbk 3,03%
6 PT Bank CIMB Niaga, Tbk 0,18%
7 PT Bank Danamon Indonesia, Tbk 1,31%
8 PT Bank Dinar Indonesia, Tbk 0,68%
9 PT Bank Woori Saudara, Tbk 1,32%
10 PT Bank Ina Perdana, Tbk 0,81%
11 PT Bank International Indonesia, Tbk (BII) 0,73%
12 PT Bank Mandiri (Persero), Tbk 2,32%
13 PT Bank Maspion Indonesia, Tbk 0,75%
14 PT Bank Mayapada, Tbk 1,38%
15 PT Bank Mega, Tbk 1,54%
16 PT Bank Mitra Niaga, Tbk 0,54%
17 PT Bank Nationalnobu, Tbk 0,27%
18 PT Bank Negara Indonesia, Tbk (BNI) 1,80%
19 PT Bank Nusantara Parahyangan, Tbk 0,78%
20 PT Bank OCBC NISP, Tbk 1,25%
21 PT Bank Pan Indonesia (Panin), Tbk 0,86%
22 PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat
dan Banten, Tbk 1,56%
23 PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur,
Tbk 2,07%
24 PT Bank Permata, Tbk 0,14%
25 PT Bank Sinar Mas, Tbk 0,66%
26 PT Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk 1,08%
27 PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk 2,16%
60
28 PT Bank Windu Kentjana Internasional, Tbk 0,67%
29 PT Bank Yudha Bhakti, Tbk 0,73%
30 PT Bank Mestika Dharma, Tbk 2,56%
Rata-Rata ROA 1,11%
Lampiran 6 : Nilai Outer Loading Financial Performance
Job
Satisfaction Leadership Style
Fringe Benefits 0,886890
Job Security 0,982851
Pay 0,974219
Promotion 0,979399
ROA 1,000000
Transactional
Leadership 0,904040
Transformational
Leadership 0,876843
Lampiran 7 : Nilai Cross Loading Financial Performance
Job
Satisfaction Leadership Style
Fringe Benefits 0,429441 0,886890 0,880822
Job Security 0,582710 0,982851 0,776549
Pay 0,584396 0,974219 0,774382
Promotion 0,582390 0,979399 0,768907
ROA 1,000000 0,569853 0,552511
Transactional
Leadership 0,505638 0,796451 0,904040
Transformational
Leadership 0,477553 0,689623 0,876843
61
Lampiran 8 : Akar AVE dan Korelasi Antar Variabel Variabel AVE Akar
AVE
Financial Performance
Job Satisfaction
Leadership Style Financial
Performance 1,00000 1,00000 1,00000
Job
Satisfaction 0,91522 0,95667 0,56985 1,00000 Leadership
Style 0,79307 0,89055 0,55251 0,83723 1,00000 Lampiran 9 : Composite Reliability
Variabel Composite Reliability
Financial Performance 1,000000
Job Satisfaction 0,977328
Leadership Style 0,884572
Lampiran 10 : Nilai R-Square
Variabel Endogen Nilai R-Square
Financial Performance 0,343750
Job Satisfaction 0,700955
Lampiran 11 : Hasil Nilai Koefisien Path dan t-statistics
Hipotesis Pengaruh Koefisien
Pengaruh t-statistic H1 Leadership Style → Job Satisfaction 0,837231 31,249685
H2 Job Satisfaction → Financial
Performance 0,358720 3,010557
H3 Leadership Style → Financial
Performance 0,252180 2,073333
62 Lampiran 12 : Pengaruh Tidak Langsung
Pengaruh Koefisien Pengaruh
Leadership Style → Job Satisfaction →
Financial Performance 0,837 x 0,359 = 0,300483
63 Lampiran 13 : Tabel Olah Kuisioner
Leadership (X) Job Satisfaction (Z)
Financial Performance (Y)
No Nama Transactional Leadership
Transformational Leadership
Job
Security Pay Promotion Fringe
Benefits ROA 1 PT Bank Agris,
Tbk 2.3 2.1 2.2 2.5 2.4 2.55 0.09%
2
PT Bank Artha Graha Internasional,
Tbk
2.6 2.85 2.5 2.5 2.7 2.55 0.28%
3 PT Bank
Bukopin, Tbk 2.8 3.15 2.85 3 3.3 3.5 1.02%
4 PT Bank Bumi
Arta, Tbk 4.2 4.65 4.25 4.4 4.25 4.7 0.87%
5
PT Bank Central Asia,
Tbk
4.25 4.8 4.75 4.75 4.9 4.7 3.03%
6 PT Bank CIMB
Niaga, Tbk 1.75 1.85 1.6 1.65 1.5 1.65 0.18%
7
PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
3.85 2.5 3.8 3.95 4 3.35 1.31%
8 PT Bank Dinar
Indonesia, Tbk 3.45 2.7 4.1 4.05 3.8 2.85 0.68%
64 9
PT Bank Himpunan Saudara, Tbk / PT Bank Woori Saudara, Tbk
3.7 2.2 3.95 4.25 3.9 3.05 1.32%
10 PT Bank Ina
Perdana, Tbk 3.3 4.2 3.1 3 2.95 4.2 0.81%
11
PT Bank International Indonesia, Tbk
(BII)
3.1 3.8 2.9 3.2 3.1 3.7 0.73%
12
PT Bank Mandiri (Persero), Tbk
3.1 3.85 4.35 4.25 4.2 4.35 2.32%
13
PT Bank Maspion Indonesia, Tbk
2.65 4.25 4.5 4.4 4.7 4.75 0.75%
14 PT Bank
Mayapada, Tbk 4.6 3.9 4.55 4.7 4.6 4.55 1.38%
15 PT Bank Mega,
Tbk 2.75 4.1 4.45 4.25 4.6 4.55 1.54%
16 PT Bank Mitra
Niaga, Tbk 2.75 2.7 2.7 2.7 2.6 3.05 0.54%
17
PT Bank Nationalnobu,
Tbk
2.35 2.55 2.25 2.5 2.45 2.55 0.27%
18 PT Bank
Negara 2.95 3.05 3 3.2 2.6 3.1 1.80%
65 Indonesia, Tbk
(BNI)
19
PT Bank Nusantara Parahyangan,
Tbk (BNP)
3.65 3.85 3.5 3.9 3.75 4.45 0.78%
20 PT Bank OCBC
NISP, Tbk 3.65 4.05 3.85 3.8 3.85 4.2 1.25%
21
PT Bank Pan Indonesia (Panin), Tbk
4.4 4.15 4.05 4 4 4.5 0.86%
22
PT Bank Pembangunan
Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk
3.3 3.05 3.1 3.45 3.45 2.8 1.56%
23
PT Bank Pembangunan
Daerah Jawa Timur, Tbk
3 3.2 2.9 3.05 3.35 2.85 2.07%
24 PT Bank
Permata, Tbk 2.3 2.45 2.4 2.1 2.25 2.6 0.14%
25 PT Bank
SinarMas, Tbk 3.95 2.95 4.45 4.5 4.5 4.6 0.66%
26
PT Bank Tabungan
Negara (Persero), Tbk
3.9 3.5 4.3 4.45 4.55 4.6 1.08%
66 27
PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk
4.1 4.5 4.35 4.55 4.75 4.5 2.16%
28
PT Bank Windu Kentjana Internasional,
Tbk
3.65 4.6 3.3 3.55 3.55 4.2 0.67%
29 PT Bank Yudha
Bhakti, Tbk 3.3 4.55 3.1 2.85 3 4.55 0.73%
30
PT Bank Mestika Dharma, Tbk
4.2 4.55 4.15 4.05 4 4.7 2.56%
