LAPORAN HASIL TRACER STUDY SD SWASTA W.R.SUPRATMAN 2 MEDAN
TAHUN PELAJARAN 2021 / 2022
A. LATAR BELAKANG
Sekolah Wage Rudolf Supratman 2 terus berupaya untuk meningkatkan kinerja program dan kebijakan di bidang Pendidikan dan kebudayaan. Salah satunya adalah dengan peningkatan layanan prima (service excellent) dan layanan yang berorientasi kepada pemangku kepentingan. Indikasi keberhasilan program dan kebijakan Pendidikan dan kebudayaan, salah satunya adalah melalui kepuasan dari kepuasan pelanggan berupa skor indeks stakeholder satisfaction. Untuk mengukur tingkat kepuasan – kepuasan pelanggan ini diperlukan survey yang dijalankan secara berkelanjutan. Sehingga dapat terukur peningkatan atau penurunan dari keberhasilan program dan kebijakan.
Sekolah Wage Rudolf Supratman 2 pada umumnya berfokus pada peningkatan delapan standart nasional Pendidikan, khususnya lebih berfokus kepada peningkatan kualitas pelayanan public meliputi layanan peserta didik dan masyarakat sekitar.
Sekolah Wage Rudolf Supratman 2 wajib melakukan survey kepuasan masyarakat (SKM) secara berkala minimal 1 kali dalam 1 tahun.
Berdasarkan hal tersebut maka sekolah Wage Rudolf Supratman 2 pada tahun 2021- 2022 menyelenggarakan kegiatan survey kepuasan pemangku kepentingan /Stakeholders Satisfaction Survey (SSS)
B. MAKSUD DAN TUJUAN
Maksud utama pelaksanaan kegiatan survey kepuasan pemangku kepentingan / Stakeholders Satisfaction Survey (SSS) ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan dari kepuasan peserta didik dan masyarakat terhadap program dan kebijakan yang sudah dijalankan. Lebih khusus, tujuan utama pelaksanaan kegiatan ini adalah :
1. Mendapatkan hasil evaluasi tingkat kepuasan dari para kepuasan pelanggan terhadap program kerja dan kebijakan dari sekolah WAGE RUDOLF SUPRATMAN 2.
2. Mendapatkan informasi tentang faktor-faktor kepuasan dari stakeholder.
3. Mendapatkan hasil evaluasi pemahaman/pengetahuan, penilaian, kebutuhan dan harapan, serta dampak-dampak kebijakan dan program kerja yang sudah dijalankan;
4. Mendapatkan rekomendasi untuk dapat meningkatkan kualitas kebijakan dan program kerja, sekaligus peningkatan persepsi positif para pemangku kepentingan
C. METODOLOGI
Tahapan pelaksanaan Survei Kepuasan Pemangku Kepentingan/Stakeholders Satisfaction Survey (SSS) 2021, digambarkan secara ringkas melalui tahapan sebagai berikut : Diskusi desain dan kuesioner,
Finalisasi desain dan kuesioner, pengambilan data,
Rekapitulasi data,
Membuat laporan, Diskusi hasil, dan Finalisasi laporan akhir.
D. HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian
Analisis data merupakan kegiatan pengolahan data setelah data dari seluruh responden terkumpul. Kegiatan dalam analisis data adalah : mengelompokkan data berdasarkan variable dan jenis responden, mentabulasi data berdasarkan variabel dan jenis responden, menyajikan data tiap variable yang diteliti, melakukan perhitungan untuk menjawab rumusan masalah, dan melakukan perhitungan untuk meguji hipotesis yang telah di ajukan.
Untuk menghitung korelasi pada uji validitas menggunakan metode product moment pearson dengan rumus,
R = [Banyaknya responden x skor yang diperoleh : (banyaknya responden x total skor)] x 100
Keterangan :
R = Koefisien validasi butir pertanyaan yang dicari N = banyaknya responden
Penilaian ini menggunakan metode diskriptif kuantitatif. Responden terdiri dari : 1. Peserta didik/ alumni pada satuan Pendidikan formal
2. Orang tua.
Populasi dari penelitian ini sebanyak 50 orang dan pemilihan sampel dilakukan secara simple random sampling dimana pengambilan sampel dilakukan secara acak sebanyak 20 orang responden baik dari orang tua maupun dari alumni.
Pengambilan data dilakukan dengan pengisian kuesioner terhadap para pemangku kepentingan berbasis teknologi informasi dan komunikasi yang terstruktur sesuai dengan sasaran survei.
Untuk mendeskripsikan nilai indeks kepuasan pemangku kepentingan menggunakan kriteria instrument yang menggunakan skala Likert mempunyai gradasi dari segala positif sampai sangat negative, yang dapat berupa kata-kata antara lain :
a. Sangat memuaskan b. Memuaskan c. Cukup memuaskan d. Tidak memuaskan
Tabel Interpretasi Deskripsi Indeks Kepuasan
No Indeks ( % ) Kategori Interpretasi 1 >75-100 Sangat Memuaskan Sangat Baik
2 >50-75 Memuaskan Baik
3 >25-50 Cukup Memuaskan Cukup Baik 4 0-25 Kurang Memuaskan Kurang Baik
Berikut tabel Analisa data angket dari orang tua dan alumni
Nomor kuesioner
Hasil Nilai
4
Nilai 3
Nilai 2
Nilai 1
1 15 5
2 14 6
3 12 8
4 12 8
5 10 10
6 12 7 1
7 12 8
8 12 7
9 15 4 1
10 15 5 1
11 10 10
12 15 5
13 15 5
14 15 5
15 17 2 1
16 11 9
17 16 4
18 15 5
19 19 1
20 2 15 3
21 19 1
22 18 2
JUMLAH 301 116 19 4
Persentase 68,4% 26,4% 4,3% 0,9%
Tabel : 1 Responden orang tua Nomor
kuesioner
Hasil Nilai
4
Nilai 3
Nilai 2
Nilai 1
1 16 2 2
2 11 9
3 15 5
4 16 4
5 17 3
6 12 8
7 10 10
8 16 4
9 10 7 2 1
10 13 7
11 14 6
12 14 6
13 8 4 8
14 17 2 1
Tabel 2: Responden Alumni
E. KESIMPULAN
1. Secara umum, indeks kepuasan pemangku kepentingan sekolah Wage Rudolf Supratman 2 khususnya tingkat SD memuaskan, namun tetap ada beberapa aspek yang perlu diperbaiki
2. Berdasarkan hasil pengolahan data indeks kepuasan pada orang tua terdapat 68,4%
merasa sangat memuaskan, sebanyak 26,4% merasa memuaskan, sebanyak 4,3%
merasa cukup memuaskan, dan 0,9% merasa tidak puas terhadap sarana dan prasarana di SD WAGE RUDOLF SUPRATMAN 2.
3. Berdasarkan hasil pengolahan data indeks kepuasan pada alumni terdapat 6,5% merasa sangat memuaskan, sebanyak 29% merasa memuaskan, sebanyak 3% alumni merasa cukup memuaskan, dan 3% merasa tidak puas terhadap sarana dan prasarana di SD SUPRATMAN 2 MEDAN.
4. Orang tua dan alumni mempunyai kesan pertama yang bagus terhadap sekolah, yaitu memiliki Gedung yang besar, lapangan yang luas dan bersih, area parker yang luas dan tertata dengan rapi, area pekarangan yang ada pohon rindang serta tanaman yang tertera dengan baik, pemeliharaan kebersihan Gedung, ruangan kelas, dan WC yang sangat bagus,serta pengadaan sarana dan prasarana yang dinilai sudah lengkap.
5. Dari segi standart isi, proses, penilaian sudah memiliki system kerja yang bagus sehingga hal ini tidak dikhawatirkan lagi oleh orang tua.
6. Nilai yang paling rendah ditemukan di aspek penomoran 19 dan 20 oleh responden orang tua yaitu sarana pembelajaran di kelas dan buku-buku koleksi perpustakaan yang dinilai terlalu sedikit
7. Nilai paling rendah ditemukan di aspek penomoran 9 dan 13 oleh responden alumni yaitu buku-buku koleksi perpustakaan serta pelayanan petugas perpustakaan yang kurang memuaskan
F. REKOMENDASI
Meskipun indeks kepuasannya kategori memuaskan, namun perlu melalkukan perbaikan terutama di bidang peningkatan mutu SDM dan juga sarana/prasarana di bagian perpustakaan. Sehingga nilai dan mutu sekolah dapat lebih baik kedepannya.
Medan, 3 Maret 2022 Kepala SD WR.Supratman 2
Teh Jenny,S.Pd.
No.
Keterangan LULUSAN
1
Yang mendaftar ke SMP Negri =
1,4 %2
Yang mendaftar ke SMP Swasta lainnya =
17,1 % 3Yang melanjut ke SMP W.R.Supratman 2 =
81,5 %No.
Keterangan LULUSAN
1
Yang mendaftar ke SMP Negri =
3,1 %2
Yang mendaftar ke SMP Swasta lainnya =
16,7 % 3Yang melanjut ke SMP W.R.Supratman 2 =
80,2 %No.
Keterangan LULUSAN
1
Yang mendaftar ke SMP Negri =
2,2 %2
Yang mendaftar ke SMP Swasta lainnya =
15,6 % 3Yang melanjut ke SMP W.R.Supratman 2 =
82,1 %No.
Keterangan LULUSAN
1
Yang mendaftar ke SMP Negri =
1,3 %2
Yang mendaftar ke SMP Swasta lainnya =
6,2 % 3Yang melanjut ke SMP W.R.Supratman 2 =
92,5 %Persentase
JUMLAH SISWA TAMATAN SEBANYAK 179 SISWA
Persentase
JUMLAH SISWA TAMATAN SEBANYAK 146 SISWA
TP.2019 - 2020
SDS W.R.SUPRATMAN 2 MEDAN DATA KELULUSAN
TP.2017 - 2018
DATA KELULUSAN
Persentase
JUMLAH SISWA TAMATAN SEBANYAK 146 SISWA
Persentase
