SKRIPSI
FAKTOR - FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI MINAT NASABAH MEMINJAM DI BANK BRI UNIT PASAR PON PONOROGO
Diajukan untuk memenuhi tugas dan melengkapi sebagai syarat-syarat Guna memperoleh gelar Sarjana Program Starta satu (S1) Program Studi Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Disusun oleh:
ANDIK SANTOSO NIM. 10420415
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
2014
brought to you by CORE View metadata, citation and similar papers at core.ac.uk
provided by EPrints UMPO
RINGKASAN
Andik Santoso, 2014. “Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Meminjam Di Bank BRI Unit Pasar Pon Di Ponorogo. Jurusan Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui minat nasabah yang diukur dengan indikator kemudahan dan kenyamanan. Yang dilakukan di bank BRI unit pasar pon.
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Sampel diambil secara non probabilitas sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji t dan analisis regresi.
Dengan menggunakan analisis regresi dapat disimpulkan bahwa variabel kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat meminjam. Variabel kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat meminjam. Secara serempak variabel kemudahan dan variabel kenyamanan berpengaruh signifikan terhadap minat meminjam dengan F hitung sebesar 193,698 dengan angka signifikan sebesar 0,000<0,05. Nilai koefisien determinasi (R2) yang dihasilkan adalah 800. Hal ini berarti sebesar 80 persen perubahan variabel minat meminjam dapat dijelaskan oleh perubahan variabel kemudahan dan kenyamanansecara bersama-sama, sedangkan sisanya sebesar 20 persen dijelaskan oleh variabel lain yang tidak terdapat dalam penelitian ini.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, Puji syukur kepada Alloh SWT yang telah melimpahkan karunia- Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan sekripsi yang berjudul “Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Meminjam Di Bank BRI Unit Pasar Pon Di Ponorogo”.
Adapun maksud dari penyusunan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis telah mendapatkan banyak bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terimakasih kepada:
1. Bapak Drs. H. Sulton, M.Si, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
2. Ibu Titi Rapini, SE. MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
3. Bapak Slamet Santoso, SE.MSi, sebagai pembimbing I yang telah memberikan saran- saran dalam menyelesaikan skripsi ini.
4. Choiru Hamidah SE.MM, selaku ketua program studi Ekonomi Pembangunan Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
5. Para staf pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo yang telah memberikan ilmu pembangunan melalui suatu kegiatan belajar mengajar dengan dasar pemikiran analitis dan pengetahuan yang lebih baik.
6. Para staf adminstrasi Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo yang telah banyak membantu dan mempermudah penulis dalam menyelesaikan studi di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
7. Nasabah Bank BRI Unit Pasar Pon yang telah bersedia menjadi responden dan rela menyediakan waktunya sehingga penulis mendapatkan data-data yang dibutuhkan.
8. Kedua orang tuaku, Ayah dan Ibu yang telah memberi dukungan sehingga penulisan
skripsi ini dapat selesai.
9. Teman-teman kuliah yang telah memberikan sebuah persahabatan dan kerjasama yang baik selama menjadi mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah membantu penulis dalam menyusun skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung.
Hanya doa dan ucapan terimakasih yang dapat penulis panjatkan semoga Alloh SWT membalas semua kebaikan Bapak, Ibu, saudara dan teman-teman sekalia. Akhir kata semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dalam pengkajian keilmuan dan mendorong penelitian-penelitian selanjutnya.
Ponorogo, 2 Januari 2014
Andik Santoso NIM.10420415
PERNYATAAN TIDAK MELANGGAR KODE ETIK PENELITIAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa, skripsi ini merupakan karya saya sendiri (ASLI), dan isi dalam skripsi ini tidak terdapat karya pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademis di suatu Institusi Pendidikan, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis dan/atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Ponorogo, 2 Pebruari 2014
Andik Santoso NIM.10420415
MOTTO
قلخ ىذلا كبر مسابأزقإ
“Bacalah, dengan nama Tuhanmu Yang Menciptakan1” (QS Al-„Alaq: 1)
PERSEMBAHAN
Penulis persembahkan skripsi ini untuk:
Ayah dan ibu yang telah mencurahkan segala kasih sayang untuk penulis, terima kasih atas do‟a yang engkau panjatkan, terima kasih atas motivasi dan dukungan materil yang engkau berikan.
Kakak- kakakku yang selalu memberi inspirasi dan semangat.
Keluarga besar yang selalu memberikan dukungan.
Slamet Santoso, SE.M.Si, Asis Riat Winanto, SE. ME, Choirul Hamidah, SE. MM yang telah sabar membimbing dan mendidik penulis, sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Dosen-dosen yang telah memberikan ilmu dan dukungannya dalam menyelesaikan skripsi.
DAFTAR ISI
Halaman Judul ...i
Halaman Pengesahan ...ii
Halaman Ringkasan ...iii
Halaman Kata Pengantar ...iv
Halaman Pernyataan Tidak Melanggar Kode Etik Penelitian ...vi
Halaman Moto ………. ...vii
Halaman Persembahan ……….. viii
Daftar Isi ... ix
Daftar Tabel ...x
Daftar Gambar ...xi
BAB I PEDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ...1
1.2. Perumusan Masalah ...3
1.3. Batasan Masalah ...4
1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian ...4
1.4.1. Tujuan penelitian ...4
1.4.2. Manfaat Penelitian ...5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Landasan Teori ...6
2.1.1. Definisi Bank ...6
2.1.2. Fungsi Bank ...9
2.1.3. Kegiatan Bank ...11
2.1.4. Jenis-jenis Bank ...12
2.1.5. Faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah meminjam di bank ...12
2.2. Hasil Penelitian Terdahulu ...13
2.3. Kerangka Pemikiran ...15
2.4. Hipotesis ...16
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Lokasi Penelitian ...17
3.2. Populasi dan Sampel ...17
3.2.1. Populasi ...17
3.2.2. Sampel ...17
3.3. Metode Pengambilan Data ...18
3.3.1. Jenis Data ...18
3.3.2. Sumber Data ...18
3.4. Definisi Operasional Variabel ...19
3.4.1. Jenis Variabel ...19
3.4.2. Definisi Operasional ...20
3.5. Teknik Analisis Data ...20
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Hasil Penelitian ...25
4.1.1. Profil Obyek Penelitian ...25
4.1.1.1. Gambaran Umum ...25
4.1.1.2. Lokasi Bank BRI Unit Pasar Pon ...25
4.1.1.3. Visi dan Misi Bank BRI Unit Pasar Pon ...25
4.1.1.4. Struktur Organisasi Bank BRI Unit Pasar Pon ...26
4.1.2. Deskripsi Responden ...32
4.1.2.1. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...32
4.1.2.2. Responden Berdasarkan Usia...32
4.1.2.3. Responden Berdasarkan Pendidikan ...33
4.1.2.4. Responden Berdasarkan Pekerjaan ...34
4.1.3. Pengujian Instrumen Penelitian ...35
4.1.4. Uji validitas ...35
4.1.5. Uji reliabilitas ...37
4.1.6. Analisis Data ...39
4.1.6.1. Analisis regresi linear berganda ...39
4.1.6.2. Uji Hipotesis (Uji t) ...40
4.1.6.3. Uji F ...44
4.1.6.4. Koefisien Determinasi(R2) ...46
4.2. Pembahasan ...46
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan ...49
5.2. Saran ...49
DAFTAR PUSTAKA...51
LAMPIRAN...52
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Kemajuan teknologi yang semakin canggih sekarang ini, diyakini berkontribusi besar pada pertumbuhan yang signifikan pada sektor jasa terutama jasa perbankan. Pada saat ini terjadi persaingan yang cukup ketat dalam dunia bisnis. Untuk menghadapi persaingan ini, banyak perusahaan berlomba untuk menarik konsumen sebanyak mungkin, tidak hanya untuk perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur tetapi juga perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa seperti Bank. Perbankan tidak mau ketinggalan berusaha mencoba merebut hati konsumen untuk menggunakan produk mereka. Berbagai cara di lakukan seperti menawarkan berbagai kemudahan dan fasilitas dalam produknya untuk mempengaruhi nasabah.
Teknologi informasi (TI) berperan signifikan dalam menunjang daya saing setiap perusahaan, misalnya dalam hal penciptaan atau penyampaian jasa baru, peningkatan keterlibatan pelanggan dalam operasional, pembentukan departemen layanan pelanggan tersentralisasi, dan pengembangan database marketing yang akurat.
Salah satu bentuk penggunaan TI adalah internet banking.
Dengan adanya internet banking maka pelayanan akan menjadi terasa lebih mudah dan efektif serta tidak memakan waktu serta biaya yang berlebihan. Hal tersebut sudah merupakan hal biasa di kalangan Bank di indonesia bahkan sudah merambat ke penjuru dunia.
Bank Rakyat Indonesia(BRI) sebagai salah satu Bank milik pemerintah menyediakan berbagai produk perbankan seperti produk pinjaman, produk simpanan atau kredit, dan produk jasa lainnya. Salah satu produk pinjaman dari BRI adalah Kredit BRI guna melayani kredit BRI dengan penghasilan tetap seperti pegawai negeri
sipil(PNS), pensiunan dan wirausaha.
Kredit BRI guna memiliki banyak manfaat, diantaranya adalah membuat rasa aman nasabah karena dilindungi dengan asuransi jiwa. Apabila debitur meninggal dunia pada saat masih mempunyai pinjaman, maka pinjaman tersebut akan di lunasi oleh pihak asuransi. Sementara ini suku bunga yang di tawarkan bersifat tetap pada saat nasabah mulai melakukan akad kredit sampai berakhirnya masa jatuh tempo.
Kemudahan lainnya adalah para debitur tidak perlu datang ke Bank untuk membayar pokok dan bunga bulanan karena secara otomatis akan di potong pada gaji bulanan debitur yang bersangkutan.
Suatu produk dihasilkan dengan tujuan dapat memberikan kepuasan kepada konsumen. Dalam hal ini debitur berada pada tingkat kepuasan yang tinggi, maka konsumen tersebut akan secara terus menerus menggunakan produk yang dihasilkan.
Bahkan konsumen tersebut akan menginformasikan kepada pihak lain mengenai keunggulan produk yang digunakan. Untuk itu sangat penting bagi pihak perusahaan untuk mengetahui kebutuhan nasabah dan mengukur tingkat kepuasan nasabah terhadap produk yang ditawarkan.
Kepuasan nasabah merupakan sesuatu yang abstrak namun hal ini dapat diukur dengan beberapa metode. Untuk mengukur sejauh mana pihak bank memenuhi kepuasan nasabahnya diperlukan sebuah penelitian. Melalui penelitian ini bank dapat memperoleh informasi mengenai atribut-atribut yang diinginkan oleh nasabah dan melihat kinerjanya dalam memenuhi atribut tersebut. Pada saat bank mengetahui apa yang menjadi kebutuhan pelanggan kemudian mencoba untuk mengukur tingkat kepuasannya, maka akan mempermudah bagi bank untuk mengiplementasikan strateginya.
Bank BRI juga merupakan salah satu bank yang menggunakan sistem internet
banking yang mengutamakan kemudahan dalam pelayanan. Minat masyarakat terhadap kemudahan prosedur dan kenyamanan pelayanan ternyata sangat tinggi, terbukti dengan banyaknya para nasabah yang meminjam di Bank BRI yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan atau modal usaha bahkan sampai pada pengembangan usaha kecil.
Berdasarkan uraian latar belakang di atas maka peneliti akan mengadakan penelitian di Bank BRI. Dan menentukan tempat penelitian di Bank BRI Unit Pasar Pon di wilayah Ponorogo dengan judul “Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Meminjam Di Bank BRI Unit Pasar Pon Di Ponorogo”.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka peneliti merumuskan permasalahan sebagai berikut:
1. Apakah kemudahan prosedur peminjaman berpengaruh pada minat nasabah untuk meminjam di Bank BRI Unit Pasar Pon Cabang Ponorogo?
2. Apakah kenyamanan pelayanan berpengaruh terhadap minat untuk meminjam di Bank BRI Unit Pasar Pon Cabang Ponorogo?
1.3 Batasan Masalah
Batasan masalah diuraikan agar dalam pembahasan masalah ini dapat terarah, sehingga dapat mempermudah dan memperjelas pembahasan maka perlu di buat.
Penelitian ini menggunakan batasan masalah hanya berfokus pada pokok masalah yang ingin diteliti, maka peneliti menerapkan batasan pada:
Pembahasan hanya untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah meminjam di Bank BRI Unit Pasar Pon Cabang Ponorogo, yang meliputi kemudahan prosedur peminjaman dan kenyamanan pelayanan.
1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.4.1. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian faktor faktor yang mempengaruhi minat nasabah meminjam di Bank BRI Unit Pasar Pon Cabang Ponorogo ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh kemudahan prosedur pinjaman terhadap minat untuk meminjam di Bank BRI Unit Pasar Pon Cabang Ponorogo
2. Untuk mengetahui pengaruh kenyamanan pelayanan terhadap minat untuk meminjam di Bank BRI Unit Pasar Pon Cabang Ponorogo.
1.4.2. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat hasil penelitian ini antara lain sebgai berikut : 1. Bagi Peneliti
a. Dapat membandingkan antara realita yang ada di lapangan dengan ilmu yang telah ditekuni di bangku kuliah.
b. Menjadikan sebuah pengalaman dan menambah pengetahuan tentang mempengaruhi minat nasabah.
c. Dapat menguji kemampuan diri atas ilmu yang diperoleh.
2. Bagi Perguruan Tinggi
a. Untuk evaluasi sejauh mana sistem pendidikan yang dijalankansesuai dengan kebutuhan masyarakat.
b. Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi peneliti- peneliti berikutnya sebagai bahan acuan atau reverensi perluasan dan penambahan wawasan untuk pengembangan penelitian selanjutnya.
3. Bagi Bank BRI Unit Pasar Pon
Diharapkan informasi yang berhasil di kumpulkan dalam penelitian ini dapat memberikan masukan terhadap Bank untuk menjalankan strategi pemasaran.
DAFTAR PUSTAKA
Idris .(2012). Aplikasi Model Analisis Data Kuantitatif Dengan Program SPSS. Edisi Revisi III. Padang: Fakultas Ekonomi UNP.
Ghozali, I. (2006), Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Badan Penerbitan Universitas Diponegoro.
Rangkuti, F. 2006. Measureing Custumer Satisfaction. Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Santoso, S. 2005. Menggunakan SPSS untuk Statistik Multivariat. PT. Elex Media
Komputindo Kelompok Gramedia, Jakarta
journal of indonesian applied economics vol.4 no.1 mei 2010, 43-57
kuncoro, Mudrajat dan Suhardjono 2002.Managemen Perbankan.Yogyakarta:BPFE
julyani.2008,Analisis yang mempengaruhi Loyalitas debitur dalam pelayanan kreditur(PT.
Bank Jabar Cabang Rangkas bitung, Banten)
ekowati,T 2001.Faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan Debitur dalam pengambilan Kredit dan Penilaian atribut lembaga keuangan yang ideal
(http://id.wikipedia.org/wiki/Bank_Rakyat_Indonesia)
(http://koleksi-inaya.blogspot.com/2011/11/kelebihan-kekurangan-bank-di-indonesia.html) http://202.59.162.82/swamajalah/sajian/details.php?cid=1&id=6857)
http://id.shvoong.com/writing-and-speaking/2096849-defenisi-bank-menurut-para- ahli/#ixzz1qEawZRoc
http://enjangkhaizan.blogspot.com/2011/02/klasifikasi-banktugas-dan-fungsi.html http://yuda-calm-envy.blogspot.com/2012/03/kegiatan-kegiatan-bank.html
