EFEKTIVITAS PEGADAIAN DIGITAL SERVICE DALAM
MENINGKATKATKAN MINAT INVESTASI EMAS MASYARAKAT KOTA PROBOLINGGO DI PT. PEGADAIAN (PERSERO) AREA PROBOLINGGO
LAPORAN TUGAS AKHIR
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya Ekonomi
Oleh: Yenni Ulfaini 201710190511027
PROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2020
i
EFEKTIVITAS PEGADAIAN DIGITAL SERVICE DALAM
MENINGKATKANAN MINAT INVESTASI EMAS MASYARAKAT KOTA PROBOLINGGO DI PT. PEGADAIAN (PERSERO) AREA PROBOLINGGO
LAPORAN TUGAS AKHIR
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya Ekonomi
Oleh: Yenni Ulfaini 201710190511027
PROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2020
7
LEMBAR PERSETUJUAN
LAPORAN TUGAS AKHIR
EFEKTIVITAS PEGADAIAN DIGITAL SERVICE DALAM MENINGKATKAN MINAT INVESTASI EMAS MASYARAKAT KOTA PROBOLINGGO
DI PT PEGADAIAN (PERSERO) AREA PROBOLINGGO Oleh: YENNI ULFAINI 201710190511027 Malang, 11 Juni 2020 Telah disetujui oleh:
Pembimbing I, Pembimbing II,
8
LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN TUGAS AKHIR
EFEKTIVITAS PEGADAIAN DIGITAL SERVICE DALAM MENINGKATKAN MINAT INVESTASI MASYARAKAT KOTA
PROBOLINGGO
DI PT. PEGADAIAN (PERSERO) AREA PROBOLINGGO
Yang disiapkan dan disusun oleh: Nama : Yenni Ulfaini NIM : 2017101090511027
Program Studi : D-3 Perbankan dan Keuangan
Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal……….dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna memperoleh gelar Ahli Madya pada Universitas Muhammdiyah Malang.
Susunan Majelis penguji:
Penguji I : 1 ………(nama)
(………)
Penguji II : 2 ………....(nama) (………)
Penguji III : 3 ………(nama)
(………)
Penguji IV : 4……….(nama)
(………)
Mengetahui:
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Ketua Program Studi
D-III Perbankan dan Keuangan,
9
PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya: Nama : Yenni Ulfaini
NIM : 201710190511027
Program studi : D-III Perbankan dan Keuangan Surel : yenniulfaini@gmail.com
Dengan ini menyatakan bahwa :
1. Tugas akhir ini adalah asli dan benar-benar hasil karya sendiri, baik sebagian maupun keseluruhan, bukan hasil karya orang lain dengan mengatasnamakan saya, serta bukan merupakan hasil penjiplakan (plagiarism) dari hasil karya orang lain.
2. Karya dan pendapat orang lain yang dijadikan sebagai bahan rujukan (referensi) dalam tugas akhir ini secara tertulis dana secara jelas dicantumkan sebagai bahan/sumber acuan dengan menyebutkan nama pengarang dan di cantumkan didaftar pustaka dengan ketentuan penulis ilmiah yang berlaku.
3. Pernyataan ini saya buat penyimpangan dan atau ketidakbenaran dalam pernyataan sanksi-sanksi lainnya yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Malang, 14 Maret 2020
Yenni Ulfaini Materai
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat Rahmat dan Hidayahn-Nya Penulis dapat menyelesaikan penyusunan tugas akhir ini. Shalwat serta salam semoga senantiasa terlimpah curahkan kepada nabi Muhammad SAW, kepada keluarganya, para sahabatnya, sehingga kepada umatnya hingga akhir zaman, Aamiin.
Penulis tugas kahir ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Ahli Madya Ekonomi pada program Studi Perbankan dan Keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Judul yang penulis ajukan adalah “Efektivitas Pegadaian digital Service Dalam Meningkatkan Minat Investasi Masyarakat Kota Probolinggo di PT. Pegaadaian (Persero) Area Probolinggo.” Laporan tugas akhir ini dibuat sebagai dasar evaluasi dalam melaksanakan Praktik Kerja Lapang dan menjadi media pembelajaran dalam membuat karya tulis ilmiah.
Dalam menyusunan dan penulisan tugass akhir ini tidak terlepas dari bantuan bimbingan serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan inipenulis dengan senang hati menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat :
1. Dr. H Fauzan M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Idah Zuhroh, MM. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Syamsul Hadi., S.E., M.S selaku Ketua Jurusan D-III Perbankan dan Keuangan.
viii
4. Dra. Arfida Boedirochminarni., M.S selaku Dosen Pembimbing 1. 5. Hendra Kusuma, S.E., M.SE selaku Dosen Pembimbing 2
6. Hari Susanto., S.E selaku Deputy Bisnis PT. Pegadaian (Persero) Kantor Area Probolinggo.
7. Ayahanda Darto dan Ibunda Natin dalam memberikan doa dan dukungan motivasi terhadap penulis demi kelancaran Tugas Akhir serta terima kasih kepada keluarga tercinta yang telah mendukung secara langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian laporan Tugas Akhir ini.
8. Nenna Pranitasari, Didik Suprayitno, Prasetya Aditya Nugraha Pratama, Arya Kanda Rachmantara Dita, Adinda Putri Aprialista, Meganita Restu Susanti, Ricka Octaviani, Aditya Abzar Firdaus, selaku rekan dan staff PT. Pegadaian (Persero) Kantor Area dan Kantor Cabang Probolinggo.
9. Fadila Ramadhani, Risky Yuli Andari, Zulfa Ainun Azizatu Rahmah, Tika Dwi Ayu Budi Hapsari selaku rekan yang sudah memberikan doa san dukungan motivasi kepada saya hingga dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini.
10. Rekan - rekan penulisan seperjuangan D-III Perbankan dan Keuangan angkatan 2017 yang membantu secara langsung dan tidak langsung dalam proses penulisan Tugas Akhir ini yang tidak bisa disebut satu per satu. Kepada mereka semua hanya ungkapan terima kasih dan doa tulus yang dapat saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat sebagai ibadah yang telah mereka berikan kepada saya tercatat sebagai sebuah ibadah yang telah ternilai.
ix
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangan, saya persembahkan karya tulis ini kepada pemabaca. Kritik dan saran dari semua pihak sangat penulis harapkan untuk menyempurnakan kualitas penyusunan karya-karya saya selanjutnya.
Terima kasih.
Malang, 14 Maret 2020
x DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN ... ii
LEMBAR PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN ORISINALITAS ... iv
ABSTRAK ... v
ABSTRACT ... vi
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 4
C. Batasan Masalah ... 5
D. Tujuan dan Manfaat ... 5
BAB II ... 7
TEORI DAN KAJIAN PUSTAKA ... 7
A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 7
B. Teori dan Kajian Putaka ... 8
BAB III ... 14
METODE PENELITIAN ... 14
A. Lokasi Penelitian ... 14
B. Jenis Penelitian ... 14
C. Jenis dan Sumber Data ... 14
D. Teknik pengumpulan Data ... 15
E. Teknik Analisis Data ... 15
F. Kriteria Efektivitas ... 15
BAB IV ... 17
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 17
A. Gambaran Umum Perusahan ... 17
B. Pembahasan Masalah ... 33 BAB V ... 53 PENUTUP ... 53 A. Kesimpulan ... 53 B. Keterbatasan Penelitian ... 54 C. Saran ... 55 DAFTAR PUSTAKA ... 56 LAMPIRAN ... 58
xi
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 4. 1 Data Pencapaian Realisasi Transaksi Pegadaian Digital Service 2020………. ……..44 Tabel 4. 2 Transaksi Pegadaian Digital Service Bulan Januari Tahun
2020………...……….45 Tabel 4. 3 Transaksi Pegadaian Digital Service Bulan Februari Tahun
2020………..……….46 Tabel 4. 4 Transaksi Pegadaian Digital Service Bulan Maret Tahun
2020………..………….46 Tabel 4. 5 Data Transaksi Pegadaian digital Service Bulan April Tahun 2020………..……….47 Tabel 4. 6 Data Transaksi Pegadaian Digital Service Bulan Mei Tahun
2020……….………..48 Tabel 4. 7 Performance Riview Nasabah Tahun 2020………..49 Tabel 4. 8 Laporan User Pegadaian Digital Service Tahun 2020………49
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 4. 1 Logo PT. Pegadaian (Persero)………. 22 Gambar 4. 2 Struktur Organisasi PT. Pegadaian (Persero) Kantor Area Probolinggo.……….23 Gambar 4. 3 Mekanisme Registrasi Aplikasi Pegadaian Digital
Service………...31 Gambar 4. 4 Mekanisme Aplikasi Pegadaian Digital Service………..32 Gambar 4. 5 Mekanisme Pembukaan Rekening Tabungan Emas Melalui Aplikasi Pegadaian Digital Service……….34 Gambar 4. 6 Mekanisme Top Up Tabungan Emas melalui Aplikasi Pegadaian Digital Service………...35 Gambar 4. 7 Mekanisme Buyback Tabungan Emas melalui aplikasi
Pegadaian Digital Service………....…36 Gambar 4. 8 Mekanisme Transfer Tabungan Emas melalui Aplikasi
Pegadaian Digital Service………37 Gambar 4. 9 Mekanisme Cek Harga Emas melalui aplikasi Pegadaian Digital Service………...37 Gambar 4. 10 Mekanisme Cetak Emas melalui aplikasi Pegadaian Digital Service………...38 Gambar 4. 11 Mekanisme pembelian Logam Mulia melalui aplikasi
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman Lampiran 1. 1 Mekanisme Regristrasi Apilkasi Pegadaian Digital
Service………...55 Lampiran 1. 2 Mekanisme Pembukaan Rekening Tabungan Emas Melalui Aplikasi Pegadaian Digital Service………...56 Lampiran 1. 3 Mekanisme Top Up Tabungan Emas Melalui Aplikasi
Pegadaian Digital Service………...…….56 Lampiran 1. 4 Mekanisme Buyback Tabungan Emas Melalui Aplikasi Pegadaian Digital Service………57 Lampiran 1. 5 Mekanisme Transfer Tabungan Emas Melalui Aplikasi
Pegadaian Digital Service………58 Lampiran 1. 6 Mekanisme Cetak Emas Melalui Aplikasi Pegadaian Digital Service………...58 Lampiran 1. 7 Mekanisme Cek Harga Emas Melalui Aplikasi Pegadaian Digital Service………..59 Lampiran 1. 8 Mekanisme Pembelian Logam Mulia Melalui Aplikasi
56
DAFTAR PUSTAKA
2019, Buku Panduan penulisan Skripsi dan Tugas Akhir, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang (FEB UMM). Malang.
H. Salim HS. 2005. Perkembangan Hukum Jaminan di Indonesia hal 47. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Peter Mahmud Marzuki. 1998. Hukum Jaminan Indonesia hal 238-239, Jakarta. Rahman, Hasanuddin. 2000. Legal Drafting hal 5, Bandung: Citra Aditya Bakti. Nurastuti, Wiji. 2011. teknologi-perbankan. Yogyakarta: Graha Ilmu
Lindhi Anjar Sari.2019. Analisis penerapan sistem informasi aplikasi PSDS dalam kemudahan nasabah transaksi perpektif etika bisnis islam, Surabaya: Uinsa Press.
Kasmir. 2011. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya, Jakarta: RajawaliPers Edisi Revisi 11.
Latumaerissa, Julus R., eds. 2012. Bank dan Lembaga Keuangan Lain. Jakarta: Salemba Empat.
Triandanu, S., Santoso, A.T.B. 2009 Bank dan Lembaga Keuangan Liannya. Jakarta: Salemba Empat.
Susilo, Y S. 2000. Bank Lembaga Keuangan bukan Bank. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Divisi Penjualan PT. Pegadaian (Persero). Edisi 2019, Sales Script Pedoman Penjualan Produk Pegadaian, Jakarta.
Abdul Halim.2003. Analisis Investasi. Edisi Pertama, Penerbit Salemba Empat: Jakarta.
Website Internal PT. Pegadaian (persero) :
https://kms.pegadaian.co.id/elearning/index.php?c=library&v=pds
Wesite PT. Pegadaian (Persero): Beranda - Pegadaian Digital William Tanuwidjaja. 2008. Cerdas Investasi Emas, Yogyakarta.
Ismanthono Hendricius, W., 2007. Kamus Istilah Ekonomi Populer. Jakarta: Buku Kompas.
57
Hanum, Latifah. Djamhuri, Ali. Kamayanti,Ari. 2017. Journal : Determinan Efektivitas Sistem E-Banking Di Mata Nasabah: Pendekatan Model Kesusksesan Sistem Informasi. Malang: Journal Universitas Negeri Malang.
