Kata Pengantar. Penyusun. PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik Page ii

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page ii

Kata Pengantar

Puji Syukur kami panjatkat kehadirat Tuhan Yanga Maha Esa, Yang telah melimpahkan rahmat, taufiq, hidayah dan bimbingannya dalam menyusun Laporan Tahunan Pejabat Pelayanan Informasi dan Dokumentasi (PPID) Pembantu Rumah Sakit Umum Daerah Kelet Provinsi Jawa Tengah Tahun 2019.

Laporan Tahunan ini merupakan wujud dokumentasi pertanggungjawaban PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah untuk memberikan hak akses masyarakat terhadap informasi publik. RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah Tahun 2019 telah melaksanakan berbagai bentuk pengelolaan dan pelayanan Informasi Publik baik melalui tatap muka dan pemanfaatan media elektronik serta layanan informasi dan pengaduan yang ada di RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah.

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah sampai dengan akhir tahun 2019 sebanyak delapan permohonan dengan status terpenuhi seluruhnya.

Selain melalui PPID Utama RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah membuka layanan pengaduan baik secara datang langsung maupun melalui kanal pengaduan.

Jumlah pengaduan masyarakat sampai denagan bulan Desember 2019 sebanyak 30 aduan yang bisa terselesaikan semua.

Akhirnya RSUD Kelet melalui PPID Pembantu akan terus berbenah untuk meningkatkan pengelolaan dan pelayanan Informasi Publik. Saran dan kritik sangat kami harapkan untuk perbaikan laporan di tahun depan. Semoga laporan ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan semua pihak yang terlibat dalam penyusunan laporan tahunan PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah.

Penyusun

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page iii

DAFTAR ISI

Halaman Judul ______________________________________________ i Kata Pengantar ______________________________________________ ii Daftar Isi ___________________________________________________ iii BAB I Gambaran Umum Kebijakan Pelayanan Informasi Publik di

RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah ________________________ 1 BAB II Pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik di RSUD Kelet

Provinsi Jawa Tengah _________________________________ 6 BAB III Kendala Eksternal dan Internal dalam Pelaksanaan Layanan

Informasi Publik ______________________________________ 25 BAB IV Rekomendasi dan Rencana Tindak Lanjut untuk Meningkatkan

Kualitas Pelayanan Informasi Publik ______________________ 27

Dokumentasi Kegiatan PPID ____________________________________ 29

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 1

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 2

Gambaran Umum

Kebijakan Pelayanan Informasi Publik RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

erasnya arus informasi yang diterima oleh publik saat ini membuat pemerintah memandang perlu untuk membuka akses informasi kepada masyarakat, agar publik dapat memperoleh informasi secara resmi dan lengkap mengenai pelaksanaan pemerintahan melalui berbagai saluran informasi. Hal ini sesuai dengan UUD 1945 pasal 28 F mengamanatkan bahwa setiap warga Negara Republik Indonesia berhak untuk berkomunikasi dan memperoleh informasi untuk pengembangan pribadi dan lingkungan sosialnya, serta berhak untuk mencari, memperoleh, memiliki, dan menyimpan informasi dengan menggunakan segala jenis saluran yang tersedia. Dengan demikian, maka hak atas informasi tidak saja merupakan hak azasi melainkan juga hak konstitusional rakyat Indonesia.

Selanjutnya pemenuhan hak dasar masyarakat untuk memperoleh

informasi mengenai pelaksanaan pemerintahan juga telah diatur lebih lanjut melalui Undang - Undang RI Nomor 14 tahun 2008 tentang keterbukaan informasi publik, dimana undang – undang ini telah memberikan jaminan terhadap semua orang untuk memperoleh informasi publik dalam rangka mewujudkan serta meningkatkan peran serta aktif masyarakat dalam penyelenggaraan Negara, baik pada tingkat pengawasan pelaksanaan penyelenggaraan Negara maupun pada tingkat pelibatan masyarakat dalam proses pengambilan kebijakan publik.

“Rumah Sakit Umum Daerah Kelet merupakan salah satu Badan Publik yang ikut serta dalam menerapkan keterbukaan informasi publik” ^dimana

sesuai dengan nilai – nilai “ KELET

”:

D

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 3

1. (Komitmen dalam mendukung visi gubernur Mboten Korupsi, Mboten Ngapusi )

2. ( Efisien dan Efektif dalam Manajemen Keterbukaan

Informasi Publik )

3. ( Loyal taat pada peraturan perundang – undangan, Tanggung jawab, mau dan konsisten dalam Keterbukaan Informasi Publik )

4. ( Endorse mendukung terhadap Keterbukaan Informasi Publik )

5. (Transparan dalam Penyediakan dan Pengelolaan Keterbukaan Informasi Publik )

menuntut adanya pelayanan informasi yang efektif dan efisien sehingga perlu diupayakan untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanan informasi publik dari waktu ke waktu meliputi ketersediaan sarana prasarana, SDM dan anggaran untuk mendukung pelaksanaan kegiatan.

elayanan informasi publik dilingkungan RSUD Kelet tidak berhenti hanya pada tingkat pelayanan saja, tetapi akan mendorong untuk meningkatkan kualitas penanganan informasi dan dokumentasi. Informasi dan dokumentasi yang tertangani dengan baik akan mengoptimalkan pelayanan informasi bagi publik dan mewujudkan keterbukaan serta mempercepat penerapan tata kelola pemerintahan yang baik.

P

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 4

Dasar Hukum

Kebijakan Pelayanan Informasi Publik RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

a. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4846);

b. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);

c. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah Nomor 8 Tahun 2008 tentang Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Umum Daerah dan Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Jawa Tengah (Lembaran Daerah Provinsi Jawa Tengah Tahun 2008 Nomor 8);

d. Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan Undang – Undang

Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;

e. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah Nomor 6 Tahun 2012 tentang Pelayanan Informasi Publik Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah Provinsi Jawa Tengah (Lembaran Daerah Provinsi Jawa Tengah Tahun 2012 Nomor 6, Tambahan Lembaran Daerah Provinsi Jawa Tengah Nomor 42);

f. Peraturan Gubernur Jawa

Tengah Nomor 96 Tahun 2008

tentang Penjabaran Tugas

Pokok, Fungsi dan Tata Kerja

Rumah Sakit Umum Daerah

Kelet Provinsi Jawa Tengah

(Berita Daerah Provinsi Jawa

Tengah Tahun 2008 Nomro 96) ;

g. Peraturan Gubernur Jawa

Tengah Nomor 68 Tahun 2010

tentang Komisi Informasi

Provinsi Jawa Tengah (Berita

Daerah Provinsi Jawa Tengah

Tahun 2010 Nomor 68);

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 5

h. Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2010 tentang Standar Layanan Informasi Publik;

i. Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2017 tentang Pengklasifikasian Informasi Publik;

j. Peraturan Gubernur Jawa Tengah Nomor 12 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Gubernur Jawa Tengah Nomor 47 Tahun 2012 tentang Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah Nomor 6 Tahun 2012 tentang Pelayanan Informasi Publik Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah Provinsi Jawa Tengah (Berita Daerah Provinsi Jawa Tengah Tahun 2015 Nomor 12);

k. Peraturan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Kelet Provinsi Jawa Tengah Nomor 02 Tahun 2018 tentang Kebijakan Non Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Kelet Provinsi Jawa Tengah;

l. Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Kelet Provinsi

Jawa Tengah Nomor

550/004/I/2019 tentang

Perubahan atas Keputusan

Direktur Rumah Sakit Umum

Daerah Kelet Nomor

550/400/I/2016 Tentang

Struktur Organisasi Pejabat

Pengelola Informasi dan

Dokumentasi Pembantu Rumah

Sakit Umum Daerah Kelet

Provinsi Jawa Tengah;

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 6

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 7

Pelaksanaan

Pelayanan Informasi Publik

RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Struktur Organisasi Pelayanan Informasi Publik

truktur Organisasi Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi Pembantu Rumah Sakit Umum Daerah Kelet dilakukan untuk mempermudah koordinasi antar

bidang dalam rangka Pengelolaan Informasi Publik dan meningkatkan pelayanan Informasi Publik kepada Masyarakat.

A. S

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 8

Sarana dan Prasarana Pelayanan Informasi Publik

ntuk mendukung pelayanan informasi publik di RSUD Kelet yang semakin berkualitas diperlukan sarana dan prasarana yang memadai. Adapun sarana dan parasarana pendukung pelayanan informasi publik di RSUD Kelet dapat dilihat pada Tabel 1.1

TABEL 1.1

SARANA DAN PRASARANA PELAYANAN INFORMASI PUBLIK RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

TAHUN 2019

NO NAMA BARANG JML SATUAN

KONDISI BAIK TDK BAIK 1 Ruang PPID

a. Luas Ruang PPID 4 x 5 M² V

b. Komputer PC 1 Set V

c. Printer 1 Unit V

d. Meja 1 Unit V

e. Kursi 3 Unit V

f. Sofa 1 Set V

g. Lemari Dokumen 1 Unit V

h. Rak Dokumen 1 Unit V

i. Telepon 1 Unit V

j. Tempat Aqua 1 Pcs V

k. Papan Struktur Organisasi 1 Pcs V l. Kartu Inventaris Ruangan 1 Pcs V

m. AC 1 PK 1 Unit V

2 Ruang Care Solution/Pelayanan Informasi

a. Luas Ruang Care Solution 3 x 2 M² V

b. Meja Counter 1 Unit V

c. Paging 1 Set V

d. e-Survey 1 Unit V

e. Kursi 2 Pcs V

f. TV Media uk. 55” 1 Unit V

B. U

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 9

NO NAMA BARANG JML SATUAN KONDISI

BAIK TDK BAIK

g. Telepon 1 Unit V

h. Komputer PC 1 Set V

i. Kipas Angin Kecil 1 Pcs V

j. Tempat sampah 1 Pcs V

3 Ruang Care Solution/Pengaduan

a. Luas Ruang Care Solution 3,5 x 4 M² V

b. Sofa 1 Set V

c. Filling Cabinet 2 Unit V

d. Kulkas 1 Unit V

e. Telepon 1 Unit V

f. Papan Struktur Organisasi 1 Pcs V

g. Lukisan 2 Pcs V

h. Vas Bunga 1 Pcs V

i. Tempat Aqua 1 Pcs V

j. Jam Dinding 1 Pcs V

k. Kartu Inventaris Ruangan 1 Pcs V

l. AC 1 PK 1 Unit V

4 Ruang PDE

a. Komputer PC 7 Unit V

b. Laptop 2 Unit V

c. Meja Komputer 6 Unit V

d. Kursi 9 Pcs V

e. AC 2 PK 1 Unit V

f. AC 1 PK 2 Unit V

g. UPS 4 Unit V

h. Kipas Angin 1 Unit V

i. Lemari 1 Unit V

j. Switch CCTV 1 Unit V

k. Rak Server CCTV 1 Unit V

l. Router 3 Pcs V

m. Telepon 1 Unit V

n. Kartu Inventaris 2 Pcs V

o. Wifi 1 Unit V

p. Termometer ruangan 1 Pcs V

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 10

NO NAMA BARANG JML SATUAN KONDISI

BAIK TDK BAIK

q. Server SIM RS 1 Unit V

r. Finger Server 1 Unit V

5 Ruang Dokumen dan Arsip a. Ruang Dokumen

kepegawaian

 Roll Pack 2 Unit V

• Lemari 15 Unit V

 Filling Cabinet 5 Unit V

 AC 1 PK 1 Unit V

b. Ruang Arsip

 Lemari 10 Unit V

 Rak Arsip 9 Unit V

 Meja 7 Unit V

 Kursi 19 Unit V

 Kipas Angin 6 Unit V

c. Ruang Perpustakaan

 Rak Buku 6 Unit V

 Meja 1 Unit V

 Kursi 2 Unit V

 AC ½ PK 1 Unit V

6 Akses Layanan Infomasi

a. Telepon (0291) 579 002

b. Fax (0291) 578 161

c. Website rsud-kelet.jatengprov.go.id d. Email rskelet@jatengprov.go.id e. Instagram @rsudkeletjateng

f. SMS Center 081 236 000 876 g. Facebook @rsudkeletprovjateng

h. Twitter @RSUD Kelet

i. SMS Center 081 236 000 876

j. Surat PPID Pembantu RSUD Kelet

Jalan Raya Jepara Kelet KM. 33

Jepara 59454

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 11

Sumber Daya Manusia yang Menangani Pelayana Informasi Publik beserta Kualifikasinya

Pelayanan Informasi di lingkungan RSUD Kelet dilaksanakan oleh PPID Pembantu RSUD Kelet berdasarkan Keputusan Direktur RSUD Kelet Nomor 550/004/I/2019 tentang Struktur Organisasi PPID Pembantu RSUD Kelet. Sumber daya manusia berperan sangat vital dalam memberikan

pelayanan informasi publik sehingga kuantitas dan kualitas SDM yang memberikan pelayanan informasi publik harus terpenuhi.

Adapun jumlah dan kualifikasi pendidikan SDM yang memberikan pelayanan informasi publik di RSUD Kelet dapat dilihat pada Tabel 1.2.

TABEL 1.2

DAFTAR PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

TAHUN 2019

NO NAMA JABATAN PENDIDIKAN

1 dr. Widyo Kunto,M.Kes Atasan PPID

Pembantu S2 Kesehatan 2 Malik Asyhar, SE, MM Ketua PPID

Pembantu S2 Manajemen 3 Aris

Sunandar,S.Kep,Ns,M.Kes

Bidang Pendukung

Sekretariat PLID S2 Kesehatan

4 Anis Fitria,SKM S1 Kesehatan

Masyarakat

5 Muhammad Zakwan, S.Kom S1 Komputer

6 Yustian Adi Nugroho,

S.Kep,Ns S1 Keperawatan

C.

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 12

7 Ahmad Musthalih Afif S1 Komputer

8 Sundarwati, SKM, M.Kes

Bidang Pengolah Data Dan

Klasifikasi Informasi

S2 Kesehatan

9 dr. Budiyono S1 Kedokteran

10 Siti Munjiati, SE,MM S2 Manajemen

11 Isminarsih, SE S1 Ekonomi

12 Eko Nugroho S, Amd. Ft D3 Fisioterapi

13 Nur Afni Ambarwati,

S.Kep,MM S2 Manajemen

14 Fitra Williyani, Amd D3 Rekam Medik

15 Enny Eryanti, SKM S1 Kesehatan

Masyarakat 16 dr. Alek Jusran,M.Kes

Bidang Pelayanan Informasi dan Dokumentasi

S2 Kesehatan

17 Istiqori,S.Kep,Ns,M.Kes S2 Kesehatan

18 Muh Afif SMA

19 Teguh Prihastomo, AMF D3 Fisioterapi

20 Murni Wijayanti, S.Kep,Ns S1 Keperawatan

21 Galuh Novita P, Amd D3 Kearsipan

22 Pramuditya Guruh

Chrystyanto D4 Kearsipan

23 Joko

Winarno,S.Kep,Ns,M.Kes

Bidang Fasilitas Sengketa Informasi

S2 Kesehatan

24 Sumarlin, SKM, M. Kes S2 Kesehatan

25 dr. Anang Murdiatmoko,

M.Kes. Sp.PD S2 Kesehatan

26 dr. Arif Purwanto S1 Kedokteran

27 Kistya Ari Wijaya,S.Kep,Ns S1 Keperawatan

28 Uli Chols,Ssi,Apt Apoteker

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 13

Anggaran Pelayanan Informasi Publik serta Laporan Penggunaan

Guna mewujudkan pelayanan informasi publik di RSUD Kelet yang semakin berkualitas sangat dibutuhkan dukungan anggaran yang memadai. Dukungan anggaran ini merupakan bentuk komitmen pimpinan untuk memenuhi standar pelayanan informasi publik yang berkualitas berupa pemenuhan jumlah dan kompetensi SDM yang

memberikan pelayanan informasi publik dan pemenuhan sarana dan prasarana untuk menunjang pelayanan informasi publik yang semakin berkualitas. Realisasi anggaran kegiatan pelayanan informasi publik di RSUD Kelet Tahun 2019 dapat dilihat pada Tabel 1.3

TABEL 1.3

DAFTAR PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH

TAHUN 2019

NO KEGIATAN JML SAT

UAN HARGA SATUAN

(Rp)

JML BIAYA (Rp)

1 Publikasi

a. Backdrop Visitasi, Verifikasi dan Presentasi Keterbukaan Informasi Publik

1 Pcs ^{240.000 240.000}

b. Luster Maklumat Pelayanan

Informasi Publik

1 Pcs ^{200.000 200.000}

c. X-Banner Si Putri 1 Pcs ^{200.000 200.000}

2 Perjalanan Dinas

a. Sosialisasi PPID 3 Org ^{300.000 900.000} b. Uji Konsekuensi

Informasi yang dikecualikan

5 Org ^{300.000 1.500.000}

c. Presentasi Uji 16 Org ^{300.000 4.800.000}

D.

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 14

Publik d. Sosialisasi

Peningkatan Pelayanan data Informasi Publik bagi PPID

4 Org ^{300.000 1.200.000}

e. Bintek SIPP 6 Org ^{300.000 1.800.000} f. Malam

Penganugerahan Badan Publik ( KIP Award )

6 Org ^{300.000 1.800.000}

g. Forum Data Jawa

Tengah 6 Org ^{300.000 1.500.000}

3 Biaya Makan Minum Rapat

a. Pengujian Konsekuensi Informasi yang dikecualikan

 Snack 20 Dos 5.000 100.000

b. Rapat

Pembahasan SAQ 2019

20 Dos 5.000 100.000

 Snack

c. Rapat Persiapan Penilaian PPID 2019

 Snack 20 Dos 5.000 100.000

d. Visitasi, Verifikasi dan Presentasi PPID 2018

 Snack 60 Dos 8.000 480.000

 Makan 60 Dos 18.000 1.080.000

4 ATK

 Kertas HVS F4 70

gr 4 Rim 48.100 192.400

 Staples 1 Pcs 15.875 13.875

 Bolpoin 5 Pcs 1.651 8.255

 Isi Staples 5 Pcs 2.000 10.000

 Dokumen Keeper 8 Pcs 50.000 400.000

 Snelhecter Plastik 30 Pcs 3.175 95.250

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 15

 Box File 30 Pcs 19.925 597.750

 Binder Besar 3 Box 16.335 49.005

 Binder Sedang 3 Box 6.850 20.550

 Binder Kecil 3 Box 6.350 19.050

 Klip 2 Box 1.773 3.546

 Buku Folio isi 100 1 Pcs 17.080 17.080

 Buku Kwarto isi

100 1 Pcs 26.000 26.000

5 Penggandaan

 Materi Presentasi Verifikasi SAQ Pemeringkatan Pelayanan Publik 2019

5 Buku 119.000 595.000

 Materi Presentasi Akhir

Pemeringkatan Pelayanan Publik 2019

5 Buku 165.000 825.000

6 Pembuatan Aplikasi Berbasis Website

 Pembuatan

Aplikasi SISANTI 1 Pkt 12.900.000 12.900.000

 Pembuatan

Aplikasi E-Library 1 Pkt 4.500.000 4.500.000

 Pembuatan

Aplikasi E-Klaim 1 Pkt 17.700.000 17.700.000 7 Survey Kepuasan

Masyarakat 1 Pkt 49.940.000 49.940.000

JUMLAH 103.912.761

Pelayanan Informasi Publik

Pelayanan Informasi Publik PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah sudah dilaksanakan sesuai dengan peraturan perundang – undangan yang berlaku dan berpedoman pada Maklumat Pelayanan Informasi Publik RSUD

E.

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 16

Kelet Provinsi Jawa Tengah sebagai bentuk implementasi dari Pelayanan Publik yang prima. Pelayanan Informasi Publik PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah dilaksanakan dengan metode tatap muka dan memanfaatkan media sosial, Email dan Website.

Prosedur Permohonan Informasi Publik

Prosedur Permohonan Informasi Publik diterapkan sesuai dengan Standart Operatong Procedure (SOP) Permohonan Informasi Publik yang telah ditetapkan oleh Direktur RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah Nomor 01/SPO/08/T-047 Tanggal 6 Pebruari 2017. Para pemohon informasi diwajibkan mengisi Formulr Permohonan Informasi Publik yang tersedia di ruang PPID Pembantu RSUD Kelet atau mengunduh di website PPID Pembantu RSUD Kelet.

F.

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 17

Prosedur Pengajuan Keberatan Informasi Publik

Apabila pemohon merasa tidak puas dengan jawaban dan tanggapan yang diberikan oleh PPID Pembantu RSUD Kelet, maka pemohon dapat mengajukan Keberatan Informasi Publik dengan cara mengisi Formulir

G.

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 18

Jan Peb Mar Apr Mei Juni Juli Agst Sep Okt Nop Des

2018 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2019 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 5 2

0 1 2 3 4 5 6

Pengajuan Keberatan Informasi Publik yang tersedia di ruang PPID Pembantu RSUD Kelet atau mengunduh di website PPID Pembantu RSUD Kelet.

Permohonan Informasi Publik

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah pada Tahun 2019 telah menerima 7 permohonanan informasi publik dengan rincian sebagai berikut :

Grafik Permohonan Informasi Publik PPID Pembantu RSUD Kelet Tahun 2018-2019

H.

7 Per m oh on an I nf or m as i

Pemohon Perseorangan

Rincian :

1. Data Program dan Evaluasi PMKP 2. Data 10 Besar Penyakit Th.2017-2018

3. Jumlah Laporan Operasi Th.2018 4.Data Ibu Hamil Th.2019 5. Jumlah Pasien TB Th.2019 6. Jumlah pasien Kusta th.2017-2018

7. Data Kepegawaian

Seluruh Permohonan Informasi Publik Terpenuhi

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 19

Rekapitulasi Permohonan Informasi Publik

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah Tahun 2019 N

o Hari,

Tanggal Identitas

Pemohon Informasi yang Dimohon

Dibawah

Penguasaan Jenis Permohonan Dipenuhi/

Ditolak Alasan

Penolakan Jangka Waktu Penyelesaian Ya Tidak Belum Melihat dan

atau Mengetahui

Meminta Salinan 1 Selasa, 26

Juni 2019 Willini S Data Program dan Evaluasi PMKP

V - - - V TERPENUHI - 1 hari kerja

2 Rabu, 13 November 2019

Raden Imam Al Hafis

Jumlah Pasien Kusta 2017- 2018

V - - - V TERPENUHI - 1 jam

3 Rabu, 13 November 2019

Indra Ari

Wibowo Jumlah Laporan Operasi Tahun 2018

V - - - V TERPENUHI - 1 jam

4 Rabu, 13 November 2019

Sholichatu

n Data Ibu

Hamil yang Melahirkan di RSUD Kelet April-Mei 2019

V - - - V TERPENUHI - 1 jam

5 Jumat, 15 Siti Jumlah Pasien V - - - V TERPENUHI - 1 jam

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 20

N o Hari,

Tanggal Identitas

Pemohon Informasi yang Dimohon

Dibawah

Penguasaan Jenis Permohonan Dipenuhi/

Ditolak Alasan

Penolakan Jangka Waktu Penyelesaian Ya Tidak Belum Melihat dan

atau Mengetahui

Meminta Salinan November

2019 Muzaroah TBC di Poli Dalam, Poli DOT, dan Rawat Inap di RSUD Kelet 6 Jumat, 15

November 2019

Ery

Kusmiatu Data 10 Besar Penyakit Rawat Inap Tahun 2017- 2018

V - - - V TERPENUHI - 2 jam

7 Kamis, 12 Desember 2019

Septyan Dwi Nugroho

Data Operasi atau

Pembedahan dan Penggunaan Anestesi Umum selama 2019

V - - - V TERPENUHI - 1 hari kerja

8 Selasa, 17 Desember 2019

Syafaatul

Lailia Data Pegawai

RDUD Kelet V - - - V TERPENUHI - 2 jam

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 21

Pengaduan Masyarakat

RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah dalam melaksanakan tugasnya sebagai pelayan kesehatan terhadap masyarakat tidak lepas dari komplain. Untuk mengakomodir komplain atau ketidak puasan masyarakat terhadap pelayanan RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah, masyarakat bisa melakukan komplain melalui datang langsung atau melalui kanal pengaduan yang tersedia di RSUD Kelet.

Pada tahun 2019 ada sebanyak 35 pengaduan yang masuk di RSUD Kelet baik dengan cara datang lang sung maupun melalui kanal yang tersedia dengan rincian sebagai berikut :

I.

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 22

Prosedur Pelayanan

20%

Waktu Tunggu Pelayanan

11%

Biaya/Tarif Pelayanan Kejelasan 3%

Informasi 29%

Ketepatan Jadwal Pelayanan

3%

Perilaku Petugas 14%

Fasilitas RS 17%

Kompetensi Petugas

0%

Keamanan &

keselamatan

3%

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 23

Survey Kepuasan Masyarakat

Pemerintah berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan demi tercapainya harapan dan tuntutan publik.

Upaya tersebut dilakukan secara menyeluruh dan berkelanjutan.

Untuk itu diperlukan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan yang telah dilakukan.

Salah satu cara untuk memperoleh

hasil evaluasi adalah dengan meminta penilaian publik terhadap kualitas pelayanan melalui survei kepuasan masyarakat. Hal ini sesuai dengan sasaran penyelenggaraan pelayan publik yang mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan.

SUD Kelet Provinsi Jawa Tengah selaku penyelenggara publik dengan melibatkan pihak ke- 3 melakukan survei kepuasan masyarakat minimal 1 (satu) kali setahun. Melalui hasil survei ini,

diharapkan RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah dapat mengetahui pada indikator apa saja yang perlu adanya perbaikan demi peningkatan akuntabilitas serta kepercayaan masyarakat dimasa yang akan datang.

J.

R

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 24

Capaian Hasil 2019

PID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah pada tahun 2019 meraih predikat sebagai Badan Publik Informatif dengan nilai 91,11 dalam Pemeringkatan Badan Publik oleh Komisi Informasi Provinsi pada acara Komisi Informasi Award Tahun 2019 yang diselenggaran di Hotel Patra Jasa Semarang pada tanggal 19 Desember 2019.

K.

P

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 25

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 26

Kendala Eksternal dan Internal

Pelaksanaan Layanan Informasi Publik RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

alam melaksanakan kegiatan, PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah masih mendapatkan beberapa kendala yang dihadapi antara lain adalah :

1. Pegawai RSUD Kelet masih banyak yang belum tau tentang Daftar Informasi Publik;

2. Koordinasi antar anggota tim belum berjalan dengan efektif karena tingginya

tingkat kesibukan masing- masing personil;

3. Tata Kelola PPID Pembantu RSUD Kelet masih lemah;

4. Ruang Pelayanan Informasi Publik kurang representatif;

5. Situs Website PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah tidak menarik dan kurang representatif.

D

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 27

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 31

Rekomendasi dan Rencana Tindak Lanjut

Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi Publik RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

1. Sosialisasi Daftar Informasi Publik kepada seluruh pegawai RSUD Kelet;

2. Penguatan tugas pelayanan informasi di masing-masing bidang;

3. Penguatan tata kelola PPID Pembantu RSUD Kelet melalui peningkatan kompetensi SDM, pemenuhan sarana dan prasarana, dukungan anggaran yang memadai dan menciptakan inovasi-inovasi

untuk mendukung pelayanan informasi publik yang semakin berkualitas;

4. Renovasi ruang pelayanan informasi publik menjadi lebih representatif dan nyaman;

5. Pengembangan situs website PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah yang disediakan dalam Anggran BLUD RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah.

Jepara, 13 Januari 2020 Direktur RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah Selaku Atasan PPID Pembantu

dr. WIDYO KUNTO, M.Kes Pembina Tk. I

NIP. 196211161990101001

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 29

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 30

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 31

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 32

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 33

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 34

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 35

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 36

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 37

PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah

Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 38