SIX SIGMA DAN APLIKASINYA MANAJEMEN OPERASIONAL MINGGU KETIGA BELAS BY. MUHAMMAD WADUD, SE., M.SI. FAKULTAS EKONOMI UNIV. IGM

(1)

SIX SIGMA DAN

APLIKASINYA

MANAJEMEN OPERASIONAL

MINGGU KETIGA BELAS

BY. MUHAMMAD WADUD, SE., M.SI.

FAKULTAS EKONOMI UNIV. IGM

(2)

POKOK BAHASAN



SIX SIGMA, TQM, DAN BUDAYA PERUSAHAAN



PERBAIKAN MUTU BERKELANJUTAN DAN SIX

SIGMA



SIX SIGMA DAN STATISTIC MUTU



IMPLEMENTASI SIX SIGMA

(3)

SIX SIGMA DAN BUDAYA

PERUSAHAAN



SIX SIGMA ADALAH SUATU PROSES YANG SANGAT

TERTIB YANG MEMBANTU ORGANISASI MEMUSATKAN

PERHATIAN PADA PENGEMBANGAN DAN

PENINGKATAN MUTU PRODUK DAN JASA KE TINGKAT

YANG NYARIS SEMPURNA



MENGAPA SIGMA, KATA SIGMA BERASAL DARI KATA

YUNANI DALAM ISTILAH STATISTIK UNTUK

MENGUKUR BERAPA BESAR PENYIMPANGAN PROSES

TERHADAP STANDAR MUTU YANG SEMPURNA.

(4)



PERALATAN SIX SIGMA ADALAH ALAT PERUSAHAAN

UNTUK MEMBANTU DIRI SENDIRI DALAM MENATA

DOKUMEN, MENGADAPTASIKAN, DAN MENGGUNAKAN

SISTEM DI BERBAGAI KONDISI.



METODOLOGI SIX SIGMA MENYEDIAKAN PERALATAN DAN

TEKNIK UNTUK MENINGKATKAN KINERJA DAN

MENGURANGI CACAT DALAM PROSES MANAPUN YANG

KITA LAKSANAKAN. YAITU DMAIC :



DEFINE (GAMBARKAN PELUANG)



MEASURE ( UKUR CAPAIAN)



ANALYZE OPPORTUNITY (TELITI KESEMPATAN)



IMPROVE PERFORMANCE (TINGKATKAN CAPAIAN)

(5)



ADA 2 MACAM PEMAHAMAN ATAS BUDAYA

PERUSAHAAN :



BUDAYA PERUSAHAAN ADALAH NILAI YANG MENJADI

PEGANGAN SDM DALAM MENJALANKAN KEWAJIBAN

DAN MERUPAKAN LANDASAN BERPERILAKU DALAM

ORGANISASI



BUDAYA PERUSAHAAN ADALAH SUATU NILAI YANG

MENJADI PEDOMAN SDM UNTUK MENGHADAPI

PERMASALAHAN EKSTERNAL DAN USAHA PENYESUAIAN

INTEGRASI KE DALAM ORGANISASI SEHINGGA MEREKA

MENGETAHUI BAGAIMANA MEREKA BERTINDAK ATAU

BERPERILAKU

(6)

SIX SIGMA QUALITY ADALAH TINGKAT MUTU DIMANA

HANYA 3.4 DEFECT DIHASILKAN DARI 1.000.000 PELUANG

TERJADINYA DEFECT (3.4 DEFECT PER MILLION

OPPORTUNITIES/DPMO)

6s

=

3.4 defect Million Opportunities

MANY FACET OF SIX SIGMA

A METRIC

(7)

DEFECT = Nonconformity = kesalahan = kegagalan = cacat

Produk/Service disebut memiliki DEFECT jika terdapat sekurang-kurangnya satu spesifikasi yang tak dipenuhi .

Defect bisa bersifat minor maupun major

Contoh :

Produk/Service Jenis Defect

Nasi goreng Rasa tidak enak, penyajian tidak menarik Laporan keuangan Terlambat, analisa tidak akurat

Pengiriman barang Salah barang, salah jumlah, terlambat, rusak Penjualan Tidak mencapai target

Rekrutmen Salah orang, lama

Mengecat Tergores, mengelupas, tidak rata

DEFECT

(8)

QC MEMERIKSA

QC MEMERIKSA 100 100 SEPIDOL DARI SETIAP KARTON BERISI SEPIDOL DARI SETIAP KARTON BERISI 1000 1000 SEPIDOL . MISAL SEPIDOL . MISAL SETIAP SEPIDOL MEMILIKI

SETIAP SEPIDOL MEMILIKI 5 5 PELUANG DEFECT : TERGORES, TINTA KERING, DEFECT PELUANG DEFECT : TERGORES, TINTA KERING, DEFECT PRINTING PACKAGING, DIAMETER TAK SESUAI, PENUTUP TIDAK RAPAT. MAKA PRINTING PACKAGING, DIAMETER TAK SESUAI, PENUTUP TIDAK RAPAT. MAKA

PELUANG DEFECT DALAM

PELUANG DEFECT DALAM 100 100 SEPIDOL ADALAH = SEPIDOL ADALAH = 100 100 X X 5 5 = = 500 500 PELUANG PELUANG DEFECT

DEFECT

JIKA DALAM

JIKA DALAM 100 100 SEPIDOL DITEMUKAN DEFECT SBB:SEPIDOL DITEMUKAN DEFECT SBB: DPMO =

DPMO = 20 20 DEFECT X DEFECT X 11..000000..000 000 = = 4040..000000

((100100XX55))

= = 33..25 25 SS (LIHAT TABEL KONVERSI )(LIHAT TABEL KONVERSI )

SEPIDOL defectA defectB defectC defectD defectE Sub Ttl Defect 1 1 1 1 1 4 2 0 77 1 1 90 1 1 91 1 1 1 3 98 1 1 100 1 1 2 TOTAL 2 5 1 12 20

CONTOH :

(9)

LATIHAN:

DEFECT &

SIGMA VALUE

PERFORMANCE SUATU PRODUK/ PROSES/KEGIATAN:……… CUSTOMER :……….. PERIODE: ……… DEFECT unit ke 1.………….. 2………….. 3………….. 4………….. 5………….. 6………….. 1 2 3 4 5 6 7 8 TOTAL SUB TTL

Hitung DPMO dengan rumus: Hitung DPMO dengan rumus:

DPMO =

DPMO = _ …………..(jml defect)_________ …………..(jml defect)________ X X 11..000000..000 000 = ………= ………

………(jml unit) x ……(peluang defect)………(jml unit) x ……(peluang defect)

Hitung sigma value dengan menggunakan Sigma Conversion table Hitung sigma value dengan menggunakan Sigma Conversion table Sigma Value = ………….

Sigma Value = ………….

(10)

PT WIJAYA ADALAH KALKULATOR MANUFACTURER. SETIAP BULANNYA PT WIJAYA ADALAH KALKULATOR MANUFACTURER. SETIAP BULANNYA

PERUSAHAAN MEMPRODUKSI DAN MENGIRIM BARANG KE CUSTOMER DALAM PERUSAHAAN MEMPRODUKSI DAN MENGIRIM BARANG KE CUSTOMER DALAM JUMLAH YANG RELATIF TETAP , SEKITAR 1000 UNIT PER BULAN

JUMLAH YANG RELATIF TETAP , SEKITAR 1000 UNIT PER BULAN

PAK CAKRA, DIREKTUR PABRIK SEDANG MEREVIEW TINGKAT RETUR KALKULATOR PAK CAKRA, DIREKTUR PABRIK SEDANG MEREVIEW TINGKAT RETUR KALKULATOR YANG DIKIRIM KE CUSTOMER. UNTUK BULAN JANUARI SEBANYAK 0.5% DAN YANG DIKIRIM KE CUSTOMER. UNTUK BULAN JANUARI SEBANYAK 0.5% DAN FEBRUARI SEBANYAK 0.25%.

FEBRUARI SEBANYAK 0.25%.

BIASANYA KALKULATOR YANG DIRETUR DIPERIKSA ULANG DAN DILAKUKAN BIASANYA KALKULATOR YANG DIRETUR DIPERIKSA ULANG DAN DILAKUKAN PERBAIKAN OLEH BAGIAN PRODUKSI. NAMUN PAK CAKRA TERKEJUT SETELAH PERBAIKAN OLEH BAGIAN PRODUKSI. NAMUN PAK CAKRA TERKEJUT SETELAH MENGETAHUI BAHWA BIAYA UNTUK MEMPERBAIKI PADA BULAN FEBRUARI LEBIH MENGETAHUI BAHWA BIAYA UNTUK MEMPERBAIKI PADA BULAN FEBRUARI LEBIH BESAR DIBANDING BULAN JANUARI. PAK CAKRA MENDUGA ADA “PERMAINAN” DI BESAR DIBANDING BULAN JANUARI. PAK CAKRA MENDUGA ADA “PERMAINAN” DI BAGIAN PRODUKSI DAN INGIN MENYELIDIKI.

BAGIAN PRODUKSI DAN INGIN MENYELIDIKI.

BANTULAH PAK CAKRA MENYELIDIKI HAL TERSEBUT. BANTULAH PAK CAKRA MENYELIDIKI HAL TERSEBUT.

KASUS: PRODUK RETUR

(11)

APA YANG SEBENARNYA MUNGKIN TERJADI DI BULAN JANUARI DAN

FEBRUARI DI PT WIJAYA?

………

KASUS DI ATAS MENJELASKAN APA?

………

KASUS: PRODUK RETUR

(12)

1 s 2 s USL LSL 3 s 4 s 5 s 6 s SIGMA VALUE SIGMA VALUE

(SEBERAPA BESAR STANDARD DEVIASI MEMENUHI SPESIFIKASI)

(Distribution Shifted ± 1.5s)

Defects per Million Opportunities 1 2 3 4 5 6

s

PPM

DPMO

690000 308000 66800 6210 320 3.4

(13)

3 SIGMA

6 SIGMA

UNTUK SETIAP 300000 3000 SALAH KIRIM 1 SALAH KIRIM

SURAT DIKIRIM

UNTUK SETIAP 500000 4100 CRASH < 2 CRASH

COMPUTER RESTARTS

DALAM 500 THN, LAPORAN 60 BULAN 0.18 BULAN

BULANAN TAK BALANCE TAK BALANCE

SETIAP MINGGU SIARAN 1.68 JAM 1.8 MENIT

TV PER CHANNEL DEAD AIR DEAD AIR

(14)

s

% Pencapaian target penjualan

1 31.03 % pencapaian target penjualan

2 69.14 % pencapaian target penjualan

3 93.31 % pencapaian target penjualan

4 99.379 % pencapaian target penjualan

5 99.9767 % pencapaian target penjualan

6 99.99966 % pencapaian target penjualan

MANY FACET OF SIX SIGMA

A METRIC

(15)

s

% Barang yang diretur

1 68.96 % barang diretur

2 30.8 % barang diretur

3 6.6 % barang diretur

4 0.621 % barang diretur

5 0.0233 % barang diretur

6 0.00034 % barang diretur

MANY FACET OF SIX SIGMA

A METRIC

(16)

SIGMA (

SIGMA (SS)

) ADALAH SUATU HURUF DALAM ALFABET YUNANI

ADALAH SUATU HURUF DALAM ALFABET YUNANI

YANG DIGUNAKAN DALAM ILMU STATISTIK UNTUK

MENGGAMBARKAN

STANDAR DEVIASI

(DISTRIBUSI ATAU

PENYEBARAN TERHADAP NILAI RATA

PENYEBARAN TERHADAP NILAI RATA-- RATA)

RATA)

6s

MANY FACET OF SIX SIGMA

A SYMBOL

(17)

IBU HESTI , STAF PEMBELIAN DI PQM SETIAP BULANNYA MEMESAN BARANG IBU HESTI , STAF PEMBELIAN DI PQM SETIAP BULANNYA MEMESAN BARANG PERALATAN PELATIHAN SEPERTI MAP, BOLPEN, DLL UNTUK KEBUTUHAN TRAINING. PERALATAN PELATIHAN SEPERTI MAP, BOLPEN, DLL UNTUK KEBUTUHAN TRAINING. MELIHAT SISA STOCK YANG ADA IBU HESTI SUDAH SAATNYA UNTUK MEMESAN MELIHAT SISA STOCK YANG ADA IBU HESTI SUDAH SAATNYA UNTUK MEMESAN MAP UNTUK KEPERLUAN TGL

MAP UNTUK KEPERLUAN TGL 12 12 FEBRUARY FEBRUARY 2003 2003 MENDATANG. SELAMA INI PQM MENDATANG. SELAMA INI PQM MENGGUNAKAN

MENGGUNAKAN 2 2 SUPPLIER MAP. SEANDAINYA ANDA SEBAGAI IBU HESTI, SUPPLIER MAP. SEANDAINYA ANDA SEBAGAI IBU HESTI, SUPPLIER MANA YANG HARUS DIPILIH? SAAT INI ADALAH TANGGAL

SUPPLIER MANA YANG HARUS DIPILIH? SAAT INI ADALAH TANGGAL 31 31 JANUARI JANUARI 2003

2003. .

DATA DELIVERY TIME SUPPLIER A (DLM HARI): DATA DELIVERY TIME SUPPLIER A (DLM HARI): 11

11, , 1313, , 1212, , 1212,,1313,,11 11  RATARATA--RATA : RATA : 12 12 HRHR

DATA DELIVERY TIME SUPPLIER B (DLM HARI): DATA DELIVERY TIME SUPPLIER B (DLM HARI): 6

6, , 1212, , 1818, , 99,,1515,,12 12  RATARATA--RATA : RATA : 12 12 HRHR

KASUS PEMBELIAN

(18)

Supplier yang dipilih : ……….

Karena : ………..

Kasus di atas menjelaskan apa?

………

SEMAKIN KECIL STANDARD DEVIASI / VARIABILITAS

PELANGGAN SEMAKIN PUAS

KASUS PEMBELIAN

(19)

1 s 2 s USL LSL 3 s 4 s 5 s 6 s SIGMA VALUE SIGMA VALUE

(Seberapa besar Standard Deviasi memenuhi spesifikasi)

s

PPM

DPMO

690000 308000 66800 6210 320 3.4

(20)

LSL _USL

o

Normal Distribution Shifted 1.5

s

PPM

697700 308537 66807 6210 233 3.4 1.5s 1.5s --66s s --55s s --44s s --33s s --22s s --11s s X 1X 1s 2s 3s 4s 5s 6s s 2s 3s 4s 5s 6s

LSL : Lower Specification Limit : batas limit bawah USL : Upper spesification Limit : batas limit atas

4.5s 4.5s

(21)

Tabel distribusi normal

1,5 s SHIFTED

SIGMA

DPMO

SIGMA

DPMO

1 158.655,3

1

691.462 1,5

66.807,2

1,5

500.000

2 22.750,1

2

308.538 2,5

6.209,7

2,5

158.655

3 1.350,0

3

66.807 3,5

232,7

3,5

22.750

4 31,7

4

6.210 4,5

3,4

4,5

1.350

5 0,3

5

233 5,5

0,0

5,5

32

6 0,0

6 3,4

(22)

5 Cost of Poor Quality

_PPM

30-40% of Sales

_308,537

Non Competitive

20-30% of Sales

66,807

15-20% of Sales

6,210

Industry Average Industry Average

10-15% of Sales

233 <10% of Sales

3.4

World Class 2 3 4 4 6

Sigma

Each Sigma Shift is a 10% Net Income Improvement!

Cost of Quality

s

MENGAPA SIX SIGMA SEBAGAI GOAL?

(23)

Benchmark - Sigma

What Conclusions Can We Draw?

# of Parts (Steps) + 3 s + 4 s + 5 s + 6 s 1 93.32 % 99.379 % 99.9767 % 99.99966 % 7 61.63 95.773 99.839 99.9976 10 50.08 93.96 99.768 99.9966 20 25.08 88.29 99.536 99.9932 40 6.29 77.94 99.074 99.9664 60 1.58 68.81 98.614 99.9795 80 0.40 60.75 98.156 99.9728 100 0.10 53.64 97.70 99.966 150 --- 39.38 96.61 99.949 200 --- 26.77 95.45 99.932 300 --- 15.43 93.26 99.898 400 --- 8.28 91.11 99.864 500 --- 4.44 89.02 99.830 600 --- 2.36 86.97 99.796 700 --- 1.28 84.97 99.762 800 --- 0.69 83.02 99.729 900 --- 0.37 81.11 99.695 1000 --- 0.20 79.24 99.661 1200 --- 0.06 75.88 99.593 3000 --- --- 50.15 98.985 17000 --- --- 0.02 94.384 38000 --- --- --- 87.880 70000 --- --- --- 78.820 150000 --- --- --- 60.000 Best-In-Class Capability (Distribution Shifted + 1.5 s) Calculators Watches Panasonic Television TV Industry Japan IC Test Equipment

What Conclusions Can We Draw?

Typical Capability in the US

(Distribution Shifted + 1.5 s) # of Parts (Steps) + 3 s + 4 s + 5 s + 6 s 1 93.32 % 99.379 % 99.9767 % 99.99966 % 7 61.63 95.773 99.839 99.9976 10 50.08 93.96 99.768 99.9966 20 25.08 88.29 99.536 99.9932 40 6.29 77.94 99.074 99.9664 60 1.58 68.81 98.614 99.9795 80 0.40 60.75 98.156 99.9728 100 0.10 53.64 97.70 99.966 150 --- 39.38 96.61 99.949 200 --- 26.77 95.45 99.932 300 --- 15.43 93.26 99.898 400 --- 8.28 91.11 99.864 500 --- 4.44 89.02 99.830 600 --- 2.36 86.97 99.796 700 --- 1.28 84.97 99.762 800 --- 0.69 83.02 99.729 900 --- 0.37 81.11 99.695 1000 --- 0.20 79.24 99.661 1200 --- 0.06 75.88 99.593 3000 --- --- 50.15 98.985 17000 --- --- 0.02 94.384 38000 --- --- --- 87.880 70000 --- --- --- 78.820 150000 --- --- --- 60.000 Data Clocks _US US US US US US US US US Sales Error Pager Television Phone Portable Phone Disc Memory Base station

(24)

MANFAAT PENERAPAN SIX SIGMA QUALITY

BAGI PERUSAHAAN :

1. MEMPERTAHANKAN KELANGSUNGAN USAHA

 MENINGKATKAN MARKET SHARE

 CUSTOMER RETENTION

 MENINGKATKAN PROFIT DAN INVESTOR RELATIONS

 MENINGKATKAN HUBUNGAN DENGAN SUPPLIER

2. ADANYA KEJELASAN PERFORMANCE YANG HARUS DICAPAI OLEH SETIAP

ANGGOTA ORGANISASI

3. MEMPERCEPAT KEGIATAN IMPROVEMENT:

 PROCESS IMPROVEMENT: DEFECT REDUCTION, CYCLE TIME REDUCTION,

METODOLOGI DESAIN PROSES

 MENINGKATKAN PRODUKTIFITAS

 PRODUCT/SERVICE IMPROVEMENT

(25)

MANFAAT PENERAPAN SIX SIGMA QUALITY

BAGI PERUSAHAAN :

4. MENDORONG BUDAYA BELAJAR DI DALAM ORGANISASI

MENINGKATKAN SKILL KARYAWAN DALAM MEMPERBAIKI PROSES

5. MENDORONG DILAKUKANNYA PERUBAHAN YANG BERSIFAT STRATEGIS CULTURE CHANGE

BAGI PELANGGAN:

 MENINGKATKAN “VALUE TO CUSTOMER”

 PRODUK / SERVICE YANG BERMUTU TINGGI

(26)

MENGAPA PERLU SIX SIGMA

1.

1. PAST MANAGEMENT PRACTICES AND QUALITY

PAST MANAGEMENT PRACTICES AND QUALITY

IMPROVEMENT METHODS ARE LESS THAN OPTIMAL

(NO VISIBLE IMPACT ON A COMPANY’S NET INCOME)

2.

2. INDUSTRIES ARE FIND NEW WAYS TO TIE QUALITY THAT

INDUSTRIES ARE FIND NEW WAYS TO TIE QUALITY THAT

DIRECTLY TO THEIR BOTTOM LINE PROFITABILITY

3.

3. THE ORGANIZATION NEED WAYS OF MEASURING

THE ORGANIZATION NEED WAYS OF MEASURING

WHAT THEY CLAIM TO VALUE

4.

4. CUSTOMER IS MORE DEMANDING THAN BEFORE

CUSTOMER IS MORE DEMANDING THAN BEFORE

(27)

BAGAIMANA

(28)

First Time Quality is not …

- After Discarding and Starting over Again

- After Rework

- After Corrections

- After Force-Fitting

- After Scrap

- After …

FIRST TIME QUALITY

MENGHASILKAN PRODUK BEBAS

DEFECT SEJAK AWAL PROSES

FOCUS SIX SIGMA

(29)

Unstable Parts and Material

Insufficient Process Capability Inadequate Design Specifications

Line Stoppage Due to: - Shortages - Defectives - Excess Inventory Results In: - Scrap - Rework - Warranty - Excess Inventory

Process Capability Is The Current Primary Focus

Not Aligned to: - Process

- Supplier - Assembly

FOCUS SIX SIGMA

(30)

Six sigma

Six sigma sebagai

sebagai Integrated

Integrated

Quality System

Marketing _{R & D} _Manufacture _Distribution

CUSTOMER _CUSTOMER

Six Sigma Quality throughout the development Cycle

What I want in

your product is…. My experience

with your product is….

(31)

SIX SIGMA INFRASTRUKTUR

Executive Project Team

Members All employees

Green Belts Champions

Master Black

Belts Black Belts

Memahami visi Menerapkan konsep ke dalam pekerjaannya Part-time Project-specific Part-Time Membantu Black Belts

Menetapkan visi, arahan, mengintegrasikan perbaikan, monitor hasil

Memimpin perubahan Project owner

Implements solutions Black Belt manager

Full Time

men-train & coach Black Belts & Green Belts

Memberi saran Champions

Full Time

memfasilitasi problem solving men-train dan coach

(32)

Making the Leap

3 sigma 4 sigma 5 sigma 6 sigma

Most companies

What’s needed to make the leap?

o Conviction/belief o Openness

o New skills, tools, and information o New behaviors

(33)

s

MANY FACET OF SIX SIGMA

A METHOD

(34)

1.

1. DEFINE DEFINE : IDENTIFIKASI PERMASALAHAN YANG AKAN DIPECAHKAN : IDENTIFIKASI PERMASALAHAN YANG AKAN DIPECAHKAN 2.

2. MEASUREMEASURE : MENGIDENTIFIKASI PARAMETER APA YANG HARUS DIUKUR SERTA : MENGIDENTIFIKASI PARAMETER APA YANG HARUS DIUKUR SERTA MEREVIEW PENCAPAIANNYA

MEREVIEW PENCAPAIANNYA 3.

3. ANALYSEANALYSE : MENGIDENTIFIKASI KETERKAITAN ANTARA FAKTOR: MENGIDENTIFIKASI KETERKAITAN ANTARA FAKTOR--FAKTOR ATAS FAKTOR ATAS PERMASALAHAN YANG DIHADAPI

PERMASALAHAN YANG DIHADAPI 4.

4. IMPROVEIMPROVE : MENGIDENTIFIKASI RENCANA PERBAIKAN / REPROCESS UNTUK : MENGIDENTIFIKASI RENCANA PERBAIKAN / REPROCESS UNTUK MENGHASILKAN PRODUK/SERVICE YANG BEBAS CACAT

MENGHASILKAN PRODUK/SERVICE YANG BEBAS CACAT 5.

5. CONTROLCONTROL : MONITORING / PENCEGAHAN UNTUK MEMASTIKAN MASALAH : MONITORING / PENCEGAHAN UNTUK MEMASTIKAN MASALAH YANG SAMA TIDAK BERULANG

(35)

1. Analysis –of-Covariance 2. Analysis –of Variance 3. Binomial Distribution 4. Brainstorming Techniques 5. Cause and effect matrix 6. Check sheets

7. Chi-square distribution

8. Chi-square test for goodness-of-fit 9. Chi square test of independence 10. Confidence intervals

11. Control cards

12. Correlation methods 13. Cross tabulation tables

14. Data collection sheets 15. Exponential distribution 16. F Distribution

17. F test

18. Failure mode and effect analysis 19. Fishbone diagrams

20. Force field diagram

21. Fractional factorial experiment designs 22. Full factorial screening experiment designs 23. Group Sreening Experiment Designs

24. Histograms

25. Hypothesis construction

s

MANY FACET OF SIX SIGMA : A TOOL

A Sampling of the Black Belt Toolkit

(36)

1.

1. SIX SIGMA MERUPAKAN “DATA

SIX SIGMA MERUPAKAN “DATA--DRIVEN PROCESS

DRIVEN PROCESS REENGINEERING

REENGINEERING

METHODOLOGY

METHODOLOGY” YANG MENDORONG PERUBAHAN PARADIGMA

” YANG MENDORONG PERUBAHAN PARADIGMA

PERUSAHAAN

DALAM:

1.

1. BERPERILAKU, BERPERILAKU, 2.

2. MENANGANI PELANGGANNYA DAN MENANGANI PELANGGANNYA DAN 3.

3. MENGHASILKAN PRODUK DAN JASANYAMENGHASILKAN PRODUK DAN JASANYA

2.

2. DAPAT DITERAPKAN DI SERVICE & MANUFACTURING INDUSTRY

DAPAT DITERAPKAN DI SERVICE & MANUFACTURING INDUSTRY

3.

3. DAPAT DITERAPKAN DI PERUSAHAAN BESAR & KECIL

DAPAT DITERAPKAN DI PERUSAHAAN BESAR & KECIL

KESIMPULAN

SIX SIGMA QUALITY:

(37)

PERUSAHAAN YANG MENERAPKAN SIX SIGMA PERUSAHAAN YANG MENERAPKAN SIX SIGMA

ALLIED SIGNAL

((19941994, target , target 5 5 ss : : 20002000))

ASEA BROWN BOVERI

((19931993))

BOEING

BOMBARDIER

CATERPILLAR

DIGITAL EQUIPMENT CORP.

DOW CHEMICAL

DuPONT

FORD MOTOR

GENERAL ELECTRIC

((19951995, target , target 66ss : : 20002000))

IOMEGA

JOHN DEERE & CO

JOHNSON CONTROLS

LOCKHEED MARTIN

MOTOROLA

NOKIA

POLAROID

((19971997, target , target 66ss : : 20012001))

ROCKWELL INTERNATIONAL

SEAGATE

SHIMANO

SONY

TOSHIBA

(38)

$600 $500 $450 $380 $200 $2500 $1200 $700 $170 Cost Benefit 1996 Cost Benefit 1997 Cost Benefit 1998 Cost Benefit 1999 Cost Benefit 2000 6 Sigma Cost 6 Sigma Productivity Delighting Customers

SUCCESS STORY IN SIX SIGMA

General Electric

$2500 $3.0B $0.5B $$22..55BB

(39)

SIX SIGMA START UP CHECKLIST

Bagian 1: Apakah Six Sigma Cocok untuk Perusahaan Anda?

1 Mengamati kondisi persaingan, keuangan perusahaan, dan perubahan lingkungan bisnis, apakah hal tersebut merupakan suatu hal yang kritis atau merupakan peluang bagi perusahaan?

Ya Tidak

2 Apakah memungkinkan di perusahaan anda untuk menerapkan metodologi Six Sigma dalam menjalankan bisnis perusahaan?

Ya Tidak

3 Apakah sistem manajemen dan proses improvement yang sekarang ini mampu menjamin kelangsungan usaha di masa mendatang di perusahaan anda?

Ya Tidak

Jika jawaban anda adalah : Ya, ya, tidak maka anda siap menerapkan Six Sigma di perusahaan anda

Bagian 2: Bagaimana memulai program Six Sigma di perusahaan?

1 Perusahaan sudah siap dan mampu menerapkan Six Sigma secara menyeluruh di perusahaan

2 Ada bebarapa strategic issues di perusahaan yang menuntut improvement segera 3 Saat ini yang penting adalah menyelesaikan masalah yang urgent (mendesak )

(40)

Six Sigma tidak cocok untuk perusahaan Anda, jika

1. Kinerja perusahaan cukup tinggi dan perusahaan sudah memiliki program improvement yang efektif

2. Perubahan yang tengah dilakukan perusahaan dirasa membebani perusahaan maupun karyawan

(41)

SIX SIGMA VS

(42)

Six Sigma Compared to TQM

Extensive

Money

Strategic

Little

Quality

Philosophical

Applied

statistics

tools

Ultimate

objective

Belief

Six Sigma

TQM

(Mikel J. Harry)

(43)

Area of Focus

ISO

9001:2000

TQM Six

Sigma

Structured Approach

++

+

++

Project Management

-

+

++

Use of statistical tools

+

++

Teamwork

+

++

+

Rewards

-

++

Documentation system ++

-

Sumber: Dr Hasan Akpolat, SONY AUSTRALIA, Ltd Sumber: Dr Hasan Akpolat, SONY AUSTRALIA, Ltd

SIX SIGMA COMPARISON SIX SIGMA COMPARISON

(44)

SIX SIGMA

SIX SIGMA vs

vs BALANCE SCORECARD

BALANCE SCORECARD

IDENTIFIKASI HAL-HAL YANG MEMBUAT ORGANISASI SUKSES TETAPKAN “PERFORMANCE DRIVER” IDENTIFIKASI KEY PROSES YANG

BERDAMPAK PADA PERFORMANCE TETAPKAN UKURAN,