ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus Bus Batik Solo Trans Koridor 1) SKRIPSI
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil kajian menunjukkan bahwa atribut kualitas kayu yang digunakan, gantungan baju lebih menarik dan laci diberi pegangan/ handle merupakan atribut-atribut yang paling diinginkan
saja yang diinginkan konsumen serta mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas produk kursi makan, selain itu juga untuk mengetahui upaya apa saja yang perlu
Kualitas pada perusahaan jasa dapat dipandang sebagai bentuk penilaian konsumen terhadap tingkat layanan yang diterima dengan tingkat layanan yang diharapkan.Pada
Untuk mengumpulkan data dari pengguna jasa (mahasiswa) mengenai penilaian serta keinginannya terbadap jasa layanan di Universitas Airlangga, maka perlu dibuat
Sehingga berdasarkan permasalahan tersebut diperlukan suatu penelitian yang menekankan bagaimana cara meningkatkan kaulitas jasa dengan mengukur kualitas jasa yang telah
Karakteristik pelayanan diperoleh 11 karakteristik pelayanan yang digunakan dalam menilai kualitas pelayanan Rumah Sakit XYZ Medan, dimana karakteristik pelayanan yang
Sehingga berdasarkan permasalahan tersebut diperlukan suatu penelitian yang menekankan bagaimana cara meningkatkan kaulitas jasa dengan mengukur kualitas jasa yang telah
Usulan Perbaikan Terhadap Karakteristik Keluhan Tertinggi Usulan perbaikan berdasarkan faktor-faktor yang mempengaruhi karakteristik keluhan didapat pada faktor manusia yaitu
