PENGA Diajuka Sarjan ARUH E-C an Untuk M na Ekonom F UNIVER COMMERCE MELA emenuhi Tu mi Jurusan M Universita RENN PROGRA FAKULTA RSITAS M i CE TERHA ALUI ONL SKRIP ugas dan Sy Manajemen p as Muhamm Oleh NO ADHI P B100130 AM STUDI AS EKONO MUHAMMA 2017 ADAP KEPU LINE SHOP PSI yarat-Syarat pada Fakult madiyah Sura : PRASETYO 0071 MANAJE OMI DAN B ADIYAH S 7 UTUSAN P P t Guna Mem tas Ekonom akarta O MEN BISNIS SURAKAR PEMBELIA mperoleh Ge mi dan Bisnis RTA AN elar s
v MOTTO
“Apa yang ada di langit dan apa yang ada di bumi senantiasa bertasbih kepada Allah, Maha Raja, Maha Suci, Yang Maha Perkasa, Maha Bijaksana”
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap puji dan syukur kepada Allah SWT, yang telah memberikan limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. Karyainisayapersembahkanuntuk:
1. Ayah dan bunda yang telah membesarkan saya, mendukung saya, selalu memberikan doa serta pengorbanan yang begitu besar untuk saya dan adik-adiksaya.
2. Untuk adik-adikku Rizky dan Rezza semoga bisa menjadi motivasi untuk lebih baik lagi dalam menuntut ilmu serta keluarga besar saya yang selalu memberikan perhatian dan dukungan kepada saya.
3. Kepada semua sahabat-sahabatku Alumni PondokPesantren Modern AL-FURQON alm. Rio Rizky, jefri, jiantama, husein,yusuf, deny, dwi, Julius, narta, arsef Julius danteman-teman lain yang tidak dapat disebutkan satuper satu yang selalu memberikan motivasi.
4. Kepada teman-teman kostku sofiyan, haris, dhani, yang selalu memberikan dukungan dan motivasi.
5. Sahabatku semua teman-teman alumni SMAN 2 Lubay choirul, sidiq, july, dodo, joni, indra, antony dan sahabat-sahabatku lainya yang tidak dapat disebutkan satuper satu.
6. Sahabatku semua di ikatan mahasiswa muhammadiyah komisariat hatta FEB UMS angakatn 2013 latif, Risis, Jodi, yogi, iqbal, andi, ririn, candra, retno dan teman-teman yang tidak dapat disebutkan satuper satu.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr, Wb
Penulis panjatkan puji syukur alhmdulillah kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya serta memberikan kekuatan, ketabahan, kemudahan dan kedamaian berfikir dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan judul “PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE SHOP” dengan lancar.
Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk melengkapi dan memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari sepenuhnya tanpa adanya bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai pihak, penulis tidak akan mampu melaksanakan skripsi ini dengan baik, makadegan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Syamsudin, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Imronudin, SE, M.Si, Ph.D selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Bapak Dr. Edy Purwo Saputro, S.E, M.Si selaku Pembimbing Skripsi yang
telah memberikan arahan dan bimbingan dalam studi penulis.
4. Bapak Drs. Ma’aruf, MM selaku pembimbing akademis yang telah memberikan dorongannya dalam menyelesaikan perkuliahan penulis.
Muhammadiyah Surakarta khususnya jurusan manajemen yang rela membimbing dan menularkan ilmu-ilmunya kepada mahasiswa serta telah membantu dalam bidang akademik dan administrasi mahasiwa.
6. Bapak dan ibu tercinta yang selalu memberikan kasih sayangnya yang tidak pernah bosan memberikan dukungan baik spiritual maupun material serta tak pernah bosan mendoakan dan menasehati demi keberhasilan penulis.
7. Semua pihak yang telah membantu dan yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu.
8. Seluruh teman-teman seperjuangan Ekonomi Manajemen angkatan 2013 Universitas Muhammadiyah Surakarta.
9. Seluruh civitas akademika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
10. Teman-teman Badan Eksekutif Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis priode 2015 yang telah memberikan pengalaman dan ilmu yang bermanfaat untuk saya.
x
Dari hasil penyusunan ini Penulis menyadari bahwa hasil dari skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh sebab itu, kritik dan saran pembaca yang bersifat membangun sangat kami apresiasi. Semoga skripsi ini bemanfat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Surakarta, 19 Desember 2017
Penulis
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh appearance, content, navigation, dan shoping process terhadap keputusan pembelian melalui online shop. penelitian ini mengambil sampel dari populasi mahasiswa dan mahasiswi Universitas Muhammadiyah Surakarta Fakultas Ekonomi dan Bisnis untuk pengukuran sampel menggunakan kuisioner skla likert, sampel yang di gunakan berjumlah 65 responden dan menggunakan metode convinion sampling. Untuk metode analisis penelitian ini sendiri menggunakan metode analisis regresi berganda. Hasil dari penelitian ini berdasarkan uji hipotesis (uji t) menunjukan bahwa variabel appearance (tampilan) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian melalui online shop. Berdasarkan koefisien determinasi (R2) variabel appearance sebagai moderasi memperkuat pengaruh appearance terhadap keputusan pembelian melalui online shop
Kata kunci: E-commerce, navigasi, tampilan, kontent, proses pembelian, online shop, keputusan pembelian.
xii
Surakarta Faculty of Economics and Business for the measurement of sample using questionnaire sklt likert, the sample that is used amounted to 65 respondents and using random sampling method. For the method of analysis of this study use multiple regression analysis method. The results of this study based on hypothesis testing (t test) showed that the variable appearance (appearance) has a significant influence on purchasing decisions through the online shop. Based on the coefficient of determination (R2) appearance variables as moderation strengthens the effect of appearance on purchasing decisions through online shop
Keyword: E-commerce, navigation, appearance, content, shoping process, online shop, buying decision
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
ABSTRAK ... xi
ABSTRACT ... xii
DAFTAR ISI ... xiii
DAFTAR TABEL ... xvi
DAFTAR GAMBAR ... xvii
DAFTAR LAMPIRAN ... xviiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah... 4
C. Tujuan Penelitian ... 5
D. Manfaat Penelitian ... 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 7
xiv 5. Content (Isi) ... 12 6. Navigation (Navigasi)... 13 7. Shoping Process ... 13 B. Penelitian Terdahulu ... 14 C. Kerangka Teoritis ... 16 D. Hipotesis ... 19
BAB III METODE PENELITIAN ... 21
A. Desain Penelitian ... 21
B. Definisi Operasional Variabel ... 21
C. Tempat dan Waktu Penelitian... 24
D. Metode Pengumpulan Data ... 24
E. Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ... 25
F. Teknik Analisis Data ... 26
G. Uji Asumsi Klasik ... 26
H. Analisis Linier Berganda ... 27
I. Uji Hipotesis ... 28
J. Koefisien Determinasi (R²) ... 30
BAB IV ANALISA DATA... 31
A. Hasil Penelitian ... 31
3. Jenis Kelamin ... 32
B. Uji Validitas ... 39
C. Uji Asumsi Klasik ... 40
D. Uji Regresi Linaer Berganda ... 44
E. Uji Statistik t ... 46
F. Uji Statistik f ... 47
G. Hasil Uji Determinasi (R2) ... 48
H. Penjelasan ... 49 BAB VI PENUTUP ... 52 A. Kesimpulan ... 52 B. Keterbatasan Penelitian ... 53 C. Saran ... 54 DAFTAR PUSTAKA ... 55 LAMPIRAN
xvi
Tabel 4.2 Jenis Kelamin ... 32
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Online Shop yang Digunakan ... 33
Tabel 4.4 Deskriptif Appearance ... 34
Tabel 4.5 Deskriptif Content ... 35
Tabel 4.6 Deskriptif Navigation ... 36
Tabel 4.7 Deskriptif Shoping Process ... 37
Tabel 4.8 Deskriptif Keputusan Pembelian ... 38
Tabel 4.9 Uji Validitas ... 39
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ... 40
Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas ... 41
Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinieritas ... 41
Tabel 4.13 Hasil Uji Autokolerasi ... 42
Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Linaer Berganda ... 45
Tabel 4.15 Hasil Uji Statistik t ... 46
Tabel 4.16 Hasil Uji Statistik f ... 48
Gambar 2.1 Kerangka Penelitian ... 18 Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 43
xviii Lampiran 2 Hasil Jawaban Responden Lampiran 3 Hasil Uji Instrumen
