BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN. diderita pasien. Keterbatasan para dokter spesialis yang ada di bidangnya dan

(1)

29 BAB 3

ANALISIS DAN PERANCANGAN

3.1 Analisa Rumah Sakit Kanker Dharmais 3.1.1 Sejarah Rumah Sakit Kanker Dharmais

Penyakit kanker menduduki urutan keenam penyebab kematian di Indonesia. Dahulu sulit ditemukan rumah sakit yang dapat khusus menangani penyakit kanker yang diderita pasien. Keterbatasan para dokter spesialis yang ada di bidangnya dan keterbatasan fasilitas yang tersedia, menyulitkan pasien untuk mendapat penanganan yang lebih baik. Sehubungan dengan itu, pada tahun 1988, mantan Presiden Soeharto yang kala itu menjabat sebagai Ketua Yayasan Dharmais mencetuskan gagasan mendirikan Rumah Sakit Kanker Dharmais (RSKD). Pelaksanaan pembangunan dimulai pada Mei 1991 dan diresmikan pada tanggal 30 Oktober 1993. Kemudian, pada bulan November 1994 pengoperasian rumah sakit ini diserahkan kepada pemerintah, melalui Departemen Kesehatan. Kini rumah sakit ini menjadi rumah sakit rujukan tertinggi untuk penyakit kanker di Indonesia. Dengan dibangunnya RSKD yang dilengkapi peralatan yang serba mutakhir, para penderita kanker tidak perlu berobat ke luar negeri. Selain itu dapat digunakan oleh kalangan kedokteran di Indonesia untuk memperdalam ilmunya.

RSKD ini berada di Jalan Letjen S.Parman Kavling 83-86, Jakarta Barat, berdampingan dengan Rumah Sakit Jantung Harapan Kita. Dibangun di atas lahan seluas 38.920 meter persegi dengan bangunan utama bertingkat sembilan seluas 36.859 meter persegi, gedung asrama dan pusat latihan delapan lantai seluas 13.925 meter persegi, auditorium 740 meter persegi dan bangunan penunjang 3.430 meter persegi

(2)

serta basement 8.584 meter persegi. Dana yang dikeluarkan untuk pembangunan Rumah Sakit Kanker Dharmais ini sebesar Rp 112.496.642.143,21.

3.1.2 Visi, Misi, dan Motto Rumah Sakit Kanker Dharmais Visi

Menjadi rumah sakit dan pusat kanker nasional yang merupakan panutan dalam penanggulangan kanker di Indonesia

Misi

Melaksanakan pelayanan , pendidikan, dan penelitian yang bermutu tinggi di bidang penanggulangan kanker.

Motto

Tampil Lebih Baik, Ramah dan Profesional 3.1.3 Fasilitas Rumah Sakit Kanker Dharmais

Rumah Sakit Kanker Dharmais menyediakan fasilitas – fasilitas yang menunjang kebutuhan pasien dan pengunjung. Fasilitas yang ditawarkan antara lain :

1. Fasilitas umum

a. Security yang menjaga keamanan seluruh gedung b. Lift

c. Toilet tiap lantai

d. Hydrant untuk tiap lantai

e. Unit keamanan untuk kebakaran f. Kamera pengawas

g. Kantor cabang pembantu Bank Mandiri dan Bank Syariah Mandiri

(3)

31 i. Foodcourt

j. Oh La La Café k. Swalayan l. Apotik

2. Fasilitas khusus bagi pasien 1. Fasilitas Rawat Inap :

• Ruang Kelas VVIP (ruang pasien dan ruang keluarga) Untuk ruang pasien fasilitas yang dihadirkan :

Tempat tidur, meja makan, meja mayo, meja kursi penunggu, lemari pakaian + buffet, TV + program TV internal, telepon, kamar mandi (air panas dan dingin), pasien kit untuk pasien baru (handuk, sabun, sandal, termometer, washlap, sikat gigi), pilihan menu untuk 3 x makan dan 2 x snack.

Untuk ruang keluarga fasilitas yang dihadirkan :

Sofa bed, TV program, telepon, lemari pakaian, meja makan 1 set, kitchen set (tea set, microwave, dispenser, refrigerator / kulkas), paket buah.

• Ruang Kelas VIP

Fasilitas yang dihadirkan terdiri dari 1 kamar 1 orang. Tempat tidur pasien elektrik, TV + program TV internal, telepon, lemari pakaian, meja mayo + nakas + kursi, kamar mandi (air panas dan dingin), pilihan menu 3 x makan dan 2 x snack, tea set, dispenser, surat kabar, kulkas, sofa bed. Bagi pasien baru mendapat kit

(4)

perlengkapan mandi (handuk, sabun, washlap, sikat gigi, termometer, sandal).

• Ruang Kelas I

Kelas I Mawar lantai VIII (1 kamar 2 orang).

Fasilitas yang dihadirkan terdiri dari tempat tidur pasien elektrik 2 buah, TV 1 buah, 2 buah telepon, AC (Air Conditioner ), lemari pakaian 2 buah, 2 meja makan pasien + 2 kursi, kamar mandi (air panas dan dingin), pilihan menu untuk makan pagi, 3 x makan dan 2 x snack, sofa 2 buah, kulkas 1 pintu kecil 2 buah, dan mendapatkan paket (berisi handuk, washlap, sikat gigi, sabun).

• Ruang Kelas II

Kelas II Melati lantai IV terdiri dari : a. Ruang pasien (1 kamar 2 tempat tidur)

Tempat tidur pasien manual, AC, lemari pakaian, kamar mandi, 3 x makan dan 2 x snack, kursi + nakas, meja mayo. b. Ruang HCU ( 1 kamar 2 tempat tidur)

Tempat tidur pasien manual, AC, lemari emergency kit, kamar mandi, bed site monitor, 3 x makan dan 2 x snack, kursi penunggu, nakas + meja mayo.

• Ruang Kelas III

Kelas III lantai V terdiri dari :

(5)

33 Tempat tidur pasien manual, AC, TV, kamar mandi, 3x makan dan 2 x snack, lemari, nakas, meja mayo, kursi tunggu.

b. Ruang rawat dengan 7 tempat tidur

Tempat tidur pasien, AC, kipas angin, TV, kamar mandi, 3 x makan dan 2 x snack, 1 kamar tambahan: tidak ada O2 + Suction, kamar mandi, lemari, nakas, meja makan, kursi tunggu.

c. Ruang Rawat 509 (5 tempat tidur)

Tempat tidur pasien, AC, TV, kamar mandi, 3 x makan dan 2 x snack, lemari, nakas, meja mayo, kursi tunggu.

d. High care unit (4 Tempat Tidur)

Tempat tidur pasien, AC, TV, kamar mandi, 3 x makan dan 2 x snack, bed site monitor, lemari emergency, kursi tunggu, nakas, meja mayo.

• Ruang Rawat Isolasi Imunitas Menurun ( RIIM )

RIIM terdiri atas 2 kamar VIP, 4 kamar kelas 1 dan 3 kamar kelas biasa dan 1 kamar persiapan. Seluruh ruang rawat dan kamar-kamar dilengkapi dengan sistem total protected environment atau sistem yang secara total menjaga lingkungan terhadap mikro organisme penyebab infeksi, baik yang berasal dari tubuh pasien (endogen) maupun berasal dari lingkungan luar (eksogen), yakni dokter, perawat, alat-alat, udara dan sebagainya. Untuk menghindari kebosanan pasien, sarana hiburan seperti televisi disediakan.

(6)

Ruang pasien terdiri dari tempat tidur, TV, telepon, kamar mandi (air panas dan dingin), AC.

Ruang keluarga pasien: 1 set sofa, TV, kamar mandi, AC. b. Ruang Pasien Kelas I (1 kamar 1 orang)

Ruang pasien terdiri dari tempat tidur pasien, telepon, TV + program internal, kamar mandi (air panas dan dingin), AC. c. Ruang Pasien Kelas III (1 kamar 5 orang)

Ruang pasien terdiri dari tempat tidur pasien, kamar mandi, TV + program internal, AC.

• Ruang Isolasi Radio Aktif

a. Ruang Pasien Kelas VIP (1 kamar 1 orang)

Ruang pasien terdiri dari tempat tidur, TV + program internal, telepon, dispenser, lemari es kecil, kamar mandi (air panas dan dingin), baju, handuk, sprei, menu pilihan 3 x makan, 2 x snack, AC, CSTV (untuk monitoring pasien), aid phone.

b. Ruang Pasien Kelas Biasa (1 kamar 1 orang)

Ruang pasien terdiri dari tempat tidur elektrik, TV + program internal, telepon, kamar mandi, baju, handuk, sprei, 3 x makan dan 2 x snack, bel pasien, ruang AC, CSTV (untuk monitoring pasien), aid phone.

(7)

35 Ruang rawat intensif RS KANKER DHARMAIS adalah ruang rawat bagi pasien pasca bedah, gangguan hemodinamik, gangguan respirasi, pasien dengan multi organ failure.

Ruang rawat intensif dilengkapi berbagai sarana penunjang perawatan intensif antara lain, masing-masing tempat tidur pasien dilengkapi dengan system air flow, mesin hemodialisa replacement therapy, pasien control analgesia, dan lain - lain.

2. Rawat Jalan

• Unit Rujukan Nasional

Rumah Sakit Kanker Dharmais mengembangkan unit rujukan nasional untuk melayani penderita yang dikirim dari berbagai daerah di Indonesia. Sekitar 20 % pasien yang dirawat di RSKD berasal dari luar Jakarta bahkan luar Jawa. Keberadaan unit ini memudahkan bagi rumah sakit yang akan merujuk pasien karena unit layanan rujukan nasional ini dapat memberikan informasi tentang tempat tidur, dokter yang bertugas, tarif, dan sebagainya. Unit rujukan nasional RSKD secara proaktif juga berkeliling ke berbagai rumah sakit diluar pulau Jawa untuk menjelaskan pelayanan yang tersedia di RSKD serta membina komunikasi yang efektif dengan rumah sakit perujuk.

(8)

Poliklinik Umum dan Spesialis merupakan tempat konsultasi bagi pasien baru. Disesuaikan dengan kebutuhan, pasien akan diperiksa oleh dokter yang berpengalaman dan profesional di bidangnya. Poliklinik ini menerima pasien non kanker yang membutuhkan pemeriksaan dokter umum dan dokter spesialis.

• Poliklinik Onkologi

Sesuai dengan namanya, Poliklinik Onkologi merupakan tempat konsultasi bagi pasien kanker, baik yang sedang dalam pengobatan maupun untuk kontrol setelah pengobatan.

Terapi yang akan dilaksanakan untuk pengobatan penyakit kanker diputuskan oleh Tim Kerja ( Timja ) Kanker. Terdapat 11 Timja Kanker yang ada di RSKD, terdiri dari : Timja Kanker Anak, Timja Kanker Darah, Timja kanker Ginekologi, Timja Kanker Kepala Leher dan Otak, Timja Kanker Kulit, Timja Kanker Nasofaring, Timja Kanker Paru, Timja Kanker Payudara, Timja Kanker Saluran Cerna dan Hati, Timja Sarkoma dan Kanker Tulang, Timja Kanker Urologi. Sifat keterpaduan dan melibatkan multidisiplin ilmu kedokteran merupakan unggulan dari pelayanan RSKD yang membedakan dengan rumah sakit lain.

• Poliklinik Luka dan Ostomy

Menghadapi pembedahan ostomi dan mempersiapkan seseorang menjadi ostomate ( penyandang stoma ) yang mandiri, dibutuhkan

(9)

37 kepedulian keperawatan yang komprehensif sejak sebelum pembedahan hingga saat rehabilitasi.

Mengoptimalisasikan kualitas hidup ostomate dan penyembuhan luka kronik dengan teknik terkini merupakan tujuan RSKD dalam pengembangan klinik perawatan luka dan stoma. Poliklinik perawatan luka dan stoma melayani perawatan luka kronis (luka kaki diabetikum, alterial, dan venous ulcer, dekubitas / luka tekan, luka kanker) dan perawatan astomi (Ileoustomi, kolostomi, urostomi).

• Klinik Kanker Keluarga

Klinik Kanker Keluarga RSKD menawarkan konseling dan tes

genetika untuk orang - orang yang mempunyai resiko kecenderungan kanker familial / herediter. Pelayanan klinik ini meliputi penilaian resiko kanker perseorangan berdasarkan riwayat medis dan keluarga, pemeriksaan umum, pembicaraan yang terinci, mengenal alasan dan pilihan untuk tes genetik, serta rekomendasi untuk scrining dan tindakan pencegahan kanker bagi kelompok penderita resiko tinggi.

• Prosedur Diagnostik

Dokter akan melakukan pemeriksaan dengan tindakan, misalnya biopsi jaringan, kolposkopi, biopsi sumsum tulang di Ruang Prosedur Diagnostik. Biopsi dapat dilakukan dengan atau tanpa

(10)

tuntunan ultrasonografi. Pada fasilitas ini dilakukan pula pemeriksaan jantung yang dikenal dengan Echocardiografi.

• Rawat Singkat

Rawat Inap Singkat merupakan fasilitas pelayanan bagi pasien yang tidak membutuhkan rawat inap. Umumnya yang menggunakan fasilitas ini adalah pasien yang sedang dalam terapi sitostatika (kemoterapi), pasien yang memerlukan transfusi darah dan pasien sesudah operasi kecil.

Ruang Rawat Singkat terdiri dari :

a. Ruang Pasien Kelas I ( 1 kamar 2 orang )

Fasilitas: Tempat tidur, TV + program internal, telepon, kamar mandi, 1 x makan dan 2 x snack, AC, meja makan pasien, kursi penunggu pasien, oksigen dan suction dinding.

b. Ruang Pasien Kelas III ( 1 kamar 5 orang )

Fasilitas: Tempat tidur, kamar mandi, 1 x makan dan 2 x snack, AC, meja makan pasien, kursi penunggu pasien, oksigen dan suction dinding.

c. Ruang pasien Kelas III tambahan ( 7 Tempat Tidur )

Fasilitas: Tempat tidur, meja makan pasien, kursi penunggu pasien, oksigen dan suction portable.

(11)

39 Sejak tahun 1996 Rumah Sakit Kanker Dharmais telah mempunyai tim layanan yang berkembang menjadi Unit Layanan Paliatif / Hospice Home Care pada tahun 2003. Unit layanan ini berintikan tenaga RSKD, bila perlu bekerjasama dengan dokter keluarga atau dokter puskesmas sesuai dengan domisili pasien.

• Onkologi Sosial

Sejak tahun 1999 RSKD melaksanakan program Onkologi Sosial. Bekerja sama dengan Dinas Kesehatan DKI Jakarta dan Suku Dinas Kesehatan Jakarta Barat. Kegiatan ini berupa penyuluhan kanker, pemeriksaan pap smear, pelayanan poli kanker dan rujukan pasien ke RSKD.

• Poliklinik Swasta

Poliklinik Swasta melayani pasien umum, dilaksanakan baik pada jam kerja maupun diluar jam kerja yang telah ditetapkan khusus. Untuk pelayanan pada jam kerja diperuntukkan bagi pasien-pasien yang memerlukan pelayanan kesehatan di luar pelayanan poliklinik onkologi yang ada di Rumah Sakit Kanker Dharmais.

3. Instalasi Gawat Darurat

Instalasi Gawat Darurat RSKD merupakan instalasi yang memberikan pertolongan pertama untuk pasien dalam kondisi gawat darurat, termasuk juga untuk pasien non kanker. Instalasi Gawat Darurat RSKD dilengkapi dengan ruang bedah disamping fasilitas standar lainnya untuk mengatasi situasi gawat darurat. Instalasi ini dibuka

(12)

selama 24 jam dan ditangani oleh tenaga medis dan paramedis yang telah mendapatkan pendidikan kegawatdaruratan.

4. Penunjang

• Instalasi Farmasi

Sebagai salah satu fasilitas vital rumah sakit, pelayanan farmasi Rumah Sakit Kanker Dharmais memberikan layanan :

- Penyediaan obat kanker lengkap disertai jaminan penyimpanan yang aman.

- Penanganan obat kanker dengan aman dan terpusat yang bertujuan:

a. Menjamin kesalahan staf dari keterpaparan obat kanker. b. Memberikan jaminan mutu terhadap produk akhir obat

kanker setelah dioplos.

- Pelayanan informasi obat dan konseling - Pelayanan sterilisasi sentral

• Instalasi Endoskopi

Endoskopi merupakan bukti dari kemajuan dunia kedokteran yang memanfaatkan teknologi audio visual untuk mendeteksi ada tidaknya suatu penyakit di dalam saluran cerna atau nafas melalui kamera video yang kecil yang disetarakan di ujung alat endoskopi yang lentur. Bentuk pelayanan yang terdapat di Instalasi Endoskopi meliputi saluran cerna dan saluran nafas.

(13)

41 Pemeriksaan laboratorium di Instalasi Patologi Klinik Rumah Sakit Kanker Dharmais meliputi, pemeriksaan laboratorium pada umumnya dan laboratorium klinik.

• Instalasi Patologi Anatomi

Instalasi Patologi Anatomi RSKD memiliki kemampuan untuk melakukan pemeriksaan histopatologi, sitlogi dan imunologi. Pemeriksaan ini dilakukan untuk memastikan adanya kanker jenis dan sub jenis kanker sehingga dapat diputuskan tindakan selanjutnya.

• Instalasi Radiodiagnostik

Lengkapnya peralatan radiodiagnostik ( X-Ray konvensional, Mammografi, Angiografi, CT Scan, MRI, USG dan Kedokteran Nuklir). RSKD unggul dalam kecepatan, ketepatan diagnostik dan penentuan stadium kanker.

• Instalasi Gizi

Kegiatan yang terdapat di Instalasi Gizi meliputi pengadaan dan distribusi makanan bagi pasien kanker. Selain itu instalasi pun menangani konsultasi gizi bagi yang memerlukannya.

• Instalasi Bank Darah

A. Fungsi dan Kemampuan

1. Menyediakan darah / komponen darah yang aman untuk resipien / pasien kanker dan non kanker, berupa :

(14)

- Whole blood, packed red cell, trombosit, plasma, kriopresipitat / faktor anti hemofilik, dan lain-lain yang diproses dari donor multiped di UTD-D PMI.

- Trombosit dan plasma donor tunggal dengan mesin aferesis milik RSKD.

2. Menyediakan sel asal / induk darah tepi (peripheral blood stem cell ) untuk transplantasi sumsum tulang dan darah tepi.

3. Melaksanakan aferesis terapeutik (pengobatan) untuk pasien kanker darah, kelainan imunologi, kelainan neurologis, kelainan metabolik, keracunan dan lain-lain. B. Sarana dan Kegiatan

1. "ABO Rhesus typing" dan "cross-matching" tiga tahap. 2. Penyimpanan darah dan komponen darah dalam

"refrigerator" dan "freezer". 3. Mesin aferesis COBE-SPECTRA.

4. Pengolahan sel asal / induk darah (stem/progenitor stem cell processing).

5. Penyimpanan sel asal / induk darah dalam tangki nitrogen cair-1960C serta pengenceran (thawing).

• Instalasi Rehabilitasi Medik

Tindakan yang dilakukan di Instalasi Rehabilitasi Medik (IRM) tidak hanya untuk pasien kanker saja, namun pasien non kanker pun dapat memanfaatkan pelayanan atau tindakan yang dilakukan di

(15)

43 Instalasi Rehabilitasi Medik RSKD. Instalasi ini meliputi Konsultasi dokter, Konsultasi Psikologi, Fisioterapi, Okupasiterapi, Terapi Wicara, Ortotik Protestik, Petugas Sosial Medik dan Bimbingan Rohani.

5. Unit Uji Kesehatan dan Deteksi Dini Kanker • Deteksi Dini Kanker

Saat ini kebanyakan pasien kanker datang kerumah sakit dalam keadaan penyakitnya yang telah lanjut, biaya pengobatan sangat besar dan hasil pengobatannya tidak memuaskan. Dengan melakukan pemeriksaan deteksi dini kanker, kanker dapat ditemukan sedini mungkin. Pelayanan Deteksi Dini Kanker, dapat mendeteksi kanker leher rahim, kanker payudara, kanker prostat, kanker kolorektal (usus besar) dan kanker hati.

6. Pelayanan Terpadu

• Breast Conserving Treatment

Breast Conserving Treatment (BCT) dan Sentinel Node Prochedure (SLNP) adalah suatu kemajuan pilihan terapi pada kanker payudara stadium dini pada era peralihan milenium. Metode baru ini telah menggeser paradigma lama dalam penatalaksanaan kanker payudara, sehingga dimungkinkan untuk menghindari dari kecacatan (mutilasi) akibat pembedahan yang tidak perlu dan mencegah komplikasi, serta mampu mempertahankan nilai estetika payudara (kosmetik) tanpa mengurangi makna terapi (survival).

(16)

• Dokter Konsultan

Kegiatan diagnostik dan perencanaan terapi dibahas oleh suatu tim yang terdiri dari konsultan dari berbagai bidang, baik klinik maupun pre klinik. Setiap hari dilaksanakan pertemuan untuk membahas kasus-kasus kanker baik yang berobat jalan maupun yang sedang dirawat.

• Tindakan Operasi

Apabila pasien diputuskan untuk menjalani pembedahan, Rumah Sakit Kanker Dharmais menyediakan sarana yang lengkap dengan sterilisasi tinggi. Setiap kamar bedah dilengkapi dengan system clean room yang mampu mengendalikan hitungan partikel sesuai dengan standar Internasional yang berlaku. RSKD mempunyai 6 kamar operasi, 4 kamar operasi besar dan 2 kamar operasi kecil. Kamar operasi ini dilengkapi dengan peralatan medis yang modern. • Radioterapi

Instalasi Radioterapi RSKD memiliki fasilitas yang lengkap serta ditunjang oleh sistem perencanaan radiasi secara computerized dan ditangani oleh tenaga ahli yang berpengalaman dalam dan luar negeri. Semua peralatan yang ada di Instalasi Radioterapi menjalani kalibrasi secara periodik untuk menjaga kualitas peralatan yang optimal. Bagi pasien yang diobati dengan zat radioaktif misalnya lodium khususnya penderita kanker thyroid, pasien di rawat di Ruang Rawat Isolasi Radioaktif. Ruangan ini mempunyai saluran

(17)

45 limbah yang terpisah dengan saluran limbah umum sehingga penggunaan zat radioaktif tidak membahayakan lingkungan, ruangan seperti ini di Indonesia hanya ada di RSKD.

• Kemoterapi

Layanan kemoterapi di RSKD mempertimbangkan manfaat kemoterapi bagi penderita serta keamanan bagi petugas kesehatan yang melaksanakan.

7. Penelitian

• Instalasi Penelitian

Rumah Sakit Kanker Dharmais sebagai rujukan tertinggi dibidang kanker, mempunyai keinginan untuk memberikan kontribusi dalam mengembangkan penelitian dalam pengobatan kanker untuk mengurangi angka kesakitan dan kematian akibat penyakit kanker. Kegiatan penelitian di RSKD terutama ditujukan untuk mendukung pelayanan RSKD dewasa ini.

8. Pendidikan dan Pelatihan

• Untuk meningkatkan kemampuan tenaga dokter dan tenaga kesehatan lain, di RS.Kanker Dharmais dan di masyarakat dikembangkan kegiatan pendidikan, pelatihan, seminar, magang, dengan mendatangkan pelatih dari dalam dan luar negeri. Saat ini telah diselenggarakan Pendidikan D3 Akademi Keperawatan kelas khusus, Pelatihan perawatan pasien kanker dan kemoterapi,

(18)

Pelatihan penatalaksanaan perawatan luka, Pelatihan konseling HIV / AIDS.

3.1.4 Struktur Organisasi

Berikut ini adalah bagan struktur organisasi dari Rumah Sakit Kanker Dharmais yang dapat dilihat pada gambar 3.1.

(19)

47

Gambar 3.1 Struktur Organisas

i Rumah Sakit Kan

k

er D

h

(20)

3.1.5 Tugas dan Wewenang

Organisasi Rumah Sakit Kanker Dharmais Jakarta terdiri dari: a. Direktorat Medik dan Keperawatan

b. Direktorat Sumber Daya Manusia dan Pendidikan c. Direktorat Keuangan

d. Direktorat Umum dan Operasional e. Unit-unit Non Struktural.

Tugas dan wewenang masing – masing divisi berikut ini : 1. Direktorat Medik dan Keperawatan

Direktorat Medik dan Keperawatan dipimpin oleh seorang Direktur yang berada dibawah dan bertanggung jawab kepada Direktur Utama. Direktorat Medik dan Keperawatan mempunyai tugas melaksanakan pengelolaan pelayanan medis, pelayanan dan asuhan keperawatan serta penyelenggaraan rekam medik.

Direktorat Medik dan Keperawatan menyelenggarakan fungsi :

a. Koordinasi pelaksanaan pelayanan medis, pelayanan dan asuhan keperawatan serta penyelenggaraan rekam medik.

b. Pemantauan dan evaluasi pelaksanaan pelayanan medis, pelayanan dan asuhan keperawatan serta penyelenggaraan rekam medik.

2. Direktorat Sumber Daya Manusia dan Pendidikan

Direktorat Sumber Daya Manusia dan Pendidikan dipimpin oleh seorang Direktur yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Direktur Utama. Direktorat Sumber Daya Manusia dan Pendidikan mempunyai tugas melakukan pengelolaan sumber daya manusia serta pelayanan pendidikan, pelatihan, penelitian dan pengembangan. Direktorat Sumber Daya Manusia dan

(21)

49 Pendidikan menyelenggarakan fungsi :

a. Penyusunan dan penyediaan kebutuhan, tenaga kesehatan dan tenaga non kesehatan rumah sakit.

b. Koordinasi dan pelaksanaan penyusunan program pengelolaan sumber daya manusia, pelayanan pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan

c. Pengembangan rumah sakit.

d. Koordinasi rencana dan pengembangan sumber daya manusia, pelayanan pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan pengembangan rumah sakit. e. Koordinasi dan pelaksanaan pengelolaan sumbar daya manusia, pelayanan pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan pengembangan rumah sakit. 3. Direktorat Keuangan

Direktorat Keuangan dipimpin oleh seorang Direktur yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Direktur Utama. Direktorat Keuangan mempunyai tugas melakukan pengelolaan keuangan rumah sakit yang meliputi penyusunan dan evaluasi anggaran, perbendaharaan dan mobilisasi dana serta akuntansi dan verifikasi.

Direktorat Keuangan menyelenggarakan fungsi :

a. Koordinasi penyusunan rencana bisnis dan anggaran (RBA) rumah sakit. b. Penyiapan dokumen pelaksanaan anggaran.

c. Pengelolaan pendapatan dan belanja. d. Penyelenggaraan pengelolaan kas e. Pengelolaan utang piutang

f. Penyusunan kebijakan pengelolaan barang, aset tetap dan investasi g. Penyelenggaraan sistem informasi manajemen keuangan

(22)

h. Penyelenggaraan akuntansi dan penyusunan laporan keuangan 4. Direktorat Umum dan Operasional

Direktorat Umum dan Operasional dipimpin oleh seorang Direktur yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Direktur Utama. Direktorat Umum dan Operasional mempunyai tugas melaksanakan pengelolaan layanan umum, perencanaan dan pemasaran.

Direktorat Umum dan Operasional menyelenggarakan fungsi :

a. Penyusunan program layanan umum, perencanaan dan evaluasi kegiatan rumah sakit, pengelolaan sistem informasi manajemen dan pemasaran. b. Pelaksanaan kegiatan layanan umum, perencanaan dan evaluasi kegiatan

rumah sakit, pengelolaan sistem informasi manajemen dan pemasaran.

c. Koordinasi pelaksanaan kegiatan layanan umum, perencanaan dan evaluasi kegiatan rumah sakit, pengelolaan sistem informasi manajemen dan pemasaran.

d. Pemantauan dan evaluasi pelaksanaan kegiatan layanan umum, perencanaan dan evaluasi kegiatan rumah sakit, pengelolaan sistem Informasi manajemen dan pemasaran.

5. Unit – Unit Non Struktural

Unit – Unit Non Struktural dapat dibentuk menjadi : a. Dewan Pengawas

b. Komite

Komite adalah wadah non struktural yang terdiri dari tenaga ahli atau profesi dibentuk untuk memberikan pertimbangan strategis kepada Direktur Utama dalam rangka peningkatan dan pengembangan pelayanan rumah sakit.

(23)

51 Komite berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Direktur Utama. Di lingkungan Rumah Sakit Kanker Dharmais Jakarta dibentuk :

a. Komite Medik

Komite Medik merupakan wadah non struktural kelompok profesional medis yang keanggotaannya terdiri dari Ketua Kelompok Staf Medis atau yang mewakili Komite Medik mempunyai tugas memberikan pertimbangan kepada Direktur Utama dalam hal menyusun standar pelayanan medis, pengawasan dan pengendalian mutu pelayanan medis, hak klinis khusus kepada Staf Medis Fungsional, program pelayanan, pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan pengernbangan. . b. Komite Etik dan Hukum

Komite Etik dan Hukum merupakan wadah non struktural yang keanggotaannya dipilih dari dan diangkat oleh Direktur Utama. Komite Etik dan Hukum mempunyai tugas memberikan pertimbangan kepada Direktur Utama dalam hal menyusun dan merumuskan medicoetikolegal dan etik pelayanan rumah sakit, penyelesaian masalah etik kedokteran, etik rumah sakit, serta penyelesaian pelanggaran terhadap kode etik pelayanan rumah sakit, pemeliharaan etika penyelenggaraan fungsi rumah sakit, kebijakan yang terkait dengan “Hospital Bylaws“ serta “Medical Staff Bylaws“, gugus tegas bantuan hukum dalam penanganan masalah hukum di rumah sakit.

c. Satuan Pemeriksaan Intern

Satuan Pemeriksaan Intern adalah Satuan Kerja Fungsional yang bertugas melaksanakan pemeriksaan intern rumah sakit. Satuan Pemeriksaan Intern

(24)

berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Direktur Utama. d. Staf Medik Fungsional

Staf Medik Fungsional adalah kelompok dokter yang bekerja di bidang medis dalam jabatan tungsional. Staf Medik Fungsional mempunyai tugas melaksanakan diagnosa, pengobatan, pencegahan akibat penyakit, peningkatan dan pemulihan kesehatan, penyuluhan, pendidikan, pelatihan, penelitian dan pengembangan . Dalam melaksanakan tugasnya, Staf Medik Fungsional menggunakan Pendekatan Tim dengan tenaga profesi terkait. e. Instalasi

Instalasi adalah unit pelayanan non struktural yang mcnyediakan fasilitas dan menyelenggarakan kegiatan pelayanan, pendidikan dan penelitian rumah sakit. Pembentukan instalasi ditetapkan oleh Direktur Utama sesuai kebutuhan rumah sakit. Instalasi berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Direktur yang dipimpin oleh seorang kepala yang diangkat dan diberhentikan oleh Direktur Utama. Kepala Instalasi dalam melaksanakan tugasnya dibantu oleh tenaga-tenaga fungsional dan atau non medis.

3.1.6 Analisis Sistem yang Sedang Berjalan

Selama ini pihak Rumah Sakit Kanker Dharmais dalam menyediakan informasi kepada pengunjungnya yaitu melalui customer service, brosur, petugas keamanan, papan informasi keterangan tiap lantai, dan via telepon.

Selain itu, Rumah Sakit Kanker Dharmais juga mempunyai website untuk memberikan informasi seputar rumah sakit , seperti fasilitas yang disediakan , jadwal dokter , konsultasi kesehatan dan lain sebagainya. Akan tetapi, informasi yang

(25)

53 ditampilkan kurang up to date dan detail. Antara lain pada menu jadwal dokter didapati hari dan jam dokter praktek bersangkutan, hampir keseluruhannya tidak sesuai dengan waktu praktek yang ada sekarang , juga pada menu kalender kegiatan terdapat waktu dan event yang dilangsungkan sudah lewat beberapa minggu. Ada pula fitur-fitur yang tidak perlu ditampilkan, dan fitur tersebut tidak berfungsi dengan baik, misalnya pada menu registrasi. Kebanyakan hasil registrasi yang ditampilkan tidak up to date dan informasi mengenai data-data yang ditampilkan bukan data yang sebenarnya. Contoh tampilan gambar websitenya dapat dilihat pada halaman berikut ini :

(26)

Gambar 3.3 Tampilan Layar website II

3.1.7 Identifikasi Kebutuhan Informasi

Identifikasi kebutuhan informasi dilakukan dengan cara melakukan wawancara kepada pihak rumah sakit dan menyebarkan kuisioner kepada pengunjung serta staf Rumah Sakit Kanker Dharmais.

Kuisioner disebarkan pada tanggal 20 maret 2007 dengan jumlah responden sebanyak 50 orang pengunjung, dan 30 orang untuk target staf.

(27)

55 3.2 Analisa Hasil Kuesioner

Hasil kuesioner awal untuk pengunjung adalah :

Gambar 3.4 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan no.1 1. Alasan Anda mengunjungi Rumah Sakit Kanker Dharmais?

a. Konsultasi Kesehatan 19 38%

b. Medical Check Up 7 14%

c. Menjenguk kerabat atau teman 12 24% d. Lainnya (CT Scan,Rontgen,Tes Laboratorium, Deteksi Dini Kanker) 12 24% e. Total 50 100%

Tabel 3.1 Persentase Kuesioner Awal Pertanyaan no.1 1. Alasan Anda mengunjungi Rumah Sakit Kanker Dharmais ?

38% 14% 24% 24% Konsultasi Medical Check Up

Menjenguk kerabat atau teman

Lainnya( CT Scan, Rontgen, tes

laboratorium, deteksi dini kanker )

(28)

Dari hasil kuesioner pengunjung pertanyaan no.1 sebanyak 38% responden mengunjungi Rumah Sakit Kanker Dharmais untuk konsultasi kesehatan, 14% responden untuk medical check up, 24% responden untuk menjenguk kerabat atau teman, dan 24% responden lainnya mengunjungi rumah sakit untuk keperluan lain seperti ct scan, rontgen, tes laboratorium, deteksi dini kanker.

Gambar 3.5 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan no.2 2. Sudah berapa kali Anda mengunjungi Rumah Sakit Kanker Dharmais ?

a. Baru pertama kali 16 32%

b. 2 – 4 kali 16 32%

c. 5 – 10 kali 5 10%

d. > 10 kali 13 26%

e. Total 50 100%

Tabel 3.2 Persentase Kuesioner Awal Pertanyaan No.2 2. Sudah berapa kali Anda mengunjungi Rumah Sakit Kanker

Dharmais ?

32%

32% 10%

26%

Baru pertama kali 2 - 4 kali

5 - 10 kali >10 kali

(29)

57 Berdasarkan hasil kuesioner untuk pertanyaan no.2, diketahui bahwa intensitas kunjungan ke RS.Kanker Dharmais cukup bervariasi.

Gambar 3.6 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan no.3 3. Informasi apa saja yang Anda butuhkan dari Rumah Sakit Kanker Dharmais ?

a. Informasi jadwal praktek dokter 16 32% b. Informasi ruang inap pasien 11 22% c. Informasi pelayanan yang

dihadirkan

13 26%

d. Informasi denah lokasi 5 10%

e. Informasi lainnya 5 10%

f. Total 50 100%

Tabel 3.3 Persentase Kuesioner Awal Pertanyaan No.3

3. Informasi apa saja yang Anda butuhkan dari Rumah Sakit Kanker Dharmais ? 32% 22% 26% 10% 10%

Informasi jadwal praktek dokter

Informasi ruang inap pasien

Informasi pelayanan yang dihadirkan Informasi denah lokasi

(30)

Dari hasil kuesioner no.3 sebanyak 32% responden membutuhkan informasi jadwal praktek dokter, 22% membutuhkan informasi ruang inap pasien, 26% membutuhkan informasi pelayanan yang dihadirkan, 10% membutuhkan informasi denah lokasi, dan 10% membutuhkan informasi lainnya.

Gambar 3.7 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan no.4 4. Darimana Anda mendapatkan informasi(jadwal dokter, letak ruangan, fasilitas, berita dan kegiatan) ? (Boleh pilih lebih dari satu)

a. Papan informasi 7 12%

b. Satpam / petugas keamanan 8 14%

c. Customer service 26 45%

d. Cari sendiri 17 29%

e. Total 58 100%

Tabel 3.4 Persentase Kuesioner Awal Pertanyaan No.4 4. Darimana Anda mendapatkan informasi(jadwal dokter, letak

ruangan, fasilitas, berita dan kegiatan) ? (Boleh pilih lebih dari satu)

12% 14% 45% 29% Papan informasi Satpam / Petugas keamanan Customer service Cari sendiri

(31)

59 Berdasarkan hasil kuesioner pertanyaan no.4 sebanyak 12% responden mendapatkan informasi melalui papan informasi, 14% responden melalui satpam atau petugas keamanan, 45% responden melalui customer service, dan sebanyak 29% responden mencari sendiri informasi yang dibutuhkan.

Gambar 3.8 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan no.5 5. Kesulitan apa yang Anda alami dalam menggunakan papan informasi dan layanan(customer service, satpam / petugas keamanan ) yang ada?

a. Informasi yang kurang jelas dan kurang lengkap

15 30%

b. Informasi tidak up to date 6 12% c. Informasi tersebut tidak tersedia 3 6% d. Membutuhkan waktu lama untuk

mendapatkan informasi

18 36% 5. Kesulitan apa yang Anda alami dalam menggunakan papan informasi

dan layanan (customer service, satpam / petugas keamanan) yang ada ? 30% 12% 6% 36% 16%

Inform asi yang kurang jelas dan kurang lengk ap

Inform asi tidak up to date

Inform asi tersebut tidak tersedia

M em butuhkan wak tu lam a untuk

m endapatkan inform asi Lainnya(...)

(32)

e. Lainnya(...) 8 16%

f. Total 50 100%

Dari hasil kuesioner no.5 diketahui bahwa sebanyak 30% responden mengalami kesulitan dalam menggunakan papan informasi dan layanan yang ada ( customer service, satpam atau petugas keamanan ) karena informasi yang kurang jelas dan kurang lengkap, sebanyak 12% responden mengalami kesulitan karena informasi tidak up to date, 6% responden kesulitan karena informasi tersebut tidak tersedia, 36% responden membutuhkan waktu lama untuk mendapatkan informasi, dan 16% responden kesulitan karena alasan lainnya.

Gambar 3.9 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan no.6 6. Apakah Anda pernah mengakses website Rumah Sakit Kanker

Dharmais ?

14%

86%

Pernah Tidak pernah

(33)

61 6. Apakah Anda pernah mengakses website Rumah Sakit Kanker Dharmais ?

a. Pernah 7 14%

b. Tidak pernah (langsung ke pertanyaan no.8)

43 86%

c. Total 50 100%

Dari hasil kuesioner pertanyaan no.6 terlihat bahwa 86% pengunjung tidak pernah mengakses website RS Kanker Dharmais, dan 14% responden pernah mengakses website RS Kanker Dharmais. Hal ini mengindikasikan bahwa selama ini kebanyakan pengunjung hanya mendapatkan informasi seputar Rumah Sakit bila berada di RS Kanker Dharmais.

Gambar 3.10 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan no.7 7. Bila Anda pernah mengakses website Rumah Sakit Kanker Dharmais,

seberapa sering dalam sebulan anda mengakses website tersebut ?

86%

14% 0%

1 - 3 kali 4 - 8 kali > 8 kali

(34)

7. Bila Anda pernah mengakses website Rumah Sakit Kanker Dharmais, seberapa sering dalam sebulan anda mengakses website tersebut ?

a. 1 – 3 kali 6 86%

b. 4 – 8 kali 1 14%

c. > 8 kali 0 0%

d. Total 7 100%

Dari hasil kuesioner pertanyaan no.7, sebanyak 86% responden mengakses website sebanyak 1- 3 kali dalam sebulan, sebanyak 14% responden mengakses website 4 – 8 kali, dan tidak ada responden yang mengakses website sebanyak lebih dari 8 kali.

Gambar 3.11 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan no.8 8. Apakah Anda sudah merasa puas dengan layanan informasi

yang ada ? 18% 18% 50% 14% Sangat puas Puas Cukup puas Tidak puas

(35)

63 8. Apakah Anda sudah merasa puas dengan layanan informasi yang ada ?

a. Sangat puas 9 18%

b. Puas 9 18%

c. Cukup puas 25 50%

d. Tidak puas 7 14%

e. Total 50 100%

Dari hasil kuesioner pertanyaan no.8 diketahui bahwa sebanyak 18% responden menyatakan sangat puas atas pelayanan informasi yang didapatkan selama ini, 18% responden menyatakan puas, 50% responden cukup puas, dan 14% responden tidak puas atas layanan informasi yang ada.

Gambar 3.12 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan no.9 9. Menurut Anda apakah perlu adanya kios informasi agar dapat

memberikan informasi (jadwal dokter, letak ruangan, fasilitas, berita dan kegiatan) secara lebih interaktif ?

96% 4%

Perlu Tidak perlu

(36)

9. Menurut Anda apakah perlu adanya kios informasi agar dapat memberikan informasi (jadwal dokter, letak ruangan, fasilitas, berita dan kegiatan) secara lebih interaktif ?

a. Perlu 48 96%

b. Tidak perlu 2 4%

c. Total 50 100%

Dari hasil kuesioner pertanyaan no.9 diketahui bahwa 96% responden menyatakan perlu diadakannya kios informasi sebagai media informasi , dan hanya 4% responden yang menyatakan tidak perlu diadakannya kios informasi.

Gambar 3.13 Diagram Hasil Kuesioner Awal Pengunjung Pertanyaan no.10 10. Apakah Anda tertarik untuk menggunakan media kios informasi ini,

jika nantinya disediakan oleh RS Kanker Dharmais ?

96% 4%

Ya Tidak

(37)

65 10. Apakah Anda tertarik untuk menggunakan media kios informasi ini, jika nantinya disediakan oleh RS Kanker Dharmais ?

a. Ya 48 96%

b. Tidak 2 4%

c. Total 50 100%

Dari hasil kuesioner pertanyaan no.10 di atas diketahui bahwa 96% responden tertarik untuk menggunakan media kios informasi, dan hanya 4% responden yang tidak tertarik dengan menggunakan kios informasi.

Hasil kuesioner untuk staf sebagai berikut :

Gambar 3.14 Diagram Hasil Kuesioner Awal Staf Pertanyaan no.1 1. Apakah Anda pernah mengalami kesulitan pada saat menjelaskan

informasi mengenai Rumah Sakit Kanker Dharmais ( RSKD ) kepada pengunjung ?

50% 50%

Ya Tidak

(38)

1. Apakah Anda pernah mengalami kesulitan pada saat menjelaskan informasi mengenai Rumah Sakit Kanker Dharmais ( RSKD ) kepada pengunjung ?

a. Ya 15 50%

b. Tidak 15 50%

c. Total 30 100%

Tabel 3.11 Persentase Kuesioner Awal Staf Pertanyaan no.1

Dari kuesioner pertanyaan no.1 di atas, dapat disimpulkan bahwa 50% responden mengalami kesulitan pada saat menjelaskan informasi kepada pengunjung, dan 50% responden lain menyatakan tidak mengalami kesulitan.

Gambar 3.15 Diagram Hasil Kuesioner Awal Staf Pertanyaan no.2 2. Seberapa seringkah pengunjung rumah sakit menanyakan informasi

seputar RSKD ? 43% 57% 0% Sangat sering Cukup Sering Tidak Pernah

(39)

67 2. Seberapa seringkah pengunjung rumah sakit menanyakan informasi seputar RSKD ?

a. Sangat sering 13 43%

b. Cukup sering 17 57%

c. Tidak pernah 0 0%

d. Total 30 100%

Dari hasil kuesioner pertanyaan no.2 diketahui bahwa 43% pengunjung sering bertanya seputar informasi Rumah Sakit Kanker Dharmais, dan 57% cukup sering, serta tidak ada yang tidak pernah bertanya kepada pihak Rumah Sakit Kanker Dharmais.

Gambar 3.16 Diagram Hasil Kuesioner Awal Staf Pertanyaan no.3 3. Informasi apa saja yang sering atau biasa ditanyakan para

pengunjung RSKD ? ( Jawaban dapat lebih dari satu )

47% 19% 17% 17% Jadwal dokter Lokasi Fasilitas Lain - lain

(40)

3. Informasi apa saja yang sering atau biasa ditanyakan para pengunjung RSKD ? ( Jawaban dapat lebih dari satu )

a. Jadwal dokter 23 47%

b. Lokasi 9 19%

c. Fasilitas 8 17%

d. Lain – lain 8 17%

e. Total 48 100%

Dari hasil kuesioner pertanyaan no.3 diketahui bahwa 47% pengunjung bertanya mengenai jadwal dokter, 19% bertanya seputar lokasi atau letak suatu ruangan, dan maing- masing sebanyak 17% bertanya mengenai fasilitas dan lain – lain.

Gambar 3.17 Diagram Hasil Kuesioner Awal Staf Pertanyaan no.4 4. Fasilitas apa saja yang telah dimiliki pihak RSKD dalam memberikan

informasi yang dibutuhkan pengunjung ? ( Jawaban dapat lebih dari satu ) 17% 24% 15% 5% 39% Papan informasi Brosur W ebsite Denah RSKD

Semua jawaban di atas benar

(41)

69 4. Fasilitas apa saja yang telah dimiliki pihak RSKD dalam memberikan informasi yang dibutuhkan pengunjung ? ( Jawaban dapat lebih dari satu )

a. Papan informasi 7 17%

b. Brosur 10 24%

c. Website 6 15%

d. Denah RSKD 2 5%

e. Semua jawaban di atas benar 16 39%

f. Total 41 100%

Dari hasil kuesioner pertanyaan no.4 diketahui bahwa sebanyak 17% responden mengetahui bahwa pihak RSKD hanya menyediakan papan informasi, 24% responden menyatakan hanya ada brosur, 15% responden menyatakan ada website untuk memenuhi kebutuhan pengunjung, 5% responden menyatakan adanya denah lokasi untuk memberikan informasi kepada pengunjung, dan 39% responden menyatakan bahwa kesemua fasilitas telah dimiliki pihak RSKD dalam memberikan informasi kepada pengunjung.

(42)

Gambar 3.18 Diagram Hasil Kuesioner Awal Staf Pertanyaan no.5 5. Apakah pihak RSKD menyediakan komputer untuk membantu pengunjung RSKD dalam mencari informasi yang mereka butuhkan ?

a. Ya 0 0%

b. Tidak 30 100%

c. Total 30 100%

Dari hasil kuesioner pertanyaan no.5 diketahui bahwa 100% responden menjawab mereka tidak disediakan komputer oleh pihak Rumah Sakit Kanker Dharmais untuk membantu pengunjung dalam mencari informasi yang dibutuhkan.

5. Apakah pihak RSKD menyediakan komputer untuk membantu

pengunjung RSKD dalam mencari informasi yang mereka butuhkan ?

0%

100%

Ya Tidak

(43)

71

Gambar 3.19 Diagram Hasil Kuesioner Awal Staf Pertanyaan no.6

6. Menurut Anda apakah perlu dibuat kios informasi berbasis komputer yang bisa mendukung pelayanan terhadap pengunjung RSKD ?

a. Ya 29 97%

b. Tidak 1 3%

c. Total 30 100%

Dari hasil kuesioner pertanyaan no.6 diketahui bahwa 97% responden menjawab perlu dibuat kios informasi berbasis komputer yang dapat meningkatkan pelayanan terhadap pengunjung Rumah Sakit Kanker Dharmais, dan hanya 3% responden yang menjawab tidak perlu.

6. Menurut Anda apakah perlu dibuat kios informasi berbasis komputer yang bisa mendukung pelayanan terhadap pengunjung RSKD ?

97% 3%

Ya Tidak

(44)

3.3 Permasalahan yang dihadapi

Berdasarkan hasil kuesioner yang telah diperoleh, penulis menarik kesimpulan bahwa permasalahan yang dihadapi Rumah Sakit Kanker Dharmais adalah dalam pelayanannya memberikan informasi kepada para pengunjung rumah sakit, di mana pengunjung seringkali tidak memperoleh informasi sesuai dengan yang diinginkan, sehingga berakibat pada perolehan informasi yang tidak akurat dan membutuhkan waktu lama dalam pengaksesan informasi tersebut.

Selain itu permasalahan yang ditemukan adalah :

1. Informasi yang didapatkan pengunjung kurang jelas dan kurang lengkap.

Hal ini dapat disebabkan gambaran yang diberikan petugas kepada pengunjung kurang jelas, di mana masing – masing petugas atau staf memiliki pengetahuan yang berbeda tentang rumah sakit, sehingga tidak semua staf dapat memberikan informasi yang lengkap dan jelas.

2. Kurangnya informasi mengenai jadwal praktek dokter.

3. Kurangnya keterangan mengenai fasilitas dan pelayanan secara lengkap yang disediakan rumah sakit.

4. Papan informasi dan papan petunjuk arah yang disediakan oleh rumah sakit masih kurang menggambarkan lokasi – lokasi dalam rumah sakit, sehingga pengunjung seringkali mendapat kesulitan mencari lokasi ruangan yang dituju.

5. Keberadaan website yang disediakan Rumah Sakit Kanker Dharmais tidak begitu banyak diketahui pengunjung rumah sakit, selain itu website ini dirasakan kurang efektif sebagai media informasi sehingga jarang diakses.

(45)

73 3.4 Usulan pemecahan masalah

Berdasarkan permasalahan yang timbul serta hasil analisis kebutuhan informasi, maka dirancanglah sebuah Kios Informasi yang akan memberikan informasi dalam bentuk yang lebih interaktif, cepat, dan lengkap. Kios Informasi ini diharapkan dapat mendukung media penyampaian informasi yang sedang digunakan saat ini, seperti customer service, papan informasi, petugas keamanan, sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas seputar Rumah Sakit Kanker Dharmais.

Melalui Kios Informasi ini, pengunjung rumah sakit mendapatkan berbagai informasi dalam satu sistem. Informasi yang dihadirkan antara lain, profil Rumah Sakit Kanker Dharmais, denah poliklinik beserta jadwal praktek dokter dan lokasi keberadaan poli tersebut serta layanan unggulan dari Rumah Sakit Kanker Dharmais. Selain itu ditampilkan pula informasi seputar fasilitas yang terdapat di Rumah Sakit Kanker Dharmais, dan berita – kegiatan yang diadakan.

Kios Informasi ini dirancang sesuai dengan kebutuhan Rumah Sakit Kanker Dharmais dan pengunjung. Kios Informasi ini dibuat dengan menggunakan multimedia yang memiliki banyak elemen – elemen menarik seperti teks, animasi, suara, gambar dan video untuk memberikan kesan interaktif dan menarik kepada pengguna. Penyajian informasi dalam Kios Informasi ini dilengkapi dengan layanan Admin, yang memungkinkan perubahan data sehingga informasi yang disajikan selalu up to date. 3.5 Perancangan Sistem

Perancangan sistem Kios Informasi pada Rumah Sakit Kanker Dharmais ini menggunakan jaringan lokal ( LAN ), dimana Server dan komputer Admin dapat digunakan sebagai BackEnd ( Administrator ) dan komputer Client ( Kios Informasi ) sebagai FrontEnd. Dengan menggunakan sistem ini maka pihak Rumah Sakit Kanker

(46)

Dharmais dapat lebih mudah dalam hal maintenance seperti menambah, merubah dan menghapus data.

3.5.1 Struktur Menu

Perancangan struktur menu Kios Informasi pada Rumah Sakit Kanker Dharmais dapat dilihat pada gambar 3.20.

(47)

75

(48)

3.5.2 STD ( State Transition Diagram )

Berikut ini adalah STD ( State Transition Diagram ) dari Kios Informasi Rumah Sakit Kanker Dharmais :

(49)

77

Menu Utama Poliklinik

Fasilitas Berita & Kegiatan Klik “Poliklinik” Tampilkan Layar Poliklinik Klik “Fasilitas” Tampilkan Layar Fasilitas Klik “Berita&Kegiatan” Tampilkan Layar Berita&Kegiatan

Tampilkan Layar Menu Utama

Klik “Menu Utama” Tampilkan Video Profil

Rumah Sakit Klik “Video Profil Rumah

Sakit”

Klik “Layanan Unggulan” Tampilkan Layar Layanan Unggulan

Gambar 3.22 STD Layar Utama

(50)

Gambar 3.24 STD Fasilitas

Berita & Kegiatan

Menu Utama

Klik “Menu Utama” Tampilkan Layar Menu Utama Klik “Berita&Kegiatan” Tampilkan Layar Berita&Kegiatan Klik “Berita” Tampilkan Berita Klik “Kegiatan” Tampilkan Kegiatan Idle > 3 menit Tampilkan Layar Menu Utama

(51)

79 Form Login Cek Username dan Password TIPS BERITA KEGIATAN MENU UBAH BERITA MENU TAMBAH BERITA Masukkan Username dan Password Cek Username dan

Password

Klik menu berita untuk menampilkan

Menu Berita

Klik menu tips untuk menampilkan Menu

Tips

Klik menu kegiatan untuk menampilkan Menu Kegiatan MENU HAPUS BERITA Menu Tambah untuk menambah data

Menu Ubah untuk mengubah data

Menu Hapus untuk menghapus data MENU UBAH TIPS MENU TAMBAH TIPS MENU HAPUS TIPS Menu Tambah untuk menambah data

Menu Hapus untuk menghapus data MENU UBAH KEGIATAN MENU TAMBAH KEGIATAN MENU HAPUS KEGIATAN Menu Tambah untuk menambah data

Menu Hapus untuk menghapus data

Menu Logout

Logout

Gambar 3.26 STD Admin Kios Informasi

3.5.3 Rancangan Layar

Rancangan layar merupakan rancangan yang akan digunakan pada sistem Kios Informasi dan menjelaskan tentang susunan layarnya. Rancangan layar dibuat sesuai dengan rancangan Struktur Menu.

(52)

3.5.3.1 Layar Menu Utama

Gambar 3.27 Rancangan Layar Menu Utama Ukuran Layar : 1024 X 768

ID Layar : Menu Utama

Deskripsi Layar : Layar Halaman Menu Utama menampilkan Visi Misi beserta Alamat dari RSKD .Halaman ini juga memuat menu-menu utama lainnya.

Warna : Orange , hijau , coklat , putih , dan biru

Atribut Text : Judul Utama font Air Millhouse Italic, button Century Gothic, Text Century Gothic,Level Halaman Arial

Images : Logo dharmais.jpg , background 2D dharmais.jpg

TAMPILAN MENU UTAMA

Visi Misi Alamat

RSKD

Layanan Khusus

Berita dan Kegiatan Poliklinik

Fasilitas

Video Profil Rumah Sakit Logo

(53)

81 Animasi : Layar Loading , button video , Layanan Unggulan

Video : Profil Rumah Sakit.mpg

Audio : Music1.mp3

Link dari Layar : Layanan Khusus , Poliklinik , Fasilitas , Berita & Kegiatan, Profil Rumah Sakit

3.5.3.2 Layar Menu Poliklinik

Gambar 3.16 Rancangan Layar Menu Poliklinik

3.8.3.2 Layar Menu Fasilitas

Gambar 3.28 Rancangan Layar Menu Poliklinik Ukuran Layar : 1024 X 768

ID Layar : Poliklinik

Deskripsi Layar : Layar Halaman Menu Poliklinik menampilkan poli-poli yang

Tampilan Layar menu

Poliklinik

Banner Alamat + Logo RS Kanker Dharmais

Denah Lokasi Poli A dst

Poli A dst Jadwal Dokter Poli A dst Kembali ke Menu Utama Waktu dan tanggal

(54)

ada pada rumah sakit,lokasi dan jadwal dokter bersangkutan Warna : Biru muda , abu-abu , dan putih

Images : Logo dharmais.jpg Animasi : Denah lokasi Video : Tidak ada video

Link dari Layar : Menu Utama 3.5.3.3 Layar Menu Fasilitas

Gambar 3.29 Rancangan Layar Menu Fasilitas

Alamat RS.Kanker Dharmais

Tampilan Layar Menu Fasilitas

Sub – menu Penunjang Sub – menu Instalasi Gawat Darurat Sub - menu Rawat Jalan Sub - menu Rawat Inap Sub - menu Pendidikan dan pelatihan Sub - menu Penelitian Sub - menu Pelayanan Terpadu Sub – menu Unit uji kesehatan dan deteksi dini kanker Kembali ke Menu Utama

(55)

83

Ukuran Layar : 1024 X 768 ID Layar : Fasilitas

Deskripsi Layar : Layar Halaman Menu Fasilitas menampilkan fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh rumah sakit

Warna : Orange , putih , abu-abu , dan coklat

Images : Logo dharmais2.jpg Animasi : Into layar menu fasilitas Video : Tidak ada video

(56)

3.5.3.4 Layar Sub - Menu Fasilitas

Gambar 3.30 Rancangan Layar Sub – Menu Fasilitas Ukuran Layar : 1024 X 768

ID Layar : Sub-menu Fasilitas

Deskripsi Layar : Layar Halaman Menu sub-menu fasilitas menampilkan detail menu fasilitas

Warna : Merah , hijau dan putih

Images : Fasilitas.jpg Animasi : Slide detail fasilitas

TAMPILAN SUB – MENU FASILITAS

Kembali ke Menu Fasilitas Kembali ke Menu Utama

Modul List Sub-menu Fasilitas

Alamat RS Kanker Dharmais Gambar Fasilitas

sub-menu X Keterangan Fasilitas sub-menu X

Nama Fasilitas sub- menu X

(57)

85 Video : Tidak ada video

Link dari Layar : Menu utama dan menu fasilitas

3.5.3.5 Layar Menu Berita & Kegiatan

Gambar 3.31 Rancangan Layar Menu Berita & Kegiatan Ukuran Layar : 1024 X 768

ID Layar : Berita dan Kegiatan

Deskripsi Layar : Layar Halaman Menu Berita & Kegiatan menampilkan

informasi berita dan kegiatan rumah sakit baik dulu , sekarang dan akan datang

Warna : Orange , hijau , merah , abu-abu , putih , kuning dan coklat Banner Logo RS Kanker Dharmais

LOGO Isi Berita dan Kegiatan

dan Alamat RSKD Gambar Bersangkutan Kembali ke Menu Utama Link Link Kegiatan

(58)

Rumah Sakit Kanker DHARMAIS

HOME

LOGO ALAMAT RSKD

RSKD

HOME TIPS BERITA KEGIATAN LOGOUT

Input Username

Input Password Password

Username

Login

Teks berisi visi, misi dan moto.

Link ke home tips event news logout

muda

Images : Logo dharmais.jpg

Animasi : Perubahan layar Berita dan Kegiatan Video : Tidak ada video

Link dari Layar : Menu utama , berita , kegiatan

3.5.3.6 Layar Admin Login

(59)

87

LOGO +

ALAMAT RSKD

TIPS Action

ISI Tampilkan Delete

Pada Layar Admin Login, User Admin harus memasukkan user id beserta password untuk dapat masuk ke dalam halaman - halaman lainnya yaitu halaman tips, halaman berita, halaman kegiatan dan logout. Di mana dengan Layar Admin Login User Admin dapat menambah atau menghapus data pada kategori yang dipilih. Setelah login, user langsung dapat mengakses halaman tips, yang terdapat di dalam menu tips.

3.5.3.7 Layar Update Tips

Copyright Tambah data

Gambar 3.33 Rancangan Layar Update Tips

Pada Layar Update Tips, User Admin dapat menambah dan menghapus tips yang ada pada layar menu utama. Berikut Keterangan tentang isi dari Layar Update Tips :

Tombol Tampilkan : Untuk membuat file yang nantinya datanya dapat disambungkan ke Kios Informasi.

 Tombol Delete : Untuk menghapus tips yang sudah ada  Menu Home : Untuk ke halaman home

Menu Tips : Untuk ke halaman tips Menu Berita : Untuk ke halaman berita

(60)

LOGO +

ALAMAT RSKD

Nama Acara Hari Tanggal Waktu Nama Pembicara Keterangan Gambar Action Menu Kegiatan : Untuk ke halaman kegiatan

 Menu Logout : Untuk ke halaman logout dan keluar dari halaman admin

3.5.3.8 Layar Update Berita

Gambar 3.34 Rancangan Layar Update Berita

Pada Layar Update Berita, menampilkan berita - berita kegiatan seputar Rumah Sakit. User Admin dapat menambah dan menghapus berita yang ada. Berikut Keterangan tentang isi dari Layar Update Berita :

 Tombol Delete : Untuk menghapus berita yang sudah ada  Menu Home : Untuk ke halaman home

Menu Tips : Untuk ke halaman tips Menu Berita : Untuk ke halaman berita Menu Kegiatan : Untuk ke halaman kegiatan

(61)

89

LOGO +

ALAMAT RSKD

Acara Hari Tanggal Waktu Nama Pembicara Keterangan Harga Action Aa kkk jjj kkk llll llllll lll 11

3.5.3.9 Layar Update Kegiatan

Gambar 3.35 Rancangan Layar Update Kegiatan

Pada Layar Update Kegiatan, menampilkan kegiatan - kegiatan yang akan diselenggarakan Rumah Sakit Kanker Dharmais. User Admin dapat menambah dan menghapus kegiatan yang ada. Berikut Keterangan tentang isi dari Layar Update Kegiatan :

 Tombol Delete : Untuk menghapus kegiatan yang sudah ada  Menu Home : Untuk ke halaman home

Menu Tips : Untuk ke halaman tips Menu Berita : Untuk ke halaman berita Menu Kegiatan : Untuk ke halaman kegiatan

(62)

LOGO +

ALAMAT RSKD

Terima kasih 3.5.3.10 Layar Logout

Gambar 3.36 Rancangan Layar Logout 3.5.4 Perancangan Database

Software yang digunakan untuk membuat database dari Kios Informasi ini adalah PHP dan MySQL. Adapun spesifikasi database ms_rskd adalah sebagai berikut : Primary key pada tabel newstbl : id_news

Nama Field Tipe Data Ukuran Keterangan id_news Integer - Id atau kode untuk

news

Extra : Auto Increment

Nama_acara Varchar 30 Nama acara

Hari Varchar 20 Hari acara berlangsung

tanggal Varchar 20 Tanggal acara

berlangsung

(63)

91 berlangsung

Nama_pembicara Varchar 30 Nama pembicara yang akan membawakan materi

keterangan Varchar 100 Penjelasan tentang acara

gambar Varchar 30 Gambar – gambar

pada saat pelaksanaan

Status Varchar 20 Status ditampilkan

atau tidak Tabel 3.17 Spesifikasi tabel newstbl Primary key pada tabel eventtbl : id_event

Nama Field Tipe Data Ukuran Keterangan id_event Integer - Id atau kode untuk

news

Nama_acara Varchar 30 Nama acara

Hari Varchar 20 Hari acara berlangsung

tanggal Varchar 20 Tanggal acara

berlangsung

waktu Varchar 20 Waktu acara

berlangsung

(64)

akan membawakan materi

keterangan Varchar 100 Penjelasan tentang acara

harga Varchar 20 Harga tiket masuk

acara

status Varchar 20 Status ditampilkan

atau tidak Tabel 3.18 Spesifikasi tabel eventtbl Primary key pada tabel admin : username

Nama Field Tipe Data Ukuran Keterangan

Username Varchar 15 user id

Password Varchar 40 password

Tabel 3.19 Spesifikasi tabel admin Primary key pada tabel tipstbl : id_tips

Nama Field Tipe Data Ukuran Keterangan id_tips Integer - Id atau kode untuk tips

Tips Varchar 100 Berisi tips kesehatan

Status Varchar 20 Status ditampilkan

atau tidak Tabel 3.20 Spesifikasi tabel tipstbl

(65)

93 3.5.5 Spesifikasi Proses

Semua proses pada struktur menu dapat digambarkan dalam spesifikasi proses di bawah ini :

3.5.5.1 Spesifikasi Proses Menu Utama Tampilkan layar Menu Utama Tampilkan animasi

Mainkan musik latar Lakukan pilihan

Pilih tombol “Layanan Unggulan”

Panggil modul Layanan Unggulan Pilih tombol “Poliklinik”

Panggil modul Poliklinik Pilih tombol “Fasilitas”

Panggil modul Fasilitas Pilih tombol “Berita dan Kegiatan”

Panggil modul Berita dan Kegiatan Pilih tombol “Video Profil Rumah Sakit”

Panggil modul Video Profil Rumah Sakit Akhir Pilihan

3.5.5.2 Spesifikasi Proses Layanan Unggulan Tampilkan layar pop-up Layanan Unggulan Lakukan pilihan

Pilih tombol “Tutup”

(66)

Pilih tombol “Poliklinik”

Panggil modul Poliklinik Pilih tombol “Fasilitas”

Panggil modul Fasilitas Pilih tombol “Berita dan Kegiatan”

Panggil modul Berita dan Kegiatan Pilih tombol “Video Profil Rumah Sakit” Panggil modul Video Profil Rumah Sakit Akhir Pilihan

3.5.5.3 Spesifikasi Proses Poliklinik Tampilkan layar Poliklinik Baca database

Mainkan musik latar Tampilkan animasi Lakukan pilihan

Pilih tombol “Rumah”

Panggil modul Menu Utama Pilih tombol “List 1”

Tampilkan list poliklinik 1

Pilih modul “Uji Kesehatan & Deteksi Dini Kanker”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Uji kesehatan & deteksi dini kanker

(67)

95 Pilih modul “Gigi & Mulut”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Gigi & Mulut Pilih modul “Paru-paru”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Paru-paru Pilih modul “THT”

Tampilkan jadwal dokter dan denah THT Pilih modul “Syaraf”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Syaraf Pilih modul “Mata”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Mata Pilih tombol “list 2”

Tampilkan list poliklinik 2 Pilih modul “Anak”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Anak Pilih modul “Jantung”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Jantung Pilih modul “Kulit & Kelamin”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Kulit & Kelamin Pilih modul “Jiwa”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Jiwa Pilih modul “Bedah Ortopedi”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Bedah Ortopedi Pilih modul “Bedah Saluran Cerna”

(68)

Pilih tombol “list 3”

Tampilkan list poliklinik 3 Pilih modul “Bedah Tumor”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Bedah Tumor Pilih modul “Bedah Syaraf”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Bedah Syaraf Pilih modul “Bedah Saluran Kemih”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Bedah Saluran Kemih Pilih modul “Bedah Toraks”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Bedah Toraks Pilih modul “Kandungan & Kebidanan”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Kandungan & Kebidanan Pilih modul “Penyakit Dalam Konsulen Gastro Entero Hepatologi”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Penyakit Dalam Konsulen Gastro Entero Hepatologi

Pilih tombol “list 4”

Tampilkan list poliklinik 4

Pilih modul “Penyakit Dalam Konsulen Alergi dan Imunologi”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Penyakit Dalam Konsulen Alergi dan Imunologi

Pilih modul “Paliatif”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Paliatif

(69)

97 Tampilkan jadwal dokter dan denah Penyakit Dalam Konsulen Hematologi Onkologi Medik

Pilih modul “Radioterapi”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Radioterapi Pilih modul “Radiologi”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Radiologi Pilih modul “Patologi Klinik”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Patologi Klinik Pilih tombol “list 5”

Tampilkan list poliklinik 5 Pilih modul “Patologi Anatomi”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Radioterapi Pilih modul “Anestesi”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Anestesi Pilih modul “Rehabilitasi Medis”

Tampilkan jadwal dokter dan denah Rehabilitasi Medis Pilih modul “Gizi Klinik”

Gizi Klinik

Pilih tombol ”Next”

Tampilkan jadwal dokter poli yang sedang aktif selanjutnya Pilih tombol ”Prev”

Tampilkan jadwal dokter poli yang sedang aktif sebelumnya Akhir Pilihan

(70)

3.5.5.4 Spesifikasi Proses Fasilitas Tampilkan layar Fasilitas Mainkan musik latar Tampilkan animasi Lakukan pilihan

Pilih tombol “Rawat Inap”

Panggil modul Rawat Inap Pilih tombol “Rawat Jalan”

Panggil modul Rawat Jalan Pilih tombol “Instalasi Gawat Darurat”

Panggil modul Instalasi Gawat Darurat Pilih tombol “Penunjang”

Panggil modul Penunjang

Pilih tombol “Unit Uji Kesehatan dan Deteksi Dini Kanker”

Panggil modul Unit Uji Kesehatan dan Deteksi Dini Kanker Pilih tombol “Pelayanan Terpadu”

Panggil modul Pelayanan Terpadu Pilih tombol “Penelitian”

Panggil modul Penelitian Pilih tombol “Pendidikan dan Latihan”

Panggil modul Pendidikan dan Latihan Akhir Pilihan

(71)

99 3.5.5.5 Spesifikasi Proses Rawat Inap

Tampilkan layar Ruang Kelas VVIP Lakukan Pilihan

Panggil modul Menu Utama Pilih tombol “Kembali”

Panggil modul Fasilitas Pilih tombol “1”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Ruang Kelas VVIP Pilih tombol “2”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Ruang Kelas VIP Pilih tombol “3”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Ruang Kelas I Pilih tombol “4”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Ruang Kelas II Pilih tombol “5”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Ruang Kelas III Pilih tombol “6”

(72)

Tampilkan layar Ruang Isolasi Pilih tombol “7”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Ruang Isolasi Pilih tombol “8”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar l Ruang Intensif Akhir Pilihan

3.5.5.6 Spesifikasi Proses Rawat Jalan

Tampilkan layar Unit Rujukan Nasional Lakukan Pilihan

Panggil modul Menu Utama Pilih tombol “Back”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Unit Rujukan Nasional Pilih tombol “2”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Unit Diagnostik Terpadu Pilih tombol “3”

(73)

101 Tampilkan layar Poliklinik Onkologi

Pilih tombol “4”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Poliklinik Luka dan Ostomy Pilih tombol “5”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Klinik Kanker Keluarga Pilih tombol “6”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Prosedur Diagnostik Pilih tombol “7”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Rawat Singkat Pilih tombol “8”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Unit Paliatif dan Komplementer Pilih tombol “9”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Onkologi Sosial Pilih tombol “10”

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Poliklinik Swasta Akhir Pilihan

(74)

3.5.5.7 Spesifikasi Proses Instalasi Gawat Darurat Tampilkan Layar Instalasi Unit Gawat Darurat Lakukan Pilihan

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Instalasi Unit Gawat Darurat Akhir Pilihan

3.5.5.8 Spesifikasi Proses Penunjang Tampilkan layar Instalasi Farmasi Lakukan Pilihan

Tampilkan Animasi

Tampilkan layar Instalasi Farmasi Pilih tombol “2”