Pengaruh Promosi Official Account Alfamart Terhadap Sikap Pengguna LINE Aktif
(Studi Eksplanatif Kuantitatif Terhadap Mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Gelar S-1 Ilmu Komunikasi
Disusun oleh :
MUHAMMAD ADAM ALFATONI L 100 100 089
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
v MOTTO
“seseorang yang optimis akan melihat adanya kesempatan dalam setiap
malapetaka, sedangkan orang yang pesimis melihat malapetaka dalam setiap kesempatan maka itu awal kegagalan baginya”
Nabi Muhammad SAW
“Sesungguhnya para malaikat meletakkan sayap mereka bagi penuntut ilmu karena ridha dengan apa yang dicarinya”.
“Hidup adalah pilihan, maka pilihlah yang terbaik buat hidup kita, sebelum
kita terlambat memilihnya”.
vi
PERSEMBAHAN
Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah SWT, Dia yang memiliki seluruh jiwa dan karena rahmat dan karunia-Nyalah karya sederhana ini dapat terselesaikan. Karya ini penulis persembahkan untuk:
Allah SWT yang selalu memberikan kekuatan,
kesabaran, serta petunjuk.
Ayah dan Ibu tercinta yang selalu ada
untukaku.
Adik-adikku tersayang. Sahabat Sejatiku.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikumWr. Wb
Perkembangan teknologi media juga memberikan manfaat bagi penggunanya, tidak hanya orang awam akan tetapi berbagai kalangan dan latar belakang pendidikan dan pekerjaan telah merasakan manfaatnya. Salah satu konten yang saat ini hadir dimasyarakat dan sedang naik serta banyak penggunanya adalah aplikasi Instan Massanging LINE. Aplikasi LINE sendiri merupakan, layanan komunikasi lintas platfrom dan aplikasi messanging yang dibuat oleh perusahaan NHN Corporat asal Jepang. Selain sebagai media penghubung individu satu dengan yang lainnya, situs jejaring sosial ini juga berfungsi sebagai media bisnis. Salah satu perusahaan yang saat ini menggunakan aplikasi Instan Massanging LINE sebagai sarana promosi dan periklanan adalah PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA, Tbk, atau lebih dikenal sebagai Alfamart. Dengan demikian Alfamart berharap bisa memperluas komunitas yang di milikinya dan dapat lebih mudah menyebarkan berbagai informasi kepada masyarakat luas tentang produk yang dimilikinya.
Alhamdulillah, segala puji dan syukur peneliti panjatkan atas limpahan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi yang berjudul :
” Pengaruh Promosi Official Account Alfamart Terhadap Sikap Pengguna
viii
Skripsi ini disusun guna memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Pendidikan S-1 pada Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Komunikasi Dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Selama penyusunan skripsi ini, skripsi dapat terselesaikan atas bantuan dari banyak pihak. Untuk itu dalam kesempatan ini, peneliti menyampaikan ucapan banyak terimakasih yang tak berhingga kepada yang terhormat :
1. Bapak Husni Thamrin, Ph.D. selaku Dekan Fakultas Komunikasi Dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Ibu Palupi, MA (NewMed.&Soc.), selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Ibu Dian Purworini, S. Sos. MM dan Ibu Nieldya Nofandrilla, MA selaku pembimbing yang berkenan meluangkan waktu untuk melakukan bimbingan, petunjuk dan saran-saran dalam penyusunan skripsi hingga selesainya skripsi ini.
4. Bapak Muhsoni dan Ibu Suparni, kedua orang tuaku tercinta yang selalu memberikan fasilitas, doa restu, serta kasih sayang kepada peneliti.
5. Adik-adikku Fatimah Nurul Aini, Saifullah Mahyudin, Azizah Ummu Sa’adah, yang selalu memberikan motivasi kepada peneliti.
6. Seseorang yang sangat sepesial bagi peneliti Anisa Septyani, yang selalu sabar menemani dan selalu memberikan motivasi kepada peneliti.
ix
8. Sahabat-sahabat terhebatku Freditama, Fian, Nuri, Gobet, Reza, Cholis, Makasih kalian sudah memberikan support dan masukan baik dalam perkuliahan atau dalam proses pengerjaan skripsi ini.
9. Teman-teman kos Hery, Galih, Ferry, Sulis, Irfan, Singgih, yang selalu memberi semangat selama mengerjakan skripsi.
10. Teman-teman Komunikasi angkatan 2010, terutama teman-teman kelas B yang selalu memberikan motivasi dan semangat dalam mengerjakan skripsi. 11. Semua pihak yang tidak sempat peneliti sebutkan satu persatu yang telah
memberikan bantuan dan dorongan kepada peneliti menyelesaikan skripsi ini. 12. Almamater Tercinta.
Diahir kata, Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Dengan segala kerendahan hati, penulis menerima kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca umumnya.
Wassalamu ‘alaikumWr. Wb.
Surakarta, ………..
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR TABEL ... xiv
ABSTRAK ... xv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 7
C. Tujuan Penelitian ... 7
D. Manfaat Penelitian ... 7
E. Tinjuan Pustaka ... 7
1. Komunikasi ... 7
2. Promosi ... 10
3. New Media ... 15
xi
5. Sikap ... 20
F. Penelitian Terdahulu ... 24
G. Variabel Penelitian ... 25
H. Hipotesis ... 25
I. Definisi Konseptual dan Definisi Operasional ... 26
J. Metode Penelitian... 31
1. Jenis Penelitian ... 31
2. Tempat dan Waktu Penelitian ... 31
3. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ... 32
4. Jenis dan Sumber Data ... 33
5. Teknik Pengumpulan Data ... 34
6. Teknik Analisis Data ... 35
BAB II DESKRIPSI LOKASI ... 42
A. Aplikasi Instan Massanging LINE ... 42
B. Fakultas Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta ... 43
BAB III ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN... 45
A. Uji Validitas ... 45
1. Variabel Promosi Official Account Alfamart (X) ... 45
2. Variabel Sikap Pengguna LINE Aktif (Y) ... 46
B. Uji Reliabilitas ... 47
C. Analisis Deskriptif ... 47
xii
1. Uji Normalitas ... 50
2. Uji Multikolinieritas ... 50
3. Uji Autokorelasi ... 51
4. Uji Heterokedastisitas ... 51
E. Uji Hipotesis ... 52
1. Analisis Uji Regresi Linier Sederhana ... 52
2. Uji T ... 53
3. Uji Koefisien regresi secara simultan dengan menggunakan Uji F ... 54
4. Koefisien Determinasi ... 54
F. Pembahasan ... 55
BAB IV PENUTUP ... 57
A. Kesimpulan ... 57
B. Saran ... 58 DAFTAR PUSTAKA
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1. Jumlah penguna internet di Indonesia ... 2
Gambar 1.2. Pengguna LINE di seluruh dunia ... 3
Gambar 1.3. 10 Besar Negara pengguna LINE ... 4
Gambar 1.4. Official Account LINE Alfamart ... 5
Gambar 1.5. Program iklan Alfamart ... 6
Gambar 1.6. Variabel Penelitian ... 25
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. perspektif dalam E-commerce ... 18
Table 3.1. Hasil Validitas Variabel Promosi Official Account Alfamart (X) ... 45
Tabel 3.2. Hasil Validitas Variabel Sikap Pengguna LINE Aktif (Y) ... 46
Tabel 3.3. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ... 47
Tabel 3.4. Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Promosi Official Account Alfamart (X) ... 48
Tabel 3.5. Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Sikap Pengguna LINE Aktif (Y) ... 49
Tabel 3.6. Hasil Uji Normalitas ... 50
Tabel 3.7. Hasil Uji Multikolinearitas ... 51
Tabel 3.8. Hasil Uji Autokorelasi ... 51
Tabel 3.9. Hasil Uji Heterokedastisitas ... 52
Tabel 3.10. Uji Regresi linier Sederhana ... 52
Tabel 3.11. Hasil Pengujian Uji T ... 53
Tabel 3.12. Hasil Uji F ... 54
xv ABSTRAK
Muhammad Adam Alfatoni, L100100089, Pengaruh Promosi Official Account Alfamart Terhadap Sikap Pengguna LINE Aktif. (Studi Eksplanatif Kuantitatif Terhadap Mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta), Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta 2015.
Saat ini banyak perusahaan yang memanfaatkan media online, atau situs jejaring sosial sebagai media promosi dan periklanan, karena media tersebut sangat praktis, murah dan efesien untuk bisnis dan promosi. Salah satu perusahaan yang saat ini memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi dan periklanan adalah PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA, Tbk. atau lebih dikenal dimasyarakat sebagai Alfamart. Perusahaan ini bergerak dalam bidang retail minimarket. Pada 1 Agustus 2013, Alfamart meluncurkan akun resmi (Official Account) di aplikasi Instan Massanging (IM) yang sedang naik daun, LINE. Langkah itu menjadikan Alfamart sebagai perusahaan retail pertama di Indonesia yang menggunakan akun resmi di LINE. Dengan demikian Alfamart berharap bisa memperluas komunitas yang dimilikinya dan dapat lebih mudah menyebarkan berbagai informasi kepada masyarakat luas tentang produk yang dimilikinya.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh promosi Official Account Alfamart terhadap sikap pengguna LINE aktif, yaitu Mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif. Jumlah populasi keseluruhan mahasiswa aktif Ilmu Komunikasi dari tahun 2006 sampai dengan 2014 berjumlah 671 mahasiswa. Dari jumlah tersebut diambil sample yang berjumlah 100 mahasisawa, dengan kreteria-kreteria yang sudah ditentukan.
Hasil dari penelitian ini adalah, terdapat pengaruh promosi Offcial Account Alfamart terhadap sikap pengguna LINE aktif. Hal ini ditunjukan dengan adanya pengaruh yang siknifikan terhadap sikap pengguna LINE aktif dalam hal, informasi produk dan promosi produk yang ada.
