commit to user
PERAN KONSULTAN INDEPENDENT AKUNTAX DALAM
MEMBERIKAN PELAYANAN JASA KONSULTASI
KEPADA WAJIB PAJAK BADAN
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna
Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Perpajakan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
OLEH :
CHLAUDIA MEGA CHRISTIANTI
NIM F3413018
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
ABSTRAK
PERAN KONSULTAN INDEPENDEN AKUNTAX DALAM
MEMBERIKAN PELAYANAN JASA KONSULTASI
KEPADA WAJIB PAJAK BADAN
CHLAUDIA MEGA CHRISTIANTI F3413018
Penelitian ini bertujuan untuk memahami masalah perpajakan yang dialami oleh wajib pajak sebagai klien dari Konsultan Independen Akuntax dan memahami penyelesaian atas permasalahan perpajakan tersebut. Serta untuk menggali peran konsultan pajak dalam sistem perpajakan di Indonesia.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metodeobservasi dan wawancara.Penulisan laporan ini disajikan secara deskriptif untuk memperoleh gambaran informasi yang berhubungan dengan peran Konsultan Independen Akuntax dalam memberikan pelayanan jasa konsultasi. Sumber data yang digunakan data primer dan data sekunder.
Berdasarkan hasil penelitian permasalahan yang paling sering dihadapi klien adalah masalah peraturan perpajakan yang belum dipahami oleh wajib pajak diikuti dengan permasalahan perpajakan yang lain. Dari presentase jumlah klien menunjukkan bahwa klien terus mengalami kenaikan selama tiga tahun terakhir, dari 2013 jumlah klien sebanyak 50 klien kemudian mengalami peningkatan signifikan menjadi 175 klien atau terjadi peningkatan 250% klien pada tahun 2014. Pada tahun 2015 terjadi penambahan jumlah klien sebanyak 25 klien sehingga total klien menjadi 200 klien atau terjadi peningkatan 14% dari tahun 2014.
Peneliti memberikan saran yang dapat disampaikan bahwa perlu adanya sosialisasi mengenai peraturan perpajakan dan informasi terkait kepada wajib pajak, dan bagi pihak Konsultan Independen Akuntax untuk selalu meningkatkan pelayanan prima dalam upaya menumbuhkan kesadaran pajak terhadap wajib pajak untuk memenuhi kewajiban perpajakannya.
commit to user ABSTRACT
ROLE OF INDEPENDENT CONSULTANT AKUNTAX TO PROVIDE SERVICE CONSULTING
TO CORPORATE TAXPAYERS
CHLAUDIA MEGA CHRISTIANTI F3413018
The purpose of the study is to understand the tax issues encounteredthe taxpayer as a client of Independent Consultants Akuntax and understand the solution of tax problems. As well as to explore the role of tax consultants in the taxation system in Indonesia.
The data used in this study is the method of observation and interviews. The writing of this report are presented descriptively to obtain an overview of information related to the role of Independent Consultants Akuntax in providing consulting services. Source of data used primary data and secondary data.
Based on the results of the most problems often encounteredby clients is a problem of tax laws that not yet understand by the taxpayer followed by other tax problems. Of the percentage of the number of clients shows that clients have continue to increased over the last three years, from 2013 the number of clients by 50 clients then increased significantly by 175 clients or clients increased 250% in 2014. In 2015 there was an additional number of clients by 25 clients so total client becomes a client 200 or an increase of 14% from 2014.
Researcher give suggestions can be submitted that need for socialization of the tax laws and related information to taxpayers, and for the Independent Consultants Akuntax to constantly improve the excellent service in an effort to raise awareness of tax on taxpayers to fulfill their tax responsibility.
commit to user
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Kami perintahkan kepada manusia
supaya berbuat
baik kepada dua orang ibu bapaknya, ibunya
mengandungnya dengan susah payah, dan
melahirkannya dengan susah payah (pula).”
(QS. Al Ahqaf 46:15)
“Tiga sifat manusia yang merusak adalah, kikir
yang dituruti, hawa nafsu yang diikuti, serta
sifat mengagumi diri sendiri yang berlebihan.”
(Nabi Muhammad SAW)
“Barang siapa ingin mutiara, harus berani
terjun di lautan yang dalam.”
(Ir. Soekarno)
“Cara terbaik menolong orang miskin adalah
dengan tidak menjadi salah satu dari mereka
”
(Paul Hanna)
Tugas Akhir ini dipersembahkan
untuk :
Almarhumah Ibu yang
bersama Allah di surga
Bapak semoga panjang
umur
Kakak-kakak dankeponakan
tercinta
Almamaterku Universitas
commit to user
KATA PENGANTAR
AssalamualaikumWr. Wb
Pujisyukurkepada Allah SWT atassegalanikmat, karunia,
sertahidayah-NyasehinggapenulisdapatmenyelesaikanTugasAkhir yang berjudulPERAN
KONSULTAN INDEPENDEN AKUNTAX DALAM MEMBERIKAN
PELAYANAN JASA KONSULTASI KEPADA WAJIB PAJAK BADAN
denganlancardantepatwaktu.
Tugasakhirinidisusungunauntukmemenuhisyarat-syaratmencapaiGelarAhliMadyapada Program Studi Diploma 3
AkuntansiPerpajakanFakultasEkonomidanBisnisUniversitasSebelasMaret.
Penulismenyadaribahwabanyakpihak yang
telahmembantuuntukmenyelesaikanTugasAkhirini.Penulismengucapkanterimakas
ihkepada :
1. Allah SWT, karenaatassegalanikmat, karunia,
sertahidayah-NyasehinggapenulisdapatmenyelesaikanTugasAkhirini.
2. Prof. Dr. Hunik Sri Runing selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Hanung Triatmoko, M.Si., Ak. selaku Ketua Program Studi Diploma III
Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
4. Nasyiah Hasanah P, S.E., M.Sc., Ak selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir
yang telah memberikan bimbingan, serta pengarahan selama penyusunan
commit to user
5. Arum Kusumaningdyah Adiati, S.E., M.M., Ak selaku Dosen Pembimbing
Magang yang telah berkenan menyediakan waktunya selama magang
berjalan.
6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret Surakarta yang telah memberikan ilmunya selama ini.
7. Ibu Nurmalasari selaku Pimpinan dari Kantor Konsultan Independen
Akuntax, dan karyawan-karyawan yang lain yang telah membantu dan
memberi banyak pengalaman mulai dari magang sampai penyusunan Tugas
Akhir.
8. Almarhumah Ibuku Suparmi dan Bapakku Djoko Kasmijadi tercinta,
terimakasih atas dukungan moral dan material, serta doa restu yang selama
ini diberikan.
9. Kakak-kakakku Mbak Prima, Mas Dika, Mas Bayu dan keponakanku
Azzahra yang sangat saya cintai yang telah dengan sabar dan tulus
mendukung dan memberi semangat serta doa.
10. Satriawan Budi, yang selalu mendengarkan keluh kesah dan tangisan, dengan
sabar memberikan semangat dan nasehat.
11. Aldila Meirizka, Ayu Listiana, Clarina Putri, Dinar Sekarpuri, Dyana
Hapsari, Efi Jayanti, Nindia Ayu, Ruli Ika yang telah menjadi unbiological
sistersselama tiga tahun bersama dan semoga awet selamanya.
12. Keluarga Perpajakan A dan B tahun angkatan 2013 yang bersama-sama
masuk menjadi mahasiswa baru hingga sekarang kita dapat masing-masing
commit to user
13. Kos Edelweis, yang menjadi saksi bisu perjalanan perkuliahan. Teman kos
Dini, Lia, April dan Felia yang telah menjadi housemateselama 3 tahun ini.
14. Semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu per
satu.
Atas jasa-jasa dan dukungan dari mereka, penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir ini dengan baik. Semoga mereka mendapatkan balasan dari Allah
SWT. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna,
karena kesempurnaan hanya milik Allah SWT. Oleh karena itu, kritik dan saran
yang membangun sangat bermanfaat bagi penulis. Sehingga laporan Tugas Akhir
ini dapat diterima dan disetujui sebagai laporan Tugas Akhir yang benar. Semoga
laporan Tugas Akhir ini bermanfaat bagi semua pihak. Aamiin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta, Juni 2016
commit to user
HALAMAN PERSETUJUAN ... iv
HALAMAN PENGASAHAN ... v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
4. Struktur Organisasi ... 4
5. Sumber Daya Utama... .. 5
B. LatarBelakang ... 5
C. RumusanMasalah ... 8
D. TujuanPenelitian ... 8
E. ManfaatPenelitian ... 9
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. PengertianPajak ... 10
B. Pengelompokkan Pajak ... 11
C. Fungsi Pajak ... 12
D. Subjek PajakPenghasilan ... 12
commit to user
F. Sistem Pemungutan Pajak ... 16
G. SistemPembayaranPajak ... 17
H. Pengertian Konsultan Pajak ... 18
I. Kewajiban Konsultan Pajak ... 18
J. Hak Konsultan Pajak ...19
K. Teguran Tertulis Konsultan Pajak ... 20
L. Konsultan Pajak Bagi Pemerintah ... 21
M. Konsultan Pajak Bagi Wajib Pajak ... 22
N. Penelitian Terdahulu ... 23
BAB III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Pembahasan Masalah ... 25
1. Permasalahan Perpajakan Wajib Pajak Badan Sebagai Klien Konsultan Independen Akuntax ... 25
2. Penyelesaian Atas Permasalahan Perpajakan Wajib Pajak Badan Sebagai Klien Konsultan Independen AKuntax ... 27
3. Perkembangan Jumlah Wajib Pajak Badan Klien Konsultan Independen Akuntax ... 33
commit to user DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
3.1 Permasalahan Perpajakan Klien Konsultan Independen Akuntax ... 25
3.2 Upaya Penyelesaian Masalah Perpajakan Klien Konsultan Independen
Akuntax ... 29
3.3Ilustrasi Perhitungan Pajak Restoran K1... 31
commit to user
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. 1 StrukturOrganisasiAkuntax ... 4
1. 2 Rincian Penerimaan Pajak Tahun 2012-2015 ... 6
3. 1 Perkembangan Jumlah Wajib Pajak Badan Klien Konsultan Independen
commit to user
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Nilai Magang
Lampiran 2 Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Magang
Lampiran 3 Permohonan Wawancara
Lampiran 4 Daftar Narasumber
Lampiran 5 Siaran Pers Kementerian Keuangan Republik Indonesia tentang
