ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Situs Jejaring Sosial Twitter UI_library pada Perpustakaan Universitas Indonesia. Metode yang digunakan adalah studi kasus deskriptif melalui pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dengan observasi langsung, wawancara dan triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses komunikasi melalui twitter UI_library cukup efektif dimulai dari penentuan media, pengelola, target sasaran dan pesan yang disampaikan dengan kapasitas yang terbatas. Informasi yang disampaikan melalui twitter UI_library cukup relevan dilihat dari jenis akun twitter yang bersifat resmi, kemudahan dalam memperoleh informasi. Frekuensi pengelola dalam menyampaikan pesan sebagian besar telah dilakukan sesuai dengan yang dikatakan oleh para pakar dalam penelitian ini, meskipun terdapat beberapa hal yang harus diperhatikan seperti adanya penambahan frekuensi pesan untuk setiap harinya. Hambatan yang terjadi merupakan hambatan yang berasal dari para pengguna twitter UI_library. Sehingga dapat disimpulkan bahwa situs jejaring sosial twitter UI_library merupakan salah satu media yang dapat digunakan sebagai sarana dalam memenuhi kebutuhan informasi pengguna perpustakaan, serta dapat berjalan aktif dan sesuai dengan fungsinya apabila sesuai dengan ketentuannya.
ABSTRACT
This research aims to find out how the social networking site Twitter UI_library at Indonesia University Library. The method used was a descriptive case study through a qualitative approach. Data collection techniques in this study by direct observation, interviews and triangulation. The results showed that the process of communication through twitter UI_library quite effective starting from the determination of the media, administrator, target and message delivered with a limited capacity. Information submitted via twitter UI_library quite relevant views of the type that is the official Twitter account, and the ease of obtaining information. Frequency in delivering messages through social networking sites has been largely carried out in accordance as said by expert in this research, although there are things to consider such as the addition of message frequency for every day. Obstacles that occur from twitter users UI_library. It can be concluded that the social networking site twitter UI_library is one medium that can be used as a means to fulfill the information needs of library users, as well as active and can be run in accordance with its function and conditions.
