• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Tingkat Loyalitas pada BengkelMobil Honda di Jalan Elang Raya Cirebon.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Tingkat Loyalitas pada BengkelMobil Honda di Jalan Elang Raya Cirebon."

Copied!
21
0
0

Teks penuh

(1)

!

"

"

#

$

%

&

#

&

'

#

(

#

$

%

&

)

*

+

,

-.

)

/..-

/

/..-#

0

1

#

*

. .2-!

*

. .-

-

3

*

4 5 6 . //78 9

.

:7/ 9 . 8: 7 9 . 88:7: 9 . 2 7- ,

0

. -

"

(2)

!

" " !

#

"

" $

% %

&

'

(

" )

%*%

(

" (

%

+

" +

#

#

,

!

-$ " .

"+

$ $

%

.

$+

$ )

/%

$0

$ ( !12

)+

$ +

#

2

/%

!12

("

&

- -!-

!

) " - * #

) " "

*

'

% '

()

) " $

%# % -

%

((

(3)

) ) & 1

(3

4

!

!

5

&

( "

%

/1

,"

( $

/

/1

#

/%

,,

( )

/

/1

#

!12

2

0"

( (

1 '

( ( "

4

%

1

0(

( ( $

%*

/1

'

/

/%

#

'

/ !12

0,

4

& !

5

+ "

/%

36

+ $

7

3)

!

/

8

(4)

! !

" "

# $

#

%

%

& &

' &

( %

% ) '

*

(

%

% ) (

!

(5)

"

% ) % &

% )

% &!

# % )

% % &"

% % &

&

% &#

' $ &#

( % )

% &

!* % )

$ % %

&&

! $

&'

!!

&'

!"

% % ) &(

(6)

!#

% '*

!

% ) '

!& '!

!'

'!

!(

% '"

"*

+ '

" , '#

"! - '

"" - . '&

" / , . ''

(7)
(8)

!

"

# $

%

& $ ' #

( ) *

+,,

)' '-.'- *&'#' +,,

/

+ 0 + 1

1 2 3 ! 3 4 2 $ " +5 1 5 +1 6 + # $ 5 %

36 36 3

& 7 $ & 8 +,,3 7 3 9

8 9

36 :

(9)

(

"

"

%

#

;

$

8 < 9 $

8 9

$ =

$

#

(10)

= #

/ # >

? $ # > ?

#

*

-( - @ 8

( ) & = ! +6 9 A

( - @ 8 ( ) &

(11)

*

7& ' ( ) '' # (

# ') # *+ # '' ') ,*

* - ' ( + . ( * /

! 0 $ , $ 1

/

-$

7

$

,23 2 ! > ? = B

+ $ ,23 2 ! > ?

= B

3 &

,23 2 ! > ? =

B

# 4

% 7

*

(12)

+ * ,23 2 !

> ? =

3 *

,23 2 ! > ?

=

)

# "

7

%

&

(

#

+

;

(13)

" )

( / 8+,,,! 3+ 9 "

7

$ 8 9

C

"

7

$ 8 9

C

7 %D

8 9

C ;

( 7

'

8 /

( + 6! 2 19 7

% 8 9

(14)

+ % 8 9

* %

"

3 $ ; 8 9

$

2 ( 8 9

/

;

E

" / ' (

7 8+,, 39 7

&) 5 $ 5 ! 1 $ ! 5

4 5 2! $ $ ! 1 5 5 3 /

'

7

(15)

(

/

$

( ' D ' F ) ) $

/ 8 +,,, 7 22, 9

7

$ 8 9

/

" !

/ 8 9

/

7

8 9

/

" 7

(16)

/ 8 9

!

> 8 9

(

.

)2 $ 5 5 $ 5

& 7 % @ 8 59 & C 7

' E"" +

% /

#

(17)

/ 8 29

8 9

& > 8 ,9

; "

8 9

' "

8 4 9 *

4

4 8 4 9

&

/

"

8% 29 7

#

+ (

(18)

2 ( 8 " 9

5 ?

1 )

"

( & 8 6 7 9 A ) 5 $ 5

5 2! ! $ 3 5 $ 1 ! 3 26 $

2 $ G /

$

. "" 8 5 7 +2 9

A 26 6 $ 3 $ ! 2 3 1 7 2 ! ! 0 ! $ 2 8 !2 5 91 $

:5 $$ ! 27 36 $2 ! 9 $ 2 2 G / . "" 8 5 7

9 7

& 0 $ 3 6 1 2 1 0 7 $ 5 ; 0 $ 9 $ 2 9 <

20 5 2! 9 ! $ 92 ! $ 5 91 $ : 1 3 6 27 $

1 2 1 <2 ! 02 2 51 $ $ 2 9 ! &52$ 5 91 $ !

7 2 / ! 1 2 1 ! &! 9 $ 2 2 5 91 $ $/ 0 1 ! 9 $2 2

(19)

/ . "" 8 5 7 3 9

7

9 (

9

9 (

9 ( 4

*

. "" 8 5 7 35 9

7

% 8 9

( &

+ % 8 9

/

3 % 8 9

/

4

2 % 8 9

(20)

5 % 8 9

/

1 % 8 9

/

6 % 8 9

/

4

% 8 9

/ /

$

% )

$

!729 $

. $

. $ 2 $

2$5 9 $

$5 9 $

(21)

"

C "

" 4

8 " 9

. +

Referensi

Dokumen terkait

LUAS PERMUKAAN PRISMA LUAS PERMUKAAN PRISMA.

Kinerja Tata Kelola Pemerintahan Belum maksimal Upaya Penggalian PAD Lemah (Retribusi dan BUMD) Desentraliasi Asimetris terkait keistimewaan belum jelas Pemanfaatan

Desain faktorial dapat digunakan sebagai desain percobaan dalam menentukan nilai efek dari komposisi ozokerite dan beeswax sebagai basis terhadap sifat fisik

Teknik analisis data dilakukan adalah: (1) menjumlahkan belanja langsung dan tidak langsung pada Dinas Pendidikan dan belanja tidak langsung pada SKPD, (2) menghitung rasio

[r]

(ii) Para anggota Dewan Komisaris Perseroan atas pelaksanaan tugas dan tanggung jawab pengawasan atas kebijakan pengurusan, jalannya pengurusan pada umumnya baik

Fenomena anak-anak Down Syndrome yang ada di SLB N 1 Yogyakarta menarik untuk dijadikan tema dalam penciptaan karya fotografi dokumenter, di mana format

Tujuan dari penulisan ilmiah ini adalah untuk membuat sebuah aplikasi Situs Pembelajaran Grammar Bahasa Inggris, yang diharapkan dapat digunakan sebagai supplement tambahan