i
MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI
PERPAJAKAN DAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
SALATIGA
Oleh:
PAULA PASKALIZA NASTITI NIM : 232011288
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2015
ii
iii
iv
v
vi ABSTRACT
This study aimed to know the influence of modernization of the tax administration systems on tax payer compliance in the tax office pratama salatiga. The research data obtained from questionnaires to tax payers with incidental sampling method. The scale of measurement used to measure the variables in this research is a likert scale. data analysis in this research using linear regression. Based on the result of hypothesis test,can be concluded that significantly the modernization of tax administration systems described with variables working system, the facilities that use information technology, the quality of service and code of ethics influence on tax payer compliance.
keyword: modernization of the tax administration system, tax payer compliance
vii SARIPATI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh modernisasi sistem administrasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak di kantor pelayanan pajak pratama salatiga. Data penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada wajib pajak dengan metode sampling incidental. Skala pengukuran yang digunakan untuk mengukur variabel-variabel dalam penelitian ini adalah skala likert. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linier. Berdasarkan hasil uji hipotesis dapat disimpulkan bahwa secara signifikan modernisasi sistem administrasi perpajakan yang dijelaskan dengan variabel sistem kerja, fasilitas yang memanfaatkan teknologi informasi, kualitas pelayanan dan kode etik berpengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak.
Kata kunci: modernisasi sistem administrasi perpajakan, kepatuhan wajib pajak
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini merupakan tugas akhir untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi (S.E.) pada Jurusan Akuntansi Fakulas Ekonomi dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
Penelitian dengan judul “Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan dan Kepatuhan Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Salatiga”
tidak akan terlaksana tanpa bantuan dari berbagai pihak, karena itu penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna walaupun telah menerima bantuan dari berbagai pihak. Namun demikian penulis berharap semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi pihak – pihak terkait. Akhir kata, semoga penelitian ini dapat bermanfaat dan dapat menjadi sumber referensi bagi pihak – pihak yang membutuhkan.
Salatiga, 28 Oktober 2015
Penulis
ix
UCAPAN TERIMAKASIH
Puji syukur saya persembahkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas penyertaan dan anugerah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir ini.
Tugas akhir ini diajukan guna memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai gelar sarjana (S-1) Pada Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Satya Wacana, Salatiga.
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada pihak- pihak yang telah memberikan dukungan bagi penulis, antara lain kepada :
1. Kedua orang tua, adik dan Keluarga Besar yang sudah memberikan doa, kasih sayang dan dukungannya kepada saya untuk menyelesaikan tugas akhir ini.
2. Bapak Usil Sis Sucahyo, SE, MBA dan bapak David A.A. Pesudo, SE.,M.Ak selaku dosen pembimbing yang dengan sabar selalu memberi arahan dan petunjuk kepada penulis.
3. Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Kaprodi Akuntansi, pengaajar dan staff pegawai FEB UKSW yang telah memberi ilmu dan pengetahuan kepada penulis selama menempuh studi.
4. Para Wajib Pajak yang bersedia mengisi kuesioner sehingga menjadi responden penelitian ini.
5. Para sahabat Katarina Yolanda, Maria Roswita Maya, Ferdinando Hari Bashario, Sella Septiana, Leonardus Ananta yang selalu setia mendampingi, memotivasi, dan selalu bersedia mendengar keluh kesah saya.
6. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terimakasih atas semua bantuan serta dukungannya.
Salatiga, 28 Oktober 2015 Penulis
x DAFTAR ISI
Halaman Judul……….………i
Pernyataan Tidak Plagiat……….………..…..…ii
Pernyataan Persetujuan Akses…..………..iii
Lembar Pengesahan………iv
Pernyataan Keaslian Karya Tulis Skripsi………...v
Abstract……….vi
Saripati………...vii
Kata Pengantar………..viii
Ucapan Terima Kasih……….ix
Daftar Isi………...x
Daftar Tabel, Daftar Bagan, Daftar Bagan……….xi
PENDAHULUAN………..….1
TINJAUAN PUSTAKA………...5
Technologi Acceptance Model……….5
Modernisasi Sistem Administrasi perpajakan………..8
Kepatuhan Wajib Pajak………..10
Pengaruh Sistem Kerja Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak………12
Pengaruh Fasilitas Teknologi Informasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak…….13
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak………..15
Pengaruh Kode Etik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak………16
METODA PENELITIAN………..18
HASIL dan PEMBAHASAN……….26
PENUTUP………..41
Kesimpulan………41
Implikasi………...41
Saran………...41
DAFTAR PUSTAKA………43
LAMPIRAN………...45
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Definisi Operasional dan Indikator Empirik……….20
Tabel 2 Daftar Skala Likert………22
Tabel 3 Karakteristik Responden………...27
Tabel 4 Analisis Deskriptif data……….28
Tabel 5 Hasil Uji Validitas……….31
Tabel 6 Hasil Uji Reliabilitas……….32
Tabel 7 Hasil Uji Heteroskedastisitas…...……….33
Tabel 8 Hasil Uji Multikolinearitas………...…34
Tabel 9 Hasil Uji Normalitas……….35
Tabel 10 Hasil Uji Hipotesis uji t………..……….36
Tabel 11 Hasil Uji Hipotesis uji F……….36
DAFTAR BAGAN Bagan 1 Kerangka Model Teoritis………...6
Bagan 2 Kerangka Model Penelitian……….17
DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Grafik Scatterplot………..…………..………..33
