BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Profil Perusahaan
Finewale merupakan salah satu merek brand pakaian lokal yang beroperasi di Jawa Barat Bandung, Indonesia. Finewale memiliki berbagai macam produk pakaian seperti baju kaos, jaket, kemeja dan celana untuk pria. Finewale didirikan pada bulan Februari tahun 2019 oleh Ahmad Azhim Adisasmita merupakan sosok pria yang tangguh dan gigih untuk mendirikan sebuah brand lokal tersebut. Nama Finewale diambil dari salah satu material pakaian yaitu Corduroy yang identik serat yang bergaris-garis yang dinamakan wale. Berdasarkan latar belakang pemilihan nama merek tersebut, dibuatlah logo Finewale yang sangat sederhana dan simple dengan dua garis miring yang berdampingan seperti yang terliha pada gambar 1.1.
Gambar 1.1 Logo Finewale
Sumber : (Finewale,2021)
Sejak awal didirikan, Finewale berfokus untuk mengembangkan produk pakaian yang sederhana tetapi memiliki nilai kualitas dan fungsionalitas yang tinggi bagi seluruh pria yang ingin berpenampilan sederhana namun tetap terlihat stylish dan fashionable. Tujuannya yaitu agar penggunanya bisa berfokus pada hal yang lebih penting daripada berpakaian seperti pekerjaan, hubungan, dan lain-lain.
Ahmad Azhim Adisasmita memahami kebutuhan dan keinginan para pria dengan preferensi pakaian basic yang mengedepankan nilai kualitas dan fungsionalitas.
Pada tahun awal berdirinya, kegiatan produksi Finewale dilakukan di kota
Bandung dan penjualan produk dilakukan melalui media sosial Instagram. Finewale secara rutin melakukan aktivitas pemasaran melalui media sosial Instagram dalam bentuk iklan Instagram Advertisement dan endorsement. Visi dari Finewale yaitu mengekspresikan bahwa walaupun semua orang memiliki persamaan, namun pasti terdapat perbedaan khususnya pada cara berpakaian. Adapun Slogan yang digunakan oleh Finewale yaitu “The same, only different.” diangkat dari visi tersebut.
Misi dari Finewale yaitu menciptakan pakaian basic dengan mengedepankan nilai kualitas dan fungsionalitas bagi pria yang ingin berpenampilan sederhana namun tetap menarik.
1.1.2 Informasi Perusahaan
Berikut ini adalah informasi mengenai perusahaan dari Finewale tersebut : Alamat : Komp. Sapta Taruna Blok A1-7 Kota Bandung, Jawa Barat Website :
https://finewale.com2020/Instagram : Finewale
Gambar 1.2 Profil Instagram Finewale
Sumber : ( Finewale, 2021)
1.1.3 Produk yang di tawarkan
Produk yang tersedia di Finewale dikategorikan dalam beberapa jenisnya seperti :
- Shirt - Pants - Jacket - T-Shirt
Gambar 1.3 Produk yang di tawarkan Sumber : ( Finewale, 2021 )
1.2 Latar Belakang
Perkembangan era dulu dan era modern yang sangat maju ini dengan kehadiran teknologi komunikasi memberikan dampak yang sangat signifikan bagi para pebisnis dan memberikan dampak yang pesat untuk perkembangan media di era modern. Melalui media sosial masyarakat dapat memahami kebutuhan untuk hidup, membaca news terbaru, bagi yang memiliki usaha dapat mempromosikan
produk dan jasa dan menyebarkan informasi yang bermanfaat.
Gambar 1.4 Proyeksi Penggunaan Internet di Indonesia ( 2017 – 2021 ) Sumber : ( Kata Data, 2019 )
Berdasarkan Data Statista 2019 menunjukkan pengguna internet di Indonesia pada 2018 sebanyak 95,2 juta, tumbuh 13,3% dari 2017 yang sebanyak 84 juta pengguna. Pada tahun selanjutnya pengguna internet di Indonesia akan semakin meningkat dengan rata-rata pertumbuhan sebesar 10,2% pada periode 2018-2023.
Pada 2019 jumlah pengguna internet di Indonesia diproyeksikan tumbuh 12,6%
dibandingkan 2018, yaitu menjadi 107,2 juta pengguna.Adapun jejaring sosial yang
paling banyak digunakan adalah Instagram, dengan jumlah pengguna
mencapai 48% populasi.
Masyarakat di Indonesia terbiasa dengan penggunaan internet setiap harinya yang terus berkembang dan semakin canggih. Dengan adanya internet di Indonesia, masyarakat mudah melakukan aktivitas dengan Gadget untuk mengetahui berita terkini, mengetahui aktivitas sosialisasi, hingga melakukan proses jual beli produk maupun jasa. Internet menjadi sangat penting dalam berbagai macam aktivitas masyarakat saat ini karena dapat memudahkan penggunanya untuk berinteraksi atau bertukar informasi tanpa harus bertatap muka. Hal ini membuat pengguna internet khususnya di Indonesia pun berkembang dengan sangat cepat. Jumlah pengguna internet di Indonesia yang tinggi ini pun menyebabkan terbukanya wawasan masyarakat terhadap keberadaan media sosial.
Media sosial adalah sebuah media yang digunakan untuk saling bertukar pesan berbagai macam informasi melaui pesan yang berbasis website.Media sosial menjadi media komunikasi yang sangat penting bagi masyarakat terlebih bagi perusahaan dan pelaku usaha untuk melakukan promosi agar produk dan jasa dapat cepat diketahui oleh konsumen dengan jelas. Kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai sebagai alat komunikasi antar perusahaan dengan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan keinginan dan kebutuhan ( Lupiyodoadi Fidyah, 2017 ).
Adapun terdapat tiga alasan yang mendasari ketertarikan masyarakat dalam menggunakan media sosial, yaitu yang pertama adalah kondisi manusia sebagai makhluk sosial yang membutuhkan komunikasi untuk dapat saling bertukar informasi (Rustiana, 2018). Yang kedua, karena semakin cepatnya perkembangan media sosial sehingga membuat masyarakat sangat dimudahkan dalam melakukan pencarian informasi berbasis internet kapanpun, dimanapun, dan oleh siapapun (Nur, 2018). Dan yang ketiga, yaitu persentase pengguna internet yang setiap tahunnya terus meningkat sehingga mendorong ketertarikan penggunaan media sosial di masyarakat (Rizkinaswara, 2019).
Adapun media sosial yang sedang ramai digunakan oleh masyarakat Indonesia
saat ini sebagai pengguna internet untuk bersosialisasi adalah aplikasi Instagram.
Dibuktikan pada Gambar 1.5 yang menunjukkan bahwa Indonesia termasukedalam daftar negara dengan pengguna Instagram terbanyak di dunia.
Gambar 1.5 Urutan Negara Berdasarkan Ukuran Audiens Instagram Per Januari 2021
Sumber : ( Stastita, 2021 )
Berdasarkan data tersebut, dapat dilihat ramainya masyarakat khususnya di
Indonesia yang menggunakan aplikasi Instagram untuk bersosialisasi, hal ini
menjadi peluang bagi perusahaan dalam menjangkau audiens untuk melakukan
kegiatan pemasaran. Strategi perusahaan melakukan pemasaran dalam bentuk
penayangan iklan yang tadinya bersifat konvensional sedikit demi sedikit pun
mulai beralih ke arah yang lebih modern. Menurut Aziz., et al (2018), media sosial
yang digunakan sebagai alat pemasaran oleh perusahaan atau pemasar membantu
mengurangi biaya apabila dibandingkan dengan penggunaan saluran pemasaran
tradisional. Daapat dilihat terdapat Gambar 1.6 data penggunaan Instagram di
Indonesia.
Gambar 1.6 Instagram users di Indonesia
Sumber : (Napolen cat, 2021)
Berdasarkan pada Gambar 1.6 yang diperoleh Napoleon Cat pada bulan Januari 2021, dapat dilihat bahwa jumlah pengguna Instagram di Indonesia adalah sebanyak 82.320.000 pengguna Instagram di Indonesia pada Januari 2021, yang merupakan 29,9% dari seluruh populasi. Mayoritas dari mereka adalah wanita - 52,6% dan Pria sebanyak 52,6%. Orang yang berusia 18 sampai 24 adalah kelompok pengguna terbesar (30.000.000).Perbedaan tertinggi antara pria dan wanita terjadi pada orang yang berusia 13 hingga 17 tahun, di mana wanita memimpin sebanyak 2.000.000. Hal ini membuat media sosial Instagram dan segala fitur yang ada didalamnya menawarkan berbagai keuntungan dan menjangkau pasar dalam skala yang sangat luas. Finewale merupakan salah satu merek Fashion lokal yang menggunakan Media sosial khususnya Instagram sebagai salah satu objek pemasaran, pemberian informasi serta menjangkau audiens yang lebih luas untuk mengetahui keberadaan Finewale.
Media sosial, termasuk Instagram berperan sangat penting dalam
menumbuhkan periklanan baru karena hadir menyediakan berbagai layanan
periklanan berbasis internet sehingga membuat banyak perusahaan yang mulai
terbuka dalam melihat perkembangan tersebut secara dapat memanfaatkan produk
dan jasanya. Untuk mempromosi merek atau produk jasa pada media
sosial Instagram, perusahaan juga memiliki strategi dalam menyampaikan pesan iklan tersebut dengan audiens secara efektif dan efisien.
Instagram adalah salah satu media sosial dalam bentuk aplikasi pada smartphone yang memungkinkan para penggunanya melakukan sosialisasi atau saling bertukar pesan secara daring seperti mengunggah konten berupa foto atau video sehingga pemasar juga dapat membuat serta mengelola konten yang berupa foto dan atau video tersebut dalam memasarkan produknya. Selain itu, Instagram juga memiliki fitur-fitur lain seperti komentar dan direct messages sehingga memungkinkan calon pembeli untuk berinteraksi langsung dengan penjual yang dapat membantu pemasar mengelompokan konten mereka agar sesuai dengan keinginan konsumen sehingga membantu perusahaan mengetahui persebaran kelompok pelanggan mereka (Aziz,Mursityo, & Rachmadi, 2018). Keunggulan lain Instagram apabila dibandingkan dengan platform media sosial lain adalah fitur bisnis yang disediakan sehingga nantinya pemasar dapat mengaktifkan layanan iklan berbayar atau Instagram Advertisement (MF Alfajri, 2019). Layanan Instagram Advertisement ini memungkinkan perusahaan untuk melakukan kegiatan pemasaran yang sangat efektif dan efisien untuk menjangkau target pasar perusahaan khususnya bagi perusahaan B2C yang bergerak dibidang perdagangan ritel.
Penggunaan media sosial Instagram adalah sebagai media salura pemasaran
yang memiliki 2 cara, yaitu melalui layanan gratis media sosial Instagram dan
melalui layanan iklan berbayar atau dinamakan Instagram Advertisement. Pada
cara yang pertama penggunaan secara gratis di Instagram dapat dilakukan pemasar
melalui jaringan komunitas online untuk berinteraksi dengan sesama pengguna
platform Instagram ( Tuten, 2020 ). Pada cara kedua yaitu menggunakan iklanberbayar atau Instagram Advertisement yang memungkinkan pemasar
menyesuaikan terget iklan tersebut.
Gambar 1.7 Contoh Instagram Advertisement
Sumber : ( Instagram , 2021 )
Hal tersebut sudah disadari oleh Finewale. Penggunaan media sosial Instagram sebagai salah satu alat pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan merek fashion lokal ini. Dimana Finewale memanfaatkan media sosial sebagai saluran pemasaran gratis untuk membentuk jaringan komunitas online serta dapat berinteraksi dengan sesama pengguna Instagram. Dibuktikan pada gambar 1.8Finewale selalu mempromosikan merek melalui sosial media Instagram dengan penggunaan layanan gratis.
Gambar 1.8 Konten pada akun Instagram Finewale
Sumber : ( Finewale, 2021 )
Berdasarkan gambar diatas, dapat dilihat bahwa pebisnis sedang memasarkan produk melalui media sosial Instagram dan menciptakan adanya interaksi terhadap audiens yang akan lebih mudah untuk para audiens menemukan informasi yang mereka inginkan tanpa perlu tatap muka. Selain itu Finewale memiliki fitur iklan berbayar yang bernama “ Instagram Adverstisement “ ditawarkan instagram membuat perusahaan Finewale menggunakan fitur ini dalam aktivitas pemasaran produk mereka.
Instagram Advertisement merupakan salah satu fitur baru dari Instagram untuk memudahkan pembisnis untuk membayar postingan mereka agar dapat di posting di Platform Instagram dengan Advertisement pada informasi dibawah nama akun.
Iklan Instagram adalah metode pembayaran untuk memposting konten bersponsor
di platform Instagram untuk menjangkau audiens yang lebih besar dan lebih
bertarget. Meskipun ada banyak alasan bisnis atau individu dapat memutuskan
untuk beriklan, iklan Instagram sering digunakan untuk menumbuhkan eksposur
merek, lalu lintas situs web, menghasilkan arahan baru, dan memindahkan arahan
saat ini ke bawah corong untuk menjangkau audiens lebih besar dan lebih
bertarget. Sebagai pembeda dengan foto biasa, Instagram Advertisement seperti
yang terlihat pada Gambar 1.8 memungkinkan penyajian konten yang diiklankan
dengan label “iklan” atau “sponsored”. Pemilihan Instagram Advertisement juga
dapat dilakukan pada 3 penempatan, yaitu Instagram Timeline, Instagram Stories,
dan Instagram ExploreGambar 1.9 Contoh Instagram Advertisement Finewale
Sumber : (Finewale, 2021)
Pada Instagram Advertisement yang telah dilakukan oleh Finewale sesuai pada gambar 1.9 menampilkan kesan produk bagi audiens yang memiliki kesan pakaian basic yang minimalis melalui pemberian warna netral pada produk dengan desain yang sederhana menunjukkan mereka sebagai perusahaan yang menjual produk basic.
Namun, pembuatan konten foto dan video oleh Finewale dengan tujuan untuk membangun keefektifitas Instagram Advertisement yang baik belum tentu sama dengan yang dirasakan oleh audiens Finewale di Instagram tentu berbeda. Salah satu indikator pada instagram Advertisement yang dapat digunakan untuk mengukur Efekifitas Instagram Advertisement sebagai media saluran pemasaran iklan dan merek dapat dilihat menggunakan persentase click through rate Facebook for Business dalam situs https://www.facebook.com/business/
help/877711998984611 menyatakan bahwa CTR (click through rate) adalah
metrik umum yang digunakan oleh pemasar untuk mendapatkan informasi tentang
bagaimana kinerja iklan dalam mengarahkan konsumen ke situs web yang sesuai
dengan sikap konsumen itu sendiri. Click through rate menunjukkan persentase
klik tautan yang diterima pada iklan yang telah ditayangkan
dibandingkan dengan berapa kali iklan tersebut ditayangkan. Berikut adalah data yang menunjukkan persentase para pemasar Facebook dan Instagram Advertisement pada tahun 2020 terlihat pada gambar 1.10.
Gambar 1.10 Average Click Through Rate
Sumber : ( Irvine, 2020 )
Berikut adalah data yang menunjukkan persentase click through rate oleh
para pemasar melalui Facebook dan Instagram Advertisement pada tahun 2020
terlihat pada gambar 1.10 berikut. Data tersebut menunjukkan bahwa rata-rata
persentase click through rate yang didapatkan oleh para pemasar di Facebook dan
Instagram Advertisement di semua industri adalah sebesar 0.90%. Iklan yang
ditayangkan oleh perusahaan-perusahaan di industri legal menempati posisi
teratas dengan rata-rata click through rate sebesar 1.61% kemudian diikuti oleh
perusahaan-perusahaan dalam industri retail dan apparel pada posisi kedua dan
ketiga dengan masing-masing persentase click through rate sebesar 1.59% dan
1.24% didapatkan oleh para pemasar di Facebook dan Instagram Advertisement
di semua industri adalah sebesar 0.90%. Iklan yang ditayangkan oleh perusahaan-
perusahaan di industri legal menempati posisi teratas dengan rata- rata click
through rate sebesar 1.61% kemudian diikuti oleh perusahaan- perusahaan dalam
industri retail dan apparel pada posisi kedua dan ketiga dengan masing-masing
persentase click through rate sebesar 1.59% dan 1.24%.
Adapun laporan kinerja Data Spanning iklan Instagram Advertisement yang dilakukan oleh Finewale pada periode Agustus 2020 – Mei 2021 ditunjukkan pada gambar 1.11 :
Gambar 1.11 Data Spanning Iklan Instagram Advertisement Finewale Sumber : ( Perusahaan Finewale, 2021 )
Dari data tersebut Finewale telah menggunakan Instagram
Advertisement selama 10 bulan ( Agustus 2020 – Mei 2021 ) pada bulan
Agustus 2020 Finewale bekerja sama dengan salah satu Digital Marketing
Agency yaitu PT. Pakar Jasa. Finewale telah menjalankan Facebook
Advertisement dengan total biaya sebesar Rp 71,575,200. Iklan yang
ditayangkan tersebut telah menjangkau sebanyak 5195817 pengguna
Instagram dengan total 150762 kali iklan ditayangkan kepada target pasar
Finewale di seluruh Indonesia. Dari total penayangan iklan tersebut, sebanyak
6920828 kali audiens melakukan klik menuju website Finewale yang artinya
rata-rata click through rate yang didapatkan dari penayangan iklan pada
periode tersebut adalah sebesar 0.73%. Hal ini perlu mendapatkan perhatian
lebih karena nilai click through rate yang didapatkan Finewale masih berada
cukup jauh jika dibandingkan dengan rata-rata click through rate pada industri
apparel seperti yang tertera pada gambar 1.10 yaitu sebesar 1.24%. Fenomena
tersebut menandakan bahwa masih terdapat masalah pada Efektifitas
Instagram Advertisement sebagai media pemasaran Finewale. Dari data yang
telah di peroleh oleh peneliti, peneliti ingin
menghitung tingkat Efektivitas media sosial Instagram oleh Finewale menggunakan fitur Instagram Advertisement pada Followers Instagram Finewale mencapai 19.000 ( terakhir dilihat pada 16 Agustus 2021 ). Disini peneliti tertarik ingin menganalisis seberapa Efektifitas Instagram Advertisement sebagai media iklan pada pemasaran Finewale menggunakan metode EPIC Model yaitu dengan empat dimensi Empathy, Persuation,
Impact, Communicatuon.1.3 Rumusan Masalah
Berdasarkan dari latar belakang di atas, maka rumusan masalah pada penelitian ini yaitu:
1. Bagaimana Efektivitas Instagram Advertisement sebagai Media iklan pada Pemasaran Finewale ?
2. Bagaimana Empathy yang ditimbulkan oleh iklan Finewale berdasarkan EPIC MODEL?
3. Bagaimana Persuation yang ditimbulkan oleh iklan Finewale berdasarkan EPIC MODEL?
4. Bagaimana Impact yang ditimbulkan oleh iklan Finewale berdasarkan EPIC MODEL?
5. Bagaimana Communication yang ditimbulkan oleh iklan Finewale berdasarkan EPIC MODEL?
1.4 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui Efektivitas Instagram Advertisement sebagai Media iklan pada Pemasaran Finewale
2. Untuk mengetahui Empathy yang ditimbulkan oleh iklan Finewale berdasarkan EPIC MODEL
3. Untuk mengetahui Persuation yang ditimbulkan oleh iklan Finewale berdasarkan EPIC MODEL
4. Untuk mengetahui Impact yang ditimbulkan oleh iklan Finewale berdasarkan EPIC MODEL
5. Untuk mengetahui Communication yang ditimbulkan oleh iklan Finewale
berdasarkan EPIC MODEL.
1.5 Batasan Penelitian
Dalam penelitian
ini terdapat batasan – batasan masalah agar penelitian lebih fokus dan dapat diperoleh hasil yang sesuai dengan perumusan masalah, batasan-batasan sebagai berikut :1. Penelitian dilakukan pada perusahaan Local Brand yaitu Finewale.
2. Penelitian dilakukan pada bulan Maret 2021 – Mei 2021 3. Penelitian menggunakan teknik analisis Deskriptif Kuantitatif
4. Responden dari penelitian merupakan Masyarakat yang mengikuti dan melihat iklan Finewale.
1.6 Kegunaan Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat secara langsung maupun tidak
langsung
kepada semua pihak yang berkepentingan mulai dari prosespembuatan
hingga selesainya penelitian ini, yang dapat dilihat berdasarkan dua aspek berikut ini:A. Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pembaca dalam memahami dan menanggapi fenomena terkait pemasaran melalui media sosial Instagram dengan fitur Instagram Advertisement.
B. Manfaat Praktis 1. Bagi Akademisi
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan serta memperdalam ilmu pengetahuan tentang ilmu manajemen pemasaran, pemasaran melalui sosial media Instagram, terhadap Instagram Advertisement terhadap . 2. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat berguna sebagai salah satu bahan referensi
bagi perusahaan terutama dalam hal memasarkan produknya yang sesuai
dengan zaman perkembangan teknologi khususnya pemanfaatan media
sosial Instagram beserta salah satu fiturnya yaitu Instagram Advertisement
sehingga dapat dipertimbangkan untuk dijadikan strategi
bisnis kedepannya agar perusahaan dapat menjadi lebih baik lagi.
1.7 Sistematika Penulisan
Untuk dapat lebih mudah memahami dari isi Laporan Proyek Akhir, Maka laporan penelitian disajikan dalam beberapa bab pembahasan dengan sistematika sebagai berikut :
